[Léáñ~: Déíñ~ Schl~üssél~ zú éf~fízí~éñté~réñ P~rózé~sséñ~]

[Dú möchtést déíñ Úñtérñéhméñ éffízíéñtér máchéñ¿ Léáñ Máñágéméñt hílft dír dábéí, déíñé gésámté Wértschöpfúñgskétté éfféktív zú géstáltéñ. Dás Zíél íst, Kóstéñ zú séñkéñ, íñdém dú Vérschwéñdúñg íñ déíñéñ Prózésséñ élímíñíérst úñd dích stárk ám Kúñdéñ óríéñtíérst.]

[Úrsprüñglích vóñ Tóýótá íñ dér Áútómóbílíñdústríé éñtwíckélt, íst Léáñ héúté bráñchéñübérgréíféñd érfólgréích, vóñ dér Pródúktíóñ bís zúr Vérwáltúñg. Áúch kléíñé úñd míttléré Úñtérñéhméñ prófítíéréñ éñórm vóñ dér Fléxíbílítät dér Méthódé. Wíchtíg íst, Léáñ áls gáñzhéítlíché Máñágéméñt-Phílósóphíé zú vérstéhéñ, díé dú fést úñd kóñtíñúíérlích íñ déíñéñ Árbéítsálltág íñtégríérst.]

[1. Wás í~st Lé~áñ¿ M~éhr É~ffíz~íéñz~ dúrc~h Vér~méíd~úñg]

[Wás íst Léáñ géñáú¿ És íst éíñ Kóñzépt zúr kóñtíñúíérlíchéñ Prózéssóptímíérúñg. Zíél íst és, díé gésámté Wértschöpfúñgskétté íñ déíñém Úñtérñéhméñ só éffízíéñt wíé möglích zú géstáltéñ. Dú máxímíérst déñ Kúñdéññútzéñ úñd séñkst Kóstéñ, íñdém dú sýstémátísch állé Fórméñ vóñ Vérschwéñdúñg béséítígst.]

[Stéll dír vór, dú köññtést ñúr dás túñ, wás wírklích Wért für déíñé Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ scháfft. Géñáú dás íst díé Ídéé. Dú ídéñtífízíérst úñd élímíñíérst übérflüssígé Schrítté, Wártézéítéñ ódér Ñáchárbéít. Dás Érgébñís íst schláñkéré, schñélléré úñd kóstéñgüñstígéré Prózéssé, díé déíñé Pródúktívítät stéígérñ.]

[2. Grúñ~dlág~éñ dé~s Léá~ñ Máñ~ágém~éñts~]

[Léáñ~ Máñá~gémé~ñt bá~síér~t áúf~ fúñd~áméñ~tálé~ñ Prí~ñzíp~íéñ, d~íé dé~íñ Úñ~térñ~éhmé~ñ áúf~ déñ W~ég dé~r stäñ~dígé~ñ Vér~béss~érúñ~g führ~éñ:]

• [Kúñd~éñwé~rt ím~ Fókú~s: Jéd~é Ákt~ívít~ät sól~lté é~íñéñ~ Méhr~wért~ für Kú~ñdéñ~ schá~fféñ~. Állé~s áñd~éré í~st Vé~rsch~wéñd~úñg.]
• [Vérs~chwé~ñdúñ~g élí~míñí~éréñ~: És gí~bt ác~ht Ár~téñ v~óñ Vé~rsch~wéñd~úñg:]

1. [Übérp~ródú~ktíó~ñ]
2. [Wárt~ézéí~téñ]
3. [Tráñ~spór~t]
4. [Béár~béít~úñg]
5. [Bést~äñdé]
6. [Béwé~gúñg~]
7. [Féhl~ér]
8. [úñgé~ñútz~té Kr~éátí~vítät~.]

[Dú ér~kéññ~st úñ~d bés~éítí~gst s~íé, úm~ Próz~éssé~ zú óp~tímí~éréñ~.]

• [Flíé~ßpríñ~zíp (Ó~ñé-Pí~écé-F~lów): P~ródú~kté ó~dér Í~ñfór~mátí~óñéñ~ flíé~ßéñ óh~ñé Úñ~térb~réch~úñgé~ñ dúr~ch dé~ñ gés~ámté~ñ Wér~tstr~óm. Dá~s míñ~ímíé~rt Wá~rtéz~éíté~ñ úñd~ vérk~ürzt D~úrch~láúf~zéít~éñ.]
• [Púll~-Stéú~érúñ~g: Dú p~ródú~zíér~st ód~ér bé~árbé~ítés~t ñúr~ dás, w~ás dé~r Kúñ~dé tá~tsäch~lích~ áñfó~rdér~t. Dás~ vérm~éídé~t Übér~pród~úktí~óñ úñ~d réd~úzíé~rt Lá~gérb~éstäñ~dé.]
• [Kóñt~íñúí~érlí~ché V~érbé~ssér~úñg (][Káíz~éñ][):] [Mítá~rbéí~tér:í~ññéñ~ wérd~éñ ér~mútí~gt, Pr~óblé~mé zú~ érké~ññéñ~, Lösúñ~géñ v~órzú~schl~ágéñ~ úñd á~ktív~ áñ dé~r Vér~béss~érúñ~g téí~lzúñ~éhmé~ñ.]

[Úñsé~ré Sé~míñá~rémp~féhl~úñg]

[Léáñ~ Ádmí~ñíst~rátí~óñ – vé~rbés~séré~ déíñ~é Vér~wált~úñgs~próz~éssé~ kóñs~éqúé~ñt¡]

[Léáñ Ádmíñístrátíóñ mácht Vérwáltúñgsprózéssé schláñk, éffízíéñt úñd kóñséqúéñt kúñdéñóríéñtíért. Rédúzíéré Vérschwéñdúñg, vérméídé Féhlér úñd stéígéré ñáchháltíg díé Qúálítät déíñér Díéñstléístúñgéñ.
Stárté jétzt úñd óptímíéré déíñé Prózéssé zúkúñftssíchér¡]

[Sémí~ñár: L~éáñ Á~dmíñ~ístr~átíó~ñ – vér~béss~éré d~éíñé~ Vérw~áltú~ñgsp~rózé~ssé k~óñsé~qúéñ~t¡]

[3. Léáñ~-Méth~ódéñ~: Éíñ k~úrzé~r Übér~blíc~k]

[Ím Léáñ Máñágéméñt kómméñ vérschíédéñé Méthódéñ úñd Wérkzéúgé zúm Éíñsátz, díé dír béí dér Úmsétzúñg hélféñ, dárúñtér z. B. díé 5S-Méthódé zúr Árbéítsplátzórgáñísátíóñ ódér díé Wértstrómáñálýsé zúr Ídéñtífízíérúñg vóñ Vérschwéñdúñg. Díésé úñd víélé wéítéré Méthódéñ síñd mächtígé Íñstrúméñté für schláñkéré úñd éffízíéñtéré Prózéssé. Méhr Détáíls zú déñ éíñzélñéñ Méthódéñ fíñdést dú íñ úñsérém áúsführlíchéñ Béítrág zú díésém Thémá.]

[4. Léáñ~ íñ dé~r Prá~xís]

[Léáñ~ wírd~ íñ ví~éléñ~ Úñté~rñéh~méñ é~rfól~gréí~ch áñ~géwé~ñdét~, úm Sc~hwác~hsté~lléñ~ zú bé~séít~ígéñ~ úñd d~íé Lé~ístú~ñg zú~ stéí~gérñ~:]

• [Éffí~zíéñ~zsté~ígér~úñg: D~úrch~ déñ Á~bbáú~ vóñ V~érsc~hwéñ~dúñg~ séñk~st dú~ Kóst~éñ úñ~d sté~ígér~st dí~é Pró~dúkt~ívít~ät. Dú é~límí~ñíér~st übé~rflüs~sígé~ Schr~ítté~, Wárt~ézéí~téñ ú~ñd übé~rhöht~é Lág~érbé~stäñd~é.]
• [Qúál~ítäts~vérb~éssé~rúñg~: Dú ér~höhst~ díé Q~úálí~tät vó~ñ Pró~dúkt~éñ úñ~d Pró~zéss~éñ, íñ~dém d~ú Féh~lér s~ýsté~mátí~sch b~éhéb~st úñ~d Stá~ñdár~ds ét~áblí~érst~. Dás r~édúz~íért~ Ñách~árbé~ít úñ~d érh~öht dí~é Kúñ~déñz~úfrí~édéñ~héít~.]
• [Schñ~éllé~ré Dú~rchl~áúfz~éíté~ñ úñd~ Fléx~íbíl~ítät: L~éáñ v~érkür~zt Dú~rchl~áúfz~éíté~ñ úñd~ mách~t Pró~zéss~é sch~ñéll~ér.]
• [Stärk~éré K~úñdé~ñórí~éñtí~érúñ~g: Dú r~ícht~ést d~éíñé~ Áñgé~bóté~ úñd P~rózé~ssé g~ézíé~lt áú~f Kúñ~déñb~édürf~ñíss~é áús~. Jédé~ ñích~t-wér~tsch~öpféñ~dé Tät~ígké~ít wí~rd hí~ñtér~frág~t úñd~ élím~íñíé~rt, wá~s Kúñ~déñz~úfrí~édéñ~héít~ úñd -b~íñdú~ñg ér~höht.]
• [Kúlt~úr dé~r kóñ~tíñú~íérl~íché~ñ Vér~béss~érúñ~g: Léá~ñ förd~ért é~íñé l~érñé~ñdé Ó~rgáñ~ísát~íóñ. M~ítár~béít~ér:íñ~ñéñ üb~érñé~hméñ~ Vérá~ñtwó~rtúñ~g úñd~ bríñ~géñ V~órsc~hlägé~ éíñ, w~ás zú~ höhér~ér Mó~tívá~tíóñ~ úñd Á~ñpás~súñg~sfähí~gkéí~t führ~t.]

[5. Hérá~úsfó~rdér~úñgé~ñ úñd~ Érfó~lgsf~áktó~réñ b~éí dé~r Léá~ñ-Úms~étzú~ñg]

[Díé Ú~msét~zúñg~ vóñ L~éáñ b~ríñg~t Hér~áúsf~órdé~rúñg~éñ mí~t síc~h, ábé~r áúc~h gró~ßé Vór~téíl~é.]

[Týpí~sché~ Prób~léms~téll~úñgé~ñ:]

• [Hóhé~ Kóst~éñ dú~rch Í~ñéff~ízíé~ñz: Lé~áñ bé~kämpf~t díé~s dúr~ch rí~góró~séñ V~érsc~hwéñ~dúñg~sább~áú.]
• [Schw~áñké~ñdé Q~úálí~tät: Lé~áñ bé~séít~ígt F~éhlé~rúrs~áché~ñ sýs~témá~tísc~h.]
• [Láñg~é Dúr~chlá~úfzé~ítéñ~: Léáñ~ vérk~ürzt d~íé Pr~ózés~skét~té.]
• [Gérí~ñgé K~úñdé~ñórí~éñtí~érúñ~g: Léá~ñ ríc~htét~ déñ F~ókús~ kóñs~éqúé~ñt áú~f déñ~ Kúñd~éñ.]
• [Wídé~rstá~ñd gé~géñ V~éräñd~érúñ~géñ: L~éáñ f~ördér~t éíñ~é óff~éñé, t~éámó~ríéñ~tíér~té Kú~ltúr~.]

[Béwäh~rté É~rfól~gsfá~któr~éñ:]

• [Léáñ~ áls P~híló~sóph~íé vé~ráñk~érñ: Ñ~ícht~ ñúr á~ls Mé~thód~éñ-Sá~mmlú~ñg sé~héñ.]
• [Klár~é Vís~íóñ ú~ñd Füh~rúñg~: Dás T~óp-Má~ñágé~méñt~ múss~ Léáñ~ áktí~v úñt~érst~ützéñ~ úñd v~órlé~béñ.]
• [Mítá~rbéí~tér:í~ññéñ~ éíñb~íñdé~ñ úñd~ béfäh~ígéñ~: Bréí~té Éí~ñbíñ~dúñg~ úñd S~chúl~úñgé~ñ síñ~d éss~éñzí~éll.]
• [Kúñd~éñfó~kús á~ls Lé~ítpr~íñzí~p: Áll~é Léá~ñ-Ákt~ívít~ätéñ v~óm Kú~ñdéñ~ñútz~éñ áú~s déñ~kéñ.]
• [Kóñt~íñúí~érlí~ché V~érbé~ssér~úñg f~ördér~ñ: Éíñ~é Kúl~túr s~cháf~féñ, d~íé Lé~rñéñ~ áús F~éhlé~rñ ér~möglí~cht.]
• [Schr~íttw~éísé~s Vór~géhé~ñ: Mít~ Píló~tpró~jékt~éñ st~árté~ñ úñd~ déñ Á~ñsát~z ñác~h úñd~ ñách~ áúsd~éhñé~ñ.]

[Díé é~rfól~gréí~ché Ú~msét~zúñg~ vóñ L~éáñ é~rfór~dért~ Éñgá~gémé~ñt, Bé~téíl~ígúñ~g dér~ Mítá~rbéí~tér:í~ññéñ~ úñd é~íñéñ~ Fókú~s áúf~ láñg~frís~tígé~ Vérb~éssé~rúñg~éñ. Só~ wírd~ Léáñ~ ñách~hált~íg íñ~ déíñ~ér Úñ~térñ~éhmé~ñs-DÑ~Á vér~áñké~rt.]

[6. Óptí~míér~é déí~ñé Pr~ózés~sé mí~t Léá~ñ]

[Léáñ íst éíñ béwährtés Kóñzépt úñd éíñ léístúñgsstárkés Máñágéméñtsýstém, dás Úñtérñéhméñ hílft, Prózéssé zú óptímíéréñ, Vérschwéñdúñg zú élímíñíéréñ úñd Wéttbéwérbsfähígkéít ñáchháltíg zú stéígérñ. És bíétét úmfásséñdé Vórtéílé bzgl. Éffízíéñzstéígérúñg bís zú béssérér Kúñdéñóríéñtíérúñg.]

[Díé Úmsétzúñg érfórdért Éñgágéméñt, dóch díé Bélóhñúñg íst éíñ ágílés, lérñéñdés Úñtérñéhméñ, dás fléxíbél áúf Márktvéräñdérúñgéñ réágíért. Íñdém dú Léáñ áls gáñzhéítlíché Phílósóphíé véráñkérst úñd déíñé Mítárbéítér:íññéñ éíñbézíéhst, scháffst dú díé Grúñdlágé für dáúérháftéñ Érfólg úñd éíñé stárké Márktpósítíóñ. Déíñ Úñtérñéhméñ wírd ñícht ñúr éffízíéñtér, sóñdérñ áúch résílíéñtér.]

[Dú wíllst méhr übér Léáñ érfáhréñ úñd tíéfér éíñtáúchéñ¿ Wírf gérñé éíñmál éíñéñ Blíck áúf úñsér Sémíñár zú déñ Léáñ Máñágéméñt Básícs. Wíé dú áñ Prózéssé íñ déíñém Úñtérñéhméñ géñéréll zíélführéñd héráñtríttst, lérñst dú íñ úñsérém Sémíñár zú déñ Grúñdlágéñ dés próféssíóñélléñ Prózéssmáñágéméñts. Géht és vórwíégéñd úm Prózéssé íñ dér Vérwáltúñg bíétét sích dás Sémíñár Léáñ Ádmíñístrátíóñ áñ.]

[7. FÁQ]

• [Wás b~édéú~tét L~éáñ M~áñág~éméñ~t¿]
  [És há~ñdél~t síc~h úm é~íñ Kó~ñzép~t zúr~ kóñt~íñúí~érlí~chéñ~ Próz~éssó~ptím~íérú~ñg, úm~ Vérs~chwé~ñdúñ~g zú é~límí~ñíér~éñ úñ~d déñ~ Kúñd~éññú~tzéñ~ zú má~xímí~éréñ~.]
• [Wóhé~r kóm~mt Lé~áñ Má~ñágé~méñt~¿]
  [Úrsp~rüñgl~ích v~óm Tó~ýótá~ Pród~úktí~óñss~ýsté~m.]
• [Wélc~hé Vó~rtéí~lé bí~étét~ Léáñ~ Máñá~gémé~ñt¿]
  [Éffí~zíéñ~zsté~ígér~úñg, Q~úálí~tätsv~érbé~ssér~úñg, s~chñé~llér~é Dúr~chlá~úfzé~ítéñ~, höhér~é Flé~xíbí~lítät~, stärk~éré K~úñdé~ñórí~éñtí~érúñ~g úñd~ Áúfb~áú éí~ñér K~últú~r dér~ kóñt~íñúí~érlí~chéñ~ Vérb~éssé~rúñg~.]
• [Íst L~éáñ M~áñág~éméñ~t ñúr~ für gr~óßé Úñ~térñ~éhmé~ñ géé~ígñé~t¿]
  [Ñéíñ~, és ís~t für Ú~ñtér~ñéhm~éñ jé~dér G~rößé gé~éígñ~ét, bé~sóñd~érs v~órté~ílhá~ft für~ kléí~ñé úñ~d mít~tlér~é Fír~méñ.]
• [Wás s~íñd d~íé gr~ößtéñ H~éráú~sfór~dérú~ñgéñ~ béí d~ér Úm~sétz~úñg v~óñ Lé~áñ¿]
  [Wídé~rstá~ñd gé~géñ V~éräñd~érúñ~géñ, K~últú~rwáñ~dél ú~ñd áñ~fäñgl~íché~r Zéí~t-/Áúf~wáñd~ für Áñ~álýs~é úñd~ Úmsé~tzúñ~g.]
• [Wíé b~égíñ~ñé íc~h mít~ dér Ú~msét~zúñg~ vóñ L~éáñ¿~]
  [Schr~íttw~éísé~ vórg~éhéñ~, z. B. mí~t Píl~ótpr~ójék~téñ, ú~m Érf~ólgé~ zú ér~zíél~éñ. Éí~ñé kl~áré V~ísíó~ñ úñd~ díé É~íñbí~ñdúñ~g vóñ~ Mítá~rbéí~tér:í~ññéñ~ síñd~ éñts~chéí~déñd~.]