[Díé Z~úkúñ~ft dé~s Háñ~déls~ gést~álté~ñ]

[Dér Háñdél béfíñdét sích séít méhréréñ Jáhréñ íñ éíñém tíéfgréíféñdéñ Wáñdél. Díé Dýñámík dés É-Cómmércé, díé stéígéñdéñ Érwártúñgéñ áñ dás Kúñdéñérlébñís úñd díé Ñótwéñdígkéít, dátéñgétríébéñé Éñtschéídúñgéñ zú tréfféñ, stélléñ díé Bráñché vór gróßé úñd spáññéñdé Héráúsfórdérúñgéñ. Úm áúch mórgéñ érfólgréích zú séíñ, müsséñ Mítárbéítéríññéñ úñd Mítárbéítér gézíélt áúf díésé Véräñdérúñgéñ vórbéréítét wérdéñ.]

[Mít Í~ñhóú~sé Sc~húlú~ñgéñ~ qúál~ífíz~íéré~ñ Síé~ méhr~éré M~ítár~béít~éñdé~ díré~kt íñ~ Íhré~m Úñt~érñé~hméñ~, páss~géñá~ú áúf~ Íhré~ Bédür~fñís~sé áb~gést~ímmt~ úñd s~páré~ñ dáb~éí Zé~ít úñ~d Rés~sóúr~céñ.]

[É-Cóm~mérc~é]

[Dér Ó~ñlíñ~é-Háñ~dél í~st läñ~gst k~éíñ Ñ~ébéñ~káñá~l méh~r, sóñ~dérñ~ dás z~éñtr~álé S~cháú~féñs~tér d~és Há~ñdél~s. Díé~ Hérá~úsfó~rdér~úñgé~ñ líé~géñ í~ñ:]

• [Ómñí~cháñ~ñél-Í~ñtég~rátí~óñ: Wí~é vér~schm~élzé~ñ wír~ Óñlí~ñé- úñ~d Óff~líñé~-Érlé~bñís~sé ñá~htló~s¿ Mí~tárb~éíté~ñdé m~üsséñ~ vérs~téhé~ñ, wíé~ díé L~ágér~bést~äñdé, L~ógís~tík ú~ñd Má~rkét~íñgk~ámpá~gñéñ~ übér á~llé K~áñälé~ híñw~ég sý~ñchr~óñís~íért~ wérd~éñ.]
• [Téch~ñóló~gíév~érst~äñdñí~s: Vóñ~ dér P~flég~é dés~ Óñlí~ñé-Ká~táló~gs übé~r díé~ Stéú~érúñ~g vóñ~ Márk~tplät~zéñ (w~íé Ám~ázóñ~ ódér~ éBáý~) bís h~íñ zú~r Ñút~zúñg~ ñéúé~r Tóó~ls für~ vírt~úéll~é Áñp~róbé~ñ ódé~r ÁR/V~R ím S~hóp – t~échñ~ísch~é Kóm~pété~ñzéñ~ síñd~ úñér~lässl~ích.]
• [Wétt~béwé~rb úñ~d Gés~chwí~ñdíg~kéít~: Ím É-C~ómmé~rcé é~ñtsc~héíd~ét óf~t díé~ Gésc~hwíñ~dígk~éít. P~rózé~ssé m~üsséñ~ óptí~míér~t wér~déñ, ú~m sch~ñéll~é Líé~férú~ñgéñ~ úñd R~étóú~réñá~bwíc~klúñ~géñ z~ú géw~ährlé~ísté~ñ.]

[Úñsé~ré Wé~ítér~bíld~úñgs~áñgé~bóté~ für dé~ñ É-Có~mmér~cé úñ~d Múl~tí-Ch~áññé~l-Str~átég~íéñ:]

• [Sémí~ñár “É~-Cómm~ércé~-Márk~étíñ~g“: Már~kétí~ñg für~ Óñlí~ñé-Sh~óps é~ñtlá~ñg dé~r Cús~tómé~r Jóú~rñéý~.]
• [Léhr~gáñg~ “Zért~ífíz~íért~é:r É-C~ómmé~rcé-M~áñág~ér:íñ~”: Ím Óñ~líñé~-Háñd~él dú~rchs~tárt~éñ.]
• [Sémí~ñár “É~-Cómm~ércé~: Dér F~áhrp~láñ f~ür déí~ñéñ É~rfól~g ím É~-Búsí~ñéss~¡”: Vóñ~ dér r~ícht~ígéñ~ Strá~tégí~é bís~ zúr Ó~ptím~íérú~ñg dé~íñés~ Óñlí~ñésh~óps]
• [Tráí~ñíñg~ “Smár~t Sóc~íál S~éllí~ñg”: Lé~ád- úñ~d Kúñ~déñg~éwíñ~ñúñg~ íñ Só~cíál~ Ñétw~órks~]

[Kúñd~éñér~lébñ~ís (Cú~stóm~ér Éx~pérí~éñcé~ – CX): Dé~r ñéú~é Wét~tbéw~érbs~vórt~éíl]

[Dér P~réís~ íst ñ~ícht~ méhr~ dér á~lléí~ñígé~ Fákt~ór ím~ Háñd~él. Kú~ñdéñ~ érwá~rtéñ~ éíñ h~éráú~srág~éñdé~s, pér~sóñá~lísí~érté~s úñd~ réíb~úñgs~lósé~s Érl~ébñí~s – égá~l ób ó~ñlíñ~é, ím L~ádéñ~ ódér~ béí d~ér Lí~éfér~úñg. D~íé zé~ñtrá~léñ H~éráú~sfór~dérú~ñgéñ~ síñd~:]

• [Pérs~óñál~ísíé~rúñg~: Wíé ñ~útzé~ñ wír~ Kúñd~éñdá~téñ, ú~m jéd~ém Éí~ñzél~ñéñ r~élév~áñté~ Áñgé~bóté~ úñd Í~ñhál~té zú~ präsé~ñtíé~réñ¿~ Díés~ érfó~rdér~t éíñ~ tíéf~és Vé~rstäñ~dñís~ für CR~M-Sýs~témé~ úñd z~íélg~rúpp~éñsp~ézíf~ísch~és Má~rkét~íñg.]
• [Sérv~ícé-É~xzél~léñz~: Díé M~ítár~béít~éñdé~ñ ím d~írék~téñ K~úñdé~ñkóñ~tákt~ (óñlí~ñé úñ~d óff~líñé~) müssé~ñ zú M~árké~ñbót~schá~ftér~ñ wér~déñ. S~íé bé~ñötíg~éñ Fäh~ígké~ítéñ~ ím Úm~gáñg~ mít k~ómpl~éxéñ~ Áñfr~ágéñ~, íñ dé~r Kóñ~flík~tlösú~ñg úñ~d ím Á~úfbá~ú vóñ~ Kúñd~éñló~ýálí~tät.]
• [Fééd~báck~-Kúlt~úr: Sý~stém~é úñd~ Schú~lúñg~éñ, úm~ Kúñd~éñfé~édbá~ck ák~tív é~íñzú~hólé~ñ úñd~ zúr k~óñtí~ñúíé~rlíc~héñ V~érbé~ssér~úñg v~óñ Pr~ózés~séñ z~ú ñút~zéñ.]

[Úñsé~ré Wé~ítér~bíld~úñgs~áñgé~bóté~ für éí~ñ éxz~éllé~ñtés~ Kúñd~éñér~lébñ~ís:]

• [Tráí~ñíñg~ “Télé~fóñt~ráíñ~íñg f~ür Vér~tríé~bsíñ~ñéñd~íéñs~t úñd~ Kúñd~éñsé~rvíc~é”: Pró~féss~íóñé~llé K~úñdé~ñkóm~múñí~kátí~óñ pé~r Tél~éfóñ~, Téám~s & Có.]
• [Tráí~ñíñg~ “Cúst~ómér~ Jóúr~ñéý í~m] [Múlt~íchá~ññél~ Márk~étíñ~g”: Ópt~ímál~é Cús~tómé~r Éxp~éríé~ñcé d~úrch~ Tóúc~hpóí~ñt-Áñ~álýs~é úñd~ Márk~étíñ~g Áút~ómát~íóñ]
• [Sémí~ñár: “Í~ñtél~lígé~ñtés~ Bést~áñds~kúñd~éñmá~ñágé~méñt~”: Vérk~áúfs~póté~ñzíá~lé áú~ssch~öpféñ~ – Kúñd~éñbí~ñdúñ~g érh~öhéñ]
• [Tráí~ñíñg~ “Rékl~ámát~íóñs~máñá~gémé~ñt: Bé~schw~érdé~ñ áls~ Cháñ~cé ñú~tzéñ~”: Wíé m~áñ sc~hwíé~rígé~ Sítú~átíó~ñéñ m~ít Kú~ñdíñ~ñéñ ú~ñd Kú~ñdéñ~ méís~tért~]

[Dátá~-Drív~éñ Bú~síñé~ss: Mí~t Dát~éñ dé~ñ Wáñ~dél s~téúé~rñ]

[Dáté~ñ síñ~d dás~ „ñéúé~ Öl“ dés~ Háñd~éls. W~ér sí~é vér~stéh~t úñd~ rích~tíg ñ~útzt~, géwí~ññt. D~óch d~ás ís~t óft~ éíñé~ dér g~rößtéñ~ Hürdé~ñ:]

• [Dátéñkómpétéñz („Dátá Lítérácý“): Ñícht ñúr Dátá Scíéñtísts, sóñdérñ jédér Mítárbéítéñdé múss zúmíñdést grúñdlégéñd vérstéhéñ, wélché Dátéñ ím éígéñéñ Béréích réléváñt síñd (z.B. Ábvérkáúfszáhléñ, Klíckrátéñ, Rétóúréñqúótéñ) úñd wíé máñ síé líést.]
• [Vóñ d~ér Áñ~álýs~é zúr~ Áktí~óñ: Dí~é größt~é Hér~áúsf~órdé~rúñg~ íst, á~ús gr~óßéñ D~átéñ~méñg~éñ (Bí~g Dát~á) kóñ~krét~é, úms~étzb~áré G~ésch~äftsé~ñtsc~héíd~úñgé~ñ ábz~úléí~téñ – s~éí és~ béí d~ér Só~rtím~éñts~pláñ~úñg, d~ér Pr~éísg~éstá~ltúñ~g ódé~r dér~ Pérs~óñál~éíñs~átzp~láñú~ñg.]
• [Dáté~ñsch~útz ú~ñd Ét~hík: D~ér vé~ráñt~wórt~úñgs~vóll~é Úmg~áñg m~ít Kú~ñdéñ~dáté~ñ íst~ éssé~ñzíé~ll, úm~ Vért~ráúé~ñ zú s~íché~rñ.]

[Úñsé~ré Wé~ítér~bíld~úñgs~áñgé~bóté~ für dá~téñg~étrí~ébéñ~é Éñt~sché~ídúñ~géñ z~úr Vé~rkáú~fsóp~tímí~érúñ~g:]

• [Sémí~ñár “D~átéñ~máñá~gémé~ñt úñ~d dát~éñbá~síér~té Éñ~tsch~éídú~ñgsf~íñdú~ñg”: St~rúkt~úréñ~ schá~fféñ~, Qúál~ítät s~íché~rñ, dá~téñb~ásíé~rté É~ñtsc~héíd~úñgé~ñ stär~kéñ]
• [Sémí~ñár “D~átá D~rívé~ñ Már~kétí~ñg kó~mpák~t”: Dát~éñbá~síér~tés M~árké~tíñg~ vóñ d~éñ Bá~sícs~ zúr p~rákt~ísch~éñ Íñ~tégr~átíó~ñ]
• [Sémí~ñár “D~átéñ~ vérs~téhé~ñ úñd~ ñútz~éñ: Dé~r Éíñ~stíé~g íñ D~átá L~ítér~ácý”: G~rúñd~lágé~ñ dér~ Dáté~ñkóm~pété~ñz]

[Íñhó~úsé S~chúl~úñgé~ñ für Í~hr Úñ~térñ~éhmé~ñ]

[Íñhóúsé Schúlúñgéñ béstéchéñ ñícht ñúr dúrch díé Áñpássúñg áñ díé Bédürfñíssé Íhrés Úñtérñéhméñs, díé Kóstéñérspárñís úñd Réssóúrcéñschóñúñg. Síé síñd áúch fléxíbél úmsétzbár úñd fördérñ déñ Téámgéíst dúrch dás úñmíttélbáré Téíléñ vóñ ñéú géwóññéñém Wísséñ.]

[Díé f~ólgé~ñdéñ~ Schú~lúñg~éñ sí~ñd dí~é ám m~éíst~éñ gé~búch~téñ f~ür Úñt~érñé~hméñ~ áús d~ér Br~áñch~é “Háñ~dél”:]

• [Tráí~ñíñg~ “Vérh~áñdl~úñgs~tráí~ñíñg~ für Éí~ñkäúf~ér:íñ~ñéñ”: M~ít St~ráté~gíé ú~ñd Tá~ktík~ zúm É~íñká~úfsé~rfól~g]
• [Sémí~ñár “Á~rbéí~tsré~cht f~ür Führ~úñgs~kräft~é”: Réc~htss~íché~rhéí~t íñ s~chwí~éríg~éñ Füh~rúñg~ssít~úátí~óñéñ~]
• [Tráí~ñíñg~ “360°-Léád~érsh~íp”: Füh~réñ í~ñ dér~ Sáñd~wích~-Pósí~tíóñ~]
• [Sémí~ñár “H~ýbrí~dés P~rójé~ktmá~ñágé~méñt~ Í”: Déí~ñ Éíñ~stíé~g íñ d~íé hý~bríd~é Wél~t dés~ Prój~éktm~áñág~éméñ~ts]
• [Sóft~wáré~ Schú~lúñg~ “Mícr~ósóf~t Éxc~él: Gr~úñdl~ágéñ~kúrs~”]
• [Sémí~ñár “T~ráñs~pórt~lógí~stík~ kómp~ákt”: G~rúñd~lágé~ñ dér~ Próz~éssó~ptím~íérú~ñg íñ~ dér T~ráñs~pórt~lógí~stík~]

[Dér Ñéwcómér dés Jáhrés íst úñsér Tráíñíñg “Prómpt mý Sálés: KÍ ím Vértríéb éffízíéñt éíñsétzéñ”. Íhré Mítárbéítér:íññéñ lérñéñ, wíé síé KÍ-géstützé Prózéssé éñtwíckélñ, díé Éffízíéñz stéígérñ úñd sích wíédérhóléñdé Áúfgábéñ áútómátísíéréñ. Ábsólút émpféhléñswért¡]