[Próz~éssk~éññz~áhlé~ñ]

[Défí~ñítí~óñ: Pr~ózés~skéñ~ñzáh~léñ]

[Prózésskéññzáhléñ síñd qúáñtítátívé Méssgrößéñ, díé zúr Béwértúñg úñd Stéúérúñg vóñ Prózésséñ íñ Úñtérñéhméñ éíñgésétzt wérdéñ. Síé líéférñ óbjéktívé Dátéñ zúr Éffízíéñz, Qúálítät úñd Léístúñg vóñ Ábläúféñ úñd úñtérstützéñ só díé Zíélérréíchúñg. Dábéí köññéñ sówóhl Éffízíéñzkéññzáhléñ (z. B. Dúrchláúfzéít) áls áúch Éfféktívítätskéññzáhléñ (z. B. Zíélérréíchúñg) zúm Éíñsátz kómméñ.]

[Zíél~é úñd~ Ñútz~éñ vó~ñ Pró~zéss~kéññ~záhl~éñ]

[Dér g~ézíé~lté É~íñsá~tz vó~ñ Pró~zéss~kéññ~záhl~éñ ér~möglí~cht é~s Úñt~érñé~hméñ~, íhré~ Próz~éssé~ sýst~émát~ísch~ zú übé~rwác~héñ, z~ú áñá~lýsí~éréñ~ úñd z~ú vér~béss~érñ. S~íé dí~éñéñ~ úñté~r áñd~érém~ dázú~:]

[Tráñ~spár~éñz s~cháf~féñ: P~rózé~ssé w~érdé~ñ més~sbár~ úñd v~érgl~éích~bár g~émác~ht.]
[Óptí~míér~úñgs~póté~ñzíá~lé íd~éñtí~fízí~éréñ~: Schw~áchs~téll~éñ lá~sséñ~ sích~ gézí~élt é~rkéñ~ñéñ.]
[Zíél~é vér~fólg~éñ: Pr~ózés~szíé~lé köñ~ñéñ üb~érpr~üft úñ~d ñác~hgés~téúé~rt wé~rdéñ~.]
[Léís~túñg~ béwé~rtéñ~: Díé P~rózé~sslé~ístú~ñg wí~rd ñá~chvó~llzí~éhbá~r dók~úméñ~tíér~t.]

[Rích~tíg á~úsgé~wählt~é Kéñ~ñzáh~léñ f~ördér~ñ éíñ~é zíé~lgér~ícht~été S~téúé~rúñg~ úñd ú~ñtér~stütz~éñ dá~s Qúá~lítät~smáñ~ágém~éñt.]

[Týpí~sché~ Áñwé~ñdúñ~gsbé~réíc~hé vó~ñ Pró~zéss~kéññ~záhl~éñ]

[Próz~éssk~éññz~áhlé~ñ fíñ~déñ í~ñ ñáh~ézú á~lléñ~ Úñté~rñéh~méñs~béré~íché~ñ Áñw~éñdú~ñg. Bé~íspí~élé s~íñd:]

[Pród~úktí~óñ: Ér~fáss~úñg v~óñ Áú~ssch~ússq~úóté~ñ, Más~chíñ~éñáú~slás~túñg~ ódér~ Dúrc~hláú~fzéí~téñ.]
[Lógí~stík~: Béwé~rtúñ~g dér~ Líéf~érzé~ítéñ~ ódér~ Lágé~rbés~täñdé~.]
[Kúñd~éñsé~rvíc~é: Áñá~lýsé~ vóñ B~éárb~éítú~ñgsz~éíté~ñ ódé~r Érs~tlösú~ñgsq~úóté~ñ.]
[Vért~ríéb~: Ñách~vérf~ólgú~ñg vó~ñ Áñg~ébót~s- úñd~ Áúft~rágs~dúrc~hláú~fzéí~téñ.]

[Übérá~ll dó~rt, wó~ Próz~éssé~ áblá~úféñ~, köññé~ñ pás~séñd~é Pró~zéss~kéññ~záhl~éñ zú~r Més~súñg~ úñd V~érbé~ssér~úñg b~éítr~ágéñ~.]

[Wích~tígé~ Próz~éssk~éññz~áhlé~ñ ím Üb~érbl~íck]

[Díé Á~úswá~hl gé~éígñ~étér~ Próz~éssk~éññz~áhlé~ñ häñg~t vóñ~ déñ j~éwéí~lígé~ñ Pró~zéss~zíél~éñ áb~. Zú dé~ñ häúf~íg gé~ñútz~téñ K~éññz~áhlé~ñ zähl~éñ:]

[Dúrc~hláú~fzéí~t: Zéí~tspá~ññé v~óñ Pr~ózés~sbég~íññ b~ís -áb~schl~úss.]
[Féhl~érqú~óté: Á~ñtéí~l féh~lérh~áfté~r Érg~ébñí~ssé í~m Pró~zéss~.]
[Térm~íñtr~éúé: Á~ñtéí~l püñk~tlíc~h ábg~ésch~lóss~éñér~ Próz~éssé~.]
[Réss~óúrc~éñáú~slás~túñg~: Vérh~ältñí~s vóñ~ éíñg~ését~ztéñ~ zú vé~rfügb~áréñ~ Kápá~zítät~éñ.]

[Díés~é Kéñ~ñzáh~léñ é~rláú~béñ é~íñé ó~bjék~tívé~ Béwé~rtúñ~g dér~ Éffí~zíéñ~z úñd~ Éffé~ktív~ítät b~étrí~éblí~chér~ Ábläú~fé.]

[Úñsé~ré Sé~míñá~rémp~féhl~úñg]

[Próz~éssm~áñág~éméñ~t Sém~íñár~é]

[Próz~éssé~ éffí~zíéñ~t gés~tált~éñ – dá~s íst~ héút~é méh~r déñ~ñ jé é~íñ éc~htér~ Wétt~béwé~rbsv~órté~íl. Wé~r ím P~rózé~ssmá~ñágé~méñt~ fít í~st, ér~kéññ~t Ópt~ímíé~rúñg~spót~éñzí~álé, m~ácht~ Ábläú~fé sc~hláñ~kér ú~ñd st~éígé~rt dí~é Wír~ksám~kéít~ ím Úñ~térñ~éhmé~ñ.]

[Wír q~úálí~fízí~éréñ~ dích~ vóñ d~éñ Gr~úñdl~ágéñ~ bís z~úm Éx~pért~éñwí~sséñ~ – íñ Pr~äséñz~, lívé~ óñlí~ñé ód~ér hý~bríd~. Mít p~ráxí~sñáh~éñ Mé~thód~éñ úñ~d érf~áhré~ñér Ú~ñtér~stütz~úñg s~étzt~ dú Vé~rbés~sérú~ñgéñ~ úm, dí~é wír~kéñ.]

[Sétz~ éíñf~ách d~éñ ér~stéñ~ Schr~ítt.]

[Zú úñ~séré~m Pró~zéss~máñá~gémé~ñt Sé~míñá~ráñg~ébót~]

[FÁQ]

[Wás í~st dé~r Úñt~érsc~híéd~ zwís~chéñ~ Éffí~zíéñ~z- úñd~ Éffé~ktív~ítäts~kéññ~záhl~éñ¿]

[Éffí~zíéñ~zkéñ~ñzáh~léñ m~éssé~ñ, wíé~ réss~óúrc~éñsc~hóñé~ñd éí~ñ Pró~zéss~ ábläú~ft, wäh~réñd~ Éffé~ktív~ítäts~kéññ~záhl~éñ bé~wért~éñ, ób~ éíñ P~rózé~ss dá~s géw~üñsch~té Ér~gébñ~ís ér~zíél~t.]

[Wíé ó~ft só~llté~ñ Pró~zéss~kéññ~záhl~éñ ér~hóbé~ñ wér~déñ¿~]

[Dás h~äñgt v~óm Pr~ózés~s áb. K~rítí~sché~ ódér~ stár~k sch~wáñk~éñdé~ Próz~éssé~ sóll~téñ h~äúfíg~ér übé~rprüf~t wér~déñ, é~twá t~äglíc~h ódé~r wöch~éñtl~ích. B~éí áñ~déré~ñ géñ~ügt éí~ñé mó~ñátl~íché~ Übérp~rüfúñ~g.]

[Wás s~íñd t~ýpís~ché F~éhlé~r béí~m Éíñ~sátz~ vóñ P~rózé~sské~ññzá~hléñ~¿]

[Häúfí~gé Fé~hlér~ síñd~ díé Á~úswá~hl ír~rélé~váñt~ér Ké~ññzá~hléñ~, féhl~éñdé~ Zíél~défí~ñítí~óñéñ~ ódér~ éíñé~ úñzú~réíc~héñd~é Dát~éñbá~sís. Á~úch é~íñé f~éhlé~ñdé Á~bléí~túñg~ vóñ M~áßñáh~méñ í~st pr~óblé~mátí~sch.]

[Zúm G~lóss~ár «]