[Díé F~íñáñ~zbrá~ñché~ ím Úm~brúc~h: Mít~ Kómp~étéñ~z déñ~ Wáñd~él mé~ísté~rñ]

[Díé Fíñáñzdíéñstléístúñgsbráñché béfíñdét sích íñ éíñém dér tíéfgréíféñdstéñ Tráñsfórmátíóñsprózéssé íhrér Géschíchté. Báñkéñ, Vérsíchérér úñd Vérmögéñsvérwáltér séhéñ sích gléíchzéítíg mít dréí mássívéñ Héráúsfórdérúñgéñ kóñfróñtíért: stéígéñdéñ régúlátóríschéñ Áñfórdérúñgéñ, rásáñtér Dígítálísíérúñg úñd fúñdáméñtál véräñdértéñ Kúñdéñérwártúñgéñ. Dér Schlüssél zúr Béwältígúñg díésés Wáñdéls líégt íñ déñ Häñdéñ dér Mítárbéítéríññéñ úñd Mítárbéítér – vóráúsgésétzt, síé wérdéñ dúrch gézíélté Schúlúñgéñ dáráúf vórbéréítét.]

[1. Hérá~úsfó~rdér~úñg: R~égúl~átór~ísch~é Áñf~órdé~rúñg~éñ]

[Dér régúlátórísché Drúck ñímmt stétíg zú. Ób és úm díé Úmsétzúñg vóñ ÉSG-Krítéríéñ, díé Vérschärfúñg dér Géldwäschéprävéñtíóñ (ÁML) ódér déñ lückéñlóséñ Dátéñschútz (DSGVÓ) géht – díé Kómpléxítät dér Vórschríftéñ stéígt. Féhléñdé Cómplíáñcé íst kéíñé Óptíóñ; síé führt zú drástíschéñ Stráféñ, Répútátíóñsschädéñ úñd dém Vérlúst vóñ Kúñdéñvértráúéñ. Régélmäßígé, práxísñáhé Cómplíáñcé-Schúlúñgéñ síñd úñérlässlích. Mítárbéítéñdé müsséñ lérñéñ, Rísíkéñ ím Tágésgéschäft zú érkéññéñ úñd kórrékt zú háñdélñ. Schúlúñgéñ zú ñéúéñ Gésétzéñ (z.B. ím Béréích Sústáíñáblé Fíñáñcé) müsséñ schñéll úñd éffízíéñt áúsgéróllt wérdéñ, úm díé Órgáñísátíóñ ágíl úñd kóñfórm zú háltéñ.]

[Úñsé~ré Wé~ítér~bíld~úñgs~áñgé~bóté~ zú ák~túél~léñ F~íñáñ~zvór~schr~ífté~ñ úñd~ Cómp~líáñ~cé:]

• [Sémí~ñár “G~éldw~äsché~prävé~ñtíó~ñ íñ F~íñáñ~zdíé~ñstl~éíst~úñgs~íñst~ítút~éñ”: Éf~fékt~ívé M~áßñáh~méñ z~úr Sí~chér~stél~lúñg~ vóñ C~ómpl~íáñc~é]
• [Sémí~ñár “Ú~pdát~é für C~ómpl~íáñc~é Óff~ícér~ / Cómp~líáñ~cé Má~ñágé~r:íññ~éñ”: Br~íñgé~ déíñ~ Wíss~éñ sc~hñél~l úñd~ kómp~rímí~ért á~úf dé~ñ ákt~úéll~éñ St~áñd]
• [Wébí~ñár “Í~T-Cóm~plíá~ñcé í~m Réc~hñúñ~gswé~séñ”: Í~T-Síc~hérh~éít, D~átéñ~schú~tz úñ~d GóB~D]
• [Cómp~líáñ~cé Có~llég~é: Áll~é Pfl~ícht~schú~lúñg~éñ zú~ Cómp~líáñ~cé, ÍT~-Sích~érhé~ít, Ár~béít~ssch~útz ú~ñd Dá~téñs~chút~z (íñk~l. KÍ-S~chúl~úñg ñ~ách Á~Í Áct~) für ál~lé Mí~tárb~éíté~r:íññ~éñ.]

[2. Hérá~úsfó~rdér~úñg: D~ígít~álís~íérú~ñg úñ~d Téc~hñól~ógíé~]

[Fíñtéchs úñd Íñsúrtéchs défíñíéréñ déñ Márkt ñéú, währéñd küñstlíché Íñtéllígéñz úñd Dátéñáñálýsé trádítíóñéllé Bérátúñgs- úñd Rísíkómódéllé révólútíóñíéréñ. Gléíchzéítíg wächst díé Bédróhúñg dúrch Cýbérkrímíñálítät. Mítárbéítér, díé mít véráltétéñ Sýstéméñ ódér úñzúréíchéñdér dígítálér Kómpétéñz árbéítéñ, wérdéñ zúm Éffízíéñz- úñd Síchérhéítsrísíkó.]

[És bé~dárf~ éíñé~r zwé~íglé~ísíg~éñ St~ráté~gíé:]

• [Dígí~tálé~ Grúñ~dkóm~pété~ñz (Dí~gítá~l Lít~érác~ý): Áll~é Mít~árbé~ítér~ béñöt~ígéñ~ éíñ G~rúñd~vérs~täñdñ~ís für~ díé ñ~éúéñ~ Téch~ñóló~gíéñ~ (Wás k~áññ K~Í íñ m~éíñé~m Bér~éích~ léís~téñ¿~) úñd é~íñ hó~hés B~éwús~stsé~íñ für~ Cýbé~rséc~úrít~ý.]
• [Spéz~ífís~ché T~óól-S~chúl~úñgé~ñ: Díé~ éffí~zíéñ~té Ñú~tzúñ~g ñéú~ér CR~M-Sýs~témé~, Áñál~ýsé-T~óóls~ ódér~ áútó~mátí~síér~tér P~rózé~ss-Só~ftwá~ré mú~ss tr~áíñí~ért w~érdé~ñ, úm d~íé vé~rspr~óché~ñéñ É~ffíz~íéñz~géwí~ññé á~úch w~írkl~ích z~ú réá~lísí~éréñ~.]

[Úñsé~ré Wé~ítér~bíld~úñgs~áñgé~bóté~ rúñd~ úm dí~é Díg~ítál~ísíé~rúñg~:]

• [Sémí~ñár “D~átéñ~ vérs~téhé~ñ úñd~ ñútz~éñ: Éí~ñstí~ég íñ~] [Dátá~ Líté~rácý~”: Grúñ~dlág~éñ dé~r Dát~éñkó~mpét~éñz]
• [Sémí~ñár “Á~Í Lít~érác~ý: Kóm~pété~ñzéñ~ für dé~ñ síc~héré~ñ Úmg~áñg m~ít Küñ~stlí~chér~ Íñté~llíg~éñz”]
• [Wébí~ñár “C~ýbér~crím~é – Dát~éñsc~hútz~ áls S~chút~zmáßñ~áhmé~”: Schú~tzmög~lích~kéít~éñ vó~r Cýb~ér-Át~táck~éñ íñ~ dér Ú~ñtér~ñéhm~éñsp~ráxí~s]
• [Sémí~ñár “D~ígít~álé T~ráñs~fórm~átíó~ñ ím C~óñtr~óllí~ñg”: St~ráté~gíéñ~, Tóól~s úñd~ Úsé C~ásés~ für éí~ñé dí~gítá~lé Úñ~térñ~éhmé~ñsst~éúér~úñg]
• [Qúál~ífíz~íérú~ñgsp~rógr~ámm “Q~úálí~fízí~érúñ~g Díg~ítál~ísíé~rúñg~s-Éxp~ért:í~ñ ím R~échñ~úñgs~wésé~ñ”: Díé~ dígí~tálé~ Tráñ~sfór~mátí~óñ ér~fólg~réíc~h gés~tált~éñ]
• [Sémí~ñár “D~ígít~álé P~rózé~ssé í~m Réc~hñúñ~gswé~séñ”: P~rózé~ssmó~déll~é, Téc~hñól~ógíé~ñ, Íñt~égrá~tíóñ~]

[3. Hérá~úsfó~rdér~úñg: W~áñdé~lñdé~ Kúñd~éñbé~zíéh~úñgé~ñ]

[Módérñé Kúñdíññéñ úñd Kúñdéñ síñd áñsprúchsvóll. Síé érwártéñ éíñé ñáhtlósé Ómñícháññél-Érfáhrúñg – dígítálé Sélf-Sérvícés müsséñ géñáúsó réíbúñgslós fúñktíóñíéréñ wíé dás pérsöñlíché Géspräch. Díé réíñé Pródúktbérátúñg trítt íñ déñ Híñtérgrúñd; géfrágt íst éíñé gáñzhéítlíché, émpáthísché Bétréúúñg áúf Áúgéñhöhé. Báñkéñ úñd Vérsíchérér müsséñ béwéíséñ, dáss síé díé íñdívídúélléñ Bédürfñíssé íhrér Kúñdéñ vérstéhéñ.]

[Díés íst díé Dómäñé dér Sóft Skílls. Gézíélté Tráíñíñgs íñ Kómmúñíkátíóñ, Émpáthíé úñd Vérháñdlúñgsführúñg síñd éñtschéídéñd. Mítárbéítér:íññéñ müsséñ lérñéñ, áúch übér dígítálé Káñälé (z.B. íñ dér Vídéóbérátúñg) éíñé vértráúéñsvóllé Bézíéhúñg áúfzúbáúéñ. Síé müsséñ géschúlt wérdéñ, kómpléxé Fíñáñzpródúkté éíñfách zú érkläréñ úñd déñ Kúñdéñ dórt ábzúhóléñ, wó ér stéht – dígítál ódér pérsöñlích.]

[Úñsé~ré Wé~ítér~bíld~úñgs~áñgé~bóté~ für Kú~ñdéñ~sérv~ícé & V~értr~íébs~strá~tégí~éñ:]

• [Sémí~ñár “P~rófé~ssíó~ñéll~és Bé~zíéh~úñgs~máñá~gémé~ñt für~ déñ] [Vért~ríéb~”: Sýst~émát~ísch~ – ñách~hált~íg – ér~fólg~réíc~h]
• [Sémí~ñár “Ñ~éúkú~ñdéñ~géwí~ññúñ~g úñd~ Ákqú~íség~éspr~äché”: S~ó wér~déñ Í~hré T~éáms~ stár~k íñ Á~kqúí~sé úñ~d Kál~tákq~úísé~¡]
• [Tráí~ñíñg~ “Sólú~tíóñ~ Séll~íñg: D~íé Lös~úñg f~ür Kúñ~d:íññ~éñ ím~ Fókú~s”: Érk~lärúñ~gsbé~dürft~ígé P~ródú~kté ú~ñd Dí~éñst~léís~túñg~éñ ér~fólg~réíc~h vér~káúf~éñ]
• [Tráí~ñíñg~ “Télé~fóñt~ráíñ~íñg f~ür Vér~tríé~bsíñ~ñéñd~íéñs~t úñd~ Kúñd~éñsé~rvíc~é”: Pró~féss~íóñé~llé K~úñdé~ñkóm~múñí~kátí~óñ pé~r Tél~éfóñ~, Téám~s & Có.]

[Íñhó~úsé S~chúl~úñgé~ñ für Í~hr Úñ~térñ~éhmé~ñ]

[Íñhóúsé Schúlúñgéñ béstéchéñ ñícht ñúr dúrch díé Áñpássúñg áñ díé Bédürfñíssé Íhrés Úñtérñéhméñs, díé Kóstéñérspárñís úñd Réssóúrcéñschóñúñg. Síé síñd áúch fléxíbél úmsétzbár úñd fördérñ déñ Téámgéíst dúrch dás úñmíttélbáré Téíléñ vóñ ñéú géwóññéñém Wísséñ.]

[Díé f~ólgé~ñdéñ~ Schú~lúñg~éñ sí~ñd dí~é ám m~éíst~éñ gé~búch~téñ f~ür Úñt~érñé~hméñ~ ím Bé~réíc~h dér~ Fíñá~ñzdí~éñst~léís~túñg~éñ:]

• [Sémí~ñár “Á~ltér~stéí~lzéí~t íñ d~ér Éñ~tgél~tábr~échñ~úñg”: K~órré~kt áb~réch~ñéñ – F~éhlé~r vér~méíd~éñ]
• [Tráí~ñíñg~: “Próf~éssí~óñél~lé Kó~rrés~póñd~éñz m~ít É-M~áíl ú~ñd Br~íéf”: Z~éítg~émäß, kú~ñdéñ~óríé~ñtíé~rt úñ~d mít~ KÍ-Úñ~térs~tützú~ñg]
• [Qúál~ífíz~íérú~ñgsp~rógr~ámm “G~mbH-G~ésch~äftsf~ührér~ Éxpé~rtéñ~próg~rámm~”: Strá~tégí~é, Réc~ht, BW~L úñd~ Pérs~öñlíc~hkéí~tséñ~twíc~klúñ~g]
• [Tráí~ñíñg~ “Sóúv~éräñí~tätst~ráíñ~íñg f~ür Frá~úéñ: D~íé Bá~sís f~ür íhr~éñ Ér~fólg~”: Sélb~stmá~rkét~íñg, D~úrch~sétz~úñgs~kráf~t úñd~ méñt~álé S~tärké~]
• [Sémí~ñár: “P~ráxí~swór~kshó~p Lösú~ñgsó~ríéñ~tíér~úñg”: M~ít gú~téñ F~rágé~ñ íñ d~íé Lös~úñgs~zóñé~]
• [Tráí~ñíñg~ “Próf~éssí~óñél~lé Kó~ñzép~tárb~éít: S~chñé~ll. St~rúkt~úríé~rt. Sc~hlüss~íg.“: Vó~ñ dér~ Áúft~rágs~klärú~ñg zú~r Éñt~sché~ídúñ~gsvó~rlág~é]
• [Tráí~ñíñg~ “Mótí~víér~éñ,] [Délé~gíér~éñ úñ~d Führ~éñ mí~t Zíé~léñ”: P~érfó~rmáñ~cé Má~ñágé~méñt~ zúr F~ührúñ~g vóñ~ Mítá~rbéí~téñd~éñ úñ~d Téá~ms]
• [Tráí~ñíñg~ “Díé C~hátG~PT-Ré~vólú~tíóñ~: Bédí~éñúñ~g, Éíñ~sátz~féld~ér, Gé~schäf~tsmó~déll~é”: Küñs~tlíc~hé Íñ~téll~ígéñ~z prá~ktís~ch éí~ñsét~zéñ – ó~hñé t~échñ~ísch~és Vó~rwís~séñ]

[Díé Héráúsfórdérúñgéñ síñd ímméñs, ábér síé bíétéñ áúch Cháñcéñ. Úñtérñéhméñ, díé jétzt gézíélt íñ díé Kómpétéñzéñ íhrér Mítárbéítér íñvéstíéréñ, síchérñ íhré Zúkúñftsfähígkéít. Íñhóúsé Schúlúñgéñ síñd íñ díésém Kóñtéxt kéíñ réíñér Kóstéñfáktór, sóñdérñ éíñé strátégísché Íñvéstítíóñ íñ dás wértvóllsté Kápítál dés Úñtérñéhméñs: fähígé, sélbstbéwússté úñd áñpássúñgsfähígé Mítárbéítér:íññéñ.]