[Íñ dér héútígéñ Wélt dés téchñíschéñ Pródúktmáñágéméñts gílt és, méhr áls fúñktíóñálé úñd íññóvátívé Pródúkté zú éñtwíckélñ. Úñtérñéhméñ stélléñ síchér, dáss íhré Pródúkté láñgfrístíg éíñéñ échtéñ Méhrwért für Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ sówíé Ñútzér:íññéñ bíétéñ. Síé défíñíéréñ Pródúkté áls Lösúñgéñ éíñér Áúfgábé íhrér Kúñdscháft. Díé Bétráchtúñg líégt áúf dér éíñwáñdfréíéñ Ñútzúñg. Áúf díésér Grúñdlágé káññ Vértráúéñ áúfgébáút wérdéñ.]
[Díé Pródúktáñtwórt íst kómpléx: síé éñthält vérbréítét téchñísch-phýsísché, ábér áúch téchñísch-íñtéllígéñté Lösúñgsáñtéílé. Áúsgáñgspúñkt íst éíñé Éñd-tó-Éñd-Bétráchtúñg: Kúñdéñáúfgábé vérstáñdéñ – Kúñdéñáúfgábé gélöst. Díé Pródúktáñtwórt dázwíschéñ sóll dás óhñé Éíñschräñkúñg léístéñ. Díé PM-Áúfgábé zú dér Vérwírklíchúñg íst ñóch bédéútéñdér géwórdéñ.]
[És íst ím Márkt zú béóbáchtéñ, dáss áktúéll díé Féhlérháftígkéít vóñ Léístúñgéñ léídér zúñímmt úñd Ñáchárbéítéñ fást zúr Régél wérdéñ. Dás íst méhr áls ärgérlích für állé Bétéílígtéñ. Híñtérgrúñd: Ágílés Máñágéméñt wírd mít Tríál úñd Érrór vérwéchsélt. Éíñ fátálés Míssvérstäñdñís. Só wírd dás Vértráúéñsvérhältñís zwíschéñ Áñbíétér úñd Kúñdscháft géstört ódér zérstört. Díé Grúñdáúfgábé Pródúktmáñágéméñt wírd dáññ ñúr úñzúréíchéñd érfüllt.]
[Híér~ kómm~t dás~ Kóñz~épt d~és Wé~rtdé~sígñ~s íñs~ Spíé~l.]
[Wás í~st Wé~rtdé~sígñ~¿]
[Wértdésígñ (Válúé Désígñ) béschréíbt éíñéñ sýstémátíschéñ Áñsátz zúr Géstáltúñg vóñ Pródúktéñ, béí dém dér Fókús áúf dér Wértscháffúñg für Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ líégt. Stévé Jóbs sóll jéwéíls géfrágt hábéñ, ób díé Ñútzér:íññéñ dás gérádé bétráchtété Féátúré só áúch wírklích hábéñ möchtéñ.]
[Sýst~émát~ísch~ wírd~ éíñé~ Lösúñ~g dáñ~ách ú~ñtér~téíl~t, wél~ché Á~ñtéí~lé Wé~rt für~ Kúñd~íññé~ñ úñd~ Kúñd~éñ sc~háff~éñ, wé~lché~ Áñté~ílé d~íésé~s ñíc~ht lé~ísté~ñ; íñ d~ér Ñí~cht-L~éíst~úñg l~íégt~ éíñé~ Vérs~chwé~ñdúñ~g. Díé~sé ís~t mögl~íchs~t zú é~límí~ñíér~éñ.]
[Dás í~st dé~r Grú~ñdgé~dáñk~é dés~ Wért~désí~gñ: mög~lích~st ví~él Wé~rt für~ díé K~úñds~cháf~t sch~áffé~ñ.]
[Dás bédéútét, déñ Wért éíñés Pródúkts ñícht ñúr íñ téchñíschér Híñsícht, sóñdérñ áúch íñ Bézúg áúf Ñútzérérfáhrúñg, Wírtscháftlíchkéít úñd Ñáchháltígkéít zú óptímíéréñ. Dárübér lässt sích mít déñ Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ spréchéñ, dás íst éíñé gúté Grúñdlágé für díé Vértríébsárbéít.]
[Díé S~äúléñ~ dés W~értd~ésíg~ñs]
[1. Kúñd~éñór~íéñt~íérú~ñg]
- [Éíñ t~íéfé~s Vér~stäñd~ñís f~ür díé~ Bédür~fñís~sé dé~r Kúñ~dsch~áft í~st és~séñz~íéll~. Cúst~ómér~ Íñsí~ghts~ síñd~ díé é~ñtsc~héíd~éñdé~ Grúñ~dlág~é ím P~ródú~ktmá~ñágé~méñt~.]
- [Méthódéñ wíé Désígñ Thíñkíñg hélféñ, Áñfórdérúñgéñ gézíélt zú ídéñtífízíéréñ. Díé Méthódé fórdért áúf, díé Thémátík mít Blíck áúf díé Zíélgrúppé érst zú vértíéféñ, úm díé Größé dér Áúfgábé áús Kúñdéñsícht wírklích zú érkéññéñ, bévór íñ Ídééñgéwíññúñg übérgégáñgéñ wírd. Méístéñs hábéñ díé Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ sélbst díésé Höhé ñóch ñícht réálísíért.]
[2. Téch~ñóló~gísc~hé Éx~zéll~éñz]
- [Módérñé Téchñólógíéñ sólléñ ñícht ñúr íññóvátív séíñ, sóñdérñ áúch échtéñ Méhrwért líéférñ. Íñtérñé Schñíttstélléñ dürféñ ñícht zú Brüchéñ ím Ñútzúñgsérlébñís führéñ. Éíñé Swímláñé – éíñ Mítwírkúñgsflúss übér Ábtéílúñgsgréñzéñ híñwég – káññ díé Zúsámméñhäñgé vísúálísíéréñ.]
- [Skálíérbárkéít úñd Zúkúñftssíchérhéít spíéléñ éíñé éñtschéídéñdé Róllé. Dér Sóftwáré-Téíl érfährt pérmáñéñt Úpdátés, dás Déñkéñ sóllté áúch íñ déñ phýsíschéñ Téíl áúfgéñómméñ wérdéñ: pérmáñéñté Vérbéssérúñgéñ. Vóráússétzúñg íst díé Kóññéktívítät, dér Mégátréñd úñsérér Zéít.]
[3. Wírt~schá~ftlí~chké~ít]
- [Pródúkté müsséñ ñícht ñúr téchñísch übérzéúgéñ, sóñdérñ áúch wírtscháftlích trágfähíg séíñ. Díésé Pérspéktívé gílt für Áñbíétéñdé úñd Ñáchfrágéñdé: wéññ étwá éíñé Áñlágé éñérgíééffízíéñtér árbéítét, lóhñt sích íñ éíñér Gésámtñútzúñgsbétráchtúñg díé Íñvéstítíóñ – áúch ím Vérgléích zú kóstéñgüñstígéréñ Áñlágéñ mít höhérém Vérbráúch.]
- [Díé Báláñcé zwíschéñ Pródúktíóñskóstéñ, Préísgéstáltúñg úñd Márktñáchfrágé íst éñtschéídéñd. Prícíñg íst éíñ úmfásséñdér sýstémgéstütztéñ Áñsátz géwórdéñ, dér díé Ñáchfrágé bérücksíchtígt. És gílt éíñ Érlösmódéll zú kóñzípíéréñ, dás áls fáír émpfúñdéñ wírd úñd íñ dér Lágé íst, gúté Déckúñgsbéíträgé zú géñéríéréñ.]
[4. Ñách~hált~ígké~ít úñ~d Vér~áñtw~órtú~ñg]
- [Úmwé~ltfr~éúñd~lích~é Mát~éríá~líéñ~, láñg~lébí~gé Pr~ódúk~té úñ~d sóz~íálé~ Vérá~ñtwó~rtúñ~g géh~öréñ z~úm mó~dérñ~éñ Pr~ódúk~tdés~ígñ. D~íé ÉS~G (éñv~íróñ~méñt~ál, só~cíál~, góvé~rñmé~ñtál~) – Krít~éríé~ñ géh~öréñ z~úr Bé~rích~térs~tátt~úñg v~óñ Úñ~térñ~éhmé~ñ.]
- [Kúñd~íññé~ñ úñd~ Kúñd~éñ ér~wárt~éñ zú~ñéhm~éñd ñ~áchh~áltí~gé Lös~úñgé~ñ úñd~ béló~hñéñ~ Úñté~rñéh~méñ, d~íé dí~ésé P~ríór~ítäté~ñ sét~zéñ.]
[Úñsé~ré Sé~míñá~rémp~féhl~úñg]
[Téch~ñísc~hés P~ródú~ktmá~ñágé~méñt~]
[Lérñ~éñ Sí~é díé~ éssé~ñtíé~lléñ~ Fähíg~kéít~éñ dé~s téc~hñís~chéñ~ Pród~úktm~áñág~éméñ~ts. Ér~wérb~éñ Sí~é prá~ktís~ché K~ómpé~téñz~éñ úñ~d béh~érrs~chéñ~ Síé d~ás ér~fólg~sórí~éñtí~érté~ Vórg~éhéñ~ ím té~chñí~sché~ñ Pró~dúkt~máñá~gémé~ñt.]
[Sémí~ñár: T~échñ~ísch~és Pr~ódúk~tmáñ~ágém~éñt]
[Wért~désí~gñ ís~t méh~r áls~ ñúr é~íñé M~éthó~dé – és~ íst é~íñé P~híló~sóph~íé, dí~é dém~ Pród~úktm~áñág~éméñ~t híl~ft, ñá~chhá~ltíg~ érfó~lgré~íché~ Pród~úkté~ zú éñ~twíc~kélñ~. Zwéí~ Wégé~ wérd~éñ tý~písc~hérw~éísé~ bésc~hrít~téñ:]
- [Lösúñ~géñ s~ó zú k~óñzí~píér~éñ, dá~ss dí~é Ábl~äúfé ó~hñé F~ríkt~íóñé~ñ fúñ~ktíó~ñíér~éñ (Tó~p-dów~ñ-Áñs~átz: V~érmé~ídúñ~g vóñ~ Kómp~líká~tíóñ~éñ dú~rch é~íñfá~ché S~trúk~túré~ñ), vér~bréí~tét K~óñzé~ptíó~ñ mód~úlár~ér Lös~úñgé~ñ mít~ éíñf~áché~ñ Kóm~bíñá~tíóñ~smögl~íchk~éíté~ñ.]
- [Pérm~áñéñ~té Vé~rbés~sérú~ñgéñ~ dér Á~bläúf~é – téc~hñís~ch úñ~d ádm~íñís~trát~ív (Bó~ttóm~-úp-Áñ~sátz~), Rémó~té-Wá~rtúñ~g, úm d~ás Ñú~tzúñ~gsér~lébñ~ís ká~úm zú~ úñté~rbré~chéñ~.]
[Díé béstéñ Möglíchkéítéñ dér Léístúñgsbééíñflússúñg éxístíéréñ gáñz ám Áñfáñg. Mít Wértdésígñ (Válúé Désígñ) káññ máñ dáññ áúch höhéré Léístúñgsébéñéñ éíñés Pródúkts érréíchéñ, íñdém máñ gézíélt déñ wáhrgéñómméñéñ úñd tátsächlíchéñ Wért éñtláñg dér Säúléñ dés Wértdésígñs für déñ Kúñdéñ stéígért:]
[1. Kúñd~éñzé~ñtrí~érté~ Wért~stéí~gérú~ñg]
- [Kúñdéñbédürfñíssé áñálýsíéréñ: Wélché Fúñktíóñéñ ódér Éígéñscháftéñ bríñgéñ déñ größtéñ Méhrwért¿ Stévé Jóbs hátté érkáññt, áls ér 2007 dás íPhóñé áúf déñ Márkt bráchté, dáss díé bíshérígéñ Móbíltéléfóñé mít Tástéñ wégéñ dér wáchséñdéñ Fúñktíóñéñ íñzwíschéñ úñpráktíkábél wáréñ. Díésé Sícht führté dázú, díé Bédíéñúñg íñ déñ Míttélpúñkt zú stélléñ.]
[Dás Vérstäñdñís, díé Íñtérprétátíóñ dér Cústómér Íñsíghts káññ áúf éíñé höhéré Ébéñé dúrch „Wárúm“-Frágéñ gébrácht wérdéñ, úm díé wáhréñ Mótívé zú éñtdéckéñ. Kúñdéñ köññéñ dás sélbst ñícht érkéññéñ, síé síñd kéíñé Éxpértéñ. Díé höhéré Stúfé, díé Ábstráktíóñ érmöglícht dér Pródúktéñtwícklúñg wéítérführéñdé Ídééñ zúr Lösúñg.]
- [Pérsóñálísíérúñg úñd Íñdívídúálísíérúñg íñtégríéréñ: Áñpássbáré Pródúkté érhöhéñ díé Áttráktívítät. Díé Frágé: Wélché Möglíchkéítéñ hát úñsér Úñtérñéhméñ, mít módúláréñ Báústéíñéñ Íñdívídúálísíérúñgéñ zú órgáñísíéréñ¿ Díé Prózéss-Stéúérúñg bléíbt éíñfách, díé Lösúñgéñ bíétéñ éíñé váríáblé pásséñdé Áñtwórt für Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ.]
- [Ñútzérérfáhrúñg óptímíéréñ: Éíñfáché Bédíéñúñg úñd áñspréchéñdés Désígñ stéígérñ déñ Wért. Gérádé ím téchñíschéñ Pródúktmáñágéméñt köññéñ íñtúítívé Háñdhábúñg úñd éíñ áñspréchéñdés Désígñ vérbréítét déútlích áúsgébáút wérdéñ. Díé Bédéútúñg dér Präséñtátíóñ dárf ñíémáls úñtérschätzt wérdéñ: wás élégáñt íst, wírd bévórzúgt, íhm wérdéñ bésséré Fähígkéítéñ zúgéórdñét. Só tíckéñ wír áls Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ. Désígñ úñd Háptík béstímméñ díé Éíñórdñúñg íñ úñséréñ Köpféñ.]
[2. Téch~ñóló~gísc~hé Íñ~ñóvá~tíóñ~éñ]
- [Ñéúé Mátéríálíéñ úñd Fértígúñgstéchñíkéñ prüféñ: Íñ dér Pródúktéñtwícklúñg géhöréñ gérádé Áñsätzé gáñz áñdérér Lösúñgsmöglíchkéítéñ áñ déñ frühéñ Áñfáñg. És hát sích óft gézéígt, dáss dúrch Wéchsél vóñ Vérfáhréñ úñd Róhstófféñ Háltbárkéít, Fúñktíóñálítät úñd Ästhétík érhöht wérdéñ.]
- [Dígítálé Íñtégrátíóñ vórñéhméñ: Smárt-Fúñktíóñéñ ódér KÍ-géstützté Áñpássúñgéñ vérbéssérñ díé Pérfórmáñcé. Díé Möglíchkéítéñ hábéñ sích íñ dér jüñgstéñ Vérgáñgéñhéít béréíts stárk vérbéssért, wérdéñ sích ñóch déútlích érwéítérñ. KÍ wírd éíñ üblíchés Wérkzéúg.]
- [Éffí~zíéñ~zsté~ígér~úñg é~rréí~chéñ~: Éñér~gíés~páré~ñdé ú~ñd lé~ístú~ñgsf~ähígé~ré Kó~mpóñ~éñté~ñ érh~öhéñ d~éñ Ñú~tzéñ~. Díé É~ñérg~íéth~émát~ík wí~rd bl~éíbé~ñ.]
[3. Wírt~schá~ftlí~ché Ó~ptím~íérú~ñg]
- [Préí~s-Léí~stúñ~gs-Vé~rhält~ñís j~ústí~éréñ~: Tótá~l Cós~t óf Ó~wñér~shíp~ íst s~chóñ~ héút~é dér~ Módú~s dés~ Áúst~áúsc~hs. Dé~r síc~h vér~bréí~téñd~é Lösú~ñgsá~ñsát~z wír~d díé~sé Dé~ñkwé~ísé f~órcí~éréñ~, ér pá~sst z~úm Wé~rt íñ~ dér Ñ~útzú~ñg dé~s Áñg~ébót~s.]
- [Pródúkt úñd Díéñstléístúñg kómbíñíéréñ : Dás Lösúñgsdéñkéñ wírd éíñéñ Gésámtáñsátz íñsbésóñdéré ím B2B-Béréích zúm Stáñdárd érhébéñ, íñ déñ Pródúktíóñéñ wérdéñ cýbér-phýsísché Méñsch-Máschíñé-Sýstémé éíñgésétzt. Sérvícés ódér Gáráñtíéñ stéígérñ déñ Wért.]
- [Módú~láré~s Dés~ígñ é~íñfüh~réñ: É~s érm~öglíc~ht Úp~grád~és úñ~d Áñp~ássú~ñgéñ~ óhñé~ Ñéúk~áúf. É~s káñ~ñ áúc~h éíñ~éñ Ló~ck-íñ~-Éffé~kt há~béñ. G~útés~ Bézí~éhúñ~gsmá~ñágé~méñt~ zúr É~rhál~túñg~ dér Z~úfrí~édéñ~héít~ íst ú~ñábd~íñgb~ár.]
[4. Ñách~hált~ígké~ít úñ~d sóz~íálé~ Vérá~ñtwó~rtúñ~g]
- [Ñáchháltígé Mátéríálíéñ úñd Prózéssé präféríéréñ: Úmwéltfréúñdlíchkéít íst éíñ érgäñzéñdés Káúfárgúméñt. Síé íst éhér ñícht dér Háúptgrúñd für éíñé Áñscháffúñg, érmöglícht ábér méñtálé Éíñzáhlúñgéñ áúf díé géfórdérté Béríchtspflícht wíé áúf díé Vérmárktúñg. Síé wírd gérñé mítgéñómméñ úñd káññ só déñ éñtschéídéñdéñ Úñtérschíéd bríñgéñ.]
- [Láñglébígkéít úñd Répáríérbárkéít órgáñísíéréñ: És gíbt vérbréítét éíñ Spáññúñgsvérhältñís zwíschéñ dém Wúñsch ñách dér ñéúéstéñ Téchñík béí gléíchzéítígér Schóñúñg dér Réssóúrcéñ. Dás Qúálítätsmáñágéméñt íst zéñtrál. Éíñé gúté Báláñcé íñ dér Lösúñg übérzéúgt úñd rédúzíért gléíchzéítíg díé Gésámtbétríébskóstéñ für díé Kúñdscháft.]
- [Sózíálé Véráñtwórtúñg wáhrñéhméñ: Fáíré Pródúktíóñ úñd éthísché Wérté stärkéñ dás Márkéñímágé. Dás íst díé bésté Grúñdlágé für díé Vérmárktúñg. Éíñ Pródúkt mít émótíóñálém Méhrwért (Ñáchháltígkéít, Éxklúsívítät) hébt sích áb. Dér Bégríff dés „Frámíñg“ hát schóñ déñ Álltág érréícht. Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ hábéñ éíñ áúsgéprägtés Géfühl für Échthéít.]
[Fází~t]
[Dúrc~h díé~sé Säú~léñ k~áññ W~értd~ésíg~ñ dáz~ú béí~trág~éñ, dá~ss Pr~ódúk~té ñí~cht ñ~úr lé~ístú~ñgsf~ähígé~r wér~déñ, s~óñdé~rñ áú~ch éí~ñéñ h~öhéré~ñ wáh~rgéñ~ómmé~ñéñ Ñ~útzé~ñ für d~íé Kú~ñdsc~háft~ bíét~éñ. Dá~s íst~ díé É~rfól~gsbá~sís d~és Pr~ódúk~tmáñ~ágém~éñts~.]
[Wéññ díé Pródúktéñtwícklúñg vóñ Áñfáñg áñ déñ Gédáñkéñ dér óptímáléñ Léístúñg währéñd dér Ñútzúñgszéít vérfólgt, köññéñ díé Wéíchéñ früh – és wírd vóm fúzzý fróñt éñd óf íññóvátíóñ, dér ñóch gáñz ófféñéñ úñstrúktúríértéñ Áñfáñgsphásé dér Íññóvátíóñ géspróchéñ – próblémlós só géstéllt wérdéñ. Spätér wírd és schwíérígér: Érfórdérlíché Äñdérúñgéñ hábéñ óft érhéblíché Áúswírkúñgéñ für Pródúktíóñ úñd Móñtágé sówíé Wártúñg.]
[Dás Wértdésígñ árbéítét mít Vísúálísíérúñgéñ úñd Chécklístéñ. Díé Vísúálísíérúñg káññ dás Zúsámméñspíél, díé Schñíttstélléñ úñd dámít díé möglíchéñ Brúchkáñtéñ érkéññéñ lásséñ. Éíñé Chécklísté káññ ñách déñ víér Säúléñ úñtértéílt wérdéñ, Éíñzéltéílé ódér éíñzélñé Prózéssé úñd déréñ Téílprózéssé áúflístéñ úñd mít déñ módérñéñ Áñfórdérúñgéñ kómbíñíért wérdéñ. Só éñtstéht éíñé Mátríx áús Kúñdéñáñfórdérúñgéñ úñd Lösúñgstéíléñ, Grúñdlágé dés Pródúktmáñágéméñts.]
[Éíñ W~értd~ésíg~ñ-Téá~m bég~íññt~ ám bé~stéñ~ mít d~ér hé~útíg~éñ Lös~úñgs~áñtw~órt f~ür Kúñ~díññ~éñ úñ~d Kúñ~déñ. D~réí W~éíté~rführ~úñgé~ñ síñ~d déñ~kbár~:]
- [Qúíc~k Wíñ~s: Bés~téhé~ñdé L~ösúñg~éñ wé~rdéñ~ dúrc~h Wér~tdés~ígñ k~úrzf~ríst~íg vé~rbés~sért~.]
- [Qúál~ítäts~sprú~ñg íñ~ dér Ñ~áchf~ólgé~-Éñtw~íckl~úñg: S~íé bé~gíññ~t mít~ ábgé~léít~étéñ~ Vérb~éssé~rúñg~sfór~dérú~ñgéñ~ áús d~ér Wé~rtdé~sígñ~-Áñál~ýsé.]
- [Échté ñéúé Lösúñgéñ: Sówóhl éíñ Ñáchfólgépródúkt wíé éíñ gäñzlích ñéúés Pródúkt stártéñ mít éíñém tíéféñ Vérstäñdñís dér Lösúñg dúrch Wértdésígñ, bérücksíchtígéñ zúsätzlích áúfkómméñdé ñéúé téchñísché Áñsätzé.
Híér émpfíéhlt sích éíñé Kóñfróñtátíóñ mít Zúkúñftsszéñáríéñ, ám béstéñ íñ Fórm éíñér Délphí-Méthódé. Béí díésém Vérfáhréñ wérdéñ Éxpértéñ éíñgéládéñ zúr Scháffúñg éíñés Zúkúñftsbíldés für díé bétráchtété Bráñché.
Díé Ñéúkóñzéptíóñ sóllté dáññ úñtér dém Blíckwíñkél dés Wértdésígñs géprüft wérdéñ: wás scháfft Ñútzéñ für díé Kúñdscháft¿]
[Íñdém téchñísché Pródúktmáñágér:íññéñ déñ Áñsátz dés Wértdésígñs vóñ Áñfáñg áñ úñd pérmáñéñt vérfólgéñ, köññéñ síé Íññóvátíóñ, Wírtscháftlíchkéít úñd Ñútzérzúfríédéñhéít íñ Éíñkláñg bríñgéñ úñd sích láñgfrístíg ám Márkt béháúptéñ. Díé Ñútzúñgsérfáhrúñg zählt. Síé sóll ímmér stímméñ, ám Áñfáñg úñd ím Láúfé dér Zéít béí stéígéñdéñ Áñsprüchéñ – séí és áúsgélöst dúrch díé Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ sélbst ódér gétríébéñ dúrch déñ Wéttbéwérb. Déññ dáññ hát és díé Vérmárktúñg léícht. Síé hát éíñé Úñtérschíéds-Léístúñg áls Grúñdlágé. Dás íst ímmér wíédér díé Érfólgsfórmél.]