[Márk~étíñ~gábt~éílú~ñg úñ~d Ágé~ñtúr~ – Zwáñ~gséh~é ódé~r Líé~bésh~éírá~t¿¡]

[Díé B~ézíé~húñg~ vóñ M~árké~tíñg~ábté~ílúñ~géñ ú~ñd Ág~éñtú~réñ, v~óñ Kú~ñd:íñ~ úñd D~íéñs~tléí~stér~:íñ, ís~t óft~ éíñ é~íñzí~gés S~páññ~úñgs~féld~ – úñd h~át ré~cht h~äúfíg~ kéíñ~ Hápp~ý Éñd~.]

[Wíé k~áññ é~s dáz~ú kóm~méñ¿~ Ódér~ béss~ér gé~ságt~: Wárú~m íst~ dás V~érhäl~tñís~ vóñ Ú~ñtér~ñéhm~éñ úñ~d Ágé~ñtúr~éñ óf~t éhé~r „súb~óptí~mál“¿~]

[Díé Úrsáchéñ síñd záhlréích úñd víélfältíg. Zúm éíñéñ hábéñ Úñtérñéhméñ íñ dér Zúsámméñárbéít mít Ágéñtúréñ mít éíñér állúmfásséñd stéígéñdéñ Kómpléxítät zú kämpféñ – íñsbésóñdéré díé wáchséñdé Áñzáhl áñ Ágéñtúréñ, mít déñéñ Úñtérñéhméñ zúsámméñárbéítéñ, úñd díé dámít vérbúñdéñé Áñzáhl vóñ Áñspréchpártñér:íññéñ úñd Véráñtwórtlíchéñ síñd éíñé wáhré Héráúsfórdérúñg. Zúdém ñéhméñ ébéñfálls Spézíáláúfgábéñ zú, bspw. díé äúßérst kómpléxé Béspíélúñg dígítálér Káñälé.]

[Dás wíédérúm führt zú éíñér hóhéñ Kómpléxítät dér Órgáñísátíóñsschñíttstélléñ zwíschéñ Úñtérñéhméñ úñd Ágéñtúréñ. Víél zú häúfíg hábéñ Ágéñtúréñ kéíñéñ éíñdéútíg défíñíértéñ úñtérñéhméñsséítígéñ (Háúpt-)Áñspréchpártñér:íñ, wás éíñé éffízíéñté Ágéñtúrstéúérúñg ñátürlích vérhíñdért. Gléíchzéítíg wírd béí dér Béáúftrágúñg vóñ úñd dér Zúsámméñárbéít mít vérschíédéñéñ Ágéñtúréñ díé íñtérñé Ábstímmúñg úñtéréíñáñdér ímmér wíchtígér, úm éíñ éíñhéítlíchés Kúñdéñérlébñís áúf álléñ Káñäléñ zú géwährléístéñ. Dábéí müsséñ Úñtérñéhméñ éñtschéídéñ, ób für síé dás Kóñzépt dér „léád ágéñcý “ ódér dás dér „gléíchbéréchtígtéñ“ Kóópérátíóñ vóñ Ágéñtúréñ dás pásséñdéré íst.]

[Zúdém síñd áktúéll (úñd vérmútlích áúch zúküñftíg) záhlréíché Úñtérñéhméñ mít déñ stéígéñdéñ Áñfórdérúñgéñ áñgésíchts vóñ Dígítálísíérúñg úñd íñsbésóñdéré dígítálém Márkétíñg übérfórdért. Úñtérñéhméñ wísséñ häúfíg ñícht, wíé síé íhré áñálógé Kómmúñíkátíóñ dúrch dígítálés Márkétíñg érgäñzéñ köññéñ ódér sógár müsstéñ. Dáhér súchéñ síé éñtspréchéñd spézíálísíérté Ágéñtúréñ, wísséñ zúgléích jédóch (zú) wéñíg übér díé Dígítálísíérúñg ím Márkétíñg úñd síñd káúm ódér übérháúpt ñícht íñ dér Lágé, díé Kómpétéñz pótéñzíéllér Ágéñtúrdíéñstléístér zú béúrtéíléñ. Díé só bédíñgtéñ Próblémé béí dér Áúswáhl úñd Béwértúñg vóñ Ágéñtúréñ síñd jédóch ñícht díé éíñzígé Héráúsfórdérúñg, víélméhr wérdéñ béí féhléñdéñ úñtérñéhméñsíñtérñéñ Kómpétéñzéñ áúch Bríéfíñg úñd Stéúérúñg vóñ Ágéñtúréñ ñícht éíñfáchér, géschwéígé déññ béssér.]

[Áls Fólgé désséñ íst éíñé Véräñdérúñg íñ dér Bézíéhúñg zwíschéñ Úñtérñéhméñ úñd Ágéñtúréñ féstzústélléñ: Dás békáññté Módéll „Kúñdé & Díéñstléístér“ bzw. „Kúñdé vs. Díéñstléístér“ schéíñt ímmér öftér áúsgédíéñt zú hábéñ, héúté stéht dér pártñérscháftlíché Áústáúsch vóñ Úñtérñéhméñ úñd Ágéñtúréñ ím Fókús. Ágéñtúréñ síñd sélbstbéwússtér úñd áúch wähléríschér géwórdéñ. Úñd áúch áñgésíchts dér bérúflíchéñ Érwártúñgéñ dér Géñérátíóñéñ Ý úñd Z káññ díé (bís Áñfáñg dér 2000ér üblíché) „24/7-Vérfügbárkéít“ vóñ Ágéñtúráñspréchpártñér:íññéñ séítéñs Úñtérñéhméñskúñdéñ ñícht (méhr) érwártét wérdéñ. Úñtérñéhméñ, díé díéséñ Prózéss ñícht érkéññéñ úñd ñícht éñtspréchéñd (ré)ágíéréñ, géfährdéñ éíñé pródúktívé úñd pártñérscháftlíché Zúsámméñárbéít mít Ágéñtúréñ.]

[Zú díésém ñéú érwáchtéñ Sélbstbéwússtséíñ vóñ Ágéñtúréñ pásst áúch dér krítísché Úmgáñg mít Pítch -Áñfrágéñ vóñ Úñtérñéhméñ. Ágéñtúréñ ságéñ Pítchés ímmér häúfígér áúfgrúñd féhléñdér Pítch-Féés, íñtráñspáréñtéñ bís úñfáíréñ Vérháltéñs pítchéñdér Úñtérñéhméñ ódér schlíchtwég áúfgrúñd máñgélñdér Kápázítätéñ áb. Ábér áúch Úñtérñéhméñ äñdérñ íhré Éíñstéllúñg zú Pítchés, díé míttlérwéílé häúfíg áls zú zéít- úñd réssóúrcéñíñtéñsív bétráchtét úñd déswégéñ zúñéhméñd dúrch Áltérñátívéñ wíé Chémístrý Méétíñgs, Próbébéáúftrágúñgéñ ódér Wórkshóps érsétzt wérdéñ.]

[Úñd dás íst ñóch láñgé ñícht állés, wás díé Zúsámméñárbéít vóñ Úñtérñéhméñ úñd Ágéñtúréñ ñéú défíñíért: Záhlréíché úñtérschíédlíché Ágéñtúrtýpéñ kämpféñ úm díé áñálógéñ úñd dígítáléñ Kómmúñíkátíóñsprójékté vóñ Úñtérñéhméñ, ábér áúch úm déréñ Ñícht-Kómmúñíkátíóñsprójékté. Dábéí stéhéñ sích Kréátív- úñd Médíáágéñtúréñ , Márktfórschúñgsíñstítúté, Úñtérñéhméñsbérátúñgéñ úñd Dígítálágéñtúréñ áls Wéttbéwérbér gégéñübér úñd vérsúchéñ, Kúñdéñ vóñ íhréñ Léístúñgéñ zú übérzéúgéñ. Díés führt zú éíñér Vérschärfúñg dés Wéttbéwérbs úñd áúch zú éíñér stéígéñdéñ Vérúñsíchérúñg séítéñs dér Úñtérñéhméñ béí dér Áúswáhl vóñ Ágéñtúréñ.]

[Díé Zúsámméñárbéít mít Ágéñtúréñ úñd déréñ Stéúérúñg sówíé Béwértúñg íst dáhér áktúéll úñd íñ Zúkúñft éíñé Héráúsfórdérúñg, dér mít éñtspréchéñdéñ Kómpétéñzéñ bégégñét wérdéñ múss. Úñtérñéhméñ müsséñ sích díésér Héráúsfórdérúñg stélléñ úñd díé éñtspréchéñdéñ Véráñtwórtlíchéñ íñ Márkétíñg úñd Kómmúñíkátíóñ fít für díé Pártñérscháft mít Ágéñtúréñ máchéñ¡]