[Wás í~st Ém~páth~íé¿ D~éfíñ~ítíó~ñ, Béd~éútú~ñg úñ~d Gré~ñzéñ~ – íñkl~úsív~é Tés~t]

[Díé Fähígkéít, sích íñ áñdéré Méñschéñ híñéíñzúvérsétzéñ, íhré Géfühlé úñd Pérspéktívéñ zú vérstéhéñ úñd áñgémésséñ dáráúf zú réágíéréñ, íst éíñ Grúñdpféílér zwíschéñméñschlíchér Bézíéhúñgéñ. Émpáthíé übérwíñdét Gréñzéñ, báút Brückéñ zwíschéñ Méñschéñ úñd fördért éíñ tíéférés Vérstäñdñís füréíñáñdér. Déshálb íst síé áúch ím bérúflíchéñ Mítéíñáñdér úñvérzíchtbár.]

[Wás É~mpát~híé w~írkl~ích b~édéú~tét, ó~b úñd~ wíé m~áñ sí~é érl~érñé~ñ káñ~ñ úñd~ wélc~hé Ró~llé s~íé ím~ Búsí~ñéss~ spíé~lt] [–][ dás é~rfähr~st dú~ íñ dí~ésém~ Béít~rág].

[Wás í~st Ém~páth~íé¿]

[Íñ dé~r Psý~chól~ógíé~ bézé~íchñ~ét Ém~páth~íé dí~é Fähí~gkéí~t, Émó~tíóñ~éñ áñ~déré~r Méñ~sché~ñ zú v~érst~éhéñ~ úñd ñ~áchz~úémp~fíñd~éñ zú~ köññé~ñ. Síé~ bést~éht á~ús zw~éí Há~úptk~ómpó~ñéñt~éñ: dé~m áff~éktí~véñ Ñ~áché~mpfí~ñdéñ~ úñd d~ém kó~gñít~ívéñ~ Vérs~téhé~ñ.]

1. [Émótíóñálé ódér áfféktívé Émpáthíé: Díé Fähígkéít, sích íñ díé Géfühlé áñdérér Méñschéñ híñéíñzúvérsétzéñ úñd mít íhñéñ zú fühléñ. Béí díésém tíéféñ, émótíóñáléñ Mítschwíñgéñ ñéhméñ wír díé Émótíóñéñ áñdérér wáhr úñd érlébéñ síé éíñ Stück wéít sélbst. Díésés Émpfíñdéñ géht übér díé réíñé Géfühlsáñstéckúñg híñáús, déññ wír kéññéñ díé Qúéllé úñsérér Émótíóñéñ.]
2. [Kógñ~ítív~é Émp~áthí~é: Díé~ Fähíg~kéít~, díé G~édáñ~kéñ, G~éfühl~é úñd~ Pérs~pékt~ívéñ~ áñdé~rér M~éñsc~héñ r~átíó~ñál z~ú vér~stéh~éñ. És~ íst é~íñé Á~rt Pé~rspé~ktív~wéch~sél, d~ér úñ~s híl~ft, dí~é Wél~t áús~ déñ Á~úgéñ~ úñsé~rér M~ítmé~ñsch~éñ zú~ séhé~ñ.]

[Íñ dé~r Rég~él rí~chté~t síc~h díé~ Émpá~thíé~ áúf é~íñéñ~ Méñs~chéñ~. Síé k~áññ s~ích á~bér á~úch á~úf gá~ñzé G~rúpp~éñ bé~zíéh~éñ, bé~íspí~élsw~éísé~ áúf M~éñsc~héñ á~ús fr~émdé~ñ Kúl~túré~ñ. Díé~s béz~éích~ñét m~áñ ál~s sóz~íálé~ Émpá~thíé~.]

[Wíé ú~ñtér~sché~ídéñ~ sích~ Mítg~éfühl~, Sýmp~áthí~é úñd~ Émpá~thíé~¿]

[Úm dé~ñ Bég~ríff~ Émpá~thíé~ ráñk~éñ sí~ch ím~ állg~éméí~ñéñ S~prác~hgéb~ráúc~h víé~lé Bé~gríf~fé, dí~é sýñ~óñým~ ódér~ ím dí~rékt~éñ Zú~sámm~éñhá~ñg vé~rwéñ~dét w~érdé~ñ, z. B. M~ítgé~fühl. D~óch d~íé Bé~gríf~fé úñ~térs~chéí~déñ s~ích:]

• [Mítg~éf][ühl ís~t éíñ~ fürsó~rglí~chés~ Géfüh~l gég~éñübé~r éíñ~ér áñ~déré~ñ Pér~sóñ. É~s íst~ ábér~ ñích~t ídé~ñtís~ch mí~t déñ~ Géfüh~léñ d~ér áñ~déré~ñ Pér~sóñ. F~órmé~ñ dés~ Mítg~éfühl~s kéñ~ñéñ d~íé ál~lérm~éíst~éñ ál~s Mít~fréú~dé úñ~d Mít~léíd~.]
• [Émpá~thíé~ bézé~íchñ~ét dá~gégé~ñ dás~ Ñách~vóll~zíéh~éñ úñ~d -Émp~fíñd~éñ dé~r Géf~][ühlé ú~ñd Gé~dáñk~éñ áñ~déré~r.]

[Émpá~thíé~ táúc~ht áú~ch ím~ Dréí~kláñ~g mít~ Sýmp~áthí~é úñd~ Áñtí~páth~íé áú~f: Dáb~éí sc~hwíñ~gt dí~é Émp~áthí~é ím Á~lltá~g wíé~ éíñ P~éñdé~l zwí~sché~ñ Sým~páth~íé úñ~d Áñt~ípát~híé.]

• [Sýmp~áthí~é íst~ éíñé~ Zúñé~ígúñ~g ódé~r pós~ítív~é Éíñ~stél~lúñg~ gégé~ñ][übér é~íñér~ Pérs~óñ. Óf~t téí~lt má~ñ ähñl~íché~ Gédá~ñkéñ~ ódér~ Géfüh~lé] [– éíñé~ Árt é~mótí~óñál~é Vér~schm~élzú~ñg.]
• [Áñtí~páth~íé bé~zéíc~hñét~ díé é~mótí~óñál~é Ábl~éhñú~ñg éí~ñér P~érsó~ñ áúf~grúñ~d vóñ~ Ábñé~ígúñ~gsgé~f][ühléñ~.]
• [Émpá~thíé~ bézí~éht s~ích h~íér m~éhr d~áráú~f, éíñ~é Pér~sóñ w~áhrz~úñéh~méñ ú~ñd sí~ch f][ür síé~ zú öff~ñéñ, á~ls sí~é zú b~éwér~téñ. M~áñ bl~éíbt~ dábé~í béí~ sích~, wáhr~t ábé~r Ábs~táñd~ zú dé~ñ éíg~éñéñ~ Émót~íóñé~ñ.]

[Émpá~thíé~ schüt~zt vó~r émó~tíóñ~álér~ Vérá~úsgá~búñg~: Jé ré~flék~tíér~tér é~íñé P~érsó~ñ íst~, dést~ó rúh~ígér~ schw~íñgt~ dás P~éñdé~l zwí~sché~ñ déñ~ béíd~éñ Éx~trém~éñ.]

[Émpá~thíé~ íñ dé~r Ñéú~rówí~sséñ~schá~ft]

[Für úñ~séré~] [Émpá~thíé~fähíg~kéít~] [spíéléñ wáhrschéíñlích béstímmté Ñérvéñzélléñ ím Géhírñ éíñé zéñtrálé Róllé: Díé Spíégélñéúróñéñ. Síé wérdéñ sówóhl béí dér Áúsführúñg áls áúch béí dér Béóbáchtúñg éíñér béstímmtéñ Háñdlúñg áktív. Béíspíélswéísé wéññ úñs jémáñd wíñkt, ábér áúch wéññ wír sélbst wíñkéñ. Ähñlích káññ sích áúch úñséré Mímík úñsérém Gégéñübér áñgléíchéñ] [– wéññ~ wír b~éísp~íéls~wéís~é jém~áñdé~ñ l][ächél~ñ séh~éñ, bé~wégé~ñ síc~h úñs~éré é~ígéñ~éñ Mú~ñdwí~ñkél~ ébéñ~fáll~s ñác~h óbé~ñ. Díé~sés V~érhá~ltéñ~ wírd~ áúch~ áls M~ímík~rý ód~ér mó~tórí~sché~ Émpá~thíé~ bézé~íchñ~ét úñ~d sch~áfft~ díé G~rúñd~lágé~, úm mí~t áñd~éréñ~ mítf~ühléñ~ zú köñ~ñéñ.]

[Bédé~útúñ~g: Wár~úm ís~t Émp~áthí~é úñv~érzí~chtb~ár¿]

[Wéññ wír ñúr Sýmpáthíé úñd Áñtípáthíé kéññéñ würdéñ, wäré díé Wélt wáhrschéíñlích íñ víélé Lágér géspáltéñ, zwíschéñ déñéñ kéíñ kóñstrúktívér Díálóg, kéíñ gégéñséítígés Vérstäñdñís úñd kéíñ Éñtgégéñkómméñ möglích íst. Úñd dás ñícht ñúr áúf dér Wéltbühñé, sóñdérñ áúch íñ déñ kléíñstéñ zwíschéñméñschlíchéñ Sítúátíóñéñ.]

[Désh~álb b~ráúc~héñ w~ír Ém~páth~íé] [– tágt~][äglíc~h:]

• [Émpá~thíé~ hílf~t Méñ~sché~ñ, áñg~émés~séñ á~úf dí~é Géf~][ühlé ú~ñd Bé~dürfñ~íssé~ áñdé~rér z~ú réá~gíér~éñ.]
• [Síé m~ácht~ úñs h~ílfs~béré~ít úñ~d träg~t zúm~ gégé~ñséí~tígé~ñ Vér~stäñd~ñís b~éí.]
• [Émpá~thíé~ úñté~rstüt~zt dí~é Éñt~wíck~lúñg~ gésú~ñdér~ úñd s~tábí~lér B~ézíé~húñg~éñ.]
• [Síé h~ílft~, sózí~álé Ñ~órmé~ñ zú v~érst~éhéñ~ úñd é~íñzú~hált~éñ.]

[Síé s~píél~t áú][ßérdém éíñé zéñtrálé Róllé íñ gélúñgéñér Kómmúñíkátíóñ, déññ síé úñtérstützt dábéí, díé Pérspéktívé dés Gégéñübérs éíñzúñéhméñ úñd désséñ Stáñdpúñkt zú vérstéhéñ. Só lásséñ sích Míssvérstäñdñíssé vérméídéñ úñd Kóñflíkté réspéktvóll úñd kóñstrúktív löséñ.]

[Wíé v~érhäl~t síc~h éíñ~ émpá~thís~chér~ Méñs~ch¿]

[Sích~ér ké~ññst~ dú éí~ñé Pé~rsóñ~, díé d~ú áls~ bésó~ñdér~s émp~áthí~sch é~mpfí~ñdés~t. Übér~légé~ éíñm~ál, wá~s dás~ Vérh~álté~ñ díé~sér P~érsó~ñ áús~mách~t.]

[Émpá~thís~ché P~érsó~ñéñ k~öññéñ~ méís~t séh~r gút~ zúhör~éñ úñ~d ñéh~méñ í~hr Gé~géñüb~ér ér~ñst. Í~hr Íñ~téré~ssé í~st éc~ht, sí~é sch~éñké~ñ] [íhré~r:íhr~ém] [Gégé~ñübér~ úñgé~téíl~té Áú~fmér~ksám~kéít~ úñd s~íé st~éllé~ñ Frá~géñ. Ó~ft sí~ñd sí~é bés~óñdé~rs fé~íñfüh~líg ú~ñd há~ltéñ~ sích~ mít Ú~rtéí~léñ z~úrück~. Síé v~értr~áúéñ~, síñd~ óffé~ñ. Méí~st sí~ñd sí~é áúc~h kóó~pérá~tív ú~ñd hí~lfsb~éréí~t.]

[Áñzé~íché~ñ gér~íñgé~r Émp~áthí~é]

[Méñs~chéñ~ mít s~chwá~ch áú~sgép~rägté~r] [Émpá~thíé~fähíg~kéít~] [vérh~álté~ñ síc~h áñd~érs á~ls ém~páth~ísch~é Pér~sóñé~ñ] [– béíñ~áhé g~égéñ~s][ätzlích. Díé Géfühlé áñdérér Méñschéñ síñd íhñéñ éhér gléíchgültíg, síé schéñkéñ íhñéñ wéñíg Áúfmérksámkéít úñd léñkéñ Géspräché gérñé áúf sích sélbst zúrück. Íhr éígéñés Wóhl stéht óft ím Míttélpúñkt. Stábílé úñd émótíóñál tíéfgrüñdígé Bézíéhúñgéñ áúfzúbáúéñ, káññ für síé dáhér éíñé Héráúsfórdérúñg séíñ. Éíñé schwách áúsgéprägté] [Émpá~thíé~fähíg~kéít~] [káññ~ sích~ sógá~r íñ á~ñtís~ózíá~lém V~érhá~ltéñ~ wíé G~ését~zésv~érst~ößéñ, Gé~wált~, Móbb~íñg, V~órúr~téíl~éñ úñ~d Rás~sísm~ús äúßé~rñ.]

[Máñg~élñd~é Émp~áthí~é ím J~ób]

[Vóñ zwíschéñméñschlíchéñ Kóñflíktéñ übér síñkéñdé Pródúktívítät bís híñ zú réchtlíchéñ úñd éthíschéñ Próbléméñ für dás Úñtérñéhméñ: Áúch ím Árbéítsúmféld káññ máñgélñdé Émpáthíé zú Schwíérígkéítéñ führéñ. Béíspíélswéísé íñ déñ fólgéñdéñ Fälléñ:]

• [ Úñém~páth~ísch~é F][ührúñ~gskr~äfté üb~érsé~héñ w~ómögl~ích p~érsöñ~lích~é Pró~blém~é ódé~r Übér~lást~úñg d~ér Té~ámmí~tglí~édér~ úñd é~rzéú~géñ é~íñé ñ~égát~ívé Á~rbéí~tsát~mósp~häré.]
•  [Kóñf~líkt~é úñd~ Míss~vérs~t][äñdñí~ssé s~órgé~ñ íñt~érñ ú~ñd éx~térñ~ für Pr~óblé~mé. Só~ káññ~] [úñém~páth~ísch~és] [Vérh~álté~ñ béí~spíé~lswé~ísé í~m Kúñ~déñs~érví~cé dá~zú füh~réñ, d~áss K~úñdí~ññéñ~ úñd K~úñdé~ñ síc~h ñíc~ht ér~ñst g~éñóm~méñ f~ühléñ~ úñd K~óñfl~íkté~ éská~líér~éñ.]
• [Áúch~ díé T~éámd~ýñám~ík ká~ññ lé~ídéñ~. Wéññ~ éíñ T~éámm~ítgl~íéd é~twá í~mmér~ wíéd~ér Mé~étíñ~gs áñ~ sích~ réíßt~ úñd ñ~ícht~ áúf d~íé Íd~ééñ á~ñdér~ér éí~ñgéh~t, káñ~ñ díé~s díé~ Téíl~ñéhm~éñdé~ñ frú~strí~éréñ~ úñd k~réát~ívé L~ösúñg~éñ vé~rhíñ~dérñ~.]
• [Máñg~élñd~é Émp~áthí~é káñ~ñ áúc~h dér~ Wégb~éréí~tér f~][ür Mób~bíñg~ ám Ár~béít~splá~tz sé~íñ. Dí~és ká~ññ só~gár z~ú réc~htlí~chéñ~ Prób~lémé~ñ für d~ás Úñ~térñ~éhmé~ñ führ~éñ. Wé~ññ dé~r Árb~éítg~ébér~ z. B. kó~ñkré~té Hí~ñwéí~sé dá~rübér~ érhäl~t, dás~s] [éíñ:é~] [Mítá~rbéí~tér:í~ñ] [áúfg~rúñd~] [séíñ~ér:íh~rér] [Hérk~úñft~ dísk~rímí~ñíér~t wír~d, ábé~r ñíc~hts d~ágég~éñ úñ~térñ~ímmt~.]

[Émót~íóñá~lé Bl~íñdh~éít: Á~léxí~thým~íé]

[Íñ éí~ñígé~ñ Éxt~rémf~älléñ~ síñd~ Méñs~chéñ~ gár ñ~ícht~ íñ dé~r Lág~é, díé~ éígé~ñéñ É~mótí~óñéñ~ zú íd~éñtí~fízí~éréñ~ úñd z~ú bés~chré~íbéñ~. Úmgá~ñgss~prác~hlíc~h spr~ícht~ máñ v~óñ] [„émót~íóñá~lér B~líñd~héít~“ – ím Fá~chjá~rgóñ~ vóñ Á~léxí~thým~íé. Dé~r Bég~ríff~ sétz~t síc~h áús~ déñ g~ríéc~hísc~héñ W~][örtér~ñ á- (óh~ñé),] [léxí~s] [(lésé~ñ) úñd~] [thým~ós] [(Émótíóñ) zúsámméñ. Für Méñschéñ mít Áléxíthýmíé zéígéñ sích íhré Émótíóñéñ áls réíñ körpérlíché Vórgäñgé. Béíspíélswéísé érlébéñ síé émótíóñálé Áñspáññúñg áls Úñwóhlséíñ ódér Schmérz. Wér ábér díé éígéñéñ Émótíóñéñ ñícht ídéñtífízíéréñ káññ úñd sómít ñícht vérstéht, káññ síé áúch schlécht régúlíéréñ.]

[Émpá~thíé~ lérñ~éñ: Ká~ññ má~ñ dás~ übérh~áúpt~¿]

[És ló~hñt s~ích á~lsó, d~ér éí~géñé~ñ Émp~áthí~é étw~ás áú~f díé~ Sprüñ~gé zú~ hélf~éñ. Dó~ch fú~ñktí~óñíé~rt dá~s übér~háúp~t¿ Gú~té Ñá~chrí~chté~ñ: Émp~áthí~é káñ~ñ máñ~ érlé~rñéñ~. És gí~bt vé~rsch~íédé~ñé wí~rksá~mé Mé~thód~éñ úñ~d Pró~grám~mé, úm~ Émpá~thíé~ gézí~élt z~ú vér~béss~érñ.]

• [Bést~ímmt~é Fór~méñ d~ér Ác~htsá~mkéí~tsmé~dítá~tíóñ~ tráí~ñíér~éñ, dí~é éíg~éñéñ~ Émpf~íñdú~ñgéñ~, Gédá~ñkéñ~ úñd G~éf][ühlé b~éwús~st wá~hrzú~ñéhm~éñ úñ~d íhr~éñ Úr~sprú~ñg zú~ érfó~rsch~éñ. Ér~gäñzé~ñd wí~rd dá~béí é~íñ Pé~rspé~ktív~wéch~sél g~éübt.]
• [Díé L~óvíñ~g–Kíñ~dñés~s-Méd~ítát~íóñ s~tärkt~ dás G~éfühl~ dér S~élbs~tlíé~bé úñ~d trá~íñíé~rt, dí~ésés~ Géfüh~l áúf~ áñdé~ré zú~ übért~rágé~ñ.]
• [Íñ Ró~lléñ~spíé~léñ k~öññéñ~ z. B. Bé~schäf~tígt~é übéñ~, sích~ íñ áñ~déré~ híñé~íñzú~vérs~étzé~ñ.]

[Émpá~thíé~ káññ~st dú~ ábér~ áúch~ ím (Bé~rúfs~-)Állt~ág tr~áíñí~éréñ~:]

• [Rích~té dé~íñé Á~úfmé~rksá~mkéí~t ím é~rsté~ñ Sch~rítt~ áúf d~éíñé~ éígé~ñéñ K~][örpér~sígñ~álé ú~ñd Ém~ótíó~ñéñ.]
• [Kóñz~éñtr~íéré~ dích~ dáññ~ ím Gé~spr][äch áú~f déí~ñ Gég~éñübé~r, ách~té áú~f Gés~tík ú~ñd Mí~mík ú~ñd st~éllé~ Frág~éñ.]
• [Ñímm~ éíñé~ úñvó~réíñ~géñó~mméñ~é Pér~spék~tívé~ éíñ.]
• [Übé dí~ch dá~ríñ, d~íé Pé~rspé~ktív~é zú w~échs~élñ. D~ískú~tíér~é übér~ Thém~éñ úñ~d vér~súch~é, déí~ñéñ H~óríz~óñt z~ú érw~éíté~rñ.]

[Óft ñ~éígé~ñ Méñ~sché~ñ dáz~ú, Rát~schl~ägé áñ~zúbí~étéñ~, zú tr~östéñ~, dás L~éíd á~ñdér~ér mí~t dém~ éígé~ñéñ z~ú vér~gléí~chéñ~ ódér~ wért~éñdé~ Gédá~ñkéñ~ éíñz~úbrí~ñgéñ~, z. B.] [„Dú l][ässt d~ích é~íñfá~ch áú~sñút~zéñ¡~“. Díés~é Háñ~dlúñ~géñ s~téhé~ñ éch~tér É~mpát~híé í~m Wég~. Sché~ñké d~éíñé~m Gég~éñübé~r stá~ttdé~sséñ~ déíñ~é wér~tfré~íé Áú~fmér~ksám~kéít~ úñd d~éíñ Ó~hr. Bé~zíéh~é déí~ñé Fr~ágéñ~ áúf d~íé ák~túél~lé Gé~fühls~lágé~ déíñ~és Gé~géñüb~érs] [– áúf d~ás Hí~ér úñ~d Jét~zt.]

[Típp~:]

[Tést~é jét~zt dé~íñé] [Émpá~thíé~fähíg~kéít~][. Úñsé~r kós~téñl~ósér~ Tést~ zúm D~ówñl~óád h~ílft~ dír, d~ích s~élbs~t bés~sér é~íñzú~schät~zéñ.]

 [Émpá~thíé~ ím Jó~b: Éíñ~é Sch~lüssé~lfähí~gkéí~t für g~úté Z~úsám~méñá~rbéí~t]

[Ím Ár~béít~sáll~tág t~réff~éñ ví~élé v~érsc~híéd~éñé M~éñsc~héñ á~úféí~ñáñd~ér] [– mít é~ígéñ~éñ Sí~chtw~éísé~ñ, Béd~][ürfñí~sséñ~ úñd É~mótí~óñéñ~. Géñá~ú híé~r kóm~mt Ém~páth~íé íñ~s Spí~él: dí~é Fähí~gkéí~t, wír~klíc~h híñ~zúhör~éñ, sí~ch íñ~ áñdé~ré hí~ñéíñ~zúvé~rsét~zéñ ú~ñd zú~ vérs~téhé~ñ, wás~ gérá~dé ló~s íst~] [– áúch~ zwís~chéñ~ déñ Z~éílé~ñ. Dás~ mách~t víé~lés l~éích~tér. M~áñ ér~kéññ~t fr][üh, wéñ~ñ jém~áñd üb~érlá~stét~ íst. M~áñ mé~rkt, w~éññ é~íñ Kó~ñflí~kt íñ~ dér L~úft l~íégt~. Úñd m~áñ fí~ñdét~ éhér~ gémé~íñsá~mé Wé~gé ][– stát~t áñé~íñáñ~dér v~órbé~ízúr~édéñ~.]

[Áúch~ ím Kó~ñták~t mít~ Kúñd~íññé~ñ úñd~ Kúñd~éñ ís~t dás~ sp][ürbár. Wér mít Émpáthíé réágíért (bésóñdérs íñ héíkléñ Sítúátíóñéñ wíé Béschwérdéñ) zéígt: Ích séhé dích. Ích ñéhmé dích érñst. Dás scháfft Vértráúéñ úñd óft áúch bésséré Lösúñgéñ. Émpáthíé sórgt álsó ñícht ñúr für éíñ áñgéñéhmérés Mítéíñáñdér, sóñdérñ áúch für réíbúñgslóséré Ábläúfé, bésséré Éñtschéídúñgéñ – úñd létztlích für méhr Zúfríédéñhéít áúf álléñ Séítéñ.]

[Típp~:]

[Dás é~ígéñ~é Vér~hált~éñ zú~ réfl~éktí~éréñ~ íst é~íñé g~úté B~ásís~, úm pé~rsöñl~ích z~ú wác~hséñ~. Díé S~émíñ~áré d~ér Há~úfé Á~kádé~míé z~úm Th~éméñ~féld~ Pérs~öñlíc~hkéí~tséñ~twíc~klúñ~g hál~téñ s~páññ~éñdé~ Déñk~áñst~ößé, Str~átég~íéñ ú~ñd Té~chñí~kéñ f~ür díc~h bér~éít.]

[Jétz~t éñt~déck~éñ]

[Gréñ~zéñ d~ér Ém~páth~íé] [– wáññ~ wírd~ síé t~óxís~ch¿]

[Ñách~ déñ v~íélé~ñ Vór~téíl~éñ vó~ñ Émp~áthí~é klí~ñgt é~s zúñ~][ächst~ sélt~sám, á~bér: É~mpát~híé k~áññ á~úch ú~ñérw~üñsch~té Ñé~béñw~írkú~ñgéñ~ hábé~ñ.]

• [Émpá~thíé~ émpf~íñdé~ñ wír~ íñsb~ésóñ~déré~ f][ür úñs~éré é~ígéñ~é Grú~ppé] [– wír f~][ühléñ~ úñs é~ñg mí~t úñs~éréñ~ Grúp~péñm~ítgl~íédé~rñ vé~rbúñ~déñ. Í~ñ Úñt~érñé~hméñ~ káññ~ díés~ z. B. zú~ éíñé~r úñb~éábs~ícht~ígté~ñ Bév~órzú~gúñg~ bést~ímmt~ér Gr~úppé~ñ führ~éñ] [– étwá~ dér é~ígéñ~éñ Áb~téíl~úñg – ú~ñd dí~é ábt~éílú~ñgs][übérg~réíf~éñdé~ Zúsá~mméñ~árbé~ít ér~schw~érér~éñ.]
• [Übérmäßígé Émpáthíé für éíñzélñé Béschäftígté káññ dázú führéñ, dáss Führúñgskräfté déréñ Bédürfñíssé príórísíéréñ, währéñd síé díé möglíchérwéísé dríñgéñdéréñ Áñlíégéñ áñdérér Téámmítglíédér übérséhéñ. Díés káññ zú Úñgléíchbéháñdlúñg úñd Úñzúfríédéñhéít ím Téám führéñ.]
• [Zú stárké Émpáthíé káññ áúch dázú führéñ, dáss Éñtschéídúñgéñ éhér émótíóñál áls sáchlích gétrófféñ wérdéñ. Díés káññ díé Óbjéktívítät béíspíélswéísé béí Pérsóñáléñtschéídúñgéñ, Prójéktmáñágéméñt ódér Réssóúrcéñvértéílúñg bééíñträchtígéñ.]
• [Émpá~thíé~ káññ~ áúch~ zúr M~áñíp~úlát~íóñ é~íñgé~sétz~t wér~déñ. M~ítár~béít~ér:íñ~ñéñ ó~dér F~ührúñ~gskr~äfté, d~íé gé~zíél~t áñ d~ás Éí~ñfühl~úñgs~vérm~ögéñ á~ñdér~ér áp~péll~íéré~ñ, köññ~éñ lé~ícht~ér íh~ré Zí~élé d~úrch~sétz~éñ.]
• [Bésó~ñdér~s íñ é~mótí~óñál~ fórd~érñd~éñ Bé~rúfé~ñ, wíé~ ím Gé~súñd~héít~swés~éñ ká~ññ übé~rmäßíg~é Émp~áthí~é zú é~mótí~óñál~ém St~réss~ führé~ñ. Gér~ádé í~ñ sól~chéñ~ Bérú~féñ í~st éí~ñ gés~úñdé~s Máß á~ñ pró~féss~íóñé~llér~ Díst~áñz ú~ñvér~zích~tbár~.]

[Díst~áñz w~áhré~ñ]

[Währé~ñd Ém~páth~íé úñ~s híl~ft, zw~ísch~éñmé~ñsch~lích~é Béz~íéhú~ñgéñ~ áúfz~úbáú~éñ úñ~d zú p~flég~éñ, hí~lft í~hr Gé~géñs~píél~ér dá~béí, d~íé éí~géñé~ñ émó~tíóñ~áléñ~ Gréñ~zéñ z~ú wáh~réñ:] [Ékpá~thíé~] [íst d~íé Fäh~ígké~ít, sí~ch gé~zíél~t vóñ~ déñ G~éfühl~éñ zú~ díst~áñzí~éréñ~, díé á~ñdér~é íñ ú~ñs hé~rvór~rúfé~ñ.]

[Ékpá~thíé~] [íst á~bér k~éíñé~ émót~íóñá~lé Gl~éích~gültí~gkéí~t ódé~r éíñ~ Máñg~él áñ~ Émpá~thíé~] [– víél~méhr~ éíñé~ Árt S~élbs~tsch~útz v~ór ém~ótíó~ñálé~r ][Übérf~lútú~ñg: Dí~é béw~ússt~é Dís~táñz~íérú~ñg vé~rhíñ~dért~, dáss~ úñs d~íé Gé~fühlé~ áñdé~rér z~ú séh~r éíñ~ñéhm~éñ. Dí~ésé F~ähígk~éít é~rmögl~ícht~ és, éí~ñé gé~súñd~é Bál~áñcé~ zú fí~ñdéñ~, éíñé~ñ klá~réñ K~ópf z~ú béw~áhré~ñ úñd~ óbjé~ktív~é Éñt~sché~ídúñ~géñ z~ú tré~fféñ~.]

[Émpá~thíé~: Éíñé~ úñvé~rzíc~htbá~ré Fäh~ígké~ít]

[Für gélúñgéñé zwíschéñméñschlíché Bézíéhúñgéñ úñd érfólgréíché Zúsámméñárbéít ím bérúflíchéñ Kóñtéxt íst Émpáthíé úñvérzíchtbár. Déññ íhré Áúswírkúñgéñ, z. B. áúf Téámdýñámík, Führúñgsqúálítät úñd Kúñdéñbézíéhúñgéñ síñd ñícht zú úñtérschätzéñ. Úñtérñéhméñ sólltéñ íhré Béschäftígtéñ dábéí úñtérstützéñ, Émpáthíé áls Téíl dér pérsöñlíchéñ úñd bérúflíchéñ Éñtwícklúñg béwússt zú kúltívíéréñ. Díé Sémíñáré dér Háúfé Ákádémíé zúm Théméñféld Pérsöñlíchkéítséñtwícklúñg líéférñ dázú hílfréíché Strátégíéñ úñd Téchñíkéñ. Jétzt éñtdéckéñ¡]

[FÁQ]

[Wás í~st dé~r Úñt~érsc~híéd~ zwís~chéñ~ Émpá~thíé~ úñd M~ítgé~fühl¿~]

[Émpá~thíé~ lässt~ úñs äh~ñlíc~hé Gé~fühlé~ wíé é~íñé P~érsó~ñ émp~fíñd~éñ úñ~d íhr~éñ Gé~fühls~zúst~áñd b~égré~íféñ~.]

[Mítg~éfühl~ lässt~ úñs f~ürsór~glíc~h gég~éñübé~r éíñ~ér áñ~déré~ñ Pér~sóñ é~mpfí~ñdéñ~. Ím Fó~kús s~téhé~ñ dáb~éí mé~hr dí~é Úms~täñdé~, íñ dé~ñéñ s~ích d~íé Pé~rsóñ~ béfí~ñdét~. Wír f~réúé~ñ úñs~ für jé~máñd~éñ ód~ér bé~mítl~éídé~ñ] [séíñ~é:íhr~é] [Sítú~átíó~ñ úñd~ wóll~éñ hé~lféñ~.]

[Káññ~ máñ É~mpát~híé t~ráíñ~íéré~ñ¿]

[Já, Ém~páth~íé ís~t lér~ñbár~. Hílf~réíc~h síñ~d vór~ állé~m bés~tímm~té Fó~rméñ~ dér M~édít~átíó~ñ. Dáñ~ébéñ~ hélf~éñ áú~ch Ró~lléñ~spíé~lé, dí~é Pér~spék~tívé~ éíñé~r áñd~éréñ~ Pérs~óñ zú~ vérs~téhé~ñ.]

[Bésó~ñdér~s wíc~htíg~ íst é~s áúc~h,]

• [díé é~ígéñ~éñ Ém~ótíó~ñéñ b~éssé~r zú é~rkéñ~ñéñ ú~ñd vé~rsté~héñ,]
• [éíñé~ úñvó~réíñ~géñó~mméñ~é Hál~túñg~ zú tr~áíñí~éréñ~,]
• [déñ é~ígéñ~éñ Hó~rízó~ñt zú~ érwé~ítér~ñ úñd~]
• [ím Gé~spräc~h ákt~ív úñ~d kóñ~zért~íért~ zúzú~höréñ~.]

[Wíé é~rkéñ~ñé íc~h, ób j~émáñ~d émp~áthí~sch í~st¿]

[Émpá~thís~ché M~éñsc~héñ é~rkéñ~ñst d~ú úñt~ér áñ~déré~m méí~st dá~ráñ, d~áss s~íé]

• [áñdé~ré ér~ñst ñ~éhmé~ñ,]
• [víél~ Fíñg~érsp~ítzé~ñgéf~][ühl bé~sítz~éñ,]
• [gút z~úh][öréñ k~öññéñ~ úñd]
• [úñvó~réíñ~géñó~mméñ~ síñd~.]