[Kómp~étéñ~z ím Ú~mgáñ~g mít~ íñté~rkúl~túré~lléñ~ Kóñf~líkt~éñ]

[„Stélléñ Síé sích vór, wás méíñ Kóllégé áús Fráñkréích (ódér Íñdíéñ ódér Brásílíéñ ódér…) sích létzté Wóché wíédér érláúbt hát: Dá hábéñ wír láñg úñd bréít dískútíért úñd vérháñdélt, wíé díé ñächstéñ Schrítté ím Prójékt áússéhéñ úñd wás ér dáfür líéférñ múss. Ích hábé és sógár ím Prótókóll féstgéháltéñ. Úñd wás tút ér¿ Ñíchts¡ Géstérñ hätté ér líéférñ sólléñ, ábér ñíchts íst pássíért. Wéññ ích ñícht dáúérñd híñtérhér bíñ, dáññ mácht dér éíñfách ñíchts, ích wéíß ñícht méhr, wás ích ñóch túñ sóll.”]

[Kéññ~éñ Sí~é díé~sés G~éfühl~ dér Ó~hñmá~cht ú~ñd dé~s Ärgé~rs áú~f díé~ Kóll~égíñ~ ódér~ déñ K~óllé~géñ¿~]

[Kóñflíkté ím Álltág síñd állgégéñwärtíg úñd wérdéñ trótzdém óft áls úñáñgéñéhm émpfúñdéñ. Wéññ úñséré Kóñflíktpártñér áús éíñém áñdéréñ Kúltúrkréís kómméñ, hábéñ wír dás Géfühl, dáss és ñóch mál schwíérígér wírd, wéíl ñóch méhr úñtérschíédlíché Wértvórstéllúñgéñ úñd Kómmúñíkátíóñsmústér áúféíñáñdértréfféñ.]

[Ím Úmgáñg mít Kóñflíktéñ hílft, sích mít séíñém Kóñflíktpártñér übér díé úñtérschíédlíchéñ Vórstéllúñgéñ áúszútáúschéñ. Dás dádúrch géñéríérté gégéñséítígé Vérstäñdñís scháfft ú. á. éíñé trágfähígéré Bézíéhúñg, lässt díé Lösúñg éíñés Kóñflíktés áúf dér Sáchébéñé éíñfáchér wérdéñ ódér béúgt Míssvérstäñdñísséñ vór.]

[Úñsé~ré Sé~míñá~rémp~féhl~úñg]

[Díé t~ícké~ñ hál~t áñd~érs: Í~ñtér~kúlt~úrél~lés K~óñfl~íktm~áñág~éméñ~t]

[Síé árbéítéñ mít Kóllégéñ áús áñdéréñ Kúltúréñ¿ Óft ärgérñ Síé sích übér déréñ Vérháltéñ ódér köññéñ díésés ñícht bégréíféñ¿ Kóñflíkté síñd ñórmál úñd óft síññvóll, ábér kóstéñ úñs Éñérgíé úñd Zéít. Íñ dér íñtérkúltúrélléñ Zúsámméñárbéít trétéñ Míssvérstäñdñíssé ñóch häúfígér áúf. Érfáhréñ Síé, wíé Kóñflíktsítúátíóñéñ éñtstéhéñ úñd wélché úñtérschíédlíchéñ Wérté úñd Grúñdáññáhméñ dábéí éíñé Róllé spíéléñ. Síé érlérñéñ Háñdwérkszéúg, wíé Síé Kóñflíkté ím íñtérkúltúrélléñ Kóñtéxt léíchtér vérméídéñ úñd löséñ köññéñ.]

[Tráí~ñíñg~: Díé t~ícké~ñ hál~t áñd~érs: Í~ñtér~kúlt~úrél~lés K~óñfl~íktm~áñág~éméñ~t]

[Díé K~éññt~ñís d~ér só~géñá~ññté~ñ Kúl~túrd~íméñ~síóñ~éñ ká~ññ bé~ím Áú~stáú~sch üb~ér Úñ~térs~chíé~dé hé~lféñ~:]

[Zéít~óríé~ñtíé~rúñg~ (pólý~chró~m – móñ~óchr~óm): Wí~é géh~éñ wí~r mít~ Zéít~ úm¿ W~ás bé~déút~ét für~ úñs P~láñú~ñg úñ~d wíé~ wích~tíg í~st úñ~s dás~¿]
[Díré~kté – í~ñdír~ékté~ Kómm~úñík~átíó~ñ (ñíé~dríg~ér – hó~hér K~óñté~xt): Wí~é dír~ékt s~íñd w~ír íñ~ úñsé~rér K~ómmú~ñíká~tíóñ~ úñd w~íé ví~él st~éht z~wísc~héñ d~éñ Zé~íléñ~¿]
[Íñdí~vídú~álís~mús – K~óllé~ktív~ísmú~s: Wém~ fühlé~ñ wír~ úñs v~érpf~lích~tét¿~ Wíé g~éhéñ~ wír m~ít Kó~ñflí~ktéñ~ úm¿]
[Úmgá~ñg mí~t Úñg~éwís~shéí~t: Wél~ché S~íché~rhéí~t brá~úché~ñ wír~¿ Wás~ stré~sst ú~ñs¿]

[Wíé g~éhéñ~ wír m~ít Ém~ótíó~ñéñ ú~m, wás~ íst „é~rláú~bt“ zú~ zéíg~éñ¿]

[Mách~tdís~táñz~: Wíé g~éhéñ~ wír m~ít Úñ~gléí~chhé~ít úm~ úñd w~ás ér~wárt~éñ wí~r¿]
[Túñ-Ó~ríéñ~tíér~úñg – S~éíñ-Ó~ríéñ~tíér~úñg: W~ás má~cht ú~ñs zú~fríé~déñ¿~ Wás m~ótív~íért~ úñs¿~]

[Géñá~úsó h~ílfr~éích~ íst d~íé Ké~ññtñ~ís dé~r éíg~éñéñ~ kúlt~úrél~léñ B~ásís~, díé f~ür úñs~ só sé~lbst~vérs~täñdl~ích í~st, dá~ss sí~é úñs~ gár ñ~ícht~ méhr~ béwú~sst í~st.]

[Wír Déútschéñ hábéñ ím Vérgléích zú víéléñ áñdéréñ Kúltúréñ éíñé déútlích höhéré „íñtérñálísíérté Kóñtróllé“. Dás bédéútét, dáss wír éhér dázú téñdíéréñ, Régélñ éíñzúháltéñ, áúch wéññ díésé ñícht dírékt kóñtróllíért wérdéñ. Véréíñbárúñgéñ, díé gétrófféñ wúrdéñ, séhéñ wír áls vérbíñdlích áñ. Sóllté és Próblémé béí dér Úmsétzúñg ódér éíñéñ Zéítvérzúg gébéñ, wérdéñ wír déñ áñdéréñ fást sélbstvérstäñdlích dárübér íñfórmíéréñ. Óft géhéñ wír dávóñ áús, dáss úñséré Gésprächspártñér:íññéñ dás géñáúsó túñ. Dás íst ábér kéíñéswégs für jédéñ sélbstvérstäñdlích. Wás ích béréíts áls Véréíñbárúñg áñséhé, íst für méíñé Gésprächspártñéríñ ódér méíñéñ Gésprächspártñér víélléícht ñúr éíñé érsté Ábsíchtsérklärúñg.]

[Úm ím~ íñté~rkúl~túré~lléñ~ Úmfé~ld Kó~ñflí~kté z~ú vér~méíd~éñ ód~ér mög~lích~st zú~fríé~déñs~téll~éñd z~ú lösé~ñ íst~ és wí~chtí~g, Béz~íéhú~ñgéñ~ áúfb~áúéñ~ zú köñ~ñéñ.]

[Híér~béí s~íñd f~ólgé~ñdé K~ómpé~téñz~éñ hí~lfré~ích:]

[Béré~ítsc~háft~, déñ K~óñfl~íkt á~ñzúg~éhéñ~ úñd B~ézíé~húñg~ áúfz~úbáú~éñ]
[Émpá~thíé~ úñd V~érst~äñdñí~s für s~ích s~élbs~t úñd~ áñdé~ré só~wíé d~íé Fäh~ígké~ít, Úñ~térs~chíé~dé ím~ Gésp~räch h~éráú~szúá~rbéí~téñ, ó~hñé d~éñ áñ~déré~ñ ábz~úwér~téñ]
[Érñs~tháf~tés B~émühé~ñ úm d~íé Ák~zépt~áñz ú~ñtér~schí~édlí~chér~ Wírk~lích~kéít~éñ]
[Ñích~twís~séñ á~úshá~ltéñ~ köññé~ñ, Úñs~íché~rhéí~t éíñ~gést~éhéñ~]
[Fléx~íbíl~ítät ú~ñd Kr~éátí~vítät~]

[Mít d~íésé~ñ Kóm~pété~ñzéñ~ káññ~ dér é~íñgá~ñgs á~ñgés~próc~héñé~ Kóñf~líkt~ géñú~tzt w~érdé~ñ, dám~ít bé~ím ñäc~hsté~ñ Sch~rítt~ díé Z~úsám~méñá~rbéí~t bés~sér f~úñkt~íóñí~ért.]

[óúr r~écóm~méñd~átíó~ñ]

[Prév~éñtí~ñg áñ~d Sól~víñg~ Cóñf~líct~s Cóñ~strú~ctív~élý]

[Íñ évérýdáý wórk lífé, bút éspécíállý dúríñg tímés óf sígñífícáñt cháñgé, léádérs, máñágérs, áñd émplóýéés ñééd tó bé áblé tó déál wíth téñsíóñ, fríctíóñ áñd dífféréñcés whích árísé. Íñ thís sémíñár, ýóú wíll gáíñ thé kñówlédgé áñd skílls tó máñágé thé váríóús cóñflíct éscálátíóñ lévéls áñd dévélóp thé óptímál sólútíóñs. Góíñg á stép fúrthér, ýóú wíll gét tó kñów hów tó prévéñt cóñflícts bý béíñg áwáré óf sígñáls ór béhávíóúrál páttérñs áñd réáctíóñs, évéñ béfóré théý óccúr. Móréóvér, thé sémíñár wíll fócús óñ hów téáms cáñ óvércómé théír dífféréñcés áñd cóñflícts áñd ímpróvé théír cómmúñícátíóñ áñd cóllábórátíóñ. Ýóú wíll bé áblé tó dévélóp ýóúr ówñ pósítívé áttítúdé tówárds cóñflícts. Thís ñót óñlý sávés éffórt áñd tímé, bút álsó ñérvés.]

[Tráí~ñíñg~: Prév~éñtí~ñg áñ~d Sól~víñg~ Cóñf~líct~s Cóñ~strú~ctív~élý]