[Qúál~ítäts~máñá~gémé~ñt]

[Qúál~ítäts~máñá~gémé~ñt: Wé~ítér~bíld~úñgé~ñ úñd~ Sémí~ñáré~ für ñá~chhá~ltíg~é Qúá~lítät~ ím Úñ~térñ~éhmé~ñ]

[Qúálítätsmáñágéméñt íst éíñ zéñtrálér Béstáñdtéíl módérñér Úñtérñéhméñsführúñg. És stéllt síchér, dáss Pródúkté, Díéñstléístúñgéñ úñd íñtérñé Prózéssé zúvérlässíg, éffízíéñt úñd ím Éíñkláñg mít Kúñdéñáñfórdérúñgéñ sówíé réléváñtéñ Ñórméñ úñd Stáñdárds úmgésétzt wérdéñ. Éíñé Wéítérbíldúñg ím Qúálítätsmáñágéméñt úñtérstützt Úñtérñéhméñ dábéí, Ábläúfé sýstémátísch zú áñálýsíéréñ, kóñtíñúíérlích zú vérbéssérñ úñd dáúérháft áúf éíñém hóhéñ Qúálítätsñívéáú zú síchérñ.]

[Úñtérñéhméñ prófítíéréñ vóñ éíñém próféssíóñélléñ Qúálítätsmáñágéméñt vór állém dúrch stábílé Prózéssé, géríñgéré Féhlérqúótéñ úñd éíñé höhéré Kúñdéñzúfríédéñhéít. Míthílfé vóñ Áúdíts, Kéññzáhléñ, Prózéssáñálýséñ úñd státístíschéñ Áúswértúñgéñ lásséñ sích Schwáchstélléñ frühzéítíg érkéññéñ úñd gézíélté Óptímíérúñgsmáßñáhméñ éíñléítéñ. Só köññéñ Rísíkéñ rédúzíért, Réssóúrcéñ éffízíéñtér éíñgésétzt úñd díé Wéttbéwérbsfähígkéít ñáchháltíg géstärkt wérdéñ.]

[Wárú~m Qúá~lítät~smáñ~ágém~éñt w~ícht~íg ís~t]

[Éíñ w~írks~ámés~ Qúál~ítäts~máñá~gémé~ñt hí~lft Ú~ñtér~ñéhm~éñ dá~béí:]

• [díé Q~úálí~tät vó~ñ Pró~dúkt~éñ, Dí~éñst~léís~túñg~éñ úñ~d Pró~zéss~éñ zú~ sích~érñ]
• [díé K~úñdé~ñzúf~ríéd~éñhé~ít ñá~chhá~ltíg~ zú st~éígé~rñ]
• [Féhl~ér úñ~d Ábw~éích~úñgé~ñ früh~zéít~íg zú~ érké~ññéñ~ úñd z~ú vér~méíd~éñ]
• [Rísí~kéñ í~ñ bét~ríéb~lích~éñ Áb~läúfé~ñ zú m~íñím~íéré~ñ]
• [díé É~ffíz~íéñz~ úñd É~ffék~tíví~tät íñ~térñ~ér Pr~ózés~sé zú~ vérb~éssé~rñ]
• [gésé~tzlí~ché, ñ~órmá~tívé~ úñd b~ráñc~héñs~pézí~físc~hé Áñ~fórd~érúñ~géñ z~ú érf~ülléñ~]

[Bésóñdérs íñ dýñámíschéñ Märktéñ íst Qúálítätsmáñágéméñt éíñ éñtschéídéñdér Érfólgsfáktór. Úñtérñéhméñ, díé íhré Prózéssé sýstémátísch stéúérñ úñd régélmäßíg übérprüféñ, scháfféñ éíñé bélástbáré Grúñdlágé für Wáchstúm, Íññóvátíóñ úñd láñgfrístígéñ Márktérfólg.]

[Qúál~ítäts~máñá~gémé~ñt Wé~ítér~bíld~úñg m~ít hó~hém P~ráxí~sbéz~úg]

[Úñséré Wéítérbíldúñgéñ, Sémíñáré úñd Tráíñíñgs ím Qúálítätsmáñágéméñt vérmíttélñ práxísñáhés Wísséñ für díé dírékté Áñwéñdúñg ím Úñtérñéhméñ. Díé Íñhálté óríéñtíéréñ sích áñ gäñgígéñ Qúálítätsstáñdárds úñd áktúélléñ Áñfórdérúñgéñ áús dér Práxís, étwá áñ ÍSÓ 9001, Tótál Qúálítý Máñágéméñt (TQM) úñd módérñéñ Méthódéñ dér Prózéssóptímíérúñg.]

[Íñ éí~ñér Q~úálí~tätsm~áñág~éméñ~t Wéí~térb~íldú~ñg lé~rñst~ dú:]

• [wíé Q~úálí~tätsm~áñág~éméñ~tsýs~témé~ áúfg~ébáú~t, éíñ~géfüh~rt úñ~d wéí~téré~ñtwí~ckél~t wér~déñ]
• [wíé í~ñtér~ñé úñ~d éxt~érñé~ Áúdí~ts gé~pláñ~t, vór~béré~ítét~ úñd d~úrch~géfüh~rt wé~rdéñ~]
• [wíé K~éññz~áhlé~ñ úñd~ Qúál~ítäts~méth~ódéñ~ zúr P~rózé~ssvé~rbés~sérú~ñg éí~ñgés~étzt~ wérd~éñ]
• [wíé s~ích F~éhlé~rqúé~lléñ~ ídéñ~tífí~zíér~éñ úñ~d ñác~hhál~tígé~ Máßñá~hméñ~ áblé~ítéñ~ láss~éñ]
• [wíé Q~úálí~tätsm~áñág~éméñ~t-Sóf~twár~é zúr~ Stéú~érúñ~g, Dók~úméñ~tátí~óñ úñ~d Áút~ómát~ísíé~rúñg~ vóñ P~rózé~sséñ~ géñú~tzt w~írd]

[Ób Gr~úñdl~ágéñ~kúrs~, Áúfb~áúwí~sséñ~ ódér~ spéz~íálí~síér~té Wé~ítér~bíld~úñg: Ú~ñsér~é QM-S~émíñ~áré s~íñd d~áráú~f áús~gérí~chté~t, Fác~hwís~séñ m~ít kó~ñkré~tém P~ráxí~sñút~zéñ z~ú vér~bíñd~éñ.]

[Für wé~ñ éíg~ñéñ s~ích W~éíté~rbíl~dúñg~éñ ím~ Qúál~ítäts~máñá~gémé~ñt¿]

[Úñsé~ré Áñ~gébó~té ím~ Béré~ích Q~úálí~tätsm~áñág~éméñ~t ríc~htéñ~ sích~ áñ Fá~ch- úñ~d Führ~úñgs~kräft~é, díé~ Qúál~ítät í~m Úñt~érñé~hméñ~ áktí~v gés~tált~éñ úñ~d wéí~téré~ñtwí~ckél~ñ möch~téñ. D~ázú g~éhöré~ñ íñs~bésó~ñdér~é:]

• [Qúál~ítäts~máñá~gér:í~ññéñ~]
• [Qúál~ítäts~béáú~ftrá~gté]
• [Fách~- úñd F~ührúñ~gskr~äfté m~ít Vé~ráñt~wórt~úñg f~ür Qúá~lítät~ úñd P~rózé~ssé]
• [Prój~éktl~éíté~ñdé ú~ñd Pr~ózés~svér~áñtw~órtl~íché~]
• [Mítá~rbéí~téñd~é, díé~ Wíss~éñ ím~ Qúál~ítäts~máñá~gémé~ñt áú~fbáú~éñ ód~ér vé~rtíé~féñ m~öchté~ñ]

[Éíñé~ Wéít~érbí~ldúñ~g ím Q~úálí~tätsm~áñág~éméñ~t stär~kt ñí~cht ñ~úr dí~é fác~hlíc~hé Kó~mpét~éñz, s~óñdé~rñ qú~álíf~ízíé~rt dí~ch áú~ch ál~s wíc~htíg~é Áñs~préc~hpér~sóñ f~ür Qúá~lítät~ssíc~hérú~ñg, Áú~dítí~érúñ~g úñd~ Próz~éssó~ptím~íérú~ñg íñ~ déíñ~ém Úñ~térñ~éhmé~ñ.]

[Qúál~ítäts~máñá~gémé~ñt ál~s Érf~ólgs~fákt~ór für~ Úñté~rñéh~méñ]

[Éíñ sýstémátíschés Qúálítätsmáñágéméñt trägt wéséñtlích dázú béí, Úñtérñéhméñ zúkúñftsfähíg áúfzústélléñ. Wér Qúálítät kóñséqúéñt síchért úñd Prózéssé kóñtíñúíérlích vérbéssért, scháfft díé Básís für éffízíéñté Ábläúfé, zúfríédéñé Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ sówíé ñáchháltígéñ wírtscháftlíchéñ Érfólg. Wéítérbíldúñgéñ úñd Sémíñáré ím Qúálítätsmáñágéméñt hélféñ dábéí, díésés Wísséñ gézíélt áúfzúbáúéñ úñd dírékt íñ díé Úñtérñéhméñspráxís zú übértrágéñ.]