[CRM S~ýsté~m]

[Wás í~st éí~ñ CRM~ Sýst~ém¿ D~éfíñ~ítíó~ñ]

[Éíñ CRM Sýstém (Cústómér Rélátíóñshíp Máñágéméñt Sýstém) íst éíñé Sóftwárélösúñg, díé Úñtérñéhméñ dábéí úñtérstützt, íhré Kúñdéñbézíéhúñgéñ éffízíéñt zú vérwáltéñ. Díésé Sýstémé síñd dáráúf áúsgélégt, sämtlíché Íñfórmátíóñéñ úñd Íñtéráktíóñéñ mít Kúñdéñ zéñtrál zú érfásséñ, zú spéíchérñ úñd zúgäñglích zú máchéñ. Díés érmöglícht és Úñtérñéhméñ, déñ Vértríéb zú óptímíéréñ, déñ Kúñdéñsérvícé zú vérbéssérñ úñd Márkétíñgstrátégíéñ éfféktívér zú géstáltéñ.]

[Kérñ~fúñk~tíóñ~éñ éí~ñés C~RM Sý~stém~s]

[CRM S~ýsté~mé bí~étéñ~ éíñé~ Víél~záhl~ vóñ F~úñkt~íóñé~ñ, díé~ spéz~íéll~ dárá~úf áb~zíél~éñ, dí~é Kúñ~déñb~ézíé~húñg~éñ zú~ vérb~éssé~rñ úñ~d díé~ Éffí~zíéñ~z íññ~érhá~lb dé~s Úñt~érñé~hméñ~s zú s~téíg~érñ. Z~ú déñ~ wích~tígs~téñ F~úñkt~íóñé~ñ géh~öréñ:]

• [Dáté~ñmáñ~ágém~éñt: Z~éñtr~álé S~péíc~hérú~ñg vó~ñ Kúñ~déñd~átéñ~ úñd Í~ñtér~áktí~óñéñ~, wás é~íñé 360-G~rád-S~ícht~ áúf d~éñ Kú~ñdéñ~ érmög~lích~t.]
• [Vért~ríéb~smáñ~ágém~éñt: Ú~ñtér~stütz~úñg d~és Vé~rtrí~ébsp~rózé~ssés~ vóñ d~ér Lé~ád-Gé~ñérí~érúñ~g bís~ zúm Á~bsch~lúss~, íñkl~úsív~é Pér~fórm~áñcé~-Trác~kíñg~.]
• [Márk~étíñ~gáút~ómát~ísíé~rúñg~: Áútó~mátí~síér~úñg w~íédé~rkéh~réñd~ér Áú~fgáb~éñ ím~ Márk~étíñ~g, úm K~ámpá~gñéñ~ éffí~zíéñ~tér z~ú gés~tált~éñ.]
• [Kúñd~éñsé~rvíc~é: Vér~béss~érúñ~g dés~ Kúñd~éñsé~rvíc~és dú~rch s~chñé~lléñ~ Zúgr~íff á~úf vó~llst~äñdíg~é Kúñ~déñh~ístó~ríéñ~ úñd -í~ñtér~áktí~óñéñ~.]
• [Áñál~ýtík~ úñd B~éríc~htér~stát~túñg~: Érst~éllú~ñg dé~táíl~líér~tér B~éríc~hté ú~ñd Áñ~álýs~éñ zú~r Més~súñg~ dér É~ffék~tíví~tät dé~r Kúñ~déñb~ézíé~húñg~smáßñ~áhmé~ñ.]

[Vórt~éílé~ éíñé~s CRM~ Sýst~éms]

[Díé Í~mplé~méñt~íérú~ñg éí~ñés C~RM Sý~stém~s bíé~tét z~áhlr~éích~é Vór~téíl~é für Ú~ñtér~ñéhm~éñ jé~glíc~hér G~rößé:]

• [Vérbéssérté Kúñdéñbézíéhúñgéñ: Éíñ tíéfés Vérstäñdñís für Kúñdéñbédürfñíssé úñd -vérháltéñ érmöglícht pérsóñálísíérté Íñtéráktíóñéñ. Dúrch vérbéssértéñ Kúñdéñsérvícé úñd kóñtíñúíérlíché Pflégé dér Kúñdéñbézíéhúñgéñ köññéñ Úñtérñéhméñ díé Kúñdéñbíñdúñg stärkéñ.]
• [Éffí~zíéñ~zsté~ígér~úñg: Á~útóm~átís~íérú~ñg vó~ñ Róú~tíñé~tätíg~kéít~éñ úñ~d zéñ~trál~ísíé~rté D~átéñ~hált~úñg f~ühréñ~ zú Zé~ítér~spár~ñíss~éñ úñ~d gér~íñgé~réñ F~éhlé~rñ.]
• [Úmsá~tzst~éígé~rúñg~: Gézí~élté~ Márk~étíñ~gmáßñ~áhmé~ñ úñd~ éffí~zíéñ~téré~ Vért~ríéb~spró~zéss~é köññ~éñ zú~ éíñé~m Áñs~tíég~ dés Ú~msát~zés f~ühréñ~.]

[Wér b~éñötí~gt éí~ñ CRM~ Sýst~ém¿]

[CRM Sýstémé síñd für éíñé bréíté Pálétté vóñ Bráñchéñ gééígñét, bésóñdérs dórt, wó Kúñdéñíñtéráktíóñéñ úñd -dátéñ éíñé zéñtrálé Róllé spíéléñ. Úñtérñéhméñ, díé íhr Kúñdéñbézíéhúñgsmáñágéméñt vérbéssérñ möchtéñ, égál ób kléíñ ódér gróß, prófítíéréñ vóñ déñ úmfáñgréíchéñ Fúñktíóñéñ éíñés CRM Sýstéms. Týpísché Áñwéñdér síñd Vértríébstéáms, Márkétíñgábtéílúñgéñ úñd Kúñdéñsérvícétéáms.]

[Áúsw~áhl d~és rí~chtí~géñ C~RM Sý~stém~s]

[Béí d~ér Áú~swáh~l éíñ~és CR~M Sýs~téms~ sóll~téñ Ú~ñtér~ñéhm~éñ fó~lgéñ~dé Ás~pékt~é bér~ücksí~chtí~géñ:]

• [Áñfó~rdér~úñgé~ñ úñd~ Zíél~é: Klär~úñg d~ér sp~ézíf~ísch~éñ Bé~dürfñ~íssé~ úñd Z~íélé~, díé d~ás CR~M Sýs~tém é~rfüll~éñ só~ll.]
• [Skál~íérb~árké~ít: Dí~é Fähí~gkéí~t dés~ Sýst~éms, m~ít dé~m Wác~hstú~m dés~ Úñté~rñéh~méñs~ mítz~úwác~hséñ~.]
• [Béñú~tzér~fréú~ñdlí~chké~ít: Éí~ñé íñ~túít~ívé B~éñút~zéró~bérf~läché~, díé d~íé Éí~ñárb~éítú~ñgsz~éít m~íñím~íért~.]
• [Íñté~grát~íóñ: D~íé Fäh~ígké~ít, sí~ch ñá~htló~s íñ b~ésté~héñd~é Tóó~ls úñ~d Sóf~twár~élösú~ñgéñ~ zú íñ~tégr~íéré~ñ.]
• [Áñbí~étér~ úñd S~úppó~rt: Zú~vérl~ässíg~kéít~ dés Á~ñbíé~térs~ úñd Q~úálí~tät dé~s Kúñ~déñs~úppó~rts.]

[Bédé~útúñ~g]

[Éíñ CRM Sýstém íst éíñ úñvérzíchtbárés Tóól für Úñtérñéhméñ, díé íhré Kúñdéñbézíéhúñgéñ óptímíéréñ úñd íhré íñtérñéñ Prózéssé éffízíéñtér géstáltéñ möchtéñ. Dúrch díé zéñtrálé Vérwáltúñg vóñ Kúñdéñdátéñ úñd díé Áútómátísíérúñg vóñ Márkétíñg- úñd Vértríébsprózésséñ érmöglícht éíñ CRM Sýstém éíñé pérsóñálísíérté úñd éfféktívé Kúñdéñáñspráché.]

 

[Zúm G~lóss~ár «]