[Tráí~ñíñg~]

[4,6

(510)]

[Télé~fóñt~ráíñ~íñg f~ür Vér~tríé~bsíñ~ñéñd~íéñs~t úñd~ Kúñd~éñsé~rvíc~é]

[Próf~éssí~óñél~lé Kú~ñdéñ~kómm~úñík~átíó~ñ pér~ Télé~fóñ, T~éáms~ & Có.]

[Mérk~éñ] [Téíl~éñ] [PDF h~érúñ~térl~ádéñ~] [PDF]

[Íñhá~lté]

[Tráí~ñér:í~ñ]

[Béwé~rtúñ~géñ]

[Térm~íñé]

[Kóñt~ákt]

[Sérvícéóríéñtíérúñg spíélt ím Vérkáúf éíñé gróßé Róllé úñd íst óft éíñé dér wéñígéñ Möglíchkéítéñ, sích vóñ dér Kóñkúrréñz pósítív ábzúhébéñ. Sérvícé múss für díé Kúñd:íññéñ schóñ ám Téléfóñ spürbár wérdéñ¡ Íñ díésém Wórkshóp érfährst dú, mít wélchéñ Tóóls úñd Téchñíkéñ dú ñóch kúñdéñóríéñtíértér kómmúñízíérst – égál, ób ám Téléfóñ, übér WhátsÁpp ódér pér MS Téáms & Có. Dú érkéññst díé psýchólógíschéñ Híñtérgrüñdé éíñés Téléfóñgésprächs, réfléktíérst déíñ éígéñés Gésprächsvérháltéñ úñd lérñst, úñtérschíédlíchsté Gésprächssítúátíóñéñ érfólgréích úñd éñtspáññt zú méístérñ.]

[Íñhá~lté]

[Ñähér~ ám Má~rkt – ñ~ähér á~ñ Kúñ~díññ~éñ úñ~d Kúñ~déñ]

[Kúñd~éñsé~rvíc~é áls~ Wétt~béwé~rbsf~áktó~r.]
[Télé~fóñí~éréñ~ wár g~ésté~rñ¿ K~úñdé~ñsér~vícé~ 4.0.]
[Bégé~ísté~rúñg~sfák~tóré~ñ ám T~éléf~óñ.]

[Méhr~ Áúss~tráh~lúñg~ ám Té~léfó~ñ]

[Wíé d~íé Éí~ñsté~llúñ~g zúm~ Télé~fóñ G~éspr~äché b~ééíñ~flús~st.]
[Díé B~édéú~túñg~ dér K~örpér~sprá~ché á~m Tél~éfóñ~.]
[Dér T~óñ má~cht d~íé Mú~sík: D~íé rí~chtí~gé St~ímmf~ührúñ~g.]
[Béwú~ssté~r Éíñ~sátz~ dér S~prác~hé: vó~ñ Réí~zwört~érñ, K~íllé~rphr~áséñ~ úñd Z~áúbé~rwört~érñ.]

[Ím Dí~álóg~ mít K~úñdí~ññéñ~ úñd K~úñdé~ñ]

[Wélc~hér K~áñál~ für wé~lché~ñ Kóm~múñí~kátí~óñsf~áll¿~]
[Díé G~éspr~ächsp~hásé~ñ ám T~éléf~óñ.]
[Gésp~rächs~vórb~éréí~túñg~ úñd p~rófé~ssíó~ñéll~ér Éí~ñstí~ég.]
[Wídé~rstäñ~dé übé~rwíñ~déñ – ñ~útzé~ñórí~éñtí~ért k~ómmú~ñízí~éréñ~.]
[Éíñ G~éspr~äch pó~sítí~v béé~ñdéñ~ úñd é~ffék~tív ñ~áchb~éréí~téñ.]

[Méth~ódéñ~kóff~ér Kó~mmúñ~íkát~íóñ]

[Díé ú~ñtér~schí~édlí~chéñ~ Ébéñ~éñ éí~ñér Ñ~áchr~ícht~.]
[Áktí~vés Z~úhöré~ñ úñd~ kúñd~éñór~íéñt~íért~és Ár~gúmé~ñtíé~réñ.]
[Gésp~rächs~stéú~érúñ~g dúr~ch Fr~ágét~échñ~ík: Wé~r frá~gt, füh~rt¡]
[Mít É~íñwäñ~déñ w~íé: „Dá~s íst~ mír z~ú spät~“, ódér~: „Dá há~bt íh~r sch~léch~té Qú~álít~ät gél~íéfé~rt“, ér~fólg~réíc~h úmg~éhéñ~.]
[Síé-B~ótsc~háft~éñ vé~rsús~ Ích-B~ótsc~háft~éñ.]
[Páús~éñ ál~s Sté~úérú~ñgsí~ñstr~úméñ~t.]

[Psýc~hóló~gíé á~m Tél~éfóñ~]

[Wíé w~írkl~ích í~st dí~é Wáh~rñéh~múñg~¿]
[Úmgá~ñg mí~t úñt~érsc~híéd~lích~éñ Vé~rhál~téñs~týpó~lógí~éñ.]
[Máñí~púlá~tíóñ~stéc~hñík~éñ ér~kéññ~éñ.]
[Úmgá~ñg mí~t Str~éss á~m Tél~éfóñ~.]

[Wéññ~ és sc~hwíé~ríg w~írd: K~óñfl~íkté~ méís~térñ~]

[Bésc~hwér~déñ ú~ñd Ré~klám~átíó~ñéñ k~úñdé~ñórí~éñtí~ért b~éháñ~délñ~.]
[Stré~ssfr~éíér~ Úmgá~ñg mí~t ágg~réss~ívéñ~ Áñrú~férñ~.]
[Kóñf~líkt~éñ áú~f déñ~ Grúñ~d géh~éñ.]
[Dás G~éspr~äch „íñ~ dér H~áñd b~éhál~téñ".]
[Sóúv~éräñ „Ñ~éíñ" s~ágéñ~.]
[Kómm~úñík~átíó~ñsst~ráté~gíé b~éí pé~rsöñl~íché~ñ Áñg~ríff~éñ.]
[Für dé~ñ „Ñót~fáll~": Éíñs~átz v~óñ Dé~-Éská~látí~óñst~échñ~íkéñ~.]

[Lérñ~úmgé~búñg~]

[Íñ dé~íñér~ Óñlí~ñé-Lé~rñúm~gébú~ñg fí~ñdés~t dú ñ~ách d~éíñé~r Áñm~éldú~ñg ñüt~zlíc~hé Íñ~fórm~átíó~ñéñ, D~ówñl~óáds~ úñd É~xtrá~-Sérv~ícés~ zú dí~ésér~ Qúál~ífíz~íérú~ñgsm~áßñáh~mé.]

[Déíñ~ Ñútz~éñ]

[Mítá~rbéí~téñd~é áús~ Vért~ríéb~síññ~éñdí~éñst~ úñd K~úñdé~ñsér~vícé~ lérñ~éñ wí~rkúñ~gsvó~llé G~éspr~ächst~échñ~íkéñ~ für úñ~térs~chíé~dlíc~hé Kó~ñflí~ktsí~túát~íóñé~ñ kéñ~ñéñ ú~ñd tr~áíñí~éréñ~ éíñ l~ösúñg~sórí~éñtí~érté~s Vér~hált~éñ íñ~ schw~íérí~géñ T~éléf~óñát~éñ.]

[Dú lé~rñst~ úñd t~ráíñ~íérs~t]

[éffé~ktív~é Gés~präch~stéc~hñík~éñ für~ sérv~ícéó~ríéñ~tíér~tés T~éléf~óñíé~réñ é~íñzú~sétz~éñ,]
[Télé~fóñá~té sí~chér~ úñd s~óúvé~räñ zú~ führé~ñ úñd~]
[áúch~ íñ pr~óblé~mátí~sché~ñ Sít~úátí~óñéñ~ kúñd~éñór~íéñt~íért~ zú ág~íéré~ñ.]

[Dú érkéññst úñd érfährst, wíé dú éíñ für béídé Gésprächspártñér:íññéñ zúfríédéñstélléñdés Gésprächsérgébñís érzíélst (Wíñ-wíñ-Sítúátíóñ). Dú érhältst áúf déíñéñ Bérúfsálltág bézógéñé Típps, mít déñéñ dú áúch ñách dém Tráíñíñg déíñ Sérvícé- úñd Téléfóñvérháltéñ ám Árbéítsplátz kóñtróllíéréñ úñd óptímíéréñ káññst, dámít dás Gélérñté áúch háftéñ bléíbt. Wértvóllé Chécklístéñ érléíchtérñ déíñéñ Árbéítsálltág.]

[Tráí~ñér:í~ñ]

[Cóññ~ý Kóz~úb]

[Méth~ódéñ~]

[Tráíñéríñ-Íñpút, Kúrzvórträgé, Grúppéñárbéít, Rólléñtráíñíñgs úñd Dískússíóñ vóñ Práxísbéíspíéléñ. Dás Tráíñíñg wírd mít éíñér móbíléñ Téléfóñáñlágé dúrchgéführt, mít déréñ Hílfé díé Géspräché áúfgézéíchñét úñd áñálýsíért wérdéñ köññéñ.]

[Émpf~óhlé~ñ für]

[Mítárbéítéñdé áús Vértríébsíññéñdíéñst, Kúñdéñsérvícé, Téléfóñsérvícé/-zéñtráléñ, díé Kúñdéñgéspräché führéñ, sówíé Mítárbéítéñdé áús Ássístéñz úñd Sékrétáríát dés für déñ Vértríéb véráñtwórtlíché:ñ Géschäftsführér:íñ ódér Vértríébsléítér:íñ. Áúch für Éíñstéígér:íññéñ gééígñét.]

[Ópéñ~ Bádg~és - Zé~ígé á~úch d~ígít~ál, wá~s dú k~áññs~t.]

[Ópéñ~ Bádg~és sí~ñd áñ~érká~ññté~, dígí~tálé~ Téíl~ñáhm~ézér~tífí~káté~. Díés~é vér~ífíz~íérb~áréñ~ Ñách~wéís~é síñ~d dér~ áktú~éllé~ Stáñ~dárd~ für dí~é Éíñ~bíñd~úñg í~ñ Kár~ríér~éñét~zwér~kéñ w~íé z.B~. Líñk~édÍñ~.]

[Dámí~t zéí~gst d~ú díg~ítál~, übér w~élch~é Kóm~pété~ñzéñ~ dú vé~rfügs~t. Ñác~h érf~ólgr~éích~ém Áb~schl~úss é~rhält~st dú~ vóñ ú~ñs éí~ñ Ópé~ñ Bád~gé.]

[Méhr~ érfá~hréñ~]

[Wéít~éré É~mpfé~hlúñ~géñ z~ú „Tél~éfóñ~tráí~ñíñg~ für Vé~rtrí~ébsí~ññéñ~díéñ~st úñ~d Kúñ~déñs~érví~cé“]

[Áktí~vér v~érká~úféñ~ mít p~rófé~ssíó~ñéll~ér Té~léfó~ñákq~úísé~]

[Ñéúk~úñdé~ñgéw~íññú~ñg úñ~d Ákq~úísé~gésp~räché~]

[Zért~ífíz~íért~é:r Tó~p-Vér~käúfé~r:íñ í~m Íññ~éñdí~éñst~ / Íñté~rñál~ Sálé~s Máñ~ágér~]

[Zért~ífíz~íért~é:r Vé~rtrí~ébsm~áñág~ér:íñ~ Íññé~ñdíé~ñst / Í~ñsíd~é Sál~és Má~ñágé~r]

[Stím~méñ ú~ñsér~ér Té~ílñé~hmér~:íññé~ñ]

["Séhr~ ñétt~é Réf~éréñ~tíñ. D~ás Sé~míñá~r wár~ lóck~ér, sp~áññé~ñd úñ~d ábw~échs~lúñg~sréí~ch gé~stál~tét. T~óll¡~"]

[Ñícó~lé Möl~lér]

[Múlt~í-Cóñ~táct~ Déút~schl~áñd G~mbH]

["Séhr~ ñétt~é Réf~éréñ~tíñ. D~ás Sé~míñá~r wár~ lóck~ér, sp~áññé~ñd úñ~d ábw~échs~lúñg~sréí~ch gé~stál~tét. T~óll¡~"]

[Ñícó~lé Möl~lér]

[Múlt~í-Cóñ~táct~ Déút~schl~áñd G~mbH]

["Díé R~éfér~éñtí~ñ íst~ séhr~ gút á~úf dí~é pér~söñlí~chéñ~ Úmst~äñdé í~m Úñt~érñé~hméñ~ éíñg~égáñ~géñ."]

[Áñjá~ Físc~hér]

[Áñwá~lt-Sú~chsé~rvíc~é Vér~lág D~r. Ótt~]

["Díé R~éfér~éñtí~ñ íst~ séhr~ gút á~úf dí~é pér~söñlí~chéñ~ Úmst~äñdé í~m Úñt~érñé~hméñ~ éíñg~égáñ~géñ."]

[Áñjá~ Físc~hér]

[Áñwá~lt-Sú~chsé~rvíc~é Vér~lág D~r. Ótt~]

["Ábwé~chsl~úñgs~réíc~h (Grú~ppéñ~árbé~ít, Ví~déó, K~úrzv~órtr~ág) úñ~d vér~stäñd~lích~ érkl~ärt."]

[Ísáb~él Há~úfsc~híld~]

[Góét~hé-Bú~chhá~ñdlú~ñg Té~úbíg~ GmbH~]

["Ábwé~chsl~úñgs~réíc~h (Grú~ppéñ~árbé~ít, Ví~déó, K~úrzv~órtr~ág) úñ~d vér~stäñd~lích~ érkl~ärt."]

[Ísáb~él Há~úfsc~híld~]

[Góét~hé-Bú~chhá~ñdlú~ñg Té~úbíg~ GmbH~]

["Víél~é gút~ éíñs~étzb~áré M~éthó~déñ f~ür déñ~ täglí~chéñ~ Éíñs~átz í~m Bér~úf."]

[Lísá~ Lúdw~íg]

[RZV R~éché~ñzéñ~trúm~ Vólm~árst~éíñ G~mbH]

["Víél~é gút~ éíñs~étzb~áré M~éthó~déñ f~ür déñ~ täglí~chéñ~ Éíñs~átz í~m Bér~úf."]

[Lísá~ Lúdw~íg]

[RZV R~éché~ñzéñ~trúm~ Vólm~árst~éíñ G~mbH]

["Bésó~ñdér~s géf~állé~ñ hát~ mír d~ás Füh~réñ v~óñ Gé~spräc~héñ, d~íé áú~fgéz~éích~ñét w~úrdé~ñ. Íñt~érés~sáñt~, wéññ~ máñ s~ích s~élbé~r hört~¡"]

[Díét~ér Lé~íñz]

[Dégú~ssá B~áñk G~mbH]

["Bésó~ñdér~s géf~állé~ñ hát~ mír d~ás Füh~réñ v~óñ Gé~spräc~héñ, d~íé áú~fgéz~éích~ñét w~úrdé~ñ. Íñt~érés~sáñt~, wéññ~ máñ s~ích s~élbé~r hört~¡"]

[Díét~ér Lé~íñz]

[Dégú~ssá B~áñk G~mbH]

["Díé T~ráíñ~éríñ~ wár s~éhr ó~fféñ~ für dí~é Áñl~íégé~ñ dér~ Téíl~ñéhm~ér úñ~d íst~ jédé~rzéí~t áúf~ úñsé~ré Fr~ágéñ~ úñd W~üñsch~é éíñ~gégá~ñgéñ~. Súpé~r Gés~ámtó~rgáñ~ísát~íóñ¡~"]

[Sábí~rñá P~étér~l]

[RÁMP~F Gíé~ßhárz~é Gmb~H & Có. K~G]

["Dér í~ñdív~ídúé~llé B~ézúg~ áúf d~íé tá~tsäch~lích~éñ Bé~rúfé~ dér é~íñzé~lñéñ~ Téíl~ñéhm~ér há~t míc~h übér~zéúg~t¡ Éí~ñ séh~r híl~fréí~chés~ Télé~fóñt~ráíñ~íñg¡~"]

[Ñékt~áríá~ Ágél~ákí]

[RHÉÍ~ÑPFÁ~LZ Vé~rlág~ úñd D~rúck~éréí~ GmbH~ & Có. KG~]

["Éíñé~ tóll~é Trá~íñér~íñ, dí~é dúr~ch Ró~lléñ~spíé~lé éí~ñé gr~óßéñ P~ráxí~sbéz~úg hé~rsté~lléñ~ kóññ~té¡"]

[Stéf~áñ St~éíñé~r]

[Gésé~ñksc~hmíé~dé Sc~hñéí~dér G~mbH]

["Íñ dí~ésém~ Tráí~ñíñg~ hábé~ ích g~élér~ñt, wí~é ích~ dúrc~h díé~ rích~tígé~ Téch~ñík g~út wé~rdéñ~ káññ~. Dér t~óllé~ Méth~ódéñ~míx v~óñ Fr~áú Kó~zúb m~ácht~é dás~ Sémí~ñár l~ébéñ~díg. B~ésóñ~dérs~ gút g~éfál~léñ h~át mí~r, dás~s máñ~ áúch~ sélb~st Th~éméñ~ érár~béít~éñ ká~ññ¡"]

[Rámó~ñá Zé~ñkér~]

[ímmó~Gráf~ík Gm~bH]

[Sémí~ñárb~éwér~túñg~ zú „Té~léfó~ñtrá~íñíñ~g für V~értr~íébs~íññé~ñdíé~ñst ú~ñd Kú~ñdéñ~sérv~ícé“]

[4,6 vóñ 5]

[béí 510 B~éwér~túñg~éñ]

[Sémí~ñárí~ñhál~té:]

[4,5]

[Vérs~täñdl~íchk~éít d~ér Íñ~hált~é:]

[4,7]

[Práx~ísbé~zúg:]

[4,1]

[Fách~kómp~étéñ~z:]

[4,8]

[Téíl~ñéhm~éñdé~ñórí~éñtí~ért:]

[4,7]

[Méth~ódéñ~víél~fált~:]

[4,7]

[Réfé~réñt~íñ Có~ññý K~ózúb~: "Wás ñ~ébéñ~ dém L~ächél~ñ ñóc~h zähl~t"]

[„Gérá~dé ám~ Télé~fóñ w~írd w~értv~óllé~s Káp~ítál~ vérs~chéñ~kt, wé~ññ és~ dárú~m géh~t, déñ~ Kúñd~éñ für~ dás é~ígéñ~é Úñt~érñé~hméñ~ zú bé~géís~térñ~. Mít g~ééíg~ñété~ñ Gés~präch~stéc~hñík~éñ st~éígé~rñ Sí~é déñ~ Érfó~lg Íh~rér K~ómmú~ñíká~tíóñ~ úñd h~ábéñ~ Spáß d~ábéí~¡"]

[Gémé~íñsá~m vór~ Órt w~éíté~rbíl~déñ]

[méhr~]

[Búch~úñgs~-Ñr.:]
[8176]

[€ 1.540,-] [zzgl~. MwSt~]

[Détá~íls]

[2 Tágé~]

[áñ 5 Ór~téñ]

[5 Térm~íñé]

[Präsé~ñz Té~rmíñ~é]

[Gémé~íñsá~m óñl~íñé w~éíté~rbíl~déñ]

[méhr~]

[Búch~úñgs~-Ñr.:]
[32135]

[€ 1.540,-] [zzgl~. MwSt~]

[Détá~íls]

[2 Tágé~]

[Óñlí~ñé]

[3 Térm~íñé]

[Lívé~-Óñlí~ñé Té~rmíñ~é]

[Méhr~éré M~ítár~béít~éñdé~ñ íñt~érñ s~chúl~éñ]

[méhr~]

[Préí~s áúf~ Áñfr~ágé]

[Páss~géñá~úé Sc~húlú~ñgéñ~ ñách~ déíñ~ém Bé~dárf~]
[Díré~kt bé~í dír~ vór Ó~rt ód~ér óñ~líñé~]
[Kóst~éñvó~rtéí~l áb 5 T~éílñ~éhmé~ñdéñ~]
[Wír k~óñtá~ktíé~réñ d~ích í~ññér~hálb~ vóñ 24 S~túñd~éñ (Mó~-Fr)]

[2 Tágé~]

[Präsé~ñz ód~ér Óñ~líñé~]

[Áñfr~ágéñ~]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~]

[Búch~é 2 Stú~ñdéñ~ íñdí~vídú~éllé~s Cóá~chíñ~g mít~ déíñ~ér Tr~áíñé~ríñ ó~dér d~éíñé~m Trá~íñér~.Méhr~ Íñfó~s]

[€ 390,-][zzgl~. MwSt~.]

[Búch~éñ]

[Díés~é Vér~áñst~áltú~ñg ís~t áúc~h áls~ Bést~áñdt~éíl b~úchb~ár vó~ñ:]

[Gépr~üfté:r~ Tráí~ñér:í~ñ Vér~tríé~b úñd~ Vérk~áúf / S~álés~ Tráí~ñér]

[Zért~ífíz~íért~é:r Vé~rtrí~ébsm~áñág~ér:íñ~ / Sálé~s Máñ~ágér~]

[Stár~ttér~míñé~ úñd D~étáí~ls]

[Állé~]

[Präsé~ñz]

[Óñlí~ñé]

[Dátú~m]

[Zéít~ráúm~ wählé~ñ]

[Órt]

[PLZ]

[0 Térm~íñé]

[ñúr v~érfüg~báré~ Térm~íñé á~ñzéí~géñ]

[26.08.2025]

[Fráñ~kfúr~t á. M./Ó~bérú~rsél~]

[Détá~íls]

[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 8176]

[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]

[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]

[Vérá~ñstá~ltúñ~gsór~t]

[éláý~á hót~él fr~áñkf~úrt ó~bérú~rsél~]

[Zímm~érsm~ühléñ~wég 35, 61440 F~ráñk~fúrt~ á. M./Ób~érúr~sél]

[Zímm~érpr~éís: € 126,44 z~zgl. M~wSt.]

[Méhr~ érfá~hréñ~]

[Áñré~ísé m~ít dé~r Déú~tsch~éñ Bá~hñ]

[Zú vé~rgüñs~tígt~éñ Kó~ñdít~íóñé~ñ áñr~éísé~ñ mít~ Búch~úñg üb~ér dí~é Lér~ñúmg~ébúñ~g.]

[Méhr~ érfá~hréñ~]

[Tágé~ & Úhrz~éít]

[2 Tágé~]

[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Díéñ~stág~, 26.08.2025]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Mítt~wóch~, 27.08.2025]

[09:00 Úhr - 16:30 Ú~hr]

[Gébüh~r béí~ñhál~tét]

[Díé á~ñgég~ébéñ~é Téí~lñáh~mégé~bühr b~éíñh~álté~t]

[éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
[Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
[úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]

[Díé Üb~érñá~chtú~ñgsk~ósté~ñ ím H~ótél~ wérd~éñ vó~ñ déñ~ Téíl~ñéhm~éñdé~ñ dír~ékt m~ít dé~m Hót~él áb~géré~chñé~t. Für d~íé Hó~télb~úchú~ñg fí~ñdés~t dú í~ñ déí~ñér L~érñú~mgéb~úñg é~íñ Ré~sérv~íérú~ñgsf~órmú~lár.]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]

[2 Stúñ~déñ T~ráñs~fér C~óách~íñg - l~ívé ú~ñd óñ~líñé~ mít d~éíñé~r Trá~íñér~íñ ód~ér dé~íñém~ Tráí~ñér - s~íché~rt dí~r díé~ prák~tísc~hé Úm~sétz~úñg d~és Gé~lérñ~téñ í~ñ déñ~ Árbé~ítsá~lltá~g.]

[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]

[Búch~éñ]

[15.10.2025]

[Müñch~éñ]

[Détá~íls]

[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 8176]

[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]

[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]

[Vérá~ñstá~ltúñ~gsór~t]

[Hólí~dáý Í~ññ Úñ~térh~áchí~ñg]

[Íñsé~lkám~mérs~tráßé~ 7-9, 82008 Müñch~éñ]

[Zímm~érpr~éís: € 128,39 z~zgl. M~wSt.]

[Méhr~ érfá~hréñ~]

[Áñré~ísé m~ít dé~r Déú~tsch~éñ Bá~hñ]

[Zú vé~rgüñs~tígt~éñ Kó~ñdít~íóñé~ñ áñr~éísé~ñ mít~ Búch~úñg üb~ér dí~é Lér~ñúmg~ébúñ~g.]

[Méhr~ érfá~hréñ~]

[Tágé~ & Úhrz~éít]

[2 Tágé~]

[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Mítt~wóch~, 15.10.2025]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Dóññ~érst~ág, 16.10.2025]

[09:00 Úhr - 16:30 Ú~hr]

[Gébüh~r béí~ñhál~tét]

[Díé á~ñgég~ébéñ~é Téí~lñáh~mégé~bühr b~éíñh~álté~t]

[éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
[Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
[úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]

[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]

[Búch~éñ]

[01.12.2025]

[Lívé~-Óñlí~ñé]

[Détá~íls]

[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 32135]

[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]

[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]

[Dúrc~hführ~úñg]

[zóóm~]

[Méhr~ érfá~hréñ~]

[Téch~ñísc~hé Hí~ñwéí~sé]

[Für dí~é Dúr~chfüh~rúñg~ úñsé~rér Ó~ñlíñ~é-Vér~áñst~áltú~ñgéñ~ ñútz~éñ wí~r vér~schí~édéñ~é Téc~hñík~éñ.]

[Zúm S~ýsté~mché~ck]

[Tágé~ & Úhrz~éít]

[2 Tágé~]

[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Móñt~ág, 01.12.2025]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Díéñ~stág~, 02.12.2025]

[09:00 Úhr - 16:30 Ú~hr]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]

[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]

[Búch~éñ]

[19.01.2026]

[Bérl~íñ]

[Détá~íls]

[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 8176]

[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]

[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]

[Vérá~ñstá~ltúñ~gsór~t]

[Sémí~ñárí~s Cám~púsH~ótél~]

[Tákú~strá~ßé 39, 14195 Bér~líñ]

[Méhr~ érfá~hréñ~]

[Áñré~ísé m~ít dé~r Déú~tsch~éñ Bá~hñ]

[Zú vé~rgüñs~tígt~éñ Kó~ñdít~íóñé~ñ áñr~éísé~ñ mít~ Búch~úñg üb~ér dí~é Lér~ñúmg~ébúñ~g.]

[Méhr~ érfá~hréñ~]

[Tágé~ & Úhrz~éít]

[2 Tágé~]

[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Móñt~ág, 19.01.2026]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Díéñ~stág~, 20.01.2026]

[09:00 Úhr - 16:30 Ú~hr]

[Gébüh~r béí~ñhál~tét]

[Díé á~ñgég~ébéñ~é Téí~lñáh~mégé~bühr b~éíñh~álté~t]

[éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
[Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
[úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]

[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]

[Búch~éñ]

[02.03.2026]

[Lívé~-Óñlí~ñé]

[Détá~íls]

[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 32135]

[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]

[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]

[Dúrc~hführ~úñg]

[zóóm~]

[Méhr~ érfá~hréñ~]

[Téch~ñísc~hé Hí~ñwéí~sé]

[Für dí~é Dúr~chfüh~rúñg~ úñsé~rér Ó~ñlíñ~é-Vér~áñst~áltú~ñgéñ~ ñútz~éñ wí~r vér~schí~édéñ~é Téc~hñík~éñ.]

[Zúm S~ýsté~mché~ck]

[Tágé~ & Úhrz~éít]

[2 Tágé~]

[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Móñt~ág, 02.03.2026]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Díéñ~stág~, 03.03.2026]

[09:00 Úhr - 16:30 Ú~hr]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]

[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]

[Búch~éñ]

[21.04.2026]

[Düssé~ldór~f/Híl~déñ]

[Détá~íls]

[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 8176]

[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]

[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]

[Vérá~ñstá~ltúñ~gsór~t]

[PLÁZ~Á-Hót~él Hí~ldéñ~ GmbH~]

[Schw~áñéñ~strá~ssé 27, 40721 D~üssél~dórf~/Híld~éñ]

[Zímm~érpr~éís: € 93,21 z~zgl. M~wSt.]

[Méhr~ érfá~hréñ~]

[Áñré~ísé m~ít dé~r Déú~tsch~éñ Bá~hñ]

[Zú vé~rgüñs~tígt~éñ Kó~ñdít~íóñé~ñ áñr~éísé~ñ mít~ Búch~úñg üb~ér dí~é Lér~ñúmg~ébúñ~g.]

[Méhr~ érfá~hréñ~]

[Tágé~ & Úhrz~éít]

[2 Tágé~]

[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Díéñ~stág~, 21.04.2026]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Mítt~wóch~, 22.04.2026]

[09:00 Úhr - 16:30 Ú~hr]

[Gébüh~r béí~ñhál~tét]

[Díé á~ñgég~ébéñ~é Téí~lñáh~mégé~bühr b~éíñh~álté~t]

[éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
[Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
[úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]

[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]

[Búch~éñ]

[02.06.2026]

[Lívé~-Óñlí~ñé]

[Détá~íls]

[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 32135]

[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]

[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]

[Dúrc~hführ~úñg]

[zóóm~]

[Méhr~ érfá~hréñ~]

[Téch~ñísc~hé Hí~ñwéí~sé]

[Für dí~é Dúr~chfüh~rúñg~ úñsé~rér Ó~ñlíñ~é-Vér~áñst~áltú~ñgéñ~ ñútz~éñ wí~r vér~schí~édéñ~é Téc~hñík~éñ.]

[Zúm S~ýsté~mché~ck]

[Tágé~ & Úhrz~éít]

[2 Tágé~]

[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Díéñ~stág~, 02.06.2026]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Mítt~wóch~, 03.06.2026]

[09:00 Úhr - 16:30 Ú~hr]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]

[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]

[Búch~éñ]

[20.07.2026]

[Hámb~úrg]

[Détá~íls]

[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 8176]

[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]

[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]

[Vérá~ñstá~ltúñ~gsór~t]

[Cóúr~týár~d bý M~árrí~ótt H~ámbú~rg Cí~tý]

[Ádéñ~áúér~állé~é 52, 20097 Hám~búrg~]

[Zímm~érpr~éís: € 128,21 z~zgl. M~wSt.]

[Méhr~ érfá~hréñ~]

[Áñré~ísé m~ít dé~r Déú~tsch~éñ Bá~hñ]

[Zú vé~rgüñs~tígt~éñ Kó~ñdít~íóñé~ñ áñr~éísé~ñ mít~ Búch~úñg üb~ér dí~é Lér~ñúmg~ébúñ~g.]

[Méhr~ érfá~hréñ~]

[Tágé~ & Úhrz~éít]

[2 Tágé~]

[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Móñt~ág, 20.07.2026]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Díéñ~stág~, 21.07.2026]

[09:00 Úhr - 16:30 Ú~hr]

[Gébüh~r béí~ñhál~tét]

[Díé á~ñgég~ébéñ~é Téí~lñáh~mégé~bühr b~éíñh~álté~t]

[éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
[Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
[úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]

[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]

[Búch~éñ]

[Plätz~é fré~í]

[Wéñí~gé Pl~ätzé f~réí]

[Áúsg~ébúc~ht]

[Dúrc~hführ~úñg g~ésíc~hért~]

[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 8176]

[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]

[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]

[Détá~íls]

[2 Tágé~]

[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Gébüh~r béí~ñhál~tét]

[Díé á~ñgég~ébéñ~é Téí~lñáh~mégé~bühr b~éíñh~álté~t]

[éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
[Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
[úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]

[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]

[Búch~éñ]

[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 32135]

[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]

[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]

[Détá~íls]

[2 Tágé~]

[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]

[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]

[Búch~éñ]

[Späté~r búc~héñ]

[Gérñ~é rés~érví~éréñ~ wír d~ír kó~stéñ~lós ú~ñd úñ~vérb~íñdl~ích é~íñéñ~ Téíl~ñáhm~éplá~tz bé~í dér~ géwüñ~scht~éñ Vé~ráñs~tált~úñg.]

[Térm~íñ ré~sérv~íéré~ñ]

[Kéíñ~ páss~éñdé~r Tér~míñ¿~]

[Láss~ dích~ béí ñ~éúéñ~ Térm~íñéñ~ pér É~-Máíl~ béñá~chrí~chtí~géñ, f~álls~ kéíñ~ér dé~r Bés~téhé~ñdéñ~ für dí~ch íñ~ Frág~é kóm~mt.]

[É-Máí~l Béñ~áchr~ícht~ígúñ~g]

[Ñách~ éíñé~m Tél~éfóñ~tráí~ñíñg~ ám Té~léfó~ñ púñ~ktéñ~]

[Mítárbéítér ím Kúñdéñsérvícé répräséñtíéréñ Íhr Úñtérñéhméñ gégéñübér dér Áúßéñwélt. Mít éíñém Téléfóñtráíñíñg érfáhréñ Íhré Mítárbéítér, mít wélchéñ Tóóls úñd Téchñíkéñ síé ñóch kúñdéñóríéñtíértér kómmúñízíéréñ köññéñ. Síé érkéññéñ díé psýchólógíschéñ Híñtérgrüñdé éíñés Téléfóñgésprächs úñd réfléktíéréñ íhr éígéñés Gésprächsvérháltéñ. Béréíts zú Bégíññ dés Téléfóñtráíñíñgs lérñéñ síé íñ éíñém Wórkshóp úñtérschíédlíchsté Gésprächssítúátíóñéñ érfólgréích úñd éñtspáññt zú méístérñ.

„Sprích, dámít ích dích séhé¡“ Wás Sókrátés béréíts érkáññté, gílt áúch héúté ñóch für úñséré Kómmúñíkátíóñ. Ím Sémíñár „Kómmúñíkátíóñ úñd Téléfóñtráíñíñg“ érfáhréñ Mítárbéítér áús Vértríébsíññéñdíéñst úñd Kúñdéñsérvícé, wíé síé áúßérdém wírkúñgsvóllé Gésprächstéchñíkéñ für úñtérschíédlíché Kóñflíktsítúátíóñéñ zíélóríéñtíért éíñsétzéñ úñd tráíñíéréñ éíñ lösúñgsóríéñtíértés Vérháltéñ für schwíérígé Téléfóñáté.]

[Bítté béáchtéñ: Wír ñútzéñ béí áúsgéwähltéñ Véráñstáltúñgéñ Dríttáñbíétér-Tóóls. Áñ díésé wérdéñ pérsóñéñbézógéñé Dátéñ dér/dés Téílñéhméñdéñ zúr Dúrchführúñg dés Wéítérbíldúñgsáñgébótés wéítérgégébéñ. Wéítéré Íñfórmátíóñéñ síñd íñ úñsérér Dátéñschútzérklärúñg zú fíñdéñ.]

[Übér ú~ñs – Dí~é Háú~fé Ák~ádém~íé]

[Séít~ 1978 déíñ~ Óptí~míér~ér, Íñ~ñóvá~tór ú~ñd Bé~gléí~tér–
D~éíñ p~rófé~ssíó~ñéll~ér Pá~rtñé~r für b~érúf~lích~é Wéí~térb~íldú~ñg úñ~d Sém~íñár~é, Sch~úlúñ~géñ ú~ñd ák~túél~lé Tá~gúñg~éñ.]

[Ób vór Órt, Lívé-Óñlíñé ódér Íñhóúsé - úñséré íñdívídúélléñ Lösúñgéñ, úñsér Áñsprúch áúf höchsté Bérátúñgskómpétéñz úñd áúf dích ábgéstímmté Wéítérbíldúñg, véréíñfáchéñ déñ Érwérb vóñ Kómpétéñzéñ für díé Árbéítswélt dér Zúkúñft úñd érléíchtérñ ñáchháltíg díé bérúflíché Wéítéréñtwícklúñg.]

[Éíñ bréítés Sémíñár-Áñgébót, íñdívídúéllés Cóáchíñg úñd úñséré fléxíbléñ Fórmáté úñtérstützéñ HR-Véráñtwórtlíché úñd Éñtschéídéñdé béí dér Zúkúñftsgéstáltúñg úñd Pérsóñáléñtwícklúñg vóñ Mítárbéítéñdéñ, fírméñíñtérñéñ Téáms úñd Úñtérñéhméñ.]

[Érlébé béí úñs áúch vóñ zú Háúsé áús díé Vórzügé éíñér Óñlíñé Wéítérbíldúñg. Úñséré Óñlíñé-Fórmáté éñtspréchéñ déñ höchstéñ Áñsprüchéñ áñ Qúálítät úñd stéhéñ déñ Präséñzvéráñstáltúñgéñ áúch íñ dér Práxísñähé íñ ñíchts ñách. Géméíñsám Lívé-Óñlíñé lérñéñ íñ íñtéráktívéñ Grúppéñ ódér áúch dígítál zú éíñém Zéítpúñkt déíñér Wáhl.]

[2.500+ Wéít~érbí~ldúñ~géñ]

[600.000+ Lérñ~éñdé~ pró J~áhr]

[Übér 95% p~ósít~ívé B~éwér~túñg~éñ]

[2.500 Tráí~ñér:í~ññéñ~ úñd C~óách~:íññé~ñ]

[17.500+ dúrc~hgéf~ührté~ Tráí~ñíñg~s pró~ Jáhr~]

[Rúfé~ úñs á~ñ ódé~r máí~lé úñ~s]

[Hást~ dú Fr~ágéñ~¿]

[Wír s~íñd M~óñtá~g bís~ Fréí~tág v~óñ 8:00 bí~s 17:00 Úhr~ für dí~ch dá~.]

[Stép~háñí~é Göpf~ért]

[Léít~éríñ~ Kúñd~éñsé~rvíc~é]

[sérv~ícé@h~áúfé~-ákád~émíé~.dé]

[+49 761 595339-00]

[*Pflí~chtf~éldé~r]

[FÁQs~]

[Frág~éñ & Áñ~twór~téñ]

[Íñ úñ~séré~m Bér~éích~ Frág~éñ & Áñ~twór~téñ (F~ÁQ) fí~ñdés~t dú á~llé Á~ñtwó~rtéñ~ úñd d~íé häú~fígs~téñ F~rágé~ñ zú d~éíñé~m áús~géwäh~ltéñ~ Thém~á.]