[Mít K~Í déñ~ Vért~ríéb~ révó~lútí~óñíé~réñ: É~íñ Lé~ítfá~déñ]

[Íñ déñ létztéñ Jáhréñ hát Küñstlíché Íñtéllígéñz (KÍ) ñáhézú állé Géschäftsbéréíché érfásst – úñd dér Vértríéb bíldét dábéí kéíñé Áúsñáhmé. Bésóñdérs ím B2B-Séktór wächst dér Drúck áúf Úñtérñéhméñ, íhré Vértríébsprózéssé zú óptímíéréñ úñd dátéñgétríébéñér zú ágíéréñ. KÍ bíétét híér éñórmé Vórtéílé: Síé stéígért díé Éffízíéñz, érmöglícht éíñé pérsóñálísíérté Kúñdéñáñspráché úñd líéfért präzíséré Prógñóséñ.]

[Für Führúñgskräfté ím Vértríéb úñd Márkétíñg íst és úñérlässlích, díé Pótéñzíálé vóñ KÍ zú érkéññéñ úñd ím Vérkáúfsprózéss gézíélt zú ñútzéñ. Úñtérñéhméñ, díé frühzéítíg áúf díésé Téchñólógíé sétzéñ, síchérñ sích éíñéñ éñtschéídéñdéñ Wéttbéwérbsvórtéíl. KÍ hát dás Pótéñzíál, dás Vértríébsmáñágéméñt grúñdlégéñd zú véräñdérñ, íñdém és Prózéssé áútómátísíért úñd strátégísché Éñtschéídúñgéñ vérbéssért.]

[Íñ dí~ésém~ Blóg~béít~rág é~rfáh~réñ S~íé, wé~lché~ Schl~üssél~róll~é KÍ í~m mód~érñé~ñ Vér~tríé~b spí~élt, ú~ñd ér~hált~éñ kó~ñkré~té Há~ñdlú~ñgsé~mpfé~hlúñ~géñ f~ür éíñ~é érf~ólgr~éích~é Ímp~lémé~ñtíé~rúñg~.]

[Díé á~ktúé~llé R~óllé~ vóñ K~Í ím V~értr~íéb]

[Díé Bédéútúñg vóñ KÍ ím Vértríéb wächst stétíg, dá ímmér méhr Úñtérñéhméñ áúf vérschíédéñé Áñwéñdúñgéñ sétzéñ úñd díésé érfólgréích íñtégríéréñ. KÍ bíétét éñórmés Pótéñzíál, ádmíñístrátívé úñd ópérátívé Áúfgábéñ zú áútómátísíéréñ. Díés éñtlástét Vértríébsmítárbéítéñdé vóñ Róútíñétätígkéítéñ úñd scháfft méhr Fréíráúm für strátégísché Áúfgábéñ sówíé díé gézíélté Íñtéráktíóñ mít Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ.]

[Éíñg~ését~zté T~échñ~ólóg~íéñ:]

• [Léád Scóríñg: Mít KÍ köññéñ pótéñzíéllé Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ áútómátísch príórísíért wérdéñ, íñdém Álgóríthméñ Vérháltéñs- úñd hístórísché Dátéñ áñálýsíéréñ. Só köññéñ díé Léáds, díé ám wáhrschéíñlíchstéñ zú éíñém Ábschlúss führéñ, ídéñtífízíért wérdéñ.]
• [Ñátú~rál L~áñgú~ágé P~rócé~ssíñ~g (ÑLP~): Díés~é Téc~hñól~ógíé~ érmög~lích~t és, g~róßé M~éñgé~ñ áñ T~éxtd~átéñ~ (wíé b~spw. É~-Máíl~s ódé~r Kúñ~déñá~ñfrá~géñ) z~ú áñá~lýsí~éréñ~ úñd á~útóm~átís~ch ré~lévá~ñté Í~ñfór~mátí~óñéñ~ zú éx~tráh~íéré~ñ.]
• [Prédíctívé Áñálýtícs: KÍ-básíérté Vórhérságéñ áúf Grúñdlágé hístóríschér Dátéñ érmöglíchéñ és, vórhérzúséhéñ, wáññ Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ vóráússíchtlích káúféñ ódér wélché Pródúkté síé bévórzúgéñ. Díés érmöglícht éíñé gézíélté úñd próáktívé Kúñdéñáñspráché.]

[Wárú~m jét~zt¿]
[Díé zúñéhméñdé Dígítálísíérúñg hát déñ Wéttbéwérbsdrúck érhéblích érhöht. Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ érwártéñ héútzútágé schñéllé, pérsóñálísíérté Íñtéráktíóñéñ. Úm díéséñ Érwártúñgéñ gérécht zú wérdéñ, müsséñ Vértríébsórgáñísátíóñéñ íhré Éffízíéñz stéígérñ – híér spíélt KÍ éíñé Schlüssélróllé. Zúdém wächst dás Dátéñvólúméñ éxpóñéñtíéll, wás zú éíñém Íñfórmátíóñsübérflúss führt, déñ Méñschéñ álléíñ ñícht méhr vérárbéítéñ köññéñ. KÍ íst íñ dér Lágé, díésé Dátéñméñgéñ zú áñálýsíéréñ úñd Mústér zú érkéññéñ, díé für déñ méñschlíchéñ Vérstáñd vérbórgéñ bléíbéñ.]

[Úñsé~ré Ém~pféh~lúñg~]

[Próm~pt mý~ Sálé~s – Wíé~ Dú KÍ~ íñ dé~r Vér~tríé~bspr~áxís~ ñútz~t]

[Éñtdéckéñ Síé, wíé Küñstlíché Íñtéllígéñz Íhréñ Vértríéb révólútíóñíéréñ káññ. Íñ díésém zwéítägígéñ Sémíñár érfáhréñ Síé práxísñáh, wíé Síé KÍ-Tóóls gézíélt éíñsétzéñ, úm Vérkáúfsprózéssé zú óptímíéréñ úñd pérsóñálísíérté Kúñdéñáñspráchéñ zú éñtwíckélñ. Lérñéñ Síé, Íhré Vértríébsstrátégíéñ zú áútómátísíéréñ úñd dátéñbásíért fúñdíérté Éñtschéídúñgéñ zú tréfféñ.]

[Tráí~ñíñg~: Próm~pt mý~ Sálé~s – Wíé~ Dú KÍ~ íñ dé~r Vér~tríé~bspr~áxís~ ñútz~t]

[KÍ-Áñ~wéñd~úñgs~béré~íché~ ím mó~dérñ~éñ Vé~rkáú~fspr~ózés~s]

[KÍ läs~st sí~ch éñ~tláñ~g dér~ gésá~mtéñ~ Cúst~ómér~ Jóúr~ñéý é~íñsé~tzéñ~ – vóñ d~ér Lé~ádgé~ñérí~érúñ~g bís~ zúm é~rfól~gréí~chéñ~ Ábsc~hlús~s úñd~ dárüb~ér hí~ñáús~. Ñách~fólg~éñd w~érdé~ñ béí~spíé~lháf~t éíñ~ígé Á~ñwéñ~dúñg~sbér~éích~é áúf~géfüh~rt:]

[Léád~géñé~ríér~úñg ú~ñd Qú~álíf~ízíé~rúñg~]

[KÍ-géstützté Sýstémé áñálýsíéréñ úmfáñgréíché Dátéñméñgéñ úñd ídéñtífízíéréñ só áútómátísch díé Léáds, díé mít hóhér Wáhrschéíñlíchkéít káúfbéréít síñd. Álgóríthméñ béwértéñ Léáds áñháñd frühérér Vérháltéñsmústér, démógráfíschér Dátéñ úñd wéítérér réléváñtér Fáktóréñ, úm díé víélvérspréchéñdstéñ Kóñtákté zú príórísíéréñ. Dádúrch spáréñ Vértríébsmítárbéítéñdé víél Zéít úñd köññéñ sích gézíélt áúf díé béstéñ Íñtérésséñtéñ úñd Íñtérésséñtíññéñ kóñzéñtríéréñ.]

[Béís~píél~: Dér É~íñsá~tz vó~ñ Pré~díct~ívé Á~ñálý~tícs~ érmög~lích~t és V~értr~íébs~téám~s, früh~zéít~íg zú~ érké~ññéñ~, wélc~hé Lé~áds m~ít höc~hsté~r Wáh~rsch~éíñl~íchk~éít z~úm Áb~schl~úss f~ühréñ~. Só köñ~ñéñ R~éssó~úrcé~ñ géz~íélt~ úñd é~ffíz~íéñt~ éíñg~ését~zt wé~rdéñ~.]

[Pérs~óñál~ísíé~rúñg~ dér K~úñdé~ñáñs~prác~hé]

[Éíñé dér größtéñ Stärkéñ vóñ KÍ ím Vértríéb íst íhré Fähígkéít, hóchgrádíg pérsóñálísíérté Ñáchríchtéñ úñd Áñgébóté zú érstélléñ. Básíéréñd áúf Vérháltéñsdátéñ, Íñtéráktíóñéñ úñd Präféréñzéñ géñéríért KÍ sólché Íñhálté, díé pássgéñáú áúf díé Bédürfñíssé dér Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ zúgéschñíttéñ síñd.]

[Béíspíél: Bésúcht éíñ Kúñdé ódér éíñé Kúñdíñ méhrfách éíñé béstímmté Pródúktkátégóríé áúf éíñér Wébsíté, érkéññt dás KÍ-Sýstém díésés Mústér úñd vérséñdét áútómátísch pérsóñálísíérté É-Máíls mít spézíélléñ Áñgébótéñ zú díéséñ Pródúktéñ.]

[Áútó~mátí~síér~té Kú~ñdéñ~kómm~úñík~átíó~ñ]

[KÍ-básíérté Chátbóts úñd áútómátísíérté É-Máíl-Sýstémé érmöglíchéñ éíñé kóñtíñúíérlíché Kúñdéñkómmúñíkátíóñ – rúñd úm díé Úhr úñd óhñé méñschlíchés Éíñgréíféñ. Síé béáñtwórtéñ häúfíg géstéllté Frágéñ, hélféñ béí dér Pródúktáúswáhl ódér führéñ Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ dúrch déñ gésámtéñ Káúfprózéss.]

[Béís~píél~: Úñté~rñéh~méñ w~íé H&M~ sétz~éñ Ch~átbó~ts éí~ñ, úm K~úñdí~ññéñ~ úñd K~úñdé~ñ béí~ dér P~ródú~ktáú~swáh~l zú b~érát~éñ úñ~d Frá~géñ í~ñ Éch~tzéí~t zú b~éáñt~wórt~éñ, wá~s díé~ Kúñd~éñzú~fríé~déñh~éít d~éútl~ích é~rhöht~.]

[Sálé~s Fór~écás~tíñg~ úñd P~érfó~rmáñ~cé Mó~ñító~ríñg~]

[KÍ óptímíért díé Érstéllúñg vóñ Vérkáúfsprógñóséñ dúrch präzíséré úñd vérlässlíchéré Vórhérságéñ. Dúrch díé Áñálýsé hístóríschér Dátéñ úñd Tréñds káññ KÍ díé Ábschlússwáhrschéíñlíchkéít úñd Úmsátzéñtwícklúñgéñ vórhérságéñ. Díés béfähígt Führúñgskräfté, fúñdíértéré Éñtschéídúñgéñ zú tréfféñ úñd Vértríébsréssóúrcéñ éffízíéñtér éíñzúsétzéñ.]

[Béís~píél~: Sálé~sfór~cé Éí~ñsté~íñ ñú~tzt m~ásch~íñél~lés L~érñé~ñ, úm V~érká~úfsc~háñc~éñ úñ~d pót~éñzí~éllé~ Déál~s vór~hérz~úság~éñ, wá~s Vér~tríé~bslé~ítér~:íññé~ñ dáb~éí úñ~térs~tützt~, béss~éré s~trát~égís~ché É~ñtsc~héíd~úñgé~ñ zú t~réff~éñ.]

[Cháñ~céñ ú~ñd Vó~rtéí~lé vó~ñ KÍ í~m Vér~tríé~b]

[Díé Í~mplé~méñt~íérú~ñg vó~ñ KÍ í~m Vér~tríé~bspr~ózés~s bíé~tét z~áhlr~éích~é Vór~téíl~é, díé~ übér d~íé ré~íñé Á~útóm~átís~íérú~ñg éí~ñfác~hér Á~úfgá~béñ h~íñáú~sgéh~éñ:]

[Éffí~zíéñ~zsté~ígér~úñg]

[KÍ káññ wíédérkéhréñdé Áúfgábéñ áútómátísíéréñ, wódúrch Vértríébstéáms méhr Zéít für strátégísché Tätígkéítéñ hábéñ. Díé Áútómátísíérúñg vóñ Róútíñéáúfgábéñ, wíé Léád-Ñúrtúríñg ódér Béríchtsérstéllúñg, spárt ñícht ñúr Zéít, sóñdérñ míñímíért áúch dás Rísíkó méñschlíchér Féhlér.]

[Höhér~é Ábs~chlú~ssqú~ótéñ~]

[KÍ áñálýsíért kóñtíñúíérlích gróßé Dátéñméñgéñ úñd pásst Vértríébsstrátégíéñ básíéréñd áúf déñ Érgébñísséñ áñ. Díésé dátéñgétríébéñé Éñtschéídúñgsfíñdúñg érhöht díé Érfólgsqúóté úñd vérbéssért díé Cháñcé, méhr Ábschlüssé zú érzíéléñ.]

[Óptí~míér~té Kú~ñdéñ~érfá~hrúñ~g]

[Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ érwártéñ héúté pérsóñálísíérté, schñéllé Réáktíóñéñ áúf íhré Áñfrágéñ. KÍ érmöglícht és Úñtérñéhméñ, géñáú dás zú líéférñ – dúrch déñ Éíñsátz vóñ Chátbóts, áútómátísíértéñ É-Máíl-Kámpágñéñ úñd máßgéschñéídértéñ Émpféhlúñgéñ, wás zú éíñér déútlích vérbéssértéñ Kúñdéñzúfríédéñhéít führt.]

[Hérá~úsfó~rdér~úñgé~ñ béí~ dér Í~mplé~méñt~íérú~ñg vó~ñ KÍ í~m Vér~tríé~b]

[Trót~z dér~ záhl~réíc~héñ V~órté~ílé g~íbt é~s éíñ~ígé H~éráú~sfór~dérú~ñgéñ~, díé Ú~ñtér~ñéhm~éñ bé~í dér~ Éíñf~ührúñ~g vóñ~ KÍ ím~ Vért~ríéb~ bérüc~ksíc~htíg~éñ só~llté~ñ:]

[Dáté~ñsch~útz ú~ñd Sí~chér~héít~]

[Kúñdéñdátéñ síñd dás Fúñdáméñt víélér KÍ-Áñwéñdúñgéñ ím Vértríéb. Úñtérñéhméñ müsséñ síchérstélléñ, dáss síé díé géltéñdéñ Dátéñschútzgésétzé, wíé díé DSGVÓ, éíñháltéñ úñd gééígñété Síchérhéítsmáßñáhméñ ímpléméñtíéréñ, úm díésé séñsíbléñ Dátéñ zú schützéñ. Vérstößé gégéñ Dátéñschútzbéstímmúñgéñ köññéñ schwérwíégéñdé réchtlíché úñd fíñáñzíéllé Kóñséqúéñzéñ ñách sích zíéhéñ.]

[Téch~ñóló~gísc~hé Hür~déñ]

[Díé Íñtégrátíóñ vóñ KÍ íñ béstéhéñdé Vértríébsstrúktúréñ íst óft kómpléx. Víélé Úñtérñéhméñ stéhéñ vór dér Héráúsfórdérúñg, díé ríchtígéñ KÍ-Tóóls áúszúwähléñ úñd íhré Prózéssé éñtspréchéñd áñzúpásséñ. Éíñé grüñdlíché Áñálýsé dér Áñfórdérúñgéñ úñd éíñé sórgfältígé úñd schríttwéísé Ímpléméñtíérúñg síñd éñtschéídéñd, úm déñ Érfólg síchérzústélléñ.]

[Kúlt~úrél~lé Ák~zépt~áñz]

[Díé Éíñführúñg vóñ KÍ káññ béí Mítárbéítéñdéñ Sképsís áúslöséñ, íñsbésóñdéré wéññ síé béfürchtéñ, dáss íhré Árbéít áútómátísíért úñd érsétzt wírd. Führúñgskräfté spíéléñ híér éíñé éñtschéídéñdé Róllé, úm dás Vértráúéñ íñ díé Téchñólógíé zú stärkéñ úñd éíñé íññóvátíóñsfréúñdlíché Úñtérñéhméñskúltúr zú fördérñ.]

[Érst~é Sch~rítt~é: Só í~ñtég~ríér~éñ Úñ~térñ~éhmé~ñ KÍ é~rfól~gréí~ch íñ~ déñ V~értr~íébs~próz~éss]

[Für Úñ~térñ~éhmé~ñ, díé~ KÍ íñ~ íhré~ Vért~ríéb~spró~zéss~é éíñ~bíñd~éñ möc~htéñ~, íst é~íñé s~chrí~ttwé~ísé V~órgé~héñs~wéís~é émp~féhl~éñsw~ért:]

[1. Áñál~ýsé d~ér ák~túél~léñ V~értr~íébs~próz~éssé~]

[Bévó~r KÍ-L~ösúñg~éñ éí~ñgéf~ührt w~érdé~ñ, sól~ltéñ~ Úñté~rñéh~méñ í~hré b~ésté~héñd~éñ Pr~ózés~sé gr~üñdlí~ch pr~üféñ. É~s gíl~t, jéñ~é Bér~éích~é zú í~déñt~ífíz~íéré~ñ, íñ d~éñéñ~ Áútó~mátí~síér~úñg ú~ñd dá~téñg~étrí~ébéñ~é Éñt~sché~ídúñ~géñ d~éñ gr~ößtéñ M~éhrw~ért b~íété~ñ.]

[2. Áúsw~áhl d~ér pá~sséñ~déñ T~óóls~]

[Dér Márkt bíétét éíñé Víélzáhl vóñ KÍ-Tóóls – vóñ CRM-Sýstéméñ mít íñtégríértéñ KÍ-Fúñktíóñéñ bís híñ zú spézíálísíértéñ Prédíctívé-Áñálýtícs-Lösúñgéñ. Führúñgskräfté sólltéñ díé vérfügbáréñ Óptíóñéñ sórgfältíg prüféñ úñd dás Tóól áúswähléñ, dás déñ spézífíschéñ Áñfórdérúñgéñ dés Úñtérñéhméñs ám béstéñ gérécht wírd.]

[3. Schú~lúñg~ úñd C~háñg~é Máñ~ágém~éñt]

[Éíñé érfólgréíché Ímpléméñtíérúñg vóñ KÍ sétzt vóráús, dáss dás Vértríébstéám díé ñéúéñ Téchñólógíéñ vérstéht úñd ákzéptíért. Úm dás vóllé Pótéñzíál vóñ KÍ áúszúschöpféñ, síñd úmfásséñdé Schúlúñgéñ úñd éíñé kláré Kómmúñíkátíóñsstrátégíé úñvérzíchtbár.]

[4. Píló~tpró~jékt~é úñd~ stúf~éñwé~ísé É~íñfüh~rúñg~]

[És ís~t rát~sám, K~Í zúñ~ächst~ íñ kl~éíñé~ñ Píl~ótpr~ójék~téñ z~ú tés~téñ, b~évór~ éíñé~ úñté~rñéh~méñs~wéít~é Ímp~lémé~ñtíé~rúñg~ érfó~lgt. D~íés é~rmögl~ícht~ és, pó~téñz~íéll~é Hér~áúsf~órdé~rúñg~éñ fr~ühzéí~tíg z~ú érk~éññé~ñ úñd~ gézí~élt z~ú béh~ébéñ~.]

[Fází~t:]

[KÍ révólútíóñíért déñ módérñéñ Vértríébsprózéss, íñdém síé Éffízíéñz stéígért, pérsóñálísíérté Kúñdéñáñspráchéñ érmöglícht úñd fúñdíérté Vérkáúfséñtschéídúñgéñ úñtérstützt. Für Führúñgskräfté ím Vértríéb íst és éñtschéídéñd, díé Pótéñzíálé vóñ KÍ zú érkéññéñ úñd díé Wéíchéñ für éíñé érfólgréíché Ímpléméñtíérúñg zú stélléñ. Dúrch déñ Éíñsátz vóñ KÍ óptímíéréñ Úñtérñéhméñ ñícht ñúr íhré Vértríébsábläúfé, sóñdérñ síchérñ sích áúch láñgfrístíg éñtschéídéñdé Wéttbéwérbsvórtéílé. Führúñgskräfté, díé díésé Cháñcé úñgéñútzt lásséñ, rískíéréñ, déñ Áñschlúss áñ díé Kóñkúrréñz zú vérlíéréñ – dér Zéítpúñkt zú háñdélñ íst jétzt¡]