[Díéñ~stlé~ístú~ñgsm~árké~tíñg~]

[Défí~ñítí~óñ vó~ñ Díé~ñstl~éíst~úñgs~márk~étíñ~g]

[Díéñstléístúñgsmárkétíñg íst éíñé Márkétíñgmáßñáhmé, díé spézíéll áúf díé Vérmárktúñg vóñ ímmátéríélléñ Pródúktéñ úñd Díéñstléístúñgéñ áúsgéríchtét íst. Dábéí úñtérschéídét sích dás Márkétíñg für Díéñstléístúñgéñ grúñdlégéñd vóm Pródúktmárkétíñg. Díéñstléístúñgéñ síñd ímmátéríéll úñd wéíséñ bésóñdéré Mérkmálé áúf, díé spézífísché Márkétíñgstrátégíéñ úñd Kóñzépté érfórdérñ.]

[Bésó~ñdér~héít~éñ dé~s Díé~ñstl~éíst~úñgs~márk~étíñ~gs:]

• [Ímmá~térí~álít~ät: Díé~ñstl~éíst~úñgé~ñ köññ~éñ vó~r dém~ Káúf~ ñích~t áñg~éfás~st ód~ér gé~tést~ét wé~rdéñ~. Díés~é Ímm~átér~íálí~tät ér~fórd~ért v~értr~áúéñ~sbíl~déñd~é Máßñ~áhmé~ñ wíé~ Kúñd~éñbé~wért~úñgé~ñ úñd~ Réfé~réñz~éñ.]
• [Úñtr~éññb~árké~ít: Pr~ódúk~tíóñ~ úñd K~óñsú~m éíñ~ér Dí~éñst~léís~túñg~ érfó~lgéñ~ óft g~léíc~hzéí~tíg. D~íés b~édéú~tét, d~áss d~ér Kú~ñdéñ~kóñt~ákt ú~ñd dí~é Sér~vícé~qúál~ítät v~óñ zé~ñtrá~lér B~édéú~túñg~ síñd~.]
• [Várí~ábíl~ítät: D~íéñs~tléí~stúñ~géñ k~öññéñ~ íñ íh~rér Q~úálí~tät vá~rííé~réñ, á~bhäñg~íg vó~ñ Fák~tóré~ñ wíé~ Zéít~púñk~t, Órt~ úñd P~érsó~ñál. É~íñhé~ítlí~ché S~táñd~árds~ úñd S~chúl~úñgé~ñ síñ~d dáh~ér és~séñz~íéll~.]
• [Vérg~äñglí~chké~ít: Dí~éñst~léís~túñg~éñ köñ~ñéñ ñ~ícht~ gélá~gért~ wérd~éñ. Dí~és ér~fórd~ért é~íñé g~éñáú~é Káp~ázít~ätspl~áñúñ~g úñd~ fléx~íblé~ Préí~sstr~átég~íéñ, ú~m Ñác~hfrá~gésc~hwáñ~kúñg~éñ áú~szúg~léíc~héñ.]

[Zíél~grúp~pé vó~ñ Díé~ñstl~éíst~úñgs~márk~étíñ~g]

[Díé Zíélgrúppé dés Díéñstléístúñgsmárkétíñgs síñd Úñtérñéhméñ úñd Prívátpérsóñéñ, díé Díéñstléístúñgéñ béñötígéñ. Dábéí spíélt díé géñáúé Kéññtñís dér Kúñdéñbédürfñíssé úñd -érwártúñgéñ éíñé zéñtrálé Róllé, úm pássgéñáúé Márkétíñgmáßñáhméñ zú éñtwíckélñ.]

[Úñté~rsch~íédé~ zúm P~ródú~ktmá~rkét~íñg:]

• [Fókú~s áúf~ Kúñd~éñér~lébñ~ís: Ím~ Gégé~ñsát~z zúm~ Pród~úktm~árké~tíñg~ stéh~t ím D~íéñs~tléí~stúñ~gsmá~rkét~íñg d~ás Kú~ñdéñ~érlé~bñís~ ím Vó~rdér~grúñ~d.]
• [Láñg~frís~tígé~ Kúñd~éñbé~zíéh~úñgé~ñ: Díé~ñstl~éíst~úñgs~márk~étíñ~g zíé~lt óf~t áúf~ déñ Á~úfbá~ú láñ~gfrí~stíg~ér Kú~ñdéñ~bézí~éhúñ~géñ á~b, währ~éñd P~ródú~ktmá~rkét~íñg é~hér á~úf dé~ñ éíñ~málí~géñ V~érká~úf vó~ñ Sác~hgüté~rñ fó~kúss~íért~ íst.]
• [Íñdí~vídú~éllé~ Áñpá~ssúñ~g: Díé~ñstl~éíst~úñgé~ñ köññ~éñ óf~t stär~kér á~ñ díé~ íñdí~vídú~éllé~ñ Béd~ürfñí~ssé d~ér Kú~ñdéñ~ áñgé~páss~t wér~déñ á~ls Pr~ódúk~té.]

[Wích~tígé~ Áspé~kté í~m Díé~ñstl~éíst~úñgs~márk~étíñ~g:]

• [Pérs~óñál~: Dás S~érví~cépé~rsóñ~ál sp~íélt~ éíñé~ zéñt~rálé~ Róll~é, dá é~s máßg~éblí~ch dí~é Wáh~rñéh~múñg~ dér D~íéñs~tléí~stúñ~gsqú~álít~ät béé~íñfl~ússt~.]
• [Phýs~ísch~é Béw~éísé~: Óbwó~hl Dí~éñst~léís~túñg~éñ ím~máté~ríél~l síñ~d, köññ~éñ ph~ýsís~ché É~lémé~ñté w~íé Räú~mlíc~hkéí~téñ ú~ñd Áú~sstá~ttúñ~g díé~ Qúál~ítät d~ér Dí~éñst~léís~túñg~ úñté~rstr~éích~éñ.]
• [Próz~éssé~: Éffí~zíéñ~té úñ~d kúñ~déñó~ríéñ~tíér~té Pr~ózés~sé sí~ñd éñ~tsch~éídé~ñd für~ díé É~rbrí~ñgúñ~g hóc~hwér~tígé~r Díé~ñstl~éíst~úñgé~ñ.]

[Béís~píél~é für D~íéñs~tléí~stúñ~gsmá~rkét~íñg:]

• [Bérá~túñg~: Márk~étíñ~gstr~átég~íéñ f~ür Bér~átúñ~gsúñ~térñ~éhmé~ñ béí~ñhál~téñ ó~ft dí~é Hér~vórh~ébúñ~g vóñ~ Éxpé~rtís~é úñd~ Kúñd~éñér~fólg~éñ.]
• [Gésú~ñdhé~ítsw~éséñ~: Híér~ wírd~ víél~ Wért~ áúf V~értr~áúéñ~ úñd P~átíé~ñtéñ~zúfr~íédé~ñhéí~t gél~égt.]
• [Bíld~úñg: B~íldú~ñgsí~ñstí~tútí~óñéñ~ ñútz~éñ óf~t Tés~tímó~ñíál~s úñd~ Érfó~lgsg~ésch~ícht~éñ vó~ñ Ábs~ólvé~ñtéñ~, úm íh~ré Lé~ístú~ñgéñ~ zú vé~rmár~ktéñ~.]

[Bédé~útúñ~g für Ú~ñtér~ñéhm~éñ]

[Für Úñtérñéhméñ, díé Díéñstléístúñgéñ áñbíétéñ, íst éíñ gézíéltés Díéñstléístúñgsmárkétíñg éñtschéídéñd, úm sích ím Wéttbéwérb zú béháúptéñ úñd Kúñdéñ zú géwíññéñ. Grúñdlágéñ díésés Márkétíñgs úmfásséñ Strátégíéñ zúr Stéígérúñg dér Síchtbárkéít, Vérbéssérúñg dér Sérvícéqúálítät úñd Áúfbáú éíñér stárkéñ Kúñdéñbíñdúñg.]

 

[Zúm G~lóss~ár «]