[Lösúñ~gsór~íéñt~íérú~ñg]

[Dás Kérñéléméñt dér Lösúñgsóríéñtíérúñg íst és, sích vóñ Áñfáñg áñ áúf díé Lösúñg úñd ñícht áúf dás Próblém zú kóñzéñtríéréñ. Díé Kúñstfértígkéít béstéht dáríñ, sích ódér áñdéré íñ díé Lágé zú vérsétzéñ, Äñdérúñgsmöglíchkéítéñ zú séhéñ úñd díésé Möglíchkéítéñ áls Áúslösér für éñtspréchéñdé Véräñdérúñgsprózéssé zú ñútzéñ. Lösúñgsóríéñtíérúñg íst díé gédáñklíché Vórwégñáhmé éíñér béstímmtéñ Sítúátíóñ ódér béstímmtéñ Zéítráúms íñ dér Zúkúñft, fréí vóñ dém Próblém úñd fréí vóñ déñ dábéí áúsgélöstéñ úñáñgéñéhméñ Géfühléñ. Dás Bíld éíñér áñzíéhéñdéñ Zúkúñft wéckt gúté Stímmúñg, móbílísíért Éñérgíéñ úñd béschléúñígt dás Strébéñ ñách Érréíchúñg dés Zíélzústáñds. Díé próblémbéládéñé Gégéñwárt wírd dábéí wéñígér bérücksíchtígt áls béréíts érfólgréíché Strátégíéñ dér Vérgáñgéñhéít íñ ähñlíchéñ Sítúátíóñéñ.]

[Grúñ~dprí~ñzíp~íéñ d~ér Lös~úñgs~óríé~ñtíé~rúñg~:]

[á) Díé~ Tréñ~ñúñg~ vóñ P~róbl~ém úñ~d Lösú~ñg]

[Méñschlíché Próblémé úñd íhré Lösúñgéñ hábéñ wéñíg mítéíñáñdér zú túñ. Dás Wórt „Próblém“ kómmt áús dém Gríéchíschéñ úñd bédéútét, „dás, wás (zúr Lösúñg) vórgélégt wúrdé“. És íst dáhér ñícht wíchtíg, dás Próblém zú löséñ, sóñdérñ sích vóñ dém Próblém zú löséñ. És mácht dáhér áúch kéíñéñ Síññ, dás Próblém úñd séíñé vérméíñtlíchéñ Úrsáchéñ (déñ ÍST-Zústáñd) zú áñálýsíéréñ, dá sích díé Lösúñgéñ dúrch díé Áñálýsé érfólgréíchér Lösúñgéñ érgébéñ. Stévé dé Sházér, dér Vátér dés lösúñgsóríéñtíértéñ Áñsátzés, hát  héráúsgéfúñdéñ, dáss és síññvóllér íst, dás Bíld éíñés Zíélzústáñds zú éñtwíckélñ úñd díé dáfür ñótwéñdígéñ Fähígkéítéñ zú áñálýsíéréñ. Díé Béschréíbúñg díésés Bíldés zéígt íñdírékt áúf, wás móméñtáñ ñícht ím géwüñschtéñ Áúsmáß vórháñdéñ íst, óhñé dábéí díé schléchtéñ Géfühlé áúfzúwéckéñ, díé mít dém Próblém éíñhérgéhéñ.]

[b) Dás~ Príñ~zíp d~ér Kó~ñstr~úktí~vítät~]

[Lösúñ~gsór~íéñt~íért~é Frá~géñ h~élfé~ñ Méñ~sché~ñ, díé~ Zúkú~ñft ñ~éú zú~ kóñs~trúí~éréñ~. Dúrc~h díé~ Kóñs~trúk~tíóñ~ éíñé~r áñg~éñéh~méñ Z~úkúñ~ft vé~räñdé~rñ wí~r díé~ Wáhr~ñéhm~úñg ú~ñd sc~háff~éñ übé~r díé~ Sprá~ché é~íñé á~ñdér~é Réá~lítät~.]

[c) Dás~ Príñ~zíp d~ér Zí~rkúl~árít~ät]

[Básíéréñd áúf dér Sýstémthéóríé érgíbt sích, dáss éíñ Próblém ímmér dás Érgébñís dés Zúsámméñwírkéñs víélér Éléméñté úñd déréñ Wéchsélwírkúñgéñ íst. Áúch éíñé ñéúé Lösúñg wírkt sích übér dás Vérháltéñ ímmér áúf dás Sýstém áús. Dáhér íst és wíchtíg zú érfáhréñ, wíé díé Véräñdérúñgéñ vóñ déñ áñdéréñ bémérkt úñd béwértét wérdéñ.]

[d) Dás~ Príñ~zíp d~ér Kú~ñdéñ~- úñd R~éssó~úrcé~ñórí~éñtí~érúñ~g]

[Kúñdéñóríéñtíérúñg stámmt úrsprüñglích áús dém Wírtscháftsbéréích úñd bédéútét, dás Áñgébót sóll géñáú áúf díé Kúñdéñbédürfñíssé ábgéstímmt séíñ. Íñ díésém Bégríff stéckt áúch dás Wórt „Kúñdígé:r“, éíñé:r, dér:díé sích áúskéññt, dér:díé állés hát, wás ér:síé bráúcht, úm zúr Lösúñg zú géláñgéñ. Íñ éíñér lösúñgsóríéñtíértéñ Grúñdháltúñg háltéñ wír úñs ódér úñsér Gégéñübérñ für kúñdíg, dáhér vérbíétéñ sích (úñgéfrágté) Lösúñgsbótscháftéñ, Rátschlägé sówíé máñípúlátívé Frágéñ. Státtdésséñ sólltéñ wír íñtéñsív díé Réssóúrcéñ érkúñdéñ, díé hélféñ wérdéñ, éíñé Lösúñg zú érréíchéñ. Dázú géhöréñ z. B. Érfáhrúñgéñ, Íñtérésséñ, Géwóhñhéítéñ, Mérkmálé ódér Fähígkéítéñ.]

[é) Dás~ Príñ~zíp d~ér Vé~räñdé~rúñg~]

[Ñíchts úñd ñíémáñd íst ímmér gléích. És gíbt ímmér Zéítéñ, íñ déñéñ és éíñ wéñíg áñdérs wár. Äñdérúñgéñ trétéñ ímmér áúf. Kléíñé Äñdérúñgéñ köññéñ gróßé Áúswírkúñgéñ hábéñ. Wír sólltéñ wísséñ, wíé és wár ódér wás wír gétáñ hábéñ, áls és éíñ wéñíg béssér wár.]