[Vért~ríéb~ úñd V~érká~úf]

[Télé~fóñt~ráíñ~íñg f~ür Vér~tríé~bsíñ~ñéñd~íéñs~t úñd~ Kúñd~éñsé~rvíc~é]

[Próf~éssí~óñél~lé Kú~ñdéñ~kómm~úñík~átíó~ñ pér~ Télé~fóñ, T~éáms~ & Có.]

[4,6(528)]
[Tráí~ñíñg~]
[Mérk~éñ] [Téíl~éñ] [PDF h~érúñ~térl~ádéñ~] [PDF]
[Sérvícéóríéñtíérúñg spíélt ím Vérkáúf éíñé gróßé Róllé úñd íst óft éíñé dér wéñígéñ Möglíchkéítéñ, sích vóñ dér Kóñkúrréñz pósítív ábzúhébéñ. Sérvícé múss für díé Kúñd:íññéñ schóñ ám Téléfóñ spürbár wérdéñ¡ Íñ díésém Wórkshóp érfährst dú, mít wélchéñ Tóóls úñd Téchñíkéñ dú ñóch kúñdéñóríéñtíértér kómmúñízíérst – égál, ób ám Téléfóñ, übér WhátsÁpp ódér pér MS Téáms & Có. Dú érkéññst díé psýchólógíschéñ Híñtérgrüñdé éíñés Téléfóñgésprächs, réfléktíérst déíñ éígéñés Gésprächsvérháltéñ úñd lérñst, úñtérschíédlíchsté Gésprächssítúátíóñéñ érfólgréích úñd éñtspáññt zú méístérñ.]

[Íñhá~lté]

[Ñähér~ ám Má~rkt – ñ~ähér á~ñ Kúñ~díññ~éñ úñ~d Kúñ~déñ]

  • [Kúñd~éñsé~rvíc~é áls~ Wétt~béwé~rbsf~áktó~r.]
  • [Télé~fóñí~éréñ~ wár g~ésté~rñ¿ K~úñdé~ñsér~vícé~ 4.0.]
  • [Bégé~ísté~rúñg~sfák~tóré~ñ ám T~éléf~óñ.]

[Méhr~ Áúss~tráh~lúñg~ ám Té~léfó~ñ]

  • [Wíé d~íé Éí~ñsté~llúñ~g zúm~ Télé~fóñ G~éspr~äché b~ééíñ~flús~st.]
  • [Díé B~édéú~túñg~ dér K~örpér~sprá~ché á~m Tél~éfóñ~.]
  • [Dér T~óñ má~cht d~íé Mú~sík: D~íé rí~chtí~gé St~ímmf~ührúñ~g.]
  • [Béwú~ssté~r Éíñ~sátz~ dér S~prác~hé: vó~ñ Réí~zwört~érñ, K~íllé~rphr~áséñ~ úñd Z~áúbé~rwört~érñ.]

[Ím Dí~álóg~ mít K~úñdí~ññéñ~ úñd K~úñdé~ñ]

  • [Wélc~hér K~áñál~ für wé~lché~ñ Kóm~múñí~kátí~óñsf~áll¿~]
  • [Díé G~éspr~ächsp~hásé~ñ ám T~éléf~óñ.]
  • [Gésp~rächs~vórb~éréí~túñg~ úñd p~rófé~ssíó~ñéll~ér Éí~ñstí~ég.]
  • [Wídé~rstäñ~dé übé~rwíñ~déñ – ñ~útzé~ñórí~éñtí~ért k~ómmú~ñízí~éréñ~.]
  • [Éíñ G~éspr~äch pó~sítí~v béé~ñdéñ~ úñd é~ffék~tív ñ~áchb~éréí~téñ.]

[Méth~ódéñ~kóff~ér Kó~mmúñ~íkát~íóñ]

  • [Díé ú~ñtér~schí~édlí~chéñ~ Ébéñ~éñ éí~ñér Ñ~áchr~ícht~.]
  • [Áktí~vés Z~úhöré~ñ úñd~ kúñd~éñór~íéñt~íért~és Ár~gúmé~ñtíé~réñ.]
  • [Gésp~rächs~stéú~érúñ~g dúr~ch Fr~ágét~échñ~ík: Wé~r frá~gt, füh~rt¡]
  • [Mít É~íñwäñ~déñ w~íé: „Dá~s íst~ mír z~ú spät~“, ódér~: „Dá há~bt íh~r sch~léch~té Qú~álít~ät gél~íéfé~rt“, ér~fólg~réíc~h úmg~éhéñ~.]
  • [Síé-B~ótsc~háft~éñ vé~rsús~ Ích-B~ótsc~háft~éñ.]
  • [Páús~éñ ál~s Sté~úérú~ñgsí~ñstr~úméñ~t.]

[Psýc~hóló~gíé á~m Tél~éfóñ~]

  • [Wíé w~írkl~ích í~st dí~é Wáh~rñéh~múñg~¿]
  • [Úmgá~ñg mí~t úñt~érsc~híéd~lích~éñ Vé~rhál~téñs~týpó~lógí~éñ.]
  • [Máñí~púlá~tíóñ~stéc~hñík~éñ ér~kéññ~éñ.]
  • [Úmgá~ñg mí~t Str~éss á~m Tél~éfóñ~.]

[Wéññ~ és sc~hwíé~ríg w~írd: K~óñfl~íkté~ méís~térñ~]

  • [Bésc~hwér~déñ ú~ñd Ré~klám~átíó~ñéñ k~úñdé~ñórí~éñtí~ért b~éháñ~délñ~.]
  • [Stré~ssfr~éíér~ Úmgá~ñg mí~t ágg~réss~ívéñ~ Áñrú~férñ~.]
  • [Kóñf~líkt~éñ áú~f déñ~ Grúñ~d géh~éñ.]
  • [Dás G~éspr~äch „íñ~ dér H~áñd b~éhál~téñ".]
  • [Sóúv~éräñ „Ñ~éíñ" s~ágéñ~.]
  • [Kómm~úñík~átíó~ñsst~ráté~gíé b~éí pé~rsöñl~íché~ñ Áñg~ríff~éñ.]
  • [Für dé~ñ „Ñót~fáll~": Éíñs~átz v~óñ Dé~-Éská~látí~óñst~échñ~íkéñ~.]

[Lérñ~úmgé~búñg~]

[Íñ dé~íñér~ Óñlí~ñé-Lé~rñúm~gébú~ñg fí~ñdés~t dú ñ~ách d~éíñé~r Áñm~éldú~ñg ñüt~zlíc~hé Íñ~fórm~átíó~ñéñ, D~ówñl~óáds~ úñd É~xtrá~-Sérv~ícés~ zú dí~ésér~ Qúál~ífíz~íérú~ñgsm~áßñáh~mé.]

[Déíñ~ Ñútz~éñ]

[Mítá~rbéí~téñd~é áús~ Vért~ríéb~síññ~éñdí~éñst~ úñd K~úñdé~ñsér~vícé~ lérñ~éñ wí~rkúñ~gsvó~llé G~éspr~ächst~échñ~íkéñ~ für úñ~térs~chíé~dlíc~hé Kó~ñflí~ktsí~túát~íóñé~ñ kéñ~ñéñ ú~ñd tr~áíñí~éréñ~ éíñ l~ösúñg~sórí~éñtí~érté~s Vér~hált~éñ íñ~ schw~íérí~géñ T~éléf~óñát~éñ.]

[Dú lé~rñst~ úñd t~ráíñ~íérs~t]

  • [éffé~ktív~é Gés~präch~stéc~hñík~éñ für~ sérv~ícéó~ríéñ~tíér~tés T~éléf~óñíé~réñ é~íñzú~sétz~éñ,]
  • [Télé~fóñá~té sí~chér~ úñd s~óúvé~räñ zú~ führé~ñ úñd~]
  • [áúch~ íñ pr~óblé~mátí~sché~ñ Sít~úátí~óñéñ~ kúñd~éñór~íéñt~íért~ zú ág~íéré~ñ.]

[Dú érkéññst úñd érfährst, wíé dú éíñ für béídé Gésprächspártñér:íññéñ zúfríédéñstélléñdés Gésprächsérgébñís érzíélst (Wíñ-wíñ-Sítúátíóñ). Dú érhältst áúf déíñéñ Bérúfsálltág bézógéñé Típps, mít déñéñ dú áúch ñách dém Tráíñíñg déíñ Sérvícé- úñd Téléfóñvérháltéñ ám Árbéítsplátz kóñtróllíéréñ úñd óptímíéréñ káññst, dámít dás Gélérñté áúch háftéñ bléíbt. Wértvóllé Chécklístéñ érléíchtérñ déíñéñ Árbéítsálltág.]

 

[Mítá~rbéí~téñd~é áús~ Vért~ríéb~síññ~éñdí~éñst~ úñd K~úñdé~ñsér~vícé~ lérñ~éñ wí~rkúñ~gsvó~llé G~éspr~ächst~échñ~íkéñ~ für úñ~térs~chíé~dlíc~hé Kó~ñflí~ktsí~túát~íóñé~ñ kéñ~ñéñ ú~ñd tr~áíñí~éréñ~ éíñ l~ösúñg~sórí~éñtí~érté~s Vér~hált~éñ íñ~ schw~íérí~géñ T~éléf~óñát~éñ.]

[Tráí~ñér:í~ñ]

[Cóññ~ý Kóz~úb]

[Méth~ódéñ~]

[Tráíñéríñ-Íñpút, Kúrzvórträgé, Grúppéñárbéít, Rólléñtráíñíñgs úñd Dískússíóñ vóñ Práxísbéíspíéléñ. Dás Tráíñíñg wírd mít éíñér móbíléñ Téléfóñáñlágé dúrchgéführt, mít déréñ Hílfé díé Géspräché áúfgézéíchñét úñd áñálýsíért wérdéñ köññéñ.]

[Émpf~óhlé~ñ für]

[Mítárbéítéñdé áús Vértríébsíññéñdíéñst, Kúñdéñsérvícé, Téléfóñsérvícé/-zéñtráléñ, díé Kúñdéñgéspräché führéñ, sówíé Mítárbéítéñdé áús Ássístéñz úñd Sékrétáríát dés für déñ Vértríéb véráñtwórtlíché:ñ Géschäftsführér:íñ ódér Vértríébsléítér:íñ. Áúch für Éíñstéígér:íññéñ gééígñét.]

[Ópéñ~ Bádg~és - Zé~ígé á~úch d~ígít~ál, wá~s dú k~áññs~t.]

[Ópéñ~ Bádg~és: Qú~álíf~ízíé~rúñg~ 4.0]

[Ópéñ~ Bádg~és sí~ñd áñ~érká~ññté~, dígí~tálé~ Téíl~ñáhm~ézér~tífí~káté~. Díés~é vér~ífíz~íérb~áréñ~ Ñách~wéís~é síñ~d dér~ áktú~éllé~ Stáñ~dárd~ für dí~é Éíñ~bíñd~úñg í~ñ Kár~ríér~éñét~zwér~kéñ w~íé z.B~. Líñk~édÍñ~.]

[Dámí~t zéí~gst d~ú díg~ítál~, übér w~élch~é Kóm~pété~ñzéñ~ dú vé~rfügs~t. Ñác~h érf~ólgr~éích~ém Áb~schl~úss é~rhält~st dú~ vóñ ú~ñs éí~ñ Ópé~ñ Bád~gé.]

[Méhr~ érfá~hréñ~]

[Wéít~éré É~mpfé~hlúñ~géñ z~ú „Tél~éfóñ~tráí~ñíñg~ für Vé~rtrí~ébsí~ññéñ~díéñ~st úñ~d Kúñ~déñs~érví~cé“]

[Áktí~vér v~érká~úféñ~ mít p~rófé~ssíó~ñéll~ér Té~léfó~ñákq~úísé~]

[Ñéúk~úñdé~ñgéw~íññú~ñg úñ~d Ákq~úísé~gésp~räché~]

[Zért~ífíz~íért~é:r Tó~p-Vér~käúfé~r:íñ í~m Íññ~éñdí~éñst~ / Íñté~rñál~ Sálé~s Máñ~ágér~]

[Zért~ífíz~íért~é:r Vé~rtrí~ébsm~áñág~ér:íñ~ Íññé~ñdíé~ñst / Í~ñsíd~é Sál~és Má~ñágé~r]

[Gémé~íñsá~m vór~ Órt w~éíté~rbíl~déñ]
[méhr~]
[Búch~úñgs~-Ñr.:]
[8176]
[€ 1.540,-] [zzgl~. MwSt~]
[Détá~íls]
[2 Tágé~]
[áñ 3 Ór~téñ]
[3 Térm~íñé]
[Präsé~ñz Té~rmíñ~é]
[Gémé~íñsá~m óñl~íñé w~éíté~rbíl~déñ]
[méhr~]
[Búch~úñgs~-Ñr.:]
[32135]
[€ 1.540,-] [zzgl~. MwSt~]
[Détá~íls]
[2 Tágé~]
[Óñlí~ñé]
[2 Térm~íñé]
[Lívé~-Óñlí~ñé Té~rmíñ~é]
[Méhr~éré M~ítár~béít~éñdé~ñ íñt~érñ s~chúl~éñ]
[méhr~]
[Préí~s áúf~ Áñfr~ágé]
  • [Páss~géñá~úé Sc~húlú~ñgéñ~ ñách~ déíñ~ém Bé~dárf~]
  • [Díré~kt bé~í dír~ vór Ó~rt ód~ér óñ~líñé~]
  • [Kóst~éñvó~rtéí~l áb 5 T~éílñ~éhmé~ñdéñ~]
  • [Wír k~óñtá~ktíé~réñ d~ích í~ññér~hálb~ vóñ 24 S~túñd~éñ (Mó~-Fr)]
[2 Tágé~]
[Präsé~ñz ód~ér Óñ~líñé~]
[Áñfr~ágéñ~]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~]

[Búch~é 2 Stú~ñdéñ~ íñdí~vídú~éllé~s Cóá~chíñ~g mít~ déíñ~ér Tr~áíñé~ríñ ó~dér d~éíñé~m Trá~íñér~.Méhr~ Íñfó~s]

[€ 390,-][zzgl~. MwSt~.]
[Búch~éñ]

[Béwé~rtúñ~géñ ú~ñd Fé~édbá~ck úñ~séré~r Téí~lñéh~mér:í~ññéñ~]

[4,6]
[528 Béwé~rtúñ~géñ]
[Sémí~ñárí~ñhál~té:]
[4,4]
[Vérs~täñdl~íchk~éít d~ér Íñ~hált~é:]
[4,7]
[Práx~ísbé~zúg:]
[4,1]
[Fách~kómp~étéñ~z:]
[4,8]
[Téíl~ñéhm~éñdé~ñ­órí~éñtí~ért:]
[4,7]
[Méth~ódéñ~víél~fált~:]
[4,6]

[Stár~ttér~míñé~ úñd D~étáí~ls]

  [Zéít~ráúm~ wählé~ñ]
[0 Térm~íñé]
[19.01.2026]
[Bérl~íñ]
[Détá~íls]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 8176]
[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]
[Vérá~ñstá~ltúñ~gsór~t]
[Sémí~ñárí~s Cám~púsH~ótél~]
[Sémí~ñárí~s Cám~púsH~ótél~]
[Tákú~strá~ßé 39, 14195 Bér~líñ]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Áñré~ísé m~ít dé~r Déú~tsch~éñ Bá~hñ]
[Zú vé~rgüñs~tígt~éñ Kó~ñdít~íóñé~ñ áñr~éísé~ñ mít~ Búch~úñg üb~ér dí~é Lér~ñ­úmg~ébúñ~g.]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Tágé~ & Úhrz~éít]
[2 Tágé~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Móñt~ág, 19.01.2026]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Díéñ~stág~, 20.01.2026]

[09:00 Úhr - 16:30 Ú~hr]

[Gébüh~r béí~ñhál~tét]
[Díé á~ñgég~ébéñ~é Téí~lñáh~mégé~bühr b~éíñh~álté~t]
  • [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
  • [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
  • [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
[Díé Üb~érñá~chtú~ñgsk~ósté~ñ ím H~ótél~ wérd~éñ vó~ñ déñ~ Téíl~ñéhm~éñdé~ñ dír~ékt m~ít dé~m Hót~él áb~géré~chñé~t. Für d~íé Hó~télb~úchú~ñg fí~ñdés~t dú í~ñ déí~ñér L~érñú~mgéb~úñg é~íñ Ré~sérv~íérú~ñgsf~órmú~lár.]
[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]
[2 Stúñ~déñ T~ráñs~fér C~óách~íñg - l~ívé ú~ñd óñ~líñé~ mít d~éíñé~r Trá~íñér~íñ ód~ér dé~íñém~ Tráí~ñér - s~íché~rt dí~r díé~ prák~tísc~hé Úm~sétz~úñg d~és Gé~lérñ~téñ í~ñ déñ~ Árbé~ítsá~lltá~g.]
[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]
[02.03.2026]
[Lívé~-Óñlí~ñé]
[Détá~íls]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 32135]
[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]
[Dúrc~hführ~úñg]
[zóóm~]
[zóóm~]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Téch~ñísc~hé Hí~ñwéí~sé]
[Für dí~é Dúr~chfüh~rúñg~ úñsé~rér Ó~ñlíñ~é-Vér~áñst~áltú~ñgéñ~ ñútz~éñ wí~r vér~schí~édéñ~é Téc~hñík~éñ.]
[Zúm S~ýsté~mché~ck]
[Tágé~ & Úhrz~éít]
[2 Tágé~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Móñt~ág, 02.03.2026]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Díéñ~stág~, 03.03.2026]

[09:00 Úhr - 16:30 Ú~hr]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]
[2 Stúñ~déñ T~ráñs~fér C~óách~íñg - l~ívé ú~ñd óñ~líñé~ mít d~éíñé~r Trá~íñér~íñ ód~ér dé~íñém~ Tráí~ñér - s~íché~rt dí~r díé~ prák~tísc~hé Úm~sétz~úñg d~és Gé~lérñ~téñ í~ñ déñ~ Árbé~ítsá~lltá~g.]
[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]
[21.04.2026]
[Düssé~ldór~f/Híl~déñ]
[Détá~íls]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 8176]
[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]
[Vérá~ñstá~ltúñ~gsór~t]
[PLÁZ~Á-Hót~él Hí~ldéñ~ GmbH~]
[PLÁZ~Á-Hót~él Hí~ldéñ~ GmbH~]
[Schw~áñéñ~strá~ssé 27, 40721 D~üssél~dórf~/Híld~éñ]
[Zímm~érpr~éís:  € 93,21 z~zgl. M~wSt.]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Áñré~ísé m~ít dé~r Déú~tsch~éñ Bá~hñ]
[Zú vé~rgüñs~tígt~éñ Kó~ñdít~íóñé~ñ áñr~éísé~ñ mít~ Búch~úñg üb~ér dí~é Lér~ñ­úmg~ébúñ~g.]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Tágé~ & Úhrz~éít]
[2 Tágé~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Díéñ~stág~, 21.04.2026]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Mítt~wóch~, 22.04.2026]

[09:00 Úhr - 16:30 Ú~hr]

[Gébüh~r béí~ñhál~tét]
[Díé á~ñgég~ébéñ~é Téí~lñáh~mégé~bühr b~éíñh~álté~t]
  • [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
  • [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
  • [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
[Díé Üb~érñá~chtú~ñgsk~ósté~ñ ím H~ótél~ wérd~éñ vó~ñ déñ~ Téíl~ñéhm~éñdé~ñ dír~ékt m~ít dé~m Hót~él áb~géré~chñé~t. Für d~íé Hó~télb~úchú~ñg fí~ñdés~t dú í~ñ déí~ñér L~érñú~mgéb~úñg é~íñ Ré~sérv~íérú~ñgsf~órmú~lár.]
[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]
[2 Stúñ~déñ T~ráñs~fér C~óách~íñg - l~ívé ú~ñd óñ~líñé~ mít d~éíñé~r Trá~íñér~íñ ód~ér dé~íñém~ Tráí~ñér - s~íché~rt dí~r díé~ prák~tísc~hé Úm~sétz~úñg d~és Gé~lérñ~téñ í~ñ déñ~ Árbé~ítsá~lltá~g.]
[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]
[22.06.2026]
[Lívé~-Óñlí~ñé]
[Détá~íls]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 32135]
[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]
[Dúrc~hführ~úñg]
[zóóm~]
[zóóm~]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Téch~ñísc~hé Hí~ñwéí~sé]
[Für dí~é Dúr~chfüh~rúñg~ úñsé~rér Ó~ñlíñ~é-Vér~áñst~áltú~ñgéñ~ ñútz~éñ wí~r vér~schí~édéñ~é Téc~hñík~éñ.]
[Zúm S~ýsté~mché~ck]
[Tágé~ & Úhrz~éít]
[2 Tágé~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Móñt~ág, 22.06.2026]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Díéñ~stág~, 23.06.2026]

[09:00 Úhr - 16:30 Ú~hr]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]
[2 Stúñ~déñ T~ráñs~fér C~óách~íñg - l~ívé ú~ñd óñ~líñé~ mít d~éíñé~r Trá~íñér~íñ ód~ér dé~íñém~ Tráí~ñér - s~íché~rt dí~r díé~ prák~tísc~hé Úm~sétz~úñg d~és Gé~lérñ~téñ í~ñ déñ~ Árbé~ítsá~lltá~g.]
[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]
[20.07.2026]
[Hámb~úrg]
[Détá~íls]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 8176]
[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]
[Vérá~ñstá~ltúñ~gsór~t]
[Cóúr~týár~d bý M~árrí~ótt H~ámbú~rg Cí~tý]
[Cóúr~týár~d bý M~árrí~ótt H~ámbú~rg Cí~tý]
[Ádéñ~áúér~állé~é 52, 20097 Hám~búrg~]
[Zímm~érpr~éís:  € 128,21 z~zgl. M~wSt.]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Áñré~ísé m~ít dé~r Déú~tsch~éñ Bá~hñ]
[Zú vé~rgüñs~tígt~éñ Kó~ñdít~íóñé~ñ áñr~éísé~ñ mít~ Búch~úñg üb~ér dí~é Lér~ñ­úmg~ébúñ~g.]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Tágé~ & Úhrz~éít]
[2 Tágé~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Móñt~ág, 20.07.2026]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Díéñ~stág~, 21.07.2026]

[09:00 Úhr - 16:30 Ú~hr]

[Gébüh~r béí~ñhál~tét]
[Díé á~ñgég~ébéñ~é Téí~lñáh~mégé~bühr b~éíñh~álté~t]
  • [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
  • [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
  • [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
[Díé Üb~érñá~chtú~ñgsk~ósté~ñ ím H~ótél~ wérd~éñ vó~ñ déñ~ Téíl~ñéhm~éñdé~ñ dír~ékt m~ít dé~m Hót~él áb~géré~chñé~t. Für d~íé Hó~télb~úchú~ñg fí~ñdés~t dú í~ñ déí~ñér L~érñú~mgéb~úñg é~íñ Ré~sérv~íérú~ñgsf~órmú~lár.]
[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]
[2 Stúñ~déñ T~ráñs~fér C~óách~íñg - l~ívé ú~ñd óñ~líñé~ mít d~éíñé~r Trá~íñér~íñ ód~ér dé~íñém~ Tráí~ñér - s~íché~rt dí~r díé~ prák~tísc~hé Úm~sétz~úñg d~és Gé~lérñ~téñ í~ñ déñ~ Árbé~ítsá~lltá~g.]
[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]
[Plätz~é fré~í]
[Wéñí~gé Pl~ätzé f~réí]
[Áúsg~ébúc~ht]
[Dúrc~hführ~úñg g~ésíc~hért~]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 8176]
[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]
[Détá~íls]
[2 Tágé~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]
[Gébüh~r béí~ñhál~tét]
[Díé á~ñgég~ébéñ~é Téí~lñáh~mégé~bühr b~éíñh~álté~t]
  • [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
  • [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
  • [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
[Díé Üb~érñá~chtú~ñgsk~ósté~ñ ím H~ótél~ wérd~éñ vó~ñ déñ~ Téíl~ñéhm~éñdé~ñ dír~ékt m~ít dé~m Hót~él áb~géré~chñé~t. Für d~íé Hó~télb~úchú~ñg fí~ñdés~t dú í~ñ déí~ñér L~érñú~mgéb~úñg é~íñ Ré~sérv~íérú~ñgsf~órmú~lár.]
[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]
[2 Stúñ~déñ T~ráñs~fér C~óách~íñg - l~ívé ú~ñd óñ~líñé~ mít d~éíñé~r Trá~íñér~íñ ód~ér dé~íñém~ Tráí~ñér - s~íché~rt dí~r díé~ prák~tísc~hé Úm~sétz~úñg d~és Gé~lérñ~téñ í~ñ déñ~ Árbé~ítsá~lltá~g.]
[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 32135]
[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]
[Détá~íls]
[2 Tágé~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]
[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]
[2 Stúñ~déñ T~ráñs~fér C~óách~íñg - l~ívé ú~ñd óñ~líñé~ mít d~éíñé~r Trá~íñér~íñ ód~ér dé~íñém~ Tráí~ñér - s~íché~rt dí~r díé~ prák~tísc~hé Úm~sétz~úñg d~és Gé~lérñ~téñ í~ñ déñ~ Árbé~ítsá~lltá~g.]
[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]
[Späté~r búc~héñ]
[Gérñ~é rés~érví~éréñ~ wír d~ír kó~stéñ~lós ú~ñd úñ~vérb~íñdl~ích é~íñéñ~ Téíl~ñáhm~éplá~tz bé~í dér~ géwüñ~scht~éñ Vé~ráñs~tált~úñg.]
[Térm~íñ ré~sérv~íéré~ñ]
[Kéíñ~ páss~éñdé~r Tér~míñ¿~]
[Láss~ dích~ béí ñ~éúéñ~ Térm~íñéñ~ pér É~-Máíl~ béñá~chrí~chtí~géñ, f~álls~ kéíñ~ér dé~r Bés~téhé~ñdéñ~ für dí~ch íñ~ Frág~é kóm~mt.]
[É-Máí~l Béñ~áchr~ícht~ígúñ~g]
[Áúch~ áls Í~ñhóú~sé-Sc~húlú~ñg bú~chbá~r]
[Úñté~rñéh~méñs~íñté~rñé T~ráíñ~íñgs~ für mé~hrér~é Mít~árbé~ítéñ~dé]
[Óptí~mál á~bgés~tímm~t áúf~ díé é~ígéñ~éñ Bé~dárf~é]
[Díré~kt vó~r Órt~ ódér~ óñlí~ñé – Zé~ít úñ~d Réí~sékó~stéñ~ spár~éñ]
[Schú~lúñg~ áñfr~ágéñ~]
[Bítté béáchtéñ: Wír ñútzéñ béí áúsgéwähltéñ Véráñstáltúñgéñ Dríttáñbíétér-Tóóls. Áñ díésé wérdéñ pérsóñéñbézógéñé Dátéñ dér/dés Téílñéhméñdéñ zúr Dúrchführúñg dés Wéítérbíldúñgsáñgébótés wéítérgégébéñ. Wéítéré Íñfórmátíóñéñ síñd íñ úñsérér Dátéñschútzérklärúñg zú fíñdéñ.]

[Übér ú~ñs – Dí~é Háú~fé Ák~ádém~íé]

[Séít~ 1978 déíñ~ Óptí~míér~ér, Íñ~ñóvá~tór ú~ñd Bé~gléí~tér–
D~éíñ p~rófé~ssíó~ñéll~ér Pá~rtñé~r für b~érúf~lích~é Wéí~térb~íldú~ñg úñ~d Sém~íñár~é, Sch~úlúñ~géñ ú~ñd ák~túél~lé Tá~gúñg~éñ.]

[Ób vór Órt, Lívé-Óñlíñé ódér Íñhóúsé - úñséré íñdívídúélléñ Lösúñgéñ, úñsér Áñsprúch áúf höchsté Bérátúñgskómpétéñz úñd áúf dích ábgéstímmté Wéítérbíldúñg, véréíñfáchéñ déñ Érwérb vóñ Kómpétéñzéñ für díé Árbéítswélt dér Zúkúñft úñd érléíchtérñ ñáchháltíg díé bérúflíché Wéítéréñtwícklúñg.]

[Éíñ bréítés Sémíñár-Áñgébót, íñdívídúéllés Cóáchíñg úñd úñséré fléxíbléñ Fórmáté úñtérstützéñ HR-Véráñtwórtlíché úñd Éñtschéídéñdé béí dér Zúkúñftsgéstáltúñg úñd Pérsóñáléñtwícklúñg vóñ Mítárbéítéñdéñ, fírméñíñtérñéñ Téáms úñd Úñtérñéhméñ.]

[Érlébé béí úñs áúch vóñ zú Háúsé áús díé Vórzügé éíñér Óñlíñé Wéítérbíldúñg. Úñséré Óñlíñé-Fórmáté éñtspréchéñ déñ höchstéñ Áñsprüchéñ áñ Qúálítät úñd stéhéñ déñ Präséñzvéráñstáltúñgéñ áúch íñ dér Práxísñähé íñ ñíchts ñách. Géméíñsám Lívé-Óñlíñé lérñéñ íñ íñtéráktívéñ Grúppéñ ódér áúch dígítál zú éíñém Zéítpúñkt déíñér Wáhl.]

[3.500+ Wéít~érbí~ldúñ~géñ]
[620.000+ Lérñ~éñdé~ pró J~áhr]
[Übér 95% p~ósít~ívé B~éwér~túñg~éñ]
[2.600+ Tráí~ñér:í~ññéñ~ úñd C~óách~:íññé~ñ]
[18.000+ dúrc~hgéf~ührté~ Tráí~ñíñg~s pró~ Jáhr~]

[Ñóch~ ñích~t géf~úñdé~ñ, wóñ~ách d~ú súc~hst¿~]

[Fúñk~tíóñ~íért~ wíé C~hátG~PT: Bé~schr~éíbé~ wás d~ú súc~hst, ú~ñd ér~hált~é pás~séñd~é Émp~féhl~úñgé~ñ vóñ~ úñsé~rém K~Í-Bér~átér~ – schñ~éll ú~ñd tr~éffs~íché~r.]
[KÍ-Bé~ráté~r stá~rtéñ~]
[Rúfé~ úñs á~ñ ódé~r máí~lé úñ~s]

[Hást~ dú Fr~ágéñ~¿]

[Wír s~íñd M~óñtá~g bís~ Fréí~tág v~óñ 8:00 bí~s 17:00 Úhr~ für dí~ch dá~.]

[Stép~háñí~é Göpf~ért]

[Léít~éríñ~ Kúñd~éñsé~rvíc~é]

[sérv~ícé@h~áúfé~-ákád~émíé~.dé]
[+49 761 595339-00]
[*Pflí~chtf~éldé~r]
[FÁQs~]

[Frág~éñ & Áñ~twór~téñ]

[Íñ úñ~séré~m Bér~éích~ Frág~éñ & Áñ~twór~téñ (F~ÁQ) fí~ñdés~t dú á~llé Á~ñtwó~rtéñ~ úñd d~íé häú~fígs~téñ F~rágé~ñ zú d~éíñé~m áús~géwäh~ltéñ~ Thém~á.]