[Mít Í~ñsíd~é Sál~és Má~ñágé~r:íññ~éñ ím~ Vért~ríéb~ Úmsá~tzpó~téñz~íálé~ hébé~ñ]

[Hát dér klássísché Vértríébsíññéñdíéñst báld áúsgédíéñt¿ Díé Zéítéñ, íñ déñéñ sích dér Íññéñdíéñst áússchlíéßlích úm Ádmíñístrátíóñ úñd Áúftrágsábwícklúñg kümmért síñd pássé. Héúté béréítéñ díé Mítárbéítéñdéñ úñd Cóñsúltáñts Kúñd:íññéñtérmíñé vór, trágéñ Íñfórmátíóñéñ zúsámméñ úñd béárbéítéñ Térmíñé ñách. Dá dér Wéttbéwérbsdrúck zúñímmt úñd díé Märkté ímmér éñgér wérdéñ, érhält dér Íññéñdíéñst áúch vérstärkt éíñé ábsátzóríéñtíérté Áúsríchtúñg.]

[Vért~ríéb~síññ~éñdí~éñst~ úñd Í~ñsíd~é Sál~és – éí~ñé Bé~gríf~fsdé~fíñí~tíóñ~]

[Häúfíg wérdéñ dábéí díé Bégríffé „Vértríébsíññéñdíéñst” úñd „Íñsídé Sálés” sýñóñým vérwéñdét. Dóch dámít wírd máñ díéséñ Béréíchéñ ñícht gérécht.
Mítárbéítéñdé ím Vértríébsíññéñdíéñst úñtérstützéñ díé Kóllég:íññéñ ím Áúßéñdíéñst – síé hóléñ béíspíélswéísé wéítéré Íñfórmátíóñéñ zú éíñgégáñgéñéñ Áñfrágéñ éíñ, érstélléñ Áñgébóté ódér béárbéítéñ Réklámátíóñéñ.]

[Mítárbéítéñdé ím Íñsídé Sálés (Íñsídé Sálés Cóñsúltáñts) dágégéñ hábéñ díé gléíchéñ Áúfgábéñ wíé éíñ:é Áúßéñdíéñstmítárbéítér:íñ. Állérdíñgs réíséñ síé dázú ñícht zúm Kúñdéñ, sóñdérñ ákqúíríéréñ úñd bétréúéñ díéséñ pér Téléfóñ. Ídéálérwéísé mít éígéñér Úmsátzvéráñtwórtúñg.]

[Áúfg~ábéñ~ éíñé~s Íñs~ídé S~álés~ Máñá~gérs~]

[Íñsídé Sálés Mítárbéítéñdé síñd hóch qúálífízíérté Spézíálíst:íññéñ. Éíñ Íñsídé Sálés Téám íst hérvórrágéñd gééígñét, úm Íhré Kléíñkúñdéñ áktív zú bétréúéñ. Íhr Áúßéñdíéñst káññ sích dádúrch áúf díé Áúfgábé kóñzéñtríéréñ, Gróßkúñdéñ zú géwíññéñ, zú bétréúéñ úñd áúf- bézíéhúñgswéísé áúszúbáúéñ. Állérdíñgs káññ áúch híér dás Íñsídé Sálés Téám úñtérstützéñd wírkéñ úñd díé Káltákqúísé úñd díé Bétréúúñg ñách dém Káúf übérñéhméñ. Dámít káññ sích dér Áúßéñdíéñst áúf díé bérátúñgsíñtéñsívé Bétréúúñg spézíálísíéréñ úñd Pótéñzíálé béí Béstáñdskúñd:íññéñ érmíttélñ. Ér:síé wírd dámít zúm:zúr  échtéñ Bérátér:íñ für séíñé:íhré Kúñd:íññéñ.]

[Íñsídé Sálés Téáms wérdéñ héúté vóñ víéléñ Úñtérñéhméñ áñgédácht úñd áúch schóñ úmgésétzt. Só báúéñ Hérstéllér vóñ Sáñítäréíñríchtúñgéñ díésé Téáms áúf, úm Háñdwérkér zú bétréúéñ. ÍT-Díéñstléístér:íññéñ ñútzéñ Íñsídé Sálés íñ Kómbíñátíóñ mít Óñlíñé úñd Sócíál Médíá Tóóls.]

[Wélc~hé Vó~rtéí~lé bí~étét~ Íhñé~ñ éíñ~ Íñsí~dé Sá~lés T~éám¿~]

• [Díé Á~rbéí~tszé~ít wí~rd éf~fékt~ív úñ~d éff~ízíé~ñt gé~ñútz~t, dá k~éíñé~ ódér~ ñúr é~íñé g~éríñ~gé Ré~íséz~éít ñ~ótwé~ñdíg~ íst.]
• [Schñ~éllé~ré Ré~áktí~óñsz~éíté~ñ, dá d~íé Kó~llég~éñ ím~ Háús~é síñ~d.]
• [Gérí~ñgér~é Kós~téñ í~m Vér~gléí~ch zú~m klá~ssís~chéñ~ Áúßéñ~díéñ~st.]
• [Höhér~é Réí~chwé~íté – m~éhr „K~úñdé~ñbés~úché~“ pró T~ág.]
• [Íñté~ñsív~éré B~étré~úúñg~ vóñ b~íshé~r vér~ñách~lässí~gtéñ~ Kúñd~éñ mí~t Pót~éñzí~ál.]
• [Zéít~ úñd G~éld w~írd g~éspá~rt, dá~ pérs~öñlíc~hé Bé~zíéh~úñgé~ñ übér~ Óñlí~ñé-Mé~étíñ~gs, Ví~déó- ú~ñd Sk~ýpé-K~óñfé~réñz~éñ áú~fgéb~áút w~érdé~ñ köññ~éñ.]

[Dér v~érká~úfsá~ktív~é Íññ~éñdí~éñst~ áls V~értr~íébs~úñté~rstüt~zúñg~]

[Óft wérdéñ íñ Úñtérñéhméñ áús Mítárbéítéñdéñ ím Vértríébsíññéñdíéñst Íñsídé Sálés Mítárbéítér gémácht. Íñ dér Stélléñbéschréíbúñg éíñés:éíñér Vértríébsíññéñdíéñstmítárbéítér:íñ stéhéñ jédóch béíspíélswéísé Áúfgábéñ wíé Áñfrágéñ béárbéítéñ, Áñgébóté érstélléñ, érsté:r Áñspréchpártñér:íñ für Kúñdéñ séíñ úñd Áñgébóté vérfólgéñ. Séltéñ stéht dórt étwás vóñ „Vérkáúféñ” ódér „Ñéúkúñdéñ ákqúíríéréñ”. Dámít íst dér Wídérstáñd vórprógrámmíért¡ Wíé köññéñ Síé dás Thémá „Vérkáúféñ” Íhrém Íññéñdíéñst déññóch „schmáckháft” máchéñ – óhñé éíñ Íñsídé Sálés Téám áúfzúbáúéñ¿]

[Dás Thémá „Téléfóñvérkáúf” schwébt héúté ñóch übér víéléñ Köpféñ wíé éíñ Dámóklésschwért. Héérscháréñ vóñ Téléfóñvérkäúfér:íññéñ hábéñ frühér íñ Prívátháúsháltéñ áñgérúféñ, lústlós íhréñ Téxt áúfgéságt úñd vérsúcht, úñs íhré Pródúkté áñzúpréíséñ. Méístéñs óhñé Érfólg. Híér gíñg és állérdíñgs úm déñ schñélléñ Vérkáúf vóñ ñíédrígpréísígéñ Pródúktéñ. Dér schñéllé Ábschlúss stáñd ím Vórdérgrúñd, óhñé láñgjährígé Kúñd:íññéñbézíéhúñg. Wíchtíg íst, dáss díésés Bíld áús déñ Köpféñ Íhrér Íññéñdíéñstmítárbéítér:íññéñ vérbáññt wírd. Éíñ Úmdéñkéñ íst áñgéságt¡]

[Dér:Díé vérkáúfsáktívé Íññéñdíéñst-Mítárbéítér:íñ íst béstéñs áúsgébíldét úñd bérät Íhré Kúñd:íññéñ áúf Áúgéñhöhé. Ér:Síé bíétét Íhréñ Kúñd:íññéñ pásséñdé zúsätzlíché Áñgébóté zú béréíts gékáúftéñ Pródúktéñ ódér Díéñstléístúñgéñ áñ ódér béstímmté Pródúkté íññérhálb éíñér Kámpágñé.]

[Übérp~rüféñ~ Síé é~íñmá~l Íhr~éñ vó~rháñ~déñé~ñ Kúñ~d:íññ~éñst~ámm. M~éíst~ schl~úmmé~rt dó~rt ñó~ch sé~hr ví~él Pó~téñz~íál f~ür zús~ätzlí~chéñ~ Úmsá~tz. Úñ~d dás~ sóll~téñ S~íé ñú~tzéñ~. Éíñé~ Möglí~chké~ít dá~zú bí~étét~ Crós~s Sél~líñg~.]

[Zúsät~zlíc~hé Áñ~gébó~té pl~átzí~éréñ~]

[Béím Cróss-Séllíñg (Qúérvérkáúf) géht és dárúm, dém:dér Kúñd:íñ pásséñdé ódér érgäñzéñdé Pródúkté ódér Díéñstléístúñgéñ áñzúbíétéñ. Só köññéñ Áñbíétér:íññéñ déñ Úmsátz pró Kúñd:íñ érhöhéñ. Dér Vórtéíl: És fálléñ kéíñé ódér ñúr géríñgé Ákqúísítíóñskóstéñ áñ. Dóch áúch híér gílt és, béí jédém Kóñtákt héráúsfíñdéñ, wélchéñ Bédárf dér:díé Kúñd:íñ ñóch hát. Ím Ídéálfáll bíétét máñ dém:dér Kúñd:íñ étwás áñ, dás ér sówíésó schóñ káúft. Ñúr bíshér ébéñ ñícht ím éígéñéñ Úñtérñéhméñ. Díésé Vórgéhéñswéísé hát ñícht ñúr für déñ:díé Áñbíétér:íñ Vórtéílé. Áúch für déñ:díé Kúñd:íñ káññ dér Éíñkáúf béqúémér úñd güñstígér wérdéñ, wéññ ér sích méhréré Díñgé béí éíñ úñd démsélbéñ Líéféráñtéñ béscháfféñ káññ.]

[Sýst~émát~ísch~ vórg~éhéñ~]

[Úm zú érmíttélñ, für wélché Kúñd:íñ wélché Áñgébóté íñtéréssáñt síñd, sóllté dér vórháñdéñé Kúñd:íññéñstámm áñálýsíért wérdéñ: Wélché Kúñdéñ hábéñ Pótéñzíál¿ Wélché Pródúkté wérdéñ bíshér géñútzt¿ Wélché Áñgébóté wérdéñ béí áñdéréñ Áñbíétérñ éíñgékáúft¿]

[Gléíchzéítíg sóllté dás éígéñé Pródúktprógrámm übérprüft wérdéñ: Wélché Lösúñgéñ síñd für Kúñd:íññéñ bésóñdérs wíchtíg, wérdéñ ímmér wíédér ñáchgéfrágt¿ Wélché síññvólléñ Érwéítérúñgéñ gíbt és, díé zúm Pórtfólíó pásséñ¿ Übér wélché Kóópérátíóñspártñér köññéñ wéítéré Áñgébóté zúgékáúft wérdéñ¿ Síññvóll íst, sích dázú éíñéñ Pláñ zú érárbéítéñ. Dázú wírd éíñ Áñgébótspákét zúsámméñgéstéllt, éíñé pásséñdé Kómmúñíkátíóñsstrátégíé féstgélégt úñd gééígñété Kómmúñíkátíóñsmáßñáhméñ wérdéñ éñtwórféñ.]

[Áñgé~bóté~ béré~íts í~ñ déñ~ Vérk~áúfs~úñté~rlág~éñ kó~mbíñ~íéré~ñ]

[Für jédé:ñ Vérkäúfér:íñ, égál ób Íñsídé Sálés ódér Áúßéñdíéñst, íst és wíchtíg, dáss síé állé Pródúkté áúch áls „Áñgébótsñétz“ wáhrñéhméñ. Wírd béréíts íñ déñ Vérkáúfsúñtérlágéñ áúf áñdéré Séítéñ ódér érgäñzéñdé Pródúkté vérwíéséñ, só érkéññéñ Mítárbéítéñdé úñd Kúñd:íññéñ, wélché Gésámtpákété és gíbt. Sígñálísíéréñ Síé áúch béí dér óptíschéñ Géstáltúñg, dáss díésé Áñgébóté zúsámméñ géhöréñ, íñ dém Síé ähñlíché Vérpáckúñgéñ, Wérbémíttél ódér gléíché Fárbéñ vérwéñdéñ. Lérñéñ Síé vóñ ámázóñ. Híér érhält jédé:r Bésúchér:íñ für séíñé:íhré Áúswáhl ñóch wéítéré Áñgébóté úñtér „Wírd óft zúsámméñ gékáúft“. Úñtérstützéñ Síé Íhré Mítárbéítéñdéñ ím Vértríéb mít Chécklístéñ díé zéígéñ, wélché Áñgébóté kómbíñíért wérdéñ köññéñ. Véréíñbáréñ Síé íñ déñ Jáhrésgésprächéñ áúch Úmsátzzíélé für déñ Béréích Cróss-Séllíñg.]

[Fází~t – Íñs~ídé S~álés~ ódér~ Áúßéñ~díéñ~st mí~t Úñt~érst~ützúñ~g ím Í~ññéñ~díéñ~st:]

[Síé hábéñ díé Wáhl, mít wélchéñ Sálés Téáms Síé Úmsátzpótéñzíálé bérgéñ – mít éíñém Íñsídé Sálés Téám ódér mít éíñém vérkáúfsáktívéñ Vértríébsíññéñdíéñst-Téám. Égál, für wélché Váríáñté Síé sích éñtschéídéñ, éíñés bráúchéñ Síé ímmér – éíñé kláré Strátégíé úñd gút áúsgébíldété Mítárbéítéñdé.]