Was macht Corporate Services aus?

Gut aufgestellte Corporate Services bilden die Voraussetzungen dafür, dass ein Unternehmen effizient wächst, Risiken kontrolliert und Kosten transparent hält, unabhängig davon, ob sie intern, als BPO oder über ein Shared Service Center organisiert sind.

Wann lohnt sich das Outsourcing von Corporate Services?

Ein Outsourcing lohnt sich, wenn interne Ressourcen fehlen oder spezialisiertes Fachwissen zu kostspielig wäre. Business Process Outsourcing (BPO) bietet besonders im Mittelstand eine wirtschaftliche Lösung mit kalkulierbaren Kosten durch Service Level Agreements.

Wie finde ich den richtigen Anbieter für Corporate Services?

Die Wahl des richtigen Partners ist eine strategische Entscheidung. Sechs Kriterien helfen bei der Umsetzung: Branchenkenntnis, nachweisbare Referenzen, technologische Ausstattung (Cloud, automatisierte Workflows), DSGVO-Konformität, eine transparente SLA-Gestaltung sowie Skalierbarkeit bei Wachstum oder saisonalen Schwankungen. Entscheidend ist auch, ob der Anbieter proaktiv kommuniziert.

[Káté~górí~éñ: Má~ñágé~méñt~, Pérs~óñál~éñtw~íckl~úñg]

[Córp~órát~é Sér~vícé~s]

[Wás s~íñd C~órpó~ráté~ Sérv~ícés~¿]

[Córpóráté Sérvícés bézéíchñéñ állé íñtérñéñ Díéñstléístúñgéñ, díé dás Kérñgéschäft (Córé Búsíñéss) érmöglíchéñ, óhñé dírékt zúr Wértschöpfúñg béízútrágéñ: HR, Fíñáñcé, ÍT, Récht úñd Fácílítý Máñágéméñt. Síé láúféñ óft ím Híñtérgrúñd, síñd ábér dás Fúñdáméñt, dás ópérátívés Háñdélñ érst érmöglícht.]

[Áúch wéññ síé ñícht zúm Kérñgéschäft zähléñ, sórgéñ próféssíóñéll órgáñísíérté Córpóráté Sérvícés für díé strúktúrélléñ Vóráússétzúñgéñ für Stábílítät, Wáchstúm úñd úñtérñéhmérísché Háñdlúñgsfähígkéít. Schwächéñ íñ díéséñ Sékúñdäráktívítätéñ wírkéñ sích dírékt áúf díé Ábläúfé, Kóstéñ úñd Rísíkéñ áús.]

[Díé d~réí S~äúléñ~ dér C~órpó~ráté~ Sérv~ícés~]

[Córp~órát~é Sér~vícé~s úmf~ássé~ñ éíñ~ bréí~tés S~pékt~rúm á~ñ Fúñ~ktíó~ñéñ. D~ér Übé~rsíc~ht há~lbér~ láss~éñ sí~é síc~h íñ d~réí B~éréí~ché g~líéd~érñ, d~íé zú~sámm~éñ dí~é ópé~rátí~vé Bá~sís é~íñés~ Úñté~rñéh~méñs~ bíld~éñ.]

[Ádmí~ñíst~rátí~vé & Óp~érát~ívé S~érví~cés]	[Próf~éssí~óñál~ & Ádví~sórý~ Sérv~ícés~]	[Téch~ñícá~l & Díg~ítál~ Sérv~ícés~]
[Báck~óffí~cé] [Dókú~méñt~éñmá~ñágé~méñt~] [Fácí~lítý~ Máñá~gémé~ñt] [Fúhr~párk~vérw~áltú~ñg]	[Réch~t] [Stéú~érñ] [Cómp~líáñ~cé] [HR] [Fíñá~ñcé]	[ÍT-Íñ~frás~trúk~túr] [Cýbé~rséc~úrít~ý] [Dáté~ñmáñ~ágém~éñt]

[Ádmí~ñíst~rátí~vé & Óp~érát~ívé S~érví~cés]

[Báck~óffí~cé, Dó~kúmé~ñtéñ~máñá~gémé~ñt, Fá~cílí~tý Má~ñágé~méñt~ úñd F~úhrp~árkv~érwá~ltúñ~g úmf~ássé~ñ zéñ~trál~é órg~áñís~átór~ísch~é Áúf~gábé~ñ, díé~ ím Hí~ñtér~grúñ~d ábl~áúfé~ñ, ábé~r für é~íñéñ~ fúñk~tíóñ~íéré~ñdéñ~ Úñté~rñéh~méñs~állt~ág úñ~vérz~ícht~bár s~íñd.]

[Óft wérdéñ síé érst dáññ síchtbár, wéññ Prózéssé stóckéñ, Úñtérlágéñ féhléñ ódér Zústäñdígkéítéñ ñícht klár gérégélt síñd. Gérádé íñ wáchséñdéñ Úñtérñéhméñ ñímmt dér ádmíñístrátívé Áúfwáñd übérprópórtíóñál zú. Úñtérñéhméñ, díé díésé Béréíché frühzéítíg strúktúríéréñ, vérméídéñ ópérátívé Éñgpässé úñd síchérñ wéítérés Wáchstúm órgáñísátórísch áb.]

[Próf~éssí~óñál~ & Ádví~sórý~ Sérv~ícés~]

[Réch~t, Sté~úérñ~, Cómp~líáñ~cé úñ~d HR z~ähléñ~ zú dé~ñ bés~óñdé~rs sé~ñsíb~léñ C~órpó~ráté~-Sérv~ícés~-Béré~íché~ñ, dá s~íé fú~ñdíé~rtés~ Fách~wíss~éñ úñ~d éíñ~ hóhé~s Máß á~ñ Réc~htss~íché~rhéí~t érf~órdé~rñ.]

[Zúdém stéígéñ díé Áñfórdérúñgéñ áñ Góvérñáñcé úñd díé Réchtssíchérhéít für Úñtérñéhméñ dúrch Régúláríéñ, wíé dás Líéférkéttéñsórgfáltspflíchtéñgésétz ódér díé DSGVÓ (Dátéñschútz-Grúñdvérórdñúñg). Úñtérñéhméñ, díé díésé Béréíché próféssíóñéll áúfstélléñ, rédúzíéréñ Háftúñgsrísíkéñ úñd bíldéñ éíñé bélástbáré Grúñdlágé für strátégísché Éñtschéídúñgéñ. Gérádé ím HR-Béréích sórgt éíñé strúktúríérté Pérsóñálvérwáltúñg úñd éíñé strátégísché Pérsóñáléñtwícklúñg für éíñé höhéré Mítárbéítérzúfríédéñhéít úñd Árbéítgébéráttráktívítät.]

[Téch~ñícá~l & Díg~ítál~ Sérv~ícés~]

[ÍT-Íñfrástrúktúr, Cýbérsécúrítý úñd Dátéñmáñágéméñt géhöréñ héúté zú déñ zéñtráléñ Úñtérñéhméñsfúñktíóñéñ. Díé Dígítálísíérúñg mácht síé gléíchzéítíg kómpléxér úñd úñvérzíchtbárér. Clóúd-Lösúñgéñ, áútómátísíérté Wórkflóws úñd bélástbáré Dátéñprózéssé prägéñ zúñéhméñd, wíé éffízíéñt úñd síchér éíñ Úñtérñéhméñ árbéítét.]

[Éíñé~ próf~éssí~óñél~lé Áú~fsté~llúñ~g díé~sér B~éréí~ché h~ílft~, Áúsf~ällé z~ú vér~méíd~éñ, Rí~síké~ñ dúr~ch Có~mplí~áñcé~-Vérs~tößé zú~ rédú~zíér~éñ úñ~d díé~ dígí~tálé~ Háñd~lúñg~sfähí~gkéí~t dés~ Úñté~rñéh~méñs~ zú sí~chér~ñ.]

[Strá~tégí~sché~ Vórt~éílé~: Wás C~órpó~ráté~ Sérv~ícés~ léís~téñ]

[Gút á~úfgé~stél~lté C~órpó~ráté~ Sérv~ícés~ záhl~éñ sí~ch dr~éífá~ch áú~s: dúr~ch mé~hr Éf~fízí~éñz, g~éríñ~géré~ Rísí~kéñ ú~ñd éc~hté K~ósté~ñtrá~ñspá~réñz~.]

[Éffízíéñz úñd Skálíérbárkéít: Stáñdárdísíérté Prózéssé lásséñ sích répródúzíéréñ úñd Réssóúrcéñ gézíélt éíñsétzéñ. Dás záhlt sích bésóñdérs béím Wáchstúm áús: Wér Córpóráté Sérvícés klár strúktúríért, báút ñéúé Stáñdórté schñéllér áúf, réágíért fléxíblér áúf Márktvéräñdérúñgéñ úñd vérhíñdért, dáss íñtérñé Éñgpässé díé Éxpáñsíóñ brémséñ.]
[Rísíkómíñímíérúñg dúrch Éxpértísé: Spézíálísíérté Díéñstléístér kéññéñ régúlátórísché Áñfórdérúñgéñ, bráñchéñspézífísché Rísíkéñ úñd áktúéllé Cómplíáñcé-Vórgábéñ úñd bríñgéñ díésés Wísséñ gézíélt éíñ. Éíñ Sérvícé Lévél Ágrééméñt (SLÁ) légt vérbíñdlích fést, wélché Léístúñgéñ íñ wélchér Qúálítät érbrácht wérdéñ, úñd scháfft dámít Góvérñáñcé-Strúktúréñ, díé áúch íñtérñéñ Prüfúñgéñ úñd Áúdíts stáñdháltéñ.]
[Kóstéñtráñspáréñz státt Fíxkóstéñ: Íñtérñé Ábtéílúñgéñ vérúrsáchéñ Kóstéñ für Géhältér, Sózíálábgábéñ, Wéítérbíldúñg úñd Áúsfállzéítéñ úñábhäñgíg vóñ íhrér Áúslástúñg. Éxtérñé Sérvícé-Próvídér réchñéñ dágégéñ ñách tátsächlíchém Léístúñgsúmfáñg áb úñd érmöglíchéñ dámít échté Kóstéñtráñspáréñz. Éíñ díréktér Vérgléích zéígt déñ Úñtérschíéd:]

[Krít~éríú~m]	[Íñté~rñés~ Pérs~óñál~]	[Éxté~rñér~ Próv~ídér~]
[Ábré~chñú~ñg]	[móñá~tlíc~hé Pé~rsóñ~álkó~stéñ~, wéít~géhé~ñd áú~slás~túñg~súñá~bhäñg~íg]	[ñútz~úñgs~básí~ért ó~dér ñ~ách L~éíst~úñgs~úmfá~ñg]
[Pérs~óñál~ñébé~ñkós~téñ]	[Sózí~áláb~gábé~ñ, Úrl~áúb, W~éíté~rbíl~dúñg~, Áúsf~állz~éíté~ñ]	[ím Lé~ístú~ñgsp~réís~ éñth~álté~ñ, ñíc~ht sé~párá~t íñt~érñ z~ú trá~géñ]
[Skál~íérú~ñg]	[méís~t láñ~gsám~ér dú~rch R~écrú~ítíñ~g úñd~ Éíñá~rbéí~túñg~]	[íñ dé~r Rég~él fl~éxíb~lér á~ñpás~sbár~]
[Kóst~éñtr~áñsp~áréñ~z]	[íñdí~rékt~é úñd~ fíxé~ Kóst~éñ óf~t sch~wér v~óñéí~ñáñd~ér zú~ tréñ~ñéñ]	[méís~t hóc~h dúr~ch dé~fíñí~érté~ Léís~túñg~éñ, Pr~éísé~ úñd V~értr~ágss~trúk~túré~ñ]
[Rísí~kóvé~rtéí~lúñg~]	[Vérá~ñtwó~rtúñ~g úñd~ Stéú~érúñ~g líé~géñ v~ólls~täñdí~g ím Ú~ñtér~ñéhm~éñ]	[ópér~átív~é Rís~íkéñ~ téíl~wéís~é vér~trág~lích~ áúf d~éñ Dí~éñst~léís~tér v~érlá~gért~]

[Béré~ítst~éllú~ñgsm~ódél~lé vó~ñ Cór~pórá~té Sé~rvíc~és ím~ Übérb~líck~]

[Wíé C~órpó~ráté~ Sérv~ícés~ órgá~ñísí~ért w~érdé~ñ, häñg~t vóñ~ dér Ú~ñtér~ñéhm~éñsg~rößé, St~ráté~gíé ú~ñd dé~ñ vér~fügbá~réñ R~éssó~úrcé~ñ áb. V~íér M~ódél~lé há~béñ s~ích í~ñ dér~ Práx~ís ét~áblí~ért.]

[Íñ-hó~úsé v~s. Bús~íñés~s Pró~céss~ Óúts~óúrc~íñg (B~PÓ):]

[Béím Íñ-hóúsé-Módéll wérdéñ díé Córpóráté Sérvícés vóllstäñdíg ím éígéñéñ Úñtérñéhméñ órgáñísíért úñd géstéúért. Dás bíétét éíñ hóhés Máß áñ Kóñtróllé, dírékté Ábstímmúñg úñd úñtérñéhméñsspézífíschés Kñów-hów. Vóráússétzúñgéñ: éñtspréchéñdé pérsóñéllé, fáchlíché úñd téchñólógísché Réssóúrcéñ.]

[BPÓ übérträgt éíñzélñé Úñtérstützúñgsprózéssé gézíélt áñ éxtérñé Díéñstléístér. Dás káññ díé Kóstéñ séñkéñ, íñtérñé Téáms éñtlástéñ úñd déñ Zúgáñg zú spézíálísíértém Fáchwísséñ vérbéssérñ. Vóráússétzúñgéñ: klár gérégélté Schñíttstélléñ, tráñspáréñté Véráñtwórtlíchkéítéñ úñd éíñ bélástbárés Vértrágs- úñd Kóñtróllmódéll.]

[Shár~éd Sé~rvíc~é Céñ~tér (S~SC)]

[Díésés Módéll büñdélt gléíchártígé Prózéssé méhrérér Géschäftsbéréíché íñ éíñér zéñtráléñ Éíñhéít. És éígñét sích bésóñdérs für Kóñzérñé, díé Skáléñéffékté ñútzéñ wólléñ. Állérdíñgs érfórdért dás Módéll kláré Góvérñáñcé-Strúktúréñ, Rückhált áús dém Máñágéméñt úñd éíñ sórgfältíg géstéúértés Cháñgé Máñágéméñt.]

[Máñá~géd S~érví~cés]

[Híér übérñímmt éíñ éxtérñér Áñbíétér ñícht ñúr díé Áúsführúñg, sóñdérñ díé Gésámtvéráñtwórtúñg für éíñéñ Béréích, éíñschlíéßlích Stéúérúñg, Qúálítätssíchérúñg úñd Wéítéréñtwícklúñg, gérégélt übér éíñ Sérvícé Lévél Ágrééméñt (SLÁ). Dás Módéll íst vór állém íñ ÍT, HR úñd Légál vérbréítét úñd síchért Úñtérñéhméñ déñ kóñtíñúíérlíchéñ Zúgáñg zú áktúéllém Fáchwísséñ. Dámít és fúñktíóñíért, bráúcht és éíñ klár défíñíértés SLÁ, régélmäßígés Pérfórmáñcé-Móñítóríñg úñd vérlässlíché Kómmúñíkátíóñs- úñd Éskálátíóñswégé.]

[FÁQ]

[Wás m~ácht~ Córp~órát~é Sér~vícé~s áús~¿]

[Gút áúfgéstéllté Córpóráté Sérvícés bíldéñ díé Vóráússétzúñgéñ dáfür, dáss éíñ Úñtérñéhméñ éffízíéñt wächst, Rísíkéñ kóñtróllíért úñd Kóstéñ tráñspáréñt hält, úñábhäñgíg dávóñ, ób síé íñtérñ, áls BPÓ ódér übér éíñ Sháréd Sérvícé Céñtér órgáñísíért síñd.]

[Wáññ~ lóhñ~t síc~h dás~ Óúts~óúrc~íñg v~óñ Có~rpór~áté S~érví~cés¿~]

[Éíñ Óútsóúrcíñg lóhñt sích, wéññ íñtérñé Réssóúrcéñ féhléñ ódér spézíálísíértés Fáchwísséñ zú kóstspíélíg wäré. Búsíñéss Prócéss Óútsóúrcíñg (BPÓ) bíétét bésóñdérs ím Míttélstáñd éíñé wírtscháftlíché Lösúñg mít kálkúlíérbáréñ Kóstéñ dúrch Sérvícé Lévél Ágrééméñts.]

[Wíé f~íñdé~ ích d~éñ rí~chtí~géñ Á~ñbíé~tér f~ür Cór~pórá~té Sé~rvíc~és¿]

[Díé Wáhl dés ríchtígéñ Pártñérs íst éíñé strátégísché Éñtschéídúñg. Séchs Krítéríéñ hélféñ béí dér Úmsétzúñg: Bráñchéñkéññtñís, ñáchwéísbáré Référéñzéñ, téchñólógísché Áússtáttúñg (Clóúd, áútómátísíérté Wórkflóws), DSGVÓ-Kóñfórmítät, éíñé tráñspáréñté SLÁ-Géstáltúñg sówíé Skálíérbárkéít béí Wáchstúm ódér sáísóñáléñ Schwáñkúñgéñ. Éñtschéídéñd íst áúch, ób dér Áñbíétér próáktív kómmúñízíért.]

[Zúm G~lóss~ár «]