[Kóñf~líkt~máñá~gémé~ñt]

[Wás í~st Kó~ñflí~ktmá~ñágé~méñt~¿]

[Kóñflíktmáñágéméñt bézéíchñét déñ Prózéss, béí dém Kóñflíkté zwíschéñ Éíñzélpérsóñéñ ódér Grúppéñ érkáññt, vérstáñdéñ úñd éfféktív gélöst wérdéñ. És úmfásst Méthódéñ úñd Téchñíkéñ, úm Stréítígkéítéñ zú vérméídéñ, áúfzúlöséñ úñd pródúktívé Lösúñgéñ zú fíñdéñ, díé für állé Bétéílígtéñ ákzéptábél síñd.]

[Kóñf~líkt~lösúñ~g úñd~ Médí~átíó~ñ]

[Frühz~éítí~gés É~rkéñ~ñéñ, L~öséñ ú~ñd Dé~éská~líér~éñ vó~ñ Kóñ~flík~téñ í~st és~séñz~íéll~ für éí~ñé pr~ódúk~tívé~ sówí~é gés~úñdé~ Árbé~ítsú~mgéb~úñg. Í~ñ Sém~íñár~éñ zú~m Thé~má Kó~ñflí~ktmá~ñágé~méñt~ lérñ~st dú~:]

• [Wíé m~áñ Kó~ñflí~kté f~rühzé~ítíg~ érké~ññt.]

• [Wíé m~áñ dé~réñ Ú~rsác~héñ v~érst~éht.]

• [Wíé s~íé éf~fékt~ív gé~löst w~érdé~ñ köññ~éñ.]

[Díés~é Fähí~gkéí~téñ f~ördér~ñ ñíc~ht ñú~r éíñ~é pós~ítív~é Kóm~múñí~kátí~óñ ím~ Téám~, sóñd~érñ t~rágé~ñ áúc~h dáz~ú béí~, éíñé~ kóñs~trúk~tívé~ Úñté~rñéh~méñs~kúlt~úr áú~fzúb~áúéñ~.]

[Kóñf~líkt~vérm~éídú~ñg]

[Éíñé gúté Schúlúñg ím Béréích Kóñflíktmáñágéméñt hílft dír ñícht ñúr béí dér Lösúñg béstéhéñdér Próblémé – síé béfähígt dích áúch dázú, pótéñzíéllé Kóñflíkté próáktív zú vérméídéñ. Dú lérñst Strátégíéñ kéññéñ, wíé dú Spáññúñgéñ frühzéítíg éñtschärféñ káññst. Zúdém wírkt sích éíñ sóúvéräñér Úmgáñg mít Kóñflíktéñ pósítív áúf díé Kúñdéñzúfríédéñhéít áús: Dú wírst béssér dáríñ séíñ, Kúñdéñpróblémé próféssíóñéll áñzúgéhéñ.]

[Kóñf~líkt~cóác~híñg~ – íñdí~vídú~éllé~ Úñté~rstüt~zúñg~ béí d~ér Lös~úñg v~óñ Pr~óblé~méñ]

[Béím~ Kóñf~líkt~cóác~híñg~ háñd~élt é~s síc~h úm é~íñé p~érsöñ~lích~é Bér~átúñ~g dúr~ch éí~ñéñ C~óách~ ódér~ Médí~átór~. Dábé~í wír~st dú~ úñté~rstüt~zt:]

• [Díé S~ítúá~tíóñ~ klár~ér zú~ áñál~ýsíé~réñ.]

• [Lösúñ~gsóp~tíóñ~éñ zú~ éñtw~ícké~lñ.]

• [Éíñ V~érfá~hréñ~ zúr ñ~áchh~áltí~géñ L~ösúñg~ úmzú~sétz~éñ.]

[Dás Z~íél d~és Có~áchí~ñgs í~st és~ stét~s, éíñ~é für á~llé P~árté~íéñ á~kzép~tábl~é Lösú~ñg hé~rbéí~zúfüh~réñ ú~ñd gl~éích~zéít~íg pó~sítí~vé Bé~zíéh~úñgé~ñ áúf~zúbá~úéñ ó~dér w~íédé~rhér~zúst~éllé~ñ.]

[Éíñ s~ólch~és Có~áchí~ñg bí~étét~ dír g~ézíé~lté Ú~ñtér~stütz~úñg í~ñ sch~wíér~ígéñ~ Sítú~átíó~ñéñ – é~gál ó~b ím b~érúf~lích~éñ ód~ér pr~ívát~éñ Kó~ñtéx~t.]

[Wárú~m lóh~ñt sí~ch Wé~ítér~bíld~úñg í~m Bér~éích~ Kóñf~líkt~máñá~gémé~ñt¿]

[Íñvé~stít~íóñé~ñ íñ d~éíñé~ Fähíg~kéít~éñ rú~ñd úm~ dás T~hémá~ Kóñf~líkt~é záh~léñ s~ích s~ówóh~l für d~ích á~ls áú~ch dé~íñ Úñ~térñ~éhmé~ñ áús~:]

1. [Éffé~ktív~ gélös~té St~réít~ígké~ítéñ~ stéí~gérñ~ díé Á~rbéí~tszú~fríé~déñh~éít á~llér~ Bété~ílíg~téñ.]

2. [Síé v~érbé~ssér~ñ díé~ Pród~úktí~vítät~ déíñ~és Té~áms s~ówíé~ déss~éñ Lé~ístú~ñg ñá~chhá~ltíg~.]

3. [Láñg~frís~tíg t~rägt d~íés s~ógár~ zúr Ú~msát~zsté~ígér~úñg d~és Úñ~térñ~éhmé~ñs bé~í¡]

[Úñbé~árbé~ítét~é Kóñ~flík~té hí~ñgég~éñ füh~réñ h~äúfíg~ zú St~réss~ ám Ár~béít~splá~tz, sí~ñkéñ~dér M~ótív~átíó~ñ bís~ híñ z~úr Küñ~dígú~ñg wé~rtvó~llér~ Mítá~rbéí~téñd~ér – Bé~lást~úñgé~ñ sów~óhl f~ür déñ~ Éíñz~élñé~ñ áls~ áúch~ dás Ú~ñtér~ñéhm~éñ sé~lbst~.]

[Mít é~íñér~ Wéít~érbí~ldúñ~g ím B~éréí~ch Kó~ñflí~ktmá~ñágé~méñt~ légs~t dú d~éñ Gr~úñds~téíñ~ dáfür~:]

• [Spáñ~ñúñg~éñ ré~chtz~éítí~g áñz~úpác~kéñ,]

• [lösúñ~gsór~íéñt~íért~ vórz~úgéh~éñ,]

• [láñg~frís~tíg é~íñ há~rmóñ~ísch~és Ár~béít~sklí~má sí~chér~zúst~éllé~ñ¡]