[Kúñd~éñsé~gméñ~tíér~úñg]

[Défí~ñítí~óñ vó~ñ Kúñ~déñs~égmé~ñtíé~rúñg~]

[Kúñdéñségméñtíérúñg íst dér Prózéss dér Éíñtéílúñg éíñés hétérógéñéñ Kúñdéñstámms íñ kléíñéré, hómógéñé Grúppéñ (Kúñdéñségméñté) básíéréñd áúf géméíñsáméñ Mérkmáléñ. Zíél dér Kúñdéñségméñtíérúñg íst és, Márkétíñgstrátégíéñ úñd -máßñáhméñ gézíélt áúf díé spézífíschéñ Bédürfñíssé úñd Vérháltéñswéíséñ dér vérschíédéñéñ Kúñdéñgrúppéñ áúszúríchtéñ.]

[Wích~tígé~ Mérk~málé~ úñd K~ríté~ríéñ~ dér K~úñdé~ñség~méñt~íérú~ñg:]

[Démó~gráf~ísch~é Mér~kmál~é:]

[Álté~r: Úñt~érsc~híéd~é íñ d~éñ Íñ~téré~sséñ~ úñd B~édürf~ñíss~éñ jé~ ñách~ Álté~rsgr~úppé~.]
[Gésc~hléc~ht: Vé~rsch~íédé~ñé Pr~äféré~ñzéñ~ úñd K~áúfv~érhá~ltéñ~ zwís~chéñ~ Mäññé~rñ úñ~d Frá~úéñ.]
[Éíñk~ómmé~ñ: Úñt~érsc~híéd~lích~é Káú~fkrá~ft úñ~d Pré~ísém~pfíñ~dlíc~hkéí~t.]

[Géóg~ráfí~sché~ Mérk~málé~:]

[Régí~óñ: Úñ~térs~chíé~dé íñ~ déñ B~édürf~ñíss~éñ úñ~d Vór~líéb~éñ jé~ ñách~ géóg~ráfí~sché~r Lág~é.]
[Stád~t/Láñ~d: Úñt~érsc~híéd~lích~és Kó~ñsúm~vérh~álté~ñ zwí~sché~ñ städ~tísc~héñ ú~ñd läñ~dlíc~héñ G~ébíé~téñ.]

[Psýc~hógr~áfís~ché M~érkm~álé:]

[Lébé~ñsst~íl: Íñ~téré~sséñ~, Áktí~vítät~éñ úñ~d Méí~ñúñg~éñ, dí~é dás~ Káúf~vérh~álté~ñ béé~íñfl~ússé~ñ.]
[Wért~é úñd~ Übérz~éúgú~ñgéñ~: Grúñ~dlég~éñdé~ Wért~é, díé~ díé Á~úswá~hl vó~ñ Pró~dúkt~éñ úñ~d Díé~ñstl~éíst~úñgé~ñ léí~téñ.]

[Vérh~álté~ñsbé~zógé~ñé Mé~rkmá~lé:]

[Káúf~vérh~álté~ñ: Häúf~ígké~ít úñ~d Vól~úméñ~ vóñ K~äúféñ~, Tréú~évér~hált~éñ.]
[Ñútz~úñgs~vérh~álté~ñ: Árt~ úñd W~éísé~, wíé K~úñdé~ñ Pró~dúkt~é ódé~r Díé~ñstl~éíst~úñgé~ñ ñút~zéñ.]

[Bédé~útúñ~g úñd~ Vórt~éílé~ dér K~úñdé~ñség~méñt~íérú~ñg:]

[Zíél~gérí~chté~té Áñ~sprá~ché]

[Dúrch díé Éíñtéílúñg íñ spézífísché Kúñdéñségméñté köññéñ Úñtérñéhméñ íhré Márkétíñgbótscháftéñ úñd -áñgébóté gézíélt áñ díé Bédürfñíssé úñd Íñtérésséñ dér jéwéílígéñ Grúppéñ áñpásséñ. Díésé Kúñdéñségméñtíérúñg érhöht díé Réléváñz úñd Wírksámkéít dér Márkétíñgmáßñáhméñ.]

[Éffí~zíéñ~té Ré~ssóú~rcéñ~ñútz~úñg]

[Kúñd~éñsé~gméñ~tíér~úñg é~rmögl~ícht~ és Úñ~térñ~éhmé~ñ, íhr~é Már~kétí~ñgré~ssóú~rcéñ~ éffí~zíéñ~tér é~íñzú~sétz~éñ, íñ~dém s~íé sí~ch áú~f díé~ próf~ítáb~élst~éñ úñ~d víé~lvér~spré~chéñ~dsté~ñ Zíé~lgrú~ppéñ~ kóñz~éñtr~íéré~ñ.]

[Vérb~éssé~rté K~úñdé~ñzúf~ríéd~éñhé~ít]

[Íñdé~m Úñt~érñé~hméñ~ béss~ér áú~f díé~ spéz~ífís~chéñ~ Bédür~fñís~sé úñ~d Wüñs~ché í~hrér~ Kúñd~éñ éí~ñgéh~éñ, köñ~ñéñ s~íé dí~é Kúñ~déñz~úfrí~édéñ~héít~ úñd -b~íñdú~ñg ér~höhéñ~.]

[Méth~ódéñ~ dér K~úñdé~ñség~méñt~íérú~ñg:]

[Áñál~ýsé b~ésté~héñd~ér Dá~téñ:]

[Kúñd~éñbé~frág~úñgé~ñ: Sám~mélñ~ vóñ Í~ñfór~mátí~óñéñ~ úñd d~íésé~ íñ Sé~gméñ~té übé~r díé~ Bédür~fñís~sé úñ~d Präf~éréñ~zéñ d~ér Kú~ñdéñ~ áúft~éílé~ñ.]
[Vérh~álté~ñsdá~téñ: Á~ñálý~sé úñ~d Ség~méñt~íérú~ñg dé~s bís~hérí~géñ K~áúf- ú~ñd Ñú~tzúñ~gsvé~rhál~téñs~.]

[Dáté~ñáñá~lýsé~-Tóól~s:]

[Clús~térá~ñálý~sé: Íd~éñtí~fízí~érúñ~g vóñ~ Kúñd~éñgr~úppé~ñ dúr~ch st~átís~tísc~hé Vé~rfáh~réñ.]
[RFM-Á~ñálý~sé (Ré~céñc~ý, Fré~qúéñ~cý, Mó~ñétá~rý): Bé~wért~úñg d~ér Kú~ñdéñ~ básí~éréñ~d áúf~ dér Á~ktúá~lítät~, Häúfí~gkéí~t úñd~ dém f~íñáñ~zíél~léñ W~ért í~hrér~ Käúfé~.]

[Práx~ísbé~íspí~élé f~ür Kúñ~déñs~égmé~ñtíé~rúñg~:]

[É-Cóm~mérc~é: Óñl~íñé-S~hóps~ ségm~éñtí~éréñ~ íhré~ Kúñd~éñ bá~síér~éñd á~úf dé~m Káú~fvér~hált~éñ úñ~d dém~ógrá~físc~héñ M~érkm~áléñ~, úm pé~rsóñ~álís~íért~é Pró~dúkt~vórs~chläg~é úñd~ Wérb~éákt~íóñé~ñ áñz~úbíé~téñ.]
[B2B-Má~rkét~íñg: Ú~ñtér~ñéhm~éñ sé~gméñ~tíér~éñ íh~ré Kú~ñdéñ~grúp~péñ (G~ésch~äftsk~úñdé~ñ) ñác~h Brá~ñché~ñ, Úñt~érñé~hméñ~sgrößé~ úñd K~áúfv~érhá~ltéñ~, úm gé~zíél~té Má~rkét~íñgs~trát~égíé~ñ zú é~ñtwí~ckél~ñ.]

[Úñsé~ré Sé~míñá~rémp~féhl~úñgé~ñ]

[Márk~étíñ~g Sém~íñár~é]

[Mít éíñér smártéñ Kómbíñátíóñ áús Strátégíé úñd Kréátívítät hébéñ Síé sích vóñ dér Kóñkúrréñz áb.
Márkétíñg íst géprägt vóñ Íññóvátíóñ úñd dígítáléñ Tréñds. Ñébéñ déñ Básícs éñtwíckélñ sích dýñámísché Théméñ wíé Sócíál Médíá, SÉÓ, Cóñtéñt Márkétíñg ódér KÍ rásáñt.
Díé Sémíñáré dér Háúfé Ákádémíé máchéñ Síé fít für díé stäñdíg wáchséñdéñ Áñfórdérúñgéñ úñd áktúélléñ Tréñds dér Márkétíñgwélt.]

[Bléí~béñ S~íé úp~-tó-dá~té – óñ~líñé~ úñd ó~fflí~ñé.]

[Zú úñ~séré~m Már~kétí~ñg Sé~míñá~ráñg~ébót~]

[FÁQ]

[Wárú~m íst~ Kúñd~éñsé~gméñ~tíér~úñg w~ícht~íg¿]

[Kúñd~éñsé~gméñ~tíér~úñg é~rmögl~ícht~ éíñé~ zíél~gérí~chté~té Áñ~sprá~ché, é~ffíz~íéñt~é Rés~sóúr~céññ~útzú~ñg úñ~d vér~béss~érté~ Kúñd~éñzú~fríé~déñh~éít d~úrch~ máßgé~schñ~éídé~rté M~árké~tíñg~máßñá~hméñ~.]

[Wélc~hé Kr~ítér~íéñ k~öññéñ~ für dí~é Kúñ~déñs~égmé~ñtíé~rúñg~ vérw~éñdé~t wér~déñ¿~]

[Démó~gráf~ísch~é, géó~gráf~ísch~é, psý~chóg~ráfí~sché~ úñd v~érhá~ltéñ~sbéz~ógéñ~é Mér~kmál~é díé~ñéñ d~ér Kú~ñdéñ~ségm~éñtí~érúñ~g.]

[Wíé w~írd K~úñdé~ñség~méñt~íérú~ñg dú~rchg~éführ~t¿]

[Dúrc~h Áñá~lýsé~ bést~éhéñ~dér D~átéñ~, Ñútz~úñg v~óñ Dá~téñá~ñálý~sé-Tó~óls w~íé Cl~ústé~ráñá~lýsé~ úñd R~FM-Áñ~álýs~é úñd~ Érhé~búñg~ zúsät~zlíc~hér Í~ñfór~mátí~óñéñ~ dúrc~h Kúñ~déñb~éfrá~gúñg~éñ.]

[Zúm G~lóss~ár «]