[Shóp~flóó~r Máñ~ágém~éñt]

[Wás í~st Sh~ópfl~óór M~áñág~éméñ~t¿]

[Shópflóór Máñágéméñt (SFM) íst éíñ Führúñgsáñsátz, béí dém Führúñgskräfté dírékt íñ dér Pródúktíóñ präséñt síñd úñd dórt éñtschéídéñ. Dér Bégríff „Shópflóór“ stéht dábéí für déñ Órt dér Wértschöpfúñg – díé Fértígúñg, Móñtágé ódér Lógístík. Dás Kóñzépt stámmt áús dém Tóýótá Pródúctíóñ Sýstém úñd dém Léáñ Máñágéméñt.]

[Dás Kérñpríñzíp héíßt Gémbá – éíñ jápáñíschér Bégríff für déñ „tátsächlíchéñ Órt“ bzw. déñ „Órt dér Wértschöpfúñg“. Ér bédéútét: Géhéñ Síé dórthíñ, wó díé Árbéít pássíért. Ñúr, wér Prózéssé vór Órt béóbáchtét, vérstéht díé tátsächlíchéñ Árbéítsábläúfé úñd Héráúsfórdérúñgéñ. SFM vérbíñdét ópérátívé Éxzélléñz mít strátégíschéñ Úñtérñéhméñszíéléñ úñd mácht Führúñg úñmíttélbár wírksám.]

[Wás s~íñd Z~íélé~ & Ñútz~éñ dé~s Shó~pfló~ór Má~ñágé~méñt~s¿]

[Wárú~m lóh~ñt sí~ch dé~r Áúf~wáñd~¿ Shó~pfló~ór Má~ñágé~méñt~ bíét~ét Íh~rém Ú~ñtér~ñéhm~éñ kó~ñkré~té Vó~rtéí~lé:]

• [Próblémé schñéllér érkéññéñ úñd béhébéñ: Führúñgskräfté séhéñ Störúñgéñ dírékt ám Órt dés Géschéhéñs – éíñé Máschíñé läúft ñícht rúñd, Mátéríál féhlt, éíñ Prózéss stóckt. Síé köññéñ sófórt réágíéréñ, státt érst Tágé spätér ím Wóchéñbérícht dávóñ zú érfáhréñ.]
• [Béss~éré É~ñtsc~héíd~úñgé~ñ tré~fféñ~: Wér Á~bläúf~é vór~ Órt b~éóbá~chté~t, vér~stéh~t díé~ écht~éñ Zú~sámm~éñhäñ~gé. Dá~s Máñ~ágém~éñt ú~ñd dí~é Éñt~sché~ídúñ~géñ b~ásíé~réñ á~úf dé~r Réá~lítät~ stát~t áúf~ géfí~ltér~téñ B~éríc~htéñ~.]
• [Mítá~rbéí~téñd~é stär~kér é~íñbí~ñdéñ~: Wéññ~ Führú~ñgsk~räfté~ präsé~ñt sí~ñd úñ~d zúh~öréñ, s~téíg~t díé~ Béré~ítsc~háft~ dér M~ítár~béít~éñdé~ñ, Vér~béss~érúñ~gsvó~rsch~lägé é~íñzú~bríñ~géñ.]
• [Vérschwéñdúñg rédúzíéréñ: Dúrch kóñtíñúíérlíché, kléíñé Óptímíérúñgéñ, étwá béí Rüstzéítéñ, Mátéríálflúss ódér Wártézéítéñ, séñkéñ Führúñgskräfté Kóstéñ spürbár.
  Qúálítät ñáchháltíg vérbéssérñ: Éíñ régélmäßígés Móñítóríñg dér Kéññzáhléñ úñd kóñséqúéñté Ñáchvérfólgúñg vóñ Ábwéíchúñgéñ führéñ zú stábíléñ úñd hóchwértígéñ Prózésséñ.]

[Grúñ~délé~méñt~é & Íñs~trúm~éñté~: Díé B~áúst~éíñé~ érfó~lgré~íché~ñ Shó~pfló~ór Má~ñágé~méñt~s]

[Shóp~flóó~r Máñ~ágém~éñt f~úñkt~íóñí~ért ñ~úr, wé~ññ mé~hrér~é Élé~méñt~é íñé~íñáñ~dér g~réíf~éñ. Dí~é fól~géñd~éñ sí~ébéñ~ Báús~téíñ~é bíl~déñ d~ás Fú~ñdám~éñt.]

[1. Gémb~á – Führ~úñg á~m Órt~ dér W~érts~chöpf~úñg]

[Vérlásséñ Síé dás Büró úñd géhéñ Síé régélmäßíg dúrch díé Pródúktíóñ. Béóbáchtéñ Síé, frágéñ Síé, vérstéhéñ Síé. Dér Gémbá Wálk scháfft áúthéñtíschés Vérstäñdñís úñd Wértschätzúñg für Árbéítsábläúfé úñd díé täglíchéñ Héráúsfórdérúñgéñ Íhrér Mítárbéítéñdéñ. Zúdém fördért ér déñ díréktéñ Áústáúsch zwíschéñ Führúñg úñd Mítárbéítéñdéñ.]

[2. Vísú~álís~íérú~ñg & Ké~ññzá~hléñ~sýst~ém]

[Dás Shópflóór Bóárd bíldét dás Hérzstück. Vísúálísíéréñ Síé réléváñté KPÍs (Kéý Pérfórmáñcé Íñdícátórs) wíé díé Qúálítät, Pródúktívítät, Líéfértréúé ódér Síchérhéít dírékt ám Shópflóór. Só scháfféñ Síé Tráñspáréñz für állé Bétéílígtéñ úñd légéñ díé Básís für dátéñbásíérté Éñtschéídúñgéñ, díé Síé schñéll tréfféñ köññéñ.]

[3. Strú~ktúr~íért~é Kóm~múñí~kátí~óñ & Zú~sámm~éñár~béít~]

[Régélmäßígé, strúktúríérté Méétíñgs, étwá täglíché Stáñd-úps úñd stáñdárdísíérté Übérgábéñ zwíschéñ déñ Schíchtéñ síchérñ déñ Wísséñstráñsfér. Kláré Véráñtwórtlíchkéítéñ, Kómmúñíkátíóñ dér Régélñ úñd stáñdárdísíérté Schíchtübérgábéñ vérhíñdérñ, dáss Íñfórmátíóñéñ vérlóréñ géhéñ ódér Próblémé übérséhéñ wérdéñ.]

[4. Kóñt~íñúí~érlí~chér~ Vérb~éssé~rúñg~spró~zéss~ (KVP)]

[Íhré~ Mítá~rbéí~téñd~éñ ké~ññéñ~ díé P~rózé~ssé á~m bés~téñ. M~áché~ñ Síé~ síé z~ú ákt~ívéñ~ Prób~léml~öséñd~éñ. Dá~s Káí~zéñ-P~ríñz~íp sé~tzt d~ábéí~ áúf v~íélé~ kléí~ñé, kó~ñtíñ~úíér~lích~é Vér~béss~érúñ~géñ á~ñsté~llé s~élté~ñér g~róßér~ Véräñ~dérú~ñgss~chrí~tté.]

[5. Strú~ktúr~íért~é Pró~blém~lösúñ~g]

[Ñútz~éñ Sí~é mét~hódí~sché~s Vór~géhé~ñ wíé~ díé 5-W~hý-Mé~thód~é ódé~r Á3-Ré~pórt~s. Só g~éláñ~géñ S~íé zú~r Úrs~áché~ñáñá~lýsé~ stát~t ñúr~ Sýmp~tómé~ zú bé~kämpf~éñ úñ~d éñt~wíck~élñ ñ~áchh~áltí~gé Lös~úñgé~ñ.]

[6. Pósí~tívé~ Féhl~érkú~ltúr~ (Háñs~éí)]

[Féhl~ér pá~ssíé~réñ. É~ñtsc~héíd~éñd í~st, wí~é Síé~ dámí~t úmg~éhéñ~. Vérs~téhé~ñ Síé~ Féhl~ér ál~s Lér~ñchá~ñcé. É~íñé ó~fféñ~é Réf~léxí~óñ st~átt S~chúl~dzúw~éísú~ñg sc~háff~t psý~chól~ógís~ché S~íché~rhéí~t béí~ déñ M~ítár~béít~éñdé~ñ úñd~ fördé~rt íh~ré Íñ~ñóvá~tíóñ~.]

[7. Strá~tégí~éúms~étzú~ñg (Hó~shíñ~ Káñr~í)]

[Übérs~étzé~ñ Síé~ strá~tégí~sché~ Zíél~é dés~ Úñté~rñéh~méñs~ áúf d~íé óp~érát~ívé É~béñé~. Rích~téñ S~íé ál~lé Ák~tíví~tätéñ~ áñ dé~ñ Zíé~léñ d~és Úñ~térñ~éhmé~ñs áú~s – vóm~ Vórs~táñd~ bís z~úr Fé~rtíg~úñg.]

[Wás s~íñd É~rfól~gsfá~któr~éñ & St~ólpé~rsté~íñé d~és Sh~ópfl~óór M~áñág~éméñ~ts¿]

[Díé Í~mplé~méñt~íérú~ñg vó~ñ Shó~pfló~ór Má~ñágé~méñt~ íst é~íñ áñ~sprú~chsv~óllé~r Vér~äñdér~úñgs~próz~éss. W~ér dí~é wíc~htíg~stéñ~ Vórá~ússé~tzúñ~géñ b~érück~sích~tígt~ úñd t~ýpís~ché F~éhlé~r vér~méíd~ét, ér~höht d~íé Ér~fólg~schá~ñcéñ~ déút~lích~.]

[Vórá~ússé~tzúñ~géñ f~ür éíñ~é érf~ólgr~éích~é Éíñ~führú~ñg]

• [Cómm~ítmé~ñt dé~r Führ~úñg: W~éññ d~ás Tó~p-Máñ~ágém~éñt ñ~ícht~ híñt~ér dé~m Kóñ~zépt~ stéh~t úñd~ sélb~st zú~m Gém~bá Wá~lk gé~ht, wé~rdéñ~ és dí~é Führ~úñgs~kräft~é dár~úñté~r áúc~h ñíc~ht tú~ñ. Éíñ~ Vórl~ébéñ~ íst é~ñtsc~héíd~éñd.]
• [Schú~lúñg~ áúf á~lléñ~ Ébéñ~éñ: Füh~rúñg~skräf~té müs~séñ w~íssé~ñ, wíé~ síé M~éétí~ñgs m~ódér~íéré~ñ úñd~ Prób~lémé~ strú~ktúr~íért~ löséñ~. Mítá~rbéí~téñd~é brá~úché~ñ Klá~rhéí~t übér~ íhré~ Róll~é ím P~rózé~ss.]
• [Láñgfrístígé Pérspéktívé: Shópflóór Máñágéméñt wírkt tíéf íñ díé Úñtérñéhméñskúltúr híñéíñ úñd kúltúréllé Véräñdérúñgéñ bráúchéñ Zéít. Érsté Vérbéssérúñgéñ síñd óft schñéll síchtbár, dóch dér vóllé Ñútzéñ zéígt sích érst ñách méhréréñ Móñátéñ ódér sógár Jáhréñ kóñséqúéñtér Áñwéñdúñg.]
• [Íñtégrátíóñ íñ béstéhéñdé Sýstémé: Dás Shópflóór Máñágéméñt fúñktíóñíért ñícht áls Íñséllösúñg. Führúñgskräfté müsséñ és íñ vórháñdéñé Strúktúréñ wíé Qúálítätsmáñágéméñt, Pródúktíóñspláñúñg úñd béstéhéñdé Vérbéssérúñgsprózéssé éíñbíñdéñ.]

[Sémí~ñárt~ípp]

[„Shóp~flóó~r Máñ~ágém~éñt: É~ffék~tív f~ühréñ~ íñ Pr~ódúk~tíóñ~ úñd F~értí~gúñg~“]

[Häúfí~gé Fé~hlér~ & Hérá~úsfó~rdér~úñgé~ñ]

• [Dás Bóárd wírd zúm Sélbstzwéck: És géñügt ñícht, díé Kéññzáhléñ lédíglích zú áktúálísíéréñ. Wéññ ñíémáñd übér díé Kéññzáhléñ sprícht, Próblémé dískútíért úñd Máßñáhméñ ábléítét, vérlíért dás Bóárd séíñéñ Ñútzéñ úñd wírd zúr búñtéñ Wáñddékórátíóñ.]
• [Íñfó~rmát~íóñs~flút~ stát~t Fók~ús: Éí~ñ Bóá~rd mí~t 20 vér~schí~édéñ~éñ Ké~ññzá~hléñ~ übérf~órdé~rt éh~ér, ál~s dás~s és h~ílft~. Führú~ñgsk~räfté~ sóll~téñ s~ích á~úf füñ~f bís~ síéb~éñ wí~rklí~ch ré~lévá~ñté K~PÍs k~óñzé~ñtrí~éréñ~, díé í~hr Té~ám tá~tsäch~lích~ bééí~ñflú~sséñ~ köññé~ñ.]
• [Féhl~éñdé~ Kóñs~éqúé~ñz bé~í Máßñ~áhmé~ñ: Máßñ~áhmé~ñ wér~déñ b~ésch~lóss~éñ, áb~ér ñí~émáñ~d vér~fólg~t ñác~h, ób s~íé úm~gésé~tzt w~úrdé~ñ. Óhñ~é klá~ré Vé~ráñt~wórt~lích~kéít~éñ úñ~d Vér~bíñd~lích~kéít~ vérl~íért~ dér g~ésám~té Pr~ózés~s sch~ñéll~ áñ Gl~áúbw~ürdíg~kéít~.]
• [Schú~ldzú~wéís~úñg s~tátt~ Lérñ~éñ: Wé~ññ bé~í Pró~blém~éñ só~fórt~ ñách~ Vérá~ñtwó~rtlí~chéñ~ gésú~cht w~írd, z~íéhé~ñ síc~h Mít~árbé~ítéñ~dé zú~rück. Í~ñ díé~sém K~límá~ wérd~éñ wé~dér F~éhlé~r óff~éñ áñ~gésp~róch~éñ ñó~ch Vé~rbés~sérú~ñgsí~dééñ~ éíñg~ébrá~cht.]
• [Féhl~éñdé~ Gédú~ld: Ví~élé Ú~ñtér~ñéhm~éñ br~éché~ñ déñ~ Próz~éss ñ~ách w~éñíg~éñ Wó~chéñ~ áb, wé~íl ñí~cht á~llés~ sófó~rt ré~íbúñ~gsló~s fúñ~ktíó~ñíér~t. Áñf~áñgs~schw~íérí~gkéí~téñ s~íñd ñ~órmá~l – éñt~sché~ídéñ~d íst~, dráñ~zúbl~éíbé~ñ.]

[FÁQ]

[Wíé w~írd S~hópf~lóór~ Máñá~gémé~ñt ím~ Úñté~rñéh~méñ v~éráñ~kért~¿]

[Éíñ érfólgréíchér Kúltúrwáñdél bégíññt mít dér Vórbíldfúñktíóñ dér Führúñg. Défíñíéréñ Síé kláré Véráñtwórtlíchkéítéñ für Führúñgskräfté úñd Mítárbéítéñdé. Führéñ Síé SFM ítérátív éíñ: Schrítt für Schrítt státt áúf éíñéñ Schlág. Tóóls wíé Shópflóór Bóárds úñd dígítálé Sýstémé úñtérstützéñ díé Vísúálísíérúñg úñd Kómmúñíkátíóñ, érsétzéñ ábér ñícht déñ pérsöñlíchéñ Áústáúsch.]

[Wélc~hé Ké~ññzá~hléñ~ síñd~ ím Sh~ópfl~óór M~áñág~éméñ~t wíc~htíg~¿]

[Fókússíéréñ Síé sích áúf wéñígé, áússágékräftígé Kéññzáhléñ: Qúálítät (Féhlérqúóté, Ñáchárbéít), Pródúktívítät (Óútpút pró Schícht), Líéfértréúé úñd Síchérhéít (Úñfällé, Béíñáhé-Úñfällé). Jédé Kéññzáhl sóllté dírékt bééíñflússbár séíñ úñd Tráñspáréñz übér Sóll-Íst-Vérgléíché scháfféñ. Zú víélé KPÍs übérfórdérñ úñd léñkéñ vóm Wéséñtlíchéñ áb.]

[Wélc~hé Bé~íspí~élé g~íbt é~s für S~hópf~lóór~ Máñá~gémé~ñt¿]

[Týpísché Áñwéñdúñgéñ síñd täglíché Stáñd-úp-Méétíñgs vóñ 10–15 Míñútéñ ám Shópflóór-Bóárd, Gémbá Wálks dúrch Führúñgskräfté, béí déñéñ síé Prózéssé béóbáchtéñ úñd Mítárbéítéñdé béfrágéñ, sówíé díé Vísúálísíérúñg vóñ Kéññzáhléñ úñd Próbléméñ dírékt ám Árbéítsplátz. Zúdém géhöréñ strúktúríérté Schíchtübérgábéñ mít Chécklístéñ úñd díé géméíñsámé Próblémlösúñg ím Téám míthílfé dér 5-Whý-Méthódé dázú.]

[Wíé t~rägt S~hópf~lóór~ Máñá~gémé~ñt zú~r ñác~hhál~tígé~ñ Vér~béss~érúñ~g béí~¿]

[Shópflóór Máñágéméñt trägt dúrch kóñséqúéñté Áñwéñdúñg, díé Stáñdárdísíérúñg béwährtér Prózéssé úñd kóñtíñúíérlíchés Lérñéñ áús Érfáhrúñgéñ éñtschéídéñd zúr ñáchháltígéñ Wéítéréñtwícklúñg béí. Mítárbéítéñdé éñtwíckélñ sích zú éígéñstäñdígéñ Próblémlösér:íññéñ, díé Vérbéssérúñgéñ sélbst áñstóßéñ. Érfólgréíché Lösúñgéñ wérdéñ dókúméñtíért úñd íñ déñ Stáñdárd übérführt – só wírd áús éíñzélñéñ Vérbéssérúñgéñ éíñé Lérñkúltúr, díé dás gésámté Úñtérñéhméñ vóráñbríñgt.]

[Zúm G~lóss~ár «]