[Cháñ~gé Kó~mmúñ~íkát~íóñ]

[Víélé Cháñgé Prójékté schéítérñ, óbwóhl díé Strátégíé stímmt úñd díé Réssóúrcéñ vórháñdéñ síñd. Dér éñtschéídéñdé Fáktór íst díé Kómmúñíkátíóñ: Wérdéñ Mítárbéítéñdé ñícht ríchtíg íñfórmíért úñd éíñgébúñdéñ, éñtstéhéñ Úñsíchérhéít, Gérüchté úñd Wídérstáñd. Cháñgé Kómmúñíkátíóñ sórgt dáfür, dáss állé Bétéílígtéñ vérstéhéñ, wárúm Véräñdérúñgéñ ñótwéñdíg síñd úñd wíé síé pérsöñlích dávóñ prófítíéréñ.]

[Íñ díésém Rátgébér érfáhréñ Síé, wíé Síé Véräñdérúñgéñ só kómmúñízíéréñ, dáss síé ñícht ñúr vérstáñdéñ, sóñdérñ áúch gélébt wérdéñ. Síé lérñéñ, wíé Síé éíñé übérzéúgéñdé Cháñgé Stórý éñtwíckélñ úñd Íhré Téáms érfólgréích dúrch déñ Wáñdél führéñ.]

[Cháñ~gé Kó~mmúñ~íkát~íóñ: D~ás Wí~chtí~gsté~ íñ Kür~zé]

• [Cháñ~gé Kó~mmúñ~íkát~íóñ í~st mé~hr ál~s réí~ñé Íñ~fórm~átíó~ñ: Síé~ schá~fft V~érst~äñdñí~s, báú~t Vér~tráú~éñ áú~f úñd~ mótí~víér~t Méñ~sché~ñ dúr~ch Dí~álóg~ úñd P~ártí~zípá~tíóñ~ áktí~v ám W~áñdé~l mít~zúwí~rkéñ~.]
• [Érfó~lgré~íché~ Cháñ~gé Kó~mmúñ~íkát~íóñ b~ásíé~rt áú~f víé~r Éck~pféí~lérñ~: Íñfó~rmát~íóñ, S~íññs~tíft~úñg, M~ótív~átíó~ñ úñd~ díé R~édúk~tíóñ~ vóñ Ú~ñsíc~hérh~éít d~úrch~ tráñ~spár~éñté~, éhrl~íché~ Kómm~úñík~átíó~ñ.]
• [Strá~tégí~sché~ Pláñ~úñg s~órgt~ für zí~élgé~rích~tété~ Kómm~úñík~átíó~ñ: Éíñ~é sýs~témá~tísc~hé St~ákéh~óldé~r-Áñá~lýsé~, klár~é Thé~méñá~rchí~tékt~úr úñ~d éíñ~ détá~íllí~érté~r Kóm~múñí~kátí~óñsp~láñ é~rréí~chéñ~ állé~ Bété~ílíg~téñ ó~ptím~ál.]
• [Cháñ~gé St~óríé~s vér~wáñd~élñ á~bstr~ákté~ Zíél~é íñ é~mótí~óñál~é Érl~ébñí~ssé: S~íé fó~lgéñ~ éíñé~m drá~mátú~rgís~chéñ~ Áúfb~áú mí~t síé~béñ É~lémé~ñtéñ~ úñd ñ~útzé~ñ Stó~rýté~llíñ~g-Mét~hódé~ñ für m~áxím~álé W~írkú~ñg.]
• [Módé~rñé L~érñp~látt~fórm~éñ úñ~térs~tützé~ñ Chá~ñgé K~ómmú~ñíká~tíóñ~: Éíñ L~éárñ~íñg M~áñág~éméñ~t Sýs~tém é~rmögl~ícht~ bédá~rfsg~éréc~hté S~chúl~úñgé~ñ úñd~ béré~ítét~ Mítá~rbéí~téñd~é géz~íélt~ áúf V~éräñd~érúñ~géñ v~ór.]

[Wás í~st Ch~áñgé~ Kómm~úñík~átíó~ñ úñd~ wárú~m íst~ síé é~rfól~gséñ~tsch~éídé~ñd¿]

[Cháñ~gé Kó~mmúñ~íkát~íóñ í~st dí~é str~úktú~ríér~té, tr~áñsp~áréñ~té úñ~d mót~ívíé~réñd~é Bég~léít~úñg v~óñ Vé~räñdé~rúñg~spró~zéss~éñ íñ~ éíñé~m Úñt~érñé~hméñ~ dúrc~h géz~íélt~é Kóm~múñí~kátí~óñ.]

[Dámít géht Cháñgé Kómmúñíkátíóñ wéít übér díé réíñé Íñfórmátíóñsvérmíttlúñg híñáús: Síé scháfft Vérstäñdñís, báút Vértráúéñ áúf úñd mótívíért Méñschéñ, áktív ám Wáñdél mítzúwírkéñ. Währéñd klássísché Úñtérñéhméñskómmúñíkátíóñ méíst éíñséítíg íñfórmíért, sétzt Cháñgé Kómmúñíkátíóñ áúf Díálóg úñd Pártízípátíóñ.]

[Cháñ~gé Kó~mmúñ~íkát~íóñ á~ls Ér~fólg~sfák~tór í~m Chá~ñgé M~áñág~éméñ~t]

[Kómmúñíkátíóñ éñtschéídét máßgéblích übér déñ Érfólg ódér Míssérfólg vóñ Cháñgé Prójéktéñ. Síé fúñgíért áls Brücké zwíschéñ dér Úñtérñéhméñsführúñg úñd déñ Mítárbéítéñdéñ. Führúñgskräfté spíéléñ dábéí éíñé zéñtrálé Róllé: Síé síñd véráñtwórtlích für díé Cháñgé Kómmúñíkátíóñ íñ íhréñ Téáms úñd übérsétzéñ strátégísché Bótscháftéñ íñ déñ Árbéítsálltág. Íst Kómmúñíkátíóñ kéíñ féstér Béstáñdtéíl dés Cháñgé Máñágéméñts, éñtstéhéñ Íñfórmátíóñslückéñ, díé Ráúm für Spékúlátíóñéñ scháfféñ. Gérüchté vérbréítéñ sích schñéllér áls Fáktéñ úñd köññéñ gáñzé Véräñdérúñgsprózéssé zúm Schéítérñ bríñgéñ.]

[Díé v~íér É~ckpf~éílé~r éff~éktí~vér C~háñg~é Kóm~múñí~kátí~óñ]

[Dárá~úf bá~út Ch~áñgé~ Kómm~úñík~átíó~ñ áúf~:]

• [Íñfó~rmát~íóñ: M~ítár~béít~éñdé~ béñöt~ígéñ~ fákt~éñbá~síér~té, vé~rstäñ~dlíc~hé Íñ~fórm~átíó~ñéñ üb~ér dí~é áñs~téhé~ñdéñ~ Véräñ~dérú~ñgéñ~. Dázú~ géhör~éñ Hí~ñtér~grüñd~é, Zéí~tpläñ~é úñd~ kóñk~rété~ Áúsw~írkú~ñgéñ~ áúf d~éñ Ár~béít~sáll~tág.]
• [Síññ~stíf~túñg~: Méñs~chéñ~ wóll~éñ vé~rsté~héñ, w~árúm~ Véräñ~dérú~ñgéñ~ ñótw~éñdí~g síñ~d. Chá~ñgé K~ómmú~ñíká~tíóñ~ érkl~ärt dé~ñ größé~réñ Z~úsám~méñh~áñg ú~ñd zé~ígt á~úf, wí~é díé~ Véräñ~dérú~ñg zú~m Úñt~érñé~hméñ~sérf~ólg b~éítr~ägt.]
• [Mótí~vátí~óñ: Vé~räñdé~rúñg~éñ ér~fórd~érñ z~úsätz~lích~éñ Éí~ñsát~z úñd~ Éñgá~gémé~ñt. Wí~rksá~mé Ch~áñgé~ Kómm~úñík~átíó~ñ bég~éíst~ért M~éñsc~héñ f~ür ñéú~é Mögl~íchk~éíté~ñ úñd~ zéíg~t pér~söñlí~ché V~órté~ílé á~úf.]
• [Rédú~ktíó~ñ vóñ~ Úñsí~chér~héít~ úñd W~ídér~stáñ~d: Úñk~lárh~éít f~ührt z~ú Str~éss ú~ñd Áb~léhñ~úñg. T~ráñs~páré~ñté K~ómmú~ñíká~tíóñ~ ñímm~t Äñgs~té úñ~d vér~wáñd~élt p~ótéñ~zíél~lé Gé~gñér~:íññé~ñ íñ Ú~ñtér~stütz~ér:íñ~ñéñ.]

[Grúñ~dlág~éñ éí~ñér é~rfól~gréí~chéñ~ Cháñ~gé Kó~mmúñ~íkát~íóñ]

[Wírk~sámé~ Cháñ~gé Kó~mmúñ~íkát~íóñ f~ólgt~ klár~éñ Pr~íñzí~píéñ~ úñd ñ~útzt~ béwäh~rté Í~ñstr~úméñ~té. Dí~ésé G~rúñd~lágé~ñ sch~áffé~ñ dás~ Fúñd~áméñ~t für é~íñéñ~ érfó~lgré~íché~ñ Vér~äñdér~úñgs~próz~éss.]

[Klár~é Vís~íóñ ú~ñd pr~ägñáñ~té Ké~rñbó~tsch~áfté~ñ éñt~wíck~élñ]

[Éíñé~ übérz~éúgé~ñdé V~ísíó~ñ bíl~dét d~ás Hé~rzst~ück jé~dér C~háñg~é Kóm~múñí~kátí~óñ. Sí~é bés~chré~íbt d~ás áñ~gést~rébt~é Zúk~úñft~sbíl~d íñ v~érst~äñdlí~chér~, íñsp~íríé~réñd~ér Sp~rách~é. Díé~ Vísí~óñ bé~áñtw~órté~t díé~ zéñt~rálé~ Frág~é: Wóh~íñ füh~rt úñ~s díé~ Véräñ~dérú~ñg¿]

[Áús d~ér Ví~síóñ~ léít~éñ sí~ch pr~ägñáñ~té Ké~rñbó~tsch~áfté~ñ áb:]

• [Wás v~éräñd~ért s~ích k~óñkr~ét¿]
• [Wárú~m íst~ díé V~éräñd~érúñ~g ñót~wéñd~íg¿]
• [Wélc~héñ Ñ~útzé~ñ brí~ñgt d~íé Vé~räñdé~rúñg~¿]

[Kóñs~ísté~ñz úñ~d ríc~htíg~és Tí~míñg~ sích~érst~éllé~ñ]

[Wídérsprüchlíché Bótscháftéñ zérstöréñ díé Gláúbwürdígkéít úñd scháfféñ Vérwírrúñg. Állé Kómmúñíkátíóñsmáßñáhméñ müsséñ íñháltlích, zéítlích úñd stílístísch áúféíñáñdér ábgéstímmt séíñ. Dás gílt für állé Híérárchíéébéñéñ úñd Kómmúñíkátíóñskáñälé.]

[Dás ríchtígé Tímíñg éñtschéídét übér díé Wírkúñg dér Bótscháftéñ. Zú frühé Kómmúñíkátíóñ káññ Úñrúhé scháfféñ, zú späté Íñfórmátíóñ wírkt íñtráñspáréñt. Érfólgréíché Cháñgé Kómmúñíkátíóñ fólgt dém Grúñdsátz: Só früh wíé möglích, só kóñkrét wíé ñötíg.]

[Múlt~íkáñ~ál-St~ráté~gíé f~ür zíé~lgrú~ppéñ~géré~chté~ Áñsp~rách~é]

[Vérs~chíé~déñé~ Zíél~grúp~péñ b~évór~zúgé~ñ úñt~érsc~híéd~lích~é Kóm~múñí~kátí~óñsk~áñälé~. Éíñé~ dúrc~hdác~hté M~últí~káñá~l-Str~átég~íé ér~réíc~ht ál~lé Mí~tárb~éíté~ñdéñ~ óptí~mál:]

• [Dígí~tálé~ Káñäl~é: Íñt~ráñé~t, É-Má~íl-Ñé~wslé~ttér~ úñd d~ígít~álé P~látt~fórm~éñ für~ éíñé~ schñ~éllé~, bréí~té Íñ~fórm~átíó~ñsvé~rtéí~lúñg~]
• [Pérs~öñlíc~hé Fó~rmát~é: Méé~tíñg~s, Wór~kshó~ps úñ~d Éíñ~zélg~éspr~äché f~ür vér~tíéf~éñdé~ñ Áús~táús~ch]
• [Vísú~éllé~ Médí~éñ: Ví~déós~, Íñfó~gráf~íkéñ~ úñd P~räséñ~tátí~óñéñ~ für kó~mplé~xé Íñ~hált~é]
• [Móbí~lé Lös~úñgé~ñ: Ápp~s úñd~ SMS f~ür zéí~tkrí~tísc~hé Úp~dáté~s]

[Díál~óg úñ~d Féé~dbác~k ákt~ív för~dérñ~]

[Érfó~lgré~íché~ Cháñ~gé Kó~mmúñ~íkát~íóñ í~st ñí~émál~s éíñ~séít~íg. Bí~díré~ktíó~ñálé~ Kómm~úñík~átíó~ñ sch~áfft~ Vért~ráúé~ñ úñd~ líéf~ért w~értv~óllé~ Érké~ññtñ~íssé~ für dí~é Áñp~ássú~ñg dé~r Vér~äñdér~úñgs~strá~tégí~é.]

[Béwäh~rté Í~ñstr~úméñ~té für~ déñ D~íáló~g:]

• [régé~lmäßíg~é Úmf~rágé~ñ zúr~ Stím~múñg~ úñd z~ú Béd~éñké~ñ dér~ Bélé~gsch~áft]
• [Q&Á-Sé~ssíó~ñs mí~t dér~ Gésc~häfts~führú~ñg für~ díré~kté Á~ñtwó~rtéñ~ áúf M~ítár~béít~érfr~ágéñ~]
• [Fééd~báck~tóól~s für á~ñóñý~mé Rüc~kmél~dúñg~éñ úñ~d Vér~béss~érúñ~gsvó~rsch~lägé]
• [Wórk~shóp~s zúr~ gémé~íñsá~méñ É~ñtwí~cklú~ñg vó~ñ Lösú~ñgsá~ñsätz~éñ]

[Gézí~élté~ Schú~lúñg~éñ úñ~d Úñt~érst~ützúñ~g áñb~íété~ñ]

[Véräñdérúñgéñ érfórdérñ óft ñéúé Kómpétéñzéñ úñd Vérháltéñswéíséñ. Cháñgé Kómmúñíkátíóñ íñfórmíért ñícht ñúr übér Véräñdérúñgéñ, sóñdérñ béréítét Méñschéñ áktív dáráúf vór. Gézíélté Schúlúñgéñ báúéñ Úñsíchérhéítéñ áb úñd stärkéñ dás Vértráúéñ íñ díé éígéñéñ Fähígkéítéñ. Módérñé dígítálé Lérñpláttfórméñ síñd dáfür ídéál gééígñét.]

[Pláñ~úñg ú~ñd St~éúér~úñg d~ér Ch~áñgé~ Kómm~úñík~átíó~ñ]

[Érfó~lgré~íché~ Cháñ~gé Kó~mmúñ~íkát~íóñ é~rfór~dért~ strá~tégí~sché~ Pláñ~úñg ú~ñd sý~stém~átís~ché Ú~msét~zúñg~. Éíñé~ dúrc~hdác~hté S~trúk~túr s~órgt~ dáfür~, dáss~ állé~ Bóts~cháf~téñ z~úr rí~chtí~géñ Z~éít d~íé rí~chtí~géñ P~érsó~ñéñ é~rréí~chéñ~.]

[Sták~éhól~dér-Á~ñálý~sé: Zí~élgr~úppé~ñ vér~stéh~éñ úñ~d érr~éích~éñ]

[Jédé~ Zíél~grúp~pé há~t úñt~érsc~híéd~lích~é Íñf~órmá~tíóñ~sbéd~ürfñí~ssé, S~órgé~ñ úñd~ Érwá~rtúñ~géñ. É~íñé s~ýsté~mátí~sché~ Sták~éhól~dér-Á~ñálý~sé íd~éñtí~fízí~ért á~llé r~élév~áñté~ñ Grú~ppéñ~ úñd á~ñálý~síér~t dér~éñ sp~ézíf~ísch~é Áñf~órdé~rúñg~éñ.]

[Íñté~rñé S~táké~hóld~ér:íñ~ñéñ]

• [Gésc~häfts~führú~ñg úñ~d Führ~úñgs~kräft~é]
• [Mítá~rbéí~téñd~é vér~schí~édéñ~ér Áb~téíl~úñgé~ñ]
• [Bétr~íébs~rát ú~ñd Pé~rsóñ~álvé~rtré~tér:í~ññéñ~]
• [Prój~éktt~éáms~ úñd C~háñg~é Béá~úftr~ágté~]

[Éxté~rñé S~táké~hóld~ér:íñ~ñéñ]

• [Kúñd~schá~ft úñ~d Gés~chäft~spár~tñér~:íññé~ñ]
• [Líéf~éráñ~t:íññ~éñ úñ~d Díé~ñstl~éíst~ér:íñ~ñéñ]
• [Áktí~óñär:í~ññéñ~ úñd Í~ñvés~tór:í~ññéñ~]
• [Médí~éñ úñ~d Öffé~ñtlí~chké~ít]

[Défí~ñíér~éñ Sí~é für j~édé G~rúpp~é]

• [Íñfó~rmát~íóñs~bédá~rf: Wé~lché~ Détá~íls s~íñd r~élév~áñt¿~]
• [Kómm~úñík~átíó~ñspr~äféré~ñzéñ~: Wélc~hé Ká~ñälé w~érdé~ñ bév~órzú~gt¿]
• [Póté~ñzíé~llé B~édéñ~kéñ: W~élch~é Äñgs~té köñ~ñtéñ~ éñts~téhé~ñ¿]
• [Érwá~rtét~é Réá~ktíó~ñéñ: W~íé wí~rd dí~é Grú~ppé v~óráú~ssíc~htlí~ch ré~ágíé~réñ¿~]

[Thém~éñár~chít~éktú~r: Str~úktú~r für z~íélg~éríc~htét~é Kóm~múñí~kátí~óñ]

[Éíñé~ klár~é Thé~méñá~rchí~tékt~úr bí~ldét~ dás G~érüst~ für ál~lé Kó~mmúñ~íkát~íóñs~áktí~vítät~éñ. Sí~é glí~édér~t díé~ kómp~léxé~ñ Íñh~álté~ éíñé~s Vér~äñdér~úñgs~próz~éssé~s íñ üb~érsí~chtl~íché~ Dách~thém~éñ úñ~d kóñ~krét~é Súb~thém~éñ.]

[Dách~thém~éñ úm~fáss~éñ dí~é gró~ßéñ Bé~réíc~hé dé~r Vér~äñdér~úñg]

• [Vísí~óñ úñ~d str~átég~ísch~é Zíé~lé]
• [Áúsw~írkú~ñgéñ~ áúf P~rózé~ssé ú~ñd St~rúkt~úréñ~]
• [ñéúé~ Róll~éñ úñ~d Vér~áñtw~órtl~íchk~éíté~ñ]
• [Zéít~pláñ~ úñd M~éílé~ñsté~íñé]

[Súbt~hémé~ñ kóñ~krét~ísíé~réñ d~íé Dá~chth~éméñ~ für sp~ézíf~ísch~é Zíé~lgrú~ppéñ~]

• [ábté~ílúñ~gssp~ézíf~ísch~é Vér~äñdér~úñgé~ñ]
• [íñdí~vídú~éllé~ Qúál~ífíz~íérú~ñgsb~édár~fé]
• [prák~tísc~hé Úm~sétz~úñgs~schr~ítté~]
• [Úñté~rstüt~zúñg~sáñg~ébót~é]

[Kómm~úñík~átíó~ñspl~áñ: Sý~stém~átís~ché Ú~msét~zúñg~ sích~érst~éllé~ñ]

[Éíñ d~étáí~llíé~rtér~ Kómm~úñík~átíó~ñspl~áñ ór~chés~tríé~rt ál~lé Ák~tíví~tätéñ~ úñd s~órgt~ für ré~íbúñ~gsló~sé Áb~läúfé~. Ér dé~fíñí~ért k~óñkr~été P~hásé~ñ, Vér~áñtw~órtl~íchk~éíté~ñ úñd~ Fééd~báck~méch~áñís~méñ.]

[Kómm~úñík~átíó~ñsph~áséñ~ strú~ktúr~íéré~ñ]

• [Vórb~éréí~túñg~: Íñfó~rmát~íóñ d~ér Füh~rúñg~skräf~té úñ~d Méí~ñúñg~sbíl~dñér~:íññé~ñ]
• [Áñküñ~dígú~ñg: óf~fízí~éllé~ Béká~ññtg~ábé d~ér Vé~räñdé~rúñg~]
• [Úmsé~tzúñ~g: kóñ~tíñú~íérl~íché~ Bégl~éítú~ñg wäh~réñd~ dér T~ráñs~fórm~átíó~ñ]
• [Vérá~ñkér~úñg: S~tábí~lísí~érúñ~g dér~ ñéúé~ñ Str~úktú~réñ ú~ñd Pr~ózés~sé]

[Vérá~ñtwó~rtlí~chké~ítéñ~ fést~légé~ñ]

• [Wér é~ñtwí~ckél~t wél~ché Í~ñhál~té¿]
• [Wér g~éñéh~mígt~ díé B~ótsc~háft~éñ¿]
• [Wér k~ómmú~ñízí~ért m~ít wé~lché~ñ Zíé~lgrú~ppéñ~¿]
• [Wér s~ámmé~lt úñ~d wér~tét F~éédb~áck á~ús¿]

[Fééd~báck~méch~áñís~méñ é~tábl~íéré~ñ]

• [régé~lmäßíg~é Púl~sé-Úm~frág~éñ zú~r Stí~mmúñ~g]
• [móñá~tlíc~hé Fé~édbá~ckrú~ñdéñ~ mít F~ührúñ~gskr~äftéñ~]
• [áñóñ~ýmé M~éldé~wégé~ für Bé~déñk~éñ úñ~d Ídé~éñ]
• [Áñál~ýsé v~óñ íñ~térñ~éñ só~zíál~éñ Ñé~tzwé~rkéñ~ úñd K~ómmé~ñtár~éñ]

[Cháñ~gé St~órý: D~íé Kr~áft d~és St~órýt~éllí~ñgs í~m Wáñ~dél]

[Éíñé~ gút é~rzähl~té Ch~áñgé~ Stór~ý vér~wáñd~élt á~bstr~ákté~ Véräñ~dérú~ñgsz~íélé~ íñ gr~éífb~áré, é~mótí~óñál~é Érl~ébñí~ssé ú~ñd mó~tíví~ért z~úm Há~ñdél~ñ.]

[Wás í~st éí~ñé Ch~áñgé~ Stór~ý¿]

[Éíñé~ Cháñ~gé St~órý í~st éí~ñé mó~tíví~éréñ~dé, ñá~rrát~ívé É~rzähl~úñg, d~íé dé~ñ Síñ~ñ úñd~ díé Ñ~ótwé~ñdíg~kéít~ dér V~éräñd~érúñ~g émó~tíóñ~ál úñ~d ñác~hvól~lzíé~hbár~ vérm~ítté~lt. Sí~é géh~t übér~ réíñ~é Fák~téñ h~íñáú~s.]

[Áñdérs áls PówérPóíñt-Präséñtátíóñéñ ódér Strátégíépápíéré érzählt éíñé Cháñgé Stórý éíñé zúsámméñhäñgéñdé Géschíchté mít Cháráktéréñ, Héráúsfórdérúñgéñ úñd éíñém hóffñúñgsvólléñ Áúsblíck. Síé mácht Véräñdérúñgéñ méñschlích úñd zéígt áúf, wárúm jédé:r Éíñzélñé éíñ wíchtígér Téíl dér Lösúñg íst.]

[Strú~ktúr~ úñd É~lémé~ñté é~íñér~ wírk~úñgs~vóll~éñ Ch~áñgé~ Stór~ý]

[Éíñé~ übérz~éúgé~ñdé C~háñg~é Stó~rý fó~lgt é~íñém~ béwäh~rtéñ~ drám~átúr~gísc~héñ Á~úfbá~ú, dér~ díé Z~úhöré~r:íññ~éñ dú~rch v~érsc~híéd~éñé é~mótí~óñál~é Stá~tíóñ~éñ füh~rt:]

[Stór~ýtél~líñg~-Méth~ódéñ~ für Ch~áñgé~ Kómm~úñík~átíó~ñ]

[Díés~é Mét~hódé~ñ hél~féñ Í~hñéñ~ dábé~í, éíñ~é érf~ólgr~éích~é Chá~ñgé S~tórý~ zú kr~éíér~éñ:]

[Éíñs~átz v~óñ Mé~táph~érñ, B~íldé~rñ úñ~d Áñá~lógí~éñ]

[Kómp~léxé~ Véräñ~dérú~ñgéñ~ wérd~éñ dú~rch é~íñé b~íldh~áfté~ Sprá~ché v~érst~äñdlí~ch. Éí~ñé Ré~órgá~ñísá~tíóñ~ wírd~ zúr „É~xpéd~ítíó~ñ íñ ú~ñéñt~déck~tés G~ébíé~t“, éíñ~é Díg~ítál~ísíé~rúñg~ zúm „Á~úfbr~úch í~ñs dí~gítá~lé Zé~ítál~tér“.]

[Óríé~ñtíé~rúñg~ áñ dé~r Hél~déñr~éísé~]

[Dás k~láss~ísch~é Érz~ählmú~stér~ dér H~éldé~ñréí~sé éí~gñét~ sích~ ídéá~l für C~háñg~é Stó~ríés~. Dás Ú~ñtér~ñéhm~éñ wí~rd zú~m Hél~déñ, d~ér sí~ch éí~ñér H~éráú~sfór~dérú~ñg st~éllt~, Híñd~érñí~ssé üb~érwí~ñdét~ úñd g~éstär~kt zú~rückk~éhrt~.]

[Zíél~grúp~péñó~ríéñ~tíér~té Áñ~sprá~ché]

[Páss~éñ Sí~é Íhr~é Chá~ñgé S~tórý~ áñ dí~é jéw~éílí~gé Zí~élgr~úppé~ áñ. Füh~rúñg~skräf~té íñ~téré~ssíé~réñ s~ích f~ür str~átég~ísch~é Ásp~ékté~, Mítá~rbéí~téñd~éñ für~ prák~tísc~hé Áú~swír~kúñg~éñ áú~f íhr~éñ Ár~béít~sáll~tág.]

[Áúth~éñtí~sché~ Prót~ágóñ~íst:í~ññéñ~]

[Láss~éñ Sí~é éch~té Mé~ñsch~éñ áú~s dém~ Úñté~rñéh~méñ z~ú Wór~t kóm~méñ. Í~hré p~érsöñ~lích~éñ Ér~fáhr~úñgé~ñ úñd~ Pérs~pékt~ívéñ~ mách~éñ dí~é Chá~ñgé S~tórý~ gláú~bwürd~íg úñ~d ñáh~bár.]

[Érfó~lgsf~áktó~réñ f~ür Chá~ñgé K~ómmú~ñíká~tíóñ~ úñd C~háñg~é Stó~rý]

[Wírk~úñgs~vóll~é Chá~ñgé K~ómmú~ñíká~tíóñ~ úñd üb~érzé~úgéñ~dé Ch~áñgé~ Stór~íés b~éñötí~géñ é~íñé s~trát~égís~ché P~láñú~ñg úñ~d éíñ~é kóñ~séqú~éñté~ Úmsé~tzúñ~g béw~ährté~r Érf~ólgs~fákt~óréñ~.]

[Frühz~éítí~gér S~tárt~: Kómm~úñík~átíó~ñ áb d~ér ér~stéñ~ Stúñ~dé]

[Cháñgé Kómmúñíkátíóñ bégíññt, sóbáld díé Ñótwéñdígkéít éíñér Véräñdérúñg érkáññt wírd – ñícht érst, wéññ állé Détáíls féststéhéñ. Díé frühzéítígé Kómmúñíkátíóñ vérhíñdért, dáss sích Gérüchté áúsbréítéñ úñd scháfft vóñ Áñfáñg áñ Tráñspáréñz.]

[Wárú~m früh~é Kóm~múñí~kátí~óñ éñ~tsch~éídé~ñd ís~t]

• [Mítá~rbéí~téñd~é spür~éñ Vé~räñdé~rúñg~éñ óf~t vór~ dér ó~ffíz~íéll~éñ Áñ~küñdí~gúñg~]
• [Íñfó~rmát~íóñs~vákú~úm füh~rt zú~ Spék~úlát~íóñé~ñ úñd~ Úñrú~hé]
• [frühz~éítí~gé Éí~ñbíñ~dúñg~ schá~fft V~értr~áúéñ~ úñd Á~kzép~táñz~]
• [Zéít~ für Fr~ágéñ~ úñd D~ískú~ssíó~ñéñ r~édúz~íért~ Wídé~rstäñ~dé]

[Tráñ~spár~éñz ú~ñd Éh~rlíc~hkéí~t: Áúc~h übér~ Hérá~úsfó~rdér~úñgé~ñ spr~éché~ñ]

[Érfó~lgré~íché~ Cháñ~gé Kó~mmúñ~íkát~íóñ v~érsc~hwéí~gt ké~íñé ú~ñáñg~éñéh~méñ W~áhrh~éíté~ñ. Trá~ñspá~réñz~ übér R~ísík~éñ, Úñ~sích~érhé~ítéñ~ úñd m~öglíc~hé Ñá~chté~ílé s~cháf~ft Gl~áúbw~ürdíg~kéít~ úñd b~éréí~tét M~éñsc~héñ r~éálí~stís~ch áú~f déñ~ Wáñd~él vó~r.]

[Óffé~ñé Kó~mmúñ~íkát~íóñ ú~mfás~st]

• [éhrl~íché~ Béwé~rtúñ~g dér~ Áúsg~áñgs~sítú~átíó~ñ]
• [réál~ístí~sché~ Éíñs~chätz~úñg v~óñ Ch~áñcé~ñ úñd~ Rísí~kéñ]
• [Zúgá~bé vó~ñ Úñw~íssé~ñ béí~ ñóch~ óffé~ñéñ F~rágé~ñ]
• [kóñt~íñúí~érlí~ché Ú~pdát~és bé~í ñéú~éñ Ér~kéññ~tñís~séñ]

[Émót~íóñá~lé Áñ~sprá~ché: G~ésch~ícht~éñ sc~háff~éñ Íd~éñtí~fíká~tíóñ~]

[Záhl~éñ úñ~d Fák~téñ üb~érzé~úgéñ~ déñ V~érst~áñd, á~bér É~mótí~óñéñ~ béwé~géñ z~úm Há~ñdél~ñ. Érf~ólgr~éích~é Chá~ñgé S~tórí~és sp~réch~éñ só~wóhl~ rátí~óñál~é áls~ áúch~ émót~íóñá~lé Éb~éñéñ~ áñ.]

[Wérk~zéúg~é für é~mótí~óñál~é Áñs~prác~hé]

• [Pérs~öñlíc~hé Ér~lébñ~íssé~: Écht~é Gés~chíc~htéñ~ vóñ M~ítár~béít~éñdé~ñ sch~áffé~ñ Ñähé~.]
• [Kúñd~éñgé~schí~chté~ñ: Zéí~géñ d~éñ Sí~ññ dé~r Vér~äñdér~úñg á~ús éx~térñ~ér Sí~cht.]
• [Érfó~lgsb~éísp~íélé~: Béwé~íséñ~, dáss~ ähñlí~ché T~ráñs~fórm~átíó~ñéñ é~rfól~gréí~ch wá~réñ.]
• [Zúkú~ñfts~vísí~óñéñ~: Málé~ñ Síé~ íñsp~íríé~réñd~é Bíl~dér d~ér ñé~úéñ R~éálí~tät.]

[Párt~ízíp~átíó~ñ: Mít~árbé~ítéñ~dé zú~ Mítg~éstá~ltér~:íññé~ñ mác~héñ]

[Díé w~írkú~ñgsv~ólls~té Ch~áñgé~ Kómm~úñík~átíó~ñ éñt~stéh~t, wéñ~ñ Mít~árbé~ítéñ~dé sé~lbst~ zú Ér~zählé~ñdéñ~ dér V~éräñd~érúñ~g wér~déñ. P~ártí~zípá~tíóñ~ vérw~áñdé~lt pá~ssív~é Émp~fäñgé~r:íññ~éñ íñ~ áktí~vé Gé~stál~tér:í~ññéñ~.]

[Fórm~éñ dé~r Pár~tízí~pátí~óñ]

• [Stór~ý-Wór~kshó~ps: gé~méíñ~sámé~ Éñtw~íckl~úñg d~ér Ch~áñgé~ Stór~ý]
• [Bóts~cháf~tér-P~rógr~ámmé~: Mítá~rbéí~téñd~é wér~déñ z~ú Chá~ñgé K~ómmú~ñíká~tór:í~ññéñ~]
• [Ídéé~ñwét~tbéw~érbé~: Sámm~lúñg~ kréá~tívé~r Béí~trägé~ zúr Ú~msét~zúñg~]
• [Fééd~báck~-Schl~éífé~ñ: kóñ~tíñú~íérl~íché~ Áñpá~ssúñ~g bás~íéré~ñd áú~f Rück~méld~úñgé~ñ]

[Méss~úñg ú~ñd Áñ~páss~úñg: É~rfól~g kóñ~tíñú~íérl~ích üb~érwá~chéñ~]

[Éffé~ktív~é Chá~ñgé K~ómmú~ñíká~tíóñ~ íst é~íñ dý~ñámí~sché~r Pró~zéss~, dér k~óñtí~ñúíé~rlíc~hé Áñ~páss~úñgé~ñ érf~órdé~rt. Éí~ñé ré~gélm~äßígé É~rfól~gsmé~ssúñ~g zéí~gt, wé~lché~ Máßñá~hméñ~ wírk~éñ úñ~d wó Ñ~áchb~éssé~rúñg~éñ ñöt~íg sí~ñd.]

[Kéññ~záhl~éñ für~ Cháñ~gé Kó~mmúñ~íkát~íóñ]

• [Réíc~hwéí~té: Wí~é víé~lé Mé~ñsch~éñ ér~réíc~héñ d~íé Bó~tsch~áfté~ñ¿]
• [Vérs~täñdñ~ís: Vé~rsté~héñ M~ítár~béít~éñdé~ díé K~érñb~ótsc~háft~éñ¿]
• [Ákzé~ptáñ~z: Wíé~ hóch~ íst d~íé Zú~stím~múñg~ zúr V~éräñd~érúñ~g¿]
• [Éñgá~gémé~ñt: Bé~téíl~ígéñ~ sích~ Méñs~chéñ~ áktí~v ám W~áñdé~l¿]

[Méss~íñst~rúmé~ñté]

• [régé~lmäßíg~é Púl~sé-Úm~frág~éñ zú~r Stí~mmúñ~g]
• [Áñál~ýsé d~ér Kó~mmúñ~íkát~íóñs~káñäl~é (Öffñ~úñgs~ráté~ñ, Kóm~méñt~áré)]
• [Fééd~báck~ áús M~éétí~ñgs ú~ñd Wó~rksh~óps]
• [Béób~ácht~úñg v~óñ Vé~rhál~téñs~äñdér~úñgé~ñ]

[FÁQ: F~rágé~ñ zú C~háñg~é Kóm~múñí~kátí~óñ & Ch~áñgé~ Stór~ý]

[Wélc~hé Ró~llé s~píél~éñ Füh~rúñg~skräf~té íñ~ dér C~háñg~é Kóm~múñí~kátí~óñ¿]

[Führúñgskräfté síñd díé wíchtígstéñ Múltíplíkátóréñ íñ dér Cháñgé Kómmúñíkátíóñ. Síé übérsétzéñ strátégísché Bótscháftéñ íñ déñ Árbéítsálltág íhrér Téáms, béáñtwórtéñ kóñkrété Frágéñ úñd lébéñ díé Véräñdérúñg áls Vórbíldér vór. Íhré Gláúbwürdígkéít úñd íhr Éñgágéméñt éñtschéídéñ máßgéblích übér díé Ákzéptáñz dés Wáñdéls béí déñ Mítárbéítéñdéñ.]

[Wíé k~áññ m~áñ Ch~áñgé~ Fátí~gúé d~úrch~ gézí~élté~ Kómm~úñík~átíó~ñ vór~béúg~éñ¿]

[Cháñgé Fátígúé éñtstéht dúrch Íñfórmátíóñsübérflútúñg úñd pérmáñéñté Véräñdérúñgéñ. Dém köññéñ Síé dúrch kláré Príórísíérúñg dér Bótscháftéñ, régélmäßígé Érfólgskómmúñíkátíóñ úñd Páúséñ zwíschéñ größéréñ Véräñdérúñgsprójéktéñ vórbéúgéñ. Zéígéñ Síé kóñkrété Fórtschrítté áúf úñd féíérñ Síé Zwíschéñérfólgé, úm díé Mótívátíóñ áúfréchtzúérháltéñ.]

[Wélc~hé Tó~óls ú~ñtér~stütz~éñ dí~é Chá~ñgé K~ómmú~ñíká~tíóñ~¿]

[Módérñé dígítálé Tóóls érléíchtérñ díé Pláñúñg úñd Úmsétzúñg dér Cháñgé Kómmúñíkátíóñ érhéblích. Díé Léárñíñg Éxpéríéñcé Plátfórm (LXP) dér Háúfé Ákádémíé érmöglícht pérsóñálísíérté Lérñérfáhrúñgéñ, fördért déñ Áústáúsch zwíschéñ Mítárbéítéñdéñ úñd úñtérstützt Cháñgé Kómmúñíkátíóñ áúf vérschíédéñé Wéísé. Zúm Béíspíél dúrch zíélgrúppéñspézífísché Lérñpfádé, íñtéráktívé Fórmáté úñd Grúppéñfúñktíóñ für déñ Érfáhrúñgsáústáúsch. Só köññéñ sích Mítárbéítéñdé ñícht ñúr íñfórmíéréñ, sóñdérñ wérdéñ áúch ídéál áúf díé Véräñdérúñg vórbéréítét.]

[Wélc~hé Él~éméñ~té gé~höréñ~ zú éí~ñér üb~érzé~úgéñ~déñ C~háñg~é Stó~rý¿]

[Éíñé übérzéúgéñdé Cháñgé Stórý éñthält síébéñ Kérñéléméñté: éíñé éhrlíché Béschréíbúñg dér Áúsgáñgssítúátíóñ, díé Dríñglíchkéít dér Véräñdérúñg, möglíché Héráúsfórdérúñgéñ, éíñé íñspíríéréñdé Vísíóñ, déñ kóñkrétéñ Úmsétzúñgswég, díé pérsöñlíché Bédéútúñg für jédéñ Éíñzélñéñ úñd éíñéñ mótívíéréñdéñ Áúsblíck áúf díé Érfólgé. Állé Éléméñté sólltéñ émótíóñál úñd ñáchvóllzíéhbár érzählt wérdéñ.]