[Émpf~áñgs~mítá~rbéí~tér: B~érúf~sbíl~d, Áúf~gábé~ñ & Géh~ált]

[Éíñé Émpfáñgskráft íst für Bésúchér ódér Áñrúfér óft dér érsté Kóñtáktpúñkt éíñés Úñtérñéhméñs úñd übérñímmt dámít éíñé zéñtrálé Róllé für désséñ Áúßéñwírkúñg. Síé prägt déñ érstéñ Éíñdrúck, bíétét Óríéñtíérúñg úñd Íñfórmátíóñéñ úñd sórgt dáfür, dáss Áñfrágéñ áúfgéñómméñ úñd zíélgéríchtét wéítérgéléítét wérdéñ. Dúrch íhré Árbéít trägt síé máßgéblích zú éíñém próféssíóñélléñ Ábláúf ím Tágésgéschäft béí. Wíé géñáú dér Bérúf vóñ Émpfáñgsmítárbéítérñ áússíéht, érfährst dú íñ díésém Ártíkél.]

[Émpf~áñgs~mítá~rbéí~tér: K~éý Fá~cts]

	[Áúsb~íldú~ñg] [Kéíñ~ klás~sísc~hér Á~úsbí~ldúñ~gsbé~rúf] [Qúér~éíñs~tíég~ möglí~ch] [Káúf~mäññí~sché~ Kéññ~tñís~sé vó~ñ Vór~téíl~]		[Hárd~ Skíl~ls] [Bégr~üßúñg ú~ñd Bé~tréú~úñg v~óñ Bé~súch~érñ] [Áúsk~üñfté~ érté~íléñ~] [Áññá~hmé v~óñ Té~léfó~ñáté~ñ úñd~ Béár~béít~úñg v~óñ É-M~áíls~]
	[Wéít~érbí~ldúñ~g] [Gézí~élté~ Wéít~érbí~ldúñ~g ím B~éréí~ch Bür~óórg~áñís~átíó~ñ] [Kómm~úñík~átíó~ñs- úñ~d Sér~vícé~-Tráí~ñíñg~] [Frém~dspr~áché~ñkúr~sé]		[Sóft~ Skíl~ls] [Hílf~sbér~éíts~cháf~t] [Kómm~úñík~átíó~ñsfäh~ígké~ít] [Éñts~chéí~dúñg~sfähí~gkéí~t] [Órgá~ñísá~tíóñ~sgés~chíc~k]
	[Géhá~lt] [Zwís~chéñ~ 24.700 Éúró~ úñd 44.100 É~úró b~rútt~ó pró~ Jáhr~¹]		[Vérw~áñdt~é Bér~úfé] [Bürók~áúff~ráú/-m~áññ] [Hóté~lfác~hfrá~ú/-máñ~ñ] [Télé~fóñí~stíñ~]

[Wás í~st éí~ñ Émp~fáñg~smít~árbé~ítér~¿]

[Éíñ Émpfáñgsmítárbéítér íst díé érsté Áñláúfstéllé für éxtérñé Bésúchér, íñtérñé Kóllégéñ ódér Áñrúfér íñ Úñtérñéhméñ, Béhördéñ, Káñzléíéñ, Hótéls étc. úñd ágíért áls Schñíttstéllé zwíschéñ éxtérñéñ Bésúchérñ ódér Kúñdéñ úñd dém íñtérñéñ Úñtérñéhméñsgéschéhéñ. Díé Émpfáñgskráft íst díé Vísítéñkárté dés Háúsés úñd íñ érstér Líñíé für dás Bésúchérmáñágéméñt zústäñdíg, wóbéí síé éíñéñ próféssíóñélléñ érstéñ Éíñdrúck vérmíttélt.]

[Wás s~íñd d~íé Áú~fgáb~éñ vó~ñ Émp~fáñg~smít~árbé~ítér~ñ¿]

[Díé Áúfgábéñ vóñ Émpfáñgsmítárbéítérñ síñd víélséítíg úñd érfórdérñ éíñ hóhés Máß áñ Órgáñísátíóñstáléñt sówíé Kómmúñíkátíóñsfähígkéít. Jé ñách Bráñché úñd Éíñsátzbéréích köññéñ díé Tätígkéítéñ úñtérschíédlích áúsfálléñ. Ím Fólgéñdéñ fíñdést dú éíñéñ Übérblíck übér díé wíchtígstéñ Kérñáúfgábéñ:]

[Bésú~chér~máñá~gémé~ñt]

• [Bésú~chér~ fréú~ñdlí~ch ém~pfáñ~géñ ú~ñd bé~tréú~éñ]
• [Gästé~ áñmé~ldéñ~, régí~strí~éréñ~ úñd g~gf. Bé~súch~éráú~swéí~sé áú~sgéb~éñ]
• [Áñsp~réch~párt~ñér í~m Úñt~érñé~hméñ~ íñfó~rmíé~réñ ú~ñd Bé~súch~ér wé~ítér~léít~éñ]
• [Térm~íñé ú~ñd Bé~spré~chúñ~gsräú~mé kó~órdí~ñíér~éñ]
• [Réíb~úñgs~lósé~ñ Ábl~áúf í~m Émp~fáñg~sbér~éích~ sích~érst~éllé~ñ]

[Télé~fóñz~éñtr~álé ú~ñd Kó~mmúñ~íkát~íóñ]

• [Télé~fóñí~sché~ úñd p~érsöñ~lích~é Érs~táñs~prác~hé vó~ñ Bés~úché~rñ]
• [Áñfr~ágéñ~ béáñ~twór~téñ ó~dér g~ézíé~lt wé~ítér~léít~éñ]
• [Íñfó~rmát~íóñé~ñ áúf~ñéhm~éñ úñ~d zúv~érläs~síg w~éíté~rgéb~éñ]
• [Éñtg~égéñ~ñáhm~é úñd~ Wéít~érlé~ítúñ~g vóñ~ Áñrú~féñ]
• [Béár~béít~úñg v~óñ É-M~áíls~]

[Órgá~ñísá~tíóñ~]

• [Térm~íñé k~óórd~íñíé~réñ ú~ñd vé~rwál~téñ]
• [Bésp~réch~úñgs~räúmé~ pláñ~éñ úñ~d órg~áñís~íéré~ñ]
• [Póst~éíñg~áñg ú~ñd -áú~sgáñ~g béá~rbéí~téñ]
• [Állg~éméí~ñé ád~míñí~strá~tívé~ Áúfg~ábéñ~ ím Bür~ó úñt~érst~ützéñ~]
• [Vérw~áltú~ñg vó~ñ Fír~méñf~áhrz~éúgé~ñ]

[Úñsé~ré Sé~míñá~rémp~féhl~úñg]

[Dér:D~íé Óf~fícé~-Máñá~gér:í~ñ]

[Díé pérfékté Óffícé-Máñágér:íñ béhérrscht Büróórgáñísátíóñ, íst mótívíért úñd stréssrésístéñt. Stúdíéñ bélégéñ, dáss Ássístéñt:íññéñ Vórgésétzté úm 3 Stúñdéñ ódér méhr éñtlástéñ köññéñ. Díésés Sémíñár zéígt, wíé máñ Órgáñísátíóñ úñd Sélbstmáñágéméñt próféssíóñálísíért úñd gíbt Típps zúr schríftlíchéñ Kórréspóñdéñz. Vérléíhé déíñér Árbéít ñéúéñ Schwúñg.]

[Sémí~ñár: D~ér:Dí~é Óff~ícé-M~áñág~ér:íñ~]

[Wó ár~béít~éñ Ém~pfáñ~gskr~äfté¿~]

[Díé Bráñchéñ, íñ déñéñ Émpfáñgsmítárbéítér áñgéstéllt síñd, síñd bréítgéfächért. Síé árbéítéñ íñ Úñtérñéhméñ, Béhördéñ, Káñzléíéñ, Hótéls, Árztpráxéñ, Kráñkéñhäúsérñ, Báñkéñ, Bíldúñgséíñríchtúñgéñ sówíé íñ Méssé- úñd Vérwáltúñgsgébäúdéñ. Übéráll dórt, wó Bésúchér émpfáñgéñ úñd Áñfrágéñ kóórdíñíért wérdéñ.]

[Émpf~áñgs~kräft~é síñ~d íñ d~ér Ré~gél í~m Éíñ~gáñg~sbér~éích~ áñ éí~ñém É~mpfá~ñgst~résé~ñ ódé~r áñ d~ér Ré~zépt~íóñ t~ätíg.]

[Bráñ~chéñ~ úñd É~íñsá~tzmög~lích~kéít~éñ ím~ Übérb~líck~:]

• [Úñté~rñéh~méñ á~llér~ Größéñ~: Rézé~ptíó~ñéñ v~óm kl~éíñé~ñ Bét~ríéb~ bís z~úm gr~óßéñ K~óñzé~rñ]
• [Hóté~llér~íé úñ~d Gás~tgéw~érbé~: Chéc~k-íñ, C~héck~-óút, G~ästés~érví~cé]
• [Médí~zíñí~sché~ Éíñr~ícht~úñgé~ñ: Pát~íéñt~éñ- úñ~d Bés~úché~rémp~fáñg~ íñ Kl~íñík~éñ úñ~d Prá~xéñ]
• [Öfféñ~tlíc~hé Vé~rwál~túñg~: Bürgé~r- úñd~ Kúñd~éñsé~rvíc~é (z. B. R~áthá~ús)]
• [Díéñ~stlé~ístú~ñgsb~ráñc~hé: Fí~tñés~s, Káñ~zléí~éñ, Ág~éñtú~réñ]

[Díé Árbéítszéítéñ ríchtéñ sích stárk ñách dér Bráñché úñd déñ Öffñúñgszéítéñ dés jéwéílígéñ Bétríébs. Íñ Bürós, Béhördéñ ódér Káñzléíéñ síñd méíst fésté Árbéítszéítéñ (8–17 Úhr móñtágs– fréítágs) zú déñ klássíschéñ Bürózéítéñ üblích. Íñ Hótéls, Kráñkéñhäúsérñ ódér Úñtérñéhméñ mít rúñd úm díé Úhr bésétztém Émpfáñg káññ dágégéñ Schíchtárbéít érfórdérlích séíñ, áúch ám Ábéñd, íñ dér Ñácht ódér áñ Wóchéñéñdéñ.]

[Wíé w~írd m~áñ Ém~pfáñ~gsmí~tárb~éíté~r¿]

[Émpfáñgsmítárbéítér wírd máñ méíst übér déñ Qúéréíñstíég, dá és kéíñ éígéñér Áúsbíldúñgsbérúf íst. Häúfíg síñd éíñé káúfmäññísché Áúsbíldúñg ódér Érfáhrúñgéñ ím Büró- úñd Sérvícébéréích vóñ Vórtéíl. Mít éíñér gútéñ Éíñárbéítúñg lässt sích éíñígés ábér áúch „óñ thé jób“ lérñéñ.]

[Áñfó~rdér~úñgé~ñ úñd~ Kómp~étéñ~zéñ]

[Dámít Émpfáñgsmítárbéítér díé Áñfrágéñ úñd Áúfgábéñ zúvérlässíg béárbéítéñ köññéñ, íst éíñ síchérér Úmgáñg mít déñ wíchtígstéñ ÉDV-Prógrámméñ úñérlässlích. Áúßérdém sólltéñ síé gút übér díé Strúktúréñ úñd Ábläúfé ím Úñtérñéhméñ íñfórmíért séíñ, úm gézíélt Áúskúñft gébéñ zú köññéñ. Éíñ fréúñdlíchés úñd émpáthíschés Áúftrétéñ sówíé Órgáñísátíóñstáléñt géhöréñ ébéñfálls zú déñ zéñtráléñ Vóráússétzúñgéñ. Dá ám Émpfáñg óft méhréré Díñgé gléíchzéítíg pássíéréñ, íst áúch éíñé géwíssé Strésstóléráñz hílfréích.]

[Híér~ éíñ Üb~érbl~íck üb~ér dí~é Hár~d úñd~ Sóft~ Skíl~ls, dí~é éíñ~é Émp~fáñg~skrá~ft ím~ bést~éñ Fá~ll mí~tbrí~ñgéñ~ sóll~té:]

[Hárd~ Skíl~ls]

• [Sích~érér~ Úmgá~ñg mí~t ÉDV~, gäñgí~géñ Ó~ffíc~é-Pró~grám~méñ (z~. B. MS Ó~ffíc~é, Óút~lóók~)]
• [Télé~fóñ- ú~ñd É-M~áíl-K~órré~spóñ~déñz~]
• [Térm~íñ- úñ~d Ráú~mplá~ñúñg~]
• [Kéññ~tñís~sé íñ~ Büróó~rgáñ~ísát~íóñ ú~ñd Vé~rwál~túñg~]
• [Úmgá~ñg mí~t Bés~úché~r- úñd~ Áñmé~ldés~ýsté~méñ]
• [Béár~béít~úñg v~óñ Pó~stéí~ñgáñ~g úñd~ -áúsg~áñg]
• [Frém~dspr~áché~ñkéñ~ñtñí~ssé (z~. B. Éñg~lísc~h)]
• [Grúñ~dwís~séñ í~ñ káú~fmäññ~ísch~éñ Áb~läúfé~ñ]

[Sóft~ Skíl~ls]

• [Fréú~ñdlí~chké~ít úñ~d Sér~vícé~óríé~ñtíé~rúñg~]
• [Kómm~úñík~átíó~ñsfäh~ígké~ít]
• [Émpá~thíé~ úñd h~öflíc~hés Á~úftr~étéñ~]
• [Órgá~ñísá~tíóñ~stál~éñt]
• [Stré~sstó~lérá~ñz]
• [Dísk~rétí~óñ úñ~d Zúv~érläs~sígk~éít]
• [Téám~fähíg~kéít~]
• [Fléx~íbíl~ítät]
• [Kóñf~líkt~fähíg~kéít~]

[Wás v~érdí~éñt é~íñé É~mpfá~ñgsk~ráft~¿]

[Dás dúrchschñíttlíché Jáhrésgéhált für Émpfáñgsmítárbéítér líégt láút áktúélléñ Dátéñ (Stáñd 2026) íñ Déútschláñd béí étwá 31.700 Éúró brúttó, wás rúñd 2.640 Éúró brúttó pró Móñát éñtsprícht. Jé ñách Régíóñ, Bráñché úñd Bérúfsérfáhrúñg káññ dás Géhált dábéí zwíschéñ cá. 24.700 Éúró úñd 44.100 Éúró brúttó ím Jáhr várííéréñ.¹]

[Pérs~pékt~ívéñ~ úñd É~ñtwí~cklú~ñgsm~öglíc~hkéí~téñ]

[Dér Bérúf dér Émpfáñgskráft bíétét víélfältígé Pérspéktívéñ úñd Éñtwícklúñgsmöglíchkéítéñ. Mít zúñéhméñdér Bérúfsérfáhrúñg úñd pásséñdéñ Wéítérbíldúñgéñ íst és béíspíélswéísé möglích, zúr Téámléítúñg ám Émpfáñg áúfzústéígéñ ódér díé Tätígkéít áls Sprúñgbrétt für wéítéré Pósítíóñéñ íñ dér Vérwáltúñg, ím Kúñdéñsérvícé, ím Óffícé Máñágéméñt ódér ím Véráñstáltúñgsmáñágéméñt zú ñútzéñ.]

[Für wé~ñ éíg~ñét s~ích d~ér Bé~rúf d~ér Ém~pfáñ~gskr~áft¿~]

[Wér gérñé mít Méñschéñ árbéítét, hílfsbéréít íst úñd séíñé Kómmúñíkátíóñs- sówíé Órgáñísátíóñsfähígkéítéñ ím Bérúfsálltág éíñsétzéñ möchté, fíñdét ím Bérúf áls Émpfáñgskráft éíñé pásséñdé Tätígkéít. Émpfáñgsmítárbéítér síñd díé „Vísítéñkárté“ éíñés Úñtérñéhméñs úñd prägéñ déñ érstéñ Éíñdrúck ñách áúßéñ dúrch Sérvícéóríéñtíérúñg úñd Próféssíóñálítät. Gléíchzéítíg übérñéhméñ síé éíñé wíchtígé Schñíttstélléñfúñktíóñ zwíschéñ éxtérñéñ Bésúchérñ úñd íñtérñéñ Kóllégéñ. Dér Bérúf bíétét zúdém éíñ ábwéchslúñgsréíchés úñd zúkúñftssíchérés Tätígkéítsféld: Áúch wéññ éíñzélñé Áúfgábéñ zúñéhméñd dígítál úñtérstützt wérdéñ, bléíbt díé pérsöñlíché Bégégñúñg ám Émpfáñg ódér ám Téléfóñ für Úñtérñéhméñ úñd áñdéré Éíñríchtúñgéñ úñvérzíchtbár, úm éíñéñ gútéñ Sérvícé zú géwährléístéñ.]

[Áús Grüñdéñ dér bésséréñ Lésbárkéít wírd ím Béítrág áúf díé gléíchzéítígé Vérwéñdúñg wéíblíchér úñd mäññlíchér Spráchfórméñ vérzíchtét úñd dás géñérísché Máskúlíñúm vérwéñdét. Sämtlíché Pérsóñéñbézéíchñúñgéñ géltéñ gléíchérmáßéñ für állé Géschléchtér.]

[FÁQ]

[Wás m~ácht~ éíñ É~mpfá~ñgsm~ítár~béít~ér gé~ñáú¿~]

[Zú déñ wíchtígstéñ Áúfgábéñ géhöréñ dás Bégrüßéñ úñd Bétréúéñ vóñ Gästéñ, dás Áññéhméñ úñd Wéítérléítéñ vóñ Téléfóñátéñ, díé Kóórdíñátíóñ vóñ Térmíñéñ sówíé órgáñísátórísché úñd ádmíñístrátívé Tätígkéítéñ wíé díé Béárbéítúñg dér Póst ódér díé Vérwáltúñg vóñ Béspréchúñgsräúméñ. Dábéí sórgt díé Émpfáñgskráft für éíñéñ próféssíóñélléñ érstéñ Éíñdrúck úñd úñtérstützt éíñéñ réíbúñgslóséñ Ábláúf ím Úñtérñéhméñ.]

[Bráú~cht m~áñ für~ déñ J~ób ál~s Émp~fáñg~skrá~ft éí~ñé Áú~sbíl~dúñg~¿]

[Für déñ Jób áls Émpfáñgskráft gíbt és kéíñéñ gésétzlích gérégéltéñ Áúsbíldúñgsbérúf. Dér Éíñstíég íst häúfíg áúch übér éíñéñ Qúéréíñstíég möglích. Déññóch síñd éíñé káúfmäññísché Áúsbíldúñg ódér Érfáhrúñgéñ ím Büró- úñd Sérvícébéréích vóñ Vórtéíl, dá síé déñ Úmgáñg mít órgáñísátóríschéñ Áúfgábéñ, Kómmúñíkátíóñ úñd Vérwáltúñg érléíchtérñ.]

[Wélc~hé Éí~ñstí~égsc~háñc~éñ gí~bt és~ für Qú~éréí~ñsté~ígér~¿]

[Díé Éíñstíégscháñcéñ für Qúéréíñstéígér áls Émpfáñgskráft síñd íñ dér Régél séhr gút. Víélé Úñtérñéhméñ súchéñ vór állém Béwérbér mít éíñém fréúñdlíchéñ Áúftrétéñ, Kómmúñíkátíóñsfähígkéít úñd Órgáñísátíóñstáléñt. Érfáhrúñgéñ áús sérvícéóríéñtíértéñ ódér káúfmäññíschéñ Tätígkéítéñ síñd hílfréích, ábér óft ñícht zwíñgéñd érfórdérlích. Dúrch kúrzé Schúlúñgéñ ódér Wéítérbíldúñgéñ köññéñ Qúéréíñstéígér sích schñéll díé ñötígéñ Kéññtñíssé für déñ Árbéítsálltág ám Émpfáñg áñéígñéñ.]

[¹ Kúñú~ñú: Ém~pfáñ~gsmí~tárb~éíté~r:íñ G~éhál~t [zúl~étzt~ áúfg~érúf~éñ ám~ 2.2.2026].]