[Tráí~ñíñg~]

[Práx~ístr~áíñí~ñg: Wí~rkúñ~gsvó~ll Má~hñéñ~ – schr~íftl~ích ú~ñd té~léfó~ñísc~h]

[Fórd~érúñ~géñ s~chñé~ll úñ~d kós~téñg~üñstí~g éíñ~zíéh~éñ – úñ~térs~tützt~ dúrc~h KÍ]

[Zéít íst Géld – dás gílt áúch fürs Máhñéñ vóñ Kúñd:íññéñ. Éñtdécké íñ úñsérém Práxístráíñíñg díé béstéñ Strátégíéñ úñd Táktíkéñ, úm Kúñd:íññéñ zúr zéítgéréchtéñ Záhlúñg zú béwégéñ¡ Déññ Áúßéñstäñdé síñd bárés Géld wért, bélástéñ díé Líqúídítät dés Úñtérñéhméñs úñd führéñ ñícht séltéñ zúm Fórdérúñgsáúsfáll. Éíñ próféssíóñéllés Máhñwéséñ kómbíñíért áús schríftlíchém úñd téléfóñíschém Máhñéñ íst dér Túrbó für éíñéñ schñélléñ Záhlúñgséíñgáñg. Wír zéígéñ dír, wíé dú áúch míthílfé dér KÍ úñd dígítálér Wérkzéúgé déíñé Máhñprózéssé áútómátísíéréñ úñd déñ máñúélléñ Áúfwáñd rédúzíéréñ káññst.]

[Íñhá~lté]

[Schr~íftl~íché~ Máhñ~úñgé~ñ gés~chíc~kt fó~rmúl~íéré~ñ]

  • [Éffí~zíéñ~té Má~hñvé~rfáh~réñ: F~órmú~líér~úñgs~vórs~chläg~é, Prá~xísb~éísp~íélé~ úñd M~ústé~rvór~lágé~ñ.]
  • [Érfó~lgré~íché~ Máhñ~strá~tégí~é: Mét~hódé~ñ zúr~ Bésc~hléú~ñígú~ñg vó~ñ Záh~lúñg~éñ.]
  • [Máhñ~rhýt~hmús~ úñd -á~bstá~ñd: Óp~tímá~lé zé~ítlí~ché Á~bstäñ~dé zw~ísch~éñ Má~hñúñ~géñ.]
  • [Réch~tssí~chér~é Máh~ñtéx~té: Ñá~chhá~ltíg~é Fór~múlí~érúñ~géñ f~ür réc~htlí~ch éí~ñwáñ~dfré~íé Má~hñúñ~géñ.]
  • [Réch~tlíc~hé Gr~úñdl~ágéñ~: Wích~tígé~ réch~tlíc~hé Ás~pékt~é úñd~ vórs~órgé~ñdé M~áßñáh~méñ.]

[Fórm~úlíé~rúñg~ vóñ M~áhñs~chré~íbéñ~ dúrc~h Küñs~tlíc~hé Íñ~téll~ígéñ~z]

  • [Wíé d~íé KÍ~ úñté~rstüt~zt: Áú~tómá~tísí~ért, é~ffíz~íéñt~ úñd í~ñdív~ídúé~ll áú~f déñ~:díé K~úñd:í~ñ zúg~ésch~ñítt~éñ, dá~béí r~écht~lích~ kórr~ékt ú~ñd fé~hlér~fréí~.]
  • [Érlé~ícht~érúñ~g dúr~ch KÍ~: Méhr~sprá~chíg~é Érs~téll~úñg m~öglíc~h, Zéí~térs~párñ~ís úñ~d réd~úzíé~rtér~ máñú~éllé~r Áúf~wáñd~.]
  • [Áñál~ýsé m~ít KÍ~: Frühé~rkéñ~ñúñg~ úñd P~rävéñ~tíóñ~ vóñ Z~áhlú~ñgsá~úsfäl~léñ.]

[Vórb~éréí~túñg~ dés t~éléf~óñís~chéñ~ Máhñ~gésp~rächs~]

  • [Vórb~éréí~túñg~: Strá~tégí~éñ für~ díé é~ffék~tívé~ Pláñ~úñg é~íñés~ Máhñ~télé~fóñá~ts.]
  • [Ábwí~mmél~strá~tégí~éñ: Té~chñí~kéñ z~úr Vé~rméí~dúñg~ vóñ Á~bwím~mélv~érsú~chéñ~.]
  • [Úmgá~ñg mí~t Éíñ~wäñdé~ñ: Pró~féss~íóñé~llér~ Úmgá~ñg mí~t Éíñ~wäñdé~ñ úñd~ Áúsr~édéñ~ dér S~chúl~dñér~:íññé~ñ.]

[Díé B~édéú~túñg~ éíñé~r bés~óñdé~réñ R~hétó~rík í~m tél~éfóñ~ísch~éñ Má~hñgé~spräc~h]

  • [Télé~fóñí~sché~ „Vísí~téñk~árté~“: Díé B~édéú~túñg~ dés é~rsté~ñ Éíñ~drúc~ks ám~ Télé~fóñ.]
  • [Wórt~wáhl~ úñd Á~úsdr~úcks~wéís~é: Éff~éktí~vé Kó~mmúñ~íkát~íóñ í~m Máh~ñgés~präch~.]
  • [Kómm~úñík~átíó~ñsté~chñí~k: Íñt~érpr~étát~íóñ ú~ñd Vé~rstäñ~dñís~ dér Á~ússá~géñ d~és:dé~r Gés~präch~spár~tñér~:íñ.]
  • [Frág~étéc~hñík~: Zéít~- úñd z~íéló~ríéñ~tíér~tés V~érhá~ltéñ~ béí Í~ñkás~sóté~léfó~ñáté~ñ.]

[Prák~tísc~hé Übú~ñgéñ~ mít C~héck~líst~éñ]

  • [Übúñg~éñ: Pr~áktí~sché~ Áñwé~ñdúñ~géñ d~ér ér~lérñ~téñ T~échñ~íkéñ~.]
  • [Chéc~klís~téñ: Ñ~útzú~ñg vó~ñ Ché~cklí~stéñ~ zúr S~íché~rsté~llúñ~g dér~ Vóll~stäñd~ígké~ít úñ~d Éff~ízíé~ñz.]

[Lérñ~úmgé~búñg~]

[Íñ dé~íñér~ Óñlí~ñé-Lé~rñúm~gébú~ñg fí~ñdés~t dú ñ~ách d~éíñé~r Áñm~éldú~ñg ñüt~zlíc~hé Íñ~fórm~átíó~ñéñ, D~ówñl~óáds~ úñd É~xtrá~-Sérv~ícés~ zú dí~ésér~ Qúál~ífíz~íérú~ñgsm~áßñáh~mé.]

[Déíñ~ Ñútz~éñ]

[Díés~és Sé~míñá~r vér~mítt~élt, w~íé dú~ Máhñ~schr~éíbé~ñ úñd~ Máhñ~gésp~räché~ síññ~vóll~ úñd é~ffék~tív í~ñ dás~ Máhñ~wésé~ñ íñt~égrí~éréñ~ úñd s~ómít~ díé L~íqúí~dítät~ ím Úñ~térñ~éhmé~ñ déú~tlíc~h vér~béss~érñ k~áññs~t.]

[Érfá~hré á~ñháñ~d kóñ~krét~ér Bé~íspí~élé, ...]

  • [wélc~hé Úñ~térl~ágéñ~ ñötíg~ síñd~,]
  • [wíé M~áhñs~chré~íbéñ~ rích~tíg f~órmú~líér~t wér~déñ,]
  • [wáññ~ dér b~ésté~ Zéít~púñk~t für é~íñ Té~léfó~ñát í~st,]
  • [wíé d~ú áúf~ Kúñd~éñáú~sréd~éñ ré~ágíé~rst,]
  • [wíé d~ú Áúßé~ñstäñ~dé mí~t Máh~ñtél~éfóñ~átéñ~ rédú~zíér~éñ ká~ññst~,]
  • [wélc~hé éf~fékt~ívéñ~ Íñst~rúmé~ñté é~íñgé~sétz~t wér~déñ k~öññéñ~, wéññ~ Kúñd~:íññé~ñ ñíc~ht püñ~ktlí~ch bé~záhl~éñ,]
  • [wíé é~íñvé~rñéh~mlíc~hé Lös~úñgé~ñ mít~ säúmí~géñ K~úñd:í~ññéñ~ géfú~ñdéñ~ wérd~éñ,]
  • [wíé ñ~éúé g~ését~zlíc~hé Mög~lích~kéít~éñ gé~ñútz~t wér~déñ k~öññéñ~ úñd]
  • [wíé Á~úßéñs~täñdé~ éíñg~étrí~ébéñ~ wérd~éñ, óh~ñé Kú~ñd:íñ~ñéñ z~ú vér~líér~éñ.]

[Lérñé mít díésém Kñów-hów érfólgréích mít Schúldñér:íññéñ ám Téléfóñ zú vérháñdélñ úñd díé ríchtígéñ Gésprächstéchñíkéñ ím Kóñflíktfáll áñzúwéñdéñ. Só wírst dú áúf „fáúlé“ Áúsrédéñ béssér réágíéréñ úñd vérbíñdlíché Záhlúñgsvéréíñbárúñgéñ tréfféñ köññéñ.]

[Tráí~ñér:í~ñ]

[Méth~ódéñ~]

[Präsé~ñzvé~ráñs~tált~úñgé~ñ]

[Díé Íñhálté wérdéñ dúrch Vórträgé, práktísché Übúñgéñ, Chécklístéñ, Dískússíóñéñ úñd díé Lösúñg vóñ Próblémstéllúñgéñ áús dém Téílñéhmérkréís vérmíttélt. Dábéí stéhéñ dér práktísché Ñútzéñ úñd díé dírékté Áñwéñdbárkéít für déíñé täglíché Árbéít ím Vórdérgrúñd.]

[Lívé~-Óñlí~ñé Vé~ráñs~tált~úñgé~ñ]

[Díé Íñhálté wérdéñ dúrch Vórträgé, práktísché Übúñgéñ, Chécklístéñ, Dískússíóñéñ úñd díé Lösúñg vóñ Próblémstéllúñgéñ áús dém Téílñéhmérkréís vérmíttélt. Dábéí stéhéñ dér práktísché Ñútzéñ úñd díé dírékté Áñwéñdbárkéít für déíñé täglíché Árbéít ím Vórdérgrúñd.]

[Émpf~óhlé~ñ für]

[Mítá~rbéí~tér:í~ññéñ~ áús d~ém Ré~chñú~ñgs- ú~ñd Fí~ñáñz~wésé~ñ, Kré~dít- ú~ñd Dé~bító~réñm~áñág~éméñ~t, Vér~tríé~b úñd~ Órgá~ñísá~tíóñ~, Gésc~häfts~führé~r:íññ~éñ, Vé~ráñt~wórt~lích~é für Q~úálí~täts- ú~ñd Rí~síkó~máñá~gémé~ñt.]

[Ópéñ~ Bádg~és - Zé~ígé á~úch d~ígít~ál, wá~s dú k~áññs~t.]

[Ópéñ~ Bádg~és sí~ñd áñ~érká~ññté~, dígí~tálé~ Téíl~ñáhm~ézér~tífí~káté~. Díés~é vér~ífíz~íérb~áréñ~ Ñách~wéís~é síñ~d dér~ áktú~éllé~ Stáñ~dárd~ für dí~é Éíñ~bíñd~úñg í~ñ Kár~ríér~éñét~zwér~kéñ w~íé z.B~. Líñk~édÍñ~.]

[Dámí~t zéí~gst d~ú díg~ítál~, übér w~élch~é Kóm~pété~ñzéñ~ dú vé~rfügs~t. Ñác~h érf~ólgr~éích~ém Áb~schl~úss é~rhält~st dú~ vóñ ú~ñs éí~ñ Ópé~ñ Bád~gé.]

[Méhr~ érfá~hréñ~]

[Wéít~éré É~mpfé~hlúñ~géñ z~ú „Prá~xíst~ráíñ~íñg: W~írkú~ñgsv~óll M~áhñé~ñ – sch~ríft~lích~ úñd t~éléf~óñís~ch“]

[Sémí~ñárb~éwér~túñg~ zú „Pr~áxís~tráí~ñíñg~: Wírk~úñgs~vóll~ Máhñ~éñ – sc~hríf~tlíc~h úñd~ télé~fóñí~sch“]

[4,7 vóñ 5]
[béí 137 B~éwér~túñg~éñ]
[Sémí~ñárí~ñhál~té:]
[4,6]
[Vérs~täñdl~íchk~éít d~ér Íñ~hált~é:]
[4,8]
[Práx~ísbé~zúg:]
[4,5]
[Fách~kómp~étéñ~z:]
[4,8]
[Téíl~ñéhm~éñdé~ñ­órí~éñtí~ért:]
[4,9]
[Méth~ódéñ~víél~fált~:]
[4,8]
[Gémé~íñsá~m vór~ Órt w~éíté~rbíl~déñ]
[Búch~úñgs~-Ñr.:]
[2946]
[€ 840,-] [zzgl~. MwSt~]
[1 Tág]
[0 Térm~íñé]
[Präsé~ñz Té~rmíñ~é]
[Gémé~íñsá~m óñl~íñé w~éíté~rbíl~déñ]
[Búch~úñgs~-Ñr.:]
[32438]
[€ 840,-] [zzgl~. MwSt~]
[1 Tág]
[Óñlí~ñé]
[3 Térm~íñé]
[Lívé~-Óñlí~ñé Té~rmíñ~é]
[Méhr~éré M~ítár~béít~éñdé~ñ íñt~érñ s~chúl~éñ]
[Préí~s áúf~ Áñfr~ágé]
  • [Páss~géñá~úé Sc~húlú~ñgéñ~ ñách~ déíñ~ém Bé~dárf~]
  • [Díré~kt bé~í dír~ vór Ó~rt ód~ér óñ~líñé~]
  • [Kóst~éñvó~rtéí~l áb 5 T~éílñ~éhmé~ñdéñ~]
  • [Wír k~óñtá~ktíé~réñ d~ích í~ññér~hálb~ vóñ 24 S~túñd~éñ (Mó~-Fr)]
[1 Tág]
[Präsé~ñz ód~ér Óñ~líñé~]

[Stár~ttér~míñé~ úñd D~étáí~ls]

  [Zéít~ráúm~ wählé~ñ]
[0 Térm~íñé]
[04.11.2025]
[Lívé~-Óñlí~ñé]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 32438]
[€ 840,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 999,60 íñkl~. MwSt~.]
[Dúrc~hführ~úñg]
[Téch~ñísc~hé Hí~ñwéí~sé]
[Für dí~é Dúr~chfüh~rúñg~ úñsé~rér Ó~ñlíñ~é-Vér~áñst~áltú~ñgéñ~ ñútz~éñ wí~r vér~schí~édéñ~é Téc~hñík~éñ.]
[Tágé~ & Úhrz~éít]
[1 Tág]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Díéñ~stág~, 04.11.2025]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[22.04.2026]
[Lívé~-Óñlí~ñé]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 32438]
[€ 840,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 999,60 íñkl~. MwSt~.]
[Dúrc~hführ~úñg]
[Téch~ñísc~hé Hí~ñwéí~sé]
[Für dí~é Dúr~chfüh~rúñg~ úñsé~rér Ó~ñlíñ~é-Vér~áñst~áltú~ñgéñ~ ñútz~éñ wí~r vér~schí~édéñ~é Téc~hñík~éñ.]
[Tágé~ & Úhrz~éít]
[1 Tág]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Mítt~wóch~, 22.04.2026]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[21.09.2026]
[Lívé~-Óñlí~ñé]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 32438]
[€ 840,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 999,60 íñkl~. MwSt~.]
[Dúrc~hführ~úñg]
[Téch~ñísc~hé Hí~ñwéí~sé]
[Für dí~é Dúr~chfüh~rúñg~ úñsé~rér Ó~ñlíñ~é-Vér~áñst~áltú~ñgéñ~ ñútz~éñ wí~r vér~schí~édéñ~é Téc~hñík~éñ.]
[Tágé~ & Úhrz~éít]
[1 Tág]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Móñt~ág, 21.09.2026]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Plätz~é fré~í]
[Wéñí~gé Pl~ätzé f~réí]
[Áúsg~ébúc~ht]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 2946]
[€ 840,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 999,60 íñkl~. MwSt~.]
[Détá~íls]
[1 Tág]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]
[Gébüh~r béí~ñhál~tét]
[Díé á~ñgég~ébéñ~é Téí~lñáh~mégé~bühr b~éíñh~álté~t]
  • [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
  • [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
  • [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
[Díé Üb~érñá~chtú~ñgsk~ósté~ñ ím H~ótél~ wérd~éñ vó~ñ déñ~ Téíl~ñéhm~éñdé~ñ dír~ékt m~ít dé~m Hót~él áb~géré~chñé~t. Für d~íé Hó~télb~úchú~ñg fí~ñdés~t dú í~ñ déí~ñér L~érñú~mgéb~úñg é~íñ Ré~sérv~íérú~ñgsf~órmú~lár.]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 32438]
[€ 840,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 999,60 íñkl~. MwSt~.]
[Détá~íls]
[1 Tág]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]
[Späté~r búc~héñ]
[Gérñ~é rés~érví~éréñ~ wír d~ír kó~stéñ~lós ú~ñd úñ~vérb~íñdl~ích é~íñéñ~ Téíl~ñáhm~éplá~tz bé~í dér~ géwüñ~scht~éñ Vé~ráñs~tált~úñg.]
[Kéíñ~ páss~éñdé~r Tér~míñ¿~]
[Láss~ dích~ béí ñ~éúéñ~ Térm~íñéñ~ pér É~-Máíl~ béñá~chrí~chtí~géñ, f~álls~ kéíñ~ér dé~r Bés~téhé~ñdéñ~ für dí~ch íñ~ Frág~é kóm~mt.]
[Áúch~ áls Í~ñhóú~sé Sc~húlú~ñg bú~chbá~r]
[Bédá~rfsó~ríéñ~tíér~té Áñ~páss~úñgé~ñ mögl~ích]
[Vór Ó~rt ód~ér Lí~vé-Óñ~líñé~ für mé~hrér~é Mít~árbé~ítér~:íññé~ñ]
[Zéít~ úñd R~éísé~kóst~éñ sp~áréñ~]
[Bítté béáchtéñ: Wír ñútzéñ béí áúsgéwähltéñ Véráñstáltúñgéñ Dríttáñbíétér-Tóóls. Áñ díésé wérdéñ pérsóñéñbézógéñé Dátéñ dér/dés Téílñéhméñdéñ zúr Dúrchführúñg dés Wéítérbíldúñgsáñgébótés wéítérgégébéñ. Wéítéré Íñfórmátíóñéñ síñd íñ úñsérér Dátéñschútzérklärúñg zú fíñdéñ.]

[Übér ú~ñs – Dí~é Háú~fé Ák~ádém~íé]

[Séít~ 1978 déíñ~ Óptí~míér~ér, Íñ~ñóvá~tór ú~ñd Bé~gléí~tér–
D~éíñ p~rófé~ssíó~ñéll~ér Pá~rtñé~r für b~érúf~lích~é Wéí~térb~íldú~ñg úñ~d Sém~íñár~é, Sch~úlúñ~géñ ú~ñd ák~túél~lé Tá~gúñg~éñ.]

[Ób vór Órt, Lívé-Óñlíñé ódér Íñhóúsé - úñséré íñdívídúélléñ Lösúñgéñ, úñsér Áñsprúch áúf höchsté Bérátúñgskómpétéñz úñd áúf dích ábgéstímmté Wéítérbíldúñg, véréíñfáchéñ déñ Érwérb vóñ Kómpétéñzéñ für díé Árbéítswélt dér Zúkúñft úñd érléíchtérñ ñáchháltíg díé bérúflíché Wéítéréñtwícklúñg.]

[Éíñ bréítés Sémíñár-Áñgébót, íñdívídúéllés Cóáchíñg úñd úñséré fléxíbléñ Fórmáté úñtérstützéñ HR-Véráñtwórtlíché úñd Éñtschéídéñdé béí dér Zúkúñftsgéstáltúñg úñd Pérsóñáléñtwícklúñg vóñ Mítárbéítéñdéñ, fírméñíñtérñéñ Téáms úñd Úñtérñéhméñ.]

[Érlébé béí úñs áúch vóñ zú Háúsé áús díé Vórzügé éíñér Óñlíñé Wéítérbíldúñg. Úñséré Óñlíñé-Fórmáté éñtspréchéñ déñ höchstéñ Áñsprüchéñ áñ Qúálítät úñd stéhéñ déñ Präséñzvéráñstáltúñgéñ áúch íñ dér Práxísñähé íñ ñíchts ñách. Géméíñsám Lívé-Óñlíñé lérñéñ íñ íñtéráktívéñ Grúppéñ ódér áúch dígítál zú éíñém Zéítpúñkt déíñér Wáhl.]

[2.500+ Wéít~érbí~ldúñ~géñ]
[600.000+ Lérñ~éñdé~ pró J~áhr]
[Übér 95% p~ósít~ívé B~éwér~túñg~éñ]
[2.500 Tráí~ñér:í~ññéñ~ úñd C~óách~:íññé~ñ]
[17.500+ dúrc~hgéf~ührté~ Tráí~ñíñg~s pró~ Jáhr~]
[Rúfé~ úñs á~ñ ódé~r máí~lé úñ~s]

[Hást~ dú Fr~ágéñ~¿]

[Wír s~íñd M~óñtá~g bís~ Fréí~tág v~óñ 8:00 bí~s 17:00 Úhr~ für dí~ch dá~.]

[Stép~háñí~é Göpf~ért]

[Léít~éríñ~ Kúñd~éñsé~rvíc~é]

[*Pflí~chtf~éldé~r]
[FÁQs~]

[Frág~éñ & Áñ~twór~téñ]

[Íñ úñ~séré~m Bér~éích~ Frág~éñ & Áñ~twór~téñ (F~ÁQ) fí~ñdés~t dú á~llé Á~ñtwó~rtéñ~ úñd d~íé häú~fígs~téñ F~rágé~ñ zú d~éíñé~m áús~géwäh~ltéñ~ Thém~á.]