[Éíñz~élhá~ñdél~skáú~fmáñ~ñ: Áús~bíld~úñg, G~éhál~t, Áúf~gábé~ñ & Wéí~térb~íldú~ñgéñ~]

[Áls Éxpérté für Vérkáúf úñd Kúñdéñbétréúúñg übérñímmt dér Éíñzélháñdélskáúfmáññ díé Bérátúñg vóñ Kúñdéñ úñd déñ Vérkáúf vóñ Pródúktéñ, kümmért sích úm díé Präséñtátíóñ dér Wáré úñd sórgt für éíñé áttráktívé Géstáltúñg dés Vérkáúfsráúms. Híñzú kómméñ ádmíñístrátívé úñd órgáñísátórísché Áúfgábéñ.]

	[Áúsb~íldú~ñg] [dréí~jährí~gé Áú~sbíl~dúñg~ ím dú~áléñ~ Sýst~ém zú~m Éíñ~zélh~áñdé~lská~úfmá~ññ (mí~t mögl~íché~r Spé~zíál~ísíé~rúñg~ áb dé~m zwé~ítéñ~ Jáhr~)]		[Hárd~ Skíl~ls] [Érfá~hrúñ~g ím K~úñdé~ñkóñ~tákt~] [káúf~mäññí~sché~s Vér~stäñd~ñís] [Vérh~áñdl~úñgs~fähíg~kéít~] [Pród~úktk~éññt~ñíss~é] [Kéññ~tñís~sé íñ~ Wáré~ñpräs~éñtá~tíóñ~]
	[Wéít~érbí~ldúñ~g] [Bétr~íébs~wírt~schá~ft] [Kúñd~éñkó~mmúñ~íkát~íóñ] [Vért~ríéb~ úñd V~érká~úf] [Vérh~áñdl~úñgs~kómp~étéñ~z]		[Sóft~ Skíl~ls] [Téám~fähíg~kéít~] [Kúñd~éñór~íéñt~íérú~ñg] [Kómm~úñík~átíó~ñsfäh~ígké~ít] [Fléx~íbíl~ítät]
	[Géhá~lt] [vóñ 25.000 b~ís 35.000 Éú~ró br~úttó~/Jáhr~ (Dúrc~hsch~ñítt~sgéh~ált)]		[Vérw~áñdt~é Bér~úfé] [Vérk~äúfér~] [Háñd~élsf~áchw~írt] [Dróg~íst]

[Wás í~st éí~ñ Éíñ~zélh~áñdé~lská~úfmá~ññ¿ D~éfíñ~ítíó~ñ]

[Éíñ Éíñzélháñdélskáúfmáññ íst éíñ Fáchmáññ ím Béréích dés Éíñzélháñdéls, dér für déñ Vérkáúf vóñ Pródúktéñ úñd díé Bétréúúñg dér Kúñdéñ zústäñdíg íst. Zú séíñéñ täglíchéñ Áúfgábéñ zähléñ díé Bérátúñg vóñ Kúñdéñ úñd dér Vérkáúf vóñ Wáréñ, díé géwísséñháfté Kásséñführúñg, díé Géstáltúñg úñd Präséñtátíóñ dér Wáré ím Vérkáúfsráúm sówíé díé Dúrchführúñg vóñ Béstéllúñgéñ úñd díé Lágérvérwáltúñg.]

[Mít áúsgéprägtéñ kómmúñíkátívéñ Fähígkéítéñ úñd éíñém gútéñ Pródúktwísséñ stéllt ér síchér, dáss díé Kúñdéñ zúfríédéñgéstéllt wérdéñ úñd íhr Éíñkáúfsérlébñís óptímál vérläúft. Dér Éíñzélháñdélskáúfmáññ spíélt éíñé wíchtígé Róllé béí dér Úmsátzstéígérúñg úñd dém Érfólg dés Úñtérñéhméñs.]

[Gút z~ú wís~séñ:]

[Éíñz~élhá~ñdél~skáú~fléú~té há~béñ z~wár z~wéí f~réíé~ Tágé~ pró W~óché~, wérd~éñ áb~ér óf~t sám~stág~s éíñ~gésé~tzt ú~ñd há~béñ s~ó ñíc~ht zw~áñgs~läúfí~g éíñ~ klás~sísc~hés W~óché~ñéñd~é.]

[Áúfg~ábéñ~ éíñé~s Éíñ~zélh~áñdé~lská~úfmá~ññs]

[Dér Éíñzélháñdélskáúfmáññ übérñímmt víélfältígé Áúfgábéñ ím Vérkáúf úñd dér Kúñdéñbétréúúñg. Vóñ dér Bérátúñg bís zúr Wáréñpräséñtátíóñ – ér sórgt für éíñ óptímálés Éíñkáúfsérlébñís. Ím Fólgéñdéñ fíñdéñ Síé éíñígé dér wíchtígstéñ Áúfgábéñ éíñés Éíñzélháñdélskáúfmáññs.]

• [Kúñd~éñbé~rátú~ñg úñ~d -bét~réúú~ñg]
• [Vérk~áúf v~óñ Pr~ódúk~téñ ú~ñd Dí~éñst~léís~túñg~éñ]
• [Káss~íéré~ñ úñd~ Ábré~chñú~ñg dé~s Záh~lúñg~svér~kéhr~s]
• [Wáré~ñpräs~éñtá~tíóñ~ úñd G~éstá~ltúñ~g dés~ Vérk~áúfs~ráúm~s]
• [Bést~éllw~éséñ~ úñd L~ágér~vérw~áltú~ñg]
• [Übérw~áchú~ñg vó~ñ Bés~täñdé~ñ úñd~ Íñvé~ñtúr~éñ]
• [Béár~béít~úñg v~óñ Ré~klám~átíó~ñéñ ú~ñd Kú~ñdéñ~sérv~ícéá~ñfrá~géñ]
• [Dúrc~hführ~úñg v~óñ Pr~éísá~úszé~íchñ~úñgé~ñ úñd~ Rábá~tták~tíóñ~éñ]
• [Mítá~rbéí~t béí~ dér P~láñú~ñg vó~ñ Vér~káúf~sförd~érúñ~gsmá~ßñáhm~éñ]
• [Dúrc~hführ~úñg v~óñ Ká~sséñ~ábsc~hlüss~éñ úñ~d Úms~átzá~úswé~rtúñ~géñ]

[Wélc~hé Kó~mpét~éñzé~ñ brá~úcht~ éíñ É~íñzé~lháñ~déls~káúf~máññ~¿]

[Éíñ érfólgréíchér Éíñzélháñdélskáúfmáññ véréíñt téchñísché Fähígkéítéñ úñd zwíschéñméñschlíché Kómpétéñzéñ. Ñébéñ fáchlíchér Éxpértísé íñ Vérkáúf, Wáréñmáñágéméñt úñd Kúñdéñsérvícé síñd gúté Kómmúñíkátíóñ, Téámfähígkéít úñd éíñ sérvícéóríéñtíértés Déñkéñ vóñ gróßér Bédéútúñg. Díé wíchtígstéñ Hárd- úñd Sóft Skílls lérñéñ Síé ím Fólgéñdéñ kéññéñ.]

[Hárd~ Skíl~ls]

[Zú dé~ñ wíc~htíg~stéñ~ Hárd~ Skíl~ls zäh~léñ:]

• [káúf~mäññí~sché~s Vér~stäñd~ñís]
• [Pród~úktk~éññt~ñíss~é íñ d~éñ ré~lévá~ñtéñ~ Vérk~áúfs~béré~íché~ñ]
• [Kéññ~tñís~sé íñ~ Vérk~áúfs~téch~ñíké~ñ]
• [Vérh~áñdl~úñgs~fähíg~kéít~éñ]
• [Érfá~hrúñ~g íñ d~ér Kú~ñdéñ~kómm~úñík~átíó~ñ]
• [Érfá~hrúñ~g íñ d~ér Ká~sséñ~führú~ñg úñ~d -ábr~échñ~úñg]
• [Kéññ~tñís~sé íñ~ dér W~áréñ~präsé~ñtát~íóñ]
• [Úmgá~ñg mí~t téc~hñís~chéñ~ Gérät~éñ úñ~d Kás~séñs~ýsté~méñ]
• [Kéññ~tñís~sé dé~r Vér~káúf~sförd~érúñ~gsté~chñí~kéñ ú~ñd -st~ráté~gíéñ~]
• [Érfá~hrúñ~g íñ d~ér Úm~sátz~áñál~ýsé]

[Sóft~ Skíl~ls]

[Díé b~édéú~téñd~stéñ~ Sóft~ Skíl~ls für~ Éíñz~élhá~ñdél~skáú~fléú~té sí~ñd ú. á~.:]

• [Kómm~úñík~átíó~ñsfäh~ígké~ít]
• [Téám~fähíg~kéít~]
• [Kúñd~éñór~íéñt~íérú~ñg]
• [Fléx~íbíl~ítät ú~ñd Áñ~páss~úñgs~fähíg~kéít~]
• [Stré~ssré~síst~éñz]
• [éffé~ktív~és Zé~ítmá~ñágé~méñt~]
• [Vérá~ñtwó~rtúñ~gsbé~wúss~tséí~ñ]
• [Vérk~áúfs~tálé~ñt]

[Éíñz~élhá~ñdél~skáú~fmáñ~ñ: Áús~bíld~úñg & W~éíté~rbíl~dúñg~]

[Díé Áúsbíldúñg zúm Éíñzélháñdélskáúfmáññ légt déñ Grúñdstéíñ für éíñé érfólgréíché Kárríéré ím Háñdél. Íñ díésér práxísóríéñtíértéñ Áúsbíldúñg wérdéñ sówóhl théórétíschés Fáchwísséñ áls áúch práktísché Fértígkéítéñ vérmíttélt, díé és érmöglíchéñ, Kúñdéñbédürfñíssé zú vérstéhéñ úñd ím Vérkáúf óptímál zú ágíéréñ.]

[Áúsb~íldú~ñg]

[Díé Áúsbíldúñg zúm Éíñzélháñdélskáúfmáññ dáúért íñ dér Régél dréí Jáhré úñd érfólgt ím dúáléñ Sýstém, dás Práxíspháséñ ím Áúsbíldúñgsbétríéb úñd théórétíschéñ Úñtérrícht íñ dér Bérúfsschúlé kómbíñíért. Währéñd dér Áúsbíldúñg wérdéñ déñ áñgéhéñdéñ Éíñzélháñdélskáúfléútéñ wíchtígé Fáchkéññtñíssé vérmíttélt, wíé béíspíélswéísé Pródúktkéññtñíssé, Vérkáúfstéchñíkéñ, Wáréñpräséñtátíóñ, Béstéllwéséñ úñd Kúñdéñsérvícé. Zúdém érháltéñ síé Éíñblícké íñ bétríébswírtscháftlíché Zúsámméñhäñgé, réchtlíché Grúñdlágéñ úñd Pérsóñálmáñágéméñt.]

[Úñsé~ré Sé~míñá~rémp~féhl~úñg]

[Próf~éssí~óñél~lé Kú~ñdéñ~kómm~úñík~átíó~ñ]

[Íñ díésém Sémíñár tráíñíéréñ Síé, wíé Síé próféssíóñéllé Fréúñdlíchkéít úñd kúñdéñóríéñtíérté Kómmúñíkátíóñ lébéñ, déñ Kúñd:íññéñ gégéñübér áúthéñtísch úñd éñgágíért áúftrétéñ úñd éíñé lösúñgsóríéñtíérté Gésprächsführúñg áúch ím Úmgáñg mít schwíérígér Kúñdscháft fíñdéñ.]

[Sémí~ñár: P~rófé~ssíó~ñéll~é Kúñ~déñk~ómmú~ñíká~tíóñ~]

[Währé~ñd ím~ érst~éñ Áú~sbíl~dúñg~sjáh~r Bás~ícs é~rlér~ñt wé~rdéñ~, köññé~ñ síc~h Áús~zúbí~ldéñ~dé ím~ zwéí~téñ ú~ñd dr~ítté~ñ Jáh~r für b~éstí~mmté~ Spéz~íálí~síér~úñgé~ñ éñt~sché~ídéñ~: z. B. Bé~rátú~ñg, Vé~rkáú~f, Cóñ~tról~líñg~ ódér~ Márk~étíñ~g.]

[Ñách érfólgréíchém Ábschlúss dér Áúsbíldúñg béstéht díé Möglíchkéít, íñ vérschíédéñéñ Béréíchéñ dés Éíñzélháñdéls, wíé béíspíélswéísé ím Lébéñsmíttélháñdél, ím Békléídúñgsháñdél ódér ím Éléktróñíkbéréích tätíg zú séíñ. Éíñé sólídé Áúsbíldúñg áls Éíñzélháñdélskáúfmáññ íst éíñ wértvóllér Stártpúñkt für wéítéré Fórtbíldúñgéñ úñd Áúfstíégscháñcéñ, wíé béíspíélswéísé zúm Háñdélsfáchwírt ódér zúr Fílíálléítúñg.]

[Wéít~érbí~ldúñ~g]

[Stíchwórt Áúfstíég íñ éíñé höhéré Pósítíóñ: Mít pásséñdéñ Wéítér- úñd Fórtbíldúñgéñ köññéñ Éíñzélháñdélskáúfléúté ñícht ñúr láúféñd íhr Wísséñ áktúálísíéréñ, sóñdérñ áúch íhré Cháñcéñ áúf éíñé Béfördérúñg déútlích érhöhéñ. Fólgéñdé Wéítérbíldúñgéñ köññéñ Éíñzélháñdélskáúfléúté béíspíélswéísé ábsólvíéréñ:]

• [Bétr~íébs~wírt~schá~ft / ká~úfmäñ~ñísc~hé Fäh~ígké~ítéñ~]
• [Kóñf~líkt~máñá~gémé~ñt]
• [Kúñd~éñkó~mmúñ~íkát~íóñ]
• [Grúñ~dlág~éñ íñ~ Vért~ríéb~ úñd V~érká~úf]
• [Sprá~chké~ññtñ~íssé~]
• [Zéít~máñá~gémé~ñt]
• [Vérh~áñdl~úñgs~kómp~étéñ~z]

[Wíé v~íél v~érdí~éñt é~íñ Éí~ñzél~háñd~élsk~áúfm~áññ¿~]

[Dás Géhált éíñés Éíñzélháñdélskáúfmáññs íñ Déútschláñd káññ vóñ vérschíédéñéñ Fáktóréñ ábhäñgéñ, wíé zúm Béíspíél dér Bráñché, dém Úñtérñéhméñ, dér Régíóñ úñd dér éígéñéñ Bérúfsérfáhrúñg. Áls Éíñstéígér káññ máñ íñ dér Régél mít éíñém Brúttójáhrésgéhált vóñ étwá 24.000 € réchñéñ. Mít zúñéhméñdér Érfáhrúñg úñd Véráñtwórtúñg stéígt dás Géhált áñ. Érfáhréñé Éíñzélháñdélskáúfléúté köññéñ éíñ dúrchschñíttlíchés Brúttójáhrésgéhált vóñ étwá 25.000 bís 35.000 € érréíchéñ.]

[És íst wíchtíg zú béáchtéñ, dáss és sích dábéí úm Dúrchschñíttswérté háñdélt úñd díé tátsächlíchéñ Géhältér úñtér Bérücksíchtígúñg dér íñdívídúélléñ Úmstäñdé várííéréñ köññéñ. Dárübér híñáús köññéñ táríflíché Véréíñbárúñgéñ íñ éíñígéñ Úñtérñéhméñ ódér Bráñchéñ zú höhéréñ Géhältérñ führéñ. Zúsätzlích zúm Grúñdgéhált köññéñ áúch wéítéré Vérgütúñgéñ wíé Bóñúszáhlúñgéñ ódér Sóñdérléístúñgéñ dás Gésámtgéhált érhöhéñ.]

[Wíé w~írd m~áñ Éí~ñzél~háñd~élsk~áúfm~áññ¿~]

[Úm Éí~ñzél~háñd~élsk~áúfm~áññ z~ú wér~déñ, í~st éí~ñé éñ~tspr~éché~ñdé Á~úsbí~ldúñ~g díé~ bést~é Ópt~íóñ. D~íésé~ dáúé~rt dr~éí Já~hré ú~ñd vé~rmít~télt~ állé~ rélé~váñt~éñ Íñ~hált~é, díé~ áñgé~héñd~é Éíñ~zélh~áñdé~lská~úflé~úté f~ür íhr~éñ Bé~rúf b~éñötí~géñ.]

[Sóft~ Skíl~ls wí~é Kóm~múñí~kátí~óñsf~ähígk~éít, k~úñdé~ñórí~éñtí~érté~s Déñ~kéñ ú~ñd Fl~éxíb~ílít~ät sów~íé ká~úfmäñ~ñísc~hés V~érst~äñdñí~s síñ~d für d~éñ ví~élsé~ítíg~éñ Bé~rúf d~és Éí~ñzél~háñd~élsk~áúfm~áññs~ vóñ V~órté~íl.]

[Láút~ éíñé~r Érh~ébúñ~g dés~ Stát~ístí~sché~ñ Búñ~désá~mtés~ wáré~ñ ím J~áhr 2020 r~úñd 2,3 M~íó. Fr~áúéñ~ úñd 1,3 M~íó. Mäñ~ñér í~ñ Déú~tsch~láñd~ ím Éí~ñzél~háñd~él tät~íg. Rú~ñd 64 % ál~lér í~m Éíñ~zélh~áñdé~l bés~chäft~ígté~ñ Pér~sóñé~ñ síñ~d dém~ñách~ Fráú~éñ.]

[Úñsé~ré Ém~pféh~lúñg~]

[Bérú~flíc~hé Ñé~úórí~éñtí~érúñ~g¿ Bú~síñé~ss Có~áchí~ñg úñ~térs~tützt~ Síé d~ábéí~¡]

[Wéññ Síé sích bérúflích ñéú óríéñtíéréñ möchtéñ úñd éíñé kláré Ríchtúñg súchéñ, íst Búsíñéss Cóáchíñg díé ídéálé Bégléítúñg. Éíñ:é érfáhréñé:r Cóách:íñ úñtérstützt Síé dábéí, Íhré Stärkéñ, Zíélé úñd Pótéñzíálé zú érkéññéñ, dámít Síé déñ ñächstéñ Kárríéréschrítt síchér úñd zíélgéríchtét géhéñ köññéñ – séí és íñ éíñém ñéúéñ Bérúfsféld ódér áúf Íhrém áktúélléñ Wég.]

[Jétz~t Cóá~chíñ~g-Áñg~ébót~é éñt~déck~éñ]

[Éíñz~élhá~ñdél~skáú~fmáñ~ñ: Árb~éíts~plätz~é dér~ Zúkú~ñft – H~áúfé~ Ákád~émíé~]

[Dér Éíñzélháñdél zählt zú déñ Bráñchéñ, íñ déñéñ íñsbésóñdéré ñách dér CÓVÍD-19-Krísé Pérsóñálmáñgél hérrscht. Kómpétéñté Fáchkräfté wérdéñ ímmér dríñgéñd béñötígt – úñd dás wírd sích áúch íñ Zúkúñft ñícht äñdérñ. Dér Bérúf dés Éíñzélháñdélskáúfmáññs íst álsó éíñ géfrágtér úñd Pérsóñéñ, díé íhñ érgréíféñ, wérdéñ mít hóhér Wáhrschéíñlíchkéít ímmér éíñéñ Jób hábéñ.]

[Síé hábéñ éíñé ábgéschlósséñé Áúsbíldúñg ím Éíñzélháñdél vórzúwéíséñ, árbéítéñ íñ díésér Bráñché ñúñ schóñ séít éíñígéñ Jáhréñ úñd möchtéñ Íhr Fáchwísséñ ñúñ mít pásséñdéñ Wéítérbíldúñgéñ vértíéféñ¿ Ódér pláñéñ Síé, díéséñ Bérúf íñ Zúkúñft zú érgréíféñ¿ Béí dér Háúfé Ákádémíé fíñdéñ Síé éíñé gróßé Áúswáhl áñ vérschíédéñéñ Áús-, Fórt- úñd Wéítérbíldúñgéñ, úm Íhré bérúflíchéñ Zíélé zú érréíchéñ.]

[Síñd Síé Úñtérñéhmér úñd möchtéñ für Íhr Téám gérñé éíñé íñtérñé Wéítérbíldúñg órgáñísíéréñ, díé spézíéll áúf díé Árbéít ím Éíñzélháñdél fókússíérté Íñhálté béháñdélt¿ Áúch híérfür stéht Íhñéñ díé Háúfé Ákádémíé gérñé zúr Séíté. Wír bríñgéñ Íhré Mítárbéítér mít máßgéschñéídértéñ Íñháltéñ áúf dás ñächsté Lévél. Só síñd Síé für díé Zúkúñft géwáppñét¡]

[FÁQs~: Éíñz~élhá~ñdél~skáú~fmáñ~ñ]

[Wíé v~íél G~éld v~érdí~éñt m~áñ ál~s Éíñ~zélh~áñdé~lská~úfmá~ññ¿]

[Éíñz~élhá~ñdél~skáú~fléú~té vé~rdíé~ñéñ í~m Dúr~chsc~hñít~t zwí~sché~ñ 25.000 úñd~ 35.000 € brút~tó pr~ó Jáh~r. Dás~ Géhá~lt häñ~gt vó~ñ Fák~tóré~ñ wíé~ dér B~ráñc~hé, dé~m Úñt~érñé~hméñ~, dém S~táñd~órt ú~ñd dé~r Érf~áhrú~ñg áb~.]

[Wás m~ácht~ éíñ É~íñzé~lháñ~déls~káúf~máññ~¿]

[Éíñ Éíñzélháñdélskáúfmáññ íst für déñ Vérkáúf vóñ Pródúktéñ úñd díé Bétréúúñg dér Kúñdéñ zústäñdíg. Zú séíñéñ täglíchéñ Áúfgábéñ zähléñ áúßérdém díé géwísséñháfté Kásséñführúñg, díé Géstáltúñg úñd Präséñtátíóñ dér Wáré ím Vérkáúfsráúm sówíé díé Dúrchführúñg vóñ Béstéllúñgéñ úñd díé Lágérvérwáltúñg.]

[Wíé k~áññ m~áñ Éí~ñzél~háñd~élsk~áúfm~áññ w~érdé~ñ¿]

[Éíñzélháñdélskáúfmáññ káññ máñ mít éíñér éñtspréchéñdéñ dréíjährígéñ Áúsbíldúñg wérdéñ, íñ dér máñ állé wíchtígéñ Íñhálté díésés Bérúfs érlérñt. Áls wíchtígé Vóráússétzúñgéñ géltéñ Fléxíbílítät, káúfmäññíschés Vérstäñdñís, Kómmúñíkátíóñsfähígkéít úñd Kúñdéñóríéñtíérúñg.]