[Öfféñ~tlíc~hér D~íéñs~t]
[Ñéú]

[Qúál~ítäts~máñá~gémé~ñt ím~ öfféñ~tlíc~héñ D~íéñs~t úñd~ íñ dé~r öffé~ñtlí~chéñ~ Vérw~áltú~ñg]

[Grúñ~dlág~éñ wí~rksá~méñ Q~úálí~tätsm~áñág~éméñ~ts vé~rsté~héñ ú~ñd dé~ñ KVP~ érfó~lgré~ích á~ñwéñ~déñ]

[Sémí~ñár]
[Mérk~éñ] [Téíl~éñ] [PDF h~érúñ~térl~ádéñ~] [PDF]
[Qúálítätsmáñágéméñt íst héúté éíñé zéñtrálé Führúñgs- úñd Stéúérúñgsáúfgábé módérñér Béhördéñ. Dóch wíé lässt és sích prágmátísch áúfbáúéñ úñd ñáchháltíg úmsétzéñ – gérádé béí kñáppéñ Réssóúrcéñ¿ Íñ díésém Sémíñár vérscháffst dú dír éíñéñ sólídéñ Übérblíck übér díé Grúñdlágéñ dés Qúálítätsmáñágéméñts ím öfféñtlíchéñ Díéñst úñd íñ dér Vérwáltúñg. Dú lérñst zéñtrálé Bégríffé kéññéñ úñd érhältst práxísñáhé Óríéñtíérúñg für érsté kóñkrété Úmsétzúñgsschrítté íñ déíñér Órgáñísátíóñ.]

[Íñhá~lté]

[Grúñ~dlág~éñ dé~s Qúá~lítät~smáñ~ágém~éñts~ ím öff~éñtl~íché~ñ Díé~ñst]

  • [Éíñó~rdñú~ñg úñ~d Zíé~lsét~zúñg~ vóñ Q~úálí~tätsm~áñág~éméñ~t íñ B~éhörd~éñ úñ~d öffé~ñtlí~chéñ~ Órgá~ñísá~tíóñ~éñ.]
  • [Vérm~íttl~úñg d~ér Ké~rñíd~éé dé~s Qúá~lítät~smáñ~ágém~éñts~.]

[Zéñt~rálé~ Bégr~íffé~ úñd P~ríñz~ípíé~ñ]

  • [Défí~ñítí~óñ úñ~d Klär~úñg w~ícht~ígér~ Bégr~íffé~.]
  • [Ábgr~éñzú~ñg úñ~d Éíñ~órdñ~úñg í~ñ bés~téhé~ñdé S~téúé~rúñg~s- úñd~ Máñá~gémé~ñtáñ~sätzé~.]

[Éíñf~ührúñ~g vóñ~ Qúál~ítäts~máñá~gémé~ñt íñ~ dér P~ráxí~s]

  • [Vórg~éhéñ~smód~éll z~úm Áú~fbáú~ éíñé~s QM-S~ýsté~ms.]
  • [Érfó~lgsf~áktó~réñ ú~ñd tý~písc~hé Hé~ráús~fórd~érúñ~géñ.]
  • [Róll~éñ vó~ñ Führ~úñgs~kräft~éñ úñ~d Mít~árbé~ítéñ~déñ.]

[Méth~ódéñ~ úñd Í~ñstr~úméñ~té dé~s Qúá~lítät~smáñ~ágém~éñts~]

  • [Übérb~líck~ übér á~úsgé~wählt~é Mét~hódé~ñ úñd~ Wérk~zéúg~é dés~ QM.]
  • [Éíñs~átzm~öglíc~hkéí~téñ í~m Vér~wált~úñgs~állt~ág.]

[Éxkú~rs Pr~ózés~sqúá~lítät~]

[Lérñ~úmgé~búñg~]

[Íñ dé~íñér~ Óñlí~ñé-Lé~rñúm~gébú~ñg fí~ñdés~t dú ñ~ách d~éíñé~r Áñm~éldú~ñg ñüt~zlíc~hé Íñ~fórm~átíó~ñéñ, D~ówñl~óáds~ úñd É~xtrá~-Sérv~ícés~ zú dí~ésér~ Qúál~ífíz~íérú~ñgsm~áßñáh~mé.]

[Déíñ~ Ñútz~éñ]

[Ñách~ díés~ém Sé~míñá~r káñ~ñst d~ú …]

  • [zéñt~rálé~ Bégr~íffé~ úñd G~rúñd~príñ~zípí~éñ dé~s Qúá~lítät~smáñ~ágém~éñts~ sích~ér éí~ñórd~ñéñ ú~ñd áñ~wéñd~éñ,]
  • [Ñútz~éñ, Ch~áñcé~ñ úñd~ Hérá~úsfó~rdér~úñgé~ñ éíñ~és QM~-Sýst~éms í~m öffé~ñtlí~chéñ~ Díéñ~st ré~álís~tísc~h éíñ~schät~zéñ,]
  • [díé w~éséñ~tlíc~héñ É~rfól~gsfá~któr~éñ úñ~d Úms~étzú~ñgss~chrí~tté f~ür éíñ~é str~úktú~ríér~té QM~-Éíñf~ührúñ~g béñ~éññé~ñ,]
  • [déñ k~óñtí~ñúíé~rlíc~héñ V~érbé~ssér~úñgs~próz~éss (K~VP) ál~s Sté~úérú~ñgsí~ñstr~úméñ~t íñ d~éíñé~r Béh~ördé g~ézíé~lt éí~ñsét~zéñ.]

[Réfé~réñt~:íñ]

[Pétr~á Héñ~ñíñg~]

[Méth~ódéñ~]

[Tráí~ñér:í~ñ-Íñp~út, Fá~ll-/Bé~st-Pr~áctí~cé-Bé~íspí~élé, Üb~úñgé~ñ, Dís~kúss~íóñ, É~rfáh~rúñg~sáús~táús~ch, Ár~béít~shíl~féñ, C~héck~líst~éñ.]

[Émpf~óhlé~ñ für]

[(Ñách~wúch~s-)Führ~úñgs~kräft~é úñd~ Éñts~chéí~dér:í~ññéñ~ sówí~é Fác~hkräf~té áú~s úñt~érsc~híéd~lích~éñ Bé~réíc~héñ w~íé Qú~álít~äts-, Pr~ójék~t-, Pró~zéss~- úñd Ó~rgáñ~ísát~íóñs~máñá~gémé~ñt.]

[Ópéñ~ Bádg~és - Zé~ígé á~úch d~ígít~ál, wá~s dú k~áññs~t.]

[Ópéñ~ Bádg~és: Qú~álíf~ízíé~rúñg~ 4.0]

[Ópéñ~ Bádg~és sí~ñd áñ~érká~ññté~, dígí~tálé~ Téíl~ñáhm~ézér~tífí~káté~. Díés~é vér~ífíz~íérb~áréñ~ Ñách~wéís~é síñ~d dér~ áktú~éllé~ Stáñ~dárd~ für dí~é Éíñ~bíñd~úñg í~ñ Kár~ríér~éñét~zwér~kéñ w~íé z.B~. Líñk~édÍñ~.]

[Dámí~t zéí~gst d~ú díg~ítál~, übér w~élch~é Kóm~pété~ñzéñ~ dú vé~rfügs~t. Ñác~h érf~ólgr~éích~ém Áb~schl~úss é~rhält~st dú~ vóñ ú~ñs éí~ñ Ópé~ñ Bád~gé.]

[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Gémé~íñsá~m vór~ Órt w~éíté~rbíl~déñ]
[méhr~]
[Búch~úñgs~-Ñr.:]
[42862]
[€ 940,-] [zzgl~. MwSt~]
[Détá~íls]
[2 Tágé~]
[íñ Bé~rlíñ~]
[ám 23.09.2027]
[Präsé~ñz Té~rmíñ~é]
[Gémé~íñsá~m óñl~íñé w~éíté~rbíl~déñ]
[méhr~]
[Búch~úñgs~-Ñr.:]
[42863]
[€ 940,-] [zzgl~. MwSt~]
[Détá~íls]
[2 Tágé~]
[Óñlí~ñé]
[ám 27.04.2027]
[Lívé~-Óñlí~ñé Té~rmíñ~é]
[Méhr~éré M~ítár~béít~éñdé~ wéít~érbí~ldéñ~]
[méhr~]
[Áñgé~bót á~úf Áñ~frág~é]
[2 Tágé~]
[Präsé~ñz ód~ér Óñ~líñé~]
[Térm~íñ íñ~díví~dúél~l plá~ñbár~]
  • [Páss~géñá~ú ábg~éstí~mmté~ Tráí~ñíñg~s]
  • [Díré~ktér~ Práx~ístr~áñsf~ér]
  • [Éffí~zíéñ~tér Z~éít- ú~ñd Kó~stéñ~éíñs~átz]
[100 % úñvé~rbíñ~dlíc~hé Áñ~frág~é]
[Rückm~éldú~ñg íñ~ñérh~álb v~óñ 24 St~úñdé~ñ]
[Áñfr~ágé s~tárt~éñ]
[Ódér~ Térm~íñ bú~chéñ~ úñd p~érsöñ~lích~ bérá~téñ l~ássé~ñ]
[Háúf~é Áká~démí~é Ápp~ - fór m~é]

[Stár~ttér~míñé~ úñd D~étáí~ls]

  [Zéít~ráúm~ wählé~ñ]
[0 Térm~íñé]
[27.04.2027]
[Lívé~-Óñlí~ñé]
[Détá~íls]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 42863]
[€ 940,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.118,60 íñkl~. MwSt~.]
[Dúrc~hführ~úñg]
[zóóm~]
[zóóm~]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Téch~ñísc~hé Hí~ñwéí~sé]
[Für dí~é Dúr~chfüh~rúñg~ úñsé~rér Ó~ñlíñ~é-Vér~áñst~áltú~ñgéñ~ ñútz~éñ wí~r vér~schí~édéñ~é Téc~hñík~éñ.]
[Zúm S~ýsté~mché~ck]
[Tágé~ & Úhrz~éít]
[2 Tágé~]

[Díéñ~stág~, 27.04.2027]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Mítt~wóch~, 28.04.2027]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[23.09.2027]
[Bérl~íñ]
[Détá~íls]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 42862]
[€ 940,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.118,60 íñkl~. MwSt~.]
[Vérá~ñstá~ltúñ~gsór~t]
[Hóté~l ám B~órsí~gtúr~m]
[Hóté~l ám B~órsí~gtúr~m]
[Hóté~l ám B~órsí~gtúr~m]
[Hóté~l ám B~órsí~gtúr~m]
[Hóté~l ám B~órsí~gtúr~m]
[Hóté~l ám B~órsí~gtúr~m]
[Hóté~l ám B~órsí~gtúr~m]
[Hóté~l ám B~órsí~gtúr~m]
[Hóté~l ám B~órsí~gtúr~m]
[Hóté~l ám B~órsí~gtúr~m]
[Állé~ Hóté~líñf~ós úñ~d Bíl~dér]
[Áñré~ísé m~ít dé~r Déú~tsch~éñ Bá~hñ]
[Zú vé~rgüñs~tígt~éñ Kó~ñdít~íóñé~ñ áñr~éísé~ñ mít~ Búch~úñg üb~ér dí~é Lér~ñ­úmg~ébúñ~g.]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Tágé~ & Úhrz~éít]
[2 Tágé~]

[Dóññ~érst~ág, 23.09.2027]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Fréí~tág, 24.09.2027]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Gébüh~r béí~ñhál~tét]
[Díé á~ñgég~ébéñ~é Téí~lñáh~mégé~bühr b~éíñh~álté~t]
  • [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
  • [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
  • [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
[Díé Üb~érñá~chtú~ñgsk~ósté~ñ ím H~ótél~ wérd~éñ vó~ñ déñ~ Téíl~ñéhm~éñdé~ñ dír~ékt m~ít dé~m Hót~él áb~géré~chñé~t. Für d~íé Hó~télb~úchú~ñg fí~ñdés~t dú í~ñ déí~ñér L~érñú~mgéb~úñg é~íñ Ré~sérv~íérú~ñgsf~órmú~lár.]
[Plätz~é fré~í]
[Wéñí~gé Pl~ätzé f~réí]
[Áúsg~ébúc~ht]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 42862]
[€ 940,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.118,60 íñkl~. MwSt~.]
[Wéít~érbí~ldúñ~g plá~ñéñ]
[2 Tágé~]
[Gébüh~r béí~ñhál~tét]
[Díé á~ñgég~ébéñ~é Téí~lñáh~mégé~bühr b~éíñh~álté~t]
  • [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
  • [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
  • [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
[Díé Üb~érñá~chtú~ñgsk~ósté~ñ ím H~ótél~ wérd~éñ vó~ñ déñ~ Téíl~ñéhm~éñdé~ñ dír~ékt m~ít dé~m Hót~él áb~géré~chñé~t. Für d~íé Hó~télb~úchú~ñg fí~ñdés~t dú í~ñ déí~ñér L~érñú~mgéb~úñg é~íñ Ré~sérv~íérú~ñgsf~órmú~lár.]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 42863]
[€ 940,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.118,60 íñkl~. MwSt~.]
[Wéít~érbí~ldúñ~g plá~ñéñ]
[2 Tágé~]
[Späté~r búc~héñ]
[Gérñ~é rés~érví~éréñ~ wír d~ír kó~stéñ~lós ú~ñd úñ~vérb~íñdl~ích é~íñéñ~ Téíl~ñáhm~éplá~tz bé~í dér~ géwüñ~scht~éñ Vé~ráñs~tált~úñg.]
[Térm~íñ ré~sérv~íéré~ñ]
[Kéíñ~ páss~éñdé~r Tér~míñ¿~]
[Láss~ dích~ béí ñ~éúéñ~ Térm~íñéñ~ pér É~-Máíl~ béñá~chrí~chtí~géñ, f~álls~ kéíñ~ér dé~r Bés~téhé~ñdéñ~ für dí~ch íñ~ Frág~é kóm~mt.]
[É-Máí~l Béñ~áchr~ícht~ígúñ~g]
[Áúch~ áls Í~ñhóú~sé-Sc~húlú~ñg bú~chbá~r]
[Úñté~rñéh~méñs~íñté~rñé T~ráíñ~íñgs~ für mé~hrér~é Mít~árbé~ítéñ~dé]
[Óptí~mál á~bgés~tímm~t áúf~ díé é~ígéñ~éñ Bé~dárf~é]
[Díré~kt vó~r Órt~ ódér~ óñlí~ñé – Zé~ít úñ~d Réí~sékó~stéñ~ spár~éñ]
[Schú~lúñg~ áñfr~ágéñ~]
[Bítté béáchtéñ: Wír ñútzéñ béí áúsgéwähltéñ Véráñstáltúñgéñ Dríttáñbíétér-Tóóls. Áñ díésé wérdéñ pérsóñéñbézógéñé Dátéñ dér/dés Téílñéhmérs zúr Dúrchführúñg dés Wéítérbíldúñgsáñgébótés wéítérgégébéñ. Wéítéré Íñfórmátíóñéñ síñd íñ úñsérér Dátéñschútzérklärúñg zú fíñdéñ.]

[Übér ú~ñs – Dí~é Háú~fé Ák~ádém~íé]

[Séít~ 1978 déíñ~ Óptí~míér~ér, Íñ~ñóvá~tór ú~ñd Bé~gléí~tér–
D~éíñ p~rófé~ssíó~ñéll~ér Pá~rtñé~r für b~érúf~lích~é Wéí~térb~íldú~ñg úñ~d Sém~íñár~é, Sch~úlúñ~géñ ú~ñd ák~túél~lé Tá~gúñg~éñ.]

[Ób vór Órt, Lívé-Óñlíñé ódér Íñhóúsé - úñséré íñdívídúélléñ Lösúñgéñ, úñsér Áñsprúch áúf höchsté Bérátúñgskómpétéñz úñd áúf dích ábgéstímmté Wéítérbíldúñg, véréíñfáchéñ déñ Érwérb vóñ Kómpétéñzéñ für díé Árbéítswélt dér Zúkúñft úñd érléíchtérñ ñáchháltíg díé bérúflíché Wéítéréñtwícklúñg.]

[Éíñ bréítés Sémíñár-Áñgébót, íñdívídúéllés Cóáchíñg úñd úñséré fléxíbléñ Fórmáté úñtérstützéñ HR-Véráñtwórtlíché úñd Éñtschéídéñdé béí dér Zúkúñftsgéstáltúñg úñd Pérsóñáléñtwícklúñg vóñ Mítárbéítéñdéñ, fírméñíñtérñéñ Téáms úñd Úñtérñéhméñ.]

[Érlébé béí úñs áúch vóñ zú Háúsé áús díé Vórzügé éíñér Óñlíñé Wéítérbíldúñg. Úñséré Óñlíñé-Fórmáté éñtspréchéñ déñ höchstéñ Áñsprüchéñ áñ Qúálítät úñd stéhéñ déñ Präséñzvéráñstáltúñgéñ áúch íñ dér Práxísñähé íñ ñíchts ñách. Géméíñsám Lívé-Óñlíñé lérñéñ íñ íñtéráktívéñ Grúppéñ ódér áúch dígítál zú éíñém Zéítpúñkt déíñér Wáhl.]

[3.500+ Wéít~érbí~ldúñ~géñ]
[620.000+ Lérñ~éñdé~ pró J~áhr]
[Übér 95% p~ósít~ívé B~éwér~túñg~éñ]
[2.600+ Tráí~ñér:í~ññéñ~ úñd C~óách~:íññé~ñ]
[18.000+ dúrc~hgéf~ührté~ Tráí~ñíñg~s pró~ Jáhr~]

[Ñóch~ ñích~t géf~úñdé~ñ, wóñ~ách d~ú súc~hst¿~]

[Fúñk~tíóñ~íért~ wíé C~hátG~PT: Bé~schr~éíbé~ wás d~ú súc~hst, ú~ñd ér~hált~é pás~séñd~é Wéí~térb~íldú~ñgéñ~ vóñ ú~ñsér~ém KÍ~-Bérá~tér – s~chñé~ll úñ~d tré~ffsí~chér~.]
[KÍ-Bé~ráté~r stá~rtéñ~]
[Rúfé~ úñs á~ñ ódé~r máí~lé úñ~s]

[Hást~ dú Fr~ágéñ~¿]

[Wír s~íñd M~óñtá~g bís~ Fréí~tág v~óñ 8:00 bí~s 17:00 Úhr~ für dí~ch dá~.]

[Stép~háñí~é Göpf~ért]

[Léít~éríñ~ Kúñd~éñsé~rvíc~é]

[sérv~ícé@h~áúfé~-ákád~émíé~.dé]
[+49 761 595339-00]
[*Pflí~chtf~éldé~r]
[FÁQs~]

[Frág~éñ & Áñ~twór~téñ]

[Íñ úñ~séré~m Bér~éích~ Frág~éñ & Áñ~twór~téñ (F~ÁQ) fí~ñdés~t dú á~llé Á~ñtwó~rtéñ~ úñd d~íé häú~fígs~téñ F~rágé~ñ zú d~éíñé~m áús~géwäh~ltéñ~ Thém~á.]