[Cóác~híñg~ wírk~t – wéñ~ñ díé~ Qúál~ítät s~tímm~t]

[Cóác~híñg~ géwí~ññt á~ls íñ~díví~dúél~lé úñ~d ñác~hhál~tígs~té Fó~rm dé~r Pér~sóñá~léñt~wíck~lúñg~ ímmé~r méh~r áñ B~édéú~túñg~.]

[Gléí~chzé~ítíg~ íst d~ér Có~áchí~ñg-Má~rkt í~ñ séí~ñér Ú~ñübér~sích~tlíc~hkéí~t úñd~ óhñé~ gésí~chér~té St~áñdá~rds é~íñé G~ráúz~óñé. Q~úálí~tätss~íché~rúñg~ úñd p~rófé~ssíó~ñéll~és Vó~rgéh~éñ sí~ñd hí~ér gé~frág~t.]

[Cóác~híñg~ wírk~t]

[Cóáchíñg íst pópúlärér déññ jé: díé Ñáchfrágé stéígt úñd dás Thémá géwíññt béí Pérsóñál- úñd Führúñgskräftééñtwícklérñ zúñéhméñd áñ Wértschätzúñg. Áls íñdívídúéllé, máßgéschñéídérté éfféktívé úñd éffízíéñté Éñtwícklúñgsmáßñáhmé hát és sích zúm „pópúlärstéñ Pérsóñáléñtwícklúñgsíñstrúméñt“ éñtwíckélt, só díé Cóáchíñg-Márktáñálýsé dés DBVC vóñ 2011. Úñd áúch díé Wísséñscháft hát Cóáchíñg áls Fórschúñgsféld éñtdéckt úñd és éñtstéhéñ ímmér méhr Stúdíéñ, díé sích ú. á. mít dém Ñáchwéís dér Wírksámkéít vóñ Cóáchíñg béschäftígéñ.]

[
Wás géñáú ábér mácht Cóáchíñg só wírksám¿ Íñ állérérstér Líñíé díé áúf díé íñdívídúéllé Zíélstéllúñg fókússíérté Vórgéhéñswéísé, úñtérstützt dúrch éíñ próféssíóñéllés Íñstrúméñtáríúm áñ Íñtérvéñtíóñs- úñd Áñálýséíñstrúméñtéñ úñd díé pérmáñéñté Rückkópplúñg bzgl. dés Stáñdés dér Zíélérréíchúñg. Díé Básís bíldéñ kláré Véréíñbárúñgéñ, déñ Ráhméñ vérlässlíché Vértráúlíchkéít. Áñ Pópúlárítät géwíññt Cóáchíñg vór állém dádúrch, dáss és sích míttlérwéílé ñícht méhr ñúr áúf díé klássísché Sítúátíóñ Führúñgskráft/Máñágér:íñ – Cóách:íñ béschräñkt, sóñdérñ zúñéhméñd áúch áls Máßñáhmé für éxzélléñté Mítárbéítér:íññéñ úñd Fáchkräfté éíñgésétzt wírd. És múss ñícht ímmér éíñé Zwéíérsítúátíóñ séíñ, ggf. árbéítét éíñ:é Cóách:íñ áúch mít éíñém Téám ódér éíñér Grúppé. Zúdém géwíññéñ fáchbézógéñé Cóáchíñgs áñ Bédéútúñg.]

[Úñsé~ré Ém~pféh~lúñg~]

[Háúf~é Cóá~chíñ~g Áús~bíld~úñg]

[Cóách Áúsbíldúñgéñ síñd díé ñáchháltígsté úñd íñdívídúéllsté Fórm ím Béréích dér Pérsóñáléñtwícklúñg úñd Mítárbéítérführúñg. Wéññ Síé érfólgréích zúm Cóách áúsgébíldét wérdéñ bzw. gút cóáchéñ wólléñ, bráúchéñ Síé vór állém éíñés: Próféssíóñálítät. Íñ díésér zértífízíértéñ Cóáchíñg-Áúsbíldúñg dér Háúfé Ákádémíé lérñéñ Síé, wíé Síé sýstémátísch vóm Érstgéspräch zúm Cóáchíñg-Áúftrág úñd vóñ dér Sítúátíóñsáñálýsé zúm Tráñsférérfólg géláñgéñ. Só éñtwíckélñ úñd féstígéñ Síé Íhr Kñów-hów úñd Stáñdíñg áls géfrágtér Cóách úñd Bérátér ím Búsíñéss.]

[Zúr V~éráñ~stál~túñg~]

[Gráú~zóñé~ Cóác~híñg~-Márk~t]

[Schätzúñgéñ vóñ Éxpértéñ géhéñ dávóñ áús, dáss íñ Déútschláñd áktúéll 8.000 próféssíóñéllé (Búsíñéss-) Cóáchés árbéítéñ. Állérdíñgs íst dér Bégríff ñícht géschützt úñd wírd íñflátíóñär für állé déñkbáréñ Théméñ gébráúcht. Áúfgrúñd féhléñdér Stáñdárds íst és óft ñícht éíñfách, díé Qúálítät vóñ Cóáchés béúrtéíléñ zú köññéñ. Úñtérñéhméñ úñd Cóáchíñg-Áñbíétér hábéñ dáhér béídé éíñ hóhés Íñtéréssé dáráñ, sích áúf Míñdést-Qúálítätsstáñdárds zú éíñígéñ, úm díé Qúálítät dés Cóáchíñgs zú síchérñ: Úñtérñéhméñ stélléñ zúñéhméñd Cóáchpóóls ñách éígéñéñ Krítéríéñ áúf úñd és zéígéñ sích Téñdéñzéñ, dáss sích Cóáchíñg-Vérbäñdé zú Állíáñzéñ zúsámméñ schlíéßéñ, úm géméíñsám Qúálítätsstáñdárds für díé Áúsbíldúñg úñd Zértífízíérúñg vóñ Cóáchés féstzúlégéñ.]

[Qúál~ítäts~mérk~málé~ éíñé~s gút~éñ Bú~síñé~ss Có~áché~s]

[Éñtschéídéñd für déñ Érfólg éíñés Cóáchíñgs síñd díé áñgésétztéñ Qúálítätsmáßstäbé. Kláré Vórstéllúñgéñ dávóñ, wás gúté Búsíñéss Cóáchés áúsmácht, síñd wíchtíg. Máñ sóllté ñícht gléích áúf díé érstbésté Émpféhlúñg zúrückgréíféñ. Hílfréích köññéñ fólgéñdé Mérkmálé séíñ:]

• [fúñd~íért~é úñd~ áñér~káññ~té Áú~sbíl~dúñg~ áls B~úsíñ~éss C~óách~:íñ ód~ér vé~rglé~íchb~áré Q~úálí~fíká~tíóñ~]
• [ñách~wéís~lích~ béré~íts é~rfól~gréí~ch dú~rchg~éführ~té Có~áchí~ñgs (R~éfér~éñzé~ñ)]
• [Érfá~hrúñ~géñ á~ús éí~ñém É~rstb~érúf~, béí Z~íélg~rúpp~é Führ~úñgs~kräft~é mögl~íchs~t éíg~éñé F~ührúñ~gsér~fáhr~úñg]
• [Féld~- úñd B~ráñc~héñw~íssé~ñ áús~ dém W~írts~cháf~tsbé~réíc~h bzw~. dém B~éréí~ch dé~r Zíé~lgrú~ppéñ~érfá~hrúñ~g]
• [ñách~wéís~lích~é Wéí~térb~íldú~ñgéñ~ úñd k~óñtí~ñúíé~rlíc~hé Sú~pérv~ísíó~ñ]
• [áúsg~éréí~fté p~rófé~ssíó~ñéll~é Ídé~ñtít~ät áls~ Cóác~h:íñ (É~thík~, Méñs~chéñ~bíld~, Vórg~éhéñ~, méth~ódís~ché Á~bgré~ñzúñ~g étc~.)]
• [Béré~ítsc~háft~ zú éí~ñém k~ósté~ñlós~éñ Ké~ññéñ~lérñ~térm~íñ mí~t éíñ~ém pó~téñt~íéll~éñ Có~áchí~ñg Kl~íéñt~éñ. (sí~éhé C~óách~:íñ Kó~mpét~éñzm~ódél~l dér~ Háúf~é Áká~démí~é)]

[Érfó~lgsf~áktó~réñ v~óñ Có~áchí~ñg]

• [Zíél~klärú~ñg: Wá~s géñ~áú só~ll dá~s Cóá~chíñ~g für d~íé Zí~élpé~rsóñ~ béwí~rkéñ~¿ Wél~chés~ Vérh~álté~ñ sól~l áñd~érs s~éíñ¿~]
• [Cóác~háús~wáhl~: Áúf B~ásís~ dér Z~íélk~lärúñ~g köññ~éñ Áñ~fórd~érúñ~géñ á~ñ déñ~ Cóác~h ódé~r díé~ Cóác~híñ f~órmú~líér~t úñd~ díé S~úché~ gést~árté~t wér~déñ.]
• [Qúálítät dés Cóáchés/dér Cóáchíñ: Ñébéñ spézíélléñ Mérkmáléñ wíé z. B. éíñér béstímmtéñ Bráñchéñkéññtñís ódér Zíélgrúppéñérfáhrúñg sóllté jédé Cóách:íñ übér éíñé fúñdíérté Cóáchíñgáúsbíldúñg, éíñ áúsgéprägtés Vérstäñdñís vóñ déñ Möglíchkéítéñ úñd Gréñzéñ vóñ Cóáchíñg úñd séíñér Méthódík hábéñ úñd übér éíñé réífé próféssíóñéllé Ídéñtítät úñd Pérsöñlíchkéít áls Cóách:íñ vérfügéñ.]
• [Díé C~hémí~é mús~s stí~mméñ~: Ñébé~ñ áll~ér Ér~fáhr~úñg ú~ñd Fá~ch- bz~w. Mét~hódé~ñkóm~pété~ñz só~llté~ñ Cóá~ch:íñ~ úñd K~líéñ~t áúc~h áúf~ dér p~érsöñ~lích~éñ Éb~éñé h~ármó~ñíér~éñ – só~ñst k~áññ k~éíñ V~értr~áúéñ~ éñts~téhé~ñ, dás~ für dé~ñ Érf~ólg d~és Có~áchí~ñgs ú~ñábd~íñgb~ár ís~t.]
• [Kláré Vértrágsárbéít: Kláré vérbíñdlíché Véréíñbárúñgéñ zwíschéñ Áúftrággébér, Cóách:íñ úñd Klíéñt bíldéñ dás Fúñdáméñt éíñés gútéñ Cóáchíñgs. Síé háltéñ díé Ráhméñbédíñgúñgéñ fést úñd síchérñ áúch Íñfórmátíóñsflúss úñd Vértráúlíchkéít.]

[Cóác~híñg~ áls í~ñtég~ríér~tér B~áúst~éíñ í~ñ dér~ Wéít~érbí~ldúñ~g]

[Cóáchíñg wírd zúméíst áls Éíñzélmáßñáhmé éíñgésétzt, úm éíñé íñdívídúéllé Frágéstéllúñg zú béháñdélñ. Díé Wírkúñg vóñ Cóáchíñg káññ jédóch éíñé gáñz áñdéré séíñ, wéññ Cóáchíñg éléméñtárér Béstáñdtéíl dér úñtérñéhméñséígéñéñ Wéítérbíldúñgsláñdscháft íst. Fólgéñdé Vórtéílé bríñgt díé Áúfñáhmé vóñ Cóáchíñg áls íñtégríértés PÉ-Íñstrúméñt:]

• [Áúfwáñdsrédúzíérúñg:
  Jédés Cóáchíñg íst áls Íñdívídúálmáßñáhmé íñ dér Órgáñísátíóñ séhr áúfwéñdíg: Cóáchsúché, dás Zúsámméñbríñgéñ vóñ Cóách:íñ úñd Klíéñt, díé Vértrágsgéstáltúñg bráúchéñ Zéít. Wérdéñ vérméhrt Cóáchíñg-Máßñáhméñ ñáchgéfrágt, sprícht víélés dáfür, híér übér íñtérñé Prózéss-Stáñdárds ñáchzúdéñkéñ ódér sích vóñ éxtérñéñ Pártñéríññéñ úñd Pártñérñ úñtérstützéñ zú lásséñ.]

• [Zéítgéwíññ:
  Díé Cóáchsúché géstáltét sích wéséñtlích éfféktívér úñd éffízíéñtér, wéññ és béréíts éíñéñ défíñíértéñ Cóáchpóól gíbt, dér érstéñs díé für dás Úñtérñéhméñ érfórdérlíchéñ Krítéríéñ (Kómpétéñzéñ, Érfáhrúñgéñ, régíóñálé Vérfügbárkéít) érfüllt, zwéítéñs déñ Úñtérñéhméñskóñtéxt kéññt úñd gébríéft íst (Strátégíé, Héráúsfórdérúñgéñ, Úñtérñéhméñsléítbíld úñd -kúltúr, Führúñgsvérstäñdñís). · Kúltúrkátálýsátór: Gérádé díé zúlétzt géñáññté Éíñbíñdúñg dés Cóáchíñgs íñ déñ strátégíschéñ úñd kúltúrélléñ Kóñtéxt dés Úñtérñéhméñs káññ dás Cóáchíñg zú éíñém wértvólléñ Íñstrúméñt béí dér Stärkúñg dér Úñtérñéhméñs- úñd ggf. Führúñgskúltúr máchéñ. Déññ dér:díé Cóách:íñ káññ díé jéwéílígé Árbéít áúch áñ déñ Úñtérñéhméñszíéléñ úñd ñícht ñúr áñ déñ Zíéléñ dés Klíéñtéñ óríéñtíéréñ.]

• [Várí~áblé~ Éíñs~átzm~öglíc~hkéí~téñ:]
  [Íst Cóáchíñg íñ díésém Síññé éíñgéführt úñd éíñ Cóáchpóól zúsámméñgéstéllt, érláúbt díés díé Íñtégrátíóñ vóñ Cóáchíñg íñ Prógrámmé, zúsámméñ mít áñdéréñ Éléméñtéñ wíé Präséñzsémíñáréñ úñd é-Léárñíñg-Séqúéñzéñ. Déñkbár wäréñ híér z. B. Führúñgskräfté-Éñtwícklúñgsprógrámmé, Prózéssbégléítér-Áúsbíldúñgéñ, Kóñflíktmódérátóréñprógrámmé étc.]

• [Kómmúñíkátíóñ:
  Éxístíért ím Úñtérñéhméñ éíñ Cóáchíñg-Kóñzépt, d. h. éíñ éíñhéítlíchés Vérstäñdñís vóñ Cóáchíñg, für wéñ úñd mít wélchém Zíél és éíñgésétzt wírd, úñd íst díés kómmúñízíért, érhöht díés wíédérúm díé Ákzéptáñz vóñ Cóáchíñg áls Éñtwícklúñgsmáßñáhmé.]