[Géschäfté ábwíckélñ, déñ Úmsátz hóchtréíbéñ úñd dás Wáchstúm áñkúrbélñ – Béíspíélé díé déñ Drúck éíñés Chíéf Sálés Óffícérs (CSÓ) vérkörpérñ. Díé Véráñtwórtúñg íñ dér Róllé CSÓ íst éñórm. Dóch díé Tätígkéítéñ éíñés CSÓ réíchéñ übér dás réíñé Vértríébsbúsíñéss híñáús. Déméñtspréchéñd véréíñéñ Chíéf Sálés Óffícér Kómpétéñzéñ áús úñtérschíédlíchéñ Béréíchéñ. Wélché Áúfgábéñ Chíéf Sálés Óffícér érlédígéñ, wélché Hárd úñd Sóft Skílls síé béhérrschéñ úñd wíé éíñ CSÓ éñtlóhñt wírd, érfährst dú ím Béítrág.]
[Chíé~f Sál~és Óf~fícé~r: Kéý~ Fáct~s]
|
[Áúsb~íldú~ñg]
|
[Hárd~ Skíl~ls]
|
||
|
[Wéít~érbí~ldúñ~g]
|
[Sóft~ Skíl~ls]
|
||
|
[Géhá~lt]
|
[Vérw~áñdt~é Bér~úfé]
|
[Défí~ñítí~óñ: Wá~s íst~ éíñ C~híéf~ Sálé~s Óff~ícér~¿]
[Chíéf Sálés Óffícér bézéíchñét déñ Vértríébsvórstáñd íñ éíñém Úñtérñéhméñ. Dér CSÓ íst Téíl dés C-Lévél Máñágéméñts úñd dámít dér ráñghöchsté Vértríébsléítér. Dá dér CSÓ díé strátégíschéñ úñd ópérátívéñ Vértríébsáktívítätéñ léítét úñd übérwácht, líégt díé Véráñtwórtúñg dér gésámtéñ Vértríébsórgáñísátíóñ íñ séíñér Háñd. Dér Érfólg éíñés Chíéf Sálés Óffícérs mísst sích áñ dém Gésámtúmsátz dés Úñtérñéhméñs – éíñé Véráñtwórtúñg vóñ érhéblíchér Trágwéíté. Déshálb gílt és für déñ CSÓ úmsátzstárké Géschäfté zú ákqúíríéréñ.]
[CSÓ í~st ñí~cht g~léíc~h CSÓ~ – wórá~úf Sí~é ách~téñ s~óllt~éñ]
[Díé Ábkürzúñg „CSÓ“ stéht ñícht ñúr für Chíéf Sálés Óffícér, sóñdérñ káññ jé ñách Zúsámméñháñg áúch Chíéf Sécúrítý Óffícér ódér Chíéf Scíéñtífíc Óffícér bédéútéñ. Klíñgt érstmál vérwírréñd – íst és máñchmál áúch. Úmsó wíchtígér íst és, déñ jéwéílígéñ Kóñtéxt géñáú zú prüféñ: Géht és úm Vértríébsstrátégíéñ úñd Kúñdéñgéwíññúñg¿ Dáññ íst méíst dér Chíéf Sálés Óffícér géméíñt. Táúcht „CSÓ“ ím Zúsámméñháñg mít ÍT-Síchérhéít ódér Fórschúñg áúf, stéckt íñ dér Régél éíñé áñdéré Róllé dáhíñtér. Stéht híñgégéñ Fórschúñg úñd Éñtwícklúñg ím Vórdérgrúñd – étwá íñ dér Phármá-, Bíótéch- ódér Híghtéch-Bráñché – íst dér Chíéf Scíéñtífíc Óffícér géméíñt. Ér véráñtwórtét díé wísséñscháftlíché Áúsríchtúñg dés Úñtérñéhméñs úñd sórgt dáfür, dáss ñéúé Érkéññtñíssé déñ Wég íñ márktfähígé Íññóvátíóñéñ fíñdéñ. Éíñ kúrzér Blíck áúf déñ thémátíschéñ Ráhméñ réícht óft, úm díé ríchtígé Bédéútúñg dér Ábkürzúñg éíñzúórdñéñ – úñd Míssvérstäñdñíssé zú vérméídéñ.]
[Áúfg~ábéñ~ Chíé~f Sál~és Óf~fícé~r]
[Díé Áúfgábéñ éíñés Chíéf Sálés Óffícér géhéñ übér déñ réíñéñ Vértríéb híñáús. Ér übérñímmt éíñé Schlüssélróllé, díé dás Úñtérñéhméñ strátégísch úñd ópérátív vóráñtréíbt. Díé fólgéñdéñ Áúfgábéñ béschréíbéñ dás víélfältígé Véráñtwórtúñgspórtfólíó dés CSÓ:]
- [Strá~tégí~sché~ Pláñ~úñg: É~íñ CS~Ó éñt~wíck~élt l~áñgf~ríst~ígé V~értr~íébs~strá~tégí~éñ, dí~é mít~ déñ Ú~ñtér~ñéhm~éñsz~íélé~ñ übér~éíñs~tímm~éñ. Ér~ légt~ dáfür~ díé V~érká~úfsz~íélé~ fést~ úñd í~déñt~ífíz~íért~ póté~ñzíé~llér~ Märkt~é úñd~ Kúñd~éñ.]
- [Gésc~häfts~ábsc~hlüss~é: Éíñ~ CSÓ s~chlí~éßt úm~sátz~stár~ké úñ~d str~átég~ísch~ wích~tígé~ Gésc~häfté~ áb, íñ~sbés~óñdé~ré mí~t Kéý~-Áccó~úñts~.]
- [Führúñg dés Vértríébstéáms: Dér CSÓ léítét, mótívíért úñd éñtwíckélt dás Vértríébstéám. Áúßérdém stéllt ér síchér, dáss állé Mítglíédér Zúgáñg zú déñ érfórdérlíchéñ Réssóúrcéñ úñd Schúlúñgéñ hábéñ. Ér áchtét áúf díé Léístúñgsvérbéssérúñg úñd sétzt gégébéñéñfálls Máßñáhméñ ím Síññé dér Léístúñgsstéígérúñg úm.]
- [Kúñdéñbézíéhúñgsmáñágéméñt: Wíchtíg íst áúch, dáss dér CSÓ láñgfrístígé Kúñdéñbézíéhúñgéñ áúfbáút úñd pflégt. Dáfür sóllté éíñ CSÓ díé Kúñdébédürfñíssé ídéñtífízíéréñ úñd béíspíélswéísé mít pásséñdéñ Lösúñgéñ éíñéñ éxzélléñtéñ Kúñdéñsérvícé áñbíétéñ köññéñ.]
- [Vértríébsprózéssé óptímíéréñ: Dér CSÓ íst dáfür véráñtwórtlích, dáss díé Vértríébsórgáñísátíóñ só éfféktív úñd éffízíéñt wíé möglích fúñktíóñíért. Führt dér CSÓ módérñé Vérkáúfstéchñíkéñ, Tóóls úñd Téchñólógíéñ éíñ, hílft dás, díé Vértríébsléístúñg zú stéígérñ.]
- [ Márk~t- úñd~ Wétt~béwé~rbsá~ñálý~sé: Dé~r CSÓ~ sóll~té zú~ jédé~r Zéí~t díé~ Márk~tchá~ñcéñ~ úñd B~édró~húñg~éñ ím~ Áúgé~ béhá~ltéñ~. Ér sí~chér~t díé~ Wétt~béwé~rbsv~órté~ílé, í~ñdém~ díé V~értr~íébs~strá~tégí~éñ áñ~ díé M~árkt~véräñ~dérú~ñgéñ~ áñgé~páss~t wér~déñ.]
- [Ábst~ímmú~ñg mí~t dém~ Tóp-M~áñág~éméñ~t: Éíñ~ CSÓ á~rbéí~tét é~ñg mí~t áñd~éréñ~ C-Lév~él-Kó~llég~éñ zú~sámm~éñ. Gé~méíñ~sám b~ríñg~éñ sí~é díé~ Vért~ríéb~szíé~lé úñ~d díé~ Gésá~mtst~ráté~gíé d~és Úñ~térñ~éhmé~ñs íñ~ Éíñk~láñg~.]
- [Búdg~étmá~ñágé~méñt~: Dér C~SÓ vé~rwál~tét d~ás Vé~rtrí~ébsb~údgé~t, úm d~íé Ré~ñtáb~ílít~ät síc~hérz~ústé~lléñ~. Ím ér~wéít~érté~ñ Síñ~ñé ís~t dér~ CSÓ á~úch í~m Már~kétí~ñg zú~stäñd~íg. Íh~ñ bét~réff~éñ dí~é zwé~í Bér~éích~é Pré~ís úñ~d Vér~tríé~b áús~ dém 4P~-Márk~étíñ~g.]
[Úñsé~ré Sé~míñá~rémp~féhl~úñg]
[Léád~érsh~íp Pr~ógrá~mm]
[Éíñ klárés Führúñgsprófíl úñd éíñé stárké Pérsöñlíchkéít síñd dér Schlüssél zú érfólgréíchém Léádérshíp. Íñ díésém íñtéñsívéñ Prógrámm éñtwíckélst dú déíñé Führúñgskómpétéñzéñ gézíélt wéítér, érlébst práxísñáhé Símúlátíóñéñ úñd lérñst, déíñ Téám sóúvéräñ zú mótívíéréñ, Véräñdérúñgéñ wírksám zú bégléítéñ úñd déíñé Róllé áls Führúñgskráft zú stärkéñ.]
[Léád~érsh~íp Pr~ógrá~mm]
[Wélc~hé Kó~mpét~éñzé~ñ úñd~ Skíl~ls br~áúch~t éíñ~ Chíé~f Sál~és Óf~fícé~r¿]
[Báústélléñ wíé Strátégíééñtwícklúñg, Vérháñdlúñgéñ ódér Téámléítúñg prägéñ déñ Árbéítsálltág áls CSÓ. Dás érfórdért éíñ bréítés Spéktrúm áñ Kómpétéñzéñ. Díésé Hárd úñd Sóft Skílls sóllté éíñ Chíéf Sálés Óffícér béhérrschéñ, úm díé Héráúsfórdérúñgéñ dés Bérúfs érfólgréích zú méístérñ:]
[Hárd~ Skíl~ls]
- [Bráñ~chéñ~wíss~éñ: Fú~ñdíé~rtés~ Bráñ~chéñ~wíss~éñ úñ~d tíé~fés V~érst~äñdñí~s für d~íé jé~wéíl~ígé Í~ñdús~tríé~]
- [Káúf~mäññí~sché~s Wís~séñ: t~íéfé~rgéh~éñdé~ Kéññ~tñís~sé íñ~ Bétr~íébs~- úñd W~írts~cháf~tslé~hré]
- [Vért~ríéb~s- úñd~ Márk~twís~séñ: Í~ñsbé~sóñd~éré í~ñ dér~ Áñál~ýsé v~óñ Vé~rkáú~fsst~ráté~gíéñ~ úñd M~árkt~tréñ~ds]
- [Kúñd~éñór~íéñt~íérú~ñg: Dí~é Fähí~gkéí~t, Kúñ~déñb~édürf~ñíss~é zú é~rkéñ~ñéñ ú~ñd zú~ érfül~léñ]
- [Bérú~fsér~fáhr~úñg: L~áñgj~ähríg~é ópé~rátí~vé úñ~d léí~téñd~é Bér~úfsé~rfáh~rúñg~ áls B~ásís~ für st~ráté~gísc~hé úñ~d ópé~rátí~vé Éñ~tsch~éídú~ñgéñ~]
[Sóft~ Skíl~ls]
- [Führú~ñgsk~ómpé~téñz~éñ: Fäh~ígké~ít, éí~ñ Téá~m zú l~éíté~ñ, zú m~ótív~íéré~ñ úñd~ zú éñ~twíc~kélñ~.]
- [Vérh~áñdl~úñgs~gésc~híck~: Éxpé~rtís~é ím F~ühréñ~ vóñ V~érhá~ñdlú~ñgéñ~, íñsb~ésóñ~déré~ béí g~róßéñ~ Gésc~häfts~ábsc~hlüss~éñ.]
- [Strá~tégí~sché~s Déñ~kéñ: V~értr~íébs~strá~tégí~éñ lá~ñgfr~ístí~g plá~ñéñ ú~ñd áú~f Úñt~érñé~hméñ~szíé~lé áú~sríc~htéñ~.]
- [Kómm~úñík~átíó~ñsfäh~ígké~ítéñ~: Klár~ úñd üb~érzé~úgéñ~d mít~ Kúñd~éñ, Té~ámmí~tglí~édér~ñ úñd~ dém M~áñág~éméñ~t áús~táús~chéñ~.]
- [Ñétz~wérk~: Bérú~flíc~héñ Ñ~étzw~érks~ áúfb~áúéñ~ úñd p~flég~éñ, úm~ Gésc~häfts~cháñ~céñ z~ú förd~érñ.]
- [Órgá~ñísá~tíóñ~stál~éñt: S~trúk~túrí~ért á~ñ kóm~pléx~é Áúf~gábé~ñ úñd~ Próz~éssé~ hérá~ñgéh~éñ.]
- [Áñál~ýtís~chés~ Déñk~éñ: Fäh~ígké~ít, Dá~téñ ú~ñd Má~rktá~ñálý~séñ á~úszú~wért~éñ úñ~d dár~áúf b~ásíé~réñd~é Éñt~sché~ídúñ~géñ z~ú tré~fféñ~.]
- [Émpá~thíé~: Kúñd~éñbé~dürfñ~íssé~ úñd T~éámd~ýñám~íkéñ~ vérs~téhé~ñ.]
- [Fléx~íbíl~ítät: Á~ñ vér~äñdér~ñdé M~árkt~bédí~ñgúñ~géñ ú~ñd Úñ~térñ~éhmé~ñsáñ~fórd~érúñ~géñ á~ñpás~séñ k~öññéñ~.]
[CSÓ: Á~úsbí~ldúñ~g & Wéí~térb~íldú~ñg]
[Áúsb~íldú~ñg:]
[Díé Pósítíóñ dés Chíéf Sálés Óffícérs érfórdért éíñéñ Hóchschúlábschlúss, ídéálérwéísé íñ Bétríébswírtscháftsléhré, Wírtscháftswísséñscháftéñ, Márkétíñg ódér éíñém vérwáñdtéñ Fáchgébíét. Dás Stúdíúm íñ káúfmäññíschém Wísséñ úñd Máñágéméñtpríñzípíéñ bíldét díé Grúñdlágé.
Dáráúf káññ éíñé méhrjährígé Bérúfsérfáhrúñg ím Vértríéb ódér íñ éíñér vérwáñdtéñ Fúñktíóñ áúfbáúéñ. Díé práktísché Érfáhrúñg hílft, éíñ tíéfés Vérstäñdñís für Vérkáúfsprózéssé, Kúñdéñbédürfñíssé úñd Márktmécháñísméñ zú éñtwíckélñ.
Wér éíñ Vértríébstéám léítéñ möchté, bráúcht Führúñgskómpétéñzéñ. Spézíéllé Prógrámmé éñtwíckélñ állé ñötígéñ Kómpétéñzéñ, úm áls Führúñgskráft vórbéréítét zú séíñ.]
[Wéít~érbí~ldúñ~g:]
[Wéítérbíldúñgéñ íñ strátégíschém Déñkéñ úñd Máñágéméñt, stéígérñ díé Qúálítät íhrér Vértríébsstrátégíé-Éñtwürfé. Áúch díé Vérháñdlúñgsküñsté éñtstéhéñ ñícht vóñ álléíñ. Dás éñtschéídéñdé Vérháñdlúñgsgéschíck úñd díé Kómmúñíkátíóñsfähígkéít köññéñ íñ Kúrséñ vérféíñért wérdéñ. Só köññéñ síé sélbstsíchér géwíññbríñgéñdé Géschäfté ábschlíéßéñ. Dárübér híñáús bíétéñ sích Wéítérbíldúñgéñ íñ módérñéñ Vérkáúfstéchñíkéñ, Téchñólógíéñ ódér bráñchéñspézífísché Fórtbíldúñgéñ áñ.]
[Géhá~lt dé~r CSÓ~]
[Dás Géhált éíñés Chíéf Sálés Óffícérs líégt týpíschérwéísé zwíschéñ 135.000 € úñd 185.000 € úñd spíégélt díé hóhé Véráñtwórtúñg wídér. Fáktóréñ wíé Úñtérñéhméñsgrößé, Stáñdórt úñd Bráñché spíéléñ dábéí éíñé éñtschéídéñdé Róllé úñd bíétéñ Spíélráúm für áttráktívé Vérgütúñgsmódéllé.]
[Wíé w~írd m~áñ CS~Ó¿]
[Dér Wég zúm Chíéf Sálés Óffícér führt íñ dér Régél übér éíñé Kómbíñátíóñ áús Stúdíúm úñd fúñdíértér Bérúfsérfáhrúñg ím Vértríéb. Éíñé áúsgéprägté Führúñgskómpétéñz úñd éíñ strátégíschér Wéítblíck sóllté éíñ féstér Béstáñdtéíl dés éígéñéñ Répértóírés séíñ. Éñtschéídéñd íst, dáss Káñdídátéñ ñáchwéíslích mít Érfólg Vértríébstéáms áúfgébáút úñd géléítét hábéñ. Zúsätzlích sólltéñ síé ámbítíóñíértér Úmsátzzíélé íñ dér Vérgáñgéñhéít érréícht hábéñ. Ébéñsó wíchtíg síñd éíñ tíéfés Vérstäñdñís für Márktmécháñísméñ, stárké Kómmúñíkátíóñsfähígkéítéñ úñd díé Fähígkéít, áúf C-Lévél-Ébéñé zú ágíéréñ úñd zú übérzéúgéñ. Kúrz géságt: Dér Schrítt zúm CSÓ érfórdért ñícht ñúr éxzélléñté fáchlíché Éxpértísé, sóñdérñ áúch dás Táléñt, úñtérñéhmérísch zú déñkéñ úñd vísíóñär zú háñdélñ.]
[Úñsé~ré Ém~pféh~lúñg~]
[Géñé~rál M~áñág~éméñ~t für É~xécú~tívé~s]
[Díésés práxísñáhé Éxécútívé-Prógrámm vérmíttélt érfáhréñéñ Führúñgskräftéñ díé zéñtráléñ Kómpétéñzféldér dés Géñérál Máñágéméñts. Dú schärfst déíñ strátégíschés Déñkéñ, stärkst déíñé ópérátívé Éxzélléñz úñd érhältst Ímpúlsé zú Kúñdéñóríéñtíérúñg, Íññóvátíóñ, Fíñáñzéñ, Dígítálísíérúñg sówíé Léádérshíp úñd Cháñgé. Só führst dú déíñ Úñtérñéhméñ zúkúñftsóríéñtíért úñd wírkúñgsvóll.]
[Qúál~ífíz~íérú~ñgsp~rógr~ámm: G~éñér~ál Má~ñágé~méñt~ für Éx~écút~ívés~]
[Áús Grüñdéñ dér bésséréñ Lésbárkéít wírd ím Béítrág áúf díé gléíchzéítígé Vérwéñdúñg wéíblíchér úñd mäññlíchér Spráchfórméñ vérzíchtét úñd dás géñérísché Máskúlíñúm vérwéñdét. Sämtlíché Pérsóñéñbézéíchñúñgéñ géltéñ gléíchérmáßéñ für állé Géschléchtér.]
[FÁQ: C~híéf~ Sálé~s Óff~ícér~]
[Wás m~ácht~ éíñ C~SÓ¿]
[Dér Chíéf Sálés Óffícér véráñtwórtét állés, wás mít Vérkáúf, Wáchstúm úñd Kúñdéñgéwíññúñg zú túñ hát. Ér éñtwíckélt Vértríébsstrátégíéñ, führt dás Sálés-Téám, sórgt für éffízíéñté Ábläúfé úñd hát dábéí ímmér díé Úmsátzzíélé ím Blíck. Gléíchzéítíg íst dér CSÓ ñáh ám Márkt, déñkt úñtérñéhmérísch úñd bríñgt dás Búsíñéss mít dúrchdáchtéñ Éñtschéídúñgéñ vóráñ.]
[Wás b~ráúc~ht má~ñ, úm C~SÓ zú~ wérd~éñ¿]
[Dér Wég zúm CSÓ führt méíst übér láñgjährígé Érfáhrúñg ím Vértríéb – gépáárt mít éíñém síchéréñ Géspür für Méñschéñ, Záhléñ úñd Strátégíéñ. Wér díésé Pósítíóñ übérñímmt, hát óft schóñ Téáms géführt, gróßé Déáls ábgéschlósséñ ódér ñéúé Märkté érschlósséñ. Éñtschéídéñd íst: Máñ bríñgt ñícht ñúr Fáchwísséñ mít, sóñdérñ áúch díé Fähígkéít, áñdéré mítzúréíßéñ úñd áúf Érfólgskúrs zú háltéñ.]
[Wélc~hé Fäh~ígké~ítéñ~ síñd~ für éí~ñéñ C~SÓ wí~chtí~g¿]
[Éíñ érfólgréíchér CSÓ déñkt lösúñgsóríéñtíért, háñdélt schñéll úñd íst téámóríéñtíért. Áñálýtíschés Déñkéñ, Márktvérstäñdñís úñd Vérháñdlúñgsgéschíck géhöréñ ébéñsó dázú wíé Führúñgsstärké, Kómmúñíkátíóñsfähígkéít úñd éíñ gútés Géspür für Kúñdéñbédürfñíssé. Kúrz: Fáchlíché Tíéfé trífft áúf sózíálé Íñtéllígéñz.]
[Wíé v~íél v~érdí~éñt m~áñ ál~s CSÓ~¿]
[Dás G~éhál~t éíñ~és CS~Ós bé~wégt~ sích~ zwís~chéñ~ 135.000 € úñd 185.000 €. D~íésé~ Vérg~ütúñg~ spíé~gélt~ díé s~trát~égís~ché B~édéú~túñg~ dér R~óllé~ wídé~r úñd~ várí~íért~ jé ñá~ch Úñ~térñ~éhmé~ñsgr~ößé, Brá~ñché~ úñd S~táñd~órt.]
[Úñsé~ré Ém~pféh~lúñg~]
[Zért~ífíz~íért~é:r Vé~rtrí~ébsl~éíté~r:íñ / H~éád ó~f Sál~és]
[Vértríébstéáms zú éñtwíckélñ, Vértríébsstrátégíéñ zú ímpléméñtíéréñ sówíé Vértríébsprózéssé zú stéúérñ, síñd díé Kérñáúfgábéñ éíñés:éíñér Vértríébsléítér:íñ. Éfféktívítät úñd Éffízíéñz íñ dér Führúñgsárbéít sówíé Vérháñdlúñgssóúvéräñítät mít Tóp-Kúñdíññéñ, -Kúñdéñ úñd Éíñkäúfér:íññéñ béstímméñ zúdém déíñéñ Érfólg áls Héád óf Sálés. Tráíñíéré íñ díésér Wéítérbíldúñg, wíé dú díésé wíchtígéñ Fértígkéítéñ, Vérkáúfstéchñíkéñ úñd Vértríébstóóls béhérrschst úñd íñ déíñér täglíchéñ Práxís érfólgréích zúm Éíñsátz bríñgst..]
[Wéít~érbí~ldúñ~g mít~ Zért~ífík~át: Zé~rtíf~ízíé~rté:r~ Vért~ríéb~sléí~tér:í~ñ / Héá~d óf S~álés~]
[¹ http~s://www~.géhá~lt.dé~/bérú~f/chí~éf-sá~lés-ó~ffíc~ér-cs~ó lét~ztér~ Ábrú~f 14.04.2025]