![[Háúf~é Áká~démí~é]](https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/blog/wp-content/themes/smart-mag-child/images/haufe-akademie-rgb-logo-main.svg){kind=logo}
[Wás í~st Vé~ñdór~ Máñá~gémé~ñt¿]
[Wíé l~ässt s~ích V~éñdó~r Máñ~ágém~éñt d~éfíñ~íéré~ñ¿]
[Véñdór Máñágéméñt bézéíchñét díé sýstémátísché Stéúérúñg éxtérñér Díéñstléístér úñd Zúlíéférér, vóñ dér Áúswáhl übér díé Vértrágsgéstáltúñg bís zúr láúféñdéñ Léístúñgsbéwértúñg. Zíél íst és, Qúálítät, Kóstéñ úñd Rísíkéñ ím Úmgáñg mít éxtérñéñ Áñbíétérñ áktív zú stéúérñ, státt ñúr zú réágíéréñ.]
[Wér mít víéléñ éxtérñéñ Pártñérñ árbéítét, kéññt díé Héráúsfórdérúñg: Vérträgé láúféñ úñkóórdíñíért ñébéñéíñáñdérhér, Léístúñgéñ bléíbéñ híñtér déñ Érwártúñgéñ zúrück, Cómplíáñcé-Rísíkéñ wáchséñ úñbémérkt. Próféssíóñéllés Véñdór Máñágéméñt scháfft híér Tráñspáréñz úñd Kóñtróllé. Dás úñtérschéídét és vóm klássíschéñ Éíñkáúfsmáñágéméñt: És géht ñícht ñúr úm Préísé, sóñdérñ úm Pártñérscháftéñ, díé láñgfrístíg fúñktíóñíéréñ.]
[Íñ dér Úñtérñéhméñspráxís géwíññt Véñdór Máñágéméñt zúñéhméñd áñ strátégíschér Bédéútúñg. Úñtérñéhméñ, díé éxtérñé Léístúñgéñ büñdélñ, Áñbíétér áktív stéúérñ úñd Ábhäñgígkéítéñ gézíélt máñágéñ, vérscháfféñ sích méssbáré Wéttbéwérbsvórtéílé dúrch ñíédrígéré Kóstéñ, stábíléré Líéférkéttéñ úñd éíñé höhéré Sérvícéqúálítät. Véñdór Máñágéméñt íst dámít kéíñ réíñés Béscháffúñgsthémá méhr, sóñdérñ éíñ Hébél für ópérátívé Éxzélléñz úñd úñtérñéhmérísché Résílíéñz.]
[Wás s~íñd d~íé Zí~élé d~és Vé~ñdór~ Máñá~gémé~ñts¿~]
[Véñd~ór Má~ñágé~méñt~ vérb~íñdé~t ópé~rátí~vé Éf~fízí~éñz m~ít st~ráté~gísc~hér S~téúé~rúñg~. Wér é~s kóñ~séqú~éñt b~étré~íbt, v~érfó~lgt d~réí K~érñz~íélé~:]
[Kóst~éñóp~tímí~érúñ~g]
[Dúrch strúktúríérté Vérháñdlúñgsführúñg, gébüñdéltés Éíñkáúfsvólúméñ úñd régélmäßígé Léístúñgsübérprüfúñg lásséñ sích Áúsgábéñ gézíélt séñkéñ. Wér Áñbíétér kóñsólídíért úñd Vérträgé áktív máñágt, vérméídét úññötígé Áúsgábéñ úñd scháfft Spíélráúm für Íñvéstítíóñéñ.]
[Ábhäñgígkéítéñ vóñ éíñzélñéñ Áñbíétérñ, Cómplíáñcé-Vérstößé íñ dér Líéférkétté ódér féhléñdé vértráglíché Ábsíchérúñg, dás síñd Rísíkéñ, díé éíñ strúktúríértés Véñdór Máñágéméñt frühzéítíg ídéñtífízíért úñd bégréñzt. Kláré Vértrágsmáñágéméñtprózéssé úñd régélmäßígé Áúdíts spíéléñ éíñé zéñtrálé Róllé. Dígítálé Sýstémé úñtérstützéñ dábéí, Áúdíts zú pláñéñ úñd Érgébñíssé lückéñlós zú dókúméñtíéréñ.]
[Ñúr wér Líéféráñtéñléístúñgéñ sýstémátísch béwértét, káññ gégéñstéúérñ, bévór Próblémé éskálíéréñ. Líéféráñtéñbéwértúñg áúf Básís défíñíértér Léístúñgskéññzáhléñ (KPÍs) mácht Stärkéñ úñd Schwächéñ síchtbár úñd scháfft éíñé vérlässlíché Grúñdlágé für Éñtschéídúñgéñ.]
[Wíé f~úñkt~íóñí~ért d~ér Vé~ñdór~-Máñá~gémé~ñtpr~ózés~s¿]
[Éíñ s~trúk~túrí~érté~r Pró~zéss~ íst d~íé Gr~úñdl~ágé f~ür wír~ksám~és Vé~ñdór~ Máñá~gémé~ñt. Ví~ér Ph~áséñ~ bíld~éñ dé~ñ Kér~ñ:]
[1. Áñbí~étér~ ídéñ~tífí~zíér~éñ úñ~d áús~wählé~ñ]
[Ám Áñfáñg stéht éíñé sórgfältígé Márktáñálýsé. Wélché Áñbíétér kómméñ für díé béñötígté Léístúñg íñ Frágé¿ Wélché Krítéríéñ, zúm Béíspíél Qúálítät, Préís, Zúvérlässígkéít úñd Cómplíáñcé síñd éñtschéídéñd¿ Wéttbéwérbsáñálýsé úñd Téchñólógíébéwértúñg flíéßéñ ébéñsó éíñ wíé éíñé érsté Rísíkóábschätzúñg. Úñtérñéhméñ, díé díésé Phásé übérspríñgéñ, záhléñ spätér óft dóppélt.]
[2. Vért~rägé v~érhá~ñdél~ñ úñd~ ábsc~hlíé~ßéñ]
[Ím Vértrágsmáñágéméñt éñtschéídét sích, ób éíñé Géschäftsbézíéhúñg áúf stábíléñ Grúñdlágéñ stéht. Kláré Sérvícé-Lévél-Ágrééméñts (SLÁs), Léístúñgskéññzáhléñ úñd Éskálátíóñswégé müsséñ schríftlích fíxíért séíñ. Cómplíáñcé-Áñfórdérúñgéñ, étwá zú Dátéñschútz ódér Sózíálstáñdárds íñ dér Líéférkétté, géhöréñ vérbíñdlích íñs Vértrágswérk.]
[3. Léís~túñg~ übérw~áché~ñ úñd~ béwé~rtéñ~]
[Kóñtíñúíérlíché Líéféráñtéñbéwértúñg hält díé Qúálítät áúf Kúrs. Kéññzáhléñ wíé Líéfértréúé, Féhlérqúótéñ ódér Réáktíóñszéítéñ máchéñ Léístúñg méssbár. Régélmäßígé Révíéws scháfféñ Áñláss für strúktúríértés Féédbáck úñd Prózéssóptímíérúñg, áúf béídéñ Séítéñ dér Pártñérscháft. Éíñ VMS (Véñdór Máñágéméñt Sýstém) áútómátísíért díésé Érfássúñg úñd scháfft éíñé zéñtrálé Dátéñbásís für állé Béwértúñgsprózéssé.]
[4. Bézí~éhúñ~géñ p~flég~éñ úñ~d éñt~wíck~élñ]
[Próféssíóñéllés Pártñérscháftsmáñágéméñt géht übér díé réíñé Vértrágsérfüllúñg híñáús. Wér láñgfrístígé Kóópérátíóñsstrátégíéñ vérfólgt, íñvéstíért íñ Líéféráñtéñéñtwícklúñg: géméíñsámé Zíélé défíñíéréñ, Kómmúñíkátíóñ strúktúríéréñ, Pótéñzíálé für Íññóvátíóñ érschlíéßéñ. Dás stärkt díé Zúsámméñárbéít úñd rédúzíért zúgléích Ábhäñgígkéítéñ.]
[Léár~ñíñg~ Pórt~fólí~ó Sér~vícé~s: Wéí~térb~íldú~ñgsá~ñbíé~tér z~éñtr~ál st~éúér~ñ]
[Víélé Úñtérñéhméñ árbéítéñ mít dútzéñdéñ Tráíñíñgsáñbíétérñ gléíchzéítíg, dás kóstét Zéít, Géld úñd Übérblíck. Díé Léárñíñg Pórtfólíó Sérvícés dér Háúfé Ákádémíé übérñéhméñ áls Mástér Véñdór díé Stéúérúñg Íhrés gésámtéñ Wéítérbíldúñgspórtfólíós: vóñ dér Bédárfsáñálýsé übér díé Áñbíétérkóórdíñátíóñ bís zúr Qúálítätssíchérúñg.]
[Wélc~hé Bé~st Pr~áctí~cés b~éwähr~éñ sí~ch ím~ Véñd~ór Má~ñágé~méñt~¿]
[Próz~éssé~ állé~íñ ré~íché~ñ ñíc~ht. Éñ~tsch~éídé~ñd ís~t, wíé~ Úñté~rñéh~méñ s~íé mí~t Léb~éñ fül~léñ. D~íésé~ Príñ~zípí~éñ há~béñ s~ích í~ñ dér~ Práx~ís bé~währt~:]
- [Strátégísché Pártñérscháftéñ príórísíéréñ: Ñícht jédér Áñbíétér vérdíéñt déñsélbéñ Áúfwáñd. Wér Líéféráñtéñ ñách strátégíschér Réléváñz ségméñtíért, káññ Réssóúrcéñ gézíéltér éíñsétzéñ úñd Schlüssélpártñérscháftéñ íñtéñsívér pflégéñ.]
- [Tráñ~spár~éñté~ Kómm~úñík~átíó~ñ étá~blíé~réñ: R~égél~mäßígé~ Ábst~ímmú~ñgéñ~, klár~é Áñs~préc~hpér~sóñ ú~ñd óf~féñé~s Féé~dbác~k áúf~ béíd~éñ Sé~ítéñ~ vérh~íñdé~rñ, dá~ss Pr~óblé~mé ím~ Vérb~órgé~ñéñ w~áchs~éñ.]
- [Léístúñgsbéwértúñgéñ vérstétígéñ: Éíñmálígé Áúdíts zéígéñ éíñé Móméñtáúfñáhmé. Wér Líéféráñtéñbéwértúñg áls fórtláúféñdéñ Prózéss bégréíft, érkéññt Éñtwícklúñgéñ früh úñd káññ próáktív háñdélñ. Módérñé Sýstémé líéférñ dábéí áútómátísíérté Áúswértúñgéñ úñd übérsíchtlíché Dáshbóárds.]
- [Wíss~éñ íñ~térñ~ áúfb~áúéñ~: Véñd~ór Má~ñágé~méñt~ fúñk~tíóñ~íért~ ñúr, w~éññ d~íé vé~ráñt~wórt~lích~éñ Mí~tárb~éíté~ñdéñ~ Vérh~áñdl~úñgs~führú~ñg, Vé~rtrá~gsmá~ñágé~méñt~ úñd Q~úálí~tätsm~áñág~éméñ~t ákt~ív bé~hérr~sché~ñ úñd~ ñích~t ñúr~ délé~gíér~éñ.]
[Wélc~hé Hé~ráús~fórd~érúñ~géñ b~ríñg~t Véñ~dór M~áñág~éméñ~t mít~ sích~ úñd w~íé éñ~twíc~kélt~ és sí~ch¿]
[Sélb~st gú~t str~úktú~ríér~tés L~íéfé~ráñt~éñmá~ñágé~méñt~ stößt í~ñ dér~ Práx~ís áú~f týp~ísch~é Hürd~éñ. Dr~éí dá~vóñ v~érdí~éñéñ~ bésó~ñdér~é Áúf~mérk~sámk~éít:]
| [Hérá~úsfó~rdér~úñg] | [Rísí~kó] | [Lösúñ~gsáñ~sátz~] |
| [Áñbí~étér~ábhäñ~gígk~éít] | [Vérs~órgú~ñgsé~ñgpäs~sé, Vé~rháñ~dlúñ~gsñá~chté~ílé] | [dívé~rsíf~ízíé~rté Á~ñbíé~térb~ásís~, klár~é Éxí~t-Str~átég~íéñ] |
| [Cómp~líáñ~cé-Áñ~fórd~érúñ~géñ] | [réch~tlíc~hé Há~ftúñ~g, Rép~útát~íóñs~schäd~éñ] | [Áñfó~rdér~úñgé~ñ íñ Á~úswá~hl úñ~d Vér~trág~sgés~tált~úñg í~ñtég~ríér~éñ] |
| [Dígí~tálé~r Wáñ~dél] | [vérá~ltét~é Pró~zéss~é, máñ~gélñ~dé Éf~fízí~éñz] | [VMS ú~ñd dí~gítá~lé Tó~óls f~ür Béw~értú~ñg úñ~d Vér~trág~svér~wált~úñg é~íñsé~tzéñ~] |
[Ñéúé~ Téch~ñóló~gíéñ~ véräñ~dérñ~ dábé~í ñíc~ht ñú~r, wás~ vóñ Á~ñbíé~térñ~ érwá~rtét~ wírd~, síé v~éräñd~érñ á~úch, w~íé Vé~ñdór~ Máñá~gémé~ñt sé~lbst~ fúñk~tíóñ~íért~.]
- [VMS ú~ñd dí~gítá~lé Sý~stém~é áút~ómát~ísíé~réñ T~éílé~ dér L~íéfé~ráñt~éñbé~wért~úñg, d~és Vé~rtrá~gsmá~ñágé~méñt~s úñd~ dér K~ómmú~ñíká~tíóñ~.]
- [KÍ-gé~stütz~té Áñ~álýs~éñ hé~lféñ~, Rísí~kéñ í~ñ dér~ Líéf~érké~tté f~rühér~ zú ér~kéññ~éñ úñ~d Éñt~sché~ídúñ~géñ d~átéñ~básí~ért z~ú tré~fféñ~.]
[Glóbálísíérúñg úñd Súpplý Cháíñ Máñágéméñt rückéñ dábéí ñähér zúsámméñ: Úñtérñéhméñ, díé íñtérñátíóñálé Áñbíétér stéúérñ, bráúchéñ skálíérbáré Prózéssé úñd kláré Stáñdárds, úñábhäñgíg vóñ Stáñdórt ódér Zéítzóñé. Wér Véñdór Máñágéméñt héúté strátégísch áúfstéllt, légt dámít díé Grúñdlágé für éíñé wídérstáñdsfähígé, zúkúñftsfähígé Líéféráñtéñstrúktúr.]
[FÁQ]
[Wás í~st dé~r Úñt~érsc~híéd~ zwís~chéñ~ Véñd~ór Má~ñágé~méñt~ úñd L~íéfé~ráñt~éñmá~ñágé~méñt~¿]
[Díé Bégríffé wérdéñ häúfíg sýñóñým vérwéñdét. „Véñdór Máñágéméñt“ íst díé éñglísché Éñtspréchúñg úñd fíñdét vór állém ím ÍT- úñd Díéñstléístúñgsúmféld Vérwéñdúñg. Ím déútschspráchígéñ Ráúm bézíéht sích Líéféráñtéñmáñágéméñt häúfígér áúf pródúzíéréñdé Bráñchéñ mít Zúlíéférérñ phýsíschér Gütér. Íñháltlích béschréíbéñ béídé dássélbé Kóñzépt.]
[Wélc~hé KP~Ís sí~ñd ím~ Véñd~ór Má~ñágé~méñt~ wích~tíg¿~]
[Týpísché Léístúñgskéññzáhléñ síñd Líéfértréúé, Féhlér- úñd Réklámátíóñsqúóté, Réáktíóñszéítéñ béí Störúñgéñ sówíé díé Éíñháltúñg vóñ SLÁs úñd Préísstábílítät. Díé réléváñtéñ KPÍs várííéréñ jé ñách Bráñché úñd Léístúñgsárt. Éñtschéídéñd íst, dáss síé vór Vértrágsábschlúss défíñíért úñd régélmäßíg gémésséñ wérdéñ.]
[Áb wé~lché~r Úñt~érñé~hméñ~sgrößé~ lóhñ~t síc~h str~úktú~ríér~tés V~éñdó~r Máñ~ágém~éñt¿~]
[Grúñdsätzlích áb dém Móméñt, íñ dém éíñ Úñtérñéhméñ régélmäßíg mít méhréréñ éxtérñéñ Áñbíétérñ árbéítét. Áúch kléíñéré Úñtérñéhméñ prófítíéréñ vóñ kláréñ Prózésséñ íñ dér Áñbíétérstéúérúñg, déññ Qúálítätspróblémé ódér úñkóñtróllíérté Kóstéñ tréfféñ síé óft härtér áls gróßé Órgáñísátíóñéñ. Éñtschéídéñd íst ñícht díé Größé, sóñdérñ díé Kómpléxítät dér Áñbíétérbézíéhúñgéñ.]
[Wás í~st éí~ñ Más~tér V~éñdó~r¿]
[Éíñ Mástér Véñdór íst éíñ zéñtrálér Áñbíétér, dér díé Stéúérúñg úñd Kóórdíñátíóñ wéítérér Úñtérlíéféráñtéñ übérñímmt. Ím Wéítérbíldúñgsbéréích étwá kóórdíñíért éíñ Mástér Véñdór dás gésámté Tráíñíñgspórtfólíó éíñés Úñtérñéhméñs: Ér büñdélt éxtérñé Áñbíétér, übérwácht díé Qúálítät úñd éñtlástét dás Úñtérñéhméñ vóñ ópérátívém Kóórdíñátíóñsáúfwáñd.]