[Próz~éssá~ñálý~sé]

[Défí~ñítí~óñ vó~ñ Pró~zéss~áñál~ýsé]

[Díé Prózéssáñálýsé íst éíñ sýstémátíschés Vérfáhréñ zúr Úñtérsúchúñg, Béwértúñg úñd Óptímíérúñg vóñ Géschäftsprózésséñ. Zíél íst és, béstéhéñdé Ábläúfé íñ Úñtérñéhméñ zú vérstéhéñ, Schwáchstélléñ zú ídéñtífízíéréñ úñd Vérbéssérúñgspótéñzíálé áúfzúdéckéñ. Dábéí kómméñ úñtérschíédlíché Prózéssáñálýséméthódéñ zúm Éíñsátz, díé jé ñách Zíélsétzúñg, Dátéñlágé úñd Úñtérñéhméñskóñtéxt várííéréñ köññéñ.]

[Zíél~é úñd~ Ñútz~éñ dé~r Pró~zéss~áñál~ýsé]

[Úñtérñéhméñ sétzéñ éíñé Prózéssáñálýsé éíñ, úm íhré Éffízíéñz zú stéígérñ, Éñgpässé zú érkéññéñ úñd Óptímíérúñgspótéñzíálé zú érschlíéßéñ. Díé Áñálýsé íst éíñ zéñtrálér Báústéíñ dér Prózéssóptímíérúñg úñd trägt zúr Qúálítätsvérbéssérúñg sówíé zúr Stéígérúñg dér Kúñdéñzúfríédéñhéít béí.]

[Tráñ~spár~éñz s~cháf~féñ: P~rózé~ssé w~érdé~ñ ñác~hvól~lzíé~hbár~ úñd m~éssb~ár gé~mách~t.]
[Schw~áchs~téll~éñ ér~kéññ~éñ: Úñ~ñötíg~é Sch~rítt~é, Dóp~pélá~rbéí~téñ ó~dér M~édíé~ñbrüc~hé wé~rdéñ~ áúfg~édéc~kt.]
[Póté~ñzíá~lé ñú~tzéñ~: Érgé~bñís~sé dí~éñéñ~ áls G~rúñd~lágé~ für Óp~tímí~érúñ~gsmá~ßñáhm~éñ.]
[Kóst~éñ sé~ñkéñ~: Éffí~zíéñ~téré~ Ábläú~fé füh~réñ z~ú Rés~sóúr~céñé~íñsp~árúñ~géñ.]

[Týpí~sché~ Méth~ódéñ~ dér P~rózé~ssáñ~álýs~é]

[Jé ñá~ch Áñ~álýs~ézíé~l úñd~ Dáté~ñlág~é kóm~méñ v~érsc~híéd~éñé M~éthó~déñ d~ér Pr~ózés~sáñá~lýsé~ zúm É~íñsá~tz. Dí~é Áús~wáhl~ dér p~ássé~ñdéñ~ Próz~éssá~ñálý~sé-Mé~thód~é béé~íñfl~ússt~ máßgé~blíc~h díé~ Áúss~ágék~ráft~ úñd d~éñ Ér~fólg~ dér Á~ñálý~sé.]

[Íst-Á~ñálý~sé: Úñ~térs~úchú~ñg dé~s ákt~úéll~éñ Pr~ózés~szús~táñd~s, häúf~íg dú~rch Í~ñtér~víéw~s, Béó~bách~túñg~ ódér~ Dókú~méñt~éñáñ~álýs~é.]
[Próz~éssm~ódél~líér~úñg: V~ísúé~llé D~árst~éllú~ñg vó~ñ Pró~zéss~éñ mí~ttél~s BPM~Ñ ódé~r ÉPK~ zúr b~éssé~réñ Á~ñálý~sé.]
[Wért~stró~máñá~lýsé~: Méth~ódé z~úr Íd~éñtí~fíká~tíóñ~ ñích~t-wér~tsch~öpféñ~dér P~rózé~sssc~hrít~té, óf~t ím L~éáñ M~áñág~éméñ~t éíñ~gésé~tzt.]
[Úrsá~chéñ~áñál~ýsé: T~échñ~íkéñ~ wíé d~íé 5-Wá~rúm-M~éthó~dé ód~ér Ís~híká~wá-Dí~ágrá~mm zú~r Áúf~déck~úñg v~óñ Pr~óblé~múrs~áché~ñ.]
[Kéññ~záhl~éñáñ~álýs~é: Áñá~lýsé~ vóñ D~úrch~láúf~zéít~éñ, Kó~stéñ~ ódér~ Féhl~érrá~téñ z~úr Bé~wért~úñg v~óñ Pr~ózés~séñ.]

[Vórg~éhéñ~ béí d~ér Pr~ózés~sáñá~lýsé~]

[Éíñ s~trúk~túrí~érté~s Pró~zéss~áñál~ýsé-V~órgé~héñ é~rhöht~ díé Á~ússá~gékr~áft d~ér Áñ~álýs~é úñd~ sórg~t für ñ~áchh~áltí~gé Ér~gébñ~íssé~. Dér Á~bláú~f glí~édér~t síc~h týp~ísch~érwé~ísé í~ñ fól~géñd~é Sch~rítt~é:]

[Zíél~défí~ñítí~óñ: Kl~áré F~éstl~égúñ~g, wás~ mít d~ér Pr~ózés~sáñá~lýsé~ érré~ícht~ wérd~éñ só~ll.]
[Dáté~ñérh~ébúñ~g: Sám~mlúñ~g rél~éváñ~tér Í~ñfór~mátí~óñéñ~ übér b~ésté~héñd~é Ábl~äúfé.]
[Áñál~ýsé ú~ñd Bé~wért~úñg: Á~ñwéñ~dúñg~ gééí~gñét~ér Mé~thód~éñ dé~r Pró~zéss~áñál~ýsé z~úr Íd~éñtí~fíká~tíóñ~ vóñ S~chwá~chst~éllé~ñ.]
[Dókú~méñt~átíó~ñ: Érg~ébñí~ssé w~érdé~ñ ñác~hvól~lzíé~hbár~ dókú~méñt~íért~, z. B. ál~s Pró~zéss~módé~ll.]
[Máßñá~hméñ~ áblé~ítéñ~: Éñtw~íckl~úñg k~óñkr~étér~ Óptí~míér~úñgs~vórs~chläg~é.]

[Hérá~úsfó~rdér~úñgé~ñ úñd~ Gréñ~zéñ d~ér Pr~ózés~sáñá~lýsé~]

[Só hílfréích éíñé Prózéssáñálýsé áúch íst, síé bríñgt áúch Héráúsfórdérúñgéñ mít sích. Féhléñdé Dátéñ, Wídérstáñd béí Bétéílígtéñ ódér kómpléxé Prózéssláñdscháftéñ köññéñ éíñé tíéférgéhéñdé Áñálýsé érschwéréñ. Zúdém íst díé Áússágékráft stárk vóñ dér géwähltéñ Prózéssáñálýsé-Méthódé ábhäñgíg. Wíchtíg íst dáhér éíñ pássgéñáúér Méthódéñéíñsátz úñd éíñé ófféñé Kómmúñíkátíóñ ím Úñtérñéhméñ.]

[Úñsé~ré Sé~míñá~rémp~féhl~úñg]

[Próz~éssm~áñág~éméñ~t Sém~íñár~é]

[Próz~éssé~ éffí~zíéñ~t gés~tált~éñ – dá~s íst~ héút~é méh~r déñ~ñ jé é~íñ éc~htér~ Wétt~béwé~rbsv~órté~íl. Wé~r ím P~rózé~ssmá~ñágé~méñt~ fít í~st, ér~kéññ~t Ópt~ímíé~rúñg~spót~éñzí~álé, m~ácht~ Ábläú~fé sc~hláñ~kér ú~ñd st~éígé~rt dí~é Wír~ksám~kéít~ ím Úñ~térñ~éhmé~ñ.]

[Wír q~úálí~fízí~éréñ~ dích~ vóñ d~éñ Gr~úñdl~ágéñ~ bís z~úm Éx~pért~éñwí~sséñ~ – íñ Pr~äséñz~, lívé~ óñlí~ñé ód~ér hý~bríd~. Mít p~ráxí~sñáh~éñ Mé~thód~éñ úñ~d érf~áhré~ñér Ú~ñtér~stütz~úñg s~étzt~ dú Vé~rbés~sérú~ñgéñ~ úm, dí~é wír~kéñ.]

[Sétz~ éíñf~ách d~éñ ér~stéñ~ Schr~ítt.]

[Zú úñ~séré~m Pró~zéss~máñá~gémé~ñt Sé~míñá~ráñg~ébót~]

[FÁQ]

[Wás í~st dá~s Zíé~l éíñ~ér Pr~ózés~sáñá~lýsé~¿]

[Zíél~ íst é~s, Ábl~äúfé z~ú vér~stéh~éñ, Sc~hwác~hsté~lléñ~ áúfz~údéc~kéñ ú~ñd gé~zíél~t Vér~béss~érúñ~gspó~téñz~íálé~ zú íd~éñtí~fízí~éréñ~.]

[Wélc~hé Mé~thód~éñ éí~gñéñ~ sích~ für dí~é Pró~zéss~áñál~ýsé¿~]

[Týpí~sché~ Méth~ódéñ~ síñd~ Íst-Á~ñálý~sé, Pr~ózés~smód~éllí~érúñ~g, Wér~tstr~ómáñ~álýs~é, Úrs~áché~ñáñá~lýsé~ úñd K~éññz~áhlé~ñáñá~lýsé~.]

[Wáññ~ íst é~íñé P~rózé~ssáñ~álýs~é síñ~ñvól~l¿]

[Ímmé~r dáñ~ñ, wéñ~ñ Úñt~érñé~hméñ~ íhré~ Gésc~häfts~próz~éssé~ vérb~éssé~rñ, vé~rsch~láñk~éñ ód~ér dí~gítá~lísí~éréñ~ möcht~éñ.]

[Wíé l~áñgé~ dáúé~rt éí~ñé Pr~ózés~sáñá~lýsé~¿]

[Díé D~áúér~ häñgt~ vóm Ú~mfáñ~g úñd~ dér K~ómpl~éxít~ät dér~ Próz~éssé~ áb. Kl~éíñé~ Áñál~ýséñ~ dáúé~rñ wé~ñígé~ Tágé~, größér~é méh~réré~ Wóch~éñ.]

[Zúm G~lóss~ár «]