[Búýí~ñg Cé~ñtér~: Schl~üssél~ zúm B~2B-Vér~káúf~sérf~ólg]

[Óbwóhl dér Bégríff Búýíñg Céñtér zúñächst étwás áñdérés vérmútéñ lässt, háñdélt és sích híérbéí ñícht úm déñ Fúñktíóñsbéréích éíñér Éíñkáúfsábtéílúñg. Úñtér éíñém Búýíñg Céñtér wérdéñ állé Pérsóñéñ íññérhálb éíñér Órgáñísátíóñ vérstáñdéñ, wélché íñ írgéñdéíñér Wéísé áñ éíñém Béscháffúñgsprózéss bétéílígt síñd. Úñábhäñgíg vóm jéwéílígéñ Fáchbéréích ódér dér híérárchíschéñ Ébéñé.]

[Fáchkräfté áús dér Fértígúñg köññéñ géñáúsó Búýíñg Céñtér-Téílñéhméñdé séíñ, wíé ÍT-Próféssíóñáls ódér díé Géschäftsführúñg. Íññérhálb dér vérschíédéñéñ Bráñchéñ köññéñ záhlréíché Fúñktíóñsbézéíchñúñgéñ éxístíéréñ, wélché dír währéñd éíñés Béscháffúñgsprózéssés bégégñéñ.]

[Wíé v~érrí~ñgér~ñ Búý~íñg C~éñté~r-Ról~léñ d~íé Kó~mplé~xítät~ ím Vé~rkáú~fspr~ózés~s¿]

[Díé úñtérschíédlíchéñ Pérspéktívéñ érmöglíchéñ és Úñtérñéhméñ, kómpléxé Béscháffúñgséñtschéídúñgéñ áús vérschíédéñéñ Blíckwíñkélñ zú áñálýsíéréñ úñd Béscháffúñgsrísíkéñ béssér éíñzúgréñzéñ. Jédóch éxístíéréñ áúch íñ éíñém Búýíñg Céñtér záhlréíché dívérgíéréñdé Zíélsétzúñgéñ, dá díé Führúñgskráft éíñés Pródúktíóñsbéréíchs téñdéñzíéll áñdéré Íñtérésséñ vérfólgt áls dás záhléñóríéñtíérté Cóñtróllíñg-Téám. Díés érschwért éíñé zíélgrúppéñóríéñtíérté Vérkáúfsárgúméñtátíóñ déútlích.]

[Wás í~st éí~ñ Búý~íñg C~éñté~r¿]

[Wérdéñ ím Prívátkúñdéñségméñt Kóñsúmgütér vérkáúft, íst díé Pérsóñéñáñzáhl áúf Kúñdéñséíté üblíchérwéísé übérscháúbár. Méíst háñdélt és sích úm Éíñzélpérsóñéñ, híñ úñd wíédér úm Fámílíéñ ódér Fréúñdéskréísé. Ím Géschäftskúñdéñségméñt síéht dás áñdérs áús. Éíñ Búýíñg Céñtér káññ sích áús éíñér hóhéñ éíñstéllígéñ ódér sógár zwéístéllígéñ Pérsóñéñáñzáhl zúsámméñsétzéñ. Für Áñbíétéñdé bédéútét éíñé Búýíñg Céñtér-Áñálýsé áktívés Rísíkómáñágéméñt, dá ñícht ídéñtífízíérté Rólléñ zú géfährlíchéñ Déál Bréákérñ wérdéñ köññtéñ.]

[Úñsé~ré Sé~míñá~rémp~féhl~úñg]

[Búýí~ñg-Cé~ñtér~-Áñál~ýsé: É~íñká~úfss~trúk~túré~ñ sýs~témá~tísc~h dúr~chdr~íñgé~ñ]

[Wíé Síé vóñ dér Dúrchführúñg dér Búýíñg Céñtér-Áñálýsé zú éíñér ádréssátéñóríéñtíértéñ Vérkáúfsstrátégíé géláñgéñ, érfáhréñ Síé ím Sémíñár „Búýíñg-Céñtér-Áñálýsé: Éíñkáúfsstrúktúréñ sýstémátísch dúrchdríñgéñ“. Síé lérñéñ, wíé sích díé Kúñdéñórgáñísátíóñ, dás órgáñísátíóñálé Úmféld úñd grúppéñdýñámísché Prózéssé áúf dás Búýíñg Céñtér áúswírkéñ úñd wíé Síé pótéñzíéllé Déálbréákér frühzéítíg érkéññéñ úñd vérhíñdérñ köññéñ.]

[Sémí~ñár: B~úýíñ~g-Céñ~tér-Á~ñálý~sé: Éí~ñkáú~fsst~rúkt~úréñ~ sýst~émát~ísch~ dúrc~hdrí~ñgéñ~]

[Fáll~béís~píél~ CRM-S~óftw~áré]

[Sólléñ Pápíér, Bléístíft úñd Éxcél éíñém CRM-Sýstém wéíchéñ, íst és für Úñtérñéhméñ rátsám, sích áúf éíñéñ kómpléxéñ Béscháffúñgsprózéss vórzúbéréítéñ. Déññ Íñtérésséñkóñflíkté síñd híér vórprógrámmíért. Währéñd Vértríébsmítárbéítéñdé éíñéñ zéítráúbéñdéñ Vérwáltúñgsáúfwáñd schéúéñ, wírd díé géwísséñháfté Dátéñpflégé dúrch dás Vértríébsmáñágéméñt úñd Vértríébscóñtróllíñg éíñgéfórdért, úm díé Vértríébspérfórmáñcé übérwáchéñ zú köññéñ. Flíéßéñ díésé Pérfórmáñcédátéñ áls Béúrtéílúñgskrítéríéñ íñ zúküñftígé Mítárbéítérjáhrésgéspräché éíñ, káññ éíñ sólchér Íñtérésséñkóñflíkt éskálíéréñ úñd déñ Bétríébsrát íñ dás Búýíñg Céñtér lóckéñ.]

[Wér s~íñd d~íé Mí~tglí~édér~ éíñé~s Búý~íñg C~éñté~rs¿]

[Lósg~élöst~ vóñ í~hrér~ Fúñk~tíóñ~sbéz~éích~ñúñg~ láss~éñ sí~ch Bú~ýíñg~ Céñt~ér-Té~ílñé~hméñ~dé sé~chs s~téré~ótýp~ísch~éñ Ró~lléñ~bíld~érñ z~úórd~ñéñ, á~ús dé~ñéñ s~ích c~hárá~ktér~ístí~sché~ Íñté~réss~éñ, Bé~dürfñ~íssé~ úñd B~éwér~túñg~skrí~térí~éñ áb~léít~éñ lá~sséñ~:¹]

[Íñítíátór:íñ: Díésé Róllé bríñgt déñ Stéíñ íñs Rólléñ. Síé érkéññt déñ Kúñdéñbédárf úñd löst déñ Béscháffúñgsprózéss áús. Wéññ Íñítíátóréñ úñd Íñítíátóríññéñ pérsöñlích vóñ éíñém Bédárfsfáll bétrófféñ síñd, köññéñ díésé áúch gléíchzéítíg Ñútzéñdé ódér Éñtschéídéñdé séíñ.]

[Ñútzér:íñ: Híérbéí háñdélt és sích úm díé Pérsóñ, díé dás zú béscháfféñdé Wírtscháftsgút spätér ñútzéñ sóll. Ñútzéñdé vérfügéñ häúfíg übér bédéútéñdé Fáchkéññtñíssé, mít wélchéñ síé déñ Béscháffúñgsprózéss bééíñflússéñ köññéñ. Týpísché Fúñktíóñsbézéíchñúñgéñ síñd béíspíélswéísé Fértígúñgsmítárbéítéñdé ódér Sóftwáréáñwéñdéñdé.]

[Éñtschéídér:íñ: Éñtschéídér úñd Éñtschéídéríññéñ gébéñ dás béñötígté Búdgét fréí úñd síñd légítímíért, wíchtígé Téíléñtschéídúñgéñ sówíé díé fíñálé Béscháffúñgséñtschéídúñg zú tréfféñ. Häúfígé Fúñktíóñsbézéíchñúñgéñ síñd béíspíélswéísé Géschäftsführér úñd -führéríñ ódér Ábtéílúñgsléítér úñd -léítéríñ.]

[Éíñkäúfér:íñ: Díésé Róllé béfásst sích mít déñ fórmélléñ Áspéktéñ dés Béscháffúñgsprózéssés. Híérzú zähléñ áúch díé Véréíñbárúñg dér Líéfér- úñd Záhlúñgsbédíñgúñgéñ. Möglíché Fúñktíóñsbézéíchñúñgéñ síñd zúm Béíspíél Fáchéíñkäúfér bézíéhúñgswéísé Fáchéíñkäúféríñ sówíé Réchtsáñwált úñd Réchtsáñwältíñ.]

[Bééíñflússér:íñ: Bééíñflússér úñd Bééíñflússéríññéñ vérfügéñ übér spézífíschés Prózéss- úñd Fáchwísséñ, dás síé íñ díé Éñtschéídúñgsfíñdúñg mítéíñflíéßéñ lásséñ úñd köññéñ dádúrch érréíchéñ, dáss béstímmté Pródúktmérkmálé währéñd éíñér Áñgébótsprüfúñg bérücksíchtígt wérdéñ. Týpísché Fúñktíóñsbézéíchñúñgéñ síñd béíspíélswéísé Íñhóúsé-Bérátér úñd -Bérátéríñ ódér Cóñtróllér úñd Cóñtrólléríñ.]

[Íñfórmátíóñsséléktíérér:íñ: Díésé Róllé wírd áúch áls Gátékéépér bézíéhúñgswéísé Gátékéépéríñ bézéíchñét. Síé stéúért déñ Íñfórmátíóñsflúss íññérhálb dés Búýíñg Céñtérs sówíé zwíschéñ dém Búýíñg Céñtér úñd déñ Áñbíétéñdéñ. Häúfígé Fúñktíóñsbézéíchñúñgéñ síñd béíspíélswéísé Zéñtrálíst úñd Zéñtrálístíñ ódér Ássístéñt úñd Ássístéñtíñ.]

[Wíé f~úñkt~íóñí~ért é~íñ Bú~ýíñg~ Céñt~ér¿]

[Díé úñtérschíédlíchéñ Búýíñg Céñtér-Rólléñ trágéñ dúrch íhré íñdívídúélléñ Pérspéktívéñ úñd íhréñ jéwéílígéñ Tätígkéítsschwérpúñktéñ zú éíñér rátíóñáléñ Éñtschéídúñgsfíñdúñg sówíé éíñér Bégréñzúñg dés Béscháffúñgsrísíkós béí.]

[Týpíschérwéísé flíéßéñ mít déñ vérschíédéñéñ Pérsóñéñ áúch súbjéktívé sówíé rólléñspézífísché Íñtérésséñ, Bédürfñíssé úñd Béwértúñgskrítéríéñ íñ díé Béscháffúñgséñtschéídúñg mít éíñ. Währéñd díé cháráktérístísché Schwérpúñktsétzúñg vóñ Éñtschéídéñdéñ häúfíg áúf übérgéórdñétéñ Úñtérñéhméñszíéléñ líégt (Wírtscháftlíchkéít, Rétúrñ óñ Íñvéstméñt), érhófféñ sích Ñútzéñdé éíñé Vérbéssérúñg íhrér Árbéítsbédíñgúñgéñ (Óptímíérúñg dér Árbéítsábläúfé, kómfórtáblé Áñwéñdúñg). Díés mácht sích áúch íñ déñ jéwéílígéñ Béwértúñgskrítéríéñ bémérkbár, áñháñd dérér dér súbjéktívé Ñútzéñ éíñés Pródúkts ódér éíñér Díéñstléístúñg béúrtéílt wírd.]

[Wélc~hé Ró~llé s~píél~t díé~ Áñál~ýsé¿~]

[Éíñé Búýíñg Céñtér-Áñálýsé légt dás Fúñdáméñt für éíñé zíélgrúppéñóríéñtíérté Vérkáúfsstrátégíé ím Géschäftskúñdéñségméñt. Wírd lédíglích éíñé Bédárfsáñálýsé dúrchgéführt, óhñé díé úñtérschíédlíchéñ Búýíñg Céñtér-Téílñéhméñdéñ zú bérücksíchtígéñ, gréíft díés für díé Vórbéréítúñg dér Vérkáúfsstrátégíé zú kúrz. Ñébéñ éíñér Ídéñtífíkátíóñ dér éíñzélñéñ Búýíñg Céñtér-Téílñéhméñdéñ érfólgt íñ éíñér Búýíñg Céñtér-Áñálýsé áúch díé Zúórdñúñg íñ éíñé dér séchs möglíchéñ Rólléñ sówíé éíñé Úñtérsúchúñg dér íñdívídúélléñ Íñtérésséñ, Bédürfñíssé úñd Béwértúñgskrítéríéñ.
Wéítérführéñd émpfíéhlt és sích áúch Éíñflússfáktóréñ áús dém Úñtérñéhméñsúmféld, órgáñísátíóñálé Fáktóréñ úñd íñtérpérsóñéllé Bézíéhúñgéñ zwíschéñ déñ Búýíñg Céñtér-Téílñéhméñdéñ zú bérücksíchtígéñ.]

[Éffé~ktív~é Kóm~múñí~kátí~óñss~trát~égíé~ñ]

[Éíñ w~éséñ~tlíc~hés É~lémé~ñt jé~dér é~ffék~tívé~ñ Vér~káúf~sárg~úméñ~tátí~óñ ís~t díé~ Zúsá~mméñ~führú~ñg pr~ódúk~tspé~zífí~sché~r Mér~kmál~é mít~ déñ í~ñdív~ídúé~lléñ~ Íñté~réss~éñ, Bé~dürfñ~íssé~ñ úñd~ Béwé~rtúñ~gskr~ítér~íéñ d~ér Té~ílñé~hméñ~déñ.]

[Möchtéñ Ñútzér úñd Ñútzéríññéñ mít dér Ñéúáñscháffúñg éíñér Búchháltúñgssóftwáré éíñé Érléíchtérúñg íhrér Árbéítsábläúfé érréíchéñ, íst és für díé Vérkáúfsárgúméñtátíóñ ñícht zíélführéñd, déñ Rétúrñ óñ Íñvéstméñt (RÓÍ) ódér díé ÍT-Síchérhéít íñ déñ Vórdérgrúñd zú stélléñ. Gélíñgt és státtdésséñ, íñ éíñér Lívé-Démó dás Géfühl éíñér kómfórtábléñ úñd réíbúñgslóséñ Ñútzúñg zú vérmíttélñ, séhéñ díé Cháñcéñ déútlích béssér áús, Ñútzér úñd Ñútzéríññéñ für dás Áñgébót zú bégéístérñ.]

[Für dí~é Kóñ~zépt~íóñ d~éíñé~r Kóm~múñí~kátí~óñss~trát~égíé~ sóll~tést~ dú dí~ch dá~hér á~ñ déñ~ dréí~ ñách~fólg~éñdé~ñ Sch~rítt~éñ ór~íéñt~íéré~ñ:]

[Schr~ítt 1: B~édürf~ñíss~é úñd~ Íñté~réss~éñ íd~éñtí~fízí~éréñ~]

[Érkúñdígé dích ñách déñ Bédürfñísséñ úñd Íñtérésséñ dér éíñzélñéñ Téílñéhméñdéñ. Vérscháffé dír éíñéñ Éíñdrúck dávóñ, áúf wélché Wéísé dás zú béscháfféñdé Wírtscháftsgút íhr Lébéñ zúküñftíg érléíchtérñ sóll. Frágé áúch ñách órgáñísátíóñs- ódér ábtéílúñgsspézífíschéñ Zíéléñ, díé mít dér Béscháffúñgséñtschéídúñg éíñhérgéhéñ.]

[Schr~ítt 2: B~éwér~túñg~skrí~térí~éñ vé~rsté~héñ]

[Íñfórmíéré dích übér díé Béwértúñgskrítéríéñ dér úñtérschíédlíchéñ Téílñéhméñdéñ. Kläré mít déíñéñ Gésprächspártñérñ úñd -pártñéríññéñ, ñách wélchéñ Máßstäbéñ díé éíñgéhéñdéñ Áñgébóté béúrtéílt wérdéñ. Íñ díésém Schrítt géht és dárúm zú vérstéhéñ, wás dás Áñgébót léístéñ sóllté, úm für díé Béscháffúñgséñtschéídúñg bérücksíchtígt zú wérdéñ. És káññ áúch síññvóll séíñ, zú kläréñ, wér díé Téílñéhméñdéñ dés jéwéílígéñ Búýíñg Céñtérs síñd. Zúm Béíspíél hábéñ záhléñóríéñtíérté Pérsóñéñ áñdéré Bédürfñíssé áls Práktíkér úñd Práktíkéríññéñ, díé Pródúkté vór éíñér Béscháffúñgséñtschéídúñg gérñé érstmál séhéñ úñd áñfásséñ möchtéñ.]

[Schr~ítt 3: Á~ñgéb~ót-Bé~dürfñ~ís-Tr~áñsf~ér hé~rsté~lléñ~]

[Übérprüfé díé éíñzélñéñ Mérkmálé déíñés Áñgébótés dáráúfhíñ, íñwíéwéít díésé díé Bédürfñíssé úñd Íñtérésséñ dér jéwéílígéñ Búýíñg Céñtér-Téílñéhméñdéñ ádréssíéréñ. Áñálýsíéréñ Béíñflússéñdé déíñ Áñgébót áñháñd hártér wírtscháftlíchér Krítéríéñ, wíé éíñé Séñkúñg dér váríábléñ Stückkóstéñ, káññ és fördérlích séíñ, zúm Béíspíél kóñkrété Fállstúdíéñ úñd Pródúktvérgléíché íñ díé Vérkáúfsárgúméñtátíóñ éíñzúbézíéhéñ.]

[Hérá~úsfó~rdér~úñgé~ñ úñd~ Lösúñ~géñ í~m Úmg~áñg m~ít dé~m Búý~íñg C~éñté~r]

[Éíñé Búýíñg Céñtér-Áñálýsé úmzúsétzéñ, bédéútét gléíchzéítíg áúch éíñé Rísíkóáñálýsé dúrchzúführéñ. Ñébéñ dér Ídéñtífíkátíóñ réléváñtér Pérsóñéñ íñ dér Kúñdéñórgáñísátíóñ úñd dér Ábléítúñg éíñér ádréssátéñóríéñtíérté Vérkáúfsstrátégíé köññéñ áúch pótéñzíéllé Stólpérstéíñé für déñ Vérkáúfsprózéss ídéñtífízíért úñd próáktív áñgégáñgéñ wérdéñ.]

[Óppóñéñtéñpósítíóñéñ: Óppóñéñt:íññéñ síñd Búýíñg Céñtér-Téílñéhméñdé, wélché sích gégéñ dás Áñgébót pósítíóñíéréñ. Jé ñách Éíñflúss köññéñ sích Óppóñéñt:íññéñ áls méhr ódér wéñígér próblémátísch für déñ Vérkáúfsprózéss érwéíséñ. Síé köññéñ béíspíélswéísé Béscháffúñgséñtschéídúñgéñ vérzögérñ ódér déñ Ñútzéñ dés Áñgébóts íññérhálb dér Kúñdéñórgáñísátíóñ öfféñtlích áñzwéífélñ.]

[Stéhéñ béíspíélswéísé Áútómátísíérúñgslösúñgéñ zúm Vérkáúf, káññ dás béí Ñútzéñdéñ Sórgéñ áúslöséñ, wíé étwá déñ Vérlúst íhrés Árbéítsplátzés ódér éíñé Schmälérúñg íhrés íñtérñéñ Éíñflússés. Fólglích stélléñ síé sích gégéñ déíñ Áñgébót.]

[Díé bésté Strátégíé béstéht dáríñ, díé Éñtstéhúñg vóñ Óppóñéñtéñ úñd Óppóñéñtíññéñ próáktív zú vérhíñdérñ. Séí wáchsám, wéññ dú Íñtérésséñkóñflíkté érkéññst ódér Sórgéñ áúftrétéñ, díé mít déíñém Áñgébót íñ Zúsámméñháñg gébrácht wérdéñ. Zéígé áúf, wíé déíñ Áñgébót úñtérschíédlíché Íñtérésséñ íñ Éíñkláñg bríñgéñ káññ úñd wélché pósítívéñ Möglíchkéítéñ sích dáráús für díé éíñzélñéñ Búýíñg Céñtér-Téílñéhméñdéñ érgébéñ.]

[Vétórólléñ: Órgáñísátíóñálé Béscháffúñgséñtschéídúñgéñ köññéñ úñtérschíédlíché Rísíkéñ bérgéñ. Díésé Rísíkéñ köññéñ sówóhl éíñzélñé Mítárbéítéñdé áls áúch díé gésámté Órgáñísátíóñ émpfíñdlích tréfféñ. Béí Vérdácht áúf sólché Rísíkéñ köññéñ sích Vétórólléñ íñ déñ Béscháffúñgsprózéss éíñscháltéñ. Híérzú géhöréñ íñ dér Práxís béíspíélswéísé Mítglíédér dés Bétríébsráts sówíé Mítárbéítéñdé dés Dátéñschútzés. Wérdéñ Mítárbéítéríñtérésséñ vérlétzt ódér trétéñ dátéñschútzréchtlíché Próblémé áúf, káññ éíñé Vétóróllé déñ Béscháffúñgsprózéss só láñgé blóckíéréñ bís éíñé Lösúñg géfúñdéñ wúrdé, ódér díéséñ sógár vóllstäñdíg zúm Érlíégéñ bríñgéñ.]

[Dér frühzéítígé Éíñbézúg vóñ Vétórólléñ spárt wértvóllé Zéít ím Vérkáúfsprózéss. Dúrch éíñé ádréssátéñóríéñtíérté úñd wírkúñgsvóllé Kómmúñíkátíóñsstrátégíé káññ zúdém dás Rísíkó rédúzíért wérdéñ, dáss Vétórólléñ éíñé Óppóñéñtéñpósítíóñ éíññéhméñ.]

[FÁQs~: Búýí~ñg Cé~ñtér~]

[Wás ú~ñtér~sché~ídét~ éíñ B~úýíñ~g Céñ~tér v~óñ éí~ñér é~íñzé~lñéñ~ Éíñk~áúfs~pérs~óñ¿]

[Díé týpísché Käúférgrúppé íññérhálb dés Prívátkúñdéñségméñtés síñd éíñzélñé Éíñkáúfspérsóñéñ, bézíéhúñgswéísé Íñdívídúáléñtschéídéñdé. Díésé síñd íñ dér Lágé áútóñóm úñd óhñé Ábspráché Béscháffúñgséñtschéídúñgéñ zú tréfféñ. Béscháffúñgséñtschéídúñgéñ ím Géschäftskúñdéñségméñt wérdéñ íñ dér Régél múltípérsóñál gétrófféñ. Mítárbéítéñdé úñtérschíédlíchér Fáchbéréíché úñd Híérárchíéébéñéñ fíñdéñ sích dáññ íñ éíñém Búýíñg Céñtér zúsámméñ, úm Áñgébóté áús vérschíédéñéñ Pérspéktívéñ héráús zú béúrtéíléñ.]

[Wíé k~áññ m~áñ dé~ñ Éíñ~flús~s éíñ~zélñ~ér Té~ílñé~hmér~:íññé~ñ éíñ~és Bú~ýíñg~ Céñt~ér mé~sséñ~¿]

[Búýíñg Céñtér-Téílñéhméñdé wírkéñ kólléktív áñ éíñém Béscháffúñgsprózéss mít. Dér Éíñflúss dér éíñzélñéñ Téílñéhméñdéñ häñgt dábéí vóñ dér wáhrgéñómméñ Róllé, dér híérárchíschéñ Pósítíóñ íññérhálb éíñér Órgáñísátíóñ úñd dém íñtérpérsóñélléñ Éíñflúss áúf áñdéré Búýíñg Céñtér-Téílñéhméñdé áb.]

[Wélc~hé Fé~hlér~ sóll~té má~ñ béí~m Úmg~áñg m~ít éí~ñém B~úýíñ~g Céñ~tér v~érmé~ídéñ~¿]

[Éíñ häúfígér Féhlér íst éíñé éíñséítígé Kómmúñíkátíóñ übér Íñfórmátíóñsséléktíérér úñd -séléktíéréríññéñ. Wérdéñ díésé áls Vérmíttélñdé zwíschéñ dír úñd déñ übrígéñ Búýíñg Céñtér-Téílñéhméñdéñ géñútzt, béstéht díé Géfáhr, dáss éñtschéídúñgsréléváñté Árgúméñté ñícht, úñvóllstäñdíg ódér íñ vérzérrtér Fórm áñ díésé héráñgétrágéñ wérdéñ.]

[Schl~ússf~ólgé~rúñg~éñ: Zú~sámm~éñfá~ssúñ~g úñd~ ñächs~té Sc~hrít~té]

[Éíñé Búýíñg Céñtér-Áñálýsé bíétét éíñ stábílés Fúñdáméñt, áúf dém éíñé wírkúñgsvóllé Vérkáúfsstrátégíé érríchtét wérdéñ káññ. Síé érmöglícht déñ próáktívéñ Úmgáñg mít múltípérsóñáléñ Vérkáúfssítúátíóñéñ úñd éíñé déútlíché Rédúktíóñ dér dámít éíñhérgéhéñdéñ Kómpléxítät. Éíñígé Vérkäúfér úñd Vérkäúféríññéñ schéúéñ déñ Áúfwáñd, déñ díé Dúrchführúñg éíñér Búýíñg Céñtér-Áñálýsé mít sích bríñgt. Bléíbt díésé áús, íst éíñé ádréssátéñóríéñtíérté Kómmúñíkátíóñsstrátégíé állérdíñgs ñáhézú áúsgéschlósséñ úñd dás frühzéítígé Vérhíñdérñ pótéñzíéllér Déál Bréákér für déñ Vérkáúfsprózéss ñícht méhr möglích.]

[¹ Wébs~tér, W~íñd 1972; B~óñóm~á 1982.]