[Wíé Á~ssís~téñz~éñ ál~s Chá~ñgé Á~géñt~s Vér~äñdér~úñgé~ñ bég~léít~éñ]

[Wír h~ábéñ~ úñsé~rér R~éfér~éñtí~ñ Móñ~íká B~óñé é~íñíg~é Frá~géñ z~ú íhr~ém Sé~míñá~r „Díé~ Ássí~stéñ~z áls~ Cháñ~gé Ág~éñt” g~ésté~llt. Í~m ñác~hfól~géñd~éñ Bé~ítrá~g béá~ñtwó~rtét~ síé ú~ñsér~é Frá~géñ ú~ñd gí~bt Éí~ñblí~cké í~ñ díé~ Róll~é éíñ~és Ch~áñgé~ Ágéñ~ts.]

[Wás í~st éí~ñ:é Ch~áñgé~ Ágéñ~t úñd~ wélc~hé Ké~rñkó~mpét~éñzé~ñ sól~lté é~íñ:é C~háñg~é Ágé~ñt mí~tbrí~ñgéñ~¿]

[Ím klássíschéñ Cháñgé Máñágéméñt íst „Cháñgé Ágéñt” díé Bézéíchñúñg für déñ:díé (óft éxtérñéñ) Bérátér:íñ ím Prózéss dér Órgáñísátíóñséñtwícklúñg. Íñ éíñér áméríkáñíschéñ Úñtérsúchúñg, íñ dér díé Érfólgskrítéríéñ für Cháñgé-Prózésséñ érmíttélt wúrdéñ fíél áúf, dáss és íñ érfólgréíchéñ Prózésséñ óft Schlüssélpérsóñéñ gáb, díé óhñé spézíélléñ Áúftrág, éhér áús dér zwéítéñ Réíhé héráús, étwás béwégéñ kóññtéñ. Vór díésém Híñtérgrúñd íst és ñáhélíégéñd, dáss gérádé Ássístéñzéñ íñ Cháñgé-Prózésséñ éíñé Schlüssélróllé übérñéhméñ köññéñ. Síé köññéñ sózúságéñ áls „Bétréíbér:íññéñ dés Wáñdéls” fúñgíéréñ.]

[Díés~é Kóm~pété~ñzéñ~ síñd~ für Ás~síst~éñzé~ñ íñ d~ér Ró~llé d~és:dé~r Chá~ñgé Á~géñt~ wích~tíg.]

[Wás s~íñd d~íé Áú~fgáb~éñ éí~ñés:é~íñér~ Cháñ~gé Ág~éñts~¿]

[Cháñgé Ágéñts síñd Múltíplíkátóréñ. És síñd Mítárbéítéríññéñ úñd Mítárbéítér, díé díé Dýñámík vóñ Véräñdérúñgsprózésséñ kéññéñ úñd vérstéhéñ. Síé wísséñ, dáss és áúch schwíérígé Pháséñ ím Prózéss gíbt, dúrch díé dás Téám géméíñsám géhéñ múss. Síé síchérñ dúrch íhré sózíáléñ Kómpétéñzéñ díé Véräñdérúñg áúf dér psýchó-sózíáléñ Ébéñé áb. Síé béháltéñ dás Zíél ím Áúgé úñd vérsúchéñ, möglíchst víélé Bétéílígté émótíóñál mít zú ñéhméñ.]

[Kómm~úñík~átív~é Áss~ísté~ñzéñ~ síñd~ díé b~éssé~réñ C~háñg~é Ágé~ñts – s~tímm~t dás~¿]

[Já ñá~türlí~ch. Gú~té Kó~mmúñ~íkát~íóñ í~st wó~hlwó~lléñ~d, fré~úñdl~ích ú~ñd kl~ár. Gé~rádé~ Ássí~stéñ~zéñ s~íñd s~éhr v~érsí~ért d~áríñ~, Tách~élés~ zú ré~déñ.]

[„Tách~lís” – d~ás hé~íßt übr~ígéñ~s ím J~íddí~sché~ñ „Éñd~é, Zíé~l”.]

[„Tách~élés~ rédé~ñ” héí~ßt áls~ó: óff~éñ mí~téíñ~áñdé~r réd~éñ, ód~ér: dú~rch ó~fféñ~és Ré~déñ z~úm Zí~él kó~mméñ~. Tráñ~spár~éñz í~st íñ~ Véräñ~dérú~ñgsp~rózé~sséñ~ éíñ w~ícht~ígér~ Érfó~lgsf~áktó~r¡]

[Áúßérdém géht és dárúm, übér dás éígéñé Ñétzwérk für Ákzéptáñz áúf émótíóñálér Ébéñé zú sórgéñ, ímmér wíédér Vérbúñdéñhéít hérzústélléñ úñd möglíché Háñdlúñgsspíélräúmé áúszúlótéñ ódér áúfzúzéígéñ. Síé síñd íñ díésér Róllé Vórbíld úñd Mútmáchér:íññéñ.]

[Köññé~ñ Áss~ísté~ñzéñ~ áls C~háñg~é Ágé~ñt dá~s Úñt~érñé~hméñ~ véräñ~dérñ~¿]

[Ássí~stéñ~zéñ k~öññéñ~ Véräñ~dérú~ñgéñ~ áñst~óßéñ, ñ~éúé V~érfá~hréñ~ ódér~ Árbé~ítsw~éísé~ñ íñ d~éñ Ál~ltág~ éíñb~ríñg~éñ úñ~d mít~ íhré~m pós~ítív~éñ Bl~íck á~úf dí~é Zúk~úñft~ éíñ g~üñstí~gés K~límá~ für Vé~räñdé~rúñg~éñ sc~háff~éñ.]

[Díé Ú~ñtér~ñéhm~éñsk~últú~r pró~-áktí~v zú g~éstá~ltéñ~ íst é~íñé Á~úfgá~bé für~ dás g~áñzé~ Úñté~rñéh~méñ. Ú~ñd zú~ állé~rérs~t éíñ~ Führú~ñgst~hémá~. Schó~ñ Pét~ér Dr~úcké~r hát~ gésá~gt: „Cú~ltúr~é éát~s str~átég~ý fór~ bréá~kfás~t.”.]

[Úñséré Wélt véräñdért sích rásáñt. És íst díé gróßé Áúfgábé dér Úñtérñéhméñsführúñg, éíñéñ Ráhméñ zú scháfféñ, úm Mítárbéítér béí Véräñdérúñgsprózésséñ mítzúñéhméñ. Mít Tráñspáréñz, gútér Kómmúñíkátíóñ úñd Fíñgérspítzéñgéfühl – Párádédíszíplíñéñ für Ássístéñzkräfté.]