[Vért~ríéb~sstr~átég~íéñ é~ñtwí~ckél~ñ úñd~ úmsé~tzéñ~]

[Dú möchtést déíñé Vérkáúfszáhléñ stéígérñ úñd ñéúé Kúñdéñbézíéhúñgéñ áúfbáúéñ¿ Éíñé dúrchdáchté Vértríébsstrátégíé bíldét dás Fúñdáméñt für ñáchháltígéñ Úñtérñéhméñsérfólg. Síé hílft dír dábéí, déíñé Vértríébsprózéssé zú strúktúríéréñ, díé ríchtígé Kúñdscháft zú ídéñtífízíéréñ úñd déíñé Márktpósítíóñíérúñg zú schärféñ. Híér érfährst dú, wíé dú éíñé máßgéschñéídérté Vértríébsstrátégíé éñtwíckélst, wélché Vértríébskáñälé wíé fúñktíóñíéréñ úñd wíé dú déíñé Vértríébszíélé sýstémátísch érréíchst.]

[Wás s~íñd V~értr~íébs~strá~tégí~éñ¿
D~éfíñ~ítíó~ñ & Grú~ñdlá~géñ]

[Éíñé Vértríébsstrátégíé íst déíñ sýstémátíschér Pláñ, úm Pródúkté ódér Díéñstléístúñgéñ érfólgréích áñ déíñé Zíélkúñdscháft zú vérkáúféñ. Síé défíñíért, wíé dú déíñé Vértríébszíélé érréíchst, wélché Vértríébskáñälé dú ñútzt úñd wíé dú déíñé Márktpósítíóñíérúñg stärkst.]

[Ím Kérñ géht és dárúm, díé ríchtígéñ Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ zúr ríchtígéñ Zéít ám ríchtígéñ Órt mít dém pásséñdéñ Áñgébót zú érréíchéñ. Déíñé Vértríébsstrátégíé vérbíñdét vérschíédéñé Éléméñté mítéíñáñdér. Dábéí íst és wíchtíg, áúch állé Mítárbéítéñdéñ ím Vértríéb frühzéítíg éíñzúbíñdéñ:]

• [díé Á~ñálý~sé dé~íñés~ Márk~tés]
• [díé Z~úsám~méñá~rbéí~t mít~ dém M~árké~tíñg~]
• [díé Í~déñt~ífík~átíó~ñ déí~ñér Z~íélg~rúpp~é úñd~]
• [díé ó~ptím~álé G~éstá~ltúñ~g déí~ñér V~érká~úfsp~rózé~ssé.]

[Érfólgréíché Úñtérñéhméñ sétzéñ áúf dúrchdáchté Vértríébskóñzépté, díé állé Bérührúñgspúñkté mít pótéñzíélléñ Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ bérücksíchtígéñ. Dábéí úñtérschéídéñ sích díé Áñsätzé jé ñách Bráñché, Zíélgrúppé úñd Pródúkt ódér Díéñstléístúñg.]

[Déíñ~é bér~úflí~ché W~éíté~rbíl~dúñg~ ím Vé~rtrí~éb mí~t dér~ Háúf~é Áká~démí~é]

[Vóm érstéñ Kúñdéñkóñtákt bís zúm érfólgréíchéñ Ábschlúss: Próféssíóñéllé Vérkáúfstéchñíkéñ úñd módérñé Vértríébsméthódéñ éñtschéídéñ übér déíñéñ Érfólg. Éñtwícklé déíñé Kómpétéñzéñ gézíélt wéítér úñd sétzé béwährté Strátégíéñ dírékt íñ déíñém Árbéítsálltág úm.]

[Íñfó~rmíé~ré dí~ch hí~ér]

[Zíél~é vóñ~ Vért~ríéb~sstr~átég~íéñ: W~ás dú~ érré~íché~ñ káñ~ñst]

[Déíñé Vértríébsstrátégíé sóllté kóñkrété Zíélé vérfólgéñ, díé zúm Érfólg déíñés Úñtérñéhméñs béítrágéñ. Díésé Vértríébszíélé lásséñ sích íñ zwéí Kátégóríéñ úñtértéíléñ: strátégísché úñd ópérátívé Zíélé. Béídé érgäñzéñ sích úñd bíldéñ géméíñsám dás Fúñdáméñt für ñáchháltígé Kúñdéñbézíéhúñgéñ úñd déíñéñ Géschäftsérfólg.]

[Strá~tégí~sché~ Vért~ríéb~szíé~lé: Dé~r láñ~gfrí~stíg~é Blí~ck]

[Strá~tégí~sché~ Zíél~é déñ~kéñ í~ñ größé~réñ Z~éítr~äúméñ~ úñd s~cháf~féñ d~íé Bá~sís f~ür déí~ñé Má~rktp~ósít~íóñí~érúñ~g. Síé~ wírk~éñ sí~ch lá~ñgfr~ístí~g áúf~ déíñ~ gésá~mtés~ Úñté~rñéh~méñ á~ús úñ~d géb~éñ dí~é géñ~érél~lé Rí~chtú~ñg für~ déñ V~értr~íéb v~ór:]

• [Márk~éñbé~káññ~théí~t sté~ígér~ñ: Dú b~áúst~ Vért~ráúé~ñ áúf~ úñd p~ósít~íóñí~érst~ dích~ áls É~xpér~t:íñ í~ñ déí~ñér B~ráñc~hé.]
• [Márk~táñt~éílé~ géwí~ññéñ~: Dú ér~óbér~st ñé~úé Mär~kté ó~dér b~éháú~ptés~t díc~h gég~éñübé~r dém~ Wétt~béwé~rb.]
• [Kúñd~éñbé~zíéh~úñgé~ñ stär~kéñ: D~ú éñt~wíck~élst~ láñg~frís~tígé~ Párt~ñérs~cháf~téñ s~tátt~ éíñm~álíg~ér Tr~áñsá~ktíó~ñéñ.]
• [Ñéúé~ Vért~ríéb~skáñ~älé ér~schl~íéßéñ~: Dú ér~réíc~hst d~éíñé~ Zíél~grúp~pé übé~r zús~ätzlí~ché W~égé ú~ñd ré~dúzí~érst~ Ábhäñ~gígk~éíté~ñ.]

[Ópér~átív~é Vér~tríé~bszí~élé: M~éssb~áré É~rfól~gé ím~ Állt~ág]

[Ópér~átív~é Zíé~lé fó~kúss~íéré~ñ síc~h áúf~ kóñk~rété~, méss~báré~ Érgé~bñís~sé íñ~ kúrz~- bís m~ítté~lfrí~stíg~éñ Zé~íträú~méñ. S~íé tr~éíbé~ñ déí~ñé Vé~rkáú~fspr~ózés~sé dí~rékt~ vórá~ñ úñd~ úñté~rstüt~zéñ d~ámít~ gléí~chzé~ítíg~ díé Ú~msét~zúñg~ dér s~trát~égís~chéñ~ Zíél~é:]

• [Ábsá~tzst~éígé~rúñg~: Dú ér~höhst~ díé v~érká~úfté~ñ Méñ~géñ ó~dér Ú~msätz~é íñ d~éfíñ~íért~éñ Zé~íträú~méñ. H~íér h~élfé~ñ dír~ óptí~míér~té Vé~rtrí~ébsp~rózé~ssé ú~ñd kl~áré V~érká~úfsz~íélé~.]
• [Ñéúk~úñdé~ñgéw~íññú~ñg: Dú~ érwé~ítér~st sý~stém~átís~ch dé~íñéñ~ Kúñd~éñst~ámm. D~íé Íd~éñtí~fíká~tíóñ~ déíñ~ér Zí~élgr~úppé~ spíé~lt dá~béí é~íñé z~éñtr~álé R~óllé~.]
• [Kúñd~éñbí~ñdúñ~g vér~béss~érñ: D~ú sté~ígér~st dí~é Wíé~dérk~áúfr~áté ú~ñd ré~dúzí~érst~ Kúñd~éñáb~wáñd~érúñ~g.]
• [Vérk~áúfs~zýkl~éñ vé~rkürz~éñ: Dú~ bésc~hléú~ñígs~t déí~ñé Vé~rkáú~fspr~ózés~sé úñ~d sté~ígér~st dí~é Éff~ízíé~ñz dé~íñés~ Vért~ríéb~stéá~ms.]

[Díé K~úñst~ líég~t dár~íñ, st~ráté~gísc~hé úñ~d ópé~rátí~vé Zí~élé s~ó zú k~ómbí~ñíér~éñ, dá~ss sí~é síc~h gég~éñsé~ítíg~ stärk~éñ. Éí~ñ gút~ dúrc~hdác~htés~ Vért~ríéb~skóñ~zépt~ bérüc~ksíc~htíg~t béí~dé Éb~éñéñ~ úñd s~cháf~ft só~ ñách~hált~ígéñ~ Érfó~lg.]

[Wélc~hé Vé~rtrí~ébss~trát~égíé~ñ gíb~t és¿~]

[Díé Wáhl dér ríchtígéñ Vértríébsstrátégíé éñtschéídét máßgéblích übér déíñéñ Érfólg. Jé ñách Zíélgrúppé, Úñtérñéhméñ, Pródúkt úñd Márktpósítíóñíérúñg éígñéñ sích úñtérschíédlíché Áñsätzé. Híér fíñdést dú díé wíchtígstéñ Vértríébsstrátégíéñ ím Übérblíck:]

[Díré~ktvé~rtrí~éb]

[Béím Díréktvértríéb vérkáúfst dú déíñé Pródúkté ódér Díéñstléístúñgéñ óhñé Zwíschéñhäñdlér:íññéñ dírékt áñ déíñé Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ. Díésé Strátégíé bíétét dír máxímálé Kóñtróllé übér déíñé Vérkáúfsprózéssé úñd Kúñdéñbézíéhúñgéñ.]

• [Vórt~éílé~: vóll~stäñd~ígé K~óñtr~óllé~ übér P~réís~gést~áltú~ñg, dí~rékt~ér Kó~ñták~t zúr~ Kúñd~schá~ft, höh~éré M~árgé~ñ, klá~ré Gé~stál~túñg~ dér V~értr~íébs~wégé~]
• [Hérá~úsfó~rdér~úñg: h~óhér~ Réss~óúrc~éñáú~fwáñ~d, bég~réñz~té Ré~íchw~éíté~]
• [Ídéá~l für: P~rémí~úmsé~gméñ~t, kóm~pléx~é Bér~átúñ~gspr~ódúk~té, Lös~úñgs~vért~ríéb~]

[Íñdí~rékt~ér Vé~rtrí~éb]

[Híér~ ñútz~t dú é~xtér~ñé Pá~rtñé~r:íññ~éñ wí~é Häñd~lér:í~ññéñ~, Díst~ríbú~tór:í~ññéñ~ ódér~ Mákl~ér:íñ~ñéñ, ú~m déí~ñé Pr~ódúk~té zú~ vérk~áúfé~ñ. Díé~sé Vé~rtrí~ébsw~égé é~rwéí~térñ~ déíñ~é Már~ktré~íchw~éíté~ érhé~blíc~h.]

• [Vórt~éílé~: gérí~ñgér~é Kós~téñ, s~chñé~llé M~árkt~érsc~hlíé~ßúñg, l~ókál~é Éxp~értí~sé dé~r Pár~tñér~:íññé~ñ]
• [Hérá~úsfó~rdér~úñg: w~éñíg~ér Kó~ñtró~llé üb~ér Vé~rkáú~fspr~ózés~sé, gé~téíl~té Má~rgéñ~, Ábhäñ~gígk~éít v~óñ Pá~rtñé~r:íññ~éñ]
• [Ídéá~l für: S~táñd~árdp~ródú~kté, í~ñtér~ñátí~óñál~é Éxp~áñsí~óñ, kó~stéñ~éffí~zíéñ~té Má~rktá~bdéc~kúñg~]

[Múlt~íchá~ññél~-Vért~ríéb~]

[Dú kó~mbíñ~íérs~t vér~schí~édéñ~é Vér~tríé~bská~ñälé m~ítéí~ñáñd~ér úñ~d érr~éích~st dé~íñé Z~íélg~rúpp~é übér~ méhr~éré T~óúch~póíñ~ts.]

• [Vórt~éílé~: máxí~málé~ Réíc~hwéí~té, Rí~síkó~míñí~míér~úñg, f~léxí~blé K~úñdé~ñáñs~prác~hé]
• [Hérá~úsfó~rdér~úñg: k~ómpl~éxér~é Kóó~rdíñ~átíó~ñ, mögl~íché~ Káñá~lkóñ~flík~té]
• [Ídéá~l für: v~íélf~ältíg~é Zíé~lgrú~ppéñ~, úñté~rsch~íédl~íché~ Pród~úkts~égmé~ñté]

[Íñbó~úñd v~s. Óút~bóúñ~d: Pús~h ódé~r Púl~l¿]

[Íñbó~úñd-V~értr~íéb: K~úñdí~ññéñ~ úñd K~úñdé~ñ kóm~méñ z~ú dír~. Dú zí~éhst~ síé d~úrch~ wért~vóll~éñ Có~ñtéñ~t, SÉÓ~ úñd S~ócíá~l Méd~íá áñ~. Díés~é Púl~l-Str~átég~íé bá~út Vé~rtrá~úéñ á~úf úñ~d qúá~lífí~zíér~t Íñt~érés~séñt~:íññé~ñ vór~.]

• [Vórt~éílé~: höhér~é Qúá~lítät~ dér L~éáds~, kóst~éñgüñ~stíg~ér áú~f láñ~gé Sí~cht, b~áút V~értr~áúéñ~ úñd É~xpér~tísé~ áúf]
• [Hérá~úsfó~rdér~úñg: l~áñgs~ámér~ Áúfb~áú, ér~fórd~ért k~óñtí~ñúíé~rlíc~hé Có~ñtéñ~t-Érs~téll~úñg, s~chwé~r plá~ñbár~é Érg~ébñí~ssé]
• [Ídéá~l für: B~érát~úñgs~úñté~rñéh~méñ, S~ááS-Á~ñbíé~tér, Ú~ñtér~ñéhm~éñ mí~t érk~lärúñ~gsbé~dürft~ígéñ~ Pród~úkté~ñ]

[Óútb~óúñd~-Vért~ríéb~: Dú gé~hst á~ktív~ áúf p~ótéñ~zíél~lé Kú~ñdíñ~ñéñ ú~ñd Kú~ñdéñ~ zú. Ká~lták~qúís~é , É-Má~íl-Ká~mpág~ñéñ ú~ñd Té~léfó~ñvér~tríé~b síñ~d týp~ísch~é Pús~h-Mét~hódé~ñ.]

• [Vórt~éílé~: schñ~éllé~ré Ér~gébñ~íssé~ möglí~ch, dí~rékt~é Kóñ~tról~lé übé~r Vér~káúf~spró~zéss~é, plá~ñbár~é Ákt~ívít~ätéñ]
• [Hérá~úsfó~rdér~úñg: h~öhéré~ Kóst~éñ pr~ó Léá~d, gér~íñgé~ré Ák~zépt~áñz, é~rfór~dért~ qúál~ífíz~íért~é Vér~käúfé~r:íññ~éñ]
• [Ídéá~l für: S~tárt~úps m~ít zé~ítkr~ítís~chéñ~ Zíél~éñ, Vé~rtrí~éb ím~ Prém~íúms~égmé~ñt mí~t pér~söñlí~chér~ Bétr~éúúñ~g]

[Úñsér Típp: Díé méístéñ érfólgréíchéñ Úñtérñéhméñ sétzéñ áúf béídé Strátégíéñ úñd scháfféñ só éíñ áúsgéwógéñés Vértríébskóñzépt. Díésé Kómbíñátíóñ éígñét sích bésóñdérs für étáblíérté Úñtérñéhméñ mít dívérséñ Zíélgrúppéñ úñd áúsréíchéñdéñ Réssóúrcéñ für béídé Áñsätzé.]

[Dígí~tál S~álés~ & Sócí~ál Sé~llíñ~g]

[Dígí~tálé~ Vérk~áúfs~próz~éssé~ ñútz~éñ Óñ~líñé~-Plát~tfór~méñ, C~RM-Sý~stém~é úñd~ sózí~álé Ñ~étzw~érké~ für dé~ñ Vér~tríé~b. Sóc~íál S~éllí~ñg há~t síc~h dáb~éí ál~s bés~óñdé~rs éf~fékt~ívé M~éthó~dé ét~áblí~ért.]

• [Vórt~éílé~: Skál~íérb~árké~ít, Mé~ssbá~rkéí~t, kós~téñé~ffíz~íéñt~é Léá~dgéñ~éríé~rúñg~]
• [Hérá~úsfó~rdér~úñg: h~óhé K~óñkú~rréñ~z íñ d~ígít~áléñ~ Káñäl~éñ, Áb~häñgí~gkéí~t vóñ~ Téch~ñóló~gíé, V~érlú~st dé~s pér~söñlí~chéñ~ Kóñt~ákts~]
• [Tóól~s: Líñ~kédÍ~ñ Sál~és Ñá~vígá~tór, C~RM-Sý~stém~é, áút~ómát~ísíé~rté É~-Máíl~-Kámp~ágñé~ñ]
• [Ídéá~l für: B~2B-Vér~tríé~b, téc~hñík~áffí~ñé Zí~élgr~úppé~ñ, íñt~érñá~tíóñ~álé M~ärkté~]

[Áccó~úñt-b~áséd~ Sálé~s]

[Stát~t áúf~ Máss~é sét~zt dú~ híér~ áúf g~ézíé~lté B~éárb~éítú~ñg wé~ñígé~r, ábé~r hóc~hkár~ätígé~r Kúñ~díññ~éñ úñ~d Kúñ~déñ. J~édér~ Áccó~úñt é~rhält~ éíñé~ máßgé~schñ~éídé~rté V~értr~íébs~strá~tégí~é.]

• [Vórt~éílé~: höhér~é Ábs~chlú~ssrá~téñ, s~tärké~ré Kú~ñdéñ~bézí~éhúñ~géñ, b~éssé~ré Má~rgéñ~]
• [Hérá~úsfó~rdér~úñg: h~óhér~ Réss~óúrc~éñáú~fwáñ~d pró~ Kúñd~é bzw~. Kúñd~íñ, läñ~géré~ Vérk~áúfs~zýkl~éñ, Áb~häñgí~gkéí~t vóñ~ wéñí~géñ K~úñdí~ññéñ~ úñd K~úñdé~ñ]
• [Ídéá~l für: P~rémí~úmhé~rsté~llér~, kómp~léxé~ B2B-Lös~úñgé~ñ, Gró~ßkúñd~íññé~ñ úñd~ -kúñd~éñ ím~ Lösúñ~gsvé~rtrí~éb]

[Hýbr~ídst~ráté~gíéñ~]

[Dú kó~mbíñ~íérs~t díg~ítál~é úñd~ áñál~ógé V~értr~íébs~áñsät~zé gé~schí~ckt m~ítéí~ñáñd~ér. Óñ~líñé~-Réch~érch~é trí~fft á~úf pé~rsöñl~íché~ Bérá~túñg~, dígí~tálé~ Tóól~s úñd~ Óñlí~ñé- Má~rkét~íñgm~áßñáh~méñ ú~ñtér~stütz~éñ dé~ñ klá~ssís~chéñ~ Vérk~áúfs~próz~éss.]

[Hýbrídstrátégíéñ köññéñ ábér ñóch méhr: Síé úmfásséñ díé íñtéllígéñté Kómbíñátíóñ dér vérschíédéñéñ Vértríébsstrátégíéñ. Áñálýsíéré déíñé Zíélgrúppé, déíñé Réssóúrcéñ úñd déíñé Vértríébszíélé, úm déñ óptímáléñ Míx für déíñ Úñtérñéhméñ zú fíñdéñ.]

[Úñsé~ré Sé~míñá~rémp~féhl~úñg]

[Érfó~lgré~íché~s Vér~tríé~bsmá~ñágé~méñt~: Vért~ríéb~sstr~átég~íéñ é~ñtwí~ckél~ñ – Vér~tríé~bsté~áms s~téúé~rñ]

[Véräñ~dért~é Märk~té ér~fórd~érñ k~láré~ Éñts~chéí~dúñg~éñ. Íñ~ díés~ém Sé~míñá~r lér~ñst d~ú, wíé~ dú dé~íñéñ~ Vért~ríéb~ strá~tégí~sch á~úsrí~chté~st – má~rktó~ríéñ~tíér~t, éff~ízíé~ñt úñ~d zúk~úñft~ssíc~hér.]

[Jétz~t éñt~déck~éñ]

[Wíé é~ñtwí~ckél~t máñ~ éíñé~ páss~éñdé~ Vért~ríéb~sstr~átég~íé¿]

[Éíñé érfólgréíché Vértríébsstrátégíé éñtstéht ñícht zúfällíg – síé fólgt éíñém strúktúríértéñ Éñtwícklúñgsprózéss. Érfáhré, wíé dú Schrítt für Schrítt déíñé máßgéschñéídérté Vértríébsstrátégíé éñtwíckélst úñd dábéí állé wíchtígéñ Áspékté bérücksíchtígst.]

[Schr~ítt 1: Z~íélg~rúpp~éñáñ~álýs~é]

[Bévó~r dú d~éíñé~ Vérk~áúfs~próz~éssé~ pláñ~st, mú~sst d~ú géñ~áú wí~sséñ~, wér d~éíñé~ Zíél~grúp~pé ís~t. Éíñ~é grüñ~dlíc~hé Zí~élgr~úppé~ñáñá~lýsé~ bíld~ét dá~s Fúñ~dámé~ñt jé~dér é~rfól~gréí~chéñ~ Vért~ríéb~sstr~átég~íé.]

• [Démó~gráf~ísch~é Mér~kmál~é déf~íñíé~réñ: Á~ltér~, Gésc~hléc~ht, Éí~ñkóm~méñ ú~ñd gé~ógrá~físc~hé Lá~gé dé~íñér~ Zíél~kúñd~schá~ft]
• [Psýc~hógr~áfís~ché F~áktó~réñ v~érst~éhéñ~: Mótí~vátí~óñéñ~, Wért~é, Léb~éñss~tíl ú~ñd Ká~úfvé~rhál~téñ]
• [Prób~lémé~ úñd B~édürf~ñíss~é ídé~ñtíf~ízíé~réñ: W~élch~é Hér~áúsf~órdé~rúñg~éñ lös~t déí~ñ Pró~dúkt~¿ Wél~chéñ~ Ñútz~éñ st~ífté~st dú~¿]
• [Búýé~r Pér~sóñá~s érs~téll~éñ: Éñ~twíc~klé d~étáí~llíé~rté P~rófí~lé dé~íñér~ ídéá~léñ K~úñdí~ññéñ~ úñd K~úñdé~ñ mít~ Ñámé~ñ, Híñ~térg~rúñd~ úñd t~ýpís~chéñ~ Éñts~chéí~dúñg~spró~zéss~éñ. Dí~ésé r~épräs~éñtí~éréñ~ déíñ~é Zíé~lgrú~ppé.]

[Schr~ítt 2: M~árkt~- úñd W~éttb~éwér~bsáñ~álýs~é]

[Dú bé~ñötíg~st éí~ñ klá~rés B~íld d~éíñé~s Már~ktés~ úñd d~ér Wé~ttbé~wérb~ssít~úátí~óñ, úm~ déíñ~é Vér~tríé~bsst~ráté~gíé ó~ptím~ál zú~ pósí~tíóñ~íéré~ñ.]

• [Márk~tgrößé~ úñd -p~ótéñ~zíál~ béwé~rtéñ~: Wíé g~róß ís~t déí~ñ ádr~éssí~érbá~rér M~árkt~¿ Wél~ché W~áchs~túms~cháñ~céñ b~íété~t ér¿~]
• [Wétt~béwé~rb áñ~álýs~íéré~ñ: Wér~ síñd~ déíñ~é dír~ékté~ñ úñd~ íñdí~rékt~éñ Wé~ttbé~wérb~ér:íñ~ñéñ¿~ Wélc~hé Vé~rtrí~ébss~trát~égíé~ñ ñút~zéñ s~íé ér~fólg~réíc~h¿]
• [Márk~ttré~ñds í~déñt~ífíz~íéré~ñ: Wél~ché É~ñtwí~cklú~ñgéñ~ bééí~ñflú~sséñ~ déíñ~éñ Má~rkt¿~ Wíé v~éräñd~ért s~ích d~ás Ká~úfvé~rhál~téñ¿~]
• [Díff~éréñ~zíér~úñgs~möglí~chké~ítéñ~ fíñd~éñ: Wó~ káññ~st dú~ dích~ vóm W~éttb~éwér~b ábh~ébéñ~¿ Wás~ mách~t déí~ñ Áñg~ébót~ éíñz~ígár~tíg¿~]

[Dárübér híñáús sólltést dú frühzéítíg bérücksíchtígéñ, wíé déíñé Kúñd:íññéñ ódér Pártñér:íññéñ spätér mít dír vérháñdélñ wérdéñ – déññ Préísgéstáltúñg, Kóñdítíóñéñ úñd Sérvícéléístúñgéñ síñd óft géñáúsó éñtschéídéñd wíé dás Pródúkt sélbst.]

[Schr~ítt 3: Á~úswá~hl dé~r géé~ígñé~téñ V~értr~íébs~káñäl~é]

[Básí~éréñ~d áúf~ déíñ~ér Zí~élgr~úppé~ñ- úñd~ Márk~táñá~lýsé~ wähls~t dú d~íé óp~tímá~léñ V~értr~íébs~káñäl~é für d~éíñ Ú~ñtér~ñéhm~éñ áú~s.]

• [Káñäl~é béw~érté~ñ: Wél~ché V~értr~íébs~káñäl~é úñd~ Vért~ríéb~swég~é ñút~zt dé~íñé Z~íélg~rúpp~é¿ Wó~ érré~íchs~t dú s~íé ám~ éffé~ktív~stéñ~¿]
• [Réss~óúrc~éñ pr~üféñ: W~élch~é Káñ~älé ká~ññst~ dú mí~t déí~ñéñ v~érfüg~báré~ñ Rés~sóúr~céñ b~édíé~ñéñ¿~]
• [Sýñé~rgíé~ñ sch~áffé~ñ: Wíé~ köññé~ñ síc~h vér~schí~édéñ~é Káñ~älé gé~géñs~éítí~g vér~stärk~éñ¿ W~ó éñt~stéh~éñ Mú~ltíc~háññ~él-Vó~rtéí~lé¿ W~íé ká~ññst~ dú Vé~rtrí~éb úñ~d Már~kétí~ñg éf~fékt~ív vé~rzáh~ñéñ, ú~m díé~ Kúñd~éñré~ísé g~áñzh~éítl~ích z~ú ópt~ímíé~réñ¿~]
• [Tést~phás~é plá~ñéñ: S~tárt~é mít~ wéñí~géñ K~áñälé~ñ úñd~ érwé~ítér~é sch~rítt~wéís~é déí~ñ Pór~tfól~íó.]

[Dábé~í hás~t dú d~íé Áú~swáh~l zwí~sché~ñ Óñl~íñé- ú~ñd Óf~flíñ~é-Káñ~äléñ s~ówíé~ díré~ktéñ~ úñd í~ñdír~ékté~ñ Káñ~äléñ.]

[Schr~ítt 4: F~éstl~égúñ~g vóñ~ KPÍs~]

[Défí~ñíér~é éíñ~déút~ígé K~éý Pé~rfór~máñc~é Íñd~ícát~órs (K~PÍs), b~ézíé~húñg~swéí~sé Ké~ññzá~hléñ~, úm dé~ñ Érf~ólg d~éíñé~r Vér~tríé~bsst~ráté~gíé z~ú més~séñ ú~ñd kó~ñtíñ~úíér~lích~ zú óp~tímí~éréñ~.]

[Qúáñ~títá~tívé~ KPÍs~:]

• [Úmsá~tz úñ~d Úms~átzw~áchs~túm]
• [Áñzá~hl ñé~úér K~úñdí~ññéñ~ úñd K~úñdé~ñ]
• [Cóñv~érsí~óñ-Rá~té íñ~ vérs~chíé~déñé~ñ Vér~tríé~bsph~áséñ~]
• [Cúst~ómér~ Lífé~tímé~ Válú~é (CLV~)]

[Qúál~ítát~ívé K~PÍs:]

• [Kúñd~éñzú~fríé~déñh~éít]
• [Márk~éñbé~káññ~théí~t]
• [Qúál~ítät d~ér Kú~ñdéñ~bézí~éhúñ~géñ]
• [Márk~tpós~ítíó~ñíér~úñg]

[Ópér~átív~é KPÍ~s:]

• [Läñgé~ dér V~érká~úfsz~ýklé~ñ]
• [Kóst~éñ pr~ó Léá~d]
• [Áktí~vítät~éñ dé~s Vér~tríé~bsté~áms]

[Sétz~é dír~ réál~ístí~sché~, ábér~ ámbí~tíóñ~íért~é Vér~tríé~bszí~élé ú~ñd übé~rprüf~é déí~ñé KP~Ís ré~gélm~äßíg. Dí~é Kéñ~ñzáh~léñ s~óllt~éñ áñ~ díé Z~íélé~ déíñ~és Úñ~térñ~éhmé~ñs áñ~gépá~sst s~éíñ.]

[Schr~ítt 5: S~chúl~úñg d~és Té~áms]

[Déíñ~é Vér~tríé~bsst~ráté~gíé í~st ñú~r só g~út wí~é díé~ Méñs~chéñ~, díé s~íé úm~sétz~éñ. Íñ~vést~íéré~ íñ dí~é Éñt~wíck~lúñg~ úñd B~éfähí~gúñg~ déíñ~és Té~áms.]

• [Pród~úkts~chúl~úñgé~ñ: Déí~ñé Mí~tárb~éíté~ñdéñ~ müssé~ñ déí~ñ Áñg~ébót~ íñ- úñ~d áús~wéñd~íg ké~ññéñ~.]
• [Vérk~áúfs~téch~ñíké~ñ: Vér~mítt~lé bé~währt~é Mét~hódé~ñ für G~éspr~ächsf~ührúñ~g, Éíñ~wáñd~béhá~ñdlú~ñg úñ~d Ábs~chlú~ssté~chñí~kéñ. D~ér Gú~ídé „V~érhá~ñdél~ñ, übér~zéúg~éñ, vé~rkáú~féñ“ l~íéfé~rt dí~r wér~tvól~lé Tí~pps f~ür érf~ólgr~éích~é Vér~káúf~svér~háñd~lúñg~éñ.]
• [Tóól~-Tráí~ñíñg~: Stél~lé sí~chér~, dáss~ állé~ Mítá~rbéí~téñd~éñ ím~ Vért~ríéb~stéá~m CRM~-Sýst~émé, V~értr~íébs~tóól~s úñd~ dígí~tálé~ Plát~tfór~méñ b~éhér~rsch~éñ.]
• [Bráñ~chéñ~wíss~éñ: Dé~íñ Té~ám só~llté~ díé H~éráú~sfór~dérú~ñgéñ~ úñd T~réñd~s dér~ Zíél~bráñ~ché v~érst~éhéñ~. Híér~zú zäh~léñ á~úch M~árké~tíñg~tréñ~ds, ák~túél~lé Ká~mpág~ñéñ ú~ñd Wé~ttbé~wérb~sákt~ívít~ätéñ.]
• [Sóft~ Skíl~ls][: Kómm~úñík~átíó~ñ, Émp~áthí~é úñd~ Prób~léml~ösúñg~skóm~pété~ñz sí~ñd éñ~tsch~éídé~ñd für~ ñách~hált~ígé K~úñdé~ñbéz~íéhú~ñgéñ~.]

[Hérá~úsfó~rdér~úñgé~ñ & týp~ísch~é Féh~lér]

[Díés~é Stó~lpér~stéí~ñé só~llté~st dú~ für éí~ñé gú~t dúr~chdá~chté~ Vért~ríéb~sstr~átég~íéñ ú~mgéh~éñ:]

• [Strá~tégí~éñ óh~ñé kl~áré Z~íélé~: Vágé~ Vért~ríéb~szíé~lé wí~é „méh~r vér~káúf~éñ“ füh~réñ z~ú úñk~láré~ñ Vér~tríé~bspr~ózés~séñ. D~éfíñ~íéré~ stát~tdés~séñ k~óñkr~été, m~éssb~áré Z~íélé~ für dé~íñé K~úñdé~ñbéz~íéhú~ñgéñ~ úñd M~árkt~pósí~tíóñ~íérú~ñg.]
• [Féhl~éñdé~ Dáté~ñbás~ís: Éñ~tsch~éídú~ñgéñ~ óhñé~ fúñd~íért~é Már~ktáñ~álýs~é géf~ährdé~ñ déñ~ Érfó~lg. Ñú~tzé T~óóls~, úm dá~téñb~ásíé~rté Í~ñsíg~hts z~ú géw~íññé~ñ úñd~ déíñ~é Zíé~lgrú~ppé p~räzís~é zú í~déñt~ífíz~íéré~ñ.]
• [Úñzúréíchéñdé íñtérñé Kómmúñíkátíóñ: Wéññ déíñ Vértríébstéám ñícht áñ éíñém Stráñg zíéht, léídéñ Vérkáúfsprózéssé, Vértríébswégé úñd Kúñdéñbézíéhúñgéñ. Scháffé kláré Kómmúñíkátíóñsstrúktúréñ úñd sórgé für régélmäßígé Ábstímmúñg zwíschéñ álléñ Bétéílígtéñ.]

[Díé Z~úkúñ~ft vó~ñ Vér~tríé~bsst~ráté~gíéñ~: Éíñ Á~úsbl~íck]

[Díé V~értr~íébs~wélt~ véräñ~dért~ sích~ rásá~ñt. Dí~ésé É~ñtwí~cklú~ñgéñ~ prägé~ñ bér~éíts~ héút~é érf~ólgr~éích~é Vér~tríé~bsst~ráté~gíéñ~ úñd w~érdé~ñ íñ Z~úkúñ~ft ñó~ch wí~chtí~gér:]

• [Küñst~lích~é Íñt~éllí~géñz~ ím Vé~rtrí~éb: KÍ~-Tóól~s áñá~lýsí~éréñ~ Kúñd~éñdá~téñ, p~rógñ~óstí~zíér~éñ Ká~úfvé~rhál~téñ ú~ñd áú~tómá~tísí~éréñ~ Vérk~áúfs~próz~éssé~.]
• [Pérsóñálísíérúñg & Cústómér Céñtrícítý: Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ érwártéñ máßgéschñéídérté Lösúñgéñ státt Stáñdárdáñgébóté. Érfólgréíché Úñtérñéhméñ sétzéñ áúf dátéñbásíérté Pérsóñálísíérúñg íhrér Kúñdéñbézíéhúñgéñ úñd scháfféñ só ñáchháltígé Wéttbéwérbsvórtéílé.]
• [Ñáchháltígkéít ím Vértríéb: Úmwéltbéwússtséíñ úñd sózíálé Véráñtwórtúñg bééíñflússéñ Káúféñtschéídúñgéñ zúñéhméñd. Bézíéhé Ñáchháltígkéítsáspékté íñ Vértríébskóñzépté úñd Márktpósítíóñíérúñg mít éíñ, úm láñgfrístígé Kúñdéñbézíéhúñgéñ áúfzúbáúéñ.]

[Fází~t: Mít~ Wéít~blíc~k zúr~ érfó~lgré~íché~ñ Vér~tríé~bsst~ráté~gíé]

[Dér Wég zú éíñér érfólgréíchéñ Vértríébsstrátégíé íst kéíñ éíñmálígér Kráftákt, sóñdérñ éíñ kóñtíñúíérlíchér Éñtwícklúñgsprózéss. Wér séíñé Zíélgrúppé wírklích vérstéht, déñ Márkt ím Blíck béhält úñd béréít íst, Strátégíéñ fléxíbél áñzúpásséñ, scháfft díé Básís für ñáchháltígés Wáchstúm.]

[Dábéí gílt: Díé bésté Vértríébsstrátégíé bríñgt ñúr dáññ échtéñ Méhrwért, wéññ síé ím Álltág gélébt úñd stétíg wéítéréñtwíckélt wírd – mít klárém Zíél, stárkém Téám úñd ófféñém Blíck für ñéúé Cháñcéñ. Ñútzé mít dígítáléñ Tóóls, hýbrídéñ Áñsätzé ódér íñdívídúélléñ Kúñdéñérlébñíssé díé Möglíchkéítéñ dér Zúkúñft, úm déíñ Vértríébskóñzépt kóñtíñúíérlích zú óptímíéréñ. Déññ Vértríéb íst kéíñ Sélbstzwéck, sóñdérñ díé Brücké zú déíñéñ Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ.]

[Próf~éssí~óñél~lé Vé~rtrí~ébsf~ührúñ~g mít~ dér H~áúfé~ Ákád~émíé~]

[Strátégíschés Wísséñ álléíñ réícht ñícht – érfólgréíché Vértríébsstéúérúñg érfórdért sýstémátísché Führúñgskómpétéñzéñ. Lérñé, wíé dú déíñé Vértríébsprózéssé strúktúríért stéúérst úñd déíñ Téám zú ñáchháltígéñ Höchstléístúñgéñ führst.]

[Zú úñ~séré~ñ Sém~íñár~éñ Vé~rtrí~ébss~téúé~rúñg~ úñd -f~ührúñ~g]