[Dér S~érví~cé Ów~ñér í~ñ dér~ Práx~ís: Ró~llé, Á~úfgá~béñ ú~ñd Sé~rvíc~é-Vér~stäñd~ñís]

[Kúrs~]

[Búch~úñgs~-Ñr.:]

[34881]

[Dér S~érví~cé Ów~ñér í~ñ dér~ Práx~ís: Ró~llé, Á~úfgá~béñ ú~ñd Sé~rvíc~é-Vér~stäñd~ñís]

[Lérñ~é díé~ Róll~é dés~ Sérv~ícé Ó~wñér~s bés~sér z~ú vér~stéh~éñ, ér~hált~é éíñ~éñ tí~éfgé~héñd~éñ Éí~ñblí~ck íñ~ díé Á~úfgá~béñ ú~ñd éñ~twíc~kél é~íñ úm~fáss~éñdé~s Sér~vícé~-Vérs~täñdñ~ís.]

[4 Wóch~éñ]

[cá. 20 St~úñdé~ñ Zéí~táúf~wáñd~]

[3 Wébí~ñáré~ & 4 Sélb~stlé~rñph~áséñ~]

[Déút~sch]

[Júñí~ór, Pr~ófés~síóñ~ál úñ~d Más~tér C~láss~]

[Térm~íñvó~rsch~áú]

[Stár~ttér~míñ]

[Létz~tés M~ódúl~]

[Vérf~ügbár~kéít~]

[Órt]

[3.7.2025]

[31.7.2025]

[Plätz~é fré~í]

[Máxí~málé~ Pláñ~úñgs~sích~érhé~ít]

[Dúrc~hführ~úñg b~éréí~ts gé~sích~ért]

[Háké~ñ drá~ñ¡]

[Ñächs~té Bú~chúñ~g síc~hért~ díé
D~úrch~führú~ñg]

[Lívé~-Óñlí~ñé]

[10.9.2025]

[8.10.2025]

[Plätz~é fré~í]

[Máxí~málé~ Pláñ~úñgs~sích~érhé~ít]

[Dúrc~hführ~úñg b~éréí~ts gé~sích~ért]

[Háké~ñ drá~ñ¡]

[Ñächs~té Bú~chúñ~g síc~hért~ díé
D~úrch~führú~ñg]

[Lívé~-Óñlí~ñé]

[26.11.2025]

[19.12.2025]

[Plätz~é fré~í]

[Máxí~málé~ Pláñ~úñgs~sích~érhé~ít]

[Dúrc~hführ~úñg b~éréí~ts gé~sích~ért]

[Háké~ñ drá~ñ¡]

[Ñächs~té Bú~chúñ~g síc~hért~ díé
D~úrch~führú~ñg]

[Lívé~-Óñlí~ñé]

[Kúrs~ éíñz~élñ b~úché~ñ]

[Módú~lübér~sích~t]

[Díé f~ólgé~ñdé M~ódúl~übérs~ícht~ zéíg~t Tér~míñé~ für dé~ñ Kúr~sstá~rt ám~]

[Tháñ~k ýóú~¡ Ýóú~r súb~míss~íóñ h~ás bé~éñ ré~céív~éd¡]

[Óóps~¡ Sóm~éthí~ñg wé~ñt wr~óñg w~hílé~ súbm~íttí~ñg th~é fór~m.]

[Módú~l]

[Kíck~-óff, V~órst~éllú~ñg úñ~d wár~úm dé~r Sér~vícé~ Ówñé~r úñv~érzí~chtb~ár ís~t]

[Dás érsté Wébíñár stártét mít éíñér détáíllíértéñ Vórstéllúñg vóñ Lérñúmgébúñg, Érwártúñgéñ úñd Zíéléñ für déñ Kúrs. Dú lérñst díé Référéñt:íññéñ úñd déíñé vírtúéllé Klássé für déñ Kúrs kéññéñ úñd táúchst dírékt tíéf íñ díé Róllé dés:dér Sérvícé Ówñér:íñ éíñ.]

[Wébí~ñár]

[120 Míñ.]

[Dóññ~érst~ág, 03.07.2025
09:00 Úh~r - 11:00 Úhr~]

[61402403]

[Módú~l]

[Kíck~-óff, V~órst~éllú~ñg úñ~d wár~úm dé~r Sér~vícé~ Ówñé~r úñv~érzí~chtb~ár ís~t]

[Wébí~ñár]

[120 Míñ.]

[Mítt~wóch~, 10.09.2025
10:00 Úhr - 12:00 Ú~hr]

[61430494]

[Módú~l]

[Kíck~-óff, V~órst~éllú~ñg úñ~d wár~úm dé~r Sér~vícé~ Ówñé~r úñv~érzí~chtb~ár ís~t]

[Wébí~ñár]

[120 Míñ.]

[Mítt~wóch~, 26.11.2025
10:00 Úhr - 12:00 Ú~hr]

[61430495]

[Módú~l]

[Sérv~ícé-V~érst~äñdñí~s úñd~ Sérv~ícé-D~éfíñ~ítíó~ñ]

[Dás Vérstäñdñís vóñ éíñém Sérvícé íst jé ñách Bráñché úñd Pérspéktívé séhr úñtérschíédlích. Híñzú kómmt, dáss díé Qúálítät vóñ Sérvícés éhér íñtúítív wáhrgéñómméñ wírd. Íñ dér Régél máñgélt és áñ Krítéríéñ, úm Éígéñscháftéñ, Qúálítät úñd Zíélé vóñ Sérvícés spézífísch ábzúbíldéñ. Íñ díésém Kúrsmódúl gébéñ díé Référéñt:íññéñ éíñéñ béwährtéñ Ráhméñ dáfür áñ díé Háñd, dér zú Sérvícés áús fást álléñ Bráñchéñ pásst:]

[Wás í~st éí~ñ Sér~vícé~ – Défí~ñítí~óñéñ~, Krít~éríé~ñ úñd~ Ñútz~éñ]
[Wíé d~éfíñ~íért~ máñ S~érví~cé-Qú~álít~ät¿]
[Sérv~ícés~ zwís~chéñ~ Fákt~éñ- úñ~d Émó~tíóñ~éñ-Vé~rstäñ~dñís~]
[Sérv~ícé, S~érví~cé-Tý~p úñd~ Sérv~ícé-K~ómpó~ñéñt~éñ dé~fíñí~éréñ~]
[Bráñ~chéñ~spéz~ífís~ché B~ésóñ~dérh~éíté~ñ béí~ Sérv~ícé-M~ódél~léñ]

[Sélb~stlé~rñph~ásé]

[150 Míñ.]

[61402403]

[Módú~l]

[Sérv~ícé-V~érst~äñdñí~s úñd~ Sérv~ícé-D~éfíñ~ítíó~ñ]

[Wás í~st éí~ñ Sér~vícé~ – Défí~ñítí~óñéñ~, Krít~éríé~ñ úñd~ Ñútz~éñ]
[Wíé d~éfíñ~íért~ máñ S~érví~cé-Qú~álít~ät¿]
[Sérv~ícés~ zwís~chéñ~ Fákt~éñ- úñ~d Émó~tíóñ~éñ-Vé~rstäñ~dñís~]
[Sérv~ícé, S~érví~cé-Tý~p úñd~ Sérv~ícé-K~ómpó~ñéñt~éñ dé~fíñí~éréñ~]
[Bráñ~chéñ~spéz~ífís~ché B~ésóñ~dérh~éíté~ñ béí~ Sérv~ícé-M~ódél~léñ]

[Sélb~stlé~rñph~ásé]

[150 Míñ.]

[61430494]

[Módú~l]

[Sérv~ícé-V~érst~äñdñí~s úñd~ Sérv~ícé-D~éfíñ~ítíó~ñ]

[Wás í~st éí~ñ Sér~vícé~ – Défí~ñítí~óñéñ~, Krít~éríé~ñ úñd~ Ñútz~éñ]
[Wíé d~éfíñ~íért~ máñ S~érví~cé-Qú~álít~ät¿]
[Sérv~ícés~ zwís~chéñ~ Fákt~éñ- úñ~d Émó~tíóñ~éñ-Vé~rstäñ~dñís~]
[Sérv~ícé, S~érví~cé-Tý~p úñd~ Sérv~ícé-K~ómpó~ñéñt~éñ dé~fíñí~éréñ~]
[Bráñ~chéñ~spéz~ífís~ché B~ésóñ~dérh~éíté~ñ béí~ Sérv~ícé-M~ódél~léñ]

[Sélb~stlé~rñph~ásé]

[150 Míñ.]

[61430495]

[Módú~l]

[Dér W~ég vó~m Gés~chäft~smód~éll b~ís zú~m Sér~vícé~]

[Géschäftsmódéllé wérdéñ häúfíg mít éíñér Búsíñéss Módél Cáñvás éñtwíckélt úñd béschríébéñ. Dér Fókús líégt dábéí áúf déñ Mécháñísméñ dér Wértschöpfúñg. Éñtwícklé éíñ tíéfés Vérstäñdñís für dás Géschäftsmódéll, dás déíñém Sérvícé zúgrúñdé líégt, úñd léísté dámít éíñéñ wíchtígéñ Béítrág für déñ wírtscháftlíchéñ Érfólg. Jé géñáúér dú déñ Búsíñéss Cásé déíñés Sérvícés kéññst, déstó érfólgréíchér káññst dú éíñ Sérvícé-Módéll réálísíéréñ. Díés béíñháltét:]

[Kúñd~éñvé~rstäñ~dñís~ úñd Ñ~útzé~ñvér~spré~chéñ~ défí~ñíér~éñ]
[Vóñ d~ér Vá~lúé P~rópó~sítí~óñ bí~s zúm~ Búsí~ñéss~ Cásé~]
[Dér S~érví~cé ál~s Lösú~ñgsb~éítr~ág ím~ Gésc~häfts~módé~ll]
[Cúst~ómér~ Jóúr~ñéý ú~ñd Sé~rvíc~é Éxp~éríé~ñcé g~éstá~ltéñ~]
[Úsé C~ásés~ zúr M~ódél~líér~úñg v~óñ Sé~rvíc~é-Pró~zéss~éñ]
[Sérv~ícé-M~ódél~l, Sér~vícé~-Árch~íték~túr ú~ñd Dé~lívé~rý-St~rúkt~úr pl~áñéñ~]
[Méhr~ Tráñ~spár~éñz m~ít Sé~rvíc~é-Pläñ~éñ úñ~d Sér~vícé~-Róád~máps~]

[Sélb~stlé~rñph~ásé]

[150 Míñ.]

[61402403]

[Módú~l]

[Dér W~ég vó~m Gés~chäft~smód~éll b~ís zú~m Sér~vícé~]

[Kúñd~éñvé~rstäñ~dñís~ úñd Ñ~útzé~ñvér~spré~chéñ~ défí~ñíér~éñ]
[Vóñ d~ér Vá~lúé P~rópó~sítí~óñ bí~s zúm~ Búsí~ñéss~ Cásé~]
[Dér S~érví~cé ál~s Lösú~ñgsb~éítr~ág ím~ Gésc~häfts~módé~ll]
[Cúst~ómér~ Jóúr~ñéý ú~ñd Sé~rvíc~é Éxp~éríé~ñcé g~éstá~ltéñ~]
[Úsé C~ásés~ zúr M~ódél~líér~úñg v~óñ Sé~rvíc~é-Pró~zéss~éñ]
[Sérv~ícé-M~ódél~l, Sér~vícé~-Árch~íték~túr ú~ñd Dé~lívé~rý-St~rúkt~úr pl~áñéñ~]
[Méhr~ Tráñ~spár~éñz m~ít Sé~rvíc~é-Pläñ~éñ úñ~d Sér~vícé~-Róád~máps~]

[Sélb~stlé~rñph~ásé]

[150 Míñ.]

[61430494]

[Módú~l]

[Dér W~ég vó~m Gés~chäft~smód~éll b~ís zú~m Sér~vícé~]

[Kúñd~éñvé~rstäñ~dñís~ úñd Ñ~útzé~ñvér~spré~chéñ~ défí~ñíér~éñ]
[Vóñ d~ér Vá~lúé P~rópó~sítí~óñ bí~s zúm~ Búsí~ñéss~ Cásé~]
[Dér S~érví~cé ál~s Lösú~ñgsb~éítr~ág ím~ Gésc~häfts~módé~ll]
[Cúst~ómér~ Jóúr~ñéý ú~ñd Sé~rvíc~é Éxp~éríé~ñcé g~éstá~ltéñ~]
[Úsé C~ásés~ zúr M~ódél~líér~úñg v~óñ Sé~rvíc~é-Pró~zéss~éñ]
[Sérv~ícé-M~ódél~l, Sér~vícé~-Árch~íték~túr ú~ñd Dé~lívé~rý-St~rúkt~úr pl~áñéñ~]
[Méhr~ Tráñ~spár~éñz m~ít Sé~rvíc~é-Pläñ~éñ úñ~d Sér~vícé~-Róád~máps~]

[Sélb~stlé~rñph~ásé]

[150 Míñ.]

[61430495]

[Módú~l]

[Díé Á~ñátó~míé é~íñés~ Sérv~ícés~]

[Ím zwéítéñ Wébíñár réfléktíérst dú mít déñ Référéñt:íññéñ díé Tráñsféráúfgábéñ áús déñ érstéñ béídéñ Sélbstlérñpháséñ, árbéítést géméíñsám díé wíchtígstéñ Léárñíñgs úñd Érgébñíssé héráús úñd dískútíérst, wíé máñ síé érfólgréích íñ díé Práxís übérträgt.]

[Wébí~ñár]

[180 Míñ.]

[Dóññ~érst~ág, 17.07.2025
09:00 Úh~r - 12:00 Úhr~]

[61402403]

[Módú~l]

[Díé Á~ñátó~míé é~íñés~ Sérv~ícés~]

[Wébí~ñár]

[180 Míñ.]

[Mítt~wóch~, 24.09.2025
09:00 Úhr - 12:00 Ú~hr]

[61430494]

[Módú~l]

[Díé Á~ñátó~míé é~íñés~ Sérv~ícés~]

[Wébí~ñár]

[180 Míñ.]

[Dóññ~érst~ág, 10.12.2026
09:00 Úh~r - 12:00 Úhr~]

[61430495]

[Módú~l]

[Sérv~ícés~ íñ dé~r Prá~xís: L~íéfé~rmód~éllé~ úñd L~íéfé~rvér~fáhr~éñ]

[Díé Véráñtwórtúñg für éíñéñ Sérvícé úmfásst áúch díé Véráñtwórtúñg für díé Érgébñíssé, díé vóñ Pártñér:íññéñ úñd Líéféráñt:íññéñ éíñgébrácht wérdéñ – áúch wéññ dú áls Sérvícé Ówñér:íñ ñícht dírékt Zúgríff dáráúf hást. Érfáhré, wíé dú déññóch Éíñflúss dáráúf ñéhméñ úñd éíñfáché bís kómpléxé Líéférkéttéñ kóstéñ- úñd qúálítätsbéwússt stéúérñ káññst:]

[Líéf~érñé~tzwé~rké m~áñág~éñ úñ~d Kóm~pléx~ítät b~éhér~rsch~éñ]
[Líéf~érvé~réíñ~bárú~ñgéñ~ zúr S~téúé~rúñg~ vóñ L~íéfé~réíñ~héít~éñ éí~ñsét~zéñ]
[Líéf~érpr~ózés~sé: Ch~áós v~érmé~ídéñ~, ábér~ óhñé~ übért~ríéb~éñé K~óñtr~óllé~]
[Kómp~léxé~ Líéf~érké~ttéñ~ kóst~éñ- úñ~d qúá~lítät~sbéw~ússt~ stéú~érñ]
[Léít~pláñ~kéñ f~ür déñ~ Sérv~ícé-B~étrí~éb éí~ñzíé~héñ]
[Óríé~ñtíé~rúñg~ ím Ds~chúñ~gél v~óñ Éí~ñsát~zpläñ~éñ úñ~d Árb~éíts~áúft~rägéñ~]

[Sélb~stlé~rñph~ásé]

[100 Míñ.]

[61402403]

[Módú~l]

[Sérv~ícés~ íñ dé~r Prá~xís: L~íéfé~rmód~éllé~ úñd L~íéfé~rvér~fáhr~éñ]

[Líéf~érñé~tzwé~rké m~áñág~éñ úñ~d Kóm~pléx~ítät b~éhér~rsch~éñ]
[Líéf~érvé~réíñ~bárú~ñgéñ~ zúr S~téúé~rúñg~ vóñ L~íéfé~réíñ~héít~éñ éí~ñsét~zéñ]
[Líéf~érpr~ózés~sé: Ch~áós v~érmé~ídéñ~, ábér~ óhñé~ übért~ríéb~éñé K~óñtr~óllé~]
[Kómp~léxé~ Líéf~érké~ttéñ~ kóst~éñ- úñ~d qúá~lítät~sbéw~ússt~ stéú~érñ]
[Léít~pláñ~kéñ f~ür déñ~ Sérv~ícé-B~étrí~éb éí~ñzíé~héñ]
[Óríé~ñtíé~rúñg~ ím Ds~chúñ~gél v~óñ Éí~ñsát~zpläñ~éñ úñ~d Árb~éíts~áúft~rägéñ~]

[Sélb~stlé~rñph~ásé]

[100 Míñ.]

[61430494]

[Módú~l]

[Sérv~ícés~ íñ dé~r Prá~xís: L~íéfé~rmód~éllé~ úñd L~íéfé~rvér~fáhr~éñ]

[Líéf~érñé~tzwé~rké m~áñág~éñ úñ~d Kóm~pléx~ítät b~éhér~rsch~éñ]
[Líéf~érvé~réíñ~bárú~ñgéñ~ zúr S~téúé~rúñg~ vóñ L~íéfé~réíñ~héít~éñ éí~ñsét~zéñ]
[Líéf~érpr~ózés~sé: Ch~áós v~érmé~ídéñ~, ábér~ óhñé~ übért~ríéb~éñé K~óñtr~óllé~]
[Kómp~léxé~ Líéf~érké~ttéñ~ kóst~éñ- úñ~d qúá~lítät~sbéw~ússt~ stéú~érñ]
[Léít~pláñ~kéñ f~ür déñ~ Sérv~ícé-B~étrí~éb éí~ñzíé~héñ]
[Óríé~ñtíé~rúñg~ ím Ds~chúñ~gél v~óñ Éí~ñsát~zpläñ~éñ úñ~d Árb~éíts~áúft~rägéñ~]

[Sélb~stlé~rñph~ásé]

[100 Míñ.]

[61430495]

[Módú~l]

[Díé R~óllé~ dés S~érví~cé Ów~ñérs~ íñ dé~r Sér~vícé~-Órgá~ñísá~tíóñ~]

[Díé Róllé dés:dér Sérvícé Ówñér:íñ íst íñ víéléñ Úñtérñéhméñ ñóch rélátív ñéú bzw. síé múss érst ñóch géscháfféñ wérdéñ. Éíñé géñáúé Défíñítíóñ úñd Ábgréñzúñg íst dáhér wíchtíg – für Kúñd:íññéñ, Pártñér:íññéñ, Kóllég:íññéñ, Stákéhóldér:íññéñ úñd ñícht zúlétzt áúch für dích sélbst. Díés úmfásst:]

[Wích~tígé~ Stáñ~dárd~s úñd~ Frám~éwór~ks áú~s dém~ ÍT-Sé~rvíc~é-Máñ~ágém~éñt]
[Dér S~érví~cé Ów~ñér z~wísc~héñ s~trát~égís~chér~ úñd ó~pérá~tívé~r Ébé~ñé]
[Díé B~édéú~túñg~ dés S~érví~cé Ów~ñérs~ ím Sé~rvíc~é-Líf~écýc~lé]
[Klár~é Rég~élñ f~ür Vér~áñtw~órtl~íchk~éíté~ñ, Áúf~gábé~ñ úñd~ Béfú~gñís~sé]
[Dér S~érví~cé Ów~ñér í~ñ Ábg~réñz~úñg z~ú áñd~éréñ~ Sérv~ícé-B~étéí~lígt~éñ]

[Sélb~stlé~rñph~ásé]

[170 Míñ.]

[61402403]

[Módú~l]

[Díé R~óllé~ dés S~érví~cé Ów~ñérs~ íñ dé~r Sér~vícé~-Órgá~ñísá~tíóñ~]

[Wích~tígé~ Stáñ~dárd~s úñd~ Frám~éwór~ks áú~s dém~ ÍT-Sé~rvíc~é-Máñ~ágém~éñt]
[Dér S~érví~cé Ów~ñér z~wísc~héñ s~trát~égís~chér~ úñd ó~pérá~tívé~r Ébé~ñé]
[Díé B~édéú~túñg~ dés S~érví~cé Ów~ñérs~ ím Sé~rvíc~é-Líf~écýc~lé]
[Klár~é Rég~élñ f~ür Vér~áñtw~órtl~íchk~éíté~ñ, Áúf~gábé~ñ úñd~ Béfú~gñís~sé]
[Dér S~érví~cé Ów~ñér í~ñ Ábg~réñz~úñg z~ú áñd~éréñ~ Sérv~ícé-B~étéí~lígt~éñ]

[Sélb~stlé~rñph~ásé]

[170 Míñ.]

[61430494]

[Módú~l]

[Díé R~óllé~ dés S~érví~cé Ów~ñérs~ íñ dé~r Sér~vícé~-Órgá~ñísá~tíóñ~]

[Wích~tígé~ Stáñ~dárd~s úñd~ Frám~éwór~ks áú~s dém~ ÍT-Sé~rvíc~é-Máñ~ágém~éñt]
[Dér S~érví~cé Ów~ñér z~wísc~héñ s~trát~égís~chér~ úñd ó~pérá~tívé~r Ébé~ñé]
[Díé B~édéú~túñg~ dés S~érví~cé Ów~ñérs~ ím Sé~rvíc~é-Líf~écýc~lé]
[Klár~é Rég~élñ f~ür Vér~áñtw~órtl~íchk~éíté~ñ, Áúf~gábé~ñ úñd~ Béfú~gñís~sé]
[Dér S~érví~cé Ów~ñér í~ñ Ábg~réñz~úñg z~ú áñd~éréñ~ Sérv~ícé-B~étéí~lígt~éñ]

[Sélb~stlé~rñph~ásé]

[170 Míñ.]

[61430495]

[Módú~l]

[Spíé~lfél~d, Áúf~gábé~ñ úñd~ Bédé~útúñ~g dés~ Sérv~ícé Ó~wñér~s]

[Ím ábschlíéßéñdéñ Wébíñár dés Kúrsés réfléktíéréñ Síé mít déñ Référéñt:íññéñ díé Tráñsféráúfgábéñ áús déñ létztéñ béídéñ Sélbstlérñpháséñ, árbéítéñ géméíñsám díé wíchtígstéñ Léárñíñgs úñd Érgébñíssé héráús úñd dískútíéréñ, wíé máñ síé érfólgréích íñ díé Práxís übérträgt.]

[Wébí~ñár]

[180 Míñ.]

[Dóññ~érst~ág, 31.07.2025
09:00 Úh~r - 12:00 Úhr~]

[61402403]

[Módú~l]

[Spíé~lfél~d, Áúf~gábé~ñ úñd~ Bédé~útúñ~g dés~ Sérv~ícé Ó~wñér~s]

[Wébí~ñár]

[180 Míñ.]

[Mítt~wóch~, 08.10.2025
09:00 Úhr - 12:00 Ú~hr]

[61430494]

[Módú~l]

[Spíé~lfél~d, Áúf~gábé~ñ úñd~ Bédé~útúñ~g dés~ Sérv~ícé Ó~wñér~s]

[Wébí~ñár]

[180 Míñ.]

[Fréí~tág, 19.12.2025
09:00 Ú~hr - 12:00 Úh~r]

[61430495]

[Kúrs~übérs~ícht~]

[Íñhá~lté]

[1. Sérv~ícé-V~érst~äñdñí~s úñd~ Sérv~ícé-D~éfíñ~ítíó~ñ]

[Wás í~st éí~ñ Sér~vícé~ – Défí~ñítí~óñéñ~, Krít~éríé~ñ úñd~ Ñútz~éñ]
[Wíé d~éfíñ~íért~ máñ S~érví~cé-Qú~álít~ät¿]
[Sérv~ícés~ zwís~chéñ~ Fákt~éñ- úñ~d Émó~tíóñ~éñ-Vé~rstäñ~dñís~]
[Sérv~ícé, S~érví~cé-Tý~p úñd~ Sérv~ícé-K~ómpó~ñéñt~éñ dé~fíñí~éréñ~]
[Bráñ~chéñ~spéz~ífís~ché B~ésóñ~dérh~éíté~ñ béí~ Sérv~ícé-M~ódél~léñ]

[2. Dér W~ég vó~m Gés~chäft~smód~éll b~ís zú~m Sér~vícé~]

[Kúñd~éñvé~rstäñ~dñís~ úñd Ñ~útzé~ñvér~spré~chéñ~ défí~ñíér~éñ]
[Vóñ d~ér Vá~lúé P~rópó~sítí~óñ bí~s zúm~ Búsí~ñéss~ Cásé~]
[Dér S~érví~cé ál~s Lösú~ñgsb~éítr~ág ím~ Gésc~häfts~módé~ll]
[Cúst~ómér~ Jóúr~ñéý ú~ñd Sé~rvíc~é Éxp~éríé~ñcé g~éstá~ltéñ~]
[Úsé C~ásés~ zúr M~ódél~líér~úñg v~óñ Sé~rvíc~é-Pró~zéss~éñ]
[Sérv~ícé-M~ódél~l, Sér~vícé~-Árch~íték~túr ú~ñd Dé~lívé~rý-St~rúkt~úr pl~áñéñ~]
[Méhr~ Tráñ~spár~éñz m~ít Sé~rvíc~é-Pläñ~éñ úñ~d Sér~vícé~-Róád~máps~]

[3. Sérv~ícé-S~úppl~ý-Chá~íñ úñ~d Sér~vícé~-Éxpé~ríéñ~cé]

[Líéf~érñé~tzwé~rké m~áñág~éñ úñ~d Kóm~pléx~ítät b~éhér~rsch~éñ]
[Líéf~érvé~réíñ~bárú~ñgéñ~ zúr S~téúé~rúñg~ vóñ L~íéfé~réíñ~héít~éñ éí~ñsét~zéñ]
[Líéf~érpr~ózés~sé: Ch~áós v~érmé~ídéñ~, ábér~ óhñé~ übért~ríéb~éñé K~óñtr~óllé~]
[Kómp~léxé~ Líéf~érké~ttéñ~ kóst~éñ- úñ~d qúá~lítät~sbéw~ússt~ stéú~érñ]
[Léít~pláñ~kéñ f~ür déñ~ Sérv~ícé-B~étrí~éb éí~ñzíé~héñ]
[Óríé~ñtíé~rúñg~ ím Ds~chúñ~gél v~óñ Éí~ñsát~zpläñ~éñ úñ~d Árb~éíts~áúft~rägéñ~]

[4. Dér S~érví~cé Ów~ñér í~ñ Ábg~réñz~úñg z~úm Sé~rvíc~é-Máñ~ágém~éñt]

[Wích~tígé~ Stáñ~dárd~s úñd~ Frám~éwór~ks áú~s dém~ ÍT-Sé~rvíc~é-Máñ~ágém~éñt]
[Dér S~érví~cé Ów~ñér z~wísc~héñ s~trát~égís~chér~ úñd ó~pérá~tívé~r Ébé~ñé]
[Díé B~édéú~túñg~ dés S~érví~cé Ów~ñérs~ ím Sé~rvíc~é-Líf~écýc~lé]
[Klár~é Rég~élñ f~ür Vér~áñtw~órtl~íchk~éíté~ñ, Áúf~gábé~ñ úñd~ Béfú~gñís~sé]
[Dér S~érví~cé Ów~ñér í~ñ Ábg~réñz~úñg z~ú áñd~éréñ~ Sérv~ícé-B~étéí~lígt~éñ]

[Só lé~rñst~ dú íñ~ díés~ém Kú~rs]

[Díésér Óñlíñé-Kúrs bíétét dír éíñ dígítálés Bléñdéd-Kóñzépt, dás für dás bérúfsbégléítéñdé Lérñéñ éñtwíckélt wúrdé. Mít éíñém Zéítbúdgét vóñ míñdéstéñs 3-4 Stúñdéñ pró Wóché kómmst dú síchér áñs Zíél. Áltérñátív káññst dú dír díé Lérñéíñhéítéñ fléxíbél éíñtéíléñ. Só lérñst dú íñ dém Kúrs:]

[Sélb~stlé~rñph~áséñ~: Lérñ~é sél~bstb~éstí~mmt, í~ñ déí~ñém é~ígéñ~éñ Té~mpó ú~ñd wá~ññ ím~mér d~ú möch~tést~. Úñsé~ré Kú~rsé b~íété~ñ dír~ dáfür~ dídá~ktís~ch hó~chwé~rtíg~és Lé~rñmá~térí~ál mí~t Víd~éós, Á~rtík~élñ, í~ñtér~áktí~véñ Üb~úñgé~ñ, Qúí~zzés~ úñd L~érñk~óñtr~óllé~ñ.]

[Lívé-Wébíñáré: Íñ régélmäßígéñ Óñlíñé-Sémíñáréñ tríffst dú díé Référéñt:íññéñ pérsöñlích. Dú érhältst Áñtwórtéñ áúf déíñé Frágéñ, kóñkrété Hílféstéllúñgéñ úñd Áñléítúñgéñ, úm déíñ Wísséñ zú vértíéféñ úñd díé érwórbéñéñ Fähígkéítéñ íñ práktíschéñ Übúñgéñ áñzúwéñdéñ.]

[Lérñ~-Cómm~úñít~ý: Währ~éñd d~és gé~sámt~éñ Kú~rsés~ stéh~t dír~ éíñé~ dígí~tálé~ Lérñ~-Cómm~úñít~ý zúr~ Vérf~ügúñg~. Táús~ché d~ích m~ít áñ~déré~ñ Téí~lñéh~méñd~éñ úñ~d déñ~ Réfé~réñt~:íññé~ñ áús~ úñd k~läré d~éíñé~ Frág~éñ.]

[Fútú~ré Jó~bs Cl~úb: Ér~hált~é éxk~lúsí~véñ Z~úgáñ~g zú é~íñém~ Búsí~ñéss~- Ñétz~wérk~, Mícr~ó-Léá~rñíñ~gs (sp~árks~), Ñéws~ úñd F~útúr~é Wór~k Hác~ks.]

[Téíl~ñáhm~ébés~chéí~ñígú~ñg úñ~d Ópé~ñ Bád~gé: Ál~s Ábs~ólvé~ñt:íñ~ dés K~úrsé~s érh~ältst~ dú éí~ñ Zér~tífí~kát ú~ñd éí~ñ Ópé~ñ Bád~gé, dá~s dú g~áñz é~íñfá~ch íñ~ bérú~flíc~héñ Ñ~étzw~érké~ñ (ú.á. L~íñké~dÍñ) t~éílé~ñ káñ~ñst.]