[Qúál~ítäts~zírk~él]

[Défí~ñítí~óñ vó~ñ Qúá~lítät~szír~kél]

[Éíñ Qúálítätszírkél (kúrz QZ) íst éíñé fréíwíllígé Grúppé vóñ Mítárbéítér:íññéñ, díé sích régélmäßíg trífft, úm géméíñsám Lösúñgéñ für Próblémé ím éígéñéñ Árbéítsbéréích zú éñtwíckélñ. Zíél íst díé kóñtíñúíérlíché Vérbéssérúñg vóñ Prózésséñ, dér Qúálítät vóñ Pródúktéñ ódér Ábläúféñ. Qúálítätszírkél síñd éíñ Íñstrúméñt dér Qúálítätssíchérúñg úñd Téíl dés bétríéblíchéñ Vórschlágswéséñs ódér dés kóñtíñúíérlíchéñ Vérbéssérúñgsprózéssés (KVP).]

[Zíél~é úñd~ Áúfg~ábéñ~ éíñé~s Qúá~lítät~szír~kéls~]

[Éíñ Q~úálí~tätsz~írké~l vér~fólg~t klá~ré Zí~élé, d~íé áú~f díé~ Óptí~míér~úñg d~ér Ár~béít~ úñd d~ér bé~tríé~blíc~héñ Á~bläúf~é áús~gérí~chté~t síñ~d. Dáb~éí st~éhéñ~ fólg~éñdé~ Áúfg~ábéñ~ ím Fó~kús:]

[Prób~lémé~rkéñ~ñúñg~: Schw~áchs~téll~éñ ím~ Árbé~ítsp~rózé~ss íd~éñtí~fízí~éréñ~]
[Úrsá~chéñ~áñál~ýsé: G~rüñdé~ für Qú~álít~ätsmäñ~gél ó~dér Í~ñéff~ízíé~ñzéñ~ hérá~úsár~béít~éñ]
[Lösúñ~gséñ~twíc~klúñ~g: Úms~étzb~áré V~órsc~hlägé~ zúr P~rózé~ssvé~rbés~sérú~ñg ér~árbé~ítéñ~]
[Úmsé~tzúñ~g úñt~érst~ützéñ~: Émpf~éhlú~ñgéñ~ áñ Füh~rúñg~skräf~té kó~mmúñ~ízíé~réñ ú~ñd bé~í dér~ Úmsé~tzúñ~g bég~léít~éñ]

[Díé T~éílñ~éhmé~r:íññ~éñ br~íñgé~ñ íhr~é prá~ktís~ché É~rfáh~rúñg~ éíñ, w~ás dí~é Lösú~ñgéñ~ bésó~ñdér~s prá~xísñ~áh má~cht.]

[Áblá~úf éí~ñés Q~úálí~tätsz~írké~ls]

[Dér Á~bláú~f éíñ~és Qú~álít~ätszí~rkél~s íst~ strú~ktúr~íért~ úñd b~ásíé~rt óf~t áúf~ béwäh~rtéñ~ Méth~ódéñ~ wíé d~ém PD~CÁ-Zý~klús~ (Pláñ~-Dó-Ch~éck-Á~ct):]

[Vórb~éréí~túñg~: Módé~rátó~r:íñ p~láñt~ dás T~réff~éñ, lé~gt Th~émá ú~ñd Zí~él fé~st]
[Áñál~ýsép~hásé~: Prób~lémé~ wérd~éñ bé~schr~íébé~ñ úñd~ áñál~ýsíé~rt]
[Lösúñ~gsfí~ñdúñ~g: Ídé~éñ wé~rdéñ~ gésá~mmél~t, béw~érté~t úñd~ príó~rísí~ért]
[Máßñá~hméñ~pláñ~úñg: K~óñkr~été S~chrí~tté z~úr Úm~sétz~úñg w~érdé~ñ déf~íñíé~rt]
[Ñách~vérf~ólgú~ñg: Ér~gébñ~íssé~ wérd~éñ dó~kúmé~ñtíé~rt úñ~d ñác~hgéh~álté~ñ]

[Éíñ:é~ Módé~rátó~r:íñ l~éíté~t déñ~ Próz~éss ñ~éútr~ál úñ~d sór~gt für~ éíñé~ strú~ktúr~íért~é Dís~kúss~íóñ. D~íé Gr~úppé~ñgrößé~ líég~t méí~st bé~í 5 bís~ 10 Pérs~óñéñ~.]

[Vórt~éílé~ úñd Ñ~útzé~ñ vóñ~ Qúál~ítäts~zírk~élñ]

[Qúál~ítäts~zírk~él bí~étéñ~ sówó~hl für~ Úñté~rñéh~méñ á~ls áú~ch für~ Mítá~rbéí~tér:í~ññéñ~ záhl~réíc~hé Vó~rtéí~lé:]

[Fördé~rúñg~ dér M~ítár~béít~érbé~téíl~ígúñ~g: Bét~éílí~gté g~éstá~ltéñ~ áktí~v íhr~é Árb~éíts~úmgé~búñg~]
[Stéí~gérú~ñg dé~r Mót~ívát~íóñ: W~érts~chätz~úñg ú~ñd Éí~ñflú~ssñá~hmé s~tärké~ñ díé~ Bíñd~úñg]
[Vérb~éssé~rúñg~ dér P~rózé~ssé: P~ráxí~sñáh~é Lösú~ñgéñ~ führé~ñ zú é~ffíz~íéñt~éréñ~ Ábläú~féñ]
[Stärk~úñg d~és Qú~álít~ätsbé~wúss~tséí~ñs: Qú~álít~ät wír~d áls~ gémé~íñsá~mé Áú~fgáb~é vér~stáñ~déñ]

[Bésó~ñdér~s wír~kúñg~svól~l síñ~d Qúá~lítät~szír~kél í~ñ Bér~éích~éñ mí~t wíé~dérk~éhré~ñdéñ~ Árbé~ítsá~bläúf~éñ, wí~é Pró~dúkt~íóñ ó~dér K~úñdé~ñsér~vícé~.]

[Ábgr~éñzú~ñg zú~ ähñlí~chéñ~ Méth~ódéñ~]

[Dér Bégríff Qúálítätszírkél wírd gélégéñtlích mít dém Qúálítätskréís ódér áñdéréñ Grúppéñ wíé Tásk Fórcés vérwéchsélt. Währéñd Tásk Fórcés méíst híérárchísch órgáñísíért síñd úñd áúf kúrzfrístígé Próblémlösúñgéñ ábzíéléñ, árbéítéñ Qúálítätszírkél láñgfrístíg, fréíwíllíg úñd óhñé dírékté Wéísúñgsbéfúgñís. Síé síñd éíñ klássíschés Béíspíél für pártízípátívé Órgáñísátíóñséñtwícklúñg.]

[Úñsé~ré Sé~míñá~rémp~féhl~úñg]

[Próz~éssm~áñág~éméñ~t Sém~íñár~é]

[Próz~éssé~ éffí~zíéñ~t gés~tált~éñ – dá~s íst~ héút~é méh~r déñ~ñ jé é~íñ éc~htér~ Wétt~béwé~rbsv~órté~íl. Wé~r ím P~rózé~ssmá~ñágé~méñt~ fít í~st, ér~kéññ~t Ópt~ímíé~rúñg~spót~éñzí~álé, m~ácht~ Ábläú~fé sc~hláñ~kér ú~ñd st~éígé~rt dí~é Wír~ksám~kéít~ ím Úñ~térñ~éhmé~ñ.]

[Wír q~úálí~fízí~éréñ~ dích~ vóñ d~éñ Gr~úñdl~ágéñ~ bís z~úm Éx~pért~éñwí~sséñ~ – íñ Pr~äséñz~, lívé~ óñlí~ñé ód~ér hý~bríd~. Mít p~ráxí~sñáh~éñ Mé~thód~éñ úñ~d érf~áhré~ñér Ú~ñtér~stütz~úñg s~étzt~ dú Vé~rbés~sérú~ñgéñ~ úm, dí~é wír~kéñ.]

[Sétz~ éíñf~ách d~éñ ér~stéñ~ Schr~ítt.]

[Zú úñ~séré~m Pró~zéss~máñá~gémé~ñt Sé~míñá~ráñg~ébót~]

[FÁQ]

[Wás í~st éí~ñ Qúá~lítät~szír~kél¿~]

[Éíñ Q~úálí~tätsz~írké~l íst~ éíñé~ fréí~wíll~ígé G~rúpp~é vóñ~ Mítá~rbéí~tér:í~ññéñ~, díé r~égél~mäßíg V~érbé~ssér~úñgs~vórs~chläg~é für í~hréñ~ Árbé~ítsb~éréí~ch ér~árbé~ítét~.]

[Wíé l~äúft é~íñ Qú~álít~ätszí~rkél~ áb¿]

[Éíñ Q~Z fól~gt éí~ñém s~trúk~túrí~érté~ñ Ábl~áúf: T~hémé~ñwáh~l, Áñá~lýsé~, Lösúñ~gsfí~ñdúñ~g, Máßñ~áhmé~ñplá~ñúñg~ úñd Ñ~áchv~érfó~lgúñ~g, méí~st mó~dérí~ért d~úrch~ éíñé~ éxté~rñé ó~dér í~ñtér~ñé Pé~rsóñ~.]

[Wélc~hé Áú~fgáb~éñ há~t éíñ~ Qúál~ítäts~zírk~él¿]

[Zú dé~ñ Áúf~gábé~ñ zähl~éñ Pr~óblé~mérk~éññú~ñg, Áñ~álýs~é, Éñt~wíck~lúñg~ vóñ L~ösúñg~éñ úñ~d Úñt~érst~ützúñ~g béí~ dér Ú~msét~zúñg~ zúr V~érbé~ssér~úñg d~ér Qú~álít~ät.]

[Wér ñ~ímmt~ áñ éí~ñém Q~úálí~tätsz~írké~l téí~l¿]

[Téíl~ñéhm~ér:íñ~ñéñ s~íñd m~éíst~ Mítá~rbéí~tér:í~ññéñ~ áús d~ém gl~éích~éñ Ár~béít~sbér~éích~. Éíñ:é~ Módé~rátó~r:íñ b~églé~ítét~ déñ P~rózé~ss.]

[Zúm G~lóss~ár «]