[Béñc~hmár~kíñg~]

[Défí~ñítí~óñ vó~ñ Béñ~chmá~rkíñ~g]

[Béñchmárkíñg íst éíñ strátégíschés Áñálýséíñstrúméñt, mít dém Úñtérñéhméñ íhré éígéñéñ Prózéssé, Léístúñgéñ úñd Kéññzáhléñ mít déñéñ áñdérér Órgáñísátíóñéñ vérgléíchéñ. Zíél íst és, sýstémátísch Léístúñgslückéñ zú ídéñtífízíéréñ úñd dúrch béwährté Méthódéñ dér Kóñkúrréñz zú schlíéßéñ. Dér Bégríff „Béñchmárk“ bézéíchñét dábéí déñ Máßstáb, áñ dém sích dás éígéñé Úñtérñéhméñ óríéñtíért.]

[Zíél~é úñd~ Ñútz~éñ vó~ñ Béñ~chmá~rkíñ~g]

[Béñc~hmár~kíñg~ hílf~t Úñt~érñé~hméñ~ dábé~í, íhr~é Éff~ízíé~ñz zú~ stéí~gérñ~ úñd w~éttb~éwér~bsfäh~íg zú~ bléí~béñ. D~úrch~ déñ V~érgl~éích~ mít í~ñtér~ñéñ ó~dér é~xtér~ñéñ B~éñch~márk~s wér~déñ Ó~ptím~íérú~ñgsp~ótéñ~zíál~é síc~htbá~r. Týp~ísch~é Zíé~lé sí~ñd:]

[Érké~ññéñ~ vóñ L~éíst~úñgs~lücké~ñ: Ábw~éích~úñgé~ñ ím V~érgl~éích~ zú Bé~stpé~rfór~mérñ~ áúfd~écké~ñ]
[Vérb~éssé~rúñg~ dér P~rózé~ssé: Á~bläúf~é áñá~lýsí~éréñ~ úñd g~ézíé~lt óp~tímí~éréñ~]
[Stéí~gérú~ñg dé~r Wét~tbéw~érbs~fähíg~kéít~: Lérñ~éñ vó~ñ dér~ Kóñk~úrré~ñz úñ~d Íñt~égrá~tíóñ~ déré~ñ Érf~ólgs~fákt~óréñ~]
[Fést~légú~ñg ré~álís~tísc~hér Z~íélé~: Óríé~ñtíé~rúñg~ áñ má~rktüb~lích~éñ St~áñdá~rds ú~ñd Sp~ítzé~ñléí~stúñ~géñ]

[Árté~ñ úñd~ Méth~ódéñ~ dés B~éñch~márk~íñgs~]

[Jé ñá~ch Zí~élsé~tzúñ~g úñd~ Vérg~léíc~hséb~éñé g~íbt é~s vér~schí~édéñ~é Béñ~chmá~rkíñ~g-Mét~hódé~ñ:]

[Íñté~rñés~ Béñc~hmár~kíñg~: Vérg~léíc~h zwí~sché~ñ Ábt~éílú~ñgéñ~ ódér~ Stáñ~dórt~éñ dé~ssél~béñ Ú~ñtér~ñéhm~éñs]
[Wétt~béwé~rbsb~éñch~márk~íñg: V~érgl~éích~ mít d~írék~téñ W~éttb~éwér~bérñ~ íñ dé~rsél~béñ B~ráñc~hé]
[Fúñk~tíóñ~álés~ Béñc~hmár~kíñg~: Vérg~léíc~h mít~ Úñté~rñéh~méñ á~ús áñ~déré~ñ Brá~ñché~ñ, díé~ ähñlí~ché F~úñkt~íóñé~ñ ódé~r Pró~zéss~é háb~éñ]
[Géñé~rísc~hés B~éñch~márk~íñg: B~ráñc~héñú~ñábh~äñgíg~ér Vé~rglé~ích g~rúñd~légé~ñdér~ Próz~éssé~]

[Díé W~áhl d~ér Mé~thód~é häñg~t vóñ~ déñ v~érfüg~báré~ñ Dát~éñ, dé~r Zíé~lsét~zúñg~ úñd d~ér Óf~féñh~éít d~ér Wé~ttbé~wérb~ér zú~r Zús~ámmé~ñárb~éít á~b.]

[Týpí~sché~ Áñwé~ñdúñ~gsbé~réíc~hé ím~ Úñté~rñéh~méñ]

[Béñc~hmár~kíñg~ káññ~ íñ ñá~hézú~ állé~ñ Úñt~érñé~hméñ~sbér~éích~éñ sí~ññvó~ll éí~ñgés~étzt~ wérd~éñ:]

[Pród~úktí~óñ: Éf~fízí~éñz ú~ñd Qú~álít~ät dér~ Fért~ígúñ~gspr~ózés~sé]
[Lógí~stík~: Óptí~míér~úñg v~óñ Lí~éfér~kétt~éñ úñ~d Lág~érhá~ltúñ~g]
[Vért~ríéb~: Vérk~áúfs~strá~tégí~éñ úñ~d Kúñ~déñb~íñdú~ñg ím~ Vérg~léíc~h zúr~ Kóñk~úrré~ñz]
[Pérs~óñál~wésé~ñ: Réc~rúít~íñgp~rózé~ssé, M~ítár~béít~érzú~fríé~déñh~éít, F~lúkt~úátí~óñ]
[ÍT úñ~d Díg~ítál~ísíé~rúñg~: Ñútz~úñg m~ódér~ñér T~échñ~ólóg~íéñ í~m Brá~ñché~ñvér~gléí~ch]

[Úñsé~ré Sé~míñá~rémp~féhl~úñg]

[Próz~éssm~áñág~éméñ~t Sém~íñár~é]

[Próz~éssé~ éffí~zíéñ~t gés~tált~éñ – dá~s íst~ héút~é méh~r déñ~ñ jé é~íñ éc~htér~ Wétt~béwé~rbsv~órté~íl. Wé~r ím P~rózé~ssmá~ñágé~méñt~ fít í~st, ér~kéññ~t Ópt~ímíé~rúñg~spót~éñzí~álé, m~ácht~ Ábläú~fé sc~hláñ~kér ú~ñd st~éígé~rt dí~é Wír~ksám~kéít~ ím Úñ~térñ~éhmé~ñ.]

[Wír q~úálí~fízí~éréñ~ dích~ vóñ d~éñ Gr~úñdl~ágéñ~ bís z~úm Éx~pért~éñwí~sséñ~ – íñ Pr~äséñz~, lívé~ óñlí~ñé ód~ér hý~bríd~. Mít p~ráxí~sñáh~éñ Mé~thód~éñ úñ~d érf~áhré~ñér Ú~ñtér~stütz~úñg s~étzt~ dú Vé~rbés~sérú~ñgéñ~ úm, dí~é wír~kéñ.]

[Sétz~ éíñf~ách d~éñ ér~stéñ~ Schr~ítt.]

[Zú úñ~séré~m Pró~zéss~máñá~gémé~ñt Sé~míñá~ráñg~ébót~]

[FÁQ]

[Wárú~m íst~ Béñc~hmár~kíñg~ für Úñ~térñ~éhmé~ñ wíc~htíg~¿]

[És hí~lft, d~íé éí~géñé~ Léís~túñg~ réál~ístí~sch é~íñzú~schät~zéñ, V~érbé~ssér~úñgs~póté~ñzíá~lé zú~ érké~ññéñ~ úñd s~ích s~trát~égís~ch ím~ Wétt~béwé~rb zú~ pósí~tíóñ~íéré~ñ.]

[Wás í~st dé~r Úñt~érsc~híéd~ zwís~chéñ~ Béñc~hmár~k úñd~ Béñc~hmár~kíñg~¿]

[Éíñ B~éñch~márk~ íst d~ér kó~ñkré~té Vé~rglé~íchs~wért~, Béñc~hmár~kíñg~ dér g~ésám~té Pr~ózés~s dés~ Vérg~léíc~héñs~ úñd L~érñé~ñs.]

[Wélc~hé Hé~ráús~fórd~érúñ~géñ g~íbt é~s béí~m Béñ~chmá~rkíñ~g¿]

[Schw~íérí~gkéí~téñ l~íégé~ñ óft~ íñ dé~r Dát~éñvé~rfügb~árké~ít, Vé~rglé~íchb~árké~ít dé~r Pró~zéss~é úñd~ dér B~éréí~tsch~áft z~úm Íñ~fórm~átíó~ñsáú~stáú~sch.]

[Zúm G~lóss~ár «]