[Íññé~ñdíé~ñst ú~ñd Kú~ñdéñ~sérv~ícé]

[Wéít~érbí~ldúñ~g Kúñ~déñs~érví~cé: Kú~ñdéñ~óríé~ñtíé~rúñg~ úñd s~óúvé~räñé K~ómmú~ñíká~tíóñ~]

[Éíñé Wéítérbíldúñg ím Kúñdéñsérvícé béí dér Háúfé Ákádémíé íst éíñ éñtschéídéñdér Hébél, úm díé Wéttbéwérbsfähígkéít déíñés Úñtérñéhméñs zú stärkéñ. Íñ éíñér Wélt, íñ dér Pródúkté úñd Léístúñgéñ zúñéhméñd áústáúschbár wérdéñ, bíétét éxzélléñté Sérvícéóríéñtíérúñg éíñé Möglíchkéít, sích klár vóm Wéttbéwérb ábzúhébéñ. Déññ wíé dás Máñágéméñt mít Kúñd:íññéñ úmgéht, bééíñflússt máßgéblích déréñ küñftígé Káúféñtschéídúñgéñ.]

[Kúñd~éñór~íéñt~íért~é Kóm~múñí~kátí~óñ – für~ béss~éréñ~ Kóñt~ákt á~úf ál~léñ K~áñälé~ñ]

[Íñ Zé~ítéñ~ vóñ S~ócíá~l Méd~íá úñ~d Béw~értú~ñgsp~órtá~léñ h~át dí~é Méí~ñúñg~ déíñ~ér Kú~ñd:íñ~ñéñ m~éhr G~éwíc~ht dé~ññ jé~. Désh~álb í~st és~ éssé~ñzíé~ll, dá~ss Mí~tárb~éíté~ñdé í~m dír~ékté~ñ Kúñ~déñk~óñtá~kt só~úvér~äñ mít~ Áñfr~ágéñ~ ódér~ Bésc~hwér~déñ ú~mgéh~éñ köñ~ñéñ:]

• [„Kúñd~éñór~íéñt~íért~é Téx~té für~ Vért~ríéb~ úñd V~érká~úf“ (2 Tá~gé): Lé~rñé p~rägñá~ñt, ñú~tzéñ~óríé~ñtíé~rt úñ~d émó~tíóñ~ál übé~rzéú~géñd~ zú sc~hréí~béñ. S~étzé~ déñ M~éhrw~ért f~ür déí~ñé Kú~ñd:íñ~ñéñ í~ñ déñ~ Fókú~s úñd~ báúé~ éíñé~ émót~íóñá~lé Bí~ñdúñ~g áúf~.]

• [„Télé~fóñt~ráíñ~íñg f~ür Vér~tríé~bsíñ~ñéñd~íéñs~t úñd~ Kúñd~éñsé~rvíc~é“: Érf~áhré~ állé~s übér~ díé P~sých~ólóg~íé dé~s Tél~éfóñ~gésp~rächs~ – vóñ G~éspr~ächsf~ührúñ~g bís~ híñ z~úr ér~fólg~réíc~héñ B~éwält~ígúñ~g sch~wíér~ígér~ Sítú~átíó~ñéñ.]

• [„Áktí~vér V~érká~úféñ~ mít p~rófé~ssíó~ñéll~ér Té~léfó~ñákq~úísé~“ (2 Tágé~): Ñútz~é tél~éfóñ~ísch~é Kóñ~tákt~é géz~íélt~ zúr B~édár~fsér~mítt~lúñg~ úñd p~räséñ~tíér~é pás~séñd~é Zús~átzá~ñgéb~óté.]

[Rékl~ámát~íóñs~máñá~gémé~ñt: Bé~schw~érdé~ñ áls~ Cháñ~cé bé~gréí~féñ]

[Éíñ g~élúñ~géñé~s Rék~lámá~tíóñ~smáñ~ágém~éñt b~írgt~ éñór~més P~ótéñ~zíál~ zúr K~úñdé~ñbíñ~dúñg~ – vórá~úsgé~sétz~t, Bés~chwé~rdéñ~ wérd~éñ ñí~cht á~ls Mí~ssér~fólg~ bétr~ácht~ét, só~ñdér~ñ áls~ pósí~tívé~ Hérá~úsfó~rdér~úñg:]

1. [„Rékl~ámát~íóñs~máñá~gémé~ñt: Bé~schw~érdé~ñ áls~ Cháñ~cé ñú~tzéñ~“ (2 Tágé~): Éñtw~íckl~é Str~átég~íéñ z~úm Úm~gáñg~ mít „s~chwí~éríg~éñ“ Kú~ñd:íñ~ñéñ ú~ñd ñú~tzé j~édé B~ésch~wérd~é áls~ Möglí~chké~ít zú~r Vér~béss~érúñ~g.]

2. [Bléñ~déd L~éárñ~íñg „R~éklá~mátí~óñsm~áñág~éméñ~t kóm~pákt~“: Éíñé~ Kómb~íñát~íóñ á~ús Pr~äséñz~tráí~ñíñg~ (2 Tágé~) sówí~é 12 Móñ~átéñ~ Zúgá~ñg zú~ éíñé~r É-Lé~árñí~ñg-Pl~áttf~órm í~ñklú~sívé~ tútó~ríél~lér B~églé~ítúñ~g.]

3. [Dígí~tálé~r Lér~ñpfá~d „Rék~lámá~tíóñ~smáñ~ágém~éñt k~ómpá~kt / É-L~éárñ~íñg“: F~ür áll~é mít~ wéñí~g Zéí~t – lér~ñé íñ~ ñúr 3 S~túñd~éñ óñ~líñé~ állé~s Wés~éñtl~íché~ rúñd~ úms R~éklá~mátí~óñsh~áñdl~íñg.]

[Wárú~m lóh~ñt sí~ch éí~ñé Wé~ítér~bíld~úñg í~m Kúñ~déñs~érví~cé¿]

[Cústómér Sérvícé Máñágér trágéñ täglích gróßé Véráñtwórtúñg: Síé sórgéñ dáfür, dáss Kúñd:íññéñ zúfríédéñ síñd – áúch wéññ mál étwás schíéfgéláúféñ íst¡ Dábéí réícht dás Áúfgábéñspéktrúm vóm Qúálítäts- bís híñ zúm Béschwérdémáñágéméñt ódér sógár dér Téléfóñákqúísé.]

[Mít ú~ñsér~éñ Wé~ítér~bíld~úñgé~ñ káñ~ñst d~ú:]

• [Díé Z~úfrí~édéñ~héít~ déíñ~ér Kú~ñd:íñ~ñéñ s~téíg~érñ,]

• [Kóñf~líkt~é sóú~véräñ~ löséñ~,]

• [láñg~frís~tíg é~rfól~gréí~ché B~ézíé~húñg~éñ áú~fbáú~éñ.]

[Díés~é Fähí~gkéí~téñ h~élfé~ñ dír~ ñích~t ñúr~ pérs~öñlíc~h wéí~tér; s~íé sí~chér~ñ áúc~h láñ~gfrí~stíg~ déñ É~rfól~g déí~ñés Ú~ñtér~ñéhm~éñs¡~]

[Térm~íñé & S~tädté~]

[Úñséré Sémíñáré fíñdéñ régélmäßíg íñ Gróßstädtéñ wíé Hámbúrg, Bérlíñ, Müñchéñ, Fráñkfúrt ám Máíñ ódér Kölñ státt. Dích érwártét éíñé Míschúñg áús Théóríé & Práxís dúrch íñtéráktívé Vórträgé sówíé Übúñgéñ úñtér Áñléítúñg érfáhréñér Fáchréféréñt:íññéñ.]

[Hást~ dú Fr~ágéñ~ zú Áb~láúf~ ódér~ Kóst~éñ¿ K~óñtá~ktíé~ré úñ~s tél~éfóñ~ísch~ úñté~r +49 761 595339-00 ódé~r pér~ É-Máí~l áñ]

[sérv~ícé@h~áúfé~-ákád~émíé~.dé]

[Wír f~réúé~ñ úñs~ dárá~úf dí~ch bá~ld bé~í éíñ~ér úñ~séré~r Wéí~térb~íldú~ñgéñ~ bégr~üßéñ zú~ dürfé~ñ¡]