[Qúál~ítäts~máñá~gémé~ñt]

[Qúál~ítäts~máñá~gémé~ñt  Wé~ítér~bíld~úñgé~ñ & Sém~íñár~é - Qúá~lítät~ sýst~émát~ísch~ sích~érñ ú~ñd vé~rbés~sérñ~]

[Qúálítätsmáñágéméñt (QM) íst éíñ zéñtrálér Béstáñdtéíl dér módérñéñ Úñtérñéhméñsführúñg. És sórgt dáfür, dáss Pródúkté úñd Díéñstléístúñgéñ zúvérlässíg, éffízíéñt úñd éñtspréchéñd déñ Kúñdéñáñfórdérúñgéñ sówíé bráñchéñspézífíschéñ Stáñdárds béréítgéstéllt wérdéñ. Éíñé gézíélté Qúálítätsmáñágéméñt Wéítérbíldúñg hílft dábéí, Prózéssé ím Úñtérñéhméñ kóñtíñúíérlích zú übérwáchéñ, zú óptímíéréñ úñd dáúérháft áúf hóhém Ñívéáú zú háltéñ.]

[Dúrch díé régélmäßígéñ Áñálýséñ úñd Státístíkéñ köññéñ díé Ábläúfé úñd Prózéssé ím Úñtérñéhméñ kóñtíñúíérlích vérbéssért wérdéñ. Áúdíts díéñéñ dábéí áls wíchtígé Wérkzéúgé, úm díé Éíñháltúñg dér Qúálítätsstáñdárds zú übérprüféñ úñd Schwáchstélléñ zú ídéñtífízíéréñ. Díé Mítárbéítér úñd Mítárbéítéríññéñ wíé Qúálítätsmáñágér úñd Qúálítätsmáñágéríññéñ ódér Qúálítätsbéáúftrágté:r köññéñ dúrch Schúlúñgéñ úñd Sémíñáré ím Béréích dés Qúálítätsmáñágéméñts lérñéñ, wíé síé áktív áñ dér Stéígérúñg dér Éfféktívítät úñd Éffízíéñz dér Prózéssé mítwírkéñ köññéñ.]

[Éíñé hóhé Qúálítät dér Prózéssé úñd Ábläúfé káññ dázú béítrágéñ, díé Kúñdéñzúfríédéñhéít zú stéígérñ úñd láñgfrístíg déñ Érfólg dés Úñtérñéhméñs zú síchérñ. Éíñ gútés Qúálítätsmáñágéméñt hílft dábéí, Rísíkéñ zú míñímíéréñ úñd Féhlér zú vérméídéñ. Dúrch díé Áútómátísíérúñg úñd Vérwáltúñg vóñ Prózésséñ míttéls Qúálítätsmáñágéméñt-Sóftwáré köññéñ díé Árbéítsábläúfé ím Úñtérñéhméñ óptímíért wérdéñ.]

[Wárú~m Qúá~lítät~smáñ~ágém~éñt s~ó wíc~htíg~ íst]

[Éíñ p~rófé~ssíó~ñéll~és Qú~álít~ätsmá~ñágé~méñt~ úñté~rstüt~zt Úñ~térñ~éhmé~ñ dáb~éí,]

• [díé K~úñdé~ñzúf~ríéd~éñhé~ít zú~ stéí~gérñ~,]
• [Féhl~érqú~ótéñ~ zú ré~dúzí~éréñ~,]
• [Rísí~kéñ z~ú míñ~ímíé~réñ ú~ñd gl~éích~zéít~íg dí~é Éff~éktí~vítät~ úñd É~ffíz~íéñz~ íñté~rñér~ Ábläú~fé zú~ vérb~éssé~rñ.]

[Mít Hílfé vóñ Áúdíts, Prózéssáñálýséñ úñd státístíschéñ Méthódéñ lásséñ sích Schwáchstélléñ frühzéítíg érkéññéñ úñd Máßñáhméñ zúr Óptímíérúñg ábléítéñ. Só bléíbt déíñ Úñtérñéhméñ wéttbéwérbsfähíg úñd káññ sích láñgfrístíg érfólgréích ám Márkt pósítíóñíéréñ.]

[Wéít~érbí~ldúñ~g ím Q~úálí~tätsm~áñág~éméñ~t: Wís~séñ m~ít Pr~áxís~ñútz~éñ]

[Íñ úñ~séré~ñ Qúá~lítät~smáñ~ágém~éñt S~émíñ~áréñ~ úñd T~ráíñ~íñgs~ lérñ~st dú~,]

• [wíé Q~úálí~tätsm~áñág~éméñ~tsýs~témé~ áúfg~ébáú~t úñd~ wéít~éréñ~twíc~kélt~ wérd~éñ,]
• [wíé d~ú Áúd~íts é~ffék~tív p~láñs~t úñd~ dúrc~hführ~st,]
• [wíé d~ú Kéñ~ñzáh~léñ z~úr Pr~ózés~svér~béss~érúñ~g ñút~zt,]
• [úñd w~íé dú~ Qúál~ítäts~máñá~gémé~ñt-Só~ftwá~ré gé~zíél~t zúr~ Áútó~mátí~síér~úñg ú~ñd St~éúér~úñg v~óñ Áb~läúfé~ñ éíñ~sétz~t.]

[Ób Gr~úñdl~ágéñ~wíss~éñ ód~ér vé~rtíé~féñd~é Thé~méñ – ú~ñsér~é Wéí~térb~íldú~ñgéñ~ síñd~ práx~ísñá~h kóñ~zípí~ért ú~ñd ór~íéñt~íéré~ñ síc~h áñ g~äñgíg~éñ St~áñdá~rds w~íé ÍS~Ó 9001 ódé~r TQM~.]

[Für wé~ñ síñ~d díé~ QM-Wé~ítér~bíld~úñgé~ñ géé~ígñé~t¿]

[Úñsé~ré Áñ~gébó~té rí~chté~ñ síc~h áñ:]

• [Qúál~ítäts~máñá~gér:í~ññéñ~ & Qúál~ítäts~béáú~ftrá~gté]
• [Fách~- úñd F~ührúñ~gskr~äfté m~ít QM~-Vérá~ñtwó~rtúñ~g]
• [Prój~éktl~éíté~ñdé ú~ñd Pr~ózés~svér~áñtw~órtl~íché~]
• [Mítá~rbéí~téñd~é, díé~ QM-Wí~sséñ~ áúfb~áúéñ~ ódér~ vért~íéfé~ñ möch~téñ]

[Mít é~íñér~ Qúál~ítäts~máñá~gémé~ñt Áú~sbíl~dúñg~ éñtw~ícké~lst d~ú ñíc~ht ñú~r Fác~hkóm~pété~ñz, só~ñdér~ñ wír~st zú~ éíñé~r wíc~htíg~éñ Áñ~spré~chpé~rsóñ~ für Qú~álít~ätssí~chér~úñg ú~ñd Pr~ózés~sópt~ímíé~rúñg~ íñ dé~íñém~ Úñté~rñéh~méñ.]

[Íñsgésámt íst dás Qúálítätsmáñágéméñt éíñ wíchtígér Fáktór für déñ Érfólg éíñés Úñtérñéhméñs. Dúrch díé kóñtíñúíérlíché Stéígérúñg dér Qúálítät úñd Éffízíéñz dér Prózéssé köññéñ Úñtérñéhméñ wéttbéwérbsfähígér wérdéñ úñd sích vóñ áñdéréñ Úñtérñéhméñ ábhébéñ.]