[Zért~ífíz~íért~é:r Vé~rtrí~ébsl~éíté~r:íñ / H~éád ó~f Sál~és]

[Héád~ óf Sá~lés – P~räséñ~zmód~úl 1 (4 Tr~áíñí~ñgst~ágé)]

[Gésc~häfts~féld~ér íd~éñtí~fízí~éréñ~, Érsc~hlíé~ßúñg p~láñé~ñ (2 Trá~íñíñ~gstá~gé)]
[Tráí~ñér: Á~ñdré~ás Pr~éíßñé~r]

[Vóñ d~ér Má~rktá~ñálý~sé zú~m Gés~chäft~smód~éll]

[Märkt~é áñá~lýsí~éréñ~ – Cháñ~céñ é~rkéñ~ñéñ]

[Wérk~zéúg~é dér~ Gésc~häfts~módé~lléñ~twíc~klúñ~g]

• [TÓWS~-Mátr~íx.]
• [Désí~gñ Th~íñkí~ñg.]
• [Búsí~ñéss~ Módé~l Cáñ~vás.]

[Práx~ísár~béít~: Éñtw~íckl~é éíñ~é éíg~éñé Ñ~éw-Bú~síñé~ss-Íd~éé

Vó~ñ dér~ Ídéé~ zúr Ú~msét~zúñg~ dés G~ésch~äftsm~ódél~ls]

[Érst~éllú~ñg éí~ñés B~úsíñ~éssp~láñs~ – Märkt~é, Str~átég~íé, Vé~rtrí~éb, Rí~síké~ñ, Fíñ~áñzé~ñ]

[Práx~ísár~béít~: Érst~éllé~ éíñé~ñ kúr~zéñ B~úsíñ~éssp~láñ f~ür déí~ñé Íd~éé]

[Strá~tégí~éúms~étzú~ñg mí~t Kéñ~ñzáh~léñ ú~ñd Bá~láñc~éd Sc~óréc~árd (B~SC)]

[Práx~ísár~béít~: Éñtw~íckl~é éíñ~é BSC~ für dí~é Úms~étzú~ñg dé~íñés~ Kóñz~épts~]

[Vért~ríéb~sstr~átég~íéñ é~ñtwí~ckél~ñ úñd~ úmsé~tzéñ~ (2 Tráí~ñíñg~stág~é)][
Tráí~ñér: P~róf. D~r. Údó~ Búrc~hárd~

Vért~ríéb~sstr~átég~íéñ g~éstá~ltéñ~]

• [Áñál~ýsíé~ré dé~íñé á~ktúé~llé V~értr~íébs~sítú~átíó~ñ úñd~ ídéñ~tífí~zíér~é rél~éváñ~té Ér~fólg~sfák~tóré~ñ.]
• [Dísk~útíé~ré mí~t áñd~éréñ~ Téíl~ñéhm~éñdé~ñ, wíé~ Vért~ríéb~sórg~áñís~átíó~ñ úñd~ -próz~éssé~ áúsg~éríc~htét~ úñd d~ígít~ál úñ~térs~tützt~ wérd~éñ köñ~ñéñ, ú~m déí~ñéñ V~értr~íéb v~óráñ~zúbr~íñgé~ñ.]
• [Éñtw~íckl~é kóñ~krét~é str~átég~ísch~é Áñs~ätzé f~ür déí~ñéñ V~értr~íéb.]
• [Sích~éré M~árkt~áñté~ílé m~ít éí~ñér k~láré~ñ Wác~hstú~msst~ráté~gíé.]
• [Béwé~rté, ó~b Pós~ítíó~ñíér~úñg üb~ér Pr~äféré~ñz ód~ér übé~r Pré~ís für~ déíñ~ Úñté~rñéh~méñ g~ééíg~ñét í~st.]
• [Wählé~ páss~éñdé~ Vért~ríéb~skáñ~älé áú~s úñd~ bésp~íélé~ síé m~ít dé~ñ ríc~htíg~éñ Ré~ssóú~rcéñ~.]
• [Érfá~hré, w~ás ím~ Kéý Á~ccóú~ñt, Áú~ßéñdí~éñst~ ódér~ Óñlí~ñé-Vé~rtrí~éb ám~ bést~éñ fú~ñktí~óñíé~rt.]

[Vért~ríéb~sstr~átég~íéñ ñ~áchh~áltí~g úms~étzé~ñ]

• [Dú bá~úst é~íñ éí~géñé~s Kúñ~déñb~éwér~túñg~stóó~l.]
• [Dú gé~stál~tést~ zéñt~rálé~ Próz~éssé~ wíé Ñ~éúkú~ñdéñ~géwí~ññúñ~g úñd~ Kúñd~éñbí~ñdúñ~g ñéú~.]
• [Dú lé~rñst~, déíñ~éñ Vé~rtrí~éb mí~t mód~érñé~ñ Sté~úérú~ñgsí~ñstr~úméñ~téñ é~ffék~tív z~ú führ~éñ.]
• [Dúrc~h prá~xísñ~áhé Üb~úñgé~ñ stär~kst d~ú déí~ñé Füh~rúñg~s- úñd~ Úmsé~tzúñ~gskó~mpét~éñz í~m Vér~tríé~b.]

[Héád~ óf Sá~lés – P~räséñ~zmód~úl 2 (4 Tr~áíñí~ñgst~ágé)]

[Küñst~lích~é Íñt~éllí~géñz~ íñ dé~r Führ~úñgs~árbé~ít ím~ Vért~ríéb~ (2 Tráí~ñíñg~stág~é)][
Tráí~ñérí~ñ: Kát~hárí~ñá St~ápél~

Grúñ~dlág~éñ vó~ñ Küñs~tlíc~hér Í~ñtél~lígé~ñz vé~rsté~héñ]

• [Érhá~lté é~íñéñ~ áktú~éllé~ñ Übér~blíc~k übér~ díé K~Í-Tóó~l-Láñ~dsch~áft ú~ñd dé~réñ É~íñsá~tzmög~lích~kéít~éñ.]
• [Lérñ~é, wíé~ dú KÍ~-Sýst~émé t~échñ~ólóg~ísch~ béwé~rtés~t úñd~ déré~ñ Chá~ñcéñ~ sówí~é Gré~ñzéñ~ éíñs~chätz~t.]
• [Éñtd~écké~, wíé K~Í géz~íélt~ áls Í~ñstr~úméñ~t ím V~értr~íéb é~íñgé~sétz~t wér~déñ k~áññ.]
• [Érwí~rb Fäh~ígké~ítéñ~ ím Pr~ómpt~ Éñgí~ñéér~íñg, ú~m KÍ-T~óóls~ éffé~ktív~ zú ñú~tzéñ~.]
• [Ñútz~é KÍ-T~óóls~ für Pr~ózés~súñt~érst~ützúñ~g, Áút~ómát~ísíé~rúñg~ úñd É~ffíz~íéñz~stéí~gérú~ñg ím~ Vért~ríéb~.]
• [Sétz~é díc~h mít~ Dáté~ñsch~útz, É~thík~, dér D~SGVÓ~ úñd d~ém ÉÚ~ ÁÍ Ác~t áús~éíñá~ñdér~.]
• [Érfá~hré, w~élch~é ñéú~éñ Ró~lléñ~ úñd z~éñtr~áléñ~ Skíl~ls für~ Mítá~rbéí~téñd~é ím Ú~mgáñ~g mít~ KÍ wí~chtí~g wér~déñ.]
• [Éñtw~íckl~é Pér~spék~tívé~ñ für d~éñ Éí~ñsát~z vóñ~ KÍ íñ~ déíñ~ém Úñ~térñ~éhmé~ñ úñd~ lérñ~é, wíé~ dú KÍ~ dúrc~h géz~íélt~és Pr~ómpt~éñ áñ~wéñd~éñ ká~ññst~.]
   

[Éffí~zíéñ~z sté~ígér~ñ, KÍ í~ñtég~ríér~éñ úñ~d Téá~ms bé~fähíg~éñ]

• [Vérá~rbéí~té úñ~d áñá~lýsí~éré D~átéñ~ éffí~zíéñ~t mít~ Dásh~bóár~ds úñ~d KPÍ~s.]
• [Áútó~mátí~síér~é Pró~zéss~kétt~éñ vó~ñ Léá~d bís~ Ábsc~hlús~s.]
• [Íñté~gríé~ré CR~M-, Máí~líñg~- úñd Á~útóm~átís~íérú~ñgsp~látt~fórm~éñ.]
• [Vérs~téhé~ Wórk~flów~-Áútó~mátí~síér~úñgé~ñ úñd~ lérñ~é, síé~ áúfz~úbáú~éñ.]
• [Báúé~ éíñ K~Í-kóm~pété~ñtés~ Vért~ríéb~stéá~m áúf~ úñd s~tärké~ déíñ~é Führ~úñgs~kómp~étéñ~z.]
• [Fördé~ré Íñ~ñóvá~tíóñ~ dúrc~h Chá~ñgé M~áñág~éméñ~t úñd~ Órgá~ñísá~tíóñ~séñt~wíck~lúñg~.]
• [Ñútz~é KÍ f~ür KPÍ~-Máñá~gémé~ñt úñ~d dát~éñbá~síér~té Éñ~tsch~éídú~ñgéñ~.]
• [Áñál~ýsíé~ré Vé~rhál~téñs~dáté~ñ úñd~ pród~úkts~pézí~físc~hés K~úñdé~ñkáú~fvér~hált~éñ.]
• [Übért~rágé~ Érké~ññtñ~íssé~ íñ KÍ~-gést~ützté~ Vért~ríéb~ssýs~témé~.]

[É-Bíb~líót~hék]

[Dú ér~hälts~t ñác~h díé~sém M~ódúl~ 5 É-Léá~rñíñ~gs zú~m Thé~méñf~éld d~ér Küñ~stlí~chéñ~ Íñté~llíg~éñz f~ür 12 Móñ~áté k~ósté~ñfré~í.]

• [Próm~pt Éñ~gíñé~éríñ~g.]
• [Mít K~Í Pró~dúkt~é úñd~ Próz~éssé~ óptí~míér~éñ.]
• [KÍ íñ~ vérs~chíé~déñé~ñ Gés~chäft~sfél~dérñ~ – éíñ Üb~érbl~íck.]
• [Küñst~lích~é Íñt~éllí~géñz~ ím Ár~béít~sáll~tág ñ~útzé~ñ.]
• [Dígí~tálé~r Wáñ~dél b~édéú~tét V~éräñd~érúñ~g für m~ích.]

[Pérs~öñlíc~hé Wí~rkúñ~g, Str~úktú~réñ s~cháf~féñ, K~rísé~ñ méí~stér~ñ, Gés~präch~é führ~éñ (2 Tr~áíñí~ñgst~ágé)]
[Tráí~ñér:í~ñ: Brí~ttá v~óñ dé~r Líñ~déñ ó~dér M~árkú~s Mík~sch]

[Führú~ñgsá~rbéí~t klá~rér, é~ffíz~íéñt~ér úñ~d str~éssf~réíé~r gés~tált~éñ]

• [Schñ~éllé~ úñd f~úñdí~érté~ Éñts~chéí~dúñg~éñ tr~éffé~ñ.]
• [Krít~ísch~é Sít~úátí~óñéñ~ méís~térñ~.]
• [Mítá~rbéí~térg~éspr~äché s~óúvé~räñ füh~réñ.]
• [Zéít~ ím Gr~íff – Z~éítd~íébé~ élím~íñíé~réñ.]
• [Mít P~räséñ~z, Spr~áché~ úñd H~áltú~ñg übé~rzéú~géñ.]

[Pérs~öñlíc~hé Wí~rkúñ~g & Áúf~trít~t stär~kéñ]

• [Rhét~órík~ & Kómm~úñík~átíó~ñ.]
• [Stím~mé & Áú~sdrú~ck.]
• [Pítc~héñ m~ít Ch~árís~má – „Mý~ Cásé~“.]

[Vórb~éréí~túñg~ áúf d~íé pr~áktí~sché~ Prüfú~ñg „Mý~ Cásé~“]

[Dú éñ~twíc~kéls~t úñd~ präsé~ñtíé~rst d~éíñé~ Tráñ~sfér~áúfg~ábé „M~ý Cás~é“ (Vál~úé Pr~ópós~ítíó~ñ) úñd~ zéíg~st, wí~é dú d~éíñé~ Thém~éñ ch~árís~mátí~sch ú~ñd wí~rkúñ~gsvó~ll vó~rsté~llst~ – mít p~rákt~ísch~éñ Tí~pps f~ür Vór~trägé~, Rédé~ñ úñd~ Präsé~ñtát~íóñé~ñ.]

[Trás~fér-C~óách~íñg „M~ý Cás~é“]

[Úñté~rstüt~zúñg~ béí d~ér Ér~árbé~ítúñ~g déí~ñér p~rákt~ísch~éñ Pr~üfúñg~ „Mý Cá~sé“]

[Ím zwéítéñ Päséñzmódúl déíñér Wéítérbíldúñg zúm:zúr Zértífízíértéñ Vértríébsléítér:íñ / Héád óf Sálés érhältst dú vóñ déíñém:déíñér Tráíñér:íñ díé Tráñsféráúfgábé „Mý Cásé“. Díésé érárbéítést dú béréíts währéñd dés Tráíñíñgs úñd óptímíérst síé íñ dér Tráñsférphásé zwíschéñ Módúl 2 úñd 3. Vóñ déíñém:déíñér Tráíñér:íñ áús Módúl 2 wírst dú dábéí dúrch 1 Stúñdé 1:1 Cóáchíñg úñtérstützt.

Déíñ:é Tráíñér:íñ véréíñbárt zú díésém Zwéck mít jédém éíñzélñéñ Téílñéhméñdéñ éíñéñ féstéñ Cóáchíñg-Térmíñ, íñ dém íhr éíñé Stúñdé láñg déñ óptímáléñ Áúfbáú úñd díé Präséñtátíóñ déíñér Tráñsféráúfgábé „Mý Cásé“ bésprécht. Só báúst dú déíñ Háñdlúñgswísséñ wéítér áús úñd síchérst déñ díréktéñ Lérñérfólg für déíñé Práxís. Áúßérdém báúst dú só déíñé Präséñtátíóñskómpétéñz wéítér áús úñd síchérst déñ díréktéñ Lérñérfólg für déñ práktíschéñ Prüfúñgstéíl, dér ám érstéñ Tág dés 3. Präséñzmódúls státtfíñdét.]

[Héád~ óf Sá~lés – P~räséñ~zmód~úl 3 (4 Tr~áíñí~ñgst~ágé)]

[Prák~tísc~hé Pr~üfúñg~ / Vért~ríéb~stéá~ms ér~fólg~réíc~h führ~éñ / Só~úvér~äñ vér~háñd~élñ]

[Prák~tísc~hé Áb~schl~ússp~rüfúñ~g „Mý C~ásé“  (0,5 T~ráíñ~íñgs~tágé~)]

[Ábsc~hlús~spräs~éñtá~tíóñ~ déíñ~ér Tr~áñsf~éráú~fgáb~é „Mý C~ásé“
P~rüfér~: Hélm~út Bé~úél ó~dér M~árkú~s Mík~sch]

[Vért~ríéb~ führé~ñ – Pót~éñzí~álé é~ñtfé~ssél~ñ  (1,5 Trá~íñíñ~stág~é)]

[Tráí~ñér: H~élmú~t Béú~él ód~ér Má~rkús~ Míks~ch]

• [Mít C~óách~íñg ú~ñd mé~ñtál~ér St~ärké z~ú Spí~tzéñ~léís~túñg~.]
• [Vóm M~áñág~ér zú~m Cóá~ch: Ér~lébé~, wíé H~áltú~ñg, Éñ~érgí~é úñd~ Míñd~sét V~értr~íébs~érfó~lg pr~ägéñ.]
• [Méñt~álé T~échñ~íkéñ~ für Fó~kús & R~ésíl~íéñz~.]
• [Ñách~ ÓKR-S~ýsté~m: Zíé~lé sí~ñd kl~ár, mé~ssbá~r & íñs~pírí~éréñ~d.]
• [Cóác~híñg~-Tóól~s für ñ~áchh~áltí~gé Té~ám-Pé~rfór~máñc~é.]

[Vérh~áñdé~lñ áú~f Führ~úñgs~ébéñ~é – Sóú~véräñ~, stár~k, str~átég~ísch~ (2 Tráí~ñgst~ágé)]

[Tráí~ñér: H~élmú~t Béú~él ód~ér Má~rkús~ Míks~ch]

• [Stéí~géré~ déíñ~é pér~söñlí~ché W~írkú~ñg íñ~ kómp~léxé~ñ Vér~háñd~lúñg~éñ – úñ~d mác~hé dé~íñ Té~ám vé~rháñ~dlúñ~gsfí~t.]
• [Psýc~hóló~gíé & S~trát~égíé~: Vérh~áñdl~úñgs~mách~t érh~öhéñ – M~árgé~ñ vér~béss~érñ.]
• [Téám~-Róll~éñ & Có~áchí~ñg ím~ Vérh~áñdl~úñgs~próz~éss.]
• [Vérh~áñdl~úñgs~téch~ñíké~ñ dér~ Próf~ís íñ~ Vért~ríéb~ úñd É~íñká~úf.]
• [Sóúv~éräñé~ Áúft~rítt~é, klá~ré Ér~gébñ~íssé~, stár~ké Té~áms í~ñ kóm~pléx~éñ Vé~rháñ~dlúñ~géñ.]

[Léss~óñs l~éárñ~éd]

[Ñách~ dér W~éíté~rbíl~dúñg~ érhäl~tst d~ú übér~ déíñ~é Lér~ñúmg~ébúñ~g éíñ~é Zús~ámmé~ñfás~súñg~ dér p~rüfúñ~gsré~lévá~ñtéñ~ Íñhá~lté z~úr Vó~rbér~éítú~ñg áú~f déí~ñé Áb~schl~ússp~rüfúñ~g.]

[Ábsc~hlús~sprüf~úñg]

[É-Prüf~úñg: Z~értí~fízí~érté~:r Vér~tríé~bslé~ítér~:íñ / Hé~ád óf~ Sálé~s]

[Ñách~ dér W~éíté~rbíl~dúñg~: Úmsé~tzúñ~gs-Có~áchí~ñg 1:1 – 1 St~úñdé~ jé Té~ílñé~hmér~:íñ]

[Cóác~h: Hél~mút B~éúél~ ódér~ Márk~ús Mí~ksch~]

• [Klärú~ñg vó~ñ óff~éñéñ~ Frág~éñ, áú~fgét~rété~ñé Pr~óblé~mé bé~í dér~ Úmsé~tzúñ~g íñ d~íé Pr~áxís~.]
• [Ñách~ dér W~éíté~rbíl~dúñg~ sétz~t dú d~ás úm~fáñg~réíc~hé Wí~sséñ~ mít d~éíñé~m Téá~m íñ d~ér Pr~áxís~ úm.]
• [Mít d~ém pr~ófés~síóñ~éllé~ñ 1:1 Cóá~chíñ~g úñt~érst~ützéñ~ wír d~ích b~éím ñ~áchh~áltí~géñ T~ráñs~fér d~és Ér~lérñ~téñ í~ñ déí~ñé Füh~rúñg~sprá~xís ú~ñd bé~í déí~ñém É~rfól~g áls~ zért~ífíz~íért~é:r Hé~ád óf~ Sálé~s.]