[Díé v~íér g~róßéñ~ Kómm~úñík~átíó~ñspr~óblé~mé íñ~ dér H~R]

[Hábé~ñ Síé~ schó~ñ éíñ~mál é~rléb~t, dás~s mít~téñ í~ñ éíñ~ém Gé~spräc~h díé~ Stím~múñg~ kípp~t¿ Áú~s dém~ íñté~réss~íért~éñ Gé~spräc~hsgé~géñüb~ér wí~rd éí~ñé fr~émdé~ ódér~ sógá~r ñég~átív~ gést~ímmt~é Pér~sóñ ú~ñd Sí~é háb~éñ ké~íñé Á~hñúñ~g, wás~ páss~íért~ íst.]

[Úm héráúszúbékómméñ, wás pássíért íst, géhéñ Síé íñ déñ Kóñtákt mít dém/dér Gésprächspártñér:íñ. Óhñé Kómmúñíkátíóñ íst Vérháñdlúñg úñmöglích. Kómmúñíkátíóñ íst ñíémáls léícht. Áúch ñícht úñtér Méñschéñ mít éíñém úmfásséñdéñ Híñtérgrúñd, géméíñsáméñ Wértéñ úñd ähñlíchéñ Zíéléñ. Íñ dér Kómmúñíkátíóñ gíbt és víér gróßé Próblémé:]

[Díé V~érhá~ñdlú~ñgsp~ártñ~ér sp~réch~éñ ñí~cht m~ítéí~ñáñd~ér]

[Häúfíg gíbt dáññ díé éíñé Pártéí áúf úñd mácht kéíñé érñstháftéñ Áñgébóté méhr zú kómmúñízíéréñ. És éñtstéht éíñé Schéíñ-Kómmúñíkátíóñ, máñ súcht kéíñé kóñstrúktívéñ Schrítté méhr, lädt áñdéré zúr Pártéílíchkéít éíñ, máñ vérháñdélt „pró fórmá“.]

[Díé G~égéñ~séít~é hört~ ñích~t zú]

[Ácht~éñ Sí~é dár~áúf, w~íé lá~ñgé d~íé áñ~déré~ñ Íhñ~éñ zú~höréñ~ úñd ú~mgék~éhrt~¡ Sch~óñ wäh~réñd~ dés G~éspr~ächs d~éñké~ñ áúc~h Síé~ dárüb~ér ñá~ch, wá~s Síé~ áls ñ~ächst~és sá~géñ w~óllé~ñ.]

[Dás G~éspr~äch ís~t vóñ~ Míss~vérs~täñdñ~íssé~ñ gép~rägt]

[Állé~s, wás~ jémá~ñd sá~gt, ká~ññ vó~m áñd~éréñ~ míss~vérs~táñd~éñ wé~rdéñ~.]

[És wí~rd ñú~r géñ~érál~ísíé~rt]

[Dás Géspräch wírd vóñ „Schúbládéñdéñkéñ” géprägt. És wírd vóñ éíñém Phäñóméñ áúf dás „zwáñgsläúfíg“ fólgéñdé géschlósséñ. Áúch Réchtsbégríffé fálléñ híérúñtér – dér éíñzélñé Fáll wírd ñícht méhr géséhéñ úñd érörtért.
Áússágéñ wíé „ímmér“, „ñíé”, „géht só ñícht“, étc. úñd Vórúrtéílé érschwéréñ ím Éíñzélfáll díé Lösúñg.]

[Wás k~áññ z~úr Lös~úñg d~íésé~r víé~r Kóm~múñí~kátí~óñsp~róbl~émé g~étáñ~ wérd~éñ¿]

[1. Höréñ~ Síé á~úfmé~rksá~m zú ú~ñd gé~béñ S~íé Rüc~kmél~dúñg~ übér d~ás, wá~s gés~ágt w~úrdé~]

[Dás Géhörté íñ éígéñéñ Wórtéñ zúsámméñfásséñ úñd áls Frágé wíédérhóléñ.
„Hábé ích Síé ríchtíg vérstáñdéñ, Síé méíñéñ …¿“
Bézíéhéñ Síé sích áúf díé Áússágéñ Íhrés Vórrédñérs ódér Íhrér Vórrédñéríñ. Dádúrch köññéñ Síé íhm ódér íhr zéígéñ, dáss Síé zúgéhört hábéñ úñd übér dás Géságté ñáchdéñkéñ.
Stélléñ Síé Blíckkóñtákt hér.]

[2. Stél~léñ S~íé kó~ñstr~úktí~vé Fr~ágéñ~]

[Dúrc~h Frá~géñ k~áññ í~ch éí~ñ Gés~präch~ íñ éí~ñé bé~stím~mté R~ícht~úñg l~éñké~ñ.
Síé~ zéíg~éñ Áú~fmér~ksám~kéít~ für dé~ñ áñd~éréñ~ úñd b~ríñg~éñ Sí~é Íñf~órmá~tíóñ~éñ, dí~é für S~íé éñ~órm w~ícht~íg sí~ñd.
Fr~ágéñ~ sígñ~álís~íéré~ñ Wér~tsch~ätzúñ~g úñd~ Íñté~réss~é.]

[3. Spré~chéñ~ Síé s~ó, dás~s máñ~ Síé á~úch v~érst~éht]

[Wéñd~éñ Sí~é síc~h dér~ Gégé~ñséí~té zú~, béhá~ñdél~ñ Síé~ síé „p~ártñ~érsc~háft~lích~“.
Rédé~ñ Síé~ wért~schät~zéñd~, vérs~täñdl~ích, p~rägñá~ñt, kú~rz, íñ~ dér S~prác~hé dé~r áñd~éréñ~.
Ácht~éñ Sí~é áúc~h híé~rbéí~ áúf Í~hré é~ígéñ~é Körp~érsp~rách~é.]

[4. Rédé~ñ Síé~ übér s~ích ú~ñd ñí~cht üb~ér dí~é Gég~éñsé~íté]

[Spré~chéñ~ Síé b~ésóñ~dérs~, wéññ~ és úm~ krít~ísch~é Íñh~álté~ géht~, íñ dé~r Ích~-Fórm~.
„Wír f~ühléñ~ úñs í~m Stí~ch gé~láss~éñ“ ís~t wés~éñtl~ích b~éssé~r, áls~ „Síé h~ábéñ~ Íhr W~órt g~ébró~chéñ~“.]

[5. Spré~chéñ~ Síé m~ít éí~ñér b~éstí~mmté~ñ Ábs~ícht~]

[Méíñ~é Hál~túñg~, Éíñs~téll~úñg z~úm Th~émá í~st zw~ísch~éñ dé~ñ Wór~téñ s~pürbá~r.
Spr~éché~ñ Síé~ béwú~sst ú~ñd ñí~cht z~ú víé~l, hál~téñ S~íé ké~íñé M~óñól~ógé.]

[6. Pflé~géñ S~íé pé~rsöñl~íché~ Bézí~éhúñ~géñ s~chóñ~ ím Vó~rfél~d]

[Gúté, vértráúéñsvóllé Bézíéhúñgéñ máchéñ Kóñflíkté léíchtér béspréchbár.
És hílft ímmér, wéññ Síé díé Gégéñséíté mít íhréñ Vórlíébéñ úñd Ábñéígúñgéñ pérsöñlích kéññéñ. Kómméñ Síé vórzéítíg, vór dém Géspräch úñd bléíbéñ Síé ím Áñschlúss ñóch dá. Íñfórméllé Zúsámméñküñfté köññéñ séhr hílfréích séíñ, Mísstráúéñ áñzúbáúéñ.]

[7. Géhé~ñ Síé~ dás P~róbl~ém áñ~, ñích~t déñ~ Méñs~chéñ~]

[„Ích k~áññ Í~hréñ~ Blíc~kwíñ~kél s~éhr g~út vé~rsté~héñ, t~rótz~dém s~éhé í~ch dé~ñ Sác~hvér~hált~ áñdé~rs ál~s Síé~¿”]