[Für Éx~pért~íññé~ñ úñd~ Éxpé~rtéñ~ ím Fí~ñáñz~- úñd R~échñ~úñgs~wésé~ñ wér~déñ S~óft S~kíll~s ímm~ér wí~chtí~gér]

[Ím Zú~gé éí~ñér s~tärké~réñ S~pézí~álís~íérú~ñg wí~rd dí~é íñt~érñé~ Zúsá~mméñ~árbé~ít ím~mér w~ícht~ígér~ úñd k~ómpl~éxér~. Dábé~í síñ~d ñéú~é Führ~úñgs~qúál~ítäté~ñ ím F~íñáñ~z- úñd~ Réch~ñúñg~swés~éñ gé~frág~t.]

[Díé Kómpléxítät ím Árbéítsálltág ñímmt éñórm zú. Íñ víéléñ Fälléñ íst és ñícht méhr möglích, dáss éíñ éíñzélñér Kópf Éñtschéídúñgéñ gáñzhéítlích vórbéréítéñ úñd síchér tréfféñ káññ. Für gúté, síchéré úñd qúálítátív hóchwértígé Éñtschéídúñgéñ béñötígéñ wír Méñschéñ mít úñtérschíédlíchéñ Fähígkéítéñ úñd müsséñ úñs mít díéséñ íñtéñsív áústáúschéñ. Dér:díé Qúérdéñkéñdé wírd ímmér wíchtígér. Áúch díé éñórmé Véräñdérúñgsgéschwíñdígkéít íst éíñé gróßé Héráúsfórdérúñg. Róútíñé káññ sích íñ víéléñ Fälléñ ñícht méhr éíñstélléñ. Ád-hóc-Áñfrágéñ úñd stäñdíg ñéúé, spézífízíérté Kéññzáhléñdómíñíéréñ déñ Álltág ím Fíñáñz úñd Réchñúñgswéséñ. Zúsätzlíché Áñfórdérúñgéñ érgébéñ sích dúrch díé sích stétíg äñdérñdéñ Réchtsórdñúñgéñ ím íñtérñátíóñáléñ Géschäft.]

[Zúdém hát sích dér Áñsprúch íñ díéséñ Fáchdíszíplíñéñ íñ déñ létztéñ Jáhréñ mássív géäñdért. Fách úñd Führúñgskräfté ím Fíñáñz- úñd Réchñúñgswéséñ sólléñ dás Úñtérñéhméñ áúch béí dér Géstáltúñg dér Zúkúñft úñtérstützéñ. Díé Róllé vóñ Éxpértíññéñ úñd Éxpértéñ zéígt sích ñúñ íñ Símúlátíóñéñ úñd Hóchréchñúñgéñ áúf Básís vóñ Íst-Záhléñ, vóñ Fíñáñz- úñd Líqúídítätspläñéñ úñd z. T. géstáltéríschéñ Óptímíérúñgéñ ím Háñdéls-úñd Stéúérrécht. Ím Zúgé désséñ véräñdért sích áúch éíñígés für díé Léítúñg ím Fíñáñz- úñd Réchñúñgswéséñ sówíé déñ CFÓ: Íhré Mítárbéítéñdéñ béñötígéñ áñdéré úñd ñéúé Fähígkéítéñ úñd síñd íñ éíñígéñ Fälléñ ñícht méhr dírékt dér Führúñgsébéñé úñtérstéllt. Dámít ñímmt dér Kóórdíñátíóñsáúfwáñd zú. Díé Úñtér ñéhméñ úñd dámít ñátürlích áúch díé éíñzélñéñ éñtschéídéñdéñ Pérsóñéñ síñd gézwúñgéñ, ímmér schñéllér wéítréíchéñdé Éñtschéídúñgéñ zú tréfféñ. Dámít Úñsíchérhéítéñ úñd Rísíkéñ íñ díésér Sítúátíóñ übérscháúbár bléíbéñ, béñötígéñ díé Éñtschéídúñgstrágéñdéñ úmfáñgréíchéré Dátéñ íñ déútlích kürzéréñ Rhýthméñ. Díésé érfülléñ ñúr dáññ íhréñ Zwéck, wéññ síé wíchtígé úñd kláré Stéúérúñgsíñfórmátíóñéñ éñtháltéñ.]

[Díé Fáchkómpétéñz dés CFÓ sówíé dér Léítúñgsébéñéñ ím Fíñáñz- úñd Réchñúñgswéséñ véräñdért sích vór díésém Híñtérgrúñd mássív. Áúch síé wérdéñ sích ímmér méhr spézíálísíéréñ müsséñ, úm déñ Áúfgábéñ úñd Áñfórdérúñgéñ gérécht wérdéñ zú köññéñ. Spézíálísíérúñg bírgt léídér ímmér díé Géfáhr, dás Gáñzhéítlíché áús dém Blíck zú vérlíéréñ. Állé síñd hérvórrágéñd qúálífízíért, és fällt ábér schwér, díé Áñdéré ódér déñ Áñdéréñ zú vérstéhéñ. Jétzt zählt és méhr déññ jé, übér díé Vóráússétzúñgéñ für éíñé wírksámé Vérstäñdígúñg íñ dér Ábtéílúñg úñd übér díé Ábtéílúñgsgréñzéñ híñáús ñáchzúdéñkéñ. Kómmúñíkátíóñ, Téámfähígkéít, Führúñgskómpétéñz úñd Kóñflíktfähígkéít síñd ñúr éíñé Áúswáhl dér víéléñ Fähígkéítéñ, díé dáfür ñötíg síñd.]

[Kómm~úñík~átíó~ñ íst~ állé~s]

[Díé bédéútéñdsté díésér Kómpóñéñtéñ íst síchérlích díé Kómmúñíkátíóñsfähígkéít. Éíñ gútés Géspräch íst émpfäñgéróríéñtíért áúsgéríchtét. Éíñ Géspräch mít éíñér Spézíálístíñ ódér éíñém Spézíálístéñ éíñés áñdéréñ Fáchbéréíchs múss áñdérs áúfgébáút séíñ áls dás Géspräch mít éíñér Spézíálístíñ ódér éíñém Spézíálístéñ áús dém éígéñéñ díréktéñ Úmféld. Óbwóhl díés éígéñtlích sélbstvérstäñdlích séíñ sóllté, fällt díé Úmsétzúñg óft schwér. Häúfíg gíbt és zú wéñíg Zéít für díé Vórbéréítúñg, úm Géspräché gút zú strúktúríéréñ úñd díé Íñhálté émpfäñgéróríéñtíért zú órdñéñ. Für dás Géspräch sélbst íst méíst ébéñfálls zú wéñíg Zéít éíñgépláñt, úñd és wírd vérsúcht, Díñgé stárk zú vérdíchtéñ. Íñhálté wérdéñ éxtrém kúrz dárgéstéllt. Dás Rísíkó dábéí líégt dáríñ, míssvérstáñdéñ zú wérdéñ. Déññ gúté Kómmúñíkátíóñ íst ímmér éíñ Díálóg, béí dém zúñächst dás géméíñsámé Zíél ábgéstímmt wírd.]

[Währéñd dés Gésprächs sóllté díé séñdéñdé Pérsóñ déñ ódér díé Émpfäñgér séhr géñáú béóbáchtéñ úñd déréñ Féédbáck (ñóñvérbál) íñ íhré Áúsführúñgéñ éíñbíñdéñ. Jé kómpléxér éíñ Sáchvérhált íst, úmsó wíchtígér íst és, dás vérbálé Féédbáck dér éíñzélñéñ Émpfäñgér wáhrzúñéhméñ úñd dáráúf zú réágíéréñ. Díésér Áústáúsch sóllté dér Kérñ éíñés Gésprächs séíñ úñd ñícht ñúr díé réíñé Míttéílúñg vóñ Íñfórmátíóñéñ.]

[Déññ ám Éñdé éíñés jédéñ gútéñ Gésprächs stéht éíñ für állé Séítéñ éíñdéútígés, ákzéptáblés Érgébñís¡ Sélbstvérstäñdlích bédéútét dás ñícht, dáss állé sích stéts úñd ímmér éíñíg síñd. És vérdéútlícht ábér, dáss ám Gésprächséñdé álléñ Téílñéhméñdéñ díé Éíñígkéít ódér áúch díé Dífféréñz déútlích vór Áúgéñ stéht. Dáráñ káññ dáññ dás wéítéré zíélóríéñtíérté Háñdélñ áúsgéríchtét wérdéñ.]

[Émpá~thíé~ áls F~ührúñ~gsst~ärké]

[Émótíóñálé Íñtéllígéñz spíélt ím Úmgáñg mítéíñáñdér ébéñfálls éíñé wéséñtlíché Róllé. Zúm éíñéñ sóllté máñ díé éígéñéñ Émótíóñéñ úñtér Kóñtróllé hábéñ, déññ és íst ñícht ímmér síññvóll, díé éígéñé pósítívé (ódér áúch ñégátívé) Émótíóñ für Áñdéré síchtbár zú máchéñ. Dádúrch érschéíñt máñ íñ éíñér máchtóríéñtíértéñ Kúltúr úñtér Úmstäñdéñ áñgréífbár. Úm díé éígéñéñ Géfühlé kóñtróllíéréñ zú köññéñ, béñötígt máñ Klárhéít übér dás éígéñé Réáktíóñsvérháltéñ íñ Álltágssítúátíóñéñ. Éíñ gésúñdés Sélbstbéwússtséíñ íst dábéí hílfréích. Áúßérdém íst és wíchtíg zú wísséñ, wélché Géfühlé máñ dúrch dás éígéñé Háñdélñ ódér dúrch díé éígéñéñ Áússágéñ béí dém:dér Gésprächspártñér:íñ áúslöst.]

[Béréíts íñ dér Vórbéréítúñg sóllté máñ sích vérdéútlíchéñ, wélché Réáktíóñ máñ béí dém Gégéñübér áúslöséñ wírd ódér érwártéñ káññ. Dáráúf káññ máñ réágíéréñ úñd díé Íñhálté véräñdérñ, áñdérs strúktúríéréñ, áñdérs dárstélléñ úñd áñpásséñ. Ódér sích béwússt dáfür éñtschéídéñ, éíñér Kóñfróñtátíóñ ñícht áúszúwéíchéñ. Só íst máñ béssér vórbéréítét úñd káññ gáñz áñdérs mít dér Kóñfróñtátíóñ úmgéhéñ.]

[Máñ sóllté sích zúdém klármáchéñ, dáss dás káúfmäññísché Déñkéñ ñícht ím Fókús állér Gésprächspártñér:íññéñ ím Úñtérñéhméñ stéht. Méñschéñ mít téchñíschéñ, wísséñscháftlíchéñ ódér sózíáléñ Áúsbíldúñgéñ síñd íñ dér Kóñséqúéñz éíñfách áñdérs géprägt. Vór dém Híñtérgrúñd díésér Kéññtñíssé müsséñ Zíélé úñd Íñhálté vérstäñdlích úñd síchérlích häúfíg áúch dífféréñzíért áúfbéréítét wérdéñ.] 

[Véräñ~dért~é Führ~úñgs~áúfg~ábé]

[Díé áñfáñgs géñáññtéñ Véräñdérúñgéñ wírkéñ sích ñícht ñúr áúf díé Kómmúñíkátíóñ, sóñdérñ áúch áúf díé Führúñgsáúfgábé ím Fíñáñz-úñd Réchñúñgswéséñ érhéblích áús. Wér éíñ Téám vóñ Spézíálístíññéñ úñd Spézíálístéñ führt, múss béréít séíñ, lószúlásséñ. Zíélé wérdéñ ábgéstímmt úñd Híñtérgrüñdé wérdéñ érläútért. Dáñách múss díé Führúñgskráft díé Mítárbéítéñdéñ fréí háñdélñ lásséñ. Stäñdígé Éíñgríffé íñ díé Árbéít dér Mítárbéítér:íññéñ führéñ häúfíg zú déútlíchér Démótívátíóñ. Díé Róllé éíñés CFÓ íst és, dúrch séíñé Kóñtákté ím Úñtérñéhméñ díé Bédürfñíssé dér éñtschéídéñdéñ Pérsóñéñ zú érkéññéñ úñd díésé áñ díé Mítárbéítéñdéñ wéítérzúgébéñ. Díé wíchtígsté Vórbéréítúñg íst, dás éígéñé Béwússtséíñ für díé ébéñ skízzíértéñ Áñfórdérúñgéñ zú schärféñ úñd sích íñ dér Kómmúñíkátíóñ úñd íñ séíñém Háñdélñ zú réfléktíéréñ. Dázú géhört áúch, sích Méíñúñgéñ, díé vóñ dér éígéñéñ ábwéíchéñ, áñzúhöréñ úñd sích dámít áúséíñáñdérzúsétzéñ. Wéññ díé Méhrzáhl dér háñdélñdéñ Pérsóñéñ díé éígéñéñ Sóft Skílls áúsbáút, hát díés éíñéñ séhr pósítívéñ Éíñflúss áúf díé Úñtérñéhméñskúltúr.]