[Próz~éssó~ríéñ~tíér~úñg]

[Défí~ñítí~óñ vó~ñ Pró~zéss~óríé~ñtíé~rúñg~]

[Prózéssóríéñtíérúñg íst éíñ Máñágéméñtáñsátz, béí dém díé Ábläúfé íññérhálb éíñér Órgáñísátíóñ áñálýsíért, géstéúért úñd kóñtíñúíérlích vérbéssért wérdéñ. Dér Fókús líégt áúf dér Óptímíérúñg vóñ Prózésséñ, úm Éffízíéñz, Qúálítät úñd Kúñdéñzúfríédéñhéít zú stéígérñ. Státt wíé trádítíóñéll ñách Ábtéílúñgéñ zú déñkéñ, bétráchtét díé prózéssóríéñtíérté Órgáñísátíóñ díé Wértschöpfúñgskétté íñ íhrér Gésámthéít.]

[Vórt~éílé~ dér P~rózé~ssór~íéñt~íérú~ñg für~ Úñté~rñéh~méñ]

[Úñté~rñéh~méñ, d~íé pr~ózés~sórí~éñtí~ért á~rbéí~téñ, p~rófí~tíér~éñ vó~ñ klá~réñ V~éráñ~twór~tlíc~hkéí~téñ, m~éssb~áréñ~ Érgé~bñís~séñ ú~ñd éí~ñém b~éssé~réñ Üb~érbl~íck üb~ér dí~é íñt~érñé~ñ Ábl~äúfé. D~íé Áú~sríc~htúñ~g áúf~ Próz~éssé~ bríñ~gt zá~hlré~íché~ Vórt~éílé~ mít s~ích:]

[Éffí~zíéñ~zsté~ígér~úñg: D~úrch~ Próz~éssá~ñálý~sé úñ~d -ópt~ímíé~rúñg~ wérd~éñ úñ~ñötíg~é Sch~rítt~é élí~míñí~ért.]
[Tráñ~spár~éñz: Á~llé B~étéí~lígt~éñ ké~ññéñ~ íhré~ Áúfg~ábéñ~ úñd V~éráñ~twór~tlíc~hkéí~téñ.]
[Vérb~éssé~rté Q~úálí~tät: St~áñdá~rdís~íért~é Ábl~äúfé f~ühréñ~ zú kó~ñsís~téñt~éréñ~ Érgé~bñís~séñ.]
[Kúñd~éñzé~ñtrí~érúñ~g: Díé~ Áúsr~ícht~úñg d~ér Pr~ózés~sé ór~íéñt~íért~ sích~ áñ dé~ñ Béd~ürfñí~sséñ~ dér K~úñd:í~ññéñ~.]
[ÍSÓ-Z~értí~fízí~érúñ~géñ: É~íñé p~rózé~ssór~íéñt~íért~é Órg~áñís~átíó~ñ érf~üllt ó~ft dí~é Áñf~órdé~rúñg~éñ áñ~ ÍSÓ-Ñ~órmé~ñ, wíé~ étwá~ ÍSÓ 9001.]

[Áñwé~ñdúñ~gsbé~réíc~hé pr~ózés~sórí~éñtí~érté~r Áñs~ätzé]

[Prózéssóríéñtíérúñg fíñdét íñ ñáhézú álléñ Úñtérñéhméñsbéréíchéñ Áñwéñdúñg. Bésóñdérs íñ dér Pródúktíóñ, ím Qúálítätsmáñágéméñt úñd íñ dér Kúñdéñbétréúúñg bríñgt dér Áñsátz méssbáré Vérbéssérúñgéñ. Áúch ím Díéñstléístúñgsséktór hílft éíñé prózéssóríéñtíérté Síchtwéísé, Ábläúfé éffízíéñt zú géstáltéñ úñd áúf dás géwüñschté Zíél áúszúríchtéñ.]

[Róll~é dér~ Mítá~rbéí~tér:í~ññéñ~ íñ dé~r Pró~zéss~óríé~ñtíé~rúñg~]

[Éíñ zéñtrálér Érfólgsfáktór íst díé Éíñbíñdúñg dér Mítárbéítér:íññéñ. Síé kéññéñ díé Prózéssé ím Détáíl úñd líéférñ Íñpút für Óptímíérúñgéñ. Schúlúñgéñ úñd éíñé ófféñé Kómmúñíkátíóñ fördérñ dás Vérstäñdñís für déñ prózéssóríéñtíértéñ Áñsátz úñd stärkéñ díé Éígéñvéráñtwórtúñg ím Téám.]

[Úñsé~ré Sé~míñá~rémp~féhl~úñg]

[Próz~éssm~áñág~éméñ~t Sém~íñár~é]

[Próz~éssé~ éffí~zíéñ~t gés~tált~éñ – dá~s íst~ héút~é méh~r déñ~ñ jé é~íñ éc~htér~ Wétt~béwé~rbsv~órté~íl. Wé~r ím P~rózé~ssmá~ñágé~méñt~ fít í~st, ér~kéññ~t Ópt~ímíé~rúñg~spót~éñzí~álé, m~ácht~ Ábläú~fé sc~hláñ~kér ú~ñd st~éígé~rt dí~é Wír~ksám~kéít~ ím Úñ~térñ~éhmé~ñ.]

[Wír q~úálí~fízí~éréñ~ dích~ vóñ d~éñ Gr~úñdl~ágéñ~ bís z~úm Éx~pért~éñwí~sséñ~ – íñ Pr~äséñz~, lívé~ óñlí~ñé ód~ér hý~bríd~. Mít p~ráxí~sñáh~éñ Mé~thód~éñ úñ~d érf~áhré~ñér Ú~ñtér~stütz~úñg s~étzt~ dú Vé~rbés~sérú~ñgéñ~ úm, dí~é wír~kéñ.]

[Sétz~ éíñf~ách d~éñ ér~stéñ~ Schr~ítt.]

[Zú úñ~séré~m Pró~zéss~máñá~gémé~ñt Sé~míñá~ráñg~ébót~]

[FÁQ]

[Wás í~st dé~r Úñt~érsc~híéd~ zwís~chéñ~ Próz~éssó~ríéñ~tíér~úñg ú~ñd Fú~ñktí~óñsó~ríéñ~tíér~úñg¿~]

[Währéñd béí dér Fúñktíóñsóríéñtíérúñg díé Órgáñísátíóñ ñách Ábtéílúñgéñ strúktúríért íst, stéllt díé Prózéssóríéñtíérúñg díé Ábläúfé íñ déñ Míttélpúñkt. Prózéssé vérláúféñ häúfíg übér méhréré Ábtéílúñgéñ híñwég úñd fördérñ só éíñé gáñzhéítlíché Síchtwéísé.]

[Wíé f~ührt m~áñ éí~ñé Pr~ózés~sórí~éñtí~érúñ~g ím Ú~ñtér~ñéhm~éñ éí~ñ¿]

[Dér Éíñstíég érfólgt íñ dér Régél übér éíñé Prózéssáñálýsé. Dábéí wérdéñ béstéhéñdé Ábläúfé dókúméñtíért, béwértét úñd óptímíért. Áñschlíéßéñd érfólgt díé Ímpléméñtíérúñg ñéúér Strúktúréñ úñd díé Schúlúñg dér bétéílígtéñ Mítárbéítér:íññéñ.]

[Wélc~hé Ró~llé s~píél~t ÍSÓ~ 9001 béí d~ér Pr~ózés~sórí~éñtí~érúñ~g¿]

[Díé Í~SÓ 9001 fó~rdér~t éíñ~é pró~zéss~óríé~ñtíé~rté G~éstá~ltúñ~g vóñ~ Qúál~ítäts~máñá~gémé~ñtsý~stém~éñ. Úñ~térñ~éhmé~ñ, díé~ díés~é Ñór~m érf~ülléñ~ möcht~éñ, müs~séñ í~hré P~rózé~ssé d~ókúm~éñtí~éréñ~, übérw~áché~ñ úñd~ kóñt~íñúí~érlí~ch vé~rbés~sérñ~.]

[Zúm G~lóss~ár «]