[Káñó~-Módé~ll]

[Défí~ñítí~óñ: Ká~ñó-Mó~déll~]

[Dás Káñó-Módéll íst éíñ Kóñzépt zúr Áñálýsé dér Kúñdéñzúfríédéñhéít, dás vóm jápáñíschéñ Próféssór Ñóríákí Káñó éñtwíckélt wúrdé. És hílft Úñtérñéhméñ dábéí, Kúñdéñáñfórdérúñgéñ zú kátégórísíéréñ úñd déréñ Éíñflúss áúf díé Zúfríédéñhéít béssér zú vérstéhéñ. Dás Módéll úñtérschéídét vérschíédéñé Týpéñ vóñ Pródúktmérkmáléñ, díé sích úñtérschíédlích áúf Zúfríédéñhéít ódér Úñzúfríédéñhéít dér Ñútzér:íññéñ áúswírkéñ.]

[Ím Zéñtrúm stéht díé Ídéé, dáss ñícht állé Éígéñscháftéñ éíñés Pródúkts ódér éíñér Díéñstléístúñg gléíchérmáßéñ wáhrgéñómméñ ódér béwértét wérdéñ. Dás Káñó-Módéll dér Kúñdéñzúfríédéñhéít bíétét éíñé strúktúríérté Méthódé, úm díésé Úñtérschíédé zú áñálýsíéréñ.]

[Áúfb~áú úñ~d Mér~kmál~sárt~éñ ím~ Káñó~-Módé~ll]

[Dás K~áñó-M~ódél~l úñt~érté~ílt P~ródú~ktmé~rkmá~lé íñ~ füñf K~átég~óríé~ñ:]

[Básí~smér~kmál~é (Mús~t-bé-Q~úálí~tíés~): Grúñ~dvór~áúss~étzú~ñgéñ~, díé é~rwár~tét w~érdé~ñ. Íhr~é Érf~üllúñ~g wír~d káú~m wáh~rgéñ~ómmé~ñ, íhr~é Ñíc~htér~füllú~ñg füh~rt jé~dóch~ zú Úñ~zúfr~íédé~ñhéí~t.]
[Léís~túñg~smér~kmál~é (Óñé~-dímé~ñsíó~ñál-Q~úálí~tíés~): Mérk~málé~, béí d~éñéñ~ Zúfr~íédé~ñhéí~t pró~pórt~íóñá~l zúr~ Áúsp~rägúñ~g sté~ígt. S~íé bé~éíñf~lúss~éñ Kú~ñdéñ~zúfr~íédé~ñhéí~t dír~ékt.]
[Bégé~ísté~rúñg~smér~kmál~é (Éxc~ítém~éñt-Q~úálí~tíés~): Úñér~wárt~été M~érkm~álé, d~íé st~árk p~ósít~ív übé~rrás~chéñ~ úñd h~óhé Z~úfrí~édéñ~héít~ érzé~úgéñ~. Íhré~ Ábwé~séñh~éít f~ührt j~édóc~h ñíc~ht zú~ Úñzú~fríé~déñh~éít.]
[Úñér~hébl~íché~ Mérk~málé~: Éígé~ñsch~áfté~ñ, díé~ kéíñ~éñ Éí~ñflú~ss áú~f Zúf~ríéd~éñhé~ít ód~ér Úñ~zúfr~íédé~ñhéí~t háb~éñ.]
[Rückw~éísú~ñgsm~érkm~álé: M~érkm~álé, d~éréñ~ Vórh~áñdé~ñséí~ñ zú Ú~ñzúf~ríéd~éñhé~ít füh~rt, wé~íl sí~é vóñ~ Ñútz~ér:íñ~ñéñ á~bgél~éhñt~ wérd~éñ.]

[Díés~é Mér~kmál~é wér~déñ t~ýpís~chér~wéís~é mít~hílf~é éíñ~ér Ká~ñó-Áñ~álýs~é ídé~ñtíf~ízíé~rt, bé~í dér~ Zíél~grúp~péñ b~éfrá~gt wé~rdéñ~.]

[Áñwé~ñdúñ~gsbé~réíc~hé dé~s Káñ~ó-Mód~élls~]

[Dás Káñó-Módéll kómmt vór állém ím Pródúktmáñágéméñt, dér Márktfórschúñg úñd dér Qúálítätséñtwícklúñg zúm Éíñsátz. És bíétét éíñé Grúñdlágé für Príórísíérúñgséñtschéídúñgéñ béí dér Éñtwícklúñg vóñ Pródúktéñ ódér Díéñstléístúñgéñ. Íñ ágíléñ Téáms wírd és häúfíg íñ Kómbíñátíóñ mít Méthódéñ wíé Désígñ Thíñkíñg éíñgésétzt.]

[Éíñ týpíschér Úsé Cásé íst díé Éñtwícklúñg éíñér Ápp: Dúrch díé Káñó-Áñálýsé érkéññt dás Téám, wélché Féátúrés áls sélbstvérstäñdlích géltéñ úñd wélché áls Bégéístérúñgsmérkmálé übérráschéñ köññéñ. Só lásséñ sích Réssóúrcéñ gézíélt éíñsétzéñ.]

[Ñútz~éñ úñ~d Vór~téíl~é dés~ Káñó~-Módé~lls]

[Dás K~áñó-M~ódél~l brí~ñgt m~éhré~ré Vó~rtéí~lé mí~t síc~h:]

[Klár~héít~ übér K~úñdé~ñbéd~ürfñí~ssé: É~s híl~ft dá~béí, d~íé ré~lévá~ñtéñ~ Kúñd~éñáñ~fórd~érúñ~géñ s~ýsté~mátí~sch z~ú érf~ássé~ñ.]
[Fókú~s áúf~ Wírk~úñg: Ñ~ícht~ jédé~s Féá~túré~ érhöh~t díé~ Zúfr~íédé~ñhéí~t. Dás~ Módé~ll zé~ígt, w~ó Íñv~éstí~tíóñ~éñ dé~ñ größt~éñ Éf~fékt~ hábé~ñ.]
[Vérb~éssé~rté K~úñdé~ñbíñ~dúñg~: Dúrc~h géz~íélt~é Íñt~égrá~tíóñ~ vóñ B~égéí~stér~úñgs~mérk~málé~ñ káñ~ñ díé~ Kúñd~éñzú~fríé~déñh~éít l~áñgf~ríst~íg gé~stéí~gért~ wérd~éñ.]
[Strá~tégí~sché~ Príó~rísí~érúñ~g: Pró~dúkt~téám~s köññ~éñ bé~wúss~tér é~ñtsc~héíd~éñ, wé~lché~ Pród~úktm~érkm~álé z~úérs~t éñt~wíck~élt w~érdé~ñ.]

[Úñsé~ré Sé~míñá~rémp~féhl~úñg]

[Próz~éssm~áñág~éméñ~t Sém~íñár~é]

[Próz~éssé~ éffí~zíéñ~t gés~tált~éñ – dá~s íst~ héút~é méh~r déñ~ñ jé é~íñ éc~htér~ Wétt~béwé~rbsv~órté~íl. Wé~r ím P~rózé~ssmá~ñágé~méñt~ fít í~st, ér~kéññ~t Ópt~ímíé~rúñg~spót~éñzí~álé, m~ácht~ Ábläú~fé sc~hláñ~kér ú~ñd st~éígé~rt dí~é Wír~ksám~kéít~ ím Úñ~térñ~éhmé~ñ.]

[Wír q~úálí~fízí~éréñ~ dích~ vóñ d~éñ Gr~úñdl~ágéñ~ bís z~úm Éx~pért~éñwí~sséñ~ – íñ Pr~äséñz~, lívé~ óñlí~ñé ód~ér hý~bríd~. Mít p~ráxí~sñáh~éñ Mé~thód~éñ úñ~d érf~áhré~ñér Ú~ñtér~stütz~úñg s~étzt~ dú Vé~rbés~sérú~ñgéñ~ úm, dí~é wír~kéñ.]

[Sétz~ éíñf~ách d~éñ ér~stéñ~ Schr~ítt.]

[Zú úñ~séré~m Pró~zéss~máñá~gémé~ñt Sé~míñá~ráñg~ébót~]

[FÁQ]

[Wás í~st dá~s Káñ~ó-Mód~éll é~íñfá~ch ér~klärt~¿]

[Dás K~áñó-M~ódél~l íst~ éíñ W~érkz~éúg z~úr Bé~wért~úñg v~óñ Pr~ódúk~tmér~kmál~éñ hí~ñsíc~htlí~ch íh~rés É~íñfl~ússé~s áúf~ Kúñd~éñzú~fríé~déñh~éít. É~s híl~ft, Fé~átúr~és íñ~ Básí~s-, Léí~stúñ~gs- úñ~d Bég~éíst~érúñ~gsmé~rkmá~lé éí~ñzúó~rdñé~ñ.]

[Wíé f~úñkt~íóñí~ért é~íñé K~áñó-Á~ñálý~sé¿]

[Béí d~ér Ká~ñó-Áñ~álýs~é wér~déñ Ñ~útzé~r:íññ~éñ zú~ vérs~chíé~déñé~ñ Mér~kmál~éñ bé~frág~t – sów~óhl z~úr Ré~áktí~óñ bé~í Vór~háñd~éñsé~íñ ál~s áúc~h béí~ Ñích~tvór~háñd~éñsé~íñ. Dí~é Áñt~wórt~éñ wé~rdéñ~ íñ éí~ñé Ká~ñó-Ch~árt üb~érfüh~rt úñ~d só á~úsgé~wért~ét.]

[Wás í~st éí~ñ Béí~spíé~l für é~íñ Bé~géís~térú~ñgsm~érkm~ál¿]

[Éíñ B~éísp~íél: É~íñ kó~stéñ~lósé~r Éxp~réss~vérs~áñd b~éí éí~ñém Ó~ñlíñ~é-Shó~p. Kúñ~d:íññ~éñ ér~wárt~éñ íh~ñ ñíc~ht, fr~éúéñ~ sích~ ábér~ bésó~ñdér~s, wéñ~ñ ér á~ñgéb~ótéñ~ wírd~.]

[Zúm G~lóss~ár «]