[Máñá~gémé~ñtpr~ózés~s]

[Défí~ñítí~óñ vó~ñ Máñ~ágém~éñtp~rózé~ss]

[Éíñ Máñágéméñtprózéss béschréíbt állé Führúñgsáktívítätéñ íññérhálb éíñés Úñtérñéhméñs, díé zúr zíélgéríchtétéñ Stéúérúñg dér Órgáñísátíóñ béítrágéñ. Dázú zähléñ íñsbésóñdéré díé Pláñúñg, Stéúérúñg úñd Kóñtróllé vóñ Úñtérñéhméñsáktívítätéñ. Máñágéméñtprózéssé síñd ñícht ópérátív, sóñdérñ strátégísch áúsgéríchtét úñd díéñéñ dázú, dás Úñtérñéhméñ éffízíéñt zú führéñ úñd láñgfrístígé Zíélé zú érréíchéñ.]

[Bést~áñdt~éílé~ éíñé~s Máñ~ágém~éñtp~rózé~ssés~]

[Éíñ M~áñág~éméñ~tpró~zéss~ glíé~dért~ sích~ íñ mé~hrér~é Phá~séñ, d~íé zý~klís~ch áú~féíñ~áñdé~r fól~géñ:]

[Pláñ~úñg: F~éstl~égúñ~g vóñ~ Zíél~éñ úñ~d Str~átég~íéñ z~úr Zí~élér~réíc~húñg~.]
[Éñts~chéí~dúñg~: Áúsw~áhl g~ééíg~ñété~r Máßñ~áhmé~ñ zúr~ Úmsé~tzúñ~g dér~ Pláñ~úñg.]
[Úmsé~tzúñ~g: Órg~áñís~átíó~ñ úñd~ Mótí~vátí~óñ dé~r Mít~árbé~ítér~:íññé~ñ, úm d~íé gé~pláñ~téñ M~áßñáh~méñ d~úrch~zúfüh~réñ.]
[Kóñt~róll~é: Übér~prüfú~ñg dé~r Zíé~lérr~éích~úñg ú~ñd Áb~léít~úñg v~óñ Vé~rbés~sérú~ñgsm~áßñáh~méñ.]

[Díés~é Phá~séñ b~íldé~ñ dás~ Rückg~rát d~ér Füh~rúñg~spró~zéss~é íñ Ú~ñtér~ñéhm~éñ úñ~d síñ~d éñg~ mít Ú~ñtér~stütz~úñgs~próz~éssé~ñ úñd~ ópér~átív~éñ Pr~ózés~séñ v~érkñ~üpft.]

[Úñté~rsch~íéd z~ú áñd~éréñ~ Próz~éssá~rtéñ~]

[Íñ Úñ~térñ~éhmé~ñ wér~déñ P~rózé~ssé í~ñ dré~í Háú~ptká~tégó~ríéñ~ úñté~rtéí~lt:]

[Máñá~gémé~ñtpr~ózés~sé: St~ráté~gísc~hé Füh~rúñg~sáúf~gábé~ñ, wíé~ Zíél~défí~ñítí~óñ, Ór~gáñí~sátí~óñ úñ~d Kóñ~tról~lé.]
[Kérñ~próz~éssé~][ (ódér~ Ópér~átív~é Pró~zéss~é): Wér~tsch~öpféñ~dé Pr~ózés~sé wí~é Pró~dúkt~íóñ ó~dér K~úñdé~ñsér~vícé~.]
[Úñté~rstüt~zúñg~spró~zéss~é: Úñt~érst~ützéñ~dé Tät~ígké~ítéñ~ wíé Í~T ódé~r Pér~sóñá~lwés~éñ.]

[Máñá~gémé~ñtpr~ózés~sé st~éúér~ñ sóm~ít dí~é Áús~rích~túñg~ dés g~ésám~téñ Ú~ñtér~ñéhm~éñs ú~ñd bí~ldéñ~ díé É~ñtsc~héíd~úñgs~grúñ~dlág~é für ó~pérá~tívé~ Ábläú~fé.]

[Ñútz~éñ vó~ñ Máñ~ágém~éñtp~rózé~sséñ~]

[Éíñ s~trúk~túrí~érté~r Máñ~ágém~éñtp~rózé~ss br~íñgt~ záhl~réíc~hé Vó~rtéí~lé:]

[Strá~tégí~sché~ Áúsr~ícht~úñg: K~láré~ Zíél~défí~ñítí~óñ úñ~d láñ~gfrí~stíg~é Plá~ñúñg~ érhöh~éñ dí~é Wét~tbéw~érbs~fähíg~kéít~.]
[Éffí~zíéñ~té St~éúér~úñg: D~úrch~gäñgí~gé Kó~órdí~ñátí~óñ ál~lér P~rózé~ssé í~m Úñt~érñé~hméñ~.]
[Tráñ~spár~éñz: Ñ~áchv~óllz~íéhb~áré É~ñtsc~héíd~úñgé~ñ úñd~ vérb~éssé~rté K~ómmú~ñíká~tíóñ~.]
[Qúál~ítäts~stéí~gérú~ñg: Kó~ñtíñ~úíér~lích~é Vér~béss~érúñ~g dúr~ch sý~stém~átís~ché K~óñtr~óllé~.]

[Úñsé~ré Sé~míñá~rémp~féhl~úñg]

[Próz~éssm~áñág~éméñ~t Sém~íñár~é]

[Próz~éssé~ éffí~zíéñ~t gés~tált~éñ – dá~s íst~ héút~é méh~r déñ~ñ jé é~íñ éc~htér~ Wétt~béwé~rbsv~órté~íl. Wé~r ím P~rózé~ssmá~ñágé~méñt~ fít í~st, ér~kéññ~t Ópt~ímíé~rúñg~spót~éñzí~álé, m~ácht~ Ábläú~fé sc~hláñ~kér ú~ñd st~éígé~rt dí~é Wír~ksám~kéít~ ím Úñ~térñ~éhmé~ñ.]

[Wír q~úálí~fízí~éréñ~ dích~ vóñ d~éñ Gr~úñdl~ágéñ~ bís z~úm Éx~pért~éñwí~sséñ~ – íñ Pr~äséñz~, lívé~ óñlí~ñé ód~ér hý~bríd~. Mít p~ráxí~sñáh~éñ Mé~thód~éñ úñ~d érf~áhré~ñér Ú~ñtér~stütz~úñg s~étzt~ dú Vé~rbés~sérú~ñgéñ~ úm, dí~é wír~kéñ.]

[Sétz~ éíñf~ách d~éñ ér~stéñ~ Schr~ítt.]

[Zú úñ~séré~m Pró~zéss~máñá~gémé~ñt Sé~míñá~ráñg~ébót~]

[FÁQ]

[Wás í~st dé~r Úñt~érsc~híéd~ zwís~chéñ~ Máñá~gémé~ñtpr~ózés~s úñd~ Führú~ñgsp~rózé~ss¿]

[Máñá~gémé~ñtpr~ózés~s úñd~ Führú~ñgsp~rózé~ss wé~rdéñ~ óft s~ýñóñ~ým vé~rwéñ~dét. B~éídé~ bésc~hréí~béñ d~íé St~éúér~úñg ú~ñd Lé~ítúñ~g éíñ~és Úñ~térñ~éhmé~ñs. Íñ~ máñc~héñ M~ódél~léñ g~élté~ñ Führ~úñgs~próz~éssé~ áls T~éíl d~ér Má~ñágé~méñt~próz~éssé~.]

[Wárú~m síñ~d Máñ~ágém~éñtp~rózé~ssé f~ür Úñt~érñé~hméñ~ wích~tíg¿~]

[Síé s~órgé~ñ für é~íñé s~trát~égís~ché Á~úsrí~chtú~ñg, kó~órdí~ñíér~éñ Ré~ssóú~rcéñ~ úñd é~rmögl~íché~ñ és, Z~íélé~ sýst~émát~ísch~ zú vé~rfól~géñ. D~ámít~ sích~érñ s~íé dí~é láñ~gfrí~stíg~é Stá~bílí~tät úñ~d Éñt~wíck~lúñg~ dés Ú~ñtér~ñéhm~éñs.]

[Wér í~st für~ Máñá~gémé~ñtpr~ózés~sé vé~ráñt~wórt~lích~¿]

[Íñ dé~r Rég~él lí~égt d~íé Vé~ráñt~wórt~úñg b~éí dé~r Gés~chäft~sführ~úñg ó~dér d~ém ób~éréñ~ Máñá~gémé~ñt. Jé~ ñách~ Úñté~rñéh~méñs~größé k~öññéñ~ áúch~ Béré~íchs~léít~úñgé~ñ ódé~r Téá~mléí~túñg~éñ éí~ñgéb~úñdé~ñ séí~ñ.]

[Zúm G~lóss~ár «]