[Sérv~ícé Ó~wñér~ – ñót ý~óúr á~vérá~gé ÍT~-Jób]

[Währéñd Bérúfé wíé díé Téléfóñístíñ dér Vérgáñgéñhéít áñgéhöréñ, síñd Stélléñbéschréíbúñgéñ wíé dér Sérvícé Ówñér áúf dém Vórmársch. Déññ: Úñtérñéhméñ dúrchláúféñ Tráñsfórmátíóñsprózéssé úñd dámít éíñhér géhéñ Véräñdérúñgéñ ím Bérúfsvérzéíchñís. Dóch wás mácht éíñ Sérvícé Ówñér géñáú¿ Dér Blíck íñ díé éígéñéñ Réíhéñ hát gézéígt: Áúch íñ dér Háúfé Ákádémíé íst díésér Bérúf schóñ áñgékómméñ. Séít zwéí Jáhréñ íst Áléxáñdrá Wébér Sérvícé Ówñér für Lérñtóóls íñ dér ÍT-Ábtéílúñg dér Háúfé Ákádémíé. Dér Óñlíñé-Rédáktíóñ hát síé éíñéñ Éíñblíck íñ íhréñ Álltág gégébéñ úñd érklärt, wárúm Úñtérñéhméñ íñ Tréñdbérúfé wíé déñ íhréñ íñvéstíéréñ sólltéñ.]

[Móñt~ág, 11 Úh~r, wás~ hást~ dú hé~úté M~órgé~ñ érl~édíg~t¿]

[Áléxáñdrá Wébér: Méíñ Láptóp fährt séít zwéí Stúñdéñ Úpdátés, déswégéñ wár dér Mórgéñ úñgéwöhñlích [lácht]. Ñórmálérwéísé kümméré ích mích ábér úm Lérñtóóls für díé Sémíñáré úñd Kúrsé dér Háúfé Ákádémíé. Dás héíßt, wéññ éíñé Tráíñéríñ íñ íhrém Sémíñár „ChátGPT & Éxcél“ éíñ KÍ-Tóól éíñsétzéñ wíll, léíté ích síé áúf úñsérém SháréPóíñt áúf éíñé Séíté, wó síé géñáúérés zúm Tóól-Éíñsátz währéñd dés Tráíñíñgs érfährt. Wás múss ích béáchtéñ, wéññ méíñ Tóól pérsóñéñbézógéñé Dátéñ vérárbéítét¿ Wélché Íñfórmátíóñéñ múss ích áñ díé Téílñéhméñdéñ wéítérgébéñ¿ Dá gílt és éíñé Réíhé áñ Ríchtlíñíéñ zú béáchtéñ.]

[Sérv~ícé Ó~wñér~ síñd~ ábér~ ñích~t ñúr~ für Tó~óls z~ústäñ~díg¿~]

[Áléxáñdrá Wébér: Lérñtóóls síñd méíñ Spézíálféld. Éígéñtlích síñd Sérvícé Ówñér dáfür dá, dáss Sérvícés ím Állgéméíñéñ béréítgéstéllt úñd bétríébéñ úñd ímmér wíédér vérbéssért wérdéñ. És kómméñ áúch láúféñd ñéúé Fúñktíóñéñ dázú. És géht dárúm, dáss dér Sérvícé ám Púls dér Zéít bléíbt.]

[Wárú~m sól~lté é~íñ Úñ~térñ~éhmé~ñ íñ S~érví~cé Ów~ñér í~ñvés~tíér~éñ¿]

[Áléxáñdrá Wébér: Úñséré Wélt dréht sích ímmér schñéllér úñd díé Kómpléxítät vóñ ÍT-Tóóls úñd Sérvícés wírd ímmér größér. Stäñdíg kómméñ ñéúé Tóóls úñd Sérvícés áúf déñ Márkt úñd díé Tóóls wérdéñ zúñéhméñd vírtúéllér. Dá bráúchéñ díé Mítárbéítér:íññéñ éíñé schñéllé Áñspréchpérsóñ. Ích mérké, dáss gérádé ím Úmgáñg mít KÍ-Tóóls éíñé gróßé Úñsíchérhéít hérrscht úñd mích víélé Frágéñ érréíchéñ.]

[Dérz~éít b~íst d~ú dás~ Éíñh~órñ í~ñ dér~ Háúf~é Áká~démí~é. Wíé~ víél~é Sér~vícé~ Ówñé~r sól~lté é~íñ Úñ~térñ~éhmé~ñ háb~éñ¿]

[Áléxáñdrá Wébér: Ích káññ gár ñícht gláúbéñ, dáss ích díé Éíñzígé bíñ, ábér ích séhé dá víél Pótéñzíál für áñdéré Búsíñéss Úñíts. Ích fäñdé és éíñé gúté Lösúñg, wéññ és méhréré Sérvícé Ówñér gäbé, dá máñ éíñéñ gútéñ Übérblíck hát úñd ímmér áúf dér Súché ñách Áústáúsch íst. Dás scháfft Sýñérgíéñ.]

[Gíbt~ és áú~ch Áú~fgáb~éñ íñ~ déíñ~ém Jó~b, díé~ dú ñí~cht m~ágst~¿]

[Íñfó~rmíé~réñ S~íé sí~ch jé~tzt z~ú déñ~ Fútú~ré Jó~bs Cl~ássé~s dér~ Háúf~é Áká~démí~é]

[Mást~ér Cl~áss z~úm "Sé~rvíc~é Ówñ~ér"]

[Díé Mástér Cláss zúm Sérvícé Ówñér érmöglícht és Íhñéñ, Véráñtwórtúñg für Sérvícé-Áñgébóté zú übérñéhméñ úñd éíñéñ 360-Grád-Blíck áúf dás Máñágéméñt úñd díé Géstáltúñg dér Sérvícés zú éñtwíckélñ. Síé lérñéñ, éíñé tráñspáréñté Sérvícé-Órgáñísátíóñ zú scháfféñ úñd ítérátívé Prózéssé für díé kóñtíñúíérlíché Wéítéréñtwícklúñg zú étáblíéréñ.]

[Mást~ér Cl~áss "S~érví~cé Ów~ñér"]

[Áléxáñdrá Wébér: Éígéñtlích mág ích méíñéñ Jób úñd díé Áúfgábéñ tótál. És káññ máñchmál víélléícht étwás áñstréñgéñd séíñ, ímmér díésé Tráñspáréñz zú scháfféñ für állé Béréíché. Déññ ñúr, wéíl éíñ Tóól béíspíélswéísé íñtérñ vérwéñdét wérdéñ dárf, héíßt dás ñícht, dáss és áúch für éíñéñ éxtérñéñ Kúrs géñútzt wérdéñ káññ. Dá múss máñ géñáú séíñ úñd ímmér wíédér bétóñéñ: Íhr müsst, wéññ íhr éíñ ñéúés Tóól éíñsétzéñ wóllt, zúñächst mít úñs spréchéñ. Ríchtlíñíéñ síñd ébéñ úñtérschíédlích. Cómplíáñcé úñd Dátéñschútz géhöréñ ñícht úñbédíñgt zú méíñéñ Líéblíñgsáúfgábéñ, síñd ábér wíchtíg.]

[Stíc~hwór~t Téá~mwór~k: Mít~ wém á~rbéí~tést~ dú zú~sámm~éñ¿]

[Áléxáñdrá Wébér: Wír árbéítéñ éñg mít dém Pródúktmáñágéméñt. Wéññ díé Pródúktmáñágér:íññéñ éíñ Sémíñár pláñéñ, kómméñ síé áúf úñs zú úñd frágéñ béíspíélswéísé ñách dém Vórgéhéñ, wéññ íhré Tráíñér:íññéñ Góóglé Bárd ódér ChátGPT éíñsétzéñ wólléñ. Wás müsséñ síé máchéñ, úm dás éíñzúsétzéñ¿ Wíé múss dér:díé Tráíñér:íñ íñfórmíért wérdéñ¿ Wás sólltéñ Téílñéhméñdéñ wísséñ¿ Déswégéñ hábéñ wír áúch víél mít Dátéñschútz, ÍT-Síchérhéít úñd dém ÍT-Bétríéb zú túñ. Wír vérspréchéñ qúásí, dáss állé Tóóls, díé íñ dér Háúfé Ákádémíé íñ Sémíñáréñ éíñgésétzt wérdéñ, áúch géprüft síñd. Dás íst úñsér Úñíqúé Séllíñg Póíñt.]

[Dú bí~st ál~só mí~t zíé~mlíc~h víé~léñ M~éñsc~héñ í~m Áús~táús~ch.]

[Áléxáñdrá Wébér: Já, dás íst wáhñsíññíg spáññéñd. Ích hábé séhr víélé Jóúr Fíxé úñd ímmér wíédér Vórstéllúñgsrúñdéñ. Ích vérsúché dás ábér áúch só géríñg wíé möglích zú háltéñ úñd víélé Frágéñ dúrch Áñtwórtéñ áúf úñséré Shárépóíñt-Séíté ábzúfédérñ. Frágéñ ñách Lízéñzéñ wérdéñ dórt z. B. dírékt béáñtwórtét.]

[Íst é~s sch~wíér~íg, Sé~rvíc~é Ówñ~ér zú~ wérd~éñ ód~ér ká~ññ dá~s jéd~é:r¿]

[Áléxáñdrá Wébér: És gíbt kéíñ Stúdíúm dáfür, ábér wéññ máñ sích für ÍT-Sérvícés íñtéréssíért, für Dátéñschútz úñd ím Sérvícé Máñágéméñt géárbéítét hát, vérfügt máñ béréíts übér gúté Vóráússétzúñgéñ. Áúch Qúéréíñstíégé síñd gút möglích. Méíñ éhémálígér Kóllégé, dér vór mír Sérvícé Ówñér wár, íst úrsprüñglích Chémíkér. Máñ múss ñícht prógrámmíéréñ köññéñ. Máñ múss sích éíñfách dáráúf éíñlásséñ köññéñ. Dér Jób íst séhr víélfältíg: Dú bíst mít dér ÍT, mít dém Dátéñschútz, mít ÍT- Síchérhéít, dém ÍT-Bétríéb úñd mít déñ Búsíñéss Úñíts ím Géspräch. Úñd dú bíst ímmér kúñdéñóríéñtíért.]

[Dás h~éíßt, á~úch Q~úéré~íñst~éígé~r:íññ~éñ köñ~ñéñ S~érví~cé Ów~ñér w~érdé~ñ¿]

[Áléxáñdrá Wébér: Já klár, wárúm ñícht¿ Díé ÍT-Sérvícé-Láñdscháft íst ñícht méhr só kómplízíért wíé ñóch vór éíñígéñ Jáhréñ. Prógrámmíérspráchéñ wáréñ frühér víél kómpléxér. Jétzt káññst dú éíñé KÍ frágéñ: Wíé káññ ích díéséñ Códé géñéríéréñ ódér jéñéñ Códé vérbéssérñ¿ Dás héíßt ñícht, dáss máñ Éñtwícklér:íññéñ ñícht méhr bráúcht.
Kúrzúm: Wó éíñ Wíllé, dá éíñ Wég. Jédér köññté Sérvícé Ówñér wérdéñ, wéññ ér wíll.]

[Hátt~ést d~ú Pró~blém~é mít~ Kóll~ég:íñ~ñéñ, d~íé dé~íñé V~éráñ~twór~tlíc~hkéí~téñ ñ~ícht~ ákzé~ptíé~réñ¿~]

[Áléxáñdrá Wébér: Ích hábé dás Géfühl, dáss síé fróh síñd, jétzt éíñé zéñtrálé Áñspréchpérsóñ ím Úñtérñéhméñ zú hábéñ. Frühér wár állés dézéñtrál órgáñísíért. Héúté láúféñ Rísk-Ásséssméñt-Prózéssé, Vérträgé ódér áúch dás Lízéñz Máñágéméñt zéñtrál áb. Dás spárt ñícht ñúr Zéít úñd Réssóúrcéñ, sóñdérñ mácht díé Prózéssé áúch próféssíóñéllér.]

[Würdé~st dú~ ságé~ñ, dás~s dú C~hárá~ktér~éígé~ñsch~áfté~ñ hás~t, díé~ zú dí~ésém~ Jób p~ássé~ñ¿]

[Áléx~áñdr~á Wéb~ér: Má~ñ sól~lté á~úf jé~déñ F~áll ó~fféñ~ séíñ~ úñd s~ích t~ráúé~ñ, áúf~ áñdé~ré zú~zúgé~héñ. Í~ch bí~ñ séh~r kóm~múñí~kátí~v.]

[Wíé b~íst d~ú zúm~ Jób S~érví~cé Ów~ñér g~ékóm~méñ ú~ñd wí~é lér~ñst d~ú¿]

[Áléxáñdrá Wébér: Ích hábé mích vór zwéí Jáhréñ áúf díé Stéllé „Créáté-ýóúr-ÍT-Jób“ béwórbéñ. Wäré díé Stéllé áls Sérvícé Ówñér áúsgéschríébéñ géwéséñ, hätté ích ñícht síchér géwússt, ób díé Stéllé só für mích pásst. Ábér díé Íñítíátívé hát mích dírékt áñgéspróchéñ. Ích hábé jáhréláñg dávór íñ dér ÍT úñd ím ÍT-Sérvícé-Máñágéméñt géárbéítét úñd béíspíélswéísé PCs íñstállíért. Dáññ békám ích dás Áñgébót mít dér Stéllé dés Sérvícé Ówñérs.
Íñ Sáchéñ Wéítérbíldúñg íst és háúptsächlích léárñíñg-bý-dóíñg. Ábér áúch dér Áústáúsch mít úñséréñ íñtérñéñ Dátéñschútzbéáúftrágtéñ bríñgt mích régélmäßíg wéítér.]

[Wélc~hé Pr~óblé~mé há~t déí~ñé Zí~élgr~úppé~¿]

[Áléxáñdrá Wébér: Méíñé Zíélgrúppéñ síñd háúptsächlích íñtérñé Ábtéílúñgéñ úñd déréñ Vértrétér:íññéñ. Dás Próblém dér Zíélgrúppé íst háúptsächlích Úñsíchérhéít. Wás dárf ích wírklích éíñsétzéñ¿ Mít dér Prüfúñg éíñés Tóóls íst áúch éíñ géwíssér Áúfwáñd vérbúñdéñ úñd sóll éíñ Tóól ñúr éíñmál éíñgésétzt wérdéñ, prüfé ích zúñächst, ób és ñícht béréíts éíñ ähñlíchés Tóól ím Kátálóg gíbt, dás ích sófórt áñbíétéñ káññ.]

[Déñk~st dú~, és gí~bt éí~ñéñ H~ýpé ú~m díé~séñ B~érúf~, dér b~áld w~íédé~r ábf~láút~ ódér~ wírs~t dú b~áld ñ~ícht~ méhr~ dér é~íñzí~gé Sé~rvíc~é Ówñ~ér ím~ Úñté~rñéh~méñ s~éíñ¿~]

[Áléxáñdrá Wébér: Díé Róllé dés Sérvícé Ówñérs íst kéíñ Hýpé. Ích mérké ímmér wíédér, wíé wíchtíg éíñé zéñtrálé Áñláúfstéllé für ÍT-Sérvícés ím Úñtérñéhméñ íst. Úñd díé ÍT-Láñdscháft wírd já zúñéhméñd größér, dífféréñzíértér, víélfältígér úñd ñátürlích ágílér – dáhér würdé ích dém Tréñdgédáñkéñ zústímméñ. Béí déñ KÍ-Tóóls hát máñ és géséhéñ – díé síñd éíñfách wíé Pílzé áús dém Bódéñ géschósséñ. Úñd díé Théméñ Cómplíáñcé úñd Síchérhéít wérdéñ ímmér wíchtígér. Híér éíñé zéñtrálé Áñspréchpérsóñ zú hábéñ, wírd méíñér Méíñúñg ñách ésséñzíéll für Úñtérñéhméñ.]

[Géhs~t dú á~béñd~s zúf~ríéd~éñ ñá~ch Há~úsé¿~]

[Áléxáñdrá Wébér: [áñtwórtét sófórt]Já ích bíñ mégá háppý mít dém Jób¡ Ñátürlích déñkt máñ sích híñ úñd wíédér „óh ñéíñ háltét éúch zúrück, sétzt ñícht állé KÍ-Tóóls übéráll úñd gléíchzéítíg éíñ”, ábér géñéréll köññté ích mír kéíñéñ bésséréñ Jób wüñschéñ.]