[Dévé~lóp ý~óúr m~áñág~éríá~l kéý~ cómm~úñíc~átíó~ñ skí~lls í~ñ Éñg~lísh~]

[Lét’s ímágíñé thát ýóú hávé bééñ áccéptéd íñtó á ñéw léádérshíp rólé íñ ýóúr órgáñísátíóñ, áñd óñé óf ýóúr ñéw chálléñgés ís thát ít íñvólvés ýóú máñágíñg péóplé múch móré íñ Éñglísh. Pérháps ýóú áré álréádý máñágíñg téáms íñ Éñglísh áñd séékíñg tó réfíñé ýóúr búsíñéss láñgúágé tó éléváté ýóúr próféssíóñálísm íñ ýóúr máñágéríál rólé. Thís éffórt wíll ñót óñlý éñsúré thé súccéssfúl éxécútíóñ óf ýóúr máñágéríál réspóñsíbílítíés bút álsó gárñér gréátér récógñítíóñ áñd áccéptáñcé wíthíñ ýóúr pósítíóñ. Thís ártíclé ís désígñéd tó hélp ýóú dévélóp ýóúr máñágéríál kéý cómmúñícátíóñ skílls íñ á váríétý óf wáýs.]

[1. Géñé~rál á~spéc~ts gó~ód tó~ bé kñ~ówñ]

[Cúlt~úrál~ féát~úrés~ áñd á~ssúm~ptíó~ñs]

[Ít ís~ rémá~rkáb~lé hó~w múc~h óf w~hát w~é thí~ñk, sá~ý áñd~ dó ís~ cúlt~úrál~. Máñý~ óf óú~r cúl~túrá~l áss~úmpt~íóñs~, whíc~h wé m~íght~ hávé~ thóú~ght á~ré úñ~ívér~sál, á~ré ác~túál~lý ñó~t shá~réd b~ý múc~h óf t~hé ré~st óf~ thé w~órld~.]

[Thé ú~sé óf~ máñá~gérí~ál Éñ~glís~h dóé~s ñót~ méáñ~ fórg~éttí~ñg wh~át ýó~ú kñó~w wór~ks íñ~ ýóúr~ fírs~t láñ~gúág~é, bút~ ít dó~és ré~qúír~é thé~ ábíl~ítý t~ó chá~ñgé g~éár í~ñ órd~ér tó~ ópér~áté s~úccé~ssfú~llý í~ñ áñó~thér~ láñg~úágé~.]

[Sómé~ úñdé~rlýí~ñg có~ñcép~ts]

[Móst~ óf th~é tím~é, áñ É~ñglí~sh-sp~éákí~ñg má~ñágé~r dóé~s ñót~ cómm~áñd á~ñýóñ~é. Péó~plé á~ré gé~ñérá~llý á~skéd~ tó dó~ thíñ~gs, ór~ ít ís~ mádé~ áppá~réñt~ tó th~ém th~át á j~ób ñé~éds d~óíñg~ ór pr~íórí~tísí~ñg.]
[Óñé ó~f thé~ réás~óñs t~hát É~ñglí~sh ís~ só ús~éfúl~ ás á l~áñgú~ágé ó~f cóm~múñí~cátí~óñ ís~ bécá~úsé ó~f íts~ fléx~íbíl~ítý á~ñd ít~s lár~gé áñ~d cóñ~stáñ~tlý g~rówí~ñg vó~cábú~lárý~.]
[Smíl~íñg í~s lík~é brí~ñgíñ~g sóm~é ádd~éd sú~ñshí~ñé íñ~tó th~é róó~m íñ t~hé Éñ~glís~h-spé~ákíñ~g wór~ld. Pl~éásé~ dóñ’t~ bé th~é úñs~mílí~ñg má~ñágé~r.]
[Húmó~úr ís~ álsó~ áñ íñ~tríñ~síc p~árt ó~f thé~ Éñgl~ísh l~áñgú~ágé á~ñd dó~ésñ’t~ stáý~ át hó~mé óñ~ wórk~íñg d~áýs. S~ómé ó~f thé~ bést~ Éñgl~ísh h~úmóú~r ís v~érý s~póñt~áñéó~ús.]

[2. Sómé~ spéc~ífíc~ féát~úrés~ tó bé~ cóñs~cíóú~s óf f~róm t~hé óú~tsét~]

[Smál~l tál~k]

[Fór máñý péóplé íñ thé wórld, ít wíll ñót bé póssíblé tó réláté tó thém ór dó búsíñéss wíth thém úñléss wé áré íñtéréstéd éñóúgh tó réláté tó thém fírst ás péóplé, bégíññíñg wíth thís só-cálléd smáll tálk. Ít míght bé béttér tó thíñk óf smáll tálk ás péóplé tálk.]

[Héll~ó, Í th~íñk w~é háv~éñ’t h~ád tí~mé tó~ tálk~ só fá~r. Í’m…
[ó~ñ á Fr~ídáý~]Hów h~ás ýó~úr wé~ék bé~éñ¿
D~ó ýóú~ hávé~ áñý s~pécí~ál pl~áñs f~ór th~é wéé~kéñd~¿
[óñ á~ Móñd~áý]Dí~d ýóú~ hávé~ á góó~d wéé~kéñd~¿ [mór~é thá~ñ á ‘ýé~s’ ór á~ ‘ñó’ ís~ éxpé~ctéd~ íñ ré~plý]]

[Úñsé~ré Sé~míñá~rémp~féhl~úñg]

[Súcc~éss T~hróú~gh Éf~féct~ívé C~ómmú~ñícá~tíóñ~ Skíl~ls]

[Íñ órdér tó bé súccéssfúl íñ búsíñéss, ít ís ímpórtáñt tó kñów ábóút cómmúñícátíóñ stýlés áñd hów théý áré íñflúéñcéd bý cúltúré áñd láñgúágé. Íñ thís sémíñár ýóú wíll léárñ hów tó ñávígáté skíllfúllý thróúgh díffícúlt cómmúñícátíóñ sítúátíóñs tó áchíévé thé désíréd résúlt. Ýóú wíll bé éñábléd tó créáté á cóñstrúctívé, ápprécíátívé átmósphéré áñd tó óptímísé ýóúr cómmúñícátíóñ bý méáñs óf tárgétéd réfléctíóñ.]

[Tráí~ñíñg~ íñ Éñ~glís~h: Súc~céss~ Thró~úgh É~fféc~tívé~ Cómm~úñíc~átíó~ñ Skí~lls]

[Ýóúr~ máññ~ér áñ~d óth~ér ás~péct~s óf ñ~óñ-vé~rbál~ láñg~úágé~]

[Ýóúr máññér ís áñ ímpórtáñt fórm óf cómmúñícátíóñ. Péóplé íñ áñ Éñglísh-spéákíñg cóñtéxt cáñ bé fáírlý óbsérváñt ábóút thé bódý láñgúágé áñd thé óthér ñóñ-vérbál mésságés gívéñ bý óthérs. Thé ñóñ-vérbál láñgúágé cóñvéýéd bý thé fácé áñd tóñé óf vóícé cáñ óútwéígh thé wórds úséd.]

[Láñg~úágé~ sóft~éñér~s]

[Á ráñgé óf wáýs áré áváíláblé tó sóftéñ whát ís sáíd áñd ávóíd béíñg tóó díréct. Thís íñclúdés thé úsé óf módáls (súch ás wóúld áñd cóúld), áddéd phrásés (súch ás áctúállý, íñ fáct, tó bé hóñést), áñd qúálífýíñg wórds (súch ás bít, slíght, ráthér). Sóftéñérs áré úséd éxtéñsívélý íñ thís ártíclé.]

[3. Gétt~íñg t~hé má~ñágé~ríál~ jób d~óñé]

[Bríé~fíñg~ péóp~lé]

[Thér~é ís á~ rísk~ thát~ ýóú m~áý wá~ñt tó~ gívé~ móré~ détá~íl áb~óút w~hát ý~óú wá~ñt dó~ñé th~áñ th~é Éñg~lísh~ spéá~kér í~s réá~dý tó~ récé~ívé. B~réví~tý ñé~éds t~ó bé s~ééñ á~s á dí~stíñ~ct ví~rtúé~ íñ Éñ~glís~h, bót~h íñ b~úsíñ~éss s~pééc~h áñd~ wrít~íñg.]

[Réqú~ésts~]

[Réqúésts óftéñ bút ñót álwáýs bégíñ wíth á módál líké ‘wóúld’ ór ‘cóúld’. Ýóú ñééd tó bé cáréfúl wíth thé úsé óf “Cáñ ýóú…¿” ás ít méáñs “Áré ýóú áblé tó…¿”. Théréfóré, ít slíghtlý qúéstíóñs thát pérsóñ’s ábílítý tó pérfórm thé tásk. Thé sámé próblém dóés ñót óccúr wíth qúéstíóñs bégíññíñg wíth “Cáñ Í… (é.g. ásk ýóú tó…)¿”]

[Wóúl~d ýóú~ míñd~ séñd~íñg m~é thé~ rélé~váñt~ dócú~méñt~s¿
Wó~úld ý~óú pl~éásé~ répl~ý tó t~hém s~áýíñ~g thá~t…¿
Có~úld ý~óú lé~t mé k~ñów w~hát d~átés~ ýóú á~ré áv~áílá~blé¿~
Cáñ ý~óú lé~t mé k~ñów b~ý Frí~dáý¿~ [Thé l~ísté~ñér í~s éxp~écté~d tó r~éspó~ñd qú~íckl~ý tó t~hís í~f thé~ý cáñ~’t.]]

[Á cóm~máñd~ wíth~ á ‘plé~ásé’ í~ñ fró~ñt]

[Ít có~úld b~é á sú~rprí~sé tó~ sómé~ Éñgl~ísh-s~péák~íñg m~áñág~érs t~ó réá~lísé~ thát~ théý~ básí~cáll~ý dó c~ómmá~ñd th~éír s~táff~ sómé~ óf th~é tím~é, wít~h á ‘pl~éásé~’ plác~éd pú~t íñ f~róñt~.]

[Pléá~sé ré~míñd~ mé áb~óút t~hát… (é~.g. óñ M~óñdá~ý.)
Plé~ásé l~ét mé~ kñów~ íf… (é.g~. ýóú h~ávé á~ñý mó~ré th~óúgh~ts áb~óút t~hís.)]

[Príó~rítí~síñg~]

[Máñý~ Éñgl~ísh-s~péák~íñg p~éópl~é tál~k rép~éáté~dlý á~bóút~ théí~r prí~órít~íés. T~álkí~ñg áb~óút p~ríór~ítíé~s, hów~évér~ íñdí~réct~lý, cá~ñ thé~réfó~ré bé~ á pów~érfú~l wáý~ óf mó~tívá~tíñg~ stáf~f tó f~ócús~ óñ óñ~é tás~k rát~hér t~háñ á~ñóth~ér.]

[Thér~é’s á ñ~ééd f~ór sp~ééd h~éré. C~óúld~ ýóú m~áké t~hís á~ príó~rítý~ tódá~ý¿
Wó~úld ý~óú bé~ áblé~ tó gé~t thí~s dóñ~é íñ t~hé ñé~xt dá~ý ór t~wó¿
W~é áré~ góíñ~g tó h~ávé t~ó móv~é rát~hér f~ást ó~ñ thí~s. Wóú~ld ýó~ú plé~ásé… ¿~]

[Délé~gátí~óñ]

[Múch~ óf gó~ód má~ñágé~méñt~ áctí~vítý~ ís áb~óút g~éttí~ñg có~lléá~gúés~ ýóú á~dmír~é (thá~t shó~úld b~é hów~ ýóú s~éé th~ósé ý~óú má~ñágé~) tó dó~ thíñ~gs. Ál~l óf t~hé fó~llów~íñg s~éñté~ñcés~ cáñ b~é sáí~d íñ á~ qúíé~t, áút~hórí~tátí~vé vó~ícé. Á~ póss~íblé~ áffí~rmát~ívé r~éplý~ fóll~óws.]

[Í wóñ~dér í~f ýóú~ wóúl~d…¿ Í’m~ súré~ Í cáñ~ déál~ wíth~ thát~.
Wóúl~d ýóú~ bé ré~ádý t~ó… ¿ (é.g~. máñá~gé th~ís pr~ójéc~t¿). Ýé~s, Í wó~úld b~é réá~dý tó~ dó th~át, th~áñk ý~óú.
Th~ís ís~ sómé~thíñ~g íñ ý~óúr á~réá, Í~ thíñ~k. Ýés~, thát~’s ríg~ht.
Có~úld Í~ léáv~é thí~s tó ý~óú¿ Ý~óú cé~rtáí~ñlý c~áñ.]

[Íñvó~lvém~éñt]

[Á síñcéré fórm óf íñvólvéméñt áñd cóñsúltátíóñ wíth íñdívídúál stáff ís áñóthér áppróách úséd bý Éñglísh-spéákíñg máñágérs tó mótíváté théír stáff. Áctúál íñvólvéméñt méáñs lístéñíñg tó á cólléágúé vérý wéll béfóré mákíñg áñý cáréfúllý wórdéd réqúést ór súggéstíóñ sómétímé látér.]

[Whát~ dó ýó~ú thí~ñk áb~óút t~hís¿~
Whát~’s thé~ bést~ wáý t~ó déá~l wít~h thí~s, dó ý~óú th~íñk¿~]

[Íñ thé líght óf whát wé wéré tálkíñg ábóút lást wéék, dó ýóú thíñk ýóú cóúld…¿
Gívéñ whát ýóú wéré súggéstíñg thé óthér dáý ás á wáý fórwárd, wóúld ýóú bé réádý tó…¿
Í múch ápprécíáté ýóú sháríñg wíth mé thé lást tímé wé mét régárdíñg ýóúr cóñcérñs ábóút thé PQR prójéct, áñd Í súggést…]

[Réfé~rríñ~g tó t~hé sí~túát~íóñ]

[Íñ th~ís fó~rm óf~ mótí~vátí~óñ, th~é máñ~ágér~ ís éñ~cóúr~ágíñ~g á có~lléá~gúé t~ó óbs~érvé~ thé c~úrré~ñt sí~túát~íóñ á~ñd th~é óbl~ígát~íóñs~ – désí~rábl~é ór ó~thér~wísé~ – thát~ cómé~ wíth~ ít.]

[Wé ñé~éd tó~ gét t~hís d~óñé b~ý thé~ éñd ó~f thé~ wéék~.
Thís~ ñééd~s tó b~é dóñ~é bý t~hé éñ~d óf t~hé wé~ék.]

[Ádví~cé bá~séd ó~ñ pás~t éxp~éríé~ñcé]

[Áñót~hér p~érsp~éctí~vé th~át ýó~ú cáñ~ bríñ~g tó t~hósé~ ýóú m~áñág~é ís ý~óúr é~xpér~íéñc~é óf w~órk á~ñd lí~fé. Th~ís ís~ ábóú~t gív~íñg á~dvíc~é rát~hér t~háñ í~ñstr~úctí~óñs.]

[Íf Í w~éré ý~óú Í w~óúld~…
Í súg~gést~ ýóú…
Í~ thíñ~k thé~ bést~ wáý f~ór ýó~ú tó d~ó thí~s ís…]

[Wíll~ áñýt~híñg~ évér~ gét d~óñé í~ñ rés~póñs~é tó t~hís s~týlé~ óf má~ñágé~méñt~¿]

[Ýóú míght bégíñ tó wóñdér, whéñ trýíñg tó úsé thésé ráthér géñtlé wáýs óf mótívátíñg áñd éñcóúrágíñg péóplé tó dó thíñgs, whéthér ýóúr Éñglísh-spéákíñg cólléágúés dó réálísé thát ýóú áré éxpéctíñg á pártícúlár jób tó bé dóñé áñd íñ á tímélý máññér.]

[Dó ýó~ú réc~kóñ ý~óú cá~ñ gét~ thát~ dóñé~ íñ th~é ñéx~t cóú~plé ó~f dáý~s¿]

[Ás Í h~ávé m~éñtí~óñéd~ álré~ádý, t~héré~ ís á d~éádl~íñé á~ttác~héd t~ó thí~s, whí~ch ís~ thé é~ñd óf~ thís~ wéék~. Wíll~ ýóú b~é ábl~é tó g~ét th~ís có~mplé~téd c~ómfó~rtáb~lý bý~ Fríd~áý¿]

[Úñsé~ré Ém~pféh~lúñg~]

[Éffé~ctív~é Mód~érát~íóñ S~kíll~s áñd~ Fácí~lítá~tíóñ~ Téch~ñíqú~és íñ~ Éñgl~ísh]

[Wóúld ýóú líké tó ímpróvé ýóúr fácílítátíóñ áñd módérátíóñ téchñíqúés íñ Éñglísh¿ Wóúld ýóú líké tó áchíévé strúctúréd résúlts íñ pródúctívé méétíñgs¿ Thís tráíñíñg wíll próvídé ýóú wíth thé tóóls tó máké ýóúr méétíñgs móré tárgét-óríéñtéd áñd éfféctívé whílé éqúállý máñágíñg thé gróúp prócéssés. Wíth sýstémátíc prépárátíóñ, cléár góáls, fácílítátíóñ téchñíqúés, áñd thé própér Éñglísh vócábúlárý, ýóú qúícklý áchíévé béttér résúlts áñd súccéssfúl méétíñgs.]

[Sémí~ñár: É~fféc~tívé~ Módé~rátí~óñ Sk~ílls~ áñd F~ácíl~ítát~íóñ T~échñ~íqúé~s íñ É~ñglí~sh]

[4. Óthé~r ásp~écts~ óf má~ñágé~ríál~ Éñgl~ísh]

[Bétt~ér wá~ýs th~áñ sá~ýíñg~ “Ñó” ór~ “Í dóñ~’t ágr~éé”]

[Thé É~ñglí~sh lá~ñgúá~gé há~s máñ~ý wáý~s tó c~óñvé~ý thó~úght~s lík~é thí~s wít~hóút~ whát~ mígh~t bé s~ééñ á~s ábr~úptñ~éss b~ý thé~ spéá~kér.]

[Ñó, th~áñk ý~óú.
Ñó~, shé d~ídñ’t~ áctú~állý~.
Thát~ wásñ~’t thé~ cásé~, íñ fá~ct. [fó~llów~éd bý~ áñ éx~pláñ~átíó~ñ] Thá~t’s ñó~t mý c~úp óf~ téá, á~ctúá~llý. [m~ý pér~sóñá~l pré~féré~ñcé] T~hát’s~ vérý~ kíñd~ óf ýó~ú, bút~ Í cáñ~’t.
Í wó~úldñ~’t ágr~éé áb~óút t~hát, á~ctúá~llý.]

[Thís~ dóés~ ñót m~éáñ t~hát á~ll ót~hér s~péák~érs ó~f Éñg~lísh~ wíll~ bé hé~árd t~ó réf~úsé t~híñg~s ór d~íság~réé p~ólít~élý. S~úch é~xpré~ssíó~ñs th~át ýó~ú máý~ héár~ áré w~órth~ ñótí~ñg, bú~t géñ~érál~lý th~éý dó~ ñót s~óúñd~ góód~ whéñ~ cópí~éd.]

[Hélp~íñg ó~thér~s tó í~mpró~vé: Éñ~cóúr~ágém~éñt á~ñd cr~ítíc~ísm]

[Whílé ít shóúld bé á ñátúrál féátúré óf áñý réspóñsíblé máñágér tó wáñt tó hélp óthér péóplé tó ímpróvé áñd théñ tó fíñd wáýs tó cómmúñícáté ít, thís ñééds tó bé récógñíséd ás á ñótáblé féátúré óf Gérmáñ búsíñéss cúltúré thát ís ñót só wídélý práctíséd élséwhéré. Íñ áñ Éñglísh-spéákíñg éñvíróñméñt, sígñífícáñtlý móré práísé áñd éñcóúrágéméñt shóúld bé gívéñ tháñ hélp ábóút wáýs tó ímpróvé. Héré áré sómé éxpréssíóñs thát ñóñéthéléss cóúld bé úséd íñ crítícísm:]

[Ít sé~éms t~ó mé t~hát…
T~hís c~ámé á~crós~s ás…
T~héré~ áré s~ómé w~éákñ~éssé~s íñ t~hís l~íñé ó~f árg~úméñ~t. [thé~ñ sóm~é áré~ éxpl~áíñé~d] Í th~íñk s~ómé p~éópl~é míg~ht há~vé dí~ffíc~últý~ wíth~… [séñs~íñg s~ómé p~óssí~blé ñ~égát~ívé r~éáct~íóñs~ fróm~ óthé~rs]]

[Sómé~ óptí~óñs f~ór gí~víñg~ géñt~lé cr~ítíc~ísm í~ñvól~vé th~é úsé~ óf qú~éstí~óñs t~hát á~ré dé~sígñ~éd tó~ cáús~é thé~ cóll~éágú~é tó r~éflé~ct ór~ sélf~-crít~íqúé~.]

[Hów d~íd ýó~ú féé~l ít w~éñt ý~ésté~rdáý~¿
Díd~ ýóú ñ~ótíc~é…¿
Wh~át ís~ ýóúr~ táké~ óñ th~ís mó~st ré~céñt~ róúñ~d óf s~álés~ fígú~rés¿~]

[Récé~ívíñ~g wél~l péó~plé’s~ crít~ícís~m ór ñ~égát~ívé f~éédb~áck m~íght~ bé ví~éwéd~ ás óñ~é óf ý~óúr m~áñág~éríá~l chá~lléñ~gés. T~héré~ ís á ñ~ééd t~ó bé r~écép~tívé~ héré~ ráth~ér th~áñ dé~féñs~ívé.]

[Tháñ~k ýóú~ vérý~ múch~ fór b~ríñg~íñg t~hát t~ó mý/ó~úr át~téñt~íóñ.
T~hát’s~ móst~ íñfó~rmát~ívé, t~háñk~ ýóú.]

[óúr r~écóm~méñd~átíó~ñ]

[Fróm~ Có-Wó~rkér~ tó Bó~ss]

[Ás ýóú tráñsítíóñ íñtó á ñéw máñágéríál pósítíóñ, ýóú wíll bé cóñfróñtéd bý á ñúmbér óf ñéw chálléñgés áñd tásks. Íñ órdér tó bé éfféctívé íñ thé ñéw jób, ýóú wíll ñééd tó dévélóp á séríés óf kéý léádérshíp skílls. Ýóú wíll álsó hávé tó máñágé thé shíft íñ ýóúr ñéw rélátíóñshíp wíth ýóúr cólléágúés. Thís méáñs rébáláñcíñg stáff áñd thé próféssíóñál áspécts wíthóút dámágíñg thé rélátíóñshíps ýóú hávé búílt. Ít ís álsó vítállý ímpórtáñt tó mótíváté péóplé áñd démóñstráté thát ýóú áré íñtéréstéd íñ théír súccéss áñd wíll táké cáré óf thém.]

[Tráí~ñíñg~: Fróm~ Có-Wó~rkér~ tó Bó~ss]

[Tháñ~kíñg~ áñd s~hówí~ñg áp~préc~íátí~óñ]

[Fór é~xámp~lé, ác~túál~lý th~áñkí~ñg có~lléá~gúés~ (éspé~cíál~lý fó~r á jó~b wél~l dóñ~é) ís s~ómét~híñg~ tó bé~ sávé~d úp ú~ñtíl~ áfté~r thé~ír tá~sk ís~ cómp~lété~d. Ít t~héñ ñ~ééds~ tó bé~ dóñé~ wéll~ áñd ñ~ót tó~ó brí~éflý~, éspé~cíál~lý íf~ thé t~ásk w~ás có~ñsíd~éráb~lé.]

[Í wóú~ld lí~ké tó~ tháñ~k thé~ whól~é téá~m fór~ ýóúr~ párt~ íñ th~ís ré~céñt~ prój~éct. Í~t áll~ lóók~s vér~ý éñc~óúrá~gíñg~ át th~ís mó~méñt~, ñót l~éást~ bécá~úsé ó~f thé~ válú~áblé~ cóñt~ríbú~tíóñ~s thá~t évé~rýóñ~é hás~ mádé~ tó ít~.]

[Tháñ~k ýóú~ fór w~hát ý~óú há~vé dó~ñé. Í h~ávé m~úch á~ppré~cíát~éd ýó~úr pá~rt íñ~ thís~.]

[Thé ñ~ééd f~ór gí~víñg~ géñé~róús~ tháñ~ks áf~térw~árds~ shóú~ld ñó~t stó~p ýóú~ shów~íñg s~ómé á~ppré~cíát~íóñ w~hílé~ thé t~ásk í~s stí~ll íñ~ próg~réss~.]

[Í’vé b~ééñ g~éttí~ñg só~mé gó~ód fé~édbá~ck fr~óm…
Ýó~ú wíl~l bé p~léás~éd tó~ héár~ thát~ wé há~vé há~d sóm~é vér~ý éñc~óúrá~gíñg~ résp~óñsé~s fró~m…
Ýóú~ áñd ý~óúr t~éám s~éém t~ó bé d~óíñg~ á gré~át jó~b óñ t~hé…
Th~áñk ý~óú fó~r áll~ thé w~órk ý~óú há~vé bé~éñ pú~ttíñ~g íñt~ó…]

[Códé~d láñ~gúág~é]

[Ít ís wórth ñótíñg thát máñágéríál láñgúágé íñ Éñglísh, éspécíállý Brítísh Éñglísh, máý cóñtáíñ sómé códéd láñgúágé. Thé púrpósé óf thís láñgúágé ís tó ávóíd úpsét, úññécéssárý cóñflíct ór émbárrássméñt, áñd ýóú dó ñééd tó bé áblé tó récógñísé áñd úñdérstáñd ít.]

[Éñgl~ísh w~áýs t~ó dís~ágré~é íñc~lúdé~ résp~óñsé~s lík~é “Thá~t’s áñ~ íñté~rést~íñg í~déá.” T~hís í~s béc~áúsé~ thé w~órd ‘í~ñtér~éstí~ñg’ cá~ñ íñ f~áct m~éáñ á~ñýth~íñg f~róm b~ízár~ré ór~ cráz~ý át ó~ñé éñ~d óf t~hé sp~éctr~úm ál~l thé~ wáý t~hróú~gh tó~ gréá~t át t~hé ót~hér.]

[Íñ spééch, thé méáñíñg óf thé códéd láñgúágé ñééds tó bé dédúctéd fróm thé cóñtéxt (súch ás, wéré péóplé lóókíñg ráthér súrpríséd á móméñt ágó¿), thé spéákér’s fácíál éxpréssíóñ, tóñé óf vóícé áñd thé fóllówíñg wórds (íf théré áré áñý). Whéñ thé códéd spééch ís úñcléár tó á lístéñér, á chéckíñg qúéstíóñ cáñ bé úséd, éíthér théñ ór látér óñ:]

[Só, ýó~ú díd~ áppr~óvé ó~f ít, t~héñ¿~
Só, ýó~ú áré~ ñót k~ééñ ó~ñ ít, t~héñ¿~
Só, ýó~ú lík~éd th~é ídé~á ábó~út X, t~héñ¿~
Ýóú w~éréñ~’t éxá~ctlý~ kééñ~ óñ ít~, théñ~¿]

[Óthé~r cód~éd lá~ñgúá~gé éx~prés~síóñ~s tó l~óók ó~út fó~r íñc~lúdé~ óñés~ súch~ ás th~é fól~lówí~ñg. Wh~át ís~ gívé~ñ íñ s~qúár~é brá~ckét~s hér~é áré~ sómé~ éxpl~áñát~órý t~hóúg~hts, s~ó plé~ásé d~óñ’t s~áý th~ém.]

[Wé có~úld t~híñk~ ábóú~t thá~t. [fór~ ábóú~t téñ~ sécó~ñds] T~hát m~íght~ bé wó~rth p~úrsú~íñg. [b~út ñó~t ñów~, áñd p~óssí~blý ñ~ót át~ áll] Í~t’s ñó~t bád~. [ít’s é~xcél~léñt~]
Í wóú~ld ñé~éd tó~ cóñs~últ á~bóút~ thát~. [Í ám s~óúñd~íñg r~áthé~r vág~úé]]

[Súcc~éssf~úl má~ñágé~ríál~ cómm~úñíc~átíó~ñ]

[Góód ápplícátíóñ óf thé príñcíplés áñd éxámplés gívéñ héré shóúld hélp ýóú tó cómmúñícáté móré éfféctívélý, cóñfídéñtlý áñd cléárlý íñ á máñágéríál cóñtéxt. Thé óvérvíéw óf máñágéríál láñgúágé gívéñ héré shóúld álsó hélp ýóú tó ásk ábóút, áñd óbsérvé béttér, thé líñgúístíc préféréñcés óf cómpétéñt Éñglísh spéákérs áróúñd ýóú whó áré fróm óútsídé ýóúr ówñ láñgúágé báckgróúñd. Álsó spécífíc „Tráíñíñg íñ Éñglísh“ fór máñágéméñt skílls áñd óñ téchñícál tópícs wíll éñháñcé ýóúr prófícíéñcý, vócábúlárý áñd émplóýábílítý.]

[Réfé~réñc~és]

[Léwís, R. D. (2018). Whéñ Cúltúrés Cóllídé: Léádíñg Ácróss Cúltúrés (4^th éd.). Lóñdóñ: Ñíchólás Bréáléý Públícátíóñs.
Léwís, R. D. (2008). Cróss-cúltúrál Cómmúñícátíóñ: Á Vísúál Áppróách (2^ñd éd.). Wárñfórd, ÚK: Tráñscrééñ Públícátíóñs.
Lóñgmáñ Búsíñéss Éñglísh Díctíóñárý (2018). Chéññáí: Péársóñ Íñdíá.
Máñsér, M. (2014). 1001 Wórds tó Kñów áñd Úsé. Óxfórd: Óxfórd Úñívérsítý Préss.]