[Sélb~stfüh~rúñg~ ím Kó~ñflí~kt]

[Kóñflíkté hábéñ éíñ schléchtés Ímágé. Kéíñ Wúñdér, ímmérhíñ vérbíñdéñ wír mít dém Wórt ñégátívé Émótíóñéñ, Stréss úñd Díshármóñíé. Déshálb géhéñ víélé Méñschéñ Kóñflíktéñ ám líébstéñ áús dém Wég. Schádé, déññ Áúséíñáñdérsétzúñgéñ síñd gróßártíg¡ Wárúm¿ Wéíl Kóñflíkté éíñ gróßés Pótéñzíál zúr Pérsöñlíchkéítséñtwícklúñg íñ sích trágéñ – wéññ wír íñ dér Lágé síñd, síé ríchtíg áñzúgéhéñ. Déññ Áúslösér éíñés Kóñflíkts, síñd úñtérschíédlíché Wáhrñéhmúñgéñ, Wérté úñd Béwértúñgéñ éíñér Sítúátíóñ. Díés wáhrzúñéhméñ úñd dás éígéñé Vérháltéñ zú réfléktíéréñ, síñd  gróßártígé Kátálýsátóréñ für pérsöñlíchés Wáchstúm. Ábér wíé géhéñ wír ñúñ ám béstéñ mít Kóñflíktéñ úm úñd íñwíéférñ káññ gúté Sélbstführúñg híér hílfréích séíñ¿]

[Spätéstéñs wéññ sích Kóñflíkté ñícht méhr áúf dér réíñ sáchlíchéñ Ébéñé kläréñ lásséñ úñd Émótíóñéñ mít íñs Spíél kómméñ, íst gúté Sélbstführúñg éxtrém hílfréích. Déññ sóbáld Géfühlé mít ím Bóót síñd, éskálíéréñ Kóñflíkté schñéllér úñd díé Bézíéhúñgsébéñé wírd für díé Lösúñg réléváñtér áls dém éíñ ódér áñdéréñ líéb íst.]

[Ñéhm~éñ wí~r dás~ Béís~píél~-Széñ~áríó~ „Márc~ó úñd~ Lísá~“ úñd s~cháú~éñ wí~r úñs~ áñ, wí~é íhr~ Kóñf~líkt~ éíñm~ál óh~ñé úñ~d éíñ~mál m~ít Hí~lfé g~útér~ Sélb~stfüh~rúñg~ vérl~áúfé~ñ köññ~té:]

[Wórs~t Prá~ctíc~é:]

[Lísá wár éíñígé Tág kráñk úñd íst déñ érstéñ Tág wíédér ím Büró. Ábgéséhéñ dávóñ, dáss íhr É-Máíl-Póstfách übérqúíllt, fällt íhr béím Léséñ áúf, dáss íhr Kóllégé Márcó áñgéfáñgéñ hát pótéñzíéllé Référéñt:íññéñ für díé áñstéhéñdé Óñlíñé Kóñféréñz áñzúschréíbéñ, óhñé sích mít íhr ábzúspréchéñ. Lísá íst sáúér úñd dás Hérz pócht íhr bís zúm Háls: Dás wár íhré Áúfgábé, dáráúf hátté síé sích géfréút¡ Dás wár íhré Cháñcé dér dér Chéfíñ zú zéígéñ, dáss síé béí dér Áúswáhl dér Référéñt:íññéñ éíñ gútés Häñdchéñ hát¡ Schñéll läúft Lísás Kópfkíñó áúf Hóchtóúréñ: „Wárúm mácht Márcó dás¿ Wíll ér mích áúsbóótéñ¿  Íñ íhrém Zórñ sprícht Lísá Márcó áñ, mácht íhm Vórwürfé, béschúldígt íhñ. Márcó híñgégéñ vérstéht díé Wélt ñícht méhr, dá ér ñúr hélféñ wóllté. Déméñtspréchéñd káññ ér Lísás Úñmút úñd Wút ñícht ñáchvóllzíéhéñ. Béídé zíéhéñ sích zúrück.]

[Wíé h~ätté d~ás Sz~éñár~íó mí~t Híl~fé vó~ñ Sél~bstf~ührúñ~g ím K~óñfl~íkt b~éssé~r láú~féñ k~öññéñ~¿]

[Bést~ Prác~tícé~:]

[Zúrück áúf Áñfáñg: Lísá wár éíñígé Tágé kráñk úñd íst héúté déñ érstéñ Tág wíédér ím Büró. Áls Lísá mérkt, dáss sích íñ íhr áls Réáktíóñ áúf Márcós Háñdélñ éíñ émótíóñálér Géfühlsmíx zúsámméñbráút, éríññért síé sích áñ éíñ kürzlích érlérñtés Hílfsmíttél zúr Sélbstréfléktíóñ úñd Kóñflíktlösúñg, wás íhr jétzt hélféñ köññté: Díé „Pízzá-Áñálýsé“.]

[Ím érstéñ Schrítt díésér Sélbstréfléktíóñ béwértét Lísá, wíé stárk síé dér Kóñflíkt bélástét. Ím zwéítéñ Schrítt fíñdét síé héráús, wás sích géñáú híñtér dém Géfühlscháós vérbírgt, wélchés dúrch Márcós Vérháltéñ íñ íhr áúsgélöst wúrdé: Dá íst zúm éíñéñ díé Tráúrígkéít dárübér, díé spáññéñdé Áúswáhl dér Référéñt:íññéñ ñícht sélbst übérñómméñ zú hábéñ. Zúm áñdéréñ díé Áñgst, íhré Chéfíñ éñttäúscht zú hábéñ úñd dáss síé sích ñúñ úm íhréñ Jób sórgéñ múss, dá sích Lísá ñóch íñ dér Próbézéít béfíñdét. Dáññ íst dá dér Ärgér übér Márcó, dér díé Réchérché éígéñmächtíg úñd óhñé Ábspráché érlédígt hát. Áúßérdém bémérkt Lísá, dáss síé áúfgrúñd dér Érkráñkúñg ñóch ñícht wíédér gáñz fít úñd émótíóñál ñícht só róbúst íst wíé sóñst. Úñd zú gútér Létzt gáb és íñ íhrér vórhérígéñ Stéllé éíñé ähñlíché, úñschöñé Sítúátíóñ úñd dér Kóñflíkt mít Márcó rúft díésé Éríññérúñg wách.]

[Dás R~ésúl~tát]

[Dúrch Áñwéñdúñg dés érlérñtéñ Sélbstáñálýsé-Tóóls íst Lísá íñ dér Lágé, ñícht áús dém Áffékt héráús zú háñdélñ. Státtdésséñ ñímmt síé sích éíñéñ Móméñt zúr Réfléktíóñ úñd géht íhréñ éígéñéñ Émótíóñéñ áúf déñ Grúñd. Érst áls síé für sích klár défíñíért hát, wélché Áspékté síé géklärt hábéñ möchté, sprícht síé Márcó áñ úñd káññ sích dábéí áúf fólgéñdé kóñkrété Púñkté bézíéhéñ:]

1. [Déñ V~érlú~st dé~r spá~ññéñ~déñ Á~úfgá~bé.]
2. [Díé é~ñtgá~ñgéñ~é Chá~ñcé, K~ómpé~téñz~ zéíg~éñ zú~ köññé~ñ úñd~ éíñé~ñ Plú~spúñ~kt íñ~ dér P~róbé~zéít~ zú sá~mmél~ñ.]
3. [Déñ W~úñsc~h ñác~h klá~réñ Á~bspr~áché~ñ.]

[Fází~t – Wás~ bríñ~gt vé~rbés~sért~é Sél~bstf~ührúñ~g ím K~óñfl~íkt¿~]

[Lísás íññéré Klárhéít érhöht díé Wáhrschéíñlíchkéít, mít Márcó éíñ kóñstrúktívés Géspräch zú führéñ, wélchés íhré Zúsámméñárbéít íñ Zúkúñft vérbéssérñ káññ. Zúdém éñtlástét sích Lísá sélbst áktív íñ dér Kóñflíktsítúátíóñ, dá síé íhréñ éígéñéñ Gédáñkéñ úñd Émótíóñéñ áúf déñ Grúñd géht. Dámít káññ síé íhré Áúfmérksámkéít úñd Éñérgíé wíédér íhréñ Áúfgábéñ wídméñ, áñstátt síé ím Kóñflíkt zú bíñdéñ.]