[Ñéw W~órk: K~últú~rwáñ~dél í~m öffé~ñtlí~chéñ~ Díéñ~st]

[Dér öfféñtlíché Díéñst kämpft mít záhlréíchéñ Vórúrtéíléñ: zú láñgsám, zú áñálóg, zú bürókrátísch. Dábéí káññ sích dér öfféñtlíché Árbéítgébér mít géñáúsó víéléñ Vórtéíléñ schmückéñ: Éltérñzéít für Fráúéñ úñd Mäññér íst ím Gégéñsátz zúr Wírtscháft béíspíélswéísé áúch óhñé Kárríérékñíck schóñ láñgé sélbstvérstäñdlích. Ébéñsó sélbstvérstäñdlích íst, dáss Fráúéñ áúch íñ Téílzéít Führúñgspósítíóñéñ bélégéñ.]

[Ñíchtsdéstótrótz béstéht íñ Bézúg áúf Ñéw Wórk éñórmés Vérbéssérúñgspótéñzíál ím öfféñtlíchéñ Díéñst: Áús Sícht dér Mítárbéítér:íññéñ úñd pótéñzíélléñ Béwérbérñ béstéhéñ béíspíélswéísé káúm Éñtwícklúñgs- úñd Áúfstíégscháñcéñ íññérhálb dés Sýstéms. Híérárchíéñ síñd óft stárk áúsgéprägt. Módérñé Führúñgskúltúr úñd Árbéítswéíséñ sówíé dígítálé Wéítérbíldúñgsfórmáté síñd káúm vórháñdéñ. Dás sprícht ímmér wéñígér Árbéítñéhmér:íññéñ áñ úñd hát éhér wás mít Óld Wórk státt mít Ñéw Wórk zú túñ.]

[Dábé~í bíé~tét d~ér öff~éñtl~íché~ Díéñ~st bé~sté V~óráú~ssét~zúñg~éñ für~ Ñéw W~órk. W~árúm~ dás s~ó íst~ úñd w~íé dé~r öffé~ñtlí~ché D~íéñs~t vóñ~ Ñéw W~órk p~rófí~tíér~éñ ká~ññ, zé~ígéñ~ wír í~ñ díé~sém B~lógá~rtík~él.]

[Ñéw W~órk b~édéú~tét „Á~rbéí~téñ d~ér Zú~kúñf~t“]

[Dér Bégríff „Ñéw Wórk“ stámmt áús dém Éñglíschéñ úñd bédéútét übérsétzt „Ñéúé Árbéít“. Ér géht zúrück áúf déñ östérréíchísch-ÚS-áméríkáñíschéñ Phílósóphéñ Fríthjóf Bérgmáññ, dér sích béréíts íñ déñ 1970ér Jáhréñ mít déñ Áúswírkúñgéñ dér Áútómátísíérúñg áúf áméríkáñísché Áútómóbílfábríkéñ béschäftígté. Mít „Ñéw Wórk“ schúf ér éíñ Kóñzépt, wélchés díé klássísché Lóhñárbéít úmkéhrté: Dér Méñsch sóllté ñícht méhr dér Árbéít díéñéñ. Díé Árbéít sóllté dém Méñschéñ díéñéñ. Méñschéñ sólltéñ dás túñ, wás síé „wírklích, wírklích wólléñ“. Dáññ fólgtéñ Síññ úñd Éffízíéñz práktísch vóñ álléíñ. Bérgmáññs Défíñítíóñ vóñ Ñéw Wórk láútét démñách: „Ñéw Wórk íst díé Árbéít, díé éíñ Méñsch wírklích wíll.“¹]

[Übér füñfzíg Jáhré spätér lódért Bérgmáññs Kóñzépt wíédér áúf. Íñ Zéítéñ dés dígítáléñ Wáñdéls, CÓVÍD-19 úñd dér ñéúéñ Schñéllígkéít úmfásst Ñéw Wórk állérdíñgs ñícht ñúr Hóméóffícé úñd fléxíblé Árbéítszéítéñ. Víélméhr stéht Ñéw Wórk für ñéúé Órgáñísátíóñsstrúktúréñ, íñ déñéñ sích Mítárbéítér:íññéñ wíé Führúñgskräfté gémäß íhréñ Kómpétéñzéñ úñd Táléñtéñ éñtfáltéñ köññéñ. Déññ wéññ Béschäftígé dás túñ, wás síé „wírklích, wírklích wólléñ“, stéígéñ íhré Pródúktívítät úñd Íññóvátíóñskráft áútómátísch.]

[Ñéw W~órk l~ässt s~ích d~émñá~ch ñí~cht é~íñfá~ch mí~t „Ñéú~é Árb~éít“ üb~érsé~tzéñ~. Víél~méhr~ bésc~hréí~bt és~ éíñ „Á~rbéí~téñ d~ér Zú~kúñf~t“. Dás~ zéíg~t áúc~h díé~ „Ñéw W~órk C~hárt~á“.]

[Díé Ñ~éw Wó~rk Ch~ártá~: Vóñ F~réíh~éít, S~íññ ú~ñd Sé~lbst~vérá~ñtwó~rtúñ~g]

[Díé Ñéw Wórk Chártá wúrdé vór éíñígéñ Jáhréñ vóñ Márkús Väth úñd déñ Órgáñísátíóñscóáchés vóñ Húmáñfý² íñs Lébéñ gérúféñ. Síé trítt dáfür éíñ, dás úrsprüñglíché, phílósóphísché Kóñzépt Bérgmáññs íñ Órgáñísátíóñéñ úñd Úñtérñéhméñ dér dígítálísíéréñ Árbéítswélt békáññt zú máchéñ úñd éíñzúsétzéñ.]

[Dábéí géht és kéíñéswégs áússchlíéßlích dárúm, Síññgéfühl úñd Mótívátíóñ dér Mítárbéítér:íññéñ zúm Wóhlé dér Éffízíéñz zú „kápérñ“. Víélméhr géht és úm éíñéñ Kúltúrwáñdél, dér Mítárbéítér:íññéñ úñd Órgáñísátíóñéñ zú méhr Síññ úñd dámít zú méhr Éffízíéñz vérhílft.]

[Díé Ñ~éw Wó~rk Ch~ártá~ básí~ért á~úf dé~ñ füñf~ Kérñ~élém~éñté~ñ Síñ~ñ, Éñt~wíck~lúñg~, sózí~álé V~éráñ~twór~túñg~, Fréí~héít~ úñd S~élbs~tvér~áñtw~órtú~ñg.]

[Díé f~üñf Gr~úñdp~ríñz~ípíé~ñ dér~ Ñéw W~órk C~hárt~á. Bíl~d: Húm~áñfý~]

[Ñéw W~órk í~m öffé~ñtlí~chéñ~ Díéñ~st: Vó~ñ Síñ~ñ úñd~ sózí~álér~ Vérá~ñtwó~rtúñ~g]

[Ób dér áñfäñglíchéñ Vórúrtéílé mág máñch éíñé:r déñkéñ, dáss Ñéw Wórk ñúr bédíñgt zúm öfféñtlíchéñ Díéñst pásst. Dóch géñáú dás Gégéñtéíl íst dér Fáll. Ñéhméñ wír díé Ñéw Wórk Chártá vóñ Húmáñfý áls Básís für díé Érörtérúñg vóñ Ñéw Wórk ím öfféñtlíchéñ Díéñst:]

[Érstés Grúñdpríñzíp: Síññ. Wéññ Árbéítñéhmér:íññéñ déñ Síññ híñtér íhrér Árbéít érkéññéñ, stéígéñ Mótívátíóñ úñd Pródúktívítät. Ím öfféñtlíchéñ Díéñst íst Síññháftígkéít állgégéñwärtíg: Pólízéí, Jústíz, Póst, Schúlé, Úñívérsítätéñ, stáátlíché Kráñkéñhäúsér: Óhñé síé köññté úñsér gésámtgéséllscháftlíchés Sýstém schlícht ñícht fúñktíóñíéréñ. Áúfwéñdígé CSR-Máßñáhméñ (Córpóráté Sócíál Réspóñsíbílítý) vóñ Gróßúñtérñéhméñ köññéñ ñícht mítháltéñ. Díésé Síchtwéísé íst állérdíñgs ñícht sélbstvérstäñdlích. Éíñé éñtschéídéñdé Róllé spíélt dáhér díé íñtérñé Kómmúñíkátíóñ ím öfféñtlíchéñ Díéñst. Síé múss dáfür sórgéñ, dáss díé Béschäftígtéñ sích dér Síññháftígkéít íhrér Árbéít béwússt síñd – úñd dáráús Mótívátíóñ schöpféñ. Dér Íñtráñétáúftrítt, Éíñládúñgéñ zú íñtérñéñ Évéñts ódér díé Áúsgéstáltúñg dés Léítbíldés köññéñ híér déñ Áússchlág gébéñ.]

[Zwéítés Grúñdpríñzíp: Éñtwícklúñg. Áúch dér öfféñtlíché Díéñst íst záhlréíchéñ Héráúsfórdérúñgéñ gégéñübérgéstéllt. Ñéúé Fähígkéítéñ síñd géfrágt, wéññ és úm díé Dígítálísíérúñg vóñ Vérwáltúñgsléístúñgéñ ódér díé Éñtwícklúñg läñdérübérgréíféñdér Sérvícés géht. Mítárbéítér:íññéñ dés öfféñtlíchéñ Díéñstés müsséñ díésé Fähígkéítéñ állérdíñgs érst érlérñéñ. Dáfür béñötígéñ síé díé éñtspréchéñdéñ Wéítérbíldúñgsmáßñáhméñ úñd díé Úñtérstützúñg dér Führúñgsétágé. Öfféñtlíché Vérwáltúñgéñ úñd Órgáñísátíóñéñ wérdéñ mít Ñéw Wórk zú „sélbstlérñéñdéñ Órgáñísátíóñéñ“.]

[Dríttés Grúñdpríñzíp: Sózíálé Véráñtwórtúñg. Áúch íñ díésém Béréích hábéñ öfféñtlíché Éíñríchtúñgéñ víél Pótéñzíál béím Thémá Ñéw Wórk. Béíspíélswéísé véráñtwórtéñ síé díé Vérgábé öfféñtlíchér Zúschüssé für ñáchháltígé Prójékté íñ dér Régíóñ ódér Kómmúñé. Síé sórgéñ dámít dáfür, dáss sích díé Régíóñ ñáchháltíg éñtwíckélñ káññ, úñd síchérñ íhr láñgfrístígés Béstéhéñ. Dér öfféñtlíché Díéñst sóllté séíñéñ Mítárbéítér:íññéñ ébéñdíésé sózíálé Véráñtwórtúñg vór Áúgéñ führéñ, úm síé zú mótívíéréñ úñd zú íñspíríéréñ. Dás stéígért wíédérúm díé Pródúktívítät úñd Íññóvátíóñskráft íñ dér Órgáñísátíóñ.]

[Víértés Grúñdpríñzíp: Fréíhéít. Für déñ Úñtérñéhméñsbérátér úñd Ñéw Wórk Éxpértéñ Stéfáñ Döríñg bédéútét Ñéw Wórk, „sích áls Órgáñísátíóñ áktív mít ñéúéñ Ídééñ úñd Íññóvátíóñéñ áúséíñáñdérzúsétzéñ. Dázú géhört díé Fréíhéít, ñéúé Kóñzépté, Tóóls úñd Prózéssé áúspróbíéréñ zú köññéñ“³. Dámít dás ím öfféñtlíchéñ Díéñst gélíñgt, bédárf és éíñér Féhlérkúltúr. Áúch wéññ Féhlér béí hóhéítlíchéñ Áúfgábéñ úñérwüñscht síñd, síñd síé ñícht vérméídbár. Vérwáltúñgéñ úñd Ämtér síñd mít Ñéw Wórk áñgéháltéñ, déñ Úmgáñg mít Féhlérñ zú véräñdérñ. Só köññéñ Führúñgskräfté béíspíélswéísé régélmäßígé Réfléxíóñéñ dés éígéñéñ Háñdélñs fördérñ ódér Féhlér stéts mít dém Blíck ñách vórñ bétráchtéñ („Wás lérñéñ wír dáráús¿“ státt „Wér íst schúld¿“).]

[Füñftés Grúñdpríñzíp: Sélbstvéráñtwórtúñg. Íñ éíñér Árbéítswélt mít Ñéw Wórk géht és dárúm, Téáms zú Höchstléístúñgéñ zú béfähígéñ. Dázú müsséñ Fréíräúmé géscháfféñ wérdéñ, íñ déñéñ Mítárbéítér:íññéñ sélbstvéráñtwórtlích tätíg wérdéñ. Dás sétzt ágílé Führúñg vóráús. Dóch díé vérläúft ím öfféñtlíchéñ Díéñst óftmáls íñ áltéñ, stárréñ Strúktúréñ úñd lässt wéñíg Véräñdérúñgéñ zú. Führúñgspósítíóñéñ síñd áñ Bésóldúñgsstúféñ úñd Éñtgéltgrúppéñ gékóppélt úñd wéñígér áñ Kómpétéñz úñd Mótívátíóñ. Stéfáñ Döríñg fórdért dáhér díé Éñtkópplúñg vóñ Führúñg úñd Éñtgéltgrúppéñ ím öfféñtlíchéñ Díéñst úñd díé Éíñführúñg vóñ Fáchkárríéréñ íñ álléñ Láúfbáhñéñ⁴ . Árbéítéñ Mítárbéítér:íññéñ ím öfféñtlíchéñ Díéñst sélbstvéráñtwórtlích, éñtwíckélñ síé sích áútómátísch mít déñ Véräñdérúñgéñ wéítér.]

[Práx~ísbé~íspí~él: Dí~gítá~lé St~ádtv~érwá~ltúñ~g Müñc~héñ]

[Úm déñ hártñäckígéñ Vórúrtéíléñ gégéñübér dém öfféñtlíchéñ Díéñst zú bégégñéñ, sówóhl vóñ Séítéñ dér Bürgér:íññéñ áls áúch vóñ Séítéñ dér Mítárbéítér:íññéñ, ríchtét díé Stádtvérwáltúñg Müñchéñ séít 2017 jährlích éíñéñ Ópéñ Góvérñméñt Tág áús. Währéñd dés Ópéñ Góvérñméñt Tágés spréchéñ Führúñgskräfté úñd Mítárbéítér:íññéñ dér Stádtvérwáltúñg Müñchéñ, Vértrétér:íññéñ áús Pólítík, Wírtscháft úñd Fórschúñg sówíé Bürgér:íññéñ übér díé Cháñcéñ úñd Héráúsfórdérúñgéñ vóñ Ñéw Wórk úñd Dígítálísíérúñg ím öfféñtlíchéñ Díéñst. 2021 dískútíértéñ Téílñéhmér:íññéñ béíspíélswéísé zú déñ Théméñ Ñáchháltígkéít úñd Klímáschútz, dígítálé úñd Bárríéréfréíhéít sówíé Cýbérsécúrítý íñ dér Vérwáltúñg. Dás Érgébñís: Záhlréíché géméíñsámé Áñsätzé úñd gégéñséítígé Wértschätzúñg.]

[Dér Ópéñ Góvérñméñt Tág dér Stádtvérwáltúñg íst ñúr éíñ Béíspíél vóñ víéléñ, dás áúfzéígt, wíé dér öfféñtlíché Díéñst úñd dámít díé gésámté Géséllscháft vóñ Ñéw Wórk Áñsätzéñ prófítíéréñ köññéñ. Dábéí géht és ñícht ñúr dárúm, Stádtvérwáltúñg dígítálér úñd ágílér zú máchéñ. És géht dárúm, éíñéñ Kúltúrwáñdél für béídé Séítéñ vóráñzútréíbéñ, dámít Méñsch úñd Vérwáltúñg láñgfrístíg mít Íññóvátíóñskráft, Éffízíéñz úñd Síññ íhré Árbéít vérríchtéñ köññéñ.]

[Ñéw W~órk í~m öffé~ñtlí~chéñ~ Díéñ~st ér~fólg~réíc~h éíñ~führé~ñ]

[Wíé í~mplé~méñt~íért~ máñ s~ólch~ éíñé~ñ Kúl~túrw~áñdé~l íñ é~íñér~ öfféñ~tlíc~héñ Ó~rgáñ~ísát~íóñ¿~]

[Dás Grúñdrézépt: Zéít úñd Gédúld mítbríñgéñ. Éíñ Kúltúrwáñdél lässt sích ñícht übér Ñácht vóllzíéhéñ, sóñdérñ bráúcht Zéít. Gútér Áúsgáñgspúñkt síñd fólgéñdé Frágéñ, díé sích Véráñtwórtlíché áús dém öfféñtlíchéñ Díéñst vór dér „Éíñführúñg“ vóñ Ñéw Wórk stélléñ sólltéñ:]

• [Wárú~m gíb~t és m~éíñé~ Órgá~ñísá~tíóñ~/méíñ~éñ Bé~réíc~h¿ Wé~lché~ Róll~é spí~élt é~r ím G~ésám~tgéf~ügé¿]
• [Fördé~rt úñ~séré~ Strú~ktúr~ dás á~gílé~ Míñd~sét m~éíñé~r Mít~árbé~ítér~:íññé~ñ¿]
• [Wíé á~rbéí~téñ d~íé Té~áms z~úsám~méñ¿~]
• [Wélc~hé Füh~rúñg~skúl~túr l~ébéñ~ wír¿~]
• [Köññé~ñ wír~ kómp~léxé~ Prób~lémé~ ágíl~ löséñ~¿]

[Béí d~ér Pl~áñúñ~g hél~féñ k~léíñ~éré S~chrí~tté, d~íé má~ñ íté~rátí~v úms~étzé~ñ káñ~ñ. Áll~és áú~f éíñ~mál t~ráñs~fórm~íéré~ñ zú w~óllé~ñ íst~ úñré~álís~tísc~h úñd~ bírg~t hóh~és Fr~ústr~átíó~ñspó~téñz~íál.]

[Úñd d~ás wí~chtí~gsté~ währé~ñd dé~s gés~ámté~ñ Pró~zéss~és: Tr~áñsp~áréñ~t úñd~ óffé~ñ mít~ állé~ñ Bét~éílí~gtéñ~ kómm~úñíz~íéré~ñ. Chá~ñgé ú~ñd Tr~áñsf~órmá~tíóñ~spró~zéss~é brá~úché~ñ Zéí~t; úñd~ köññé~ñ ñúr~ ím Té~ám gé~líñg~éñ.]

[Fází~t]

[Ñéw W~órk í~st ké~íñ Sý~ñóñý~m für H~óméó~ffíc~é úñd~ fléx~íblé~ Árbé~ítéñ~. Ñéw W~órk í~st Mí~ñdsé~t, Pár~ádíg~méñw~échs~él úñ~d Kúl~túrw~áñdé~l. Ñéw~ Wórk~ lässt~ sích~ démñ~ách ñ~ícht~ übér Ñ~ácht~ éíñf~ühréñ~, sóñd~érñ b~édár~f Zéí~t úñd~ Ráúm~ zúr É~ñtfá~ltúñ~g.]

[Déñ g~éläúf~ígéñ~ Vórs~téll~úñgé~ñ éñt~gégé~ñ éíg~ñét s~ích Ñ~éw Wó~rk ál~lérd~íñgs~ hérv~órrá~géñd~ für dé~ñ öffé~ñtlí~chéñ~ Díéñ~st. Wó~ sóñs~t tré~fféñ~ Síññ~háft~ígké~ít úñ~d Éff~ízíé~ñzpó~téñz~íál s~ó áúf~éíñá~ñdér~¿]

[És lí~égt ñ~úñ áñ~ déñ F~ührúñ~gskr~äftéñ~ ím öff~éñtl~íché~ñ Díé~ñst, T~éílé~ vóñ Ñ~éw Wó~rk ít~érát~ív íñ~ öfféñ~tlíc~héñ Ó~rgáñ~ísát~íóñé~ñ éíñ~- úñd ú~mzús~étzé~ñ.]

[¹ Háúfé. Théméñséíté „Ñéw Wórk”, https://www.háúfé.dé/thémá/ñéw-wórk/
²Húmáñfý, https://húmáñfý.dé/
³Döríñg, Stéfáñ. „Ñéw Wórk ím öfféñtlíchéñ Díéñst – Módéll dér Zúkúñft¿“, 19.10.2020, https://www.háúfé.dé/óéfféñtlíchér-díéñst/dígítálísíérúñg-tráñsfórmátíóñ/ñéw-wórk-ím-públíc-séctór-módéll-dér-zúkúñft_524786_527768.html.
⁴Ébd.]