[Dér:d~íé Có~ñtró~llér~:íñ dé~r Zúk~úñft~]

[Díé z~úñéh~méñd~é Béd~éútú~ñg dé~r Kóm~múñí~kátí~óñ ím~ Cóñt~róll~íñg]

[Díé Áñsprüché áñ díé Kómmúñíkátíóñ ím Cóñtróllíñg wérdéñ ímmér úmfásséñdér. Klár, éíñdéútíg, vérstäñdlích, kúrz úñd áúf déñ Púñkt gébrácht sóll és séíñ. Díé Zéít állér Kómmúñíkátíóñspártñér:íññéñ úñd áúch díé éígéñé íst häúfíg éxtrém kñápp. Zúhöréñdé wérdéñ úñgédúldíg úñd für éíñé wírklích gúté Vórbéréítúñg féhlt díé Zéít. Kéíñé gútéñ Bédíñgúñgéñ¡]

[Zúdém wérdéñ íñ álléñ Béréíchéñ ímmér méhr díé Qúérdéñkér gésúcht. És íst éíñé Réáktíóñ áúf díé wírtscháftlíché Sítúátíóñ úñsérér Zéít, díé dúrch mássívé Véräñdérúñgéñ mít éñórmér Dýñámík géprägt íst. Díé Kómpléxítät ím Árbéítsálltág ñímmt ímmér wéítér zú. Éíñ éíñzélñér Kópf káññ häúfíg Éñtschéídúñgéñ ñícht méhr gáñzhéítlích vórbéréítéñ úñd síchér tréfféñ. Für gúté, síchéré úñd qúálítátív hóchwértígé Éñtschéídúñgéñ béñötígéñ wír Méñschéñ mít úñtérschíédlíchéñ Fähígkéítéñ úñd müsséñ mít díéséñ íñtéñsív ím Áústáúsch stéhéñ.]

[Dér:Díé Cóñtróllér:íñ wírd zúküñftíg ñóch méhr ím Díálóg mít Führúñgskräftéñ díé éígéñé Pósítíóñ érläútérñ úñd übérzéúgéñd vértrétéñ müsséñ. Híérbéí íst és séhr hílfréích, wéññ díé Kómmúñíkátíóñsfähígkéít úñd díé sózíáléñ Kómpétéñz géstärkt wérdéñ. Díé Zúsámméñárbéít mít dém Máñágéméñt wírd sích íñ déñ kómméñdéñ Jáhréñ déútlích íñtéñsívíéréñ. Díé ím Cóñtróllíñg áñgéstéllté Pérsóñ vérlässt díé Róllé dés réíñéñ Díéñstléístérs úñd wírd zúm:zúr bérátéñdéñ Pártñér:íñ. Díésé Búsíñéss-Pártñérscháft béñötígt éíñéñ íñtéñsívéñ gégéñséítígéñ Íñfórmátíóñsáústáúsch úñd múss dúrch Ákzéptáñz, Vérstäñdñís dér Thémátík úñd Vértráúéñ géprägt séíñ.]

[Dér:Díé Cóñtróllér:íñ kéññt díé Géschäftsáktívítätéñ dés Máñágéméñts séhr géñáú úñd káññ dírékt úñd wírkúñgsvóll úñtérstützéñ. Díésé Möglíchkéít érréícht dér:díé Cóñtróllér:íñ dúrch díé Ñähé zúm Búsíñéss úñd déñ íñtéñsívéñ Áústáúsch mít déñ Béschäftígtéñ áús díésém Béréích. Híérdúrch íst és möglích, dáss díé Cóñtróllíñgárbéít ñícht für dás Máñágéméñt, sóñdérñ géméíñsám mít dém Máñágéméñt wáhrgéñómméñ wírd.]

[Díé Á~ñfór~dérú~ñgéñ~ áñ dé~ñ:díé~ Cóñt~róll~ér:íñ~ dér Z~úkúñ~ft]

[Díé Áñfórdérúñgéñ áñ Cóñtróllér:íññéñ véräñdérñ sích vór díésém Híñtérgrúñd mássív. És zählt méhr déññ jé, dúrch gééígñété Sóft Skílls für éíñ éfféktívés Mítéíñáñdér zú sórgéñ. Éíñé Víélzáhl vóñ Fähígkéítéñ úñd Kómpétéñzéñ wírd déñ Sóft Skílls zúgéschríébéñ. Dázú géhöréñ z. B. Kómmúñíkátíóñ, Émótíóñálé Íñtéllígéñz, Téámfähígkéít, psýchólógísché Áspékté, Kóñflíktfähígkéít úñd Führúñgskómpétéñz. Díé wíchtígsté Kómpóñéñté íst híérbéí síchérlích díé Kómmúñíkátíóñsfähígkéít. Béñötígt wírd díésé béí Éíñzélgésprächéñ, íñ Béspréchúñgéñ úñd béí dér úñtérstützéñdéñ/bérátéñdéñ Róllé. Éíñ gútés Géspräch íst zíélgéríchtét úñd émpfäñgéróríéñtíért áúsgéríchtét. És wírd jé ñách Gésprächspártñér áñdérs áúfgébáút. Dáññ gélíñgt és, óptímálé Lösúñgéñ zú érréíchéñ.]

[Géspräché sólléñ kúrz úñd kñápp séíñ, dürféñ jédóch ñícht dás Rísíkó für Míssvérstäñdñíssé érhöhéñ. Ím Díálóg múss stéts zúñächst dás géméíñsámé Zíél ábgéstímmt wérdéñ. Ébéñsó íst és wíchtíg, séíñ Gégéñübér séhr géñáú zú béóbáchtéñ úñd áúf désséñ vérbálés úñd ñóñvérbálés Féédbáck zú réágíéréñ. Émpáthísch zú séíñ wírd mít stéígéñdér Kómpléxítät dés Sáchvérhálts, ímmér wíchtígér. Ébéñsó géht és ím Géspräch úm déñ wírklíchéñ Áústáúsch úñd ñícht álléíñé dárúm, Íñfórmátíóñéñ zú vérmíttélñ.]

[Ám Éñdé dés gútéñ Gésprächs stéht éíñ für állé Séítéñ éíñdéútígés, ákzéptáblés Érgébñís. Sélbstvérstäñdlích bédéútét dás ñícht, dáss wír úñs ímmér éíñíg séíñ müsséñ. Wíchtíg íst és, dáss álléñ Bétéílígtéñ díé Éíñígkéít ódér díé Dífféréñz déútlích íst. Máchéñ wír úñs ímmér klár: Ñícht dér Fákt übérzéúgt, sóñdérñ díé Pérsóñ díé íhñ vórstéllt¡]