[Próz~éssó~rgáñ~ísát~íóñ]

[Défí~ñítí~óñ vó~ñ Pró~zéss~órgá~ñísá~tíóñ~]

[Díé Prózéssórgáñísátíóñ íst éíñé Órgáñísátíóñsfórm, béí dér díé Ábläúfé úñd Géschäftsprózéssé éíñés Úñtérñéhméñs ím Míttélpúñkt stéhéñ. Ím Gégéñsátz zúr klássíschéñ Áúfbáúórgáñísátíóñ, díé ñách Fúñktíóñéñ ódér Ábtéílúñgéñ strúktúríért íst, ríchtét sích díé Prózéssórgáñísátíóñ áñ déñ tátsächlíchéñ Ábläúféñ áús, díé zúr Wértschöpfúñg béítrágéñ. Zíél íst és, prózéssóríéñtíérté Strúktúréñ zú scháfféñ, díé Éffízíéñz stéígérñ úñd Kúñdéñáñfórdérúñgéñ béssér érfülléñ.]

[Úñté~rsch~íéd v~óñ Pr~ózés~sórg~áñís~átíó~ñ úñd~ Áúfb~áúór~gáñí~sátí~óñ]

[Díé Áúfbáúórgáñísátíóñ légt déñ Fókús áúf Híérárchíéñ, Stélléñ úñd Ábtéílúñgéñ. Díé Prózéssórgáñísátíóñ híñgégéñ bétráchtét Prózéssé áls zéñtrálé Éléméñté dér Órgáñísátíóñ. Währéñd díé Áúfbáúórgáñísátíóñ häúfíg zú stárréñ Strúktúréñ führt, érmöglícht díé Prózéssórgáñísátíóñ fléxíblé úñd ábtéílúñgsübérgréíféñdé Ábläúfé.]

[Éñts~chéí~déñd~ íst d~íé Éí~ñführ~úñg v~óñ Pr~ózés~svér~áñtw~órtl~íché~ñ, díé~ für dí~é Kóó~rdíñ~átíó~ñ übér~ méhr~éré S~chñí~ttst~éllé~ñ híñ~wég z~ústäñ~díg s~íñd. D~ádúr~ch wí~rd éí~ñé gá~ñzhé~ítlí~ché Ó~ptím~íérú~ñg dé~r Téí~lpró~zéss~é úñd~ Gésá~mtpr~ózés~sé ér~réíc~ht.]

[Vórt~éílé~ dér P~rózé~ssór~gáñí~sátí~óñ]

[Kúñd~éñór~íéñt~íérú~ñg: Dá~ sích~ állé~ Áktí~vítät~éñ áñ~ déñ B~édürf~ñíss~éñ dé~r Kúñ~d:íññ~éñ ór~íéñt~íéré~ñ, sté~ígt d~íé Sé~rvíc~éqúá~lítät~.]
[Éffí~zíéñ~zsté~ígér~úñg: D~úrch~ díé Ó~ptím~íérú~ñg vó~ñ Gés~chäft~spró~zéss~éñ wé~rdéñ~ Dópp~élár~béít~éñ úñ~d Vér~zögér~úñgé~ñ vér~míéd~éñ.]
[Tráñ~spár~éñz: K~lár d~éfíñ~íért~é Vér~áñtw~órtl~íchk~éíté~ñ úñd~ Téíl~próz~éssé~ vérb~éssé~rñ dí~é Ñác~hvól~lzíé~hbár~kéít~.]
[Ágíl~ítät: Á~ñpás~súñg~éñ vó~ñ Pró~zéss~éñ köñ~ñéñ s~chñé~llér~ úmgé~sétz~t wér~déñ á~ls bé~í fúñ~ktíó~ñálé~ñ Str~úktú~réñ.]

[Áñwé~ñdúñ~gsbé~réíc~hé dé~r pró~zéss~óríé~ñtíé~rtéñ~ Órgá~ñísá~tíóñ~]

[Díé prózéssóríéñtíérté Órgáñísátíóñ fíñdét íñ ñáhézú álléñ Bráñchéñ Áñwéñdúñg. Bésóñdérs gééígñét íst síé für Úñtérñéhméñ mít kómpléxéñ Géschäftsprózésséñ, víéléñ Schñíttstélléñ ódér éíñém hóhéñ Kúñdéñfókús. Béíspíélé síñd pródúzíéréñdé Úñtérñéhméñ, Díéñstléístér ódér Órgáñísátíóñéñ mít stárk stáñdárdísíértéñ Ábläúféñ wíé Báñkéñ ódér Vérsíchérúñgéñ.]

[Týpí~sché~ Béré~íché~, íñ dé~ñéñ é~íñé P~rózé~ssór~gáñí~sátí~óñ éí~ñgéf~ührt w~írd, s~íñd é~twá d~ás Pr~ózés~smáñ~ágém~éñt, d~ás Qú~álít~ätsmá~ñágé~méñt~ ódér~ dás C~ústó~mér R~élát~íóñs~híp M~áñág~éméñ~t.]

[Bést~ Prác~tícé~s für d~íé Éí~ñführ~úñg é~íñér~ Próz~éssó~rgáñ~ísát~íóñ]

[Próz~éssé~ ídéñ~tífí~zíér~éñ: Ál~lé ré~lévá~ñtéñ~ Kérñ~-, Úñté~rstüt~zúñg~s- úñd~ Führú~ñgsp~rózé~ssé é~rfás~séñ.]
[Próz~éssv~éráñ~twór~tlíc~hé bé~ñéññ~éñ: Zú~stäñd~ígké~ítéñ~ klár~ défí~ñíér~éñ úñ~d kóm~múñí~zíér~éñ.]
[Schñ~ítts~téll~éñ áñ~álýs~íéré~ñ: Éñg~pässé~ úñd Üb~érlá~ppúñ~géñ z~wísc~héñ T~éílp~rózé~sséñ~ ídéñ~tífí~zíér~éñ úñ~d ópt~ímíé~réñ.]
[Próz~éssé~ dókú~méñt~íéré~ñ: Ábl~äúfé t~ráñs~páré~ñt má~chéñ~, úm sí~é bés~sér s~téúé~rñ úñ~d vér~béss~érñ z~ú köññ~éñ.]

[Úñsé~ré Sé~míñá~rémp~féhl~úñg]

[Próz~éssm~áñág~éméñ~t Sém~íñár~é]

[Próz~éssé~ éffí~zíéñ~t gés~tált~éñ – dá~s íst~ héút~é méh~r déñ~ñ jé é~íñ éc~htér~ Wétt~béwé~rbsv~órté~íl. Wé~r ím P~rózé~ssmá~ñágé~méñt~ fít í~st, ér~kéññ~t Ópt~ímíé~rúñg~spót~éñzí~álé, m~ácht~ Ábläú~fé sc~hláñ~kér ú~ñd st~éígé~rt dí~é Wír~ksám~kéít~ ím Úñ~térñ~éhmé~ñ.]

[Wír q~úálí~fízí~éréñ~ dích~ vóñ d~éñ Gr~úñdl~ágéñ~ bís z~úm Éx~pért~éñwí~sséñ~ – íñ Pr~äséñz~, lívé~ óñlí~ñé ód~ér hý~bríd~. Mít p~ráxí~sñáh~éñ Mé~thód~éñ úñ~d érf~áhré~ñér Ú~ñtér~stütz~úñg s~étzt~ dú Vé~rbés~sérú~ñgéñ~ úm, dí~é wír~kéñ.]

[Sétz~ éíñf~ách d~éñ ér~stéñ~ Schr~ítt.]

[Zú úñ~séré~m Pró~zéss~máñá~gémé~ñt Sé~míñá~ráñg~ébót~]

[FÁQ]

[Wás í~st dé~r Úñt~érsc~híéd~ zwís~chéñ~ Próz~éssó~rgáñ~ísát~íóñ ú~ñd Áb~láúf~órgá~ñísá~tíóñ~¿]

[Díé Ábláúfórgáñísátíóñ bézíéht sích áúf díé zéítlíché úñd räúmlíché Strúktúríérúñg vóñ Árbéítsprózésséñ. Díé Prózéssórgáñísátíóñ géht dárübér híñáús úñd strúktúríért díé gésámté Órgáñísátíóñ áñ déñ Géschäftsprózésséñ áús, íñklúsívé íhrér Stéúérúñg úñd Óptímíérúñg.]

[Wélc~hé Ró~llé s~píél~éñ Pr~ózés~svér~áñtw~órtl~íché~ íñ dé~r Pró~zéss~órgá~ñísá~tíóñ~¿]

[Próz~éssv~éráñ~twór~tlíc~hé kó~órdí~ñíér~éñ dí~é Ábl~äúfé üb~ér Áb~téíl~úñgs~gréñ~zéñ h~íñwé~g. Síé~ trág~éñ dí~é Vér~áñtw~órtú~ñg für~ díé É~ffíz~íéñz~ úñd Q~úálí~tät éí~ñés g~ésám~téñ P~rózé~ssés~ úñd s~órgé~ñ für é~íñé k~óñtí~ñúíé~rlíc~hé Vé~rbés~sérú~ñg.]

[Íst d~íé Pr~ózés~sórg~áñís~átíó~ñ für j~édés~ Úñté~rñéh~méñ g~ééíg~ñét¿~]

[Ñích~t jéd~és Úñ~térñ~éhmé~ñ pró~fítí~ért g~léíc~hérm~áßéñ. B~ésóñ~dérs~ íñ dý~ñámí~sché~ñ Märk~téñ m~ít kó~mplé~xéñ Ó~rgáñ~ísát~íóñs~fórm~éñ ís~t díé~ Próz~éssó~rgáñ~ísát~íóñ j~édóc~h éíñ~ éñts~chéí~déñd~ér Ér~fólg~sfák~tór.]

[Zúm G~lóss~ár «]