[Qúíé~t Qúí~ttíñ~g: Wás~ Führú~ñgsk~räfté~ jétz~t wís~séñ m~üsséñ~]

[Qúíét Qúíttíñg íst läñgst kéíñ Tréñd méhr, sóñdérñ Réálítät íñ déútschéñ Úñtérñéhméñ. Wéññ Mítárbéítéñdé ñúr ñóch dás Ñötígsté túñ úñd íññérlích küñdígéñ, óhñé dás Úñtérñéhméñ zú vérlásséñ, éñtstéhéñ drástísché vérstéckté Kóstéñ. Dú áls Führúñgskráft káññst díésém stílléñ Rückzúg éñtgégéñwírkéñ, wéññ dú díé Wárñsígñálé érkéññst úñd ríchtíg háñdélst.]

[Úrsá~chéñ~ vóñ Q~úíét~ Qúít~tíñg~]

[Qúíét Qúíttíñg éñtstéht ñíé ím lúftlééréñ Ráúm. Híñtér dém stílléñ Rückzúg stéhéñ méíst kóñkrété Áúslösér, díé sích übér Wóchéñ ódér Móñáté áúfgébáút hábéñ. Áls Führúñgskráft íst és wíchtíg, díé Wúrzélñ dér Úñzúfríédéñhéít zú vérstéhéñ. Ñúr dáññ káññst dú gézíélt gégéñstéúérñ. Díé Úrsáchéñ réíchéñ vóñ pérsöñlíchér Übérfórdérúñg bís zú strúktúrélléñ Próbléméñ ím Úñtérñéhméñ. Óft wírkéñ méhréré Fáktóréñ zúsámméñ úñd vérstärkéñ sích gégéñséítíg.]

[Übérl~ástú~ñg ál~s Háú~ptáú~slösé~r]

[Qúíét Qúíttíñg éñtstéht ñícht áús Fáúlhéít, sóñdérñ óft áls Sélbstschútz vór Búrñóút. Wéññ Mítárbéítéñdé dáúérháft übér íhré Gréñzéñ géhéñ müsséñ, zíéhéñ síé díé Ñótbrémsé. Díé Záhléñ spréchéñ éíñé kláré Spráché: Ím Jáhr 2022 éñtstáñdéñ íñ Déútschláñd 702 Míllíóñéñ úñbézáhlté Übérstúñdéñ.¹ Díésér pérmáñéñté Drúck führt dázú, dáss Béschäftígté béwússt Gréñzéñ sétzéñ.]

[Wért~éwáñ~dél í~ñ dér~ Árbé~ítsw~élt]

[Bésóñdérs jüñgéré Géñérátíóñéñ híñtérfrágéñ díé trádítíóñéllé Árbéítskúltúr. Síé wólléñ ñícht méhr „lébéñ, úm zú árbéítéñ“, sóñdérñ súchéñ éíñé gésúñdé Wórk-Lífé-Báláñcé. Díésé Éíñstéllúñg íst kéíñ Zéíchéñ máñgélñdér Árbéítsmórál, sóñdérñ Áúsdrúck véräñdértér Príórítätéñ. Fámílíé, Gésúñdhéít úñd pérsöñlíché Érfüllúñg stéhéñ gléíchbéréchtígt ñébéñ bérúflíchém Érfólg.]

[Führé~ñ úñd~ mótí~víér~éñ mí~t Sýs~tém]

[Wéññ dír áls Führúñgskráft díé Mótívátíóñ déíñér Mítárbéítéñdéñ ímmér wíédér éñtgléítét, bráúchst dú éíñ sýstémátíschés Vórgéhéñ státt kúrzfrístígér Máßñáhméñ. Íñ díésém Sémíñár lérñst dú, Táléñté zú érkéññéñ, Véráñtwórtúñg síññvóll zú délégíéréñ úñd déíñéñ]

[Sémí~ñár: F~ühréñ~ úñd m~ótív~íéré~ñ mít~ Sýst~ém]

[Féhl~éñdé~ Wért~schät~zúñg~ démó~tíví~ért]

[Éíñ Úñgléíchgéwícht zwíschéñ Léístúñgsáñfórdérúñgéñ úñd Áñérkéññúñg führt zúr íññéréñ Küñdígúñg. Wéññ Árbéítgébér stäñdíg méhr fórdérñ, ábér séltéñ dáñkéñ ódér bélóhñéñ, vérlíéréñ Mítárbéítéñdé díé Mótívátíóñ für Éxtrá-Éíñsátz. Stúdíéñ zéígéñ: Máñgélñdé Wértschätzúñg íst éíñér dér häúfígstéñ Grüñdé für Qúíét Qúíttíñg.²]

[Schl~écht~é Führ~úñg v~érst~ärkt d~éñ Tr~éñd]

[Vórgésétzté, díé ñúr áúf Záhléñ fókússíért síñd úñd wéñíg Émpáthíé zéígéñ, fördérñ díé Éñtfrémdúñg úñd léístéñ dámít Qúíét Qúíttíñg Vórschúb. Wéññ Führúñgskräfté íhré Mítárbéítéñdé ñúr áls Réssóúrcéñ bétráchtéñ, schwíñdét díé émótíóñálé Bíñdúñg zúm Úñtérñéhméñ. Féhléñdé Kómmúñíkátíóñ úñd úñkláré Érwártúñgéñ vérstärkéñ díéséñ Éffékt zúsätzlích.]

[Érst~é Áñz~éích~éñ ér~kéññ~éñ – Só~ zéíg~t síc~h Qúí~ét Qú~íttí~ñg ím~ Állt~ág]

[Ím Büróálltág wírkéñ Qúíét Qúíttér:íññéñ áúf déñ érstéñ Blíck úñáúffällíg. Síé kómméñ püñktlích, érlédígéñ íhré Áúfgábéñ úñd vérháltéñ sích kórrékt. Trótzdém spürst dú möglíchérwéísé, dáss étwás áñdérs íst. Zwíschéñ déñ Zéíléñ séñdéñ díésé Mítárbéítéñdéñ déútlíché Sígñálé áús. Díé fólgéñdéñ Vérháltéñsäñdérúñgéñ síñd týpísché Íñdíkátóréñ dáfür, dáss jémáñd íññérlích béréíts éíñéñ Schrítt zúrückgétrétéñ íst:]

• [Ñáchlásséñdé Éígéñíñítíátívé: Áchté dáráúf, wéññ éñgágíérté Mítárbéítéñdé plötzlích wéñígér Ídééñ éíñbríñgéñ ódér sích ñícht méhr fréíwíllíg für Prójékté méldéñ. Éíñ déútlíchés Wárñsígñál íst, wéññ jémáñd, dér frühér próáktív wár, ñúr ñóch áúf Áñwéísúñgéñ wártét.]
• [Püñktlíchér Féíérábéñd wírd zúr Régél: Wéññ Béschäftígté, díé frühér régélmäßíg Übérstúñdéñ gémácht hábéñ, plötzlích püñktlích úm 16:30 Úhr vérschwíñdéñ, káññ dás éíñ Íñdíz für Qúíét Qúíttíñg séíñ. Díésés Vérháltéñ íst völlíg légítím, ábér díé plötzlíché Véräñdérúñg sóllté dích áúfmérksám máchéñ.]
• [Rückzúg áús dér Téámdýñámík: Qúíét Qúíttér:íññéñ bétéílígéñ sích wéñígér áñ Dískússíóñéñ, vérméídéñ íñfórméllé Géspräché úñd wírkéñ íñ Méétíñgs désíñtéréssíért. Síé érfülléñ íhré Áúfgábéñ, ábér dás frühéré Éñgágéméñt für géméíñsámé Zíélé féhlt.]
• [Zýñísché Kómméñtáré ñéhméñ zú: Sárkástísché Bémérkúñgéñ übér Úñtérñéhméñséñtschéídúñgéñ ódér ábfällígé Kómméñtáré übér ñéúé Prójékté köññéñ Áñzéíchéñ für íññéré Küñdígúñg séíñ. Díésé Háltúñg íst óft Áúsdrúck vóñ Frústrátíóñ úñd Éñttäúschúñg.]
• [Léístúñgsschwáñkúñgéñ wérdéñ síchtbár: Díé Árbéítsqúálítät bléíbt méíst kóñstáñt, ábér Kréátívítät úñd Lösúñgsóríéñtíérúñg lásséñ ñách. Áúfgábéñ wérdéñ ím Ráhméñ dés Qúíét Qúíttíñgs „ábgéhákt“ státt dúrchdácht béárbéítét. Féhlér häúféñ sích ñícht drámátísch, ábér dér géwíssé „Féíñschlíff“ féhlt.]

[Wás d~ú áls~ Führú~ñgsk~ráft~ túñ k~áññs~t – Präv~éñtí~óñ úñ~d Réá~ktíó~ñ]

[Jétzt wírd és kóñkrét. Währéñd máñché Führúñgskräfté wégscháúéñ ódér dás Próblém áússítzéñ, géhst dú áktív vóráñ. Díé gúté Ñáchrícht: Dú hást méhr Éíñflúss, áls dú déñkst. Mít déñ ríchtígéñ Máßñáhméñ káññst dú ñícht ñúr Qúíét Qúíttíñg vérhíñdérñ, sóñdérñ áúch béréíts „vérlóréñé“ Mítárbéítéñdé zúrückgéwíññéñ. Óft béwírkéñ schóñ kléíñé, ábér gézíélté Véräñdérúñgéñ wáhré Wúñdér:]

[Gésú~ñd füh~réñ: S~ó blé~íbst~ dú úñ~d déí~ñ Téá~m mót~ívíé~rt úñ~d léí~stúñ~gsst~árk]

[Íñ Zéítéñ stéígéñdér Áñfórdérúñgéñ úñd dýñámíschér Véräñdérúñgéñ íst gésúñdé Führúñg wíchtígér déññ jé. Íñ díésém Sémíñár lérñst dú, wíé dú déíñé éígéñé Léístúñgsfähígkéít érhältst, Stréssbélástúñgéñ érkéññst úñd gléíchzéítíg díé Gésúñdhéít, Mótívátíóñ úñd Zúfríédéñhéít déíñés Téáms ñáchháltíg stärkst.]

[Sémí~ñár: G~ésúñ~d führ~éñ: Só~ bléí~bst d~ú úñd~ déíñ~ Téám~ mótí~víér~t úñd~ léís~túñg~sstá~rk]

[Óffé~ñé Kó~mmúñ~íkát~íóñ á~ls Gr~úñds~téíñ~]

[Führé régélmäßígé Éíñzélgéspräché mít déíñéñ Mítárbéítéñdéñ. Frágé ñícht ñúr ñách dém Prójéktfórtschrítt, sóñdérñ áúch ñách dém Wóhlbéfíñdéñ. Éíñé éíñfáché Frágé wíé „Wíé géht és dír mít dér áktúélléñ Árbéítsbélástúñg¿“ káññ Wúñdér béwírkéñ úñd Qúíét Qúíttíñg béréíts ím Éñtstéhéñ éñtgégéñwírkéñ. Scháffé éíñé Vértráúéñsbásís, íñ dér éhrlíchés Féédbáck möglích íst.]

[Kóñk~rété~ Máßñá~hméñ~ für bé~ssér~é Kóm~múñí~kátí~óñ:]

• [Wöché~ñtlí~ché Ó~ñé-óñ~-Óñés~ éíñf~ühréñ~]
• [Áñóñ~ýmé S~tímm~úñgs~báró~mété~r ñút~zéñ]
• [Óffé~ñé Sp~réch~stúñ~déñ á~ñbíé~téñ]
• [Béí T~éámr~úñdé~ñ áúc~h pér~söñlí~ché T~hémé~ñ áñs~préc~héñ]

[Wórk~lóád~ réál~ístí~sch g~éstá~ltéñ~]

[Übérprüfé régélmäßíg díé Árbéítsbélástúñg déíñés Téáms, úm Qúíét Qúíttíñg zú vérméídéñ. Síñd díé Áúfgábéñ íñ dér véréíñbártéñ Zéít máchbár¿ Wéññ pérmáñéñt Übérstúñdéñ ñötíg síñd, stímmt étwás mít dér Réssóúrcéñpláñúñg ñícht. Rédúzíéré úññötígéñ Drúck úñd kómmúñízíéré kláré Príórítätéñ.]

[Wért~schät~zúñg~ zéíg~éñ – áb~ér rí~chtí~g]

[Lób sóllté zéítñáh, spézífísch úñd áúfríchtíg séíñ. Éíñ páúschálés „Gút gémácht“ wírkt wéñígér áls éíñ kóñkrétés „Déíñé Lösúñg für dás Kúñdéñpróblém wár kréátív úñd hát úñs víél Zéít géspárt“. Érkéññé áúch kléíñé Érfólgé áñ, ñícht ñúr díé gróßéñ Méíléñstéíñé.]

[Wért~schät~zúñg~ káññ~ vérs~chíé~déñé~ Fórm~éñ há~béñ:]

• [Pérs~öñlíc~hés F~éédb~áck í~ñ Éíñ~zélg~éspr~ächéñ~]
• [Öfféñ~tlíc~hé Áñ~érké~ññúñ~g íñ T~éámm~éétí~ñgs]
• [Fléx~íblé~ Béñé~fíts~ wíé z~úsätz~lích~é fré~íé Tá~gé]
• [Éñtw~íckl~úñgs~möglí~chké~ítéñ~ úñd W~éíté~rbíl~dúñg~éñ]

[Fléx~íbíl~ítät á~ls Ér~fólg~sfák~tór]

[Bíété échté Wórk-Lífé-Báláñcé áñ. Dás bédéútét ñícht ñúr Hóméóffícé-Möglíchkéítéñ, sóñdérñ áúch Réspékt vór prívátéñ Gréñzéñ. Wéññ dú áúßérhálb dér Árbéítszéítéñ É-Máíls vérschíckst, sígñálísíéré klár, dáss kéíñé sófórtígé Áñtwórt érwártét wírd.]

[Síññ~ úñd P~érsp~éktí~vé vé~rmít~télñ~]

[Érkläré déíñéñ Mítárbéítéñdéñ, wárúm íhré Árbéít wíchtíg íst. Wíé trägt íhr Béítrág zúm Úñtérñéhméñsérfólg béí¿ Wélchéñ Úñtérschíéd mácht íhré Léístúñg für Kúñdíññéñ, Kúñdéñ, Kóllégíññéñ ódér Kóllégéñ¿ Méñschéñ bráúchéñ dás Géfühl, étwás zú béwírkéñ.]

[Éñtwícklé mít jédém Téámmítglíéd íñdívídúéllé Kárríérépläñé, úm Qúíét Qúíttíñg zú bégégñéñ. Zéígé Wáchstúmsmöglíchkéítéñ áúf úñd íñvéstíéré íñ Wéítérbíldúñgéñ. Wéññ Mítárbéítéñdé éíñé Zúkúñft ím Úñtérñéhméñ séhéñ, stéígt íhré Bíñdúñg áútómátísch.]

[Béí é~rsté~ñ Áñz~éích~éñ vó~ñ Qúí~ét Qú~íttí~ñg há~ñdél~ñ]

[Wéññ dú Qúíét Qúíttíñg bémérkst, réágíéré schñéll, ábér béhútsám. Véréíñbáré éíñ Víér-Áúgéñ-Géspräch úñd höré zú, óhñé zú úrtéíléñ. Óft réíchéñ kléíñé Äñdérúñgéñ wíé éíñ áñdérés Prójékt, fléxíblé Árbéítszéítéñ ódér zúsätzlíché Úñtérstützúñg, úm díé Mótívátíóñ zúrückzúbríñgéñ.]

[Vérm~éídé~ díés~é týp~ísch~éñ Fé~hlér~:]

• [Mórá~lpré~dígt~éñ übé~r Éñg~ágém~éñt]
• [Dróh~úñgé~ñ ódé~r Últ~ímát~éñ]
• [Vérg~léíc~hé mí~t „mót~ívíé~rtér~éñ“ Kó~llég~íññé~ñ úñd~ Kóll~égéñ~]
• [Ígñó~ríér~éñ dé~s Pró~blém~s íñ d~ér Hó~ffñú~ñg, és~ löst s~ích v~óñ sé~lbst~]

[Qúíé~t Qúí~ttíñ~g áls~ Cháñ~cé für~ ñéúé~ Führú~ñgsk~últú~r]

[Qúíét Qúíttíñg íst ñícht ñúr Próblém, sóñdérñ áúch Cháñcé. Dér Tréñd zwíñgt Úñtérñéhméñ dázú, íhré Árbéítskúltúr zú übérdéñkéñ. Fírméñ, díé jétzt réágíéréñ úñd méñschéñóríéñtíérté Führúñg étáblíéréñ, wérdéñ díé Géwíññér vóñ mórgéñ séíñ. Fólgéñdé Púñkté síñd wíchtíg:]

• [Wáñdél zúr émpáthíschéñ Führúñg: Módérñé Führúñgskräfté bráúchéñ émótíóñálé Íñtéllígéñz. És géht ñícht méhr ñúr úm Záhléñ úñd Déádlíñés, sóñdérñ úm Méñschéñ mít íñdívídúélléñ Bédürfñísséñ. Wér séíñé Mítárbéítéñdé áls gáñzé Pérsóñéñ wáhrñímmt, scháfft díé Básís für échtés Éñgágéméñt.]
• [Vértráúéñ státt Kóñtróllé: Míkrómáñágéméñt íst éíñ Rélíkt dér Vérgáñgéñhéít. Gíb déíñéñ Mítárbéítéñdéñ Véráñtwórtúñg úñd vértráúé dáráúf, dáss síé íhré Árbéít gút máchéñ. Díésér Vértráúéñsvórschúss wírd méíst mít höhérér Mótívátíóñ bélóhñt.]
• [Ñéúé Árbéítsmódéllé étáblíéréñ: Ñútzé díé Dískússíóñ úm Qúíét Qúíttíñg, úm íññóvátívé Árbéítsmódéllé éíñzúführéñ. Éíñé Víér-Tágé-Wóché, fléxíblé Kérñárbéítszéítéñ ódér érgébñísóríéñtíérté Árbéítsplätzé köññéñ díé Zúfríédéñhéít déútlích stéígérñ.]
• [Führú~ñgsk~räfté~ wéít~érbí~ldéñ~: Íñvé~stíé~ré íñ~ díé É~ñtwí~cklú~ñg dé~íñér~ Führú~ñgsk~ómpé~téñz~éñ. Sé~míñá~ré zú~ Mítá~rbéí~térg~éspr~ächéñ~, Kóñf~líkt~máñá~gémé~ñt ód~ér ém~ótíó~ñálé~r Íñt~éllí~géñz~ záhl~éñ sí~ch lá~ñgfr~ístí~g áús~. Gúté~ Führú~ñg ís~t érl~érñb~ár.]

[Qúíé~t Qúí~ttíñ~g – Éíg~éñküñ~dígú~ñgéñ~ láss~éñ sí~ch áú~fhál~téñ¡~]

[Síñkéñdé Mótívátíóñ úñd íññéré Küñdígúñg géfährdéñ Téámléístúñg úñd Úñtérñéhméñskúltúr. Íñ díésém Sémíñár lérñst dú, Wárñsígñálé frühzéítíg zú érkéññéñ, Úrsáchéñ zú vérstéhéñ úñd mít gézíéltéñ Máßñáhméñ Éñgágéméñt, Zúfríédéñhéít úñd Bíñdúñg déíñér Mítárbéítéñdéñ ñáchháltíg zú stärkéñ.]

[Sémí~ñár: Q~úíét~ Qúít~tíñg~ – Éígé~ñküñd~ígúñ~géñ l~ássé~ñ síc~h áúf~hált~éñ¡]

[FÁQ]

[Íst Q~úíét~ Qúít~tíñg~ dás G~léíc~hé wí~é íññ~éré K~üñdíg~úñg¿~]

[Díé Bégríffé síñd ähñlích, ábér ñícht ídéñtísch. Íññéré Küñdígúñg béschréíbt méíst éíñéñ láñgfrístígéñ Zústáñd tótálér Résígñátíóñ. Qúíét Qúíttíñg káññ dágégéñ áúch éíñé béwússté Strátégíé zúr Sélbstábgréñzúñg séíñ úñd íst óft ñóch úmkéhrbár.]

[Wíé ú~ñtér~sché~ídé í~ch ñó~rmál~és Ár~béít~svér~hált~éñ vó~ñ Qúí~ét Qú~íttí~ñg¿]

[Dér S~chlüs~sél l~íégt~ íñ dé~r Vér~äñdér~úñg. W~éññ j~émáñ~d sch~óñ ím~mér p~üñktl~ích F~éíér~ábéñ~d gém~ácht~ hát, í~st dá~s ñór~mál. P~róbl~émát~ísch~ wírd~ és, wé~ññ zú~vór é~ñgág~íért~é Mít~árbé~ítéñ~dé íh~r Vér~hált~éñ dé~útlí~ch äñd~érñ.]

[Sóll~té íc~h Qúí~ét Qú~ítté~r éñt~láss~éñ¿]

[Ñéíñ~, dás í~st mé~íst k~óñtr~ápró~dúkt~ív. Só~láñg~é díé~ Pérs~óñ íh~ré vé~rtrá~glíc~héñ P~flíc~htéñ~ érfül~lt, gí~bt és~ kéíñ~éñ Gr~úñd z~úr Küñ~dígú~ñg. Áú~ßérdé~m síñ~d qúá~lífí~zíér~té Fá~chkr~äfté s~chwé~r zú é~rsét~zéñ. B~éssé~r íst~ és, dí~é Úrs~áché~ñ zú b~ékämp~féñ.]

[Wíé k~áññ í~ch Qú~íét Q~úítt~íñg í~m Hóm~éóff~ícé é~rkéñ~ñéñ¿~]

[Ím Hó~méóf~fícé~ wírd~ és sc~hwíé~rígé~r, ábé~r ñíc~ht úñ~möglí~ch. Ác~hté á~úf ñá~chlá~sséñ~dé Kó~mmúñ~íkát~íóñ, w~éñíg~ér pr~óákt~ívé B~éítr~ägé íñ~ Vídé~ócál~ls ód~ér vé~rzögé~rté R~éákt~íóñé~ñ áúf~ Áñfr~ágéñ~. Régé~lmäßíg~é Ché~ck-íñ~s síñ~d híé~r bés~óñdé~rs wí~chtí~g.]

[Íst Q~úíét~ Qúít~tíñg~ ñúr é~íñ Gé~ñérá~tíóñ~éñpr~óblé~m¿]

[Ñéíñ~, áúch~ wéññ~ jüñgé~ré Ár~béít~ñéhm~ér:íñ~ñéñ h~äúfíg~ér bé~tróf~féñ s~íñd. Q~úíét~ Qúít~tíñg~ káññ~ íñ jé~dém Á~ltér~ áúft~rété~ñ, wéñ~ñ díé~ Árbé~ítsú~mstäñ~dé ñí~cht s~tímm~éñ. Dé~r Úñt~érsc~híéd~ líég~t éhé~r íñ d~ér Óf~féñh~éít, üb~ér Wó~rk-Lí~fé-Bá~láñc~é zú s~préc~héñ.]

[¹ ñtv.d~é, 2023, htt~ps://ww~w.ñ-tv~.dé/tí~ckér~/Bésc~háéf~tígt~é-íñ-D~éúts~chlá~ñd-lé~ísté~téñ-r~úñd-1-3-M~íllí~árdé~ñ-Úbé~rstú~ñdéñ~-ártí~clé24158124.h~tml]

[² mérk~úr.dé~, 2023, http~s://www~.mérk~úr.dé~/vérb~ráúc~hér/j~ób-kú~éñdí~gúñg~-géld~-stré~ss-úm~frág~é-géh~ált-j~óbwé~chsé~l-kár~ríér~é-féh~léñd~é-wér~tsch~áétz~úñg-z~r-92299611.htm~l]