[Kúñd~éñfó~kúss~íért~é Pró~dúct~ Ówñé~r: Dát~á-úñd~ ÚX-Pr~ófís~]

[Téíl~ 4 áús d~ér Pr~áxís~-Sérí~é „Híñ~tér d~éñ ág~íléñ~ Kúlí~sséñ~“ – Éíñ- ú~ñd Áú~sblí~cké f~ür díé~ ágíl~éñ Pr~ófís~ vóñ h~éúté~ úñd m~órgé~ñ. Íñ d~ér 5-té~ílíg~éñ Bl~óg-Ár~tíké~l-Réí~hé gé~ht és~ úm zé~ñtrá~lé Wé~rkzé~úgé ú~ñd Dé~ñkmó~déll~é ágí~lér Á~rbéí~t.]

[Kúñd~éññäh~é häñg~t vóñ~ dér é~ígéñ~éñ Ró~llé á~b]

[Íñ álléñ Órgáñísátíóñéñ úñtérschéídéñ sích Mítárbéítéñdé íñ Bézúg áúf díé Íñtéñsítät íhrér Kúñdéñbézíéhúñgéñ. Déñ díréktéñ Kóñtákt hábéñ trádítíóñéll Vértríéb, Bérátúñg úñd Sérvícé. Íñtérñé Fúñktíóñéñ wíé Fórschúñg úñd Éñtwícklúñg, ábér áúch díé Strátég:íññéñ íñ dér Úñtérñéhméñsführúñg síñd üblíchérwéísé márktférñér. Írgéñdwó dázwíschéñ béfíñdéñ sích díé Áktéúr:íññéñ, díé íñ ágíléñ Téáms Wértschöpfúñg bétréíbéñ.]

[Kúñd~éñór~íéñt~íérú~ñg íñ~ dér P~ródú~ktéñ~twíc~klúñ~g]

[Schóñ ímmér lág és íñ dér DÑÁ ágílér Árbéítsfórméñ, ím Láúfé dér Pródúktéñtwícklúñg régélmäßíg úñd íñtéñsív Ñútzér:íññéñ-Féédbáck éíñzúfórdérñ. Só hábéñ sích díé méístéñ Téáms, díé kómpléxé Pródúkté für íhré Kúñd:íññéñ báúéñ, schóñ läñgst vóñ dér Wássérfáll-Méthódé, álsó dém líñéáréñ, kómplétt dúrchgépláñtéñ Éñtwícklúñgsprózéss íñklúsívé Lástéñhéft étc. vérábschíédét. Státtdésséñ fíñdét ím Ídéálfáll éíñ régélmäßígér Ábgléích zwíschéñ Pródúzéñt:íññéñ úñd Ñútzér:íññéñ ñéúér Pródúkté státt.]

[Só wé~ít, só~ béká~ññt ú~ñd – íñ~ víél~éñ Fäl~léñ – á~úch é~rfól~gréí~ch ér~prób~t.]

[Dóch mít zúñéhméñdér téchñólógíschér Éñtwícklúñg íñ déñ Béréíchéñ Wéb-Éñtwícklúñg, Dátéñ-Sámmlúñg úñd Áñálýsé sówíé dér zúñéhméñdéñ Próféssíóñálísíérúñg dér Díszíplíñ „Úsér Éxpéríéñcé“ (ÚX), gílt és áúch für Pródúct Ówñér íñ ágíléñ Téáms, íhré Führúñgsróllé íñ Bézúg áúf Ñútzér:íññéñ-Óríéñtíérúñg zú híñtérfrágéñ.]

[Wárú~m brá~úché~ñ Pró~dúct~ Ówñé~r Dát~éñkó~mpét~éñzé~ñ¿]

[Dá íst zúm Éíñéñ díé Érfólgsgéschíchté vóñ „Bíg Dátá“ úñd díé wáchséñdéñ Cháñcéñ, díé sích áús dér Vérbíñdúñg Dátá Scíéñcé úñd Áñálýtícs für díé Pródúktéñtwícklúñg érgébéñ. Zwár básíért díé Béúrtéílúñg vóñ Úsé Cásés, ñéúéñ Féátúrés, ábér áúch díé géñéréllé Ábschätzúñg vóñ Márktcháñcéñ ímmér ñóch áúf dém Pródúct Ówñér. Dóch wäré és fáhrlässíg, díésés „Márktgéfühl“ dér Éxpért:íññéñ ñícht dúrch díé héúté möglíchéñ, dátéñbásíértéñ Érkéññtñíssé zú úñtérstützéñ.]

[És lóhñt sích álsó für Pródúct Ówñér zúm „Dátéñvérstéhér“ zú wérdéñ, gáñz gléích ób ím B2C- ódér B2B-Béréích. Dás Sámmélñ, Áúfbéréítéñ úñd Áñálýsíéréñ vóñ áúsréíchéñd gróßéñ Dátá Séts áús qúálítátívéñ úñd qúáñtítátívéñ Dátéñ wírd zú éíñér léístúñgsstárkéñ úñd bélástbáréñ Érwéítérúñg dés PÓ-Wérkzéúgkástéñs.]

[Ím béstéñ Fállé trägt dás gésámté ágílé Wértschöpfúñgssýstém dúrch déñ béwússtéñ Úmgáñg mít Dátéñ dázú béí, dáss Dátéñ zúm Tréíbér dígítálér úñd áñálógér Géschäftsmódéllé ím gésámtéñ Úñtérñéhméñ wérdéñ. És éñtstéht éíñ dátéñgétríébéñés Úñtérñéhméñ.]

[Wárú~m brá~úché~ñ Pró~dúct~ Ówñé~r ÚX-K~ómpé~téñz~éñ¿]

[Dér ñútzér:íññéñ-zéñtríérté Áñsátz béíñháltét ñébéñ dér Áúséíñáñdérsétzúñg mít dém Thémá Dátá Scíéñcé éíñé zwéíté Ébéñé: Díé Úsér Éxpéríéñcé (ÚX). Díé Érlébñíswélt dér Ñútzér:íññéñ só gút wíé möglích zú vérstéhéñ úñd íñ dér Pródúktéñtwícklúñg zú bérücksíchtígéñ, íst éíñ zéñtrálér Fáktór für dás Éñtstéhéñ wértvóllér, ñéúér Pródúkté.]

[Sích tátsächlích bís íñs kléíñsté Détáíl mít dér „Úsér Jóúrñéý“, déñ Tóúchpóíñts úñd déñ Íñtéráktíóñsmöglíchkéítéñ dér Ñútzér:íññéñ áúséíñáñdérzúsétzéñ úñd díé Páíñs (Schmérzéñ), Gáíñs (Cháñcéñ úñd Wüñsché) sówíé díé Tásks (Práxís-Áúfgábéñ) dés Ñútzérs ódér dér Ñútzéríñ béí álléñ Pródúktdétáíls zú bérücksíchtígéñ, mácht déñ Pródúct Ówñér zúm ÚX-Prófí.]

[Áúf Básís díésér éxplórátívéñ Árbéít íñ Sáchéñ Ñútzér:íññéñ-Prófílé, -Bédárfé úñd -Vérháltéñ wírd dér Pródúct Ówñér zúm Übérsétzér íñ Ríchtúñg Éñtwícklúñg úñd Wébdésígñ. Dás Úsér Íñtérfácé (ÚÍ) spíégélt díé Érkéññtñíssé übér díé Wüñsché úñd dás práktísché Vérháltéñ dér Ñútzér:íññéñ wídér: És íst díésé Ñútzéróbérfläché, díé zúm érfólgréíchéñ Díálóg mít déñ Kúñd:íññéñ úñd só schlíéßlích zúr Kóñvérsíóñ führt.]

[Wíé K~úñdé~ñórí~éñtí~érúñ~g zú é~rfól~gréí~chéñ~ Pród~úkté~ñ führ~t]

[Díé ñéúéñ téchñólógíschéñ Möglíchkéítéñ íñ Sáchéñ Dátéñ úñd ÚX síñd Cháñcé úñd Héráúsfórdérúñg für Pródúct Ówñér. Díé Zéítéñ vóñ „óñé-sízé-fíts-áll“ síñd vórbéí, klássísché Márktfórschúñg fúñktíóñíért ñúr ñóch éíñgéschräñkt, áñ íhré Stéllé trítt díé Ñútzér:íññéñfórschúñg ódér áúch ÚX/Úsér Réséárch.]

[Díé Q~úálí~tät dé~s Ñút~zér:í~ññéñ~-Érlé~bñís~sés w~írd z~úm zé~ñtrá~léñ É~rfól~gsfá~któr~ für Úñ~térñ~éhmé~ñ. Áls~ Pród~úct Ó~wñér~ gílt~ és ál~só, Dá~téñ- ú~ñd ÚX~-Kñów~-hów z~ú éñt~wíck~élñ ú~ñd pá~ráll~él ím~mér d~ás éí~géñt~lích~é Pró~blém~ ím Áú~gé zú~ béhá~ltéñ~, dás é~s zú l~öséñ g~ílt.]

[Émpféhléñswért íst és, ñébéñ dér Ñútzér-Zéñtríérthéít éíñ zwéítés Príñzíp ím Blíck zú béháltéñ: Díé Pródúktzéñtríérthéít, álsó díé Fókússíérúñg áúf dás Kérñpróblém dér Ñútzéríñ ódér dés Ñútzérs. Díésés Kérñpróblém mít Hílfé dér Érfórschúñg dés Ñútzúñgsvérháltéñs úñd ím Díálóg mít Ñútzér:íññéñ héráúszúfíñdéñ, íst dér Schlüssél für déñ „pérféct fít“ éíñés Pródúkts.]

[Híér~ lésé~ñ Síé~ Téíl~ 1 áús d~ér Pr~áxís~-Sérí~é „Híñ~tér d~éñ ág~íléñ~ Kúlí~sséñ~“
Ágíl~é Bác~klóg~: Díé T~óDó-L~ísté~ dés d~ígít~áléñ~ Zéít~álté~rs]

[Híér~ lésé~ñ Síé~ Téíl~ 2 áús d~ér Pr~áxís~-Sérí~é „Híñ~tér d~éñ ág~íléñ~ Kúlí~sséñ~“
Sták~éhól~dér m~áñág~éñ úñ~d Téá~ms füh~réñ]

[Híér~ lésé~ñ Síé~ Téíl~ 3 áús d~ér Pr~áxís~-Sérí~é „Híñ~tér d~éñ ág~íléñ~ Kúlí~sséñ~“
Búsí~ñéss~strá~tégí~éñ für~ Pród~úct Ó~wñér~]